習(xí)慣性違章的內(nèi)外因素

習(xí)慣性違章的內(nèi)外因素唐福軍呂春霖摘要：如何杜絕因人員習(xí)慣性違章而造成的事故成為安全生產(chǎn)工作的一個(gè)永恒主題。本文通過各種案例先從行為者的心理角度來(lái)分析習(xí)慣性違章產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)和產(chǎn)生習(xí)慣性違章的主觀原因和客觀原因，認(rèn)為人員違章造成事故的主要原因是行為者的內(nèi)因，即違章者的主觀因素（違章心理）是決定性的。揭示了違章違紀(jì)與事故的必然性及規(guī)律性聯(lián)系。最后從人與物即設(shè)備、人與外部環(huán)境等的關(guān)系上分析習(xí)慣性違章和產(chǎn)生事故的必然性，揭示出引起習(xí)慣性違章的外因，從而引申出主題思想：防范習(xí)慣性違章的對(duì)策，關(guān)鍵在于解決人的主觀因素以及合理運(yùn)用人機(jī)環(huán)境這個(gè)硬件系統(tǒng)。關(guān)鍵詞：現(xiàn)代安全管理理論［1］心理違紀(jì)信息輪流安全值周法人機(jī)環(huán)境生產(chǎn)力1違章者的主觀因素（違章心理）：內(nèi)因一是：行為者對(duì)違章行為追求的程度，即行為者對(duì)行為后果的期望程度。體現(xiàn)為行為者對(duì)行為后果價(jià)值的判斷。行為后果對(duì)行為者的價(jià)值越大，行為的動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)烈。二是：行為者對(duì)自己行為能力過高的估計(jì)。行為者的個(gè)人能力越強(qiáng)，技術(shù)越好，經(jīng)驗(yàn)越豐富，則自認(rèn)為行為成功的把握就越大，行為動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)烈，就是人常說的“技高人膽大”，往往將規(guī)章制度拋在腦后。石油行業(yè)近年來(lái)發(fā)生的一系列人員誤操作事故中，不少就是班組長(zhǎng)等技術(shù)負(fù)責(zé)人違章違紀(jì)造成的。分析違章者的違章心理有以下幾種情況。1.1僥幸心理作業(yè)人員在工作過程中，有時(shí)存在僥幸心理。認(rèn)為在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行太過于煩瑣或機(jī)械，未嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行或執(zhí)行沒有完全到位，不屬于違章行為。況且認(rèn)為即使偶爾出現(xiàn)一些違章行為也不會(huì)造成事故的發(fā)生案例分析：小小安全帽，危機(jī)保平安。2002年7月27日，某隊(duì)承擔(dān)路35-28井施工任務(wù)，在做施工前準(zhǔn)備工作時(shí)，一絞車工在沒有戴安全帽的行為狀態(tài)下，拉張力線準(zhǔn)備配合吊車吊裝防噴井口裝置，就在該員工蹲下?lián)旎涞膹埩€時(shí)，吊至半空的放噴管由于鋼絲繩突然滑脫掉了下來(lái)，造成了該員工多處砸傷。事故分析原因之一，該員工在施工中未戴安全帽，心里存在戴不戴一個(gè)樣，鋼絲繩不會(huì)脫落等僥幸心理，是這次事故的內(nèi)在因素。1.2逞能心理作業(yè)人員在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，不是憑借安全生產(chǎn)工作規(guī)程而是靠想當(dāng)然，自以為是，盲目操作。還有部分作業(yè)人員自恃技術(shù)高人一等，按規(guī)定作業(yè)前應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)設(shè)備，但是自恃自己熟悉現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備及物料性能系統(tǒng)圖，逞能蠻干，往往就會(huì)出現(xiàn)違章操作、誤操作等習(xí)慣性違章現(xiàn)象。以致于造成事故發(fā)生。2003年4月17日，某項(xiàng)目部為更好的讓甲方單位了解射孔器材的性能，決定與甲方聯(lián)合辦一次射孔器材展示平臺(tái)，其中有一批未發(fā)射的報(bào)廢射孔彈要作為展示樣品。按規(guī)定，經(jīng)過井下作業(yè)后未發(fā)射的報(bào)廢射孔彈，要想除掉射孔彈底火炸藥和聚能罩，必須前需要在水中浸泡48小時(shí)以上，才能消除事故隱患。一裝炮工憑借自己多年跟火工品打交道的經(jīng)驗(yàn)，自恃技高一籌，逞能蠻干，在浸泡時(shí)間未達(dá)到48小時(shí)以上就用起子等工具敲擊射孔彈底火炸藥餅，結(jié)果底火炸藥引爆。由于射孔彈的聚能罩此時(shí)已脫落，射孔彈彈殼在底火炸藥爆炸的作用下爆裂，形成的碎彈片擊傷該員工左手，造成左手多處受傷。事故分析原因之一，該員工由于受到逞能“經(jīng)驗(yàn)”的心理影響作用，產(chǎn)生逞能心理，不按照技術(shù)規(guī)程操作，是從而產(chǎn)生這次事故的主觀因素。現(xiàn)代安全管理理論認(rèn)為：人的習(xí)慣性違章違紀(jì)行為主要是人的主觀因素即內(nèi)因起決定性作用［3］。從心理角度分析，僥幸心理，逞能心理只是人的習(xí)慣性違章違紀(jì)行為的鳳毛麟角。人的習(xí)慣性違章違紀(jì)心理因素還有巧取心理、偷懶心理、幫忙心理、自負(fù)心理、冒險(xiǎn)心理、從眾心理、好奇心理等等，這要從不同的事故產(chǎn)生背景來(lái)分析不同的心理因素。以上對(duì)違章違紀(jì)的主觀因素即違章心理進(jìn)行了分析，我們認(rèn)為人員違章造成事故的主要原因是行為者的內(nèi)因，即違章者的主觀因素是決定性的。行為者之所以違章在于行為者過高的看重行為后果的價(jià)值，又過低的估計(jì)自己失敗的可能性，形成了行為風(fēng)險(xiǎn)估量的錯(cuò)誤，最后走上冒險(xiǎn)違章違紀(jì)的道路。但是每次違章違紀(jì)并不是必定會(huì)發(fā)生事故，這就給人造成一種錯(cuò)覺，好像事故是偶然的，違章違紀(jì)并沒什么危險(xiǎn)，出現(xiàn)事故主要是自己的運(yùn)氣不好，這種觀點(diǎn)在事故分析中常常聽到。其實(shí)不然，統(tǒng)計(jì)表明，對(duì)于事故不管有這樣那樣的客觀原因，實(shí)際上都直接或間接的與違章違紀(jì)相關(guān)，這就是違章違紀(jì)與事故的必然性及規(guī)律性聯(lián)系。2違章違紀(jì)的客觀因素：外因任何違章行為者都不是孤立以的一個(gè)人存在的，都是與集體或班組緊密相聯(lián)的，都是與人機(jī)環(huán)境緊密關(guān)聯(lián)的，這種外界因素對(duì)行為者的直接或間接的影響是巨大的。下面具體分析一下外部因素安全文化對(duì)違章者心理的影響。2.1人與設(shè)備的使用不合理安全人機(jī)工程研究人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)的安全本質(zhì)，并使三者從安全的角度上達(dá)到最佳匹配，以確保系統(tǒng)高效、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一門應(yīng)用科學(xué)。在人機(jī)系統(tǒng)中，人始終起著核心和主導(dǎo)作用，機(jī)器起著安全可靠的保證作用。解決安全問題的根本是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的機(jī)械化和自動(dòng)化，從根本上將人從危險(xiǎn)作業(yè)環(huán)境中徹底解脫出來(lái)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)［2］。作業(yè)人員使用的工具，由于人機(jī)界面設(shè)計(jì)不適應(yīng)操作安全、高效、方便、宜人等要求是引發(fā)人員違章操作的一個(gè)重要原因。在我國(guó)，目前生產(chǎn)安全工器具的企業(yè)尚未全面實(shí)行產(chǎn)品安全質(zhì)量認(rèn)證制度，生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)對(duì)安全工器具人機(jī)界面是否適應(yīng)操作需要的考慮很少，職工在使用過程中感到別扭難受，導(dǎo)致職工不愿意佩帶或使用安全工器具。例如個(gè)別企業(yè)生產(chǎn)的安全帽，不具備透氣功能，在炎熱的氣候下，職工佩帶此類安全帽在野外露天作業(yè)時(shí)容易出現(xiàn)中暑現(xiàn)象。某作業(yè)隊(duì)在承擔(dān)侯X井裸眼施工作業(yè)，晚上11:00完成第一趟主串測(cè)井，儀器起出井口后分三次將主串拆卸完并換接輔串儀器，當(dāng)輔串儀器前部吊起距地面1米左右高度時(shí)（儀器尾部沒有離開地面）鉆機(jī)游車下吊卡脫開，T型棒、張力計(jì)、天滑輪墜落，砸到站在鉆臺(tái)轉(zhuǎn)盤面上準(zhǔn)備扶儀器的井口工陳某頭部，安全帽被砸裂，帽襯斷裂，陳某當(dāng)場(chǎng)昏迷不醒，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。事故分析原因之一，鉆機(jī)吊卡陳舊，安全性不高，井口安裝設(shè)備雙保險(xiǎn)措施不到位，是導(dǎo)致本次事故發(fā)生的主要原因。2.2作業(yè)環(huán)境不適作業(yè)環(huán)境不適應(yīng)工人操作也是引發(fā)違章違紀(jì)操作的一個(gè)重要原因，例如工作現(xiàn)場(chǎng)的噪音、高溫、高濕度、臭氣等使人難以忍受，導(dǎo)致工人急于避開那個(gè)環(huán)境；或者作業(yè)面空間過于窄小，難以按規(guī)程作業(yè)等。正是由于存在這些原因，一方面容易導(dǎo)致工作質(zhì)量無(wú)法保證，另一方面容易引發(fā)職工違章違紀(jì)冒險(xiǎn)作業(yè)等，對(duì)此，管理技術(shù)人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際，并按照科學(xué)性和合理性原則進(jìn)行制定具體施工措施和方案。某作業(yè)隊(duì)完成XX井射孔作業(yè)，在收槍過程中，因該井井場(chǎng)狹小，地面又有其他設(shè)備占據(jù)，且空中還拉有電線，作業(yè)隊(duì)決定在油管排滑道（高1.5米）上進(jìn)行收槍作業(yè)，在這種非常規(guī)作業(yè)時(shí)，由于無(wú)人指揮、協(xié)調(diào)，在收槍過程中，試油隊(duì)天車突然上提，致使拉著射孔槍體尾部的周某失去重心，摔下油管排，造成肱骨內(nèi)踝和冠狀突撕脫骨折。事故分析原因之一，作業(yè)環(huán)境空間狹小，作業(yè)環(huán)境不符合施工作業(yè)要求，未制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施，常規(guī)作業(yè)變?yōu)榉浅Ｒ?guī)作業(yè)，無(wú)人指揮協(xié)調(diào)。2.3生產(chǎn)管理不善生產(chǎn)管理不善是產(chǎn)生違章的重要原因，安全系統(tǒng)工程理論特別強(qiáng)調(diào)“管理”的作用。認(rèn)為產(chǎn)生事故的間接原因是管理不到位，實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)生事故直接原因，管理上缺陷或不善，是根本性的事故隱患。生產(chǎn)管理不善具體表現(xiàn)以下方面：2.3.1生產(chǎn)組織不當(dāng)管理人員在組織生產(chǎn)，安排工作班組成員時(shí)，由于安排不當(dāng)使班組成員間產(chǎn)生人際糾葛，致使相互間配合不好、信息不通或工作安排時(shí)間過長(zhǎng)造成工人疲倦等。這些都容易引起人員責(zé)任事故的發(fā)生。例如某項(xiàng)目部就發(fā)生過一起因安排不當(dāng)造成的惡性誤操作事故，當(dāng)時(shí)班組長(zhǎng)與某員工發(fā)生了激烈的語(yǔ)言沖突，沖突稍平息班組長(zhǎng)就安排該員工操作，此員工帶著滿腔的怒火去操作，結(jié)果誤操作。2.3.2違章指揮管理人員自身素質(zhì)不高，就容易在工作過程中違章指揮，帶頭違章。其影響是相當(dāng)惡劣的，也是極難糾正的。例如管理干部自身不熟悉安全規(guī)定，冒險(xiǎn)讓工人作業(yè)或野蠻施工、無(wú)證上崗等。3防范習(xí)慣性違章的對(duì)策3.1建立安全管理制度俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，完善的安全管理制度是遵章守紀(jì)系統(tǒng)工程中的“硬件”部分，企業(yè)必須建立起嚴(yán)明的、可操作性的安全作業(yè)規(guī)章及勞動(dòng)安全紀(jì)律的實(shí)施組織體制。與此同時(shí)，應(yīng)建立完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，通過實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲，把“遵章守紀(jì)”的安全生產(chǎn)原則強(qiáng)化成工人和干部的行為準(zhǔn)則和自覺行為。3.2完善教育培訓(xùn)制度培訓(xùn)應(yīng)包括標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)安全施工知識(shí)，員工崗位操作規(guī)程，各種技術(shù)規(guī)程，崗位職責(zé)等內(nèi)容的教育及實(shí)施訓(xùn)練。培訓(xùn)的效果評(píng)價(jià)應(yīng)該注重考試，經(jīng)過嚴(yán)格的考試，達(dá)不到要求就不能上崗，讓教育培訓(xùn)工作不流于形式。3.3班組成員輪流安全值周方法班組成員輪流值周，就是班組的所有成員，依次分別輪流擔(dān)任一周的班組安全員，在每次施工班前會(huì)上由輪值員進(jìn)行幾分鐘的班組成員遵章守紀(jì)講評(píng)與自查互查相結(jié)合的群查活動(dòng)，在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)班組成員有違章違紀(jì)行為時(shí)，班組安全輪值員應(yīng)立即提出糾正意見，情況嚴(yán)重的，造成事故險(xiǎn)兆的，應(yīng)按照“四不放過”的原則組織集體討論，提高認(rèn)識(shí)，找出原因，訂出措施，吸取教訓(xùn)，防微杜漸。3.4班組長(zhǎng)擔(dān)任班組安全的第一責(zé)任人班組長(zhǎng)既是班組生產(chǎn)安全管理員，又是班組安全作業(yè)監(jiān)督員。作為班組長(zhǎng)要做到：使班組中每一個(gè)成員都了解本班組工作的性質(zhì)及危險(xiǎn)因素，本班組工作現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)性因素；使每一個(gè)成員都掌握事故的防范及事故中的減災(zāi)救援技術(shù)。與此同時(shí)，建立起小組中每個(gè)成員與班長(zhǎng)遵章守紀(jì)聯(lián)保制度，班長(zhǎng)違章違紀(jì)全班聯(lián)罰，班組中有一人違章違紀(jì)班組長(zhǎng)聯(lián)罰。4結(jié)論搞好安全生產(chǎn)工作，關(guān)鍵在于解決人。內(nèi)因決定外因，要實(shí)現(xiàn)控制人的違章行為，首先要控制人的違章行為動(dòng)機(jī)，掌握人的違章心理，只