組織行為學(xué)專題群體動力心理學(xué)

組織行為學(xué)專題群體動力心理學(xué)第1頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二組織行為專題系列專題1：新員工社會化專題2：薪酬心理學(xué)專題3：群體行為專題4：組織變革中的員工行為

認(rèn)知態(tài)度

激勵個體行為群體行為

領(lǐng)導(dǎo)

群體動力學(xué)

組織行為

組織文化組織變革第2頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二群體行為現(xiàn)象宇通1234第3頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二群體的類型任務(wù)型群體友誼型群體命令型群體利益型群體ABCD由組織結(jié)構(gòu)圖確定為完成某項工作而一同工作的個體組成成員具有一個或幾個共同特征而形成的群體第4頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二群體形成的動力交往相近交換情感&動機TextinhereTextinhere第5頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二群體特征（條件）明確的成員關(guān)系312持續(xù)的互動關(guān)系共同行動的能力一致的群體意識4第6頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二群體的構(gòu)成（屬性）群體屬性BECDA角色規(guī)范地位凝聚力規(guī)模第7頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二群體角色自我中心角色折中者、協(xié)調(diào)者鼓勵者監(jiān)督者阻礙者、逃避者尋求認(rèn)可者支配者任務(wù)角色信息加工者總結(jié)者、評價者建議者維護角色第8頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二角色構(gòu)成與群體類型多少多人際群體團體群體無序群體任務(wù)群體維護角色任務(wù)角色第9頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二群體地位群體地位特點秩序性公平性正式VS非正式第10頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二群體地位的決定因素群體地位A.職位F.年齡、性別B.工作重要性C.個性E.文化技能水平D.工作勝任狀況第11頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二群體地位的標(biāo)志地位界限報酬加入/離開儀式標(biāo)志第12頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二地位與群體行為C.地位越高，偏離群體越自由B.地位越高，命令越容易被接受A.在公眾面前，群體成員的展示要與地位相符。屁股決定腦袋第13頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二角色動力學(xué)角色期待角色認(rèn)知角色錯位角色沖突第14頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二群體規(guī)范個體特征（智力）群體構(gòu)成、距離群體任務(wù)與績效績效規(guī)范外表規(guī)范資源分配規(guī)范社會安排規(guī)范規(guī)范的強化說明規(guī)范達成愿望獎善罰惡參與規(guī)范制定明確個人貢獻規(guī)范的削弱尋找盟友明確目標(biāo)管控分歧宣傳好處第15頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二群體凝聚力A.目標(biāo)一致F.群體小型化B.增加相處時間C.抬升群體地位、提高門檻E.群體獎勵D.鼓勵與其他群體競爭第16頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二群體規(guī)模成員數(shù)量、上下限、奇偶數(shù)、工作效率大群體信息渠道廣、善于解決復(fù)雜問題小群體決策效率高、執(zhí)行力強一般以5-15人為宜，5或7人一定程度上最有效第17頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二群體溝通思想編碼噪音反饋信息傳遞接收譯碼理解發(fā)送者接受者第18頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二正式的溝通網(wǎng)絡(luò)全通道式環(huán)式鏈?zhǔn)捷喪結(jié)式第19頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)單線型（單串型）偶然型（機率型）流言型集束型第20頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二小道消息信息傳輸通道的組成部分小道消息不同于造謠簇式傳播良好的貼近性正式組織信息的補充第21頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二民意領(lǐng)袖特點功能10%占比平等非上下級群體地位協(xié)調(diào)或干擾人際關(guān)系加工與解釋擴散與傳播支配與引導(dǎo)第22頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二非語言溝通權(quán)威感和優(yōu)越感服從與任人擺布客觀和理智相互理解＝語調(diào)（38%）+表情（55%）+語言（7%）第23頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二群體沖突工作任務(wù)沖突人際關(guān)系沖突沖突類型第24頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二沖突水平與績效績效高分崩離析與混亂沖突水平低一團和氣思想活躍推進改革第25頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二沖突管理策略第26頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二群體壓力A.理智的壓力C.輿論的壓力

B.感情的壓力D.暴力的壓力第27頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二群體行為趨向（1）從眾只有四分之一到三分之一的人保持獨立性第28頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二從眾從眾原因從眾類型

知覺歪曲判斷歪曲行為歪曲

尋求行為參照避免對偏離的恐懼群體凝聚力第29頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二群體行為趨向（2）眾從：多數(shù)遵從少數(shù)一致性獨特性權(quán)威性意見分歧缺乏凝聚力不明就里少數(shù)派特征多數(shù)派特征第30頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二群體行為趨向（3）服從米爾格爾姆的服從實驗命令者權(quán)威性情境壓力服從者的道德水平服從者的人格特征第31頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二群體社會助長效應(yīng)別人在場或群體性的活動會明顯促進人們的行為效率（Triplett,1897）任務(wù)挑戰(zhàn)性競賽動機激發(fā)成員熟悉度個體認(rèn)知風(fēng)格第32頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二公平分配分配不均群體社會抑制效應(yīng)個體在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向。成因與對策責(zé)任分散社會比較無評價憂慮明確目標(biāo)激發(fā)競爭群體導(dǎo)向原因?qū)Σ叩?3頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二去個性化瘋狂對于個體來說是例外，但對群體來說是規(guī)律。——F?尼采(F?Nietzche)第34頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二去個性化內(nèi)在狀態(tài)外顯行為前提條件沖動情緒化非理智化反社會暴力自我意識減弱忽視社會評價內(nèi)在控制減弱匿名性責(zé)任分散外部刺激（喚起與分心）長久理性抑制第35頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二群體決策福利V

SA.決策全面B.接受度高A.耗時B.從眾C.責(zé)任分散D.少數(shù)人控制第36頁，共37頁，2023年，2月20日，星期二群體思維群