HR成功案例-中國(guó)郵政

中國(guó)郵政：盤(pán)活人力資源，推進(jìn)決策支持發(fā)布時(shí)間：2008年3月7日閱讀：4219次用友公司eHR事業(yè)部售前與區(qū)域資源部總經(jīng)理

張?jiān)聫?qiáng)一、HR的迫切之需中國(guó)郵政集團(tuán)公司是依據(jù)國(guó)務(wù)院2005年8月出臺(tái)的郵政體制改革方案，于2007年1月29日改組成立的大型國(guó)有獨(dú)資企業(yè)。根據(jù)國(guó)務(wù)院郵政體制改革的要求，郵政集團(tuán)公司在企業(yè)重組之后，將繼續(xù)加快郵政主業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄的改革進(jìn)程，在保障公民通信權(quán)利、保障通信安全的同時(shí)，做到社會(huì)效益和企業(yè)效益的共同增長(zhǎng)，快速實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代郵政企業(yè)轉(zhuǎn)變。郵政集團(tuán)公司擁有全國(guó)最大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)，組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜、人員眾多，涉及的產(chǎn)品與服務(wù)包括函件、包裹、匯兌、特快專(zhuān)遞、機(jī)要、報(bào)刊發(fā)行、儲(chǔ)蓄、集郵、物流、代理和信息業(yè)務(wù)等十多項(xiàng)業(yè)務(wù)，2006年郵政業(yè)務(wù)總量完成730.5億元，郵政業(yè)務(wù)總收入649.3億元。隨著集團(tuán)的改革推進(jìn)和不斷發(fā)展，在資本化經(jīng)營(yíng)模式下，中國(guó)郵政集團(tuán)逐漸成為一個(gè)主業(yè)突出，多元化經(jīng)營(yíng)、跨地域經(jīng)營(yíng)、多層級(jí)管理的大型集團(tuán)企業(yè)。在企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，集團(tuán)公司于2006年提出了“控制總量，調(diào)整結(jié)構(gòu)，減員增效”的人力資源管理要求，堅(jiān)持以人為本，以規(guī)范用工和盤(pán)活人力資源為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的用工制度。面對(duì)包括集團(tuán)總部、省公司、市公司、縣公司等多層及的組織結(jié)構(gòu)體系與龐大的人員規(guī)模，如何加強(qiáng)整個(gè)集團(tuán)的管理、整合集團(tuán)的資源、發(fā)揮集團(tuán)的規(guī)模效應(yīng)，如何科學(xué)、快速、準(zhǔn)確的完成對(duì)成員單位的監(jiān)控和評(píng)價(jià)，成為擺在企業(yè)面前的一個(gè)嚴(yán)峻的課題，一個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題——“郵政集團(tuán)當(dāng)前到底有多少人”——卻從來(lái)都沒(méi)有人能理清過(guò)。這樣，在深化企業(yè)改革、改進(jìn)管理方式的同時(shí)，借助信息化管理工具實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理精細(xì)化的要求，逐漸在企業(yè)內(nèi)部成為共識(shí)。二、信息化策略先行早在2002年的時(shí)候，中國(guó)郵政就開(kāi)始有了人力資源管理信息化建設(shè)的思想規(guī)劃，并在實(shí)踐中不斷摸索建設(shè)方法。后來(lái)公司依托某知名軟件集團(tuán)開(kāi)發(fā)了一套郵政人力資源綜合信息管理系統(tǒng)，在一定程度實(shí)現(xiàn)了部分人事信息的基礎(chǔ)管理和簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)，初步代替了數(shù)據(jù)處理的一些手工勞動(dòng)，但由于該系統(tǒng)是根據(jù)固定的業(yè)務(wù)需求，短期開(kāi)發(fā)應(yīng)用，產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行一直存在障礙，系統(tǒng)對(duì)PC終端配置要求較高，數(shù)據(jù)安全得不到保障，同時(shí)作為單機(jī)版的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，不能支持網(wǎng)絡(luò)功能，無(wú)法實(shí)現(xiàn)異地機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)的集中管理，面對(duì)龐大的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與人員規(guī)模，系統(tǒng)所能實(shí)現(xiàn)的管理內(nèi)容與企業(yè)的實(shí)際要求產(chǎn)生了很大的差距，中國(guó)郵政集團(tuán)對(duì)如何有效實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)、全組織、全人員的人力資源信息化建設(shè)模式開(kāi)始了更進(jìn)一步的思考核和探索。面人力資源管理信息化，驅(qū)動(dòng)郵政集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略和大局，保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)變革和人才競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。郵政集團(tuán)公司人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)思想是：開(kāi)放式定位，工作流程化，功能模塊化，操作簡(jiǎn)易化，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。系統(tǒng)在設(shè)計(jì)思想、系統(tǒng)架構(gòu)、應(yīng)用功能等方面適當(dāng)超前定位，適應(yīng)集團(tuán)公司未來(lái)3－5年的發(fā)展，并且通過(guò)系統(tǒng)良好的可擴(kuò)展性，方便的維護(hù)手段，滿(mǎn)足集團(tuán)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要。3.

與廠商共同組成穩(wěn)定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，有效落實(shí)和執(zhí)行各項(xiàng)項(xiàng)目制度。在郵政集團(tuán)的各項(xiàng)目標(biāo)、建設(shè)思路和人員確定下來(lái)之后，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)展，狠抓各項(xiàng)制度，在確保整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的同時(shí)，確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通，工作落實(shí)到每周計(jì)劃，整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)合作、緊張有序的良好氛圍，不僅是在客戶(hù)方與廠商之間有效的互動(dòng)督促，還通過(guò)其他包括內(nèi)部發(fā)文要求、網(wǎng)站交流平臺(tái)、內(nèi)部組織競(jìng)賽、先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)等各項(xiàng)措施和策略等推動(dòng)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作進(jìn)展。全國(guó)3000多個(gè)縣市的分支機(jī)構(gòu)，從數(shù)據(jù)采集、試點(diǎn)上線、全國(guó)上線、集中培訓(xùn)、分區(qū)培訓(xùn)等各項(xiàng)工作，都在規(guī)劃的體系之內(nèi)開(kāi)展的井井有條，以數(shù)據(jù)采集為例，厚達(dá)二百多頁(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與指導(dǎo)操作手冊(cè)，集團(tuán)就下發(fā)了好幾個(gè)系列，所有這些從整體規(guī)劃到具體部署的各項(xiàng)工作在整個(gè)實(shí)施階段都執(zhí)行的有條不紊。在整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，所有團(tuán)隊(duì)成員都能通過(guò)有效的溝通解決各方的分歧，不拘泥合糾纏于具體的偏差或失誤，從大處著眼、從大局出發(fā)，應(yīng)用為先，把握平滑推進(jìn)、逐步提升的建設(shè)原則，推動(dòng)核心目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在試點(diǎn)上線和全國(guó)系統(tǒng)上線會(huì)上，包括集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)劉安東總裁，以及多位其他業(yè)務(wù)、技術(shù)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)支持、鼓勵(lì)和督導(dǎo)，全面的保證了各項(xiàng)項(xiàng)目工作的開(kāi)展，有效推動(dòng)整個(gè)一期工程按計(jì)劃保質(zhì)保量的實(shí)現(xiàn)全面上線運(yùn)行。四、HR駛?cè)肟燔?chē)道通過(guò)四個(gè)多月的艱苦努力，中國(guó)郵政集團(tuán)人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目順利上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)下述建設(shè)目標(biāo)：1.

建立全郵政集團(tuán)公司實(shí)時(shí)共享的全員數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)該系統(tǒng)的建設(shè)，制定郵政集團(tuán)公司的人力資源信息標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃、采集（生成）、整理人力資源數(shù)據(jù)，規(guī)范為統(tǒng)一的人力資源綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，充分利用各種統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)等方法和工具，全方位、多層次地掌握人力資源信息。通過(guò)分級(jí)、分塊管理和維護(hù)，達(dá)到信息實(shí)時(shí)更新、資源共享的目的。3000多家各級(jí)機(jī)構(gòu)、10萬(wàn)余部門(mén)設(shè)置、40多萬(wàn)崗位設(shè)置、70多萬(wàn)人員規(guī)模，這些模糊的數(shù)字第一次在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)了具體到個(gè)位數(shù)的精確管理和實(shí)時(shí)有效的更新，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真正做到了統(tǒng)攬全局、數(shù)據(jù)管控。2.

提高人力資源部門(mén)的工作效率通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)人力資源日常業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化辦理，并自動(dòng)生成管理所需的相關(guān)數(shù)據(jù)，使人力資源部門(mén)的工作人員擺脫繁瑣的日常事務(wù)性工作的困擾，實(shí)現(xiàn)節(jié)省時(shí)間、減少差錯(cuò)和提高效率的目的。3.

強(qiáng)大的查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表處理功能通過(guò)該系統(tǒng)的建設(shè)，提供多種信息查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)分析方式，能夠完成國(guó)家人事部、中組部、以及其他相關(guān)部門(mén)布置的各類(lèi)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)任務(wù)，并能滿(mǎn)足郵政集團(tuán)公司管理需要的各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。系統(tǒng)要能滿(mǎn)足各類(lèi)國(guó)家類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表逐年升級(jí)的需求。4.

提供一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)決策支持平臺(tái)系統(tǒng)全部建成后，為集團(tuán)公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供一個(gè)功能強(qiáng)大的決策支持平臺(tái)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以利用系統(tǒng)提供的查詢(xún)、分析等工具及相關(guān)結(jié)果，實(shí)時(shí)掌握所轄人力資源的狀況，為不斷加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供決策依據(jù)。五、成功應(yīng)用中國(guó)郵政集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)信息技術(shù)局表示，人力資源系統(tǒng)的建設(shè)是在推進(jìn)企業(yè)管理信息化進(jìn)程中取得的突破性成果，它標(biāo)志著中國(guó)郵政信息化建設(shè)又進(jìn)入了一個(gè)新的階段。人力資源管理系統(tǒng)一期試點(diǎn)上線的成功，對(duì)于提高郵政人力資源管理效率和管理水平，摸清全集團(tuán)人力資源家底，為經(jīng)營(yíng)決策提供有效支撐，從而促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展具有極其重要的意義。中國(guó)郵政集團(tuán)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)表示，中國(guó)郵政集團(tuán)e-HR系統(tǒng)可以形成結(jié)構(gòu)清晰的多級(jí)組織機(jī)構(gòu)圖，實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)集中管理與分級(jí)控制相結(jié)合的職務(wù)和崗位管理，通過(guò)對(duì)各有側(cè)重的不同類(lèi)別人員的管理，建立起全面的員工信息檔案，支持人力資源業(yè)務(wù)人員對(duì)員工各種信息的采集、維護(hù)、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)等日常管理，處理員工的轉(zhuǎn)正、調(diào)配、離職等業(yè)務(wù)，靈活設(shè)計(jì)