2022-2023學(xué)年甘肅省張掖市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年甘肅省張掖市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.導(dǎo)游員可以帶自己年幼的子女與游客一起活動，以活躍旅游途中的氣氛，增加人情味。()

A.是B.否

2.一般文物是指（）年以后的、可以在文物商店出售的文物。

A.1795B.1978C.1875D.1945

3.組團社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的契約性安排叫做（），它是導(dǎo)游人員了解旅游團的基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)。A.旅游日程B.接待計劃C.旅游計劃D.接待日程

4.

第

49

題

國內(nèi)、國際機票的有效期為（）。

5.乘坐飛機的旅客須交納機場建設(shè)費，機場建設(shè)費的標準為，國際和港澳地區(qū)為每人（）元人民幣。A.60B.70C.80D.90

6.零包價旅游里的包價是包含了()

A.酒店費用B.飛機票費用C.導(dǎo)游費用D.景點費用

7.

第

43

題

全陪在首站(入境站)接團中，接到旅游團后應(yīng)核實實到人數(shù)、行李件數(shù)、住房和其匿他方面特殊要求；如果人數(shù)有變動，應(yīng)立即通知（）。

8.

第

47

題

導(dǎo)游接團時，（）屬于責(zé)任事故。

9.來往港澳地區(qū)的旅客，進入內(nèi)地攜帶免稅煙草制品的限量為()。A.香煙200支或雪茄100支或煙絲250克

B.香煙200，支或雪茄50支或煙絲250克

C.香煙400支或雪茄50支或煙絲500克

D.香煙40支或雪茄5支或煙絲40克

10.旅游者提出自費觀看文娛演出，導(dǎo)游員一般做法是()。

A.出于安全考慮，勸阻旅游者最好不去

B.應(yīng)協(xié)助安排，通常不陪同

C.要幫助安排好車輛，通常不陪同

D.安排要妥當，最好陪同前往

二、多選題(10題)11.參觀游覽出發(fā)前，地陪應(yīng)（）。

A.準時到達集合地，督促司機提前到達并做好各項準備工作

B.恭候在車門一側(cè)，熱情地招呼客人

C.待旅游者上車后，禮貌地清點人數(shù)

D.做好提醒、預(yù)報工作

E.做好所參觀景點的概況介紹

12.

第

75

題

屬客觀原因造成的誤機(車、船)事故的是（）。

13.世界各國的導(dǎo)游服務(wù)普遍具有的共同屬性是（）。A.社會性B.經(jīng)濟性C.服務(wù)性D.文化性E.涉外性

14.下列選項中，表述正確的是()。

A.海外領(lǐng)隊帶領(lǐng)中國公民出境并為其提供全程導(dǎo)游服務(wù)旅游

B.中文導(dǎo)游人員是講漢語普通話的導(dǎo)游人員

C.講朝鮮語的導(dǎo)游員是外語導(dǎo)游人員

D.景點景區(qū)導(dǎo)游員的主要業(yè)務(wù)是從事所在景區(qū)的導(dǎo)游講解

15.旅游咨詢服務(wù)的形式主要有（）。A.電話咨詢B.網(wǎng)絡(luò)咨詢C.人員咨詢D.信函咨詢

16.如果旅游團縮短在一地的游覽時間，地陪應(yīng)積極做好以下工作（）。A.盡量抓緊時間，完成計劃內(nèi)的游覽項目B.向旅行社有關(guān)部門報告C.游覽中突出本地最有代表性的景觀D.及時通知下一站

17.

第

66

題

為預(yù)防旅游治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

18.外國游客在中國旅游丟失護照和簽證，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.請失主出具遺失原因

B.由旅行社出具證明

C.失主去當?shù)毓簿殖鋈刖彻芾硖巿笫?/p>

D.由當?shù)毓簿殖鼍咦C明

E.持新護照到其居住國駐華使、領(lǐng)館辦理入境簽證手續(xù)

19.導(dǎo)游在講解中妙用數(shù)字法的作用有()。

A.利用數(shù)字換算進行比較

B.利用數(shù)字排列進行比較

C.透過數(shù)字介紹中國傳統(tǒng)文化

D.透過數(shù)字講述時代特征

E.講述數(shù)字中的科學(xué)內(nèi)涵

20.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者欣賞自然和人文景觀時應(yīng)該提醒旅游者注意觀賞的距離和位置，其中包括旅游者與欣賞對象之問的()。

A.空間距離B.觀賞角度C.心理距離D.觀賞時機

三、判斷題(10題)21.漢代文學(xué)最具代表性的樣式是樂府詩歌?！尽?/p>

A.是B.否

22.在旅游途中，如果不注意，在室內(nèi)都有中暑的可能。（）A.是B.否

23.旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準規(guī)定，未經(jīng)旅游者簽字確認，擅自安排合同約定以外的用餐、娛樂、醫(yī)療保健、參觀等另行付費項目的，旅行社應(yīng)承擔另行付費項目的費用。()

A.是B.否

24.導(dǎo)游證的有效期為5年。()A.否B.是

25.地陪在“落實接待事宜”中應(yīng)該落實的有旅游車輛、住房及用餐、行李的運送。（）A.是B.否

26.導(dǎo)游語言是一項綜合性的表演藝術(shù)，要求有很強的口頭表達能力，所以語言是導(dǎo)游人員最重要的工具。()A.否B.是

27.團體旅客取消乘坐火車計劃，需要退票，必須在開車前24小時辦理。（）

A.是B.否

28.在交際場合中，稱謂很重要，通過它能反映人與人之間的關(guān)系，顯示一個人的修養(yǎng)，在某種程度上也反映了社會的風(fēng)尚。

A.是B.否

29.第一次亮相的關(guān)鍵在于導(dǎo)游人員的儀容、儀表和使用的語言。()

A.是B.否

30.在導(dǎo)游人員必須掌握的知識中，文史知識是需要掌握的最基本的知識。（）A.是B.否

四、填空題(10題)31.__________年，瑞士學(xué)者漢澤爾和克拉普夫在他們合著通旅游學(xué)綱要》和暫時居留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和，這些人不會導(dǎo)久的居留，而且不從事任何賺錢的活動。這個定義被“旅游科學(xué)專家國際聯(lián)合會”所采用，所以也被稱為是“__________”定義。

32.

33.

34.旅游者在旅游其間的心理會不斷發(fā)生變化，入境初期，突出表現(xiàn)為____心理和求新心理。

35.國際游客是指來我國參觀旅行、探親、訪友、修養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動，參加會議等的__________、__________、__________。

36.

第

7

題

導(dǎo)游人員要熟悉__________或旅游__________的概況，知道其歷史、地理、文化、民族、風(fēng)土民情、宗教信仰、禮俗禁忌等。

37.

第

13

題

旅客乘坐火車時，攜帶品的外部尺寸(長、寬、高總和)最大不得超過__________厘米，桿狀物品的長度不得超過__________厘米，質(zhì)量不得超過20千克。

38.以寫黃州景物為主的是宋元的____。

39.

第

5

題

旅游產(chǎn)品按照其組成狀況，可分為__________旅游產(chǎn)品和__________旅游產(chǎn)品。

40.

五、簡答題(5題)41.在接待宗教旅游團時，應(yīng)注意哪些問題？

42.

第

49

題

簡述導(dǎo)游服務(wù)的范圍。

43.中國的旅游資源有哪些特點？

44.導(dǎo)游服務(wù)獨立性強的具體表現(xiàn)有哪些？

45.分析未來旅游發(fā)展的主要趨勢。

參考答案

1.N導(dǎo)游人員應(yīng)嚴格依據(jù)接待計劃落實接待事宜，不能隨便增加或減少隨團人員，尤其是自己的親屬。

2.A一般文物是指1795年（清乾隆六十年）以后的、可以在文物商店出售的文物。

3.B該題內(nèi)容是接待計劃的定義。

4.D

5.D

6.B

7.C

8.B

9.B

10.C旅游者提出自費觀看文娛演出，導(dǎo)游員可以提供力所能及的幫助，比如在順路的情況下搭栽旅游者，為其聯(lián)系預(yù)訂、叫車等。同時要盡到安全提示的責(zé)任，請旅游者記住住宿飯店的名稱和導(dǎo)游員的聯(lián)系方式。導(dǎo)游員一般不陪同前往。

11.BCD

12.BCD

13.ABCDE

14.ACD中文導(dǎo)游員，是指能夠使用普通話、地方話或者少數(shù)民族語言，從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員。因此，B項錯誤。

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCE

18.BCDE外國游客在中國旅游丟失護照和簽證，導(dǎo)游人員應(yīng)：①由旅行社出具證明；②請失主準備照片；③失主本人持證明去當?shù)毓簿郑ㄍ鈬顺鋈刖彻芾硖帲﹫笫?，由公安局出具證明；④持公安局的證明到所在國駐華使、領(lǐng)館申請補辦新護照及簽證。

19.ACE

20.ABC導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者欣賞自然和人文景觀時應(yīng)該提醒旅游者注意觀賞的距離和位置，其中包括旅游者與欣賞對象之間的空間距離和角度及心理距離。因此，答案選ABC項。

21.N

22.Y

23.Y

24.N導(dǎo)游證的有效期是3年。

25.Y

26.N導(dǎo)游語言是一項口語藝術(shù)。

27.N

28.Y

29.Y

30.N

31.1942艾斯特

32.旅行社

33.服務(wù)性

34.求安全

35.外國人華僑港澳臺同胞

36.

客源國，接待國

37.

38.蘇軾

39.

整體，單項

40.水單兌換半年

41.(1)弄清團員屬于哪種宗教，如果是神職人員，應(yīng)了解其在教會中的職位，以免在接待中發(fā)生

差錯；

(2)接待中要尊重他們的宗教信仰、習(xí)慣和戒律；

(3)對他們的參觀、禮交、生活方面的活動應(yīng)早準備，認真落實；

(4)不要向他們宣傳無神論，避免涉及有關(guān)宗教問題的爭論，更不要把宗教與政治、國家之間的問

題混在一起，隨意評論；

(5)如果他們在群眾中散發(fā)宗教宣傳品，導(dǎo)游員應(yīng)加以勸阻．

42.導(dǎo)游服務(wù)的范圍較大，涉及多方面的問題，但歸納起來，大致可分為：

(1)導(dǎo)游講解服務(wù)，導(dǎo)游講解服務(wù)包括游客在目的地旅行期間的沿途講解服務(wù)、參觀游覽現(xiàn)場的導(dǎo)游講解服務(wù)以及座談、訪問和某些參觀點的口譯服務(wù)；

(2)旅行生活服務(wù)，包括游客人出境迎送、旅途生活照料、安全服務(wù)及上下站聯(lián)絡(luò)；市內(nèi)交通服務(wù)，是指導(dǎo)游人員同時兼任駕駛員為游客在市內(nèi)和市郊旅行游覽提供的駕駛服務(wù)。

43.(1)廣域性和地域性。

(2)多樣性和綜合性。

(3)季節(jié)性和時代性。

(4)永續(xù)性和共享性