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文檔簡(jiǎn)介
文明辦公管理規(guī)定第一章總則為進(jìn)一步強(qiáng)化公司各部門(mén)文明辦公,培育員工良好的職業(yè)素養(yǎng),全面提升企業(yè)形象,營(yíng)造一個(gè)文明、整齊、美麗、高效的辦公環(huán)境,特制定本規(guī)定。其次章管理職責(zé)文明辦公由各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé),詳細(xì)日常管理由公司綜合部負(fù)責(zé)組織檢查考核。辦公室安排由公司綜合部負(fù)責(zé),各部門(mén)不得私自調(diào)配辦公室,不得擅自變更辦公室用途。辦公家具、電話(huà)、電腦、空調(diào)等設(shè)施、設(shè)備由公司綜合部負(fù)責(zé)配置并編號(hào)登記管理,各部門(mén)不得擅自挪用。第三章衛(wèi)生保潔各部門(mén)應(yīng)主動(dòng)協(xié)作行政后勤部做好衛(wèi)生、檢查、整改、日常維護(hù)等工作。員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間起先前和結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。辦公室衛(wèi)生達(dá)到“五凈一整齊”(墻壁凈、門(mén)窗凈、地面凈、用具凈、懸掛物凈,辦公用品及其它物品擺放整齊)。樓梯臺(tái)階等公共場(chǎng)所無(wú)物品堆放,通道暢通;地面無(wú)痰跡、紙屑、煙頭;綠色植物表面無(wú)灰塵。各樓層要保持清潔衛(wèi)生,做到樓層公共走道“五無(wú)”(即無(wú)煙頭、紙屑、果皮、痰跡,無(wú)污水、垃圾,無(wú)亂貼亂畫(huà),門(mén)窗玻璃、墻壁無(wú)灰塵、無(wú)污跡)。衛(wèi)生間保持通風(fēng)透氣,干凈衛(wèi)生,無(wú)異味,無(wú)污穢;下水道暢通無(wú)積水、無(wú)堵塞;洗手水盤(pán)干凈,無(wú)污跡,無(wú)霉點(diǎn)。辦公場(chǎng)所要保持整齊干凈,各個(gè)辦公室內(nèi)當(dāng)班人員要主動(dòng)完成衛(wèi)生值日工作。垃圾實(shí)行袋裝化,做到“日產(chǎn)日清”無(wú)積存,并堆放到指定地點(diǎn)。杜絕在室內(nèi)和公共場(chǎng)所亂扔煙頭、隨地吐痰等不良行為。室內(nèi)擺設(shè)要美觀(guān)大方,辦公臺(tái)面要保持整齊,不亂堆亂放。礦區(qū)內(nèi)全部道路由行政后勤部做好清掃及日常維護(hù)工作,分管領(lǐng)導(dǎo)要定期組織檢查及考核。第四章綠化美化綠化美化由公司行政后勤部負(fù)責(zé),行政后勤部依據(jù)須要對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行合理布置綠色植物,以達(dá)到美化作用。礦區(qū)內(nèi)全部綠色區(qū)域由行政后勤部支配做好日常的養(yǎng)護(hù)工作。行政后勤部負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)衛(wèi)生,門(mén)牌標(biāo)識(shí)和導(dǎo)示等宣揚(yáng)物品由綜合部統(tǒng)一制作。第五章文明禮儀穿戴整齊,端莊大方,員工當(dāng)班應(yīng)著工作服,工作服須整齊,紐扣齊全、扣好。禁止袒胸露背。禁止穿奇裝異服。男士禁止留長(zhǎng)發(fā)、蓄須。女士禁止?jié)鈯y艷抹。站立時(shí)雙手自然下垂交叉放在胸前或交叉放至背后。禁止雙手抱胸或手插在口袋。辦公室禁止趴著或翹著二郎腿等不良行為。進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門(mén),征得同意方可入內(nèi),事后應(yīng)剛好離開(kāi)。接待客人應(yīng)熱忱大方、不亢不卑,忌怠慢、敷衍或刁難;洽談業(yè)務(wù)要精力集中,把握要領(lǐng),忌隨意許愿、言而無(wú)信。禁止泄露公司隱私、詆毀他人企業(yè)。交談時(shí)盡量說(shuō)一般話(huà),要口齒清晰,條理清晰,言簡(jiǎn)意賅,留意在介紹、招呼、告辭時(shí)運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。迎客時(shí)自己在前引路,并請(qǐng)客人先進(jìn)辦公室;送客時(shí)自己在后,站在門(mén)外,目送對(duì)方直至其消逝在視野中,如其回首,宜微笑點(diǎn)頭、招呼回禮。接打電話(huà)聲音要柔軟適度、語(yǔ)言熱忱;運(yùn)用常用電話(huà)文明用語(yǔ),不在電話(huà)上訓(xùn)斥人,不摔掛電話(huà)。電話(huà)鈴響三聲之前拿起聽(tīng)筒,第一句是“您好,上深澗公司某某部”。語(yǔ)氣親切大方,結(jié)束時(shí),確定對(duì)方已說(shuō)完,應(yīng)用“再見(jiàn)!”等文明語(yǔ),并讓其先掛電話(huà)。若是接轉(zhuǎn)別人電話(huà),則說(shuō)“請(qǐng)稍候”;如他人不在,則說(shuō)“假如便利,我可以轉(zhuǎn)告”。不得運(yùn)用公司電話(huà)聯(lián)系私事,禁止撥打與工作無(wú)關(guān)的信息臺(tái)。運(yùn)用電話(huà)應(yīng)長(zhǎng)話(huà)短說(shuō),不易表述可以通過(guò)手機(jī)短信或傳真進(jìn)行,以節(jié)約話(huà)費(fèi)。第六章工作秩序嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,不遲到、不早退,不無(wú)故缺勤,嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假和考勤制度。上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩、不串崗、不閑聊、不爭(zhēng)吵、不干與工作無(wú)關(guān)的事。按時(shí)參與會(huì)議。會(huì)議期間,與會(huì)者必需將通訊工具關(guān)閉或調(diào)至靜音狀態(tài)。開(kāi)會(huì)期間避開(kāi)頻繁進(jìn)出或在室內(nèi)打電話(huà),以免影響他人。用心開(kāi)會(huì),作好記錄,禁止竊竊私語(yǔ)開(kāi)小會(huì)或閱看與會(huì)議無(wú)關(guān)的報(bào)刊、手機(jī)短信。未經(jīng)同意,不準(zhǔn)擅自變更室內(nèi)電源線(xiàn)路和增設(shè)用電設(shè)備。禁止隨意運(yùn)用或挪動(dòng)消防器材等設(shè)施,杜絕在室內(nèi)存放易燃易爆物品。下班時(shí),最終離崗者應(yīng)關(guān)閉室內(nèi)全部電器電源,并鎖好門(mén)窗。第七章設(shè)施運(yùn)用辦公設(shè)備是公司的固定資產(chǎn),綜合部要進(jìn)行編號(hào)登記,并指定特地負(fù)責(zé)人。未經(jīng)許可,不準(zhǔn)擅自挪用辦公設(shè)備。辦公設(shè)備由綜合部進(jìn)行不定期的檢查核對(duì),使辦公設(shè)備做到帳、卡、物相符。做好辦公設(shè)備定期維護(hù)、保養(yǎng)、檢查等事故預(yù)防平安工作。為延長(zhǎng)設(shè)備的運(yùn)用壽命,應(yīng)做好日常的保養(yǎng)工作,確保其高效率、高質(zhì)量。部室專(zhuān)用的設(shè)備由部室指定專(zhuān)人定期清潔維護(hù),公司公共設(shè)施則由綜合部負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。辦公設(shè)備必需達(dá)到“三定”、“五無(wú)”要求。
1.四定:定人管理、定位放置、定期檢查;
2.五無(wú):無(wú)人為損壞、無(wú)殘缺不全、無(wú)公物私用、無(wú)亂堆亂放、無(wú)變更用途。發(fā)覺(jué)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時(shí),應(yīng)馬上向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,以便剛好解決。運(yùn)用復(fù)印機(jī)復(fù)印文件,留意節(jié)約運(yùn)用復(fù)印紙,未經(jīng)綜合部許可,不得復(fù)印公司領(lǐng)導(dǎo)簽字文件。運(yùn)用打印機(jī)打印文件,沒(méi)有特別要求,不得運(yùn)用彩色打印。運(yùn)用傳真機(jī)收發(fā)傳真要登記,不得運(yùn)用傳真機(jī)復(fù)印材料,嚴(yán)禁傳真涉及公司機(jī)密的文件。第八章電腦管理辦公電腦要指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理,定期清理文檔資料,定期檢查病毒,做好電腦保潔、除塵工作。防止電腦病毒的傳播,不得隨意運(yùn)用外來(lái)程序。若需運(yùn)用,必需經(jīng)過(guò)查殺病毒軟件“檢疫”方能上機(jī)器(包括上級(jí)下發(fā)程序),一旦發(fā)覺(jué)電腦出現(xiàn)異樣,應(yīng)剛好處理。綜合部要建立電腦檔案,記錄電腦購(gòu)置狀況、性能、常用軟件、功用、責(zé)任人等。綜合部要定期對(duì)公司全部的辦公電腦進(jìn)行定期檢查,對(duì)不按規(guī)定運(yùn)用電腦,造成信息外泄、病毒感染、文件缺失、設(shè)備損壞,要追究相關(guān)人員責(zé)任。電腦開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)必需進(jìn)行嚴(yán)格限制,由綜合部報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核,電腦管理員安裝專(zhuān)業(yè)防火墻軟件,并對(duì)操作人員進(jìn)行電腦信息平安培訓(xùn)后,經(jīng)測(cè)試合格后,方可開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)。對(duì)外聯(lián)絡(luò)部門(mén),需剛好獲得外界信息,可申請(qǐng)開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng),運(yùn)用銷(xiāo)售發(fā)運(yùn)系統(tǒng)電腦嚴(yán)禁開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng),運(yùn)用財(cái)務(wù)系統(tǒng)電腦不得鏈接與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)。開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)的電腦,不得閱讀與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè),不得從事網(wǎng)絡(luò)嬉戲、閑聊等,不得對(duì)外發(fā)送涉及公司機(jī)密的電子郵
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