銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計(jì)劃

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計(jì)劃一、個(gè)人工作缺乏：

我作為銷售部門的一名一般員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫忙下走過(guò)了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：

1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和技能。

2、在訪問(wèn)的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了許多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大局部客戶沒(méi)有選擇我們的機(jī)組。

3、在商務(wù)方面，由于始終以來(lái)沒(méi)有承受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使許多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多訪問(wèn)，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

4、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，訪問(wèn)客戶時(shí)還是比擬害怕。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲懊喪。

5、訪問(wèn)客戶的時(shí)候，沒(méi)有做好前期預(yù)備工作，導(dǎo)致在訪問(wèn)的時(shí)候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室。

二、市場(chǎng)工作總結(jié)：

在這兩個(gè)多月的工作中，工作重點(diǎn)放在川內(nèi)的高校，雖然沒(méi)有拿到一個(gè)工程，但是對(duì)于各個(gè)訪問(wèn)的學(xué)校有了更多的了解，對(duì)于學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸。下面對(duì)于訪問(wèn)學(xué)校信息進(jìn)展總結(jié)：

對(duì)于客戶熱泵需求分析：

另：附客戶信息總結(jié)表。

這兩個(gè)月來(lái)，共訪問(wèn)新客戶64家，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客戶有些是學(xué)校沒(méi)做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對(duì)于其他工程比擬感興趣。還有一些就是學(xué)校有肯定的資金實(shí)力。如：龍泉的國(guó)際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院，學(xué)校具有肯定規(guī)模，雖說(shuō)是市級(jí)學(xué)校，但是學(xué)校具有肯定資金，而且對(duì)我們的空氣源熱泵熱水器有肯定的興趣，學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人也比擬好溝通;還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué)，是一個(gè)二本學(xué)校，學(xué)?，F(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個(gè)分校區(qū)，學(xué)校也沒(méi)有做空氣源熱泵，并且學(xué)校在災(zāi)后重建，學(xué)校資金充分，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是需要后期長(zhǎng)期跟進(jìn)訪問(wèn)。

依據(jù)客戶信息表得出，今年的重點(diǎn)訪問(wèn)在各個(gè)地級(jí)市，除成都外，其它地級(jí)市學(xué)校數(shù)量不是許多，沒(méi)有到達(dá)公司的.勤儉節(jié)省的目的。在明年的訪問(wèn)規(guī)劃中，應(yīng)在訪問(wèn)區(qū)域加以延長(zhǎng)，訪問(wèn)地級(jí)市一下的縣級(jí)市及縣城。到達(dá)以最少的出差資金到達(dá)最大的收獲。

依據(jù)客戶需求分析表得出，在訪問(wèn)的客戶中，對(duì)于熱泵無(wú)需求的占了總比例的47%，臨時(shí)沒(méi)有需求的占了總比例的30%，而有這個(gè)需求的只占了總比例的23%，總結(jié)得出，我們需要加大客戶訪問(wèn)量。需要找到跟多的客戶，才會(huì)有更多的優(yōu)質(zhì)客戶，才能有更多的需求。

三、明年工作規(guī)劃：

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。我對(duì)自己有以下要求：

1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶訪問(wèn)量。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。

4、年度銷售目標(biāo)制定，在2023年我的目標(biāo)銷售業(yè)績(jī)850萬(wàn)，增加60個(gè)有意向客戶，把川西南片區(qū)全部地級(jí)市及縣城全部訪問(wèn)完。對(duì)于目標(biāo)細(xì)分為：

(1)第一個(gè)季度目標(biāo)銷售額為150萬(wàn)。1-3月份，大局部學(xué)校處于資金撥付及立項(xiàng)的階段。所以，第一個(gè)季度，對(duì)于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進(jìn)展跟進(jìn)，努力到達(dá)目標(biāo)銷售額。還要多回訪老客戶及加大量訪問(wèn)新客戶，第一個(gè)季度的意向客戶要到達(dá)20家。

(2)其次個(gè)季度目標(biāo)銷售額為270萬(wàn)。4-6月份，大局部學(xué)校已經(jīng)立項(xiàng)了，處于招標(biāo)階段。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶的跟進(jìn)訪問(wèn)，爭(zhēng)取能在招標(biāo)過(guò)程中更有優(yōu)勢(shì)。其次季度的意向客戶要到達(dá)10家。

(3)第三季度的目標(biāo)銷售額為330萬(wàn)。7-9月份，是節(jié)能減排工程招標(biāo)的頂峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對(duì)已有的意向客戶要不斷訪問(wèn)，增進(jìn)關(guān)系。要在這一季度完成大局部銷售業(yè)績(jī)。其次季度的意向客戶要到達(dá)10家。

(4)第四季度的目標(biāo)銷售額為100萬(wàn)。10-12月份，學(xué)校根本上都該完工了，到了年底工程申報(bào)的時(shí)候了，這個(gè)季度要加大客戶訪問(wèn)量，對(duì)已有客戶進(jìn)展篩選。同時(shí)處理好客戶關(guān)系。第四季度的意向客戶要到達(dá)20家。

5、增加責(zé)任感、增加效勞意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。