接待德國(guó)人 國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)之德國(guó)Emperor接待計(jì)劃

接待德國(guó)人[國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)之德國(guó)Emperor接待計(jì)劃]

《國(guó)際商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)》

接待計(jì)劃書(shū)

班級(jí)：

實(shí)訓(xùn)時(shí)間：2021年11月-12月

實(shí)訓(xùn)參加者：

實(shí)訓(xùn)教師：

湖南科技大學(xué)商學(xué)院

2021年12月4日

一、背景以及整體方案

本公司將要進(jìn)展戰(zhàn)略拓展，與德國(guó)Emperor公司要進(jìn)展合作事宜談判簽約的洽談。德國(guó)公司經(jīng)理Mr.jony一行六人將于2021年12月14日到達(dá)?，F(xiàn)將接待打算整體支配留意事項(xiàng)整理如下：

1、迎送支配：迎送客人的時(shí)間、地點(diǎn)、我方參加迎送客人的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的姓名和職務(wù)、迎送禮儀要求。

2、住地支配：客人下榻的賓館的名稱(chēng)及房間，考慮到平安美觀(guān)以及距本公司的距離，將支配在明城國(guó)際中心23樓01、02、03、04。

3、就餐支配：客人平常就餐的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)以及所需費(fèi)用。組織酒店人員款待好〔明城國(guó)際中心〕活動(dòng)和日程支配：來(lái)賓活動(dòng)的內(nèi)容、地點(diǎn)時(shí)間。

4、車(chē)輛支配：依據(jù)活動(dòng)日程支配路途以及行程，明確接待車(chē)輛和駕駛?cè)藛T?？腿顺鲂星?，提前非常鐘通知司機(jī)待命，不能出現(xiàn)客人等車(chē)的現(xiàn)象。

5、會(huì)見(jiàn)支配：明確會(huì)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的姓名職務(wù)以及會(huì)見(jiàn)時(shí)間地點(diǎn)以及座位支配。

6、宴請(qǐng)支配：宴請(qǐng)形式，出席宴會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)，以剛好間地點(diǎn)、人數(shù)、規(guī)格和費(fèi)用、以及宴請(qǐng)座次支配等。

7、新聞報(bào)道：傳播報(bào)道，主要媒體以及報(bào)道內(nèi)容等等。

二、詳細(xì)打算

〔一〕根本狀況以及日常支配

駕馭客人的根本狀況：來(lái)訪(fǎng)單位的名稱(chēng)：德國(guó)Emperor、主賓姓名：Mrjony、國(guó)籍：德國(guó)、性別：男、身份：公司總經(jīng)理、人數(shù)：3男3女；客人來(lái)訪(fǎng)主要目的：洽談合作，抵達(dá)時(shí)間：12月14日上午10點(diǎn)的飛機(jī)到達(dá)，離開(kāi)時(shí)間：12月20日下午14點(diǎn)的飛機(jī)離開(kāi)。乘坐的交通工具：國(guó)際航班、到達(dá)以后配備汽車(chē)，客人要求：巡游長(zhǎng)沙的風(fēng)景，日程支配：14日迎接客人、15日會(huì)談、16日宴請(qǐng)、17日會(huì)議、18日消遣、19日巡游、20日送別〔以較高規(guī)格接待〕。

〔二〕迎接客人支配

1、提前做好溝通：核實(shí)客人乘坐的交通工具包括航班、車(chē)次等，駕馭來(lái)賓到達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間以及停靠位置，通知迎送人員提前半小時(shí)到達(dá)迎接地點(diǎn)。

2、確定迎送規(guī)格：遵循身份相當(dāng)?shù)脑敲?，確定由本公司經(jīng)理親自迎接。

3、做好效勞工作：將住房支配、活動(dòng)日程以及乘車(chē)支配、就餐時(shí)間、地點(diǎn)以及有關(guān)留意事項(xiàng)等進(jìn)展妥當(dāng)支配并告知客人。

4、迎接過(guò)程中留意：留意迎接禮儀以及乘車(chē)留意事項(xiàng)，做到賓至如歸。

〔三〕商務(wù)會(huì)議的支配

1、會(huì)談的根本狀況：〔1〕會(huì)談人的姓名、職務(wù)、人數(shù)；〔2〕會(huì)談的目的；

〔3〕會(huì)談的對(duì)象；〔4〕會(huì)談的性質(zhì)。

2、通知相關(guān)部門(mén)：〔1〕通知我方有關(guān)局部和人員做好會(huì)談打算；〔2〕確定會(huì)談的時(shí)間、場(chǎng)地、座位；〔3〕確定記錄人員，翻譯、攝影、新聞報(bào)道等。

3、會(huì)談程序：〔1〕我方人員先到會(huì)客室；〔2〕工作人員在門(mén)口迎接客人，客人到達(dá)會(huì)議室，我方人員起身歡送；〔3〕合影，支配賓主握手后合影入座；

〔4〕支配記者來(lái)訪(fǎng)在正式會(huì)談前；〔5〕會(huì)議完畢以后，將客人送到車(chē)前或門(mén)口目送客人。

4、留意事項(xiàng)：會(huì)談座位支配適當(dāng)。

〔四〕歡送宴會(huì)的支配

1、菜式選擇如下：開(kāi)胃菜、面包、湯、魚(yú)、主菜、色拉、甜食、熱飲開(kāi)胃酒、白葡萄、紅葡萄酒。座次支配留意中西餐禮儀中差距比擬大的就是西餐桌一般為長(zhǎng)方形，主客間隔、男女間隔等。

2、〔1〕宴請(qǐng)酒店支配：明城國(guó)際中心酒店〔2〕菜單支配：西餐〔3〕人數(shù)來(lái)訪(fǎng)6人我方陪伴以及工作人員4人，共10人〔4〕我方和客方相間而坐，留意事項(xiàng)座次支配以右為尊、敬重對(duì)方飲食文化、為客人打算刀叉。

〔五〕參觀(guān)消遣的支配

1、世界之窗，地址：馬欄山湖南廣電旁邊；2、海底世界，地址：馬欄山湖南廣電、世界之窗旁邊；3、岳麓山，地址：長(zhǎng)沙岳麓山西郊湖南師范大學(xué)旁邊；

4、橘子洲頭，地址：橘子洲頭沿江風(fēng)光帶，區(qū)內(nèi)有觀(guān)光電車(chē)。

〔六〕贈(zèng)禮的支配

1、禮品選擇，以民族特色為上，備選方案漂亮動(dòng)人的中國(guó)刺繡和絲綢、中國(guó)書(shū)畫(huà)、名茶、民族特色的手工藝品。留意撕掉標(biāo)簽靜心包裝。

2、饋贈(zèng)禮節(jié)，當(dāng)面送給受禮者，雙手遞上并說(shuō)明是禮物，遵照西方的習(xí)俗不必太過(guò)于自謙“這是我們中國(guó)的工藝品。特地為您選的?！?/p>

〔七〕送別

1、辦理手續(xù)，支配專(zhuān)人幫