淺議中小商業(yè)銀行服務(wù)創(chuàng)新的必要性

淺議中小商業(yè)銀行服務(wù)創(chuàng)新的必要性關(guān)鍵字】中小商業(yè)銀行服務(wù)創(chuàng)新必要性【摘要】銀行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),在某種意義上就是服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)。在資產(chǎn)、規(guī)模、人才、技術(shù)等方面都處于相對(duì)劣勢(shì)地位的中小商業(yè)銀行,為了生存和發(fā)展,必須堅(jiān)持不懈地推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新,全面提高現(xiàn)代金融服務(wù)的效率和專業(yè)化水準(zhǔn),在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)新的跨越。黨的十六大報(bào)告強(qiáng)調(diào):“使金融更好地為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)”。十屆全國(guó)人大一次會(huì)議《政府工作報(bào)告》指出:“加大金融對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持力度”、“改善金融服務(wù)”。民銀行行長(zhǎng)周小川在談到認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,全面促進(jìn)中央銀行工作時(shí)說(shuō):“進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)金融服務(wù)。金融業(yè)是服務(wù)行業(yè),金融業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平關(guān)系到千家萬(wàn)戶,影響到社會(huì)生活的各個(gè)方面?！边@些都反映了金融服務(wù)的重要性。我國(guó)銀行系統(tǒng)有4大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行、3家政策性銀行、11家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行、112家城市商業(yè)銀行、758家城市信用社、35544家農(nóng)村信用社,還有外資營(yíng)業(yè)性金融機(jī)構(gòu)184家。在內(nèi)外交織、愈益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,對(duì)處在競(jìng)爭(zhēng)“夾縫”中,在資產(chǎn)、規(guī)模、人才、技術(shù)等方面都處于相對(duì)劣勢(shì)地位的中小商業(yè)銀行來(lái)說(shuō),為了生存和發(fā)展,必須堅(jiān)持不懈地推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新,全面提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)化水準(zhǔn),才能在競(jìng)爭(zhēng)中求生存和發(fā)展,在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)新的跨越。一、國(guó)內(nèi)金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈1.國(guó)有商業(yè)銀行仍占據(jù)著壟斷地位的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。至目前,4家國(guó)有商業(yè)銀行(到20xx年8月26日,中國(guó)銀行已改為中國(guó)銀行股份有限公司)仍然擁有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、公眾信任、基礎(chǔ)設(shè)施、整體創(chuàng)新等方面的優(yōu)勢(shì),它們的資產(chǎn)規(guī)模、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、人員隊(duì)伍、科技設(shè)備、業(yè)務(wù)總量、服務(wù)覆蓋面等,仍繼續(xù)占據(jù)著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)和主導(dǎo)地位。4家銀行的貸款、資產(chǎn)占我國(guó)銀行類機(jī)構(gòu)總貸款、資產(chǎn)均在60%左右,如20xx年四大國(guó)有商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到79259億元,占商業(yè)銀行資產(chǎn)總額的64.32%;從存貸款份額上看,國(guó)有商業(yè)銀行存款份額比重達(dá)到63.73%;貸款份額比重達(dá)到61.3%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)內(nèi)其他金融機(jī)構(gòu)。因此,在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi),國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行壟斷性優(yōu)勢(shì)無(wú)可動(dòng)搖,一般的中小商業(yè)銀行難于與國(guó)有商業(yè)銀行的整體雄厚實(shí)力抗衡和挑戰(zhàn),要在愈益激烈的競(jìng)爭(zhēng)“夾縫”中,求生存、謀發(fā)展,不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平,品牌,樹(shù)優(yōu)勢(shì),找出路,就成為必然的選擇。2.大型股份制商業(yè)銀行的迅速崛起,使中小商業(yè)銀行面臨的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。我國(guó)股份制商業(yè)銀行已達(dá)11家。1992年資產(chǎn)總額2645億元,到20xx年6月末,已增到32785億元,擁有資產(chǎn)總額占我國(guó)銀行類機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)的比例已經(jīng)達(dá)到15%。近幾年來(lái),不少股份制商業(yè)銀行由于不斷推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新,資產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大,有效地提升了自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。如招商銀行到20xx年上半年,資產(chǎn)總額已由成立時(shí)(1986年)的1802.8億元月(人民幣)快速增長(zhǎng)至4358.34億元。在20xx年度全球1000家大銀行排名榜中,該行從20xx年度的第273名一舉躍升至第187名。興業(yè)銀行,總資產(chǎn)也由成立時(shí)(1988年)的355.8億元增至2158億元,近三年平均年增長(zhǎng)56%。近幾年來(lái),股份制商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模在不斷擴(kuò)大,已有4家成功上市(深發(fā)展、浦發(fā)銀行、民生銀行、招商銀行)。這些無(wú)不意味著,中小商業(yè)銀行面臨的同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),正呈不斷升溫、加壓的態(tài)勢(shì)。二、加入ｗｔｏ后,外資銀行直接威脅著我國(guó)中小商業(yè)銀行的生存與發(fā)展1.外資銀行在華營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)在不斷增加。如果說(shuō)黨的十一屆三中全會(huì)后所實(shí)行的改革開(kāi)放是中國(guó)的“第一次大開(kāi)放”,那么加入ｗｔｏ,則是中國(guó)的“第二次大開(kāi)放”,而且是一次全方位的開(kāi)放。外資銀行自1979年進(jìn)入中國(guó)以來(lái),其業(yè)務(wù)在不斷發(fā)展,市場(chǎng)份額在不斷擴(kuò)大;同時(shí),在華的外資銀行數(shù)量也不斷增加,到20xx年底,駐華的外資銀行已達(dá)到156家。截至20xx年7月底,有19個(gè)國(guó)家和地區(qū)的62家外國(guó)銀行在華設(shè)立了200家營(yíng)業(yè)性機(jī)構(gòu),資產(chǎn)總額為715.27億美元,其中人民幣資產(chǎn)總額為844億元,比去年的同期增長(zhǎng)49%,獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)人民幣業(yè)務(wù)的在華外資銀行機(jī)構(gòu)達(dá)到100家,占外資銀行營(yíng)業(yè)性機(jī)構(gòu)總數(shù)的50%。亞洲開(kāi)發(fā)銀行駐中國(guó)首席代表布魯期·莫利,就入世對(duì)中國(guó)金融業(yè)的影響進(jìn)行了預(yù)測(cè),他說(shuō):“外資銀行將在5年后獲得與中國(guó)國(guó)內(nèi)銀行同等的國(guó)民待遇,在未來(lái)10年左右,將可能占據(jù)中國(guó)金融市場(chǎng)約30%的份額?！边@也意味著入世后的中國(guó)銀行業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)在進(jìn)一步加大。2.外資銀行憑借著多方面的優(yōu)勢(shì)直接與中資銀行進(jìn)行全方位競(jìng)爭(zhēng)。入世后,外資銀行主要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝,靠安全、可