電子商務(wù)試題及答案

1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是(互動(dòng))、(共享)與廉價(jià)。2、電子商務(wù)是3層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中間是(基礎(chǔ)服務(wù))平臺(tái)，第三層是各種各樣的(應(yīng)用平臺(tái))。7、所謂物流，是指物質(zhì)資料從(供給者)到(需求者)的物理性流動(dòng)。。流渠道上(流動(dòng)的內(nèi)容)不同。方案)、CRM是一種(應(yīng)用軟件系統(tǒng))。11、電子商務(wù)是通過(guò)改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的(信息)流程來(lái)改變企業(yè)(業(yè)務(wù))流程12、在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流由(直線型)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種(網(wǎng)狀)結(jié)r新聞14、(認(rèn)證中心)是在(電子商務(wù))交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)15、網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括(硬件技術(shù))和(軟件技術(shù))兩大類。售)模式；另一種是基于新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式，即(間接銷售)模式。)18、第三方物流是物流(專業(yè)化)的一種形式，指物流配送活動(dòng)由商品的(供方和需方)提供。19、BPR的技術(shù)手段主要有(流程圖的設(shè)計(jì)與分析)和(標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法)等。20、按照企業(yè)運(yùn)用呼叫中心的方法不同，可以分為兩種不同類型，即：(自營(yíng)性)呼叫中心和(外包型)呼叫中心。21、任何商務(wù)活動(dòng)都包含了4種基本流，即：物流、商流、(資金流)和(信息流)。Internet(局域網(wǎng)連接)、(專線連接)、撥號(hào)連接。是(頒發(fā)證書)、更新證書、查詢證書、(撤消證書)、證書歸檔。24、在電子商務(wù)中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是(對(duì)稱密鑰體制)和(非對(duì)稱密鑰體25、網(wǎng)上保險(xiǎn)是指(保險(xiǎn)公司)或新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以(因特網(wǎng))和電子商務(wù)技術(shù)為26、網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)是指?jìng)€(gè)人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化，借助因特網(wǎng)獲取商家提供的(個(gè)人理財(cái)、)服務(wù)，不斷調(diào)整其剩余(資產(chǎn))的形態(tài)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一27、物流具有系統(tǒng)性、商品性、(信息依賴性)和(層次性)稱為物流子系統(tǒng)。29、所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐@取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)30、所謂客戶關(guān)系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取和交流的便利，充分利用(數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù))和(數(shù)據(jù)挖掘)等先進(jìn)的智能化信息處理技術(shù)，把大量客戶資料加工成信息和知識(shí)，用來(lái)輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，以提高客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種過(guò)程或系統(tǒng)解決方案。A、物流B、商流C、資金流D、信息流2、下列關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是(D)A、電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù)B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C、電子商務(wù)是泡沫D、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)3、認(rèn)證中心的安全防范措施不包括(D)A、假冒的防范B、私鑰的安全防范C、認(rèn)證人員違規(guī)的防范D、違約的防范4、防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則(D)5、1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在(A)誕生。AB、英國(guó)C、日本D、中國(guó)6、我國(guó)目前的網(wǎng)上證券交易模式是(A)ABCD、非電子交易模式7、將物流分為一般物流和特殊物流是按(A)劃分的。A、物流的內(nèi)容B、物流規(guī)模和影響層面C、地域范圍D、物流的目的和出發(fā)8、供應(yīng)鏈管理流程包括三個(gè)階段，三個(gè)階段形成三個(gè)系統(tǒng)，其中不包括(A)A、分析研究系統(tǒng)B、執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng)C、實(shí)施系統(tǒng)D、計(jì)劃系統(tǒng)A、主動(dòng)性不同B、最終目標(biāo)不同C、對(duì)待客戶的態(tài)度不同D、與營(yíng)銷的關(guān)系不同10、下列說(shuō)法正確的是(B)交易營(yíng)銷更注重保留客戶，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系D、上述說(shuō)法都不正確。AA、物流B、商流C、資金流D、信息流12、下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的是(A)A、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)B、身份認(rèn)證C、支付網(wǎng)關(guān)D、客戶服務(wù)中心13、實(shí)現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)不包括(A)A、安全認(rèn)證技術(shù)B、包過(guò)濾技術(shù)C、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)D、代理服務(wù)器技術(shù)14、EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括(A)ID15、目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種，其中不包括(D)A、信用卡支付系統(tǒng)B、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)C、電子支票支付系統(tǒng)D、電子錢包A、虛擬性B、安全性C、可儲(chǔ)存性D、重復(fù)性17、降低配送成本的途徑不包括(D)A、合并配送B、差異化配送C、混合配送D、專業(yè)化配送18、下列不屬于供應(yīng)鏈管理原則的是(D)D、實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存19、整體客戶成本不包括(B)A、上網(wǎng)費(fèi)用B、學(xué)習(xí)成本C、機(jī)會(huì)成本D、時(shí)間成本20、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是(B)21、互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括(A)A、安全B、共享C、廉價(jià)D、互動(dòng)22、下列關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是(A)A、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站CD網(wǎng)上銷售產(chǎn)品23、EDI廣泛用于(A)A、商業(yè)貿(mào)易伙伴之間B、網(wǎng)上零售C、企業(yè)內(nèi)部管理D、BtoG24、防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則(A)25、從系統(tǒng)構(gòu)成來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括(C)A、客戶端技術(shù)B、防火墻技術(shù)C、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)D、后臺(tái)業(yè)務(wù)處理技術(shù)26、我國(guó)最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是(C)A、中國(guó)銀行B、建設(shè)銀行C、招商銀行D、工商銀行27、從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)看，配送中心可以劃分為以下兩類(C)配送中心D、集貨配送中心與散貨配送中心28、我們把供應(yīng)鏈描繪成一棵大樹，生產(chǎn)企業(yè)是(C)A、滿樹的紅花綠葉B、樹根C、樹的主干D、樹枝和樹梢M30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括(D)A、智能網(wǎng)絡(luò)B、自動(dòng)呼叫分配C、交互式語(yǔ)音應(yīng)答D、呼叫計(jì)費(fèi)(T)1、電子商場(chǎng)技術(shù)包括能與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，提供可靠的結(jié)算方式(T)3、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e(cuò)誤率(T)4、現(xiàn)階段我國(guó)的電子商務(wù)法律環(huán)境還不健全(T)5、SET協(xié)議主要是針對(duì)BtoC電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。(F)7、第四方物流的工作重點(diǎn)在于控制和管理特定的物流服務(wù)(T)8、第三方物流是個(gè)性化的物流服務(wù)。(F)10、客戶關(guān)系管理就是客戶服務(wù)(T)17、保險(xiǎn)公司建立網(wǎng)上保險(xiǎn)系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險(xiǎn)需求，促(T)21、電子證書是由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu)—CA中心發(fā)放，具有法律效力(F)22、EDI對(duì)技術(shù)和資金的要求都不高，所以應(yīng)用廣泛。(F)23、電子商務(wù)的安全問(wèn)題就是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全問(wèn)題。(F)24、EDI數(shù)據(jù)是從一個(gè)計(jì)算機(jī)向另一個(gè)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)?，但必須人工操作?/不須人工(T)25、電子金融是金融電子化的高級(jí)階段(F)26、SET協(xié)議主要是針對(duì)BtoB電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。(T)27、物流“冰山說(shuō)”源于現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算方法都不能掌握物流費(fèi)用的。(T)28、第四方物流是對(duì)整個(gè)物流過(guò)程提出策劃方案，并通過(guò)電子商務(wù)將這個(gè)過(guò)程集成起(F)29、供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存//提高運(yùn)行效率(F)30、客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“交易營(yíng)銷”//維持老客戶，吸引行客戶(2)信息傳輸錯(cuò)誤率高，不能準(zhǔn)確反映顧客需求(3)信息搜集傳輸成本高(2)檢查請(qǐng)求的合法性；進(jìn)行前期處理和后期處理；(4)把信息發(fā)送給提出請(qǐng)求的客戶機(jī)。(3)因?yàn)閿?shù)字現(xiàn)金可以申請(qǐng)到非常小的面額，所以非常適合小額交易(3)電子商場(chǎng)技術(shù)(5)電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買方和賣方之間資金的轉(zhuǎn)移(6)支付安全可靠，買賣雙方都無(wú)法偽造銀行的數(shù)字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，到欺詐。客戶隱私權(quán)交好的保護(hù)。(2)調(diào)查研究(3)設(shè)計(jì)(4)審批(5)實(shí)施(6)后續(xù)工作(2)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的(3)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有時(shí)間相關(guān)性。(4)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是相對(duì)穩(wěn)定的。(2)廣告收入(3)網(wǎng)上交易(4)提供交易平臺(tái)(5)提供電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)(6)作為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的輔助手段(2)企業(yè)用戶技術(shù)(4)層次性(4)網(wǎng)上銀行和電子錢包技術(shù)(5)電子證書技術(shù)(6)電子簽名技術(shù)(1)傳統(tǒng)的證券營(yíng)業(yè)部逐漸失去存在的必要性(2)券商的組織結(jié)構(gòu)將趨于扁平化(3)券商的服務(wù)內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值服務(wù)(4)證券公司的員工結(jié)構(gòu)將趨于高度專業(yè)化和集中化(2)倉(cāng)儲(chǔ)物流子系統(tǒng)(3)裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)(4)包裝加工子系統(tǒng)(5)配送子系統(tǒng)(6)物流信息系統(tǒng)答：(1)提高企業(yè)的應(yīng)變能力(2)降低企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)成本(3)加強(qiáng)監(jiān)督力度，提高市場(chǎng)占有率(4)相關(guān)部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場(chǎng)(2)商品性(3)信息依賴性(1)安全問(wèn)題(2)立法與規(guī)范問(wèn)題(3)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題(4)信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問(wèn)題(1)物流配送功能集成化(2)物流配送服務(wù)系列化(3)物流配送作業(yè)規(guī)范化(4)物流配送服務(wù)的系統(tǒng)化(5)物流配送手段現(xiàn)代化(6)物流配送經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化(2)使生產(chǎn)成本大幅度減少(3)使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升(4)服務(wù)質(zhì)量提高答：(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與定位(2)企業(yè)員工對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與信息化水平(3)上下游廠家的信息化水平(4)全社會(huì)的信息化水平及其相關(guān)政策、法律環(huán)境(5)是否有一個(gè)正確的電子商務(wù)戰(zhàn)略(2)滿足居民的生活消費(fèi)需求(3)調(diào)節(jié)產(chǎn)需，平衡供求(4)促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)(5)價(jià)值增值會(huì)(2)降低企業(yè)采購(gòu)成本(3)降低企業(yè)庫(kù)存(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期(5)減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴(6)提高企業(yè)服務(wù)顧客的水平業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)答：(1)物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大(2)靈活運(yùn)用自理和代理兩種方式(3)物流一體化、第三方物流發(fā)展迅速、潛力巨