銀行實習周記范文參考VIP

銀行實習周記范文參考周記一一大早我就懷著忐忑的心情來到了支行,找到了辦公室可是辦公室一個人也沒有,我在那里等了一會。沒過會就來人了我告訴她我是來實習的,她把我?guī)У搅宋覀兊闹鬓k會計那里,告訴了她我是來實習的,她讓我這幾天和大堂經(jīng)理做大堂,我心想這是多么簡單的一件事情。站在大堂，根本沒有人理我，都在各忙各的事情，我就傻站在角落里，由于穿著行服，不斷有人前來問我問題，我一臉茫然，而后是為難的說不好意思，請問同事。站了很久，還是沒人安排我的工作，一直到中午，我實在不知道干嘛，于是詢問了那個帶我的人。她從百忙中抽出一點時間說了一句話，你上去吃飯吧，下午上班后再下來，于是我去飯?zhí)贸燥?。下午時，狀況照舊跟上午一樣，我傻站在大堂，沒有人交代我事情，我形如空氣，站了一個小時，我忍無可忍，上樓找了助理，說我要見行長換崗位，助理跟我詳談了一番，并跟我交代了一個大堂的業(yè)務(wù)，銀行的框架，各部門的崗位設(shè)置，我跟她大概聊了2個多小時，經(jīng)過她的勸導，我決定下樓再試一試。下樓后我主動找別的同事問了一下叫號機的使用，拿了一些日常業(yè)務(wù)經(jīng)常要接觸到的單子照樣板填了一下，很快下班時間到了，于是我下班了。第一天下班，心情很沮喪。又是一周過去了，本周我的工作再一次發(fā)生了變動，在師傅的安排下我從大堂轉(zhuǎn)向了柜臺。這一次工作的變動又讓我的心情也跟著發(fā)生了變動，來到柜臺更多的可能就是心理更多的緊張和沖動，因為這里需要承受的壓力更大、承受的考驗更嚴峻。然而，剛開場師傅并沒有讓我很快的就正式上柜工作，他安排了我出納的一項重要工作——編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。首先，賬證核對。檢查本月該網(wǎng)點是否有未達賬項，假設(shè)有就得去相關(guān)的銀行把對賬單取回...其次，在電子版《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》中依銀行存款日記賬輸出銀行剩余數(shù)、企業(yè)剩余數(shù)。銀行對賬單的數(shù)與銀行存款日記賬進展逐筆核對，逐筆勾對。最后，需要進展調(diào)整平衡，既是在上述不平衡的工程中進展調(diào)整。其中，企業(yè)的未達賬項，即銀行已經(jīng)入賬，企業(yè)尚未收到憑證未入賬的款項，企業(yè)應(yīng)該在收到相關(guān)憑證之后，再登記入賬。以上便是我這一周一直重復(fù)做的事情，雖然有的時候會感到點點的繁瑣和無聊，但是欲望和激情一直煽動著我堅持了下來，并且在這一過程學到了很多，同時也很好的完成了師傅給我的任務(wù)。經(jīng)過上周一個星期的學習、與同事們的溝通，我開場適應(yīng)了新的環(huán)境，沒有了初到單位那種緊張和壓力。這周，在學習營運業(yè)務(wù)知識的同時，我向前輩學習了一些很根底的東西，包括如何使用復(fù)印機、機以及打印機等，幫助柜員們復(fù)印業(yè)務(wù)過程中要用的各種證件、材料等。每日營業(yè)終了，我和另外一位實習生做好回單的分類、蓋章，核對后將之放入電子回單箱內(nèi)。這周的工作很順利，銀行的工作讓我充滿了新穎感，我對以后的工作有了很大的期望。雖然由于剛到單位不久，對很多東西還不是很理解，做的也都是一些很容易的事情，那些比較重要的事情我還沒有涉及，但是我并不灰心，我相信做事就是要從最根本開場漸漸積累起來的!通過這些天的學習，我根本熟悉了我的日常工作，做起事來也比較輕松，沒有一開場那樣手忙腳亂了。根本可以做到不斷學習，不懂就問，學以致用，不會再犯一些很低級的錯誤了。這周的實習我比較喜歡,是學習點鈔和使用計算器.記得以前看到電視上演過點鈔的畫面,當時真是羨慕不已,感慨怎么會有如此快速之手呢!我也終于有這個時機來挑戰(zhàn)自己這不是太協(xié)調(diào)的雙手了.當然我們用的不是真正的鈔票,而是學慣用的點鈔紙,手感和鈔票差不多,經(jīng)理要求我們盡快純熟點鈔的技能,因為在這一周里會進展不定期的測試.剛開場,我們每個人都笨手笨腳的,一疊整齊的點鈔紙,沒幾下就亂在手中,偶然手松,還散落一地.不過漸漸地練習,掌握技巧,速度也逐漸加快了.另外一項技能培訓是使用計算器.可不能小看它,倘假設(shè)面前有一疊單據(jù)需要在限定時間內(nèi)計算出來且不出錯的話,就要學會使用計算器,巧用計算器.將計算器放在右手邊,左手翻單據(jù),右手五個指頭都有各自控制的范圍,眼睛只能看單據(jù)而不能看計算屏幕,不僅要有速度,還要保證計算結(jié)果的正確.這比點鈔還難,最煩躁的一次是我對這同一疊單據(jù)算了三次,每次得數(shù)都不一樣,既沒速度又沒效率.不過這兩種技能都不能速成,需要長時間的訓練,所以大家即使在休息時間也會拿點鈔紙或計算器來練習.通過這幾周的不斷學習，我對根本的儲蓄操作有了一定的掌握。這個星期我重點加強了對掛失、解掛業(yè)務(wù)、個人約定變更業(yè)務(wù)的學習，同時換在綜合窗口學習了簡單的對公業(yè)務(wù)操作，如購置票據(jù)的操作，支票業(yè)務(wù)、電匯業(yè)務(wù)等。學習了如何使用壓數(shù)機和支票打印機打印二維碼。又一個星期的完畢，我覺得自己受益頗多，不但學習了更多的業(yè)務(wù)知識，通過不斷練習，自身翻打傳票和點鈔也有了很大的進步。我連接學習了銀行主要柜面業(yè)務(wù)的日常操作，首先，翻開電腦，輸入柜員號及密碼，進入業(yè)務(wù)操作界面，接著，做現(xiàn)金及憑證的日初處理，包括現(xiàn)金及憑證的出庫、錢箱管理等，然后.處理詳細金融業(yè)務(wù)，做完后接著做現(xiàn)金及憑證的日終軋帳，包括錢箱管理、尾箱軋帳、現(xiàn)金及重空憑證的入庫，最后.退出系統(tǒng)，關(guān)機，送錢箱。這些根本的步驟，每一步都很重要，營業(yè)終了，業(yè)務(wù)公章要入庫保管，保證。本周任務(wù)主要跟綜合柜員學習銀行根本業(yè)務(wù)操作。學習掌握人民幣的根本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的根本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓練。并且學習銀了行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法確實定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。通過本周的實習發(fā)現(xiàn)：“創(chuàng)立學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還理解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。這一周雖然跟柜員學習了業(yè)務(wù)流程。但是如今銀行是實行的柜員制，所以我并沒有時機去進展實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原那么時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是純熟的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客效勞，效勞優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的效勞者。沒有可寫的。也許是新穎勁過去了?？扇牲c的是，我扎錢的速度快了很多，扎的質(zhì)量也好了很多今天遇到了一個小小的突發(fā)事件，在我看來，完全是客戶自己倒霉，可是他卻不講道理的責怪一個柜員。也許是遇到這樣的人太多了，她仍然心平氣和的與客戶溝通著。也許是麻木也許是無奈，看著她的樣子我突然覺得挺心疼。她瘦瘦小小的，說話柔柔的，看起來是弱不禁風的樣子，象個瓷做的可娃娃，要是我，我是不忍心沖她發(fā)火的。一直想勸勸她，或者撫慰撫慰她，但她比我中的要堅強許多，還是默默的幫她做點我力所能及的小事吧。銀行是一個效勞性的行業(yè)，效勞周到，讓客戶滿意是我們應(yīng)該做的。如今區(qū)域性的銀行蓬勃開展，而一家企業(yè)的信譽需要員工的素質(zhì)來維持，倘假設(shè)一個員工的素質(zhì)沒有打到相應(yīng)的要求，而會讓儲戶認為是銀行的工作沒有到位。所以在員工素質(zhì)的挑選上，銀行必要的時候要嚴格把關(guān)。我們在網(wǎng)上隨處可以見“銀行人員素質(zhì)差”，“柜員牛什么牛”等等之類的話，而先現(xiàn)代信息傳達迅速的時代，正所謂“好事不出門，壞事傳千里”，一點點的過失都逃不過群眾雪亮的眼睛，必要的時候，我們必須打起精神，全身心地投入到工作中去。話說，在銀行的營業(yè)廳里，我們柜員的直面顧客的形象，這個形象卻常常遭到批評?！澳銈兊乃俣忍?，什么效率啊。”“你們不知道顧客是上帝，什么態(tài)度?！薄皼]有我們，你們就要失業(yè)了。”這一類的話我們已經(jīng)習以為常了，但是即使像我這樣慢的人，一筆業(yè)務(wù)的平均時間也不過是3分鐘左右，快的人，不到2分鐘。問題在于，顧客太多了。為什么不增加人手呢?因為這么多顧客里面，有價值的，其實還不到5%。而那5%是由專人打理。增加人手的后果是賠本。如前，確實，顧客是上帝。但是前提是，上帝也要給我們帶來好處，否那么他比撒旦還不如。對于我來說，一個劣質(zhì)客戶的價值僅有6分錢(有的地方會高些),即使他天天來，也不過是個20塊。而一個好的客戶帶來上萬每年的毛收入，而恰巧覺得自己是上帝的，都是些劣質(zhì)的。另外，我還發(fā)現(xiàn)有一些人想來兌換零錢的，目前主動愿意提供找零的銀行較少，有些銀行也吐苦水稱零鈔緊缺，如今工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信譽社等銀行柜臺稱可提供效勞，但是沒足額零鈔就沒有方法，流通的零鈔很少，只有幾塊錢。零錢比較緊張，只有儲戶存零錢時才能收到零錢，但一般人很少用零錢來存。銀行一般不會大量留存零鈔，因為零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。對于這種情況，我們可以試著去和地方的公交公司協(xié)作，因為由于兌換零錢難，有人竟做起兌換零錢的生意來，在煙臺論壇上有人主動發(fā)帖：有些兌換零錢，兌換新錢(未拆封的)連號，桔祥號等，有需要零錢的朋友進來看看，主要兌換5毛、1元的。收費廉價rmb100=rmb97(零錢)隨時兌換，不用預(yù)約。零錢的需求市場一直在不斷增加，并且流通渠道不暢。超市增多，第三產(chǎn)業(yè)增多，這些單位和個人將零錢層層截流，不進展流通就形成惡性循環(huán)。這樣子我們可以多一個專門兌換零錢的柜臺，多一份營業(yè)工程，還多一份對市民的責任心。轉(zhuǎn)眼間實習工作就這么完畢了，回想這個月雖然工作比較繁瑣，碰壁過屢次，但是在師傅的指導和帶著下，我順利的完成了實習。這個月讓我在很多方面都有所收獲：首先，專業(yè)知識方面，雖然此前學習過一些銀行方面的知識，但是似乎那些都是些比較粗淺和籠統(tǒng)的東西，這次的學習才真正的并且更多的理解到了銀行方面的專業(yè)知識。比方：信譽卡現(xiàn)金存款，個人轉(zhuǎn)賬匯款，個人掛失等。其次，工作態(tài)度方面，剛開場工作的時候很多人都是懷著對工作的新穎感，也比較熱情，但是工作了一段時間之后就會感覺無聊和無精打采，并且很多時候這樣的情況會愈來愈嚴重，最后嚴重影響了自己的工作。然而，這一次的實習我堅持了下己把自己的心態(tài)調(diào)整的相當?shù)暮?，工作的時候我知識全身心的投入，隨時保持了對工作的熱情，認真的完成了每一次任務(wù)。最后，在處理同事關(guān)系方面，這個問題也是一直都是困擾著很大一部分新成員的問題，然后這次的實習，一位大家都比較的照顧我，所以不用擔憂怕得罪誰。不過和同事相處也得用心，堅決不能在背后詆毀人家，也不能對誰的工作指手畫腳的，在不影響別人工作的情況下懇求別人的幫助或者其他。關(guān)于這方面的知識我還是比較淺薄，所以我寄希望于將來的工作，希望能在以后的工作中可以學到更多的方法。總之，雖然實習完畢，實習有那么一點的辛苦，但是獲得這么多的經(jīng)歷和知識還是非常值得的。這次的實習給我的啟發(fā)很大，讓我理解的自身的很多缺乏和缺點，所以我會利用接下來的很大一部分時間去認真的總結(jié)和學習，希望可以不斷的完善和提升自己。整個實習過程比較順利，同時我也希望自己的將來工作中每天都能充實并有所得，無論還是工作我都會以最飽滿的熱情和工作讓自己過的精彩而又知足，我想著或許就是我這次實習的最大的收獲和感受吧!這周是來到鄞州國民村鎮(zhèn)銀行實習的第一周，行長把我安排在房貸部，新同事是三位很熱情的年輕人，都只是畢業(yè)兩三年的前輩。第一天的上午，他們拿出一疊客戶資料讓我熟悉辦理房貸需要的根本客戶資料。第一周里，建行負責的幾個樓盤房貸的辦理也有不少業(yè)務(wù)。在這些新近辦理的業(yè)務(wù)中，我發(fā)現(xiàn)年輕人買房的比較多，一般多為中小套，大多也都是外來人口，在合肥開展。由于年輕人貸款買房壓力大，大多父母會協(xié)助其還款。由于國家即將繼續(xù)收緊買房政策，在房價居高不下的此時，還是有不少人選擇在政策變動前買房。我想國家政策的制定施行真的有很多不定因素，畢竟有很多剛性需求，人們對于住房的需求還是很大，尤其是作為二線城市，很多在一線城市生活壓力大的人們退而求其次遠離廣上北，加上合肥這幾年高速開展，前景可觀。我想在目前來說合肥的房價應(yīng)該還將繼續(xù)漲價，而作為參與房地產(chǎn)市場的金融部門應(yīng)該還是會繁榮開展的。這周我主要負責客戶資料和對拖欠貸款的客戶進展催收。聽前輩們說，今年的業(yè)務(wù)量只有去年的一半，只有前年的三分之一。確實，客戶資料需要的并不多。不過每一份檔案里所需的資料還是不少的，收入證明等，特別的外來人口，還需要1年的社保和稅單才可以辦理貸款，否那么只能全額買房。如今在二套房1.2倍利率的情況下，二套房的購置相比照擬少了。在房地產(chǎn)市場不是很紅火的情況下，我們銀行負責的新里程花園倒還是不錯，或許是中小套房比較多，所處位置也頗佳吧。當我開場給有不良記錄的客戶打后，我才深入體會銀行的無奈。有的客戶只拖欠半個月的，有的只拖欠了幾十元，這也許是因為國家調(diào)整貸款利息的原因，一般還比較容易聯(lián)絡(luò)上。但是有的釘子戶，不是停機就是打不通，要不就是錯誤的號碼，這些拖欠用戶的行為，對于銀行資產(chǎn)有一定的風險，行長還專門對房貸部開會批評了這事。我想沒過前幾年的次貸危機也就是這種情況的井噴造成的吧，所以在對貸款客戶情況審核時，真的需要慎重、認真，而不是一味的拉客戶。這周的工作量不是很多，和同事們也更熟了。昨天晚上，我的一個好朋友x約我聊天。恰好他也是在銀行工作，不過是在一家小銀行。他已經(jīng)上班三周了。感覺還是不大適應(yīng)。按他說，是環(huán)境的問題。別人對他的態(tài)度不友善。自己和他們的互動也不多，每天中午都是自己一個人吃飯，覺得上班很痛苦。相比之下，我覺得我很幸運?？赡苁俏覀円苍谝黄鸸ぷ鞯亩际?0多歲的同齡人，有著很多共同，同事們都很親切，很快便熟悉了。也覺得他們都很好，很有人情味的集體。所以，我也要繼續(xù)努力，爭取能成為他們當中的一分子。心態(tài)的轉(zhuǎn)變不僅僅要求自己是一個實習生的姿態(tài)，更要像一個工作中的人。我可能有點工作狂的味道。只要有工作，我會不斷的做下去，一點也不會覺得無聊或疲憊。不過，一旦手上的事做完了，人會覺得無聊而無動力，心也慌。我心里覺得，假設(shè)在這樣的環(huán)境里，人人都在忙的時候，我卻閑下來很不自在。總想做點什么。不過也許是買房政策實在太緊，最近的工作量比較少，閑余時間，我多是和同事們請教些職場的問題，以及進步自己的計算機操作程度。不過還是希望下周可以忙起來啊。這個星期給我印象最深的就是天氣很不好，有天早上去實習的時候根本就沒有車搭，站在車站等很久都沒有車的影子，都是走著去上班的人們，我想反正也沒有車搭，還不如走著去，走了好久，當我走到銀行門口時已經(jīng)快八點半了，那是我實習以來到得最晚的一次。到了銀行我開場客戶的各種貸款所需的資料，復(fù)印件，幫客戶填寫個人住房按揭貸款合同,貸款申請人資料,在征信系統(tǒng)查個人信譽報告,做消費信貸調(diào)查報告...其實銀行信貸的工作并不復(fù)雜，只是需要絕對的細心和耐心。這兩天見到了很多人，各行各業(yè)形形色色，對自己也是很好的鍛煉。我從前幾天的“問他們吧，我不知道”到今天客戶辦好貸款后的“謝謝哦!”進步還真是不小。如今的工作雖然很簡單，但做好也是不容易的，我想就從做好中國建行的一顆螺絲釘開場吧。這周感觸最深的是我的師傅，房貸部的客戶經(jīng)理，他是一個很年輕的帥小伙。他比我只大了2歲，由于業(yè)務(wù)出色，在柜臺做了一年后，便開場負責房貸部了。在這個星期里他教了我很多在書本上學不到的東西，比方她告訴我對待來貸款的每一個人都要有禮貌，首先要給每一個人泡茶，然后在上下班的時候都要清掃一下地面的衛(wèi)生，我覺得他說的這些很有道理，人與人之間最起碼的就是禮貌與尊重，我很贊同他說的這些。所以我很愿意與他交流自己的實習體會與遇到的一些問題。在快下班的時候師傅聊了一會有關(guān)實習的事情，不少的人都在銀行實習過一段時間，有些人自認為學到很多東西，也有些人覺得是浪費時間。其實我覺得不光是學習、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個人都要有自己的理解，其實關(guān)鍵還是在于自己如何把握。下個星期再接再厲。這個星期我主要是幫銀行清理資料，把一些沒用或者過期的資料清理出來，再把有用的好，編好號放進柜子里。既然是實習生，就要做好打雜的準備。但不能光是打雜，要做個“有心人”。以前聽見人去實習，感覺都很羨慕，好似他每天都可以充實的學到很多知識，其實不然。很多地方的實習都是分派一些簡單的活，讓人覺得自我價值無處表達?？墒亲屑毾胂耄喝思业恼絾T工每天也就無非做這些事情，何況你一個實習生呢?所以我開場去幫他們抄合同，根本沒什么技術(shù)含量，熟悉了流程就埋頭狂寫好了。開場也覺得很枯燥無趣，抄合同抄得吐血只想快點完畢算了，但是后面卻發(fā)現(xiàn)外表上很無腦的工作，只要用心的話還是能學到東西的。有一次撥來撥去看到一份大額企業(yè)貸款的記錄檔案，好奇之下細看起來：厚厚的一沓文件中，詳細記錄了該企業(yè)的各方面信息，對該企業(yè)貸款的審批過程以及發(fā)放貸款的理由。這才知道原來企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調(diào)查該企業(yè)的管理構(gòu)造和運行形式，用于抵押的房產(chǎn)價值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的年度財務(wù)報表：資產(chǎn)負債表，損益表與現(xiàn)金流量表。哈!這下在學校學到的會計知識可算派上了用場，我不費什么力氣就看懂了這些報表(當然這些屬于小企業(yè)，比較簡單)，隨后的數(shù)據(jù)和各種分析也根本是駕輕就熟，可見大學學的專業(yè)知識必然是會有用的。所以學弟學妹們在學校要時間，好好學習啊!這周我呆在新里程花園樓盤比較多，一般，哪里還會駐扎著中國銀行、合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行等。中國銀行勝在她們非常標準，不像我們，她們?nèi)亢谏餮b，公關(guān)禮儀非常到位。以前就聽聞了中國銀行的標準，果然如此，這點我們真的應(yīng)該好好學習。而合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行，這家以前由信譽社重組上市的地方性銀行確實財大氣粗，他們的政策確實和很好，而我們作為四大國有銀行，政策上必須受中央控制，自由度少了。不過建行在四大中葉很有優(yōu)勢，比方建行提早還款不收違約金，不限還款次數(shù)、金額，還款金額只要是一萬的整數(shù)倍即可。這些人性化的方案比起中國銀行又是優(yōu)勢了。同時在這周我感觸最深的就是，如今每行每業(yè)都需要銷售的才能，在向客戶介紹時，其實就是一種銷售技巧，大方得體、清楚明白、有條不紊的推銷貸款的手續(xù)，政策。確實，中國的銀行業(yè)漸漸在向效勞類開展，這是中國金融界的進步!這是在這里實習的最后一周，我就來說說這一個多月來在這里實習所學習到得一些東西吧。這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時，也是一個時機。8周的銀行實習生活除了讓我對銀行的信貸業(yè)務(wù)有了一定的理解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開場的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行。”看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當真正上