商場應(yīng)急預(yù)案范文

商場應(yīng)急預(yù)案范文

商場應(yīng)急預(yù)案1

1編制目的

為加強(qiáng)消防平安管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的平安，依據(jù)國家和北京市有關(guān)法律、法規(guī)，本著"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，結(jié)合商場實(shí)際狀況，特制定本預(yù)案。

2危急性分析

2.1企業(yè)概況

某商場位于于×××××，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內(nèi)容略）。

2.2危急性分析

某商場是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較簡單，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺及珍貴商品柜臺多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火平安是商場工作重中重。

另外，商場也是人群密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)大事，人群的疏散工作非常重要，建立快速人群應(yīng)急疏散程序特別必要。

3應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

3.1成立應(yīng)急指揮部

總指揮：由商場總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)（法定代表人）。

副總指揮：由商場主管平安副總經(jīng)理和安保部部長擔(dān)當(dāng)

組員：由各部門主要負(fù)責(zé)人及安保部工作人群組成。

總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。

職責(zé)：全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的詳細(xì)實(shí)施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動(dòng)能夠根據(jù)預(yù)案順當(dāng)進(jìn)行。

3.2設(shè)立通訊聯(lián)絡(luò)組

人群組成：由商場辦公室和消防中控室人群組成。

職責(zé)：做到報(bào)警準(zhǔn)時(shí)，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠快速準(zhǔn)時(shí)、精確?????的傳達(dá)。

3.3設(shè)立樓層指揮組

人群組成：由商場各樓層主要負(fù)責(zé)人及其辦公室人群組成。

職責(zé)：負(fù)責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的詳細(xì)實(shí)施；把握狀況，精確?????分析局勢，堅(jiān)決作出正確推斷；準(zhǔn)時(shí)上報(bào)有關(guān)信息，并仔細(xì)貫徹執(zhí)行指揮部命令。

3.4設(shè)立滅火行動(dòng)組

人群組成：由各部門的義務(wù)消防隊(duì)員組成。

職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令準(zhǔn)時(shí)撲救初起火源，掌握并毀滅火災(zāi)；協(xié)作專業(yè)消防人群進(jìn)行滅火搶險(xiǎn)工作。

3.5設(shè)立疏散引導(dǎo)組

人群組成：由安保部門人群和各樓層有關(guān)人群組成。

職責(zé)：在樓層指揮組指揮下，堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。

3.6設(shè)立防護(hù)搶救組

人群組成：由安保部門人群、商場醫(yī)務(wù)室人群和各樓層經(jīng)過醫(yī)務(wù)培訓(xùn)的人群組成。

職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)作專職消防人群及醫(yī)護(hù)人群搶救，搶險(xiǎn)火場被困傷員及物資；負(fù)責(zé)向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看管搶救出來的物資，保證滅火工作順當(dāng)進(jìn)行。

3.7設(shè)立后勤保障組

人群組成：由安保部門人群、后勤部門人群、設(shè)備部門人群及指揮部指定人群組成。

職責(zé)：負(fù)責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng)；負(fù)責(zé)滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復(fù)等工作。

4應(yīng)急響應(yīng)

4.1報(bào)警和接警

值班人群或現(xiàn)場工作人群發(fā)覺火情后，應(yīng)馬上實(shí)行應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報(bào)，消防中控室接到聲響報(bào)警后，通過對講機(jī)馬上通知義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場，同時(shí)撥打"119"火警電話。報(bào)警時(shí)要講清具體地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報(bào)警人姓名及電話、行走路線，并派人到商定地點(diǎn)接引消防車進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報(bào)告。

4.2應(yīng)急疏散

消防中控室接到聲響報(bào)警后，馬上開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員馬上組織處于著火層等受火災(zāi)威逼的樓層人群沿火災(zāi)擴(kuò)散的相反方向，向疏散走道、平安出口部位有序疏散。

4.3撲救初起火災(zāi)

滅火行動(dòng)組接到報(bào)警后，應(yīng)馬上趕赴著火現(xiàn)場，依據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令快速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材快速撲救。如火勢較大，臨時(shí)不能撲滅，應(yīng)馬上依據(jù)現(xiàn)場狀況準(zhǔn)時(shí)實(shí)行隔離等措施，防止火勢進(jìn)一步擴(kuò)散，并樂觀協(xié)作專業(yè)消防人群完成滅火任務(wù)。

4.4通訊聯(lián)絡(luò)、平安防護(hù)及搶救

通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)馬上根據(jù)預(yù)案或指揮員的指令，準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)人群，同時(shí)留意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，準(zhǔn)時(shí)精確?????地將各種指令、狀況及信息上傳下達(dá)。

防護(hù)搶救組應(yīng)馬上根據(jù)預(yù)案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實(shí)行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人群進(jìn)入現(xiàn)場，協(xié)作好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人群搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。

后勤保障組應(yīng)馬上根據(jù)預(yù)案或指揮部的指令，快速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散搶救供應(yīng)必要的支持和保障。

5應(yīng)急結(jié)束

滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對著火現(xiàn)場實(shí)施警戒愛護(hù)，嚴(yán)禁在場無關(guān)人群進(jìn)入現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場的.原始狀態(tài)，并協(xié)作調(diào)查人群做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的支配下做好搶修、恢復(fù)工作。

6工作要求

（1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，快速根據(jù)預(yù)案或指揮員的指令，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（2）各部門值班人群接到報(bào)警后，要馬上組織力氣趕赴現(xiàn)場進(jìn)行撲救，把握狀況，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，相互協(xié)調(diào)，通力協(xié)作，不慌不亂的原則，盡快完成報(bào)警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、愛護(hù)現(xiàn)場等各項(xiàng)工作。

（4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達(dá)各組人群撤離現(xiàn)場的命令，隨后進(jìn)入善后工作處理階段。

商場應(yīng)急預(yù)案2

一、目的

為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)人員損害和保證貨品之平安。

二、適用范圍

適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。

三、職責(zé)

1、高壓配電工程人員負(fù)責(zé)了解停電緣由，并準(zhǔn)時(shí)告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。

2、監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好停電說明工作并對重點(diǎn)部位實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控，與保安人員協(xié)作防止造成人員損害和貨品損失。

3、保安人員負(fù)責(zé)各出入口平安工作及停電區(qū)域的平安巡察工作，并與樓層管理人員協(xié)同，做好客戶人員之疏散工作和貨品平安工作。

4、管理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。

5、樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品平安工作。

四、處理流程

(一)停電應(yīng)急處理程序：

工程措施

2.平安措施

善后處理

(二)停電應(yīng)急處理方案：

1、當(dāng)購物中心發(fā)生停電事故時(shí)，工程技術(shù)主管必需立刻到高壓配電房,現(xiàn)場（值班）高壓配電技術(shù)人員準(zhǔn)時(shí)實(shí)行如下措施：

1.1當(dāng)屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的

1.1.1修理技術(shù)人員在檢查購物中心設(shè)備故障同時(shí)，將停電區(qū)域、狀況告之監(jiān)控中心，以備實(shí)行相關(guān)措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時(shí)間告之）。

1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障緣由。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，記錄工作參數(shù)，對較大載荷的機(jī)電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避開恢復(fù)供電時(shí)瞬間電流損壞設(shè)備。

1.1.3查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。

1.1.4在搶修同時(shí)恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營運(yùn)。

1.2當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）

1.2.1啟動(dòng)購物中心備用電源（在通常狀況下，主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)），必需保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

1.2.2技術(shù)人員致電供電部門查詢故障緣由，并將答復(fù)保存。

1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶。

1.2.4組織人員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。（詳細(xì)操作見附件一）

2、物業(yè)人員平安措施如下：

2.1監(jiān)控、平安保衛(wèi)人員

2.1.1接到停電緣由（或發(fā)覺、收到停電報(bào)告時(shí)）準(zhǔn)時(shí)通知物業(yè)管理人員及工程主管。

2.1.2對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)視。

2.1.3通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強(qiáng)看護(hù)（尤其是收銀臺）。（其人員調(diào)動(dòng)有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）

2.1.4必要時(shí)（得到總值確認(rèn)后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之詳細(xì)內(nèi)容需得到總值確認(rèn)）。

2.1.5維持秩序，加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏，掌握人員進(jìn)出，必要時(shí)（在得到總值確認(rèn)）封閉進(jìn)出通道。

2.1.6在接到做出疏散打算后，幫助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作。

2.2物業(yè)管理人員

2.2.1在接到停電報(bào)告后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。

2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之打算（將打算報(bào)告總值）。

2.2.3在停電時(shí)，如業(yè)戶有特別服務(wù)需要的，管理人員應(yīng)供應(yīng)必要之服務(wù)，如傷員接送等。

2.2.4如有人員損害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險(xiǎn)公司準(zhǔn)時(shí)提出索賠申請。

3．樓層管理人員、營業(yè)員、收銀員平安措施如下

3.1在發(fā)生停電事故時(shí)，保持冷靜，忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財(cái)物平安。

3.2必要時(shí)，告之客戶，臨時(shí)停止?fàn)I業(yè)。

3.3在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走平安通道，離開商場。

3.4在恢復(fù)供電后，幫助管理人員做好物品清點(diǎn)工作。

(三)停電應(yīng)急處理留意事項(xiàng)：

1.停電發(fā)生時(shí)，必需核實(shí)電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。

2.電工應(yīng)檢查電話、弱