運(yùn)河?xùn)|1號(hào)三期上門(mén)客戶問(wèn)卷調(diào)查方案

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!萬(wàn)科·運(yùn)河?xùn)|1號(hào)三期意向客戶問(wèn)卷調(diào)查方案客戶問(wèn)卷調(diào)查目的摸查客戶的基本情況：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解客戶的年齡、所在區(qū)域、身份職務(wù)等基本信息，修正之前的客戶定位。了解意向客戶的購(gòu)房意向：意向客戶的置業(yè)次數(shù)和目的、戶型需求、承受價(jià)格等方面的信息。明確項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解客戶認(rèn)知項(xiàng)目的有效途徑。價(jià)值點(diǎn)及抗性排序：梳理客戶對(duì)項(xiàng)目的價(jià)值點(diǎn)及抗性，為推廣方向提供依據(jù)?？蛻魡?wèn)卷調(diào)查工作安排序號(hào)具體工作執(zhí)行人完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)1方案提交世聯(lián)4.52方案審批，問(wèn)卷確認(rèn)萬(wàn)科4.63問(wèn)卷培訓(xùn)世聯(lián)4.74調(diào)查開(kāi)展（150批客戶）世聯(lián)4.8-4.175問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析世聯(lián)4.18-4.206銷售人員面談世聯(lián)4.20-4.227撰寫(xiě)總結(jié)分析世聯(lián)4.20-4.228總結(jié)分析提交并匯報(bào)世聯(lián)—萬(wàn)科4.23周一例會(huì)相關(guān)配合工作調(diào)查執(zhí)行人員：?jiǎn)柧碚{(diào)查由現(xiàn)場(chǎng)銷售人員負(fù)責(zé)完成，世聯(lián)策劃輔助。相關(guān)物料：?jiǎn)柧?00份；小禮品：準(zhǔn)備萬(wàn)科書(shū)刊150本、小禮品150個(gè)，贈(zèng)送給對(duì)三期非常有誠(chéng)意的客戶（需要將某些客戶再次約上門(mén)，問(wèn)卷調(diào)查的同時(shí)維系了客戶感情）。禮品費(fèi)用禮品類型預(yù)計(jì)單價(jià)（元）數(shù)量費(fèi)用小計(jì)（元）小公仔（針對(duì)帶小朋友客戶）2070140007年筆記本（針對(duì)成年男性）2040800廚房三寶（針對(duì)成年女性）30401200合計(jì)1503400萬(wàn)科·運(yùn)河?xùn)|1號(hào)三期意向客戶調(diào)查問(wèn)卷篩選要求：本問(wèn)卷針對(duì)需求80-170㎡的洋房客戶，并且客戶在2007年3月1日之后曾上門(mén)過(guò)。請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě)?？蛻艋拘畔ⅲ合壬?小姐：**小姐，您好！我是萬(wàn)科運(yùn)河?xùn)|1號(hào)的銷售代表xx先生/小姐，您現(xiàn)在接聽(tīng)電話方便嗎？我可能要占用您3分鐘的時(shí)間，想和您溝通關(guān)于運(yùn)河?xùn)|1號(hào)的項(xiàng)目信息：（如果客戶回答不方便：那對(duì)不起了，您什么時(shí)間方便，我再與您溝通吧。祝您開(kāi)心渡過(guò)每一天，再見(jiàn)?。┛蛻粜彰鹤詈笠淮紊祥T(mén)日期：月日年齡：居住區(qū)域：工作區(qū)域：誠(chéng)意度判斷：工作/職務(wù)（單選）□公司創(chuàng)辦人、合伙人（大老板）□小生意人、個(gè)體□企業(yè)中高層管理者□企業(yè)普通職員（職工）□教師□自由職業(yè)者（含家庭主婦）□公務(wù)員□醫(yī)生□其他，請(qǐng)注明這是您家第幾次購(gòu)買(mǎi)商品房？（單選）（不包括房改后購(gòu)買(mǎi)國(guó)家/單位的房）□第1次□第2次□第3次□第4次或以上您購(gòu)房的用途是：（單選）□單純居住□居住，并考慮投資□完全用于投資，出租□完全用于投資，轉(zhuǎn)賣□其他您需求的戶型是多大的？□80-90m2兩房（帶裝修）□110-120m2三房□140-150m2四房□170m2雙主臥四房您可以接受的總價(jià)范圍是：□40萬(wàn)元以下□41-50萬(wàn)元□51-60萬(wàn)元□61-70萬(wàn)元□71-80萬(wàn)元□81-90萬(wàn)元□91-100萬(wàn)元以上□101萬(wàn)元以上客戶可以接受的單價(jià)范圍是：□4000元/㎡以下□4000-4500元/㎡□4500-5000元/㎡□5000-5500元/㎡□5500-6000元/㎡□6000-6500元/㎡□6500-7000元/㎡□7000元/㎡以上客戶參觀過(guò)的其他樓盤(pán)：（可多選）□景湖灣畔□東駿豪苑2期□景湖春曉□中信凱旋城3期□江南雅筑□世紀(jì)城國(guó)際公館□聚星島□旗峰天下□香港街□金域中央□城市高爾夫花園□其他您是從哪些渠道知道萬(wàn)科·運(yùn)河?xùn)|1號(hào)的？（復(fù)選）□萬(wàn)科業(yè)主推薦□其他親友的推薦□報(bào)紙廣告/報(bào)紙文章□戶外廣告牌□直接發(fā)給我的宣傳資料□房展會(huì)□商場(chǎng)展位□互聯(lián)網(wǎng)□短信□電視廣告□萬(wàn)客會(huì)活動(dòng)和雜志□中介公司推薦□恰好路過(guò)□其他，請(qǐng)注明客戶抗性排序（向客戶做稍微提示，按照客戶提及的嚴(yán)重程度編排①②③④⑤）抗性概括具體描述排序地段位置□心理上認(rèn)為項(xiàng)目位置較偏，靠近萬(wàn)江和老廠房，片區(qū)檔次不高□周邊環(huán)境配套不理想，很多配套尚未完善，目前較冷清交通□單行線對(duì)出入有影響，公交系統(tǒng)還不發(fā)達(dá)社區(qū)周邊環(huán)境□周邊未形成大型居住組團(tuán)，環(huán)境還需改造，現(xiàn)在較雜亂□周邊農(nóng)民房帶來(lái)安全的隱患□加油站的影響□運(yùn)河的臭味，治理成效不大社區(qū)規(guī)模□社區(qū)規(guī)模不大，與其他社區(qū)相比享受不到超大社區(qū)的私密和開(kāi)闊價(jià)格過(guò)高□擔(dān)心萬(wàn)科產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高，超出客戶對(duì)產(chǎn)品和地段的心理預(yù)期/擔(dān)心買(mǎi)不到房子親友不支持□親友不看好，不支持買(mǎi)在這里二期的不良影響□聽(tīng)說(shuō)二期的產(chǎn)品不怎么樣，我很擔(dān)心，希望有改進(jìn)一期商業(yè)影響□一期商業(yè)對(duì)后期住宅造成噪音、油煙、環(huán)境、人流的影響社區(qū)內(nèi)部配套□內(nèi)部配套較少，泛會(huì)所無(wú)法滿足太多需求三期產(chǎn)品□不喜歡太高的樓層□無(wú)合適的面積、戶型□朝向不好，看到的景觀太差□實(shí)用率低其他□客戶認(rèn)可的項(xiàng)目?jī)r(jià)值點(diǎn)（向客戶做詳細(xì)提示，按照客戶提及的嚴(yán)重程度編排①②③④⑤⑥⑦）價(jià)值點(diǎn)概括具體描述排序萬(wàn)科品牌□萬(wàn)科是中國(guó)第一的房地產(chǎn)品牌，萬(wàn)科在東莞開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目萬(wàn)科物管□萬(wàn)科專業(yè)、放心的物業(yè)管理服務(wù)，為長(zhǎng)遠(yuǎn)提供保障地段位置□老城中央，地段成熟，盡享周邊繁華□莞城區(qū)缺少大規(guī)?；▓@居住社區(qū)，大社區(qū)里的大房子□處于CBD的一級(jí)輻射圈，享受CBD都市價(jià)值以及升值的潛力片區(qū)規(guī)劃前景□舊城改造的成效，運(yùn)河規(guī)劃治理、沿河發(fā)展帶的未來(lái)美好景象地段情結(jié)□對(duì)老城居住有著長(zhǎng)期的依賴、習(xí)慣或回憶交通便捷□單行線保證暢通安全，公交路線豐富，交通便利周邊配套□莞城區(qū)教育、醫(yī)療、購(gòu)物、餐飲配套資源豐富，可園中學(xué)、建設(shè)小學(xué)吸引力大社區(qū)規(guī)模□24萬(wàn)平米大社區(qū)，2000戶家庭居住，分4期開(kāi)發(fā)；大小適中，適宜居住社區(qū)規(guī)劃特色□注重對(duì)歷史、文化的保護(hù)，人文內(nèi)涵豐富□超高層設(shè)計(jì)，超寬樓距，視野開(kāi)闊□圍合式建筑規(guī)劃□中心親水園林，動(dòng)靜融合，層次感強(qiáng)□保留古樹(shù)，植被樹(shù)木豐富，綠化較好□人車分流，保障安全□獨(dú)創(chuàng)陽(yáng)光車房建筑設(shè)計(jì)特色□建筑外立面采用減法原則，線條簡(jiǎn)潔，色調(diào)沉穩(wěn)□兩梯兩戶、兩梯三戶、兩梯四戶，采光對(duì)流性佳□戶戶擁有主景觀面三期戶型設(shè)計(jì)特色□80—170平米面積區(qū)間，兩房、三房、四房滿足中等家庭客戶群的不同需求□兩房帶裝修□入戶花園，戶型設(shè)計(jì)優(yōu)良□空中庭院社區(qū)內(nèi)部配套□項(xiàng)目一期2萬(wàn)平米餐飲、休閑、娛樂(lè)商業(yè)街區(qū)，方便日常所需，目前招商有進(jìn)展□小區(qū)內(nèi)設(shè)幼兒園，創(chuàng)造舒適安全環(huán)境□小區(qū)內(nèi)設(shè)中心園林，方便社區(qū)活動(dòng)□小區(qū)內(nèi)設(shè)泛會(huì)所，有泳池等豐富配套投資回報(bào)□運(yùn)河治理規(guī)劃、沿河發(fā)展帶的升值趨勢(shì)□產(chǎn)品一期商業(yè)運(yùn)營(yíng)帶旺社區(qū)人氣，拉升后期住宅價(jià)格□萬(wàn)科產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一貫方式與回報(bào)□物業(yè)綜合品質(zhì)高，更易保值□東莞房地產(chǎn)大勢(shì)所趨二期帶動(dòng)作用□二期產(chǎn)品賣得很好□二期將于5月份入伙，體現(xiàn)成熟社區(qū)其他□11、與您溝通非常愉快，方便留下您的通訊地址嗎？我們將會(huì)把項(xiàng)目最新的銷售資料郵寄給您。地址：12、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們做的不好的地方，有什么建議嗎？結(jié)束語(yǔ)：再次謝謝您的支持,祝您工作順利、生活愉快！問(wèn)卷調(diào)查參考口徑1.三期價(jià)格我們二期均價(jià)是5400元/m2，現(xiàn)在項(xiàng)目還有少量靚樓層，朝向佳的單位，所以價(jià)格在5500-6200元/m2左右；三期的價(jià)格會(huì)比二期的整體均價(jià)要略高，但肯定也會(huì)遵循市場(chǎng)的價(jià)格走勢(shì)，而且萬(wàn)科開(kāi)發(fā)運(yùn)河?xùn)|三期產(chǎn)品已經(jīng)是成熟社區(qū)，現(xiàn)樓園林均可展示出來(lái)，一定是物有所值。具體是多少，現(xiàn)在還不能確定。如果有最新的消息，我們會(huì)第一時(shí)間通知您的；或者您認(rèn)為應(yīng)該定什么價(jià)呢？2.三期發(fā)售時(shí)間很多客戶都在期待我們的三期，我們也想盡快推出來(lái)；以目前的工程進(jìn)度，有希望在今年年中就可以推出來(lái)了，如果有最新的資料