信譽樓商廈調(diào)研報告

信譽樓商廈調(diào)研報告成員：解雪芳10180108白林10180002陳賽10180025劉珊珊101801671、調(diào)查提綱：(1)調(diào)查目的(2)調(diào)查方法(3)調(diào)查概括(4)調(diào)查內(nèi)容及分析2、調(diào)查問卷和視察記錄表3、被采訪人員：職工、消費者。一﹑調(diào)研提綱1、調(diào)研的目的（1）、調(diào)研協(xié)作學(xué)習(xí)管理學(xué)有關(guān)學(xué)問進行實踐，更有針對性、更詳細(xì)化地開展調(diào)研活動，促進對有關(guān)學(xué)問的深化了解，進而更好地完成學(xué)習(xí)的目的及任務(wù)。2、通過調(diào)查，了解了信譽商廈的狀況，通過分析總結(jié)發(fā)覺在發(fā)展過程中遇到的問題，以及對黃驊經(jīng)濟帶來的影響。提動身展的新思路、新措施，為弘揚科學(xué)發(fā)展觀，推動黃驊經(jīng)濟發(fā)展出謀獻策。3、學(xué)以致用，通過實地的調(diào)查探討，讓學(xué)生增加自身的社會實踐實力，培育發(fā)覺問題，分析問題，解決問題的實力，并增加團隊的合作精神，為國家社會主義現(xiàn)代化建設(shè)培育全面發(fā)展的高素養(yǎng)人才。2﹑調(diào)研方法利用一下午的時間對信譽樓進行實地調(diào)研，通過問卷調(diào)查的形式綻開經(jīng)過分析發(fā)覺：（1）70%的消費者為女性，年齡大多為70.80.后，50%的是企業(yè)的一般職員，剩余的職業(yè)有：個體勞動者，外來打工者，下崗待業(yè)人員，當(dāng)然還有90后的消費者，多為海濱學(xué)院的學(xué)生還有黃驊其他學(xué)校的學(xué)生。（2）80%的消費者對信譽樓的購物環(huán)境比較熟識，并且常常到信譽樓購物。（3）95%的消費者認(rèn)為信譽樓的企業(yè)使命是為使顧客的滿足度最大化。（4）60%的消費者認(rèn)為信譽樓的地理位置便利狀況為一般，25%認(rèn)為便利，剩余的15%認(rèn)為不便利。（5）35%的消費者認(rèn)為信譽樓的商品物美價廉，45%的消費者認(rèn)為商品價格一般，可以接受，20%的消費者認(rèn)為信譽樓的商品價格很高難以接受。（6)87%的消費者認(rèn)為信譽樓的服務(wù)看法很好，9%的消費者認(rèn)為服務(wù)看法一般，4%的消費者認(rèn)為服務(wù)看法很差。3、調(diào)研概況2011年10月31號，我們對信譽樓的整體狀況進行探討發(fā)覺：河北黃驊信譽樓商貿(mào)有限公司總部位于河北省黃驊市，是一家以百貨零售業(yè)為主的股份制商業(yè)企業(yè)集團。信譽樓堅持以零售業(yè)為主，向連鎖經(jīng)營方向發(fā)展的企業(yè)定位，下一步發(fā)展戰(zhàn)略是以開辦子公司和特許加盟店為主。迄今為止，總營業(yè)面積達(dá)萬平方米以上?！靶抛u樓，講信譽”是信譽樓顧客的普遍共識，信譽樓對于“信譽”的相識是：信譽是易碎品。信譽樓20年的發(fā)展壯大，事實上就是一個不懈經(jīng)營“信譽”品牌的過程額。經(jīng)調(diào)研發(fā)覺：消費者在選擇信譽樓的商品時更傾向于選擇信譽樓的服裝鞋帽，箱包飾品，家居品，顧客普遍認(rèn)為：信譽樓的這些商品質(zhì)量較好，價格較實惠。4﹑就現(xiàn)狀及將來發(fā)展的分析

依據(jù)調(diào)查分析信譽樓商廈的內(nèi)外部環(huán)境。知己知彼，充分相識到所面對的威逼，地下商業(yè)街、萬人新天地的興起，及原有耀華，百貨的沖擊，信譽應(yīng)當(dāng)充分利用自身的優(yōu)勢，減小外部的威逼；在通過分析內(nèi)部環(huán)境，實現(xiàn)揚長避短。以下是對信譽的發(fā)展的一些詳細(xì)策略。二﹑調(diào)查問卷1您對在哪間商場的購物頻率最高（）A信譽樓B耀華C百貨大樓D萬人新天地2您是出于什么緣由在以上商場購物（）A離家近B價格便宜C服務(wù)看法好D裝潢好3在購物時您更注意哪個方面的因素（）A服務(wù)看法好B品種齊全C價格便宜D售后服務(wù)好4您日常購物所選擇的場所（）A信譽樓B百貨C耀華D萬人新天地5您對信譽樓的滿足程度（）A滿足B一般C不滿足6你覺得信譽樓的地理位置（）A很好B一般C不好7您認(rèn)為信譽樓商品價格如何（）A物美價廉B一般C較貴D很貴8你對信譽商場不滿足的地方