山東省臨清市公證處投訴處理制度

山東省臨清市公證處投訴處理制度為保證公證員辦證質(zhì)量，維護(hù)公證行業(yè)整體信譽，促進(jìn)公證員綜合素質(zhì)的全面提高，根據(jù)《公證法》、《公證程序規(guī)則》之規(guī)定，結(jié)合本處實際，制定本制度。一、公證處接受和認(rèn)真辦理公證當(dāng)事人及公證利害關(guān)系人對公證員的投訴，是使公證員執(zhí)業(yè)接受社會和當(dāng)事人監(jiān)督的重要措施，也是公證管理工作接受監(jiān)督的一個重要途徑。本處指定專人負(fù)責(zé)。三、當(dāng)事人認(rèn)為公證書有錯誤的，可以在收到公證書之日起一年內(nèi)，向出具該公證書的公證機構(gòu)提出復(fù)查。公證事項的利害關(guān)系人認(rèn)為公證書有錯誤的，可以自知道或者應(yīng)當(dāng)知道該項公證之日起一年內(nèi)向出具該公證書的公證機關(guān)機構(gòu)提出復(fù)查，但能證明自己不知道的除外。提出復(fù)查的期限自公證書出具之日起最長不得超過二十年。復(fù)查申請應(yīng)當(dāng)以書面形式提出，載明申請人認(rèn)為公證書存在的錯誤及其理由，提出撤銷或者更正公證書的具體要求，并提供相關(guān)證明材料。四、本處接待書面投訴的，值班員應(yīng)當(dāng)于當(dāng)日記明如下事項：1、投訴人的姓名、單位名稱、地址、聯(lián)系方式；2、被投訴人的姓名、單位名稱、地址、聯(lián)系方式；3、被投訴人執(zhí)業(yè)違紀(jì)的主要事實和證據(jù)復(fù)印件；4、接受投訴的時間、受理單位和受理人；5、初步處理意見。五、值班員發(fā)現(xiàn)有公證當(dāng)事人及公證利害關(guān)系人投訴的，記錄后二日內(nèi)上報處主任，不得壓制或瞞報。六、公證投訴事項，由主任指定涉案公證員以外的公證員進(jìn)行調(diào)查核實。調(diào)查必須全面客觀公正。七、被投訴的公證員接到投訴調(diào)查通知后，應(yīng)當(dāng)于二日內(nèi)配合投訴調(diào)查工作。要按照通知的時間和要求接受調(diào)查、陳述事實及提供證明材料。對于收到通知而無正當(dāng)理由，拒不接受調(diào)查或不如實提供情況的公證員，主任可以報請司法行政機關(guān)批準(zhǔn)責(zé)令起暫停執(zhí)業(yè)。八、對于被投訴公證事項涉及群體性、重大、疑難及可能妨害社會穩(wěn)定的，處主任應(yīng)當(dāng)與受理投訴公證事項之日起五日內(nèi)報送司法行政機對于難以查明涉案公證事項是否違法以及公證員是否存有過錯情形的，處主任可以提請司法行政機關(guān)進(jìn)行聽證。九、在接受調(diào)查期間，公證員威脅投訴當(dāng)事人及公證利害關(guān)系人，轉(zhuǎn)移、隱匿、修改與投訴事實有關(guān)的各種證據(jù)材料的，從重予以處罰。十、在投訴的問題中，凡涉及追討賠償金，并經(jīng)查證確是事實應(yīng)給予賠償?shù)模瑧?yīng)先由本處如數(shù)支付，然后由本處追究有故意或重大過失的公證員的責(zé)任。十一、對于投訴情況確實存在公證過錯的，視情節(jié)輕重，分別作出如下處理：1、對于公證當(dāng)事人及公證利害關(guān)系當(dāng)事人和涉案公證員雙方均有過錯的，處主任可以進(jìn)行調(diào)解；2、涉案公證員辦案有失誤的，給予批評教育、警告、記過直至除名3、對于構(gòu)成違紀(jì)需要作出處罰的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)情節(jié)輕重交由司法行政機關(guān)作出處罰；4、對于構(gòu)成犯罪的移送公安或檢察機關(guān)處理。十二、對于投訴情況不屬實的，應(yīng)當(dāng)對涉案公證員給予澄清事實、恢復(fù)名譽的決定。十三、針對當(dāng)事人留有真實聯(lián)系方式的，