會(huì)員消費(fèi)積分在線運(yùn)營平臺(tái)解決方案

會(huì)員消費(fèi)積分在線運(yùn)營平臺(tái)解決方案（簡版）2008系統(tǒng)概述通用積分運(yùn)營平臺(tái)是一種可以商戶或商戶聯(lián)盟供應(yīng)通用積分服務(wù)的企業(yè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，運(yùn)營者可以為商戶建立單獨(dú)的積分系統(tǒng)，供應(yīng)積分托管服務(wù)，也可以在平臺(tái)上建立積分聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)積分聯(lián)盟運(yùn)營。博思匯通公司依據(jù)多年對市場的敏銳視察以及眾多商家的實(shí)際需求，結(jié)合現(xiàn)代金融行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開發(fā)和設(shè)計(jì)了本平臺(tái)，平臺(tái)的目的主要是以下幾點(diǎn)：1. 致力于為商戶供應(yīng)更多的有創(chuàng)新的服務(wù)，使運(yùn)營商能充分利用這些新的服務(wù)手段來發(fā)展自己的事業(yè)，提高自己的市場競爭力。2. 發(fā)展商戶之間的橫向聯(lián)系，增加行業(yè)之間的協(xié)作。3. 加強(qiáng)商戶與消費(fèi)者之間的關(guān)系，通過平臺(tái)各種服務(wù)，為商戶吸引更多潛在的消費(fèi)者。4. 充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，拓寬商戶的運(yùn)作市場，同時(shí)可以有效地?cái)U(kuò)大商戶的宣揚(yáng)，提高商戶的知名度與企業(yè)形象。博思匯通公司始終著眼于現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，定位于為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的電子化服務(wù)和更為先進(jìn)的電子支付解決方案，公司以“創(chuàng)新務(wù)實(shí)，服務(wù)至上”為企業(yè)的宗旨，客戶的勝利就是我們的勝利，公司及全體員工將為您的發(fā)展供應(yīng)我們最大的努力。功能分析網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

組件功能分析Web應(yīng)用服務(wù)器積分平臺(tái)采納B/S模式，Web應(yīng)用服務(wù)器供應(yīng)對用戶、商戶、積分平臺(tái)在線數(shù)據(jù)管理的支持以及通過Web方式（商戶積分交易坐席）進(jìn)行的積分交易的轉(zhuǎn)發(fā)處理。積分平臺(tái)的Web應(yīng)用采納JSP+Java+Apache（含Tomcat）等技術(shù)整合開發(fā)完成。在Web服務(wù)平安方面，積分平臺(tái)支持IE閱讀器同Web服務(wù)器之間進(jìn)行基于證書機(jī)制的價(jià)密及身份驗(yàn)證（OpenSSL）實(shí)現(xiàn)。積分收單服務(wù)器積分收單服務(wù)器供應(yīng)對多種收單手段的集中支持。積分市場需求的多樣性導(dǎo)致了積分收單手段的多樣性（包括金融POS支持，商戶MIS直發(fā)、軟終端SoftPOS、商戶坐席頁面等），積分收單服務(wù)器用于集中對各種收單手段進(jìn)行支持，以形成統(tǒng)一的交易數(shù)據(jù)提交給積分帳務(wù)主機(jī)進(jìn)行處理。積分平臺(tái)收單服務(wù)是基于Unix/linux操作系統(tǒng)并采納AnsiC進(jìn)行開發(fā)的應(yīng)用程序系統(tǒng)。這種技術(shù)組合被廣泛應(yīng)用在金融、電信等對于效率、穩(wěn)定性要求較高的傳統(tǒng)行業(yè)中，積分平臺(tái)收單服務(wù)持續(xù)這種開發(fā)模式各種優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，在系統(tǒng)進(jìn)程間通訊方面采納了具有高效數(shù)據(jù)緩沖機(jī)制的通訊中間件系統(tǒng)，使處理效率急劇提升。積分帳務(wù)主機(jī)積分帳務(wù)主機(jī)是用戶積分帳戶數(shù)據(jù)的大管家。全部涉及到積分余額改變的積分交易懇求都將最終被提交到積分帳務(wù)主機(jī)進(jìn)行處理，積分帳務(wù)主機(jī)還是實(shí)現(xiàn)電子積分清算的場所。積分的清算功能仍舊由基于Unix/Linux及AnsiC的應(yīng)用程序包完成，數(shù)據(jù)庫采納了SQL。積分平臺(tái)支持的在線數(shù)據(jù)管理功能1）商戶部分商戶信息管理查看商戶私有信息編輯商戶簡介操作員管理（列表/添加/編輯/刪除）操作員改密新增終端終端信息管理（列表/添加/編輯/刪除）新增廣告/促銷信息廣告/促銷信息管理（列表/添加/編輯/刪除）商戶兌換管理可兌換商品管理（列表/添加/編輯/刪除）添加可兌換商品在線積分訂單管理（列表/添加/編輯/刪除）在線貨幣訂單管理（列表/添加/編輯/刪除）用戶管理添加新用戶用戶組合查詢用戶信息管理（列表/添加/編輯/刪除）商戶交易管理交易信息組合查詢交易信息管理（列表/添加/明細(xì)/退貨）結(jié)算信息查詢用戶信息統(tǒng)計(jì)交易信息統(tǒng)計(jì)往來信息管理用戶反饋查詢用戶反饋信息管理（列表/添加/編輯/刪除）向積分平臺(tái)發(fā)送反饋信息向所屬用戶發(fā)送郵件積分平臺(tái)郵件管理（列表/內(nèi)容/刪除）發(fā)往用戶的公共郵件管理（列表/內(nèi)容/刪除）

2）用戶部分用戶信息管理編輯私有信息資料當(dāng)前積分余額查詢用戶改密往來信息管理向商戶發(fā)送反饋當(dāng)前積分余額查詢積分銀行實(shí)時(shí)積分匯率查詢商戶郵件管理（列表/內(nèi)容/刪除）交易管理交易信息查詢發(fā)布在線訂單3）積分平臺(tái)部分商戶信息管理新增商戶商戶組合查詢商戶信息管理（列表/增加/編輯/刪除）操作員改密往來信息管理向商戶發(fā)送郵件商戶反饋信息查詢商戶反饋信息管理（列表/內(nèi)容/刪除）至商戶公共郵件管理（列表/內(nèi)容/刪除）交易信息管理交易信息組合查詢（列表/明細(xì)）結(jié)算信息查詢重值交易信息查詢積分平臺(tái)支持的交易消費(fèi)積分積分消費(fèi)積分充值交易撤消交易退貨余額查詢積分抽獎(jiǎng)積分平臺(tái)的盈利模式積分交易手續(xù)費(fèi)出售標(biāo)準(zhǔn)積分充值卡所獲利潤平臺(tái)積分商城商品銷售收入廣告宣揚(yáng)收入發(fā)行積分儲(chǔ)值卡、購物卡所獲利潤及卡殘值商業(yè)信息詢問服務(wù)收入系統(tǒng)模塊組成系統(tǒng)由前臺(tái)頁面、接入前置和賬務(wù)后臺(tái)組成。前臺(tái)WEB頁面接入設(shè)備前置機(jī)后臺(tái)賬務(wù)系統(tǒng)積分?jǐn)?shù)據(jù)庫其中頁面前臺(tái)由以下模塊組成：平臺(tái)會(huì)員模塊平臺(tái)會(huì)員模塊商戶管理模塊業(yè)務(wù)終端模塊客服模塊網(wǎng)上商城模塊系統(tǒng)管理模塊WEB服務(wù)首頁平臺(tái)硬件設(shè)備實(shí)現(xiàn) 前臺(tái)頁面用JSP開發(fā)，WEB服務(wù)器由一臺(tái)LINUX服務(wù)器擔(dān)當(dāng)。后臺(tái)賬務(wù)系統(tǒng)用C開發(fā)，主機(jī)是一臺(tái)RS6000服務(wù)器，假如運(yùn)營商的數(shù)據(jù)量不是很大，也可以采納一臺(tái)LINUX服務(wù)器替代。數(shù)據(jù)庫采納SQL，在數(shù)據(jù)處理、并行實(shí)力、數(shù)據(jù)平安上，平臺(tái)也做了充分的考慮。在積分?jǐn)?shù)據(jù)的接入方式上，假如采納POS方式，則須要一臺(tái)網(wǎng)控器設(shè)備，POS的接入也分為撥號(hào)與TCP兩種方式，假如商戶的數(shù)據(jù)較大，則建議運(yùn)用專線，POS通過TCP方式連接網(wǎng)控器和前置機(jī)，如圖所示：POSPOSPOS公用電話網(wǎng)或?qū)＞€網(wǎng)控器前置機(jī)附具體說明如下：1、會(huì)員積分系統(tǒng)給商家?guī)淼暮锰帲汗?jié)約獨(dú)立建設(shè)/維護(hù)系統(tǒng)的費(fèi)用、克服技術(shù)/管理運(yùn)用通用積分系統(tǒng)可以免去商戶建設(shè)/維護(hù)獨(dú)立的會(huì)員及積分系統(tǒng)，積分系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)由通用積分公司擔(dān)當(dāng)，商家只需坐享成熟/穩(wěn)定的積分系統(tǒng)即可。為消費(fèi)者供應(yīng)更豐富多樣的消費(fèi)方式由于積分聯(lián)盟的加盟企業(yè)眾多，且基本都經(jīng)營與消費(fèi)者衣、食、住、行相關(guān)的產(chǎn)品／服務(wù)，顧客在加盟企業(yè)消費(fèi)后所獲得的積分可以用來換取多種不同的免費(fèi)或?qū)嵒莸漠a(chǎn)品／服務(wù)，顧客在正常消費(fèi)的同時(shí)又獲得了很多免費(fèi)或?qū)嵒莸南M(fèi)機(jī)會(huì)，無疑會(huì)大大提高顧客的滿足程度。通用積分聯(lián)盟為聯(lián)盟商戶供應(yīng)全新的促銷手段對于積分聯(lián)盟的各加盟企業(yè)，由于聯(lián)盟主體企業(yè)的顧客數(shù)量特別大，并且一般都會(huì)參加積分活動(dòng)，這樣就有大量的積分須要消費(fèi)，聯(lián)盟主體企業(yè)為了吸引企業(yè)加盟，依據(jù)合作協(xié)議通常會(huì)賜予加盟企業(yè)肯定的分成，同時(shí)，顧客在加盟企業(yè)消費(fèi)積分的過程中也往往會(huì)順便進(jìn)行其他消費(fèi)，這樣就提高了該加盟企業(yè)利益共享的程度。幫助企業(yè)有效地提高顧客忠誠度衡量顧客忠誠的惟一標(biāo)準(zhǔn)，就是看顧客是否重復(fù)購買企業(yè)的產(chǎn)品／服務(wù)。在積分聯(lián)盟中，由于顧客的消費(fèi)積分必需達(dá)到肯定的數(shù)量才能獲得企業(yè)賜予的回報(bào)，并且積分越多，顧客所得到回報(bào)的價(jià)值就越高，相應(yīng)對顧客的吸引力就越大。在供應(yīng)類似的產(chǎn)品或服務(wù)的條件下，積分聯(lián)盟企業(yè)具有很大的優(yōu)勢。加入通用積分聯(lián)盟有助于提高加盟企業(yè)的知名度積分聯(lián)盟對于加盟企業(yè)來說，可以起到很好的廣告宣揚(yáng)效果。因?yàn)?，?lián)盟主體企業(yè)為了吸引更多顧客加入，在進(jìn)行廣告宜傳時(shí)往往會(huì)把主要的加盟企業(yè)一道列入廣告內(nèi)容。同時(shí)，顧客在聯(lián)盟內(nèi)消費(fèi)所得的積分必需在聯(lián)盟內(nèi)部消費(fèi)，這樣就須要有具體的聯(lián)盟企業(yè)名冊，顧客在選擇消費(fèi)企業(yè)時(shí)，會(huì)對全部可能消費(fèi)的企業(yè)進(jìn)行簡潔的比較，有關(guān)企業(yè)即使未被選中，但也會(huì)在消費(fèi)者頭腦中留下印象，成為該企業(yè)潛在的顧客。此外，積分聯(lián)盟中的聯(lián)盟主體企業(yè)還可以通過對顧客積分消費(fèi)的資料數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的分析，了解顧客的消費(fèi)傾向，從而預(yù)料有關(guān)市場發(fā)展趨勢，發(fā)覺并識(shí)別新的市場機(jī)會(huì)，這些分析結(jié)論既可以供應(yīng)應(yīng)加盟企業(yè)以幫助其改善經(jīng)營，也可以作為聯(lián)盟主體企業(yè)制定將來發(fā)展戰(zhàn)略的依據(jù)，有助于其確立持續(xù)的競爭優(yōu)勢。2、會(huì)員積分系統(tǒng)給消費(fèi)者帶來的好處：消費(fèi)者在不同的加盟商戶消費(fèi)均可運(yùn)用通用積分卡累積積分積分可在商戶處干脆劃卡消費(fèi)在不提高日常消費(fèi)的狀況下免費(fèi)獲得更多積分通用積分卡不受限制可跨行業(yè)運(yùn)用通用積分卡擁有一般會(huì)員卡全部的功能3、會(huì)員積分儲(chǔ)值卡支付系統(tǒng)的運(yùn)營模式：會(huì)員積分儲(chǔ)值卡是一種預(yù)付費(fèi)卡，發(fā)卡方事先將肯定額度的資金轉(zhuǎn)至卡內(nèi)儲(chǔ)存，并將卡通過售賣、福利等方式發(fā)至消費(fèi)者，卡片內(nèi)存儲(chǔ)的資金不計(jì)息。消費(fèi)者在商戶處交易消費(fèi)時(shí)，交易信息通過各種收單渠道傳至儲(chǔ)值卡系統(tǒng)上，并由系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的聯(lián)機(jī)交易。在整個(gè)卡業(yè)務(wù)中，也將由卡系統(tǒng)完成商戶與發(fā)卡方、系統(tǒng)與渠道之間的資金清算。發(fā)行儲(chǔ)值卡，對于商戶來說，在提高銷售量、穩(wěn)定顧客群、增加知名度上有著不行替代的作用。同樣，商戶開展儲(chǔ)值卡業(yè)務(wù)，也有特別重要的意義，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：致力于為商戶供應(yīng)更多的有創(chuàng)新的服務(wù)，使運(yùn)營商能充分利用這些新的服務(wù)手段來發(fā)展自己的事業(yè)，提高自己的市場競爭力。通過卡業(yè)務(wù)可以吸引和發(fā)展更多的商業(yè)客戶，甚至可以組成商圈或商戶聯(lián)盟，共享規(guī)模效益。加強(qiáng)商戶與消費(fèi)者之間的關(guān)系，通過平臺(tái)各種服務(wù)，為商戶吸引更多潛在的消費(fèi)者?？梢耘c其他第三方公司進(jìn)行發(fā)卡合作，共享商戶資源，擴(kuò)大公司的知名度充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，拓寬商戶的運(yùn)