商場(chǎng)員工考核管理

本文格式為Word版，下載可任意編輯——商場(chǎng)員工考核管理績(jī)效考核管理規(guī)定

\i5F(N為加強(qiáng)商場(chǎng)的規(guī)范化管理和員工的日常表現(xiàn)與績(jī)效工資掛鉤，鼓舞員工，特制定以下規(guī)定。1、所有的員工每月績(jī)效考核分為100分；

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2、以考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，員工結(jié)合本月扣10分，主管打分加給，稽核扣分，得當(dāng)月總績(jī)效分，實(shí)際績(jī)效工資=績(jī)效得分×崗位績(jī)效工資/100

3、課長(zhǎng)級(jí)以上主管的，本部門總得分/人數(shù)總數(shù)×績(jī)效工資/100，占70%的績(jī)效工資，30%的以工作實(shí)際落實(shí)狀況和業(yè)績(jī)完成狀況，由店長(zhǎng)和總經(jīng)理綜合評(píng)定?？己朔秶?/p>

+l#Q6r!cG一、員工出勤規(guī)定為15分；二、員工紀(jì)律規(guī)定；

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三、服務(wù)禮儀及顧客投訴為15分；四、衛(wèi)生管理規(guī)定為15分；五、培訓(xùn)、會(huì)議規(guī)定；10分

;M#(@3H;六、商品羅列與管理為20分；

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七、工作協(xié)同與程序管理為20分八、工作作弊、失誤規(guī)定；九、單據(jù)管理規(guī)定為5分；備注：

!g6z+R9u#h8|x+v★以上一、三、四、五、六、七、九項(xiàng)扣分限額有明確規(guī)定，不超出單項(xiàng)總分?jǐn)?shù)在定額內(nèi)扣績(jī)效分，達(dá)到扣分總分?jǐn)?shù)加記小過(guò)或大過(guò)。

)n!n'X,D$Q!d4w二、八不限額扣分，出現(xiàn)嚴(yán)重的，可超出績(jī)效總額工資，在基本工資中扣除，記大過(guò)以上處理。一、員工出勤規(guī)定為15分；

1、無(wú)特別狀況，員工請(qǐng)假半天以上（含），1天以下（含），扣績(jī)效考核分2分，1天以上，3天以下（含），扣績(jī)效考核分4分，3天以上，扣績(jī)效考核6分。

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2、員工每遲到、早退一次，扣績(jī)效考核分2分，依次類推，本項(xiàng)最高可扣8分，3、課長(zhǎng)、員工曠工，每發(fā)生一次，扣績(jī)效考核分4分，依次類推，本項(xiàng)最高可扣8分，

0y5qf$h!H4、員工上、下班實(shí)行刷卡制度，考勤卡丟失，重新補(bǔ)辦，需交納5元卡費(fèi)并扣2分，5、收銀員、精品柜人員，上班時(shí)間不得攜帶現(xiàn)金，每發(fā)生一次，扣績(jī)效考核3分，本項(xiàng)最高可扣15分，

8DU!_\/n%t5Q\\n:N四、培訓(xùn)、會(huì)議規(guī)定；10分

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0Q$@/_(U!L3`/t)U1、十種不能上架商品上柜銷售，每發(fā)現(xiàn)一次，扣績(jī)效分3分，本項(xiàng)最高可扣15分，

2、商品羅列應(yīng)實(shí)行物卡對(duì)應(yīng)的原則，發(fā)現(xiàn)一個(gè)單品物卡未對(duì)應(yīng)，扣績(jī)效考核分3分，本項(xiàng)最高可扣9分，

)U7p9G5Q]2q2L6R14、殘次商品未做書面登記，每發(fā)現(xiàn)一次，扣績(jī)效考核3分，清場(chǎng)商品未清理或清場(chǎng)不切底每發(fā)現(xiàn)一個(gè)單品，扣績(jī)效考核3分，本項(xiàng)最高可扣15分，

15、每月至少要安排兩次對(duì)商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行調(diào)查（每次調(diào)查商品不得少于200種，且做書面登記），未做安排，扣績(jī)效考核5分，少做一次，績(jī)效考核扣3分，一次未做完整，扣績(jī)效考核2分，

六、工作協(xié)同與程序管理為20分

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1、主管離開工作崗位30分鐘以上應(yīng)指定代理人員，未指定代理人員，每發(fā)生一次，扣績(jī)效考核3分，本項(xiàng)最高可扣15分，

1t0\\\/G'~,L\2、公司分派任務(wù)，未按時(shí)完成，每發(fā)生一次，扣績(jī)效考核4分，依次類推，本項(xiàng)最高可扣12分，

3、上級(jí)指定上交資料，未依照規(guī)定時(shí)間上交，每次扣、績(jī)效考核2分，本項(xiàng)最高可扣6分，4、員工、課長(zhǎng)違反告訴任何一項(xiàng)條款的，視情節(jié)輕重，每次扣績(jī)效考核2-15分，本項(xiàng)最高可扣15分，

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5、上班時(shí)間不聽從上級(jí)主管工作安排，視情節(jié)輕重，每次扣績(jī)效分3-10分，本項(xiàng)最高扣分可扣20分，

七、單據(jù)管理規(guī)定為5分；

1、商品驗(yàn)收單據(jù)，不得隨意更改，每發(fā)現(xiàn)一次，扣績(jī)效分2分，最高可扣10分，2、對(duì)退貨單據(jù)未及時(shí)回收、從電腦內(nèi)退出，發(fā)現(xiàn)一次，扣績(jī)效分2分，最高可扣12分，3、商場(chǎng)內(nèi)商品外帶、入內(nèi)未填寫攜出攜入單據(jù)的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣績(jī)效2分，最高可扣10分，

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4、信息中心人員未及時(shí)將送貨單據(jù)輸入電腦，未核對(duì)好價(jià)格的，發(fā)現(xiàn)一次，扣績(jī)效分2分，本項(xiàng)最高可扣12分，

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)K-Z*N+t0I+R5、不得將同一單據(jù)重復(fù)輸入電腦，每發(fā)現(xiàn)一次，扣績(jī)效分5分，本項(xiàng)最高可扣20分，八、員工勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定，

1、員工上下班時(shí)間，聚眾閑聊，閱讀、串崗、干私活等做工作無(wú)關(guān)的事情，每發(fā)生一次扣績(jī)效

考核3分，本項(xiàng)最高可扣15分，

O2P.I0c%{'t2X2、員工發(fā)生打架、拉幫結(jié)派，每次扣10—20分，嚴(yán)重的給予辭退，

3、小偷處理，不按規(guī)定處理不當(dāng)?shù)?，每次?—15分，造成嚴(yán)重后果的，由個(gè)人承受損失。4、在辦公室內(nèi)使用公司電話或接聽電話不禮貌的，扣績(jī)效考核5分，本項(xiàng)最高可扣10分，

.v/g+y5h_!N5、如員工不聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排、管理，與之產(chǎn)生頂撞、惡意報(bào)復(fù)，發(fā)現(xiàn)查明核實(shí)，開除處分，工資不予結(jié)算，性質(zhì)惡劣的，移交公安機(jī)關(guān)制裁，九、工作作弊、失誤規(guī)定；

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1、防盜商品忘掉消磁，導(dǎo)致報(bào)警器報(bào)警，每發(fā)生一次，扣績(jī)效考核10分，本項(xiàng)最高可扣30分，由于營(yíng)業(yè)員不按規(guī)定私放防盜標(biāo)簽、收銀員未解碼，造成誤報(bào)，扣除10分

2、收銀員收銀作弊，（含為親人好友結(jié)算少算等）根據(jù)金額大小或情節(jié)輕重，扣績(jī)效考核10-30分，本項(xiàng)最高可扣40分，

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3、未對(duì)員工工作計(jì)劃進(jìn)行合理的安排，導(dǎo)致員工工作開展無(wú)頭緒，每發(fā)生一次，當(dāng)班課長(zhǎng)扣績(jī)效3分，本項(xiàng)最高12分，

4、未對(duì)本部門員工進(jìn)行考核，每延誤一天，扣績(jī)效考核2分，依次類推，本項(xiàng)最高可扣10分

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5、未檢查員工工作，每次扣2分，依次類推，本項(xiàng)最高可扣10分，

6、未對(duì)員工紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)視，導(dǎo)致商場(chǎng)管理混亂，每發(fā)生一次扣績(jī)效2分，本項(xiàng)最高可扣12分。

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\x+v7、收銀員收銀、營(yíng)業(yè)員稱散稱作弊，發(fā)現(xiàn)一次開除處理，并處以作弊商品進(jìn)價(jià)5—10的賠償8、商場(chǎng)職員擅自偷拿、偷吃商品或贈(zèng)品，發(fā)現(xiàn)一次開除處理，并罰款100—300元的處罰

9、在賣場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、廚房間內(nèi)吃商品（已付款的，有收銀小票）、抽煙的扣績(jī)效考核分10分，并記小過(guò)一次。

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