個貸客戶經(jīng)理面試

個貸客戶經(jīng)理面試篇一：銀行個貸客戶經(jīng)理事跡材料2銀行個貸客戶經(jīng)理事跡材料22008年4月，正式進入到招商銀行，并且被分配到城關(guān)支行。作為一個有抱負、有理想的男人，無疑是希望自己可以在這里發(fā)光發(fā)熱，闖出一片天的。雖然剛開始，他只是處在最基層的會計崗位，但是，這些并不代表他就會永遠呆在這個職位上。他日復(fù)一日的辛勤工作著，即便乏味無趣,也不曾有任何抱怨。。多少個夜晚，他工作時點亮的燈光散落多少人的美夢。他也會感到疲憊，但是一想到那些客戶最終給予他的信任，他便覺得自己的付出都是值得的。那時的他有一種無與倫比的幸福感。有很多時候，由于他的誠實可靠，客戶就委托他去參加自己孩子的家長會，偶爾還會拜托他幫忙照看孩子。有一次，他的一個客戶要陪老婆去外地就醫(yī)，可是上小學(xué)的孩子在家就無人照管了，最后，還是由他去照顧這個孩子的。他每天都要接送小孩子上下學(xué)，并且照顧他的衣食起居，對待這個孩子就像對待自己的孩子一樣。其實在他調(diào)到對公業(yè)務(wù)崗的時候，他就已經(jīng)因為要經(jīng)常忙于維護客戶關(guān)系，而冷落了自己的女朋友，甚至不得不將陪她的時間一縮再縮，又因為照顧客戶孩子的事，他的女朋友終于無法忍受的生氣地問他，“那是你兒子嗎？”可他沒有回答，雖然對于女朋友心存愧疚，但是他知道他無悔于為工作所做的一切。長期面對如此工作狂的他，他的女友再也不愿繼續(xù)這段戀愛，長跑了那么久的愛情還是走另外，多多加強對我行金融服務(wù)優(yōu)勢的宣傳工作。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，對自己一定要高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策。三、開拓市場，尋找新的增長點只有不斷開拓市場，開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。要以誠相待，密切和客戶的關(guān)系?？蛻羰倾y行生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。而客戶經(jīng)理，和服務(wù)對象是零距離的接觸，為客戶提供面對面的服務(wù)。經(jīng)常性地為客戶提供金融理財服務(wù)，做客戶的貼心人。還要換位思考，關(guān)心體貼客戶，實行“情感營銷”，在建立感情的基礎(chǔ)上，推薦我行的信貸產(chǎn)品和理財業(yè)務(wù)。四、注重營銷，增強市場營銷實效切實掌握金融營銷，系統(tǒng)掌握市場營銷學(xué)的基本知識，同時身體力行,積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等?？糠?wù)去競爭，靠情商去競爭，增強我行和自己的市場競爭力。以上是我的競聘報告，不妥之處請各位領(lǐng)導(dǎo)評委指正，總之，如果這次競聘成功，我將以優(yōu)良的工作作風(fēng)開創(chuàng)新的工作局面。如果不能，說明我的工作能力和業(yè)務(wù)水平還有待提高，不管成功與否，我將一如既往的再接再厲，為我行發(fā)展做出最大的努力！謝謝大家!到了盡頭。失戀的失落并沒有讓他喝酒買醉，反而讓他更加投入于這份自己堅持了很久的工作。努力總會有收獲，更何況是如此拼命的他。他在XX年三月營銷甘肅省交通運輸廳對公存款9億元，五月營銷甘肅省交通運輸廳信托產(chǎn)品3-5億元，不過由于所在銀行的原因未能做成。篇二：客戶經(jīng)理與貸款客戶的溝通話術(shù)大全客戶經(jīng)理與貸款客戶的溝通話術(shù)大全XX-01-04MFC學(xué)習(xí)平臺一、開場白您好！我是宜信公司的貸款專員，我姓王。請問您是否有貸款融資的需求呢？（此處停頓3秒）（沒需求，就告知客戶為慶祝分公司開業(yè)，介紹朋友貸款成功送200元話費的活動）一不好意思，打擾您了，祝您平安!再見！二、引導(dǎo)一我們有兩個產(chǎn)品，上班和做生意的，請問您是上班還是做生意呢？（如果兩者都有，先問是不是法人代表）一請問您的貸款用途是什么？（一定要問清楚貸款具體是做什么用的）這筆款大概什么時候要呢？想貸多少？這筆貸款打算用多久？1.上班族fX先生，請問您在現(xiàn)在這家單位工作時間多久了？/請問您公司的營業(yè)執(zhí)照注冊時間多久了？請問您的工資是銀行代發(fā)還是發(fā)現(xiàn)金呢？最近6個月加起來總金額有多少？一X先生，最近半年辦過信用卡嗎？最近半年信用卡中心給您打過電話嗎？（如果沒有，適當(dāng)贊美客戶信用好）一X先生，請問您在其他銀行貸過款嗎？有沒有貸款買過車？有沒有貸款買過房子（房子增加貸款的額度）？.做生意一X先生，請問您是公司的法人代表嗎？占股多少？公司的營業(yè)執(zhí)照注冊時間多久了？（注冊滿一年，本地人或有對公流水賬或商品房才可以申請，否則要注冊滿兩年）一X先生，請問您對公賬戶和對私賬戶最近半年有多少進賬？（以此來評估客戶的收入，收入又決定客戶貸款的額度）一請問您有幾張信用卡？總額度有多少錢？目前消費了多少了？最長一張用了多久了？（了解客戶的負債，負債太高會影響貸款的額度）一X先生，最近半年辦過信用卡嗎？最近半年信用卡中心給您打過電話嗎？（如果沒有，適當(dāng)贊美客戶信用好）一X先生，請問您在其他銀行貸過款嗎？有沒有貸款買過車？有沒有貸款買過房子？.商品房一X先生，您的房子是按揭的還是一次性買斷的？是夫妻共有嗎（房產(chǎn)證是誰的名字）？多少個平方米？供了多久？月供多少？（一次性買斷的,適當(dāng)贊美一下客戶有實力）三、利息高.我們沒有任何抵押和擔(dān)保的信用貸款，風(fēng)險很高。而且我們手續(xù)簡單快捷，簽完合同「3個工作日放款！.分析客戶的利潤，問客戶所在行業(yè)的毛利是多少：客戶賺大頭，銀行賺零頭；他吃肉，銀行喝湯。等于用銀行的錢去賺錢。.告訴客戶拿到貸款的代價就是幾張紙，客戶是空手套白狼，沒有任何風(fēng)險。但我們承擔(dān)的風(fēng)險非常高，就連民間5分以上的高利貸都要抵押和擔(dān)保才行。.告訴客戶我們放款快：簽完合同3個工作日！這就像是去機場，可坐公交、可打的；打的快且舒適，你不能打完的，只愿意付公交車的錢吧!.斷客戶的后路：有能力抵押的客戶用“辦理時間長”來打擊，有條件擔(dān)保的客戶用“風(fēng)險”來打擊，讓客戶明白除了我們這里他貸不到。四、額度低.大錢有大用，小錢有小用，先建立一個融資平臺，為以后額度翻倍打基礎(chǔ)。做生意的眼光都要看的長遠，生意越大，融資的渠道就要多，就要和銀行的關(guān)系越密切。.后續(xù)額度翻倍，我們有最高50W的循環(huán)貸款，只要你這次能在我們這里貸款成功，就有機會追加貸款，提高循環(huán)的額度。.團購，推薦客戶的朋友和家人一起來貸款，他來還款即可。后續(xù)做一個綜合融資的方案，來滿足客戶的需求。.斷客戶的后路：有能力抵押的客戶用“辦理時間長”來打擊，有條件擔(dān)保的客戶用“風(fēng)險共擔(dān)”來打擊，在其他公司貸過的客戶，讓他明白除了我們這里他貸不到。.如果客戶說找朋友借：那你就告訴客戶，誰家里也不會放5萬塊錢等著別人借，就算有也是有用途的。錢好還，人情債難還，以后你還要借錢幫助過你的人。手續(xù)難：最難就是流水賬，早上銀行九點開門，你八點半等著，銀行一開門馬上進取，幾分鐘就搞定了。其他資料現(xiàn)場就可以準備了，麻煩嗎？五、準備資料上班族：1.身份證；2.工作證明或勞動合同（把工作證明的模板發(fā)到客戶的QQ郵箱，客戶自己打印出來蓋公章即可）；3.打印最近6個月的銀行流水賬，顯示姓名卡號，銀行蓋章.做生意：1.身份證；2.營業(yè)執(zhí)照，租賃合同，最近一個月的租金收據(jù)或水電費發(fā)票；3.最近六個月對公和對私的銀行流水賬，顯示姓名卡號，銀行蓋章；按揭房：1.身份證；2.房產(chǎn)證或購房合同或抵押借款合同；3.最近6個月的還房貸的流水賬，顯示姓名卡號，銀行蓋章；買斷房：1.身份證；2.房產(chǎn)證。（為了避免客戶負債高，申請時最好提供近六個月的個人銀行流水賬）備注：按揭房最好提供抵押貸款合同，買斷的房產(chǎn)最好提供南方電網(wǎng)的發(fā)票，不然審批通過后要實地征信，這樣放款的速度會慢三天，客戶不喜歡。六、預(yù)約跟進.當(dāng)天預(yù)約的新名單一定要在下班前撥打一次詢問客戶，準備資料的短信是否正常收到，資料準備的情況怎樣了？.次日上午一早來首先撥打通知前一天已經(jīng)預(yù)約過的客戶，讓客戶自己告知所準備的資料并做詳細做核對，避免客服跑兩趟。核對話術(shù)：X先生您好，我是昨天上午聯(lián)系您的宜信公司的貸款專員小王，昨天發(fā)給您的短信都收到了吧？昨天跟您確認好的，所以打電話來提醒您一下。因為門店貸款客戶比較多，我?guī)湍s好的上午10:00點，請您準時到門店。您都準備了哪幾項材料？跟您核對下，看看有沒有什么遺漏。七、客戶維護每隔15天必須打一次回訪電話；一個月必須回訪2-3次以上，并做詳細記錄客戶在乎的問題，方便下次用對應(yīng)話術(shù)應(yīng)對，也可以好讓客戶做轉(zhuǎn)介紹。免責(zé)聲明①以上內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，僅限公司內(nèi)部學(xué)習(xí)；因原作者無從考證，故本平臺不承擔(dān)任何知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)責(zé)任。②本平臺對文中陳述觀點保持中立,不對內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。MFC學(xué)習(xí)平臺微信號：MFCLearningP1atform由宜信?小微企業(yè)信貸服務(wù)中心【培訓(xùn)部】精心打造的微信公眾學(xué)習(xí)平臺。更新宜信動態(tài)，關(guān)注信貸領(lǐng)域，傳授知識技能，幫助你利用碎片化時間學(xué)習(xí)、成長。篇三：銀行客戶經(jīng)理競聘演講稿()客戶經(jīng)理競聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好，我叫XXX,今年XX歲，XX學(xué)歷，目前在XX行XXX支行工作,今天我要競聘的崗位是綜合客戶經(jīng)理。首先我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個鍛煉的機會，不論這次成功與否,我都將獲益非淺，對我今后做好本職工作都有很大的幫助。我是20XX年X月加入的XX行，至今一直在XXX支行工作。在這一年多的工作中，我一直要求自己本著“勤懇扎實、好學(xué)上進”的態(tài)度，努力工作，毫無怨言。認真學(xué)習(xí)各項操作規(guī)程及相關(guān)業(yè)務(wù)文件，熟悉核心操作系統(tǒng)，高效辦理個人和公司的開戶銷戶、轉(zhuǎn)賬匯劃、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)；熟悉個人貸款業(yè)務(wù)，逐步認知各類風(fēng)險點，受理有關(guān)住房貸款的咨詢，能夠獨立接單并進行XXX系統(tǒng)操作。同時，在工作之余，我總是抓緊時間補充與豐富自己的理論知識，參加了由中國人民銀行組織的賬戶管理培訓(xùn)，并取得資格證書。在閑暇時，依然沒有忘記加緊練習(xí)業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，現(xiàn)已通過點鈔測試和XXX技能測試等級要求，并于20XX年XX月取得銀行業(yè)從業(yè)資格證書。通過這一年來在XXX支行的工作實踐，我的工作經(jīng)驗日漸豐富，理論知識日益扎實，處事也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我覺得自己有信心也有能力擔(dān)任一名銀行客戶經(jīng)理，能夠做好應(yīng)履行的職責(zé)和義務(wù)。下面，我談?wù)剬蛻艚?jīng)理這一崗位的認識和理解：客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表。做為一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)；應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)和組織我行有關(guān)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)；還應(yīng)當(dāng)主動地防范金融風(fēng)險，努力建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。如果有幸能擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個方面開展工作：一、自身能力的提高和經(jīng)驗的積累自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，進一步提高自己的理論水平與政治素