管理學(xué)周三多第四版ppt第5章

管理學(xué)

（第四版）

第一頁(yè)，共一百零七頁(yè)。1、由跨國(guó)公司的國(guó)外機(jī)構(gòu)數(shù)占總機(jī)構(gòu)數(shù)的比率而得指數(shù)是（）

A.跨國(guó)化指數(shù)B.國(guó)際化指數(shù)

C.全球化指數(shù)D.本土化指數(shù)2復(fù)習(xí)B第二頁(yè)，共一百零七頁(yè)。全球化內(nèi)涵世界層面國(guó)家/地區(qū)層面產(chǎn)業(yè)層面企業(yè)層面全球化與管理者全球化與管理職能3在產(chǎn)業(yè)層面上，全球化是指某一產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)張和活動(dòng)，以及在全球國(guó)家或地區(qū)間相互依賴的程度衡量產(chǎn)業(yè)全球化的關(guān)鍵指標(biāo)通常包括：跨國(guó)化指數(shù)（TNI）由跨國(guó)公司的國(guó)外資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比率、國(guó)外銷售額占總銷售額的比率和國(guó)外雇員數(shù)占總雇員數(shù)的比率平均而得國(guó)際化指數(shù)（II）指跨國(guó)公司的國(guó)外機(jī)構(gòu)數(shù)占總機(jī)構(gòu)數(shù)的比率產(chǎn)業(yè)層面全球化內(nèi)涵第三頁(yè)，共一百零七頁(yè)。2、在全球范圍內(nèi)，經(jīng)濟(jì)體制主要包括（）

A.商品經(jīng)濟(jì)B.混合型經(jīng)濟(jì)C.命令經(jīng)濟(jì)D.自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)E.工業(yè)和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)4復(fù)習(xí)BCD第四頁(yè)，共一百零七頁(yè)。全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能51、政治與法律環(huán)境國(guó)家政治體制政治的穩(wěn)定性政府對(duì)外來經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度法律環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)體制主要包括自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、命令型經(jīng)濟(jì)、混合型經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿κ袌?chǎng)規(guī)模及其準(zhǔn)入程度科技發(fā)展水平社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施全球化的一般環(huán)境第五頁(yè)，共一百零七頁(yè)。3、為了成為有效的全球化管理者，必須具備的知識(shí)和能力是（）A．創(chuàng)新能力B．文化適應(yīng)能力C．組織能力D．視角轉(zhuǎn)化能力E．國(guó)際商務(wù)知識(shí)6復(fù)習(xí)ABDE第六頁(yè)，共一百零七頁(yè)。7國(guó)際商務(wù)知識(shí)文化適應(yīng)能力視角轉(zhuǎn)化能力創(chuàng)新能力關(guān)鍵能力全球化管理者的關(guān)鍵能力第七頁(yè)，共一百零七頁(yè)。4、霍夫斯泰德(GeertHofstede)提出的反映各國(guó)或地區(qū)文化環(huán)境指標(biāo)：（）A．權(quán)利距離B．不確定性回避C．性別化D．時(shí)間導(dǎo)向E．個(gè)人/集體主義8復(fù)習(xí)ABCDE第八頁(yè)，共一百零七頁(yè)。全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能9霍夫斯泰德(GeertHofstede)提出的反映各國(guó)或地區(qū)文化環(huán)境指標(biāo)：全球化的一般環(huán)境不確定性避免權(quán)力距離個(gè)人主義/集體主義男性化或女性化長(zhǎng)期導(dǎo)向/短期導(dǎo)向文化環(huán)境第九頁(yè)，共一百零七頁(yè)。5、在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段，企業(yè)的進(jìn)入方式主要是（）A.出口貿(mào)易B.國(guó)際間接投資C.合同安排D.國(guó)際直接投資10復(fù)習(xí)C第十頁(yè)，共一百零七頁(yè)。國(guó)際直接投資階段11非股權(quán)安排階段合同安排出口階段全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式第十一頁(yè)，共一百零七頁(yè)。6、（）是指當(dāng)事人一方將其技術(shù)、商標(biāo)或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為A.合同制造B.特許C.管理合同D.加盟7、（）方式是指企業(yè)通過與東道國(guó)投資者共同投資，依照東道國(guó)法律在其境內(nèi)設(shè)立實(shí)體的經(jīng)營(yíng)方式A.合資進(jìn)入B.獨(dú)資進(jìn)入C.新建進(jìn)入D.購(gòu)并進(jìn)入12復(fù)習(xí)BA第十二頁(yè)，共一百零七頁(yè)。全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化與管理職能全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式?jīng)Q策全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式全球化經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化經(jīng)營(yíng)的管理控制思考題13全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式第十三頁(yè)，共一百零七頁(yè)。8、當(dāng)全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^高時(shí)，應(yīng)采取的全球化組織模式是（）A.多國(guó)模式B.國(guó)際模式C.跨國(guó)模式D.全球模式14復(fù)習(xí)C第十四頁(yè)，共一百零七頁(yè)。全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化與管理職能全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式?jīng)Q策全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式全球化經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化經(jīng)營(yíng)的管理控制“全球一體化壓力”和“本地化反應(yīng)壓力”維度下全球化經(jīng)營(yíng)組織模式全球化進(jìn)入模式全球組織模式(globalorganizationmodel)：將全球視為單一的市場(chǎng)，公司總部統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)跨國(guó)組織模式(transnationalorganizationmodel)：專業(yè)化工廠符合本地反應(yīng)的要求，通過復(fù)雜的協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行全球一體化國(guó)際組織模式(internationalorganizationmodel)：利用現(xiàn)有能力向國(guó)際市場(chǎng)拓展多國(guó)組織模式(multinationalorganizationmodel)：設(shè)在多個(gè)國(guó)家的子公司作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)單位來運(yùn)營(yíng)當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力全球一體化的壓力低高低高當(dāng)全球一體化的壓力高，當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化壓力低時(shí)，將采用什么模式？第十五頁(yè)，共一百零七頁(yè)。9、下面哪些是等級(jí)尺度法的投資指標(biāo)（）

A.投資抽回的限制B.政治穩(wěn)定性C.貨幣穩(wěn)定性D.對(duì)外商股權(quán)的限制E.給予關(guān)稅保護(hù)的態(tài)度16復(fù)習(xí)ABCDE第十六頁(yè)，共一百零七頁(yè)。17等級(jí)尺度法以東道國(guó)政府對(duì)外國(guó)投資的限制和鼓勵(lì)政策為出發(fā)點(diǎn)，挑選了影響投資環(huán)境的八個(gè)基本因素：資本抽回限制、外商股權(quán)比例、對(duì)外商的管制和歧視程度、貨幣穩(wěn)定性、政治穩(wěn)定性、給予關(guān)稅保護(hù)的意愿、當(dāng)?shù)刭Y本的可供程度、近五年通貨膨脹率（具體見下頁(yè)表格）評(píng)價(jià)：將定性問題定量化，結(jié)果一目了然，有利于投資者對(duì)投資環(huán)境進(jìn)行比較沒有考慮影響項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的外部因素第十七頁(yè)，共一百零七頁(yè)。等級(jí)尺度法因素分值因素分值資本抽回的限制0-12政治穩(wěn)定性0-12無限制12長(zhǎng)期穩(wěn)定12只有時(shí)間限制8穩(wěn)定但因人而治10對(duì)資本有限制6內(nèi)部分裂但政府掌權(quán)8對(duì)資本和紅利都有限制4國(guó)內(nèi)外有強(qiáng)大的反對(duì)力量4限制繁多2有政變和動(dòng)蕩的可能2禁止資本抽回0不穩(wěn)定、政變和動(dòng)蕩極有可能0對(duì)外資股權(quán)的限制0-12給予關(guān)稅保護(hù)的態(tài)度2-8鼓勵(lì)并歡迎全部外資股權(quán)12充分保護(hù)8準(zhǔn)許全部外資股權(quán)但不歡迎10相當(dāng)保護(hù)6準(zhǔn)許外資占大多數(shù)股權(quán)8少許保護(hù)4外資所占股權(quán)不得超過半數(shù)6很少，甚至不予保護(hù)2只允許外資占小股權(quán)4當(dāng)?shù)刭Y金的可供能力0-10外資股權(quán)不得超過30%2成熟的資本市場(chǎng)，公開的證券交易所10不準(zhǔn)外資擁有股權(quán)0少許當(dāng)?shù)刭Y本，有投機(jī)性證券交易所8對(duì)外商管制的程度0-12當(dāng)?shù)刭Y本有限，外來資本不多6對(duì)外商和本國(guó)企業(yè)一視同仁12短期資本極其有限4對(duì)外商有限制但無管制10資本管制很嚴(yán)2對(duì)外資有少許限制8資本高度外流0對(duì)外商限制并管制6近5年的通貨膨脹因素2-14對(duì)外商限制并嚴(yán)格管制4小于1%14對(duì)外商嚴(yán)格限制并嚴(yán)格管制21%-3%12禁止外商投資03%-7%10貨幣穩(wěn)定性4-207%-10%8完全自由兌換2010%-15%6黑市與官價(jià)差距小于一成1815%-35%4黑市與官價(jià)差距在一成至四成14大于35%2黑市與官價(jià)差距在四成至一倍8黑市與官價(jià)差距在一倍以上4總分8-100第十八頁(yè)，共一百零七頁(yè)。10、信息管理的最后一步工作是（）A.采集B.加工C.儲(chǔ)存D.反饋19復(fù)習(xí)D第十九頁(yè)，共一百零七頁(yè)。信息及其特征信息的定義對(duì)信息的評(píng)估有用信息的特征信息管理工作信息化管理20信息管理工作的程序：信息的定義反饋采集加工存儲(chǔ)傳播利用第二十頁(yè)，共一百零七頁(yè)。11、信息與數(shù)據(jù)區(qū)別是（）A.絕對(duì)的B.相對(duì)的C.跨國(guó)模式D.全球模式21復(fù)習(xí)B第二十一頁(yè)，共一百零七頁(yè)。信息及其特征信息的定義對(duì)信息的評(píng)估有用信息的特征信息管理工作信息化管理22數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理就成了信息數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)，不能直接為管理者所用信息由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的，被用來反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù)信息與數(shù)據(jù)區(qū)別不是絕對(duì)。主體對(duì)數(shù)據(jù)是有選擇性，有用的即信息。信息生成過程：信息的定義數(shù)據(jù)加工處理信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器第二十二頁(yè)，共一百零七頁(yè)。12、對(duì)信息的評(píng)估哪兩類信息不值得獲取（）A.收益較高成本較低B.收益較高成本較高C.成本較低收益更低D.成本較低收益較高23復(fù)習(xí)BC第二十三頁(yè)，共一百零七頁(yè)。信息及其特征信息的定義對(duì)信息的評(píng)估有用信息的特征信息管理工作信息化管理24對(duì)信息的評(píng)估是對(duì)收集和處理數(shù)據(jù)需要支付的成本與信息所帶來的收益進(jìn)行權(quán)衡成本有形成本：可被精確量化的成本無形成本：很難或不能被量化的成本收益有形收益：包括銷售額的上升、存貨成本的下降以及可度量的勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高等無形收益：可能包括信息獲取能力的提高、士氣大振以及更好的顧客服務(wù)等收益較高、成本更高，成本較低、收益更低這兩類不值得管理者獲取對(duì)信息的評(píng)估第二十四頁(yè)，共一百零七頁(yè)。13、一般來說，信息加工的步驟包括（）A.鑒別B.篩選C.排序D.初步激活E.編寫用來確認(rèn)信息可靠性的工作是（）25復(fù)習(xí)ABCDE鑒別

第二十五頁(yè)，共一百零七頁(yè)。信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲(chǔ)信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題26定義：對(duì)采集來的通常顯得雜亂無章的大量信息進(jìn)行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過程步驟：二、信息的加工鑒別篩選排序初步激活編寫第二十六頁(yè)，共一百零七頁(yè)。14、一般來說，信息系統(tǒng)的基本要素包括（）A.輸入B.處理C.輸出D.反饋E.控制27復(fù)習(xí)ABCDE第二十七頁(yè)，共一百零七頁(yè)。信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系統(tǒng)的要素企業(yè)信息化管理的發(fā)展

28信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出、反饋、控制信息系統(tǒng)的要素處理輸入輸出控制反饋第二十八頁(yè)，共一百零七頁(yè)。15、在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，簡(jiǎn)稱為ERP的是（）A.物料需求計(jì)劃B.制造資源計(jì)劃C.企業(yè)資源計(jì)劃D.客戶關(guān)系管理16、ERP系統(tǒng)的核心是（）A.物流管理模塊B.生成控制管理模塊C.財(cái)務(wù)管理模塊D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理模塊29復(fù)習(xí)CB第二十九頁(yè)，共一百零七頁(yè)。信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系統(tǒng)的要素企業(yè)信息化管理的發(fā)展思考題30企業(yè)信息化管理發(fā)展的路徑：企業(yè)信息化管理的發(fā)展20世紀(jì)40-60年代20世代70年代20世紀(jì)80年代20世紀(jì)90年代開環(huán)的物料需求計(jì)劃閉環(huán)的物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃MRP物料需求計(jì)劃閉環(huán)MRP

MRPII制造資源計(jì)劃ERP企業(yè)資源計(jì)劃閉環(huán)的物料需求計(jì)劃第三十頁(yè)，共一百零七頁(yè)。信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系統(tǒng)的要素企業(yè)信息化管理的發(fā)展31ERP的內(nèi)容：財(cái)務(wù)管理模塊會(huì)計(jì)核算財(cái)務(wù)管理生產(chǎn)控制管理模塊（核心模塊）主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃車間控制制度標(biāo)準(zhǔn)物流管理分銷管理庫(kù)存控制企業(yè)資源計(jì)劃（續(xù)）第三十一頁(yè)，共一百零七頁(yè)。第五章決策與決策方法第一節(jié)決策與決策理論第二節(jié)決策過程第三節(jié)決策的影響因素第四節(jié)決策方法第三十二頁(yè)，共一百零七頁(yè)。決策的定義從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過程就是決策——楊洪蘭，1996組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程——周三多，1999人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬訂并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過程——張石森、歐陽(yáng)云，2003決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題33第三十三頁(yè)，共一百零七頁(yè)。決策的定義（續(xù)）定義：決策是管理者識(shí)別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過程決策的主體是管理者，因?yàn)闆Q策是管理的一項(xiàng)職能決策的本質(zhì)是一個(gè)過程決策的目的是解決問題或利用機(jī)會(huì)決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題34第三十四頁(yè)，共一百零七頁(yè)。決策的原則決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件容易獲得與決策有關(guān)的全部信息真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到?jīng)Q策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題35第三十五頁(yè)，共一百零七頁(yè)。決策的依據(jù)管理者在決策時(shí)離不開信息數(shù)量和質(zhì)量的要求進(jìn)行成本－收益分析適量的信息是決策的依據(jù)決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題36第三十六頁(yè)，共一百零七頁(yè)。決策的理論古典決策理論基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的，決策者是完全理性主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題373241決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)以確保命令的有效執(zhí)行決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況第三十七頁(yè)，共一百零七頁(yè)。決策的理論（續(xù)）行為決策理論“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則

（赫伯特·A.西蒙）影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題38

2

1

3

4

5決策者容易受知覺偏差的影響決策者選擇的理性是相對(duì)的人是有限理性的決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案第三十八頁(yè)，共一百零七頁(yè)。39主要理論：古典決策理論、行為決策理論決策的理論（最優(yōu)？滿意？）完全理性經(jīng)濟(jì)人最優(yōu)決策理性限度知識(shí)能力資源時(shí)間有限理性管理人滿意決策第三十九頁(yè)，共一百零七頁(yè)。案例分析

艾森豪威爾的英明決策

1944年6月4日，盟軍集中45個(gè)師，1萬(wàn)多架飛機(jī)，各型艦船幾千艘，即將開始規(guī)模宏大的諾曼底登陸作戰(zhàn)。就在這關(guān)鍵時(shí)刻，在大西洋上的氣象船和氣象飛機(jī)卻發(fā)來令人困擾的消息：今后三天，英吉利海峽將在低壓槽控制之下，艦船出航十分危險(xiǎn)。盟軍最高統(tǒng)帥艾森豪威爾面對(duì)惡劣的英吉利海峽一籌莫展。盟軍司令部的司令官們都知道，登陸戰(zhàn)役發(fā)起的“D”日，對(duì)氣象、天文、潮汐這三種自然因素條件也有要求。就在大家?guī)缀跏譄o策時(shí)，盟軍聯(lián)合氣象組的負(fù)責(zé)人、氣象學(xué)家斯塔戈提出一份預(yù)報(bào)，有一股冷風(fēng)正向英吉利海峽移動(dòng)，在冷風(fēng)過后和低壓槽到來之前，可能會(huì)出現(xiàn)一段轉(zhuǎn)好的天氣。當(dāng)時(shí)，聯(lián)合氣象組對(duì)6日的天氣又作了一次較為詳細(xì)的預(yù)報(bào)：上午情，夜間轉(zhuǎn)陰。這種天氣雖不理想，但能滿足登岸的起碼條件。第四十頁(yè)，共一百零七頁(yè)。

艾森豪威爾沉思片刻，果斷做出最后決定：“好，我們行動(dòng)吧！”后來雖因天氣不好，使盟軍空降兵損失了60%的裝備，洶涌的海浪使一些登陸戰(zhàn)船沉沒，轟炸投彈效果差，但諾曼底登陸作戰(zhàn)一舉成功，卻是不可否認(rèn)的事實(shí)。1、從決策目標(biāo)上看，案例中決策屬于那一種類型？2、你如何評(píng)論艾森豪威爾的決策？第四十一頁(yè)，共一百零七頁(yè)。

答案

從決策目標(biāo)來看，案例中所體現(xiàn)的決策屬于滿意決策。滿意決策是指在現(xiàn)實(shí)條件下求得滿意目標(biāo)的決策。就管理領(lǐng)域來看，由于管理內(nèi)容的廣泛性和目標(biāo)的復(fù)雜性，絕對(duì)最優(yōu)目標(biāo)實(shí)際上是無法實(shí)現(xiàn)的。因此，決策通常都是滿意決策，即相對(duì)“最優(yōu)決策”。這個(gè)事例說明艾森豪威爾在選擇登陸日時(shí)，并沒有追求十全十美，他們選擇的“D”日---6月6日并不理想，但6月6日的天氣狀況能滿足登陸的起碼要求，所以選擇6月6日為“D”日，符合“滿意準(zhǔn)則”。反之，如果艾森豪威爾為找一個(gè)適合登陸的十全十美的好天氣，而延期登陸，后果將不堪設(shè)想，諾曼底登陸很可能化為泡影，這將給戰(zhàn)爭(zhēng)帶來難以估量的影響，戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束時(shí)間將推遲，盟軍會(huì)付出更多血的代價(jià)。從這個(gè)角度看，艾森豪威爾的決策無疑是正確的。諾曼底登陸的成功，是第二次世界大戰(zhàn)中至關(guān)重要的一次戰(zhàn)役，它加速了法西斯的滅亡，縮短了二戰(zhàn)的時(shí)間。第四十二頁(yè)，共一百零七頁(yè)。43可按不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)決策進(jìn)行分類（一）長(zhǎng)期決策與短期決策長(zhǎng)期決策：有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，又稱長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策，如：投資方向的選擇、人力資源開發(fā)短期決策：為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策，如：企業(yè)日常營(yíng)銷、物資儲(chǔ)備決策的類型第四十三頁(yè)，共一百零七頁(yè)。44（二）戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略決策：是指涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)，是對(duì)組織全局性、長(zhǎng)期性、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進(jìn)行決策，具有全局性、長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)（高層）管理（戰(zhàn)術(shù)）決策：是指對(duì)組織的人力、資金、物資等資源進(jìn)行合理配置以及經(jīng)營(yíng)組織機(jī)構(gòu)加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)

（中層）業(yè)務(wù)決策：是涉及組織中的一般管理和處理日常業(yè)務(wù)的具體策略活動(dòng)，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點(diǎn)（基層）決策的類型（續(xù)）第四十四頁(yè)，共一百零七頁(yè)。45（三）集體決策與個(gè)人決策集體決策：指組織通過各種委員會(huì)或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)并吸收所屬機(jī)構(gòu)有關(guān)人員參加的形式，按一定程序和方法，對(duì)某些重要問題做出決策（優(yōu)點(diǎn)：1.能更大范圍地匯總信息，2.能擬訂更多的備選方案，3.能得到更多的認(rèn)同，4.能更好溝通，5.能做出更好的決策。缺點(diǎn)：從眾現(xiàn)象）個(gè)人決策：指?jìng)€(gè)人使用自己已掌握的信息或從其他途徑獲得的信息，憑自己的時(shí)間經(jīng)驗(yàn)和智慧，對(duì)某些問題做出決策（四）初始決策與追蹤決策初始決策：在有關(guān)活動(dòng)尚未進(jìn)行從而環(huán)境未受到影響的情況下進(jìn)行的決策追蹤決策：隨著初始決策的實(shí)施，組織環(huán)境發(fā)生變化而進(jìn)行的決策決策的類型（續(xù)）第四十五頁(yè)，共一百零七頁(yè)。46（五）程序化決策與非程序化決策程序化決策：是指能夠運(yùn)用常規(guī)的方法解決重復(fù)性的問題以達(dá)到目標(biāo)的決策（中層、基層）非程序化決策：是指為解決偶然出現(xiàn)的、一次性或很少重復(fù)發(fā)生的問題做出的決策（高層）決策的類型（續(xù)）第四十六頁(yè)，共一百零七頁(yè)。（六）確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策確定型決策：是指各種決策方案未來的各種情況都非常明確，決策者確知需要解決的問題、環(huán)境條件、決策過程及未來的結(jié)果，在決策過程中只要直接比較各種備選方案的可知的執(zhí)行后果，就能做出精確估計(jì)的決策風(fēng)險(xiǎn)型決策：是指決策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件，各種決策方案未來的若干種狀態(tài)是隨機(jī)的，但面臨明確的問題、解決問題的方法是可行的，可供選擇的若干個(gè)可知方案已知，各種狀態(tài)的發(fā)生可由統(tǒng)計(jì)得到一個(gè)客觀概率不確定型決策：是指決策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件可能有哪幾種狀態(tài)或各種狀態(tài)的概率無從估計(jì)，解決問題的方法大致可行，但供選擇的若干個(gè)可行方案的可靠程度較低，決策過程模糊，方案實(shí)施結(jié)果未知，決策者對(duì)各個(gè)備選方案的執(zhí)行后果難以確切估計(jì)，過程充滿不確定決策的類型（續(xù)）第四十七頁(yè)，共一百零七頁(yè)。（識(shí)別機(jī)會(huì)）診斷問題明確目標(biāo)擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評(píng)估效果決策過程第四十八頁(yè)，共一百零七頁(yè)。一、診斷問題，識(shí)別問題大學(xué)一年級(jí)學(xué)生就讀于設(shè)計(jì)學(xué)院向家里申請(qǐng)了四千元購(gòu)置資金購(gòu)置電腦目的主要用于學(xué)習(xí)兼顧娛樂案例四千元價(jià)位區(qū)間電腦購(gòu)置第四十九頁(yè)，共一百零七頁(yè)。比較吃機(jī)器性能的幾個(gè)課程和程序AutoCAD2D3D3DMAX3D渲染(cpu顯卡)視頻編輯，視頻卡的應(yīng)用(cpu顯卡硬盤)UG模具設(shè)計(jì)Photoshop等………第五十頁(yè)，共一百零七頁(yè)。二、明確目標(biāo)資金：4000目標(biāo)：能夠穩(wěn)定運(yùn)行大部分設(shè)計(jì)軟件的筆記本電腦持續(xù)使用四年以上，且使用者基本不具備電腦維修能力價(jià)格控制在4000元以內(nèi)CPU2.2+獨(dú)立顯卡1G+內(nèi)存2G+硬盤500G+等品牌有保障，良好的售后服務(wù)，維修保障等第五十一頁(yè)，共一百零七頁(yè)。三、擬定備選方案?jìng)溥x方案的擬定，根據(jù)上述在分析了問題和對(duì)目標(biāo)確定之后，在擬定備選方案的時(shí)候采用常用的挑選筆記本電腦的方法，符合上述適用需要的筆記本電腦按照品牌進(jìn)行劃分，在劃分的品牌中挑選在各方面都比較適合的機(jī)型匯總挑選后確定最后的方案。第五十二頁(yè)，共一百零七頁(yè)。聯(lián)想G407A-ITH聯(lián)想ThinkpadE4201141A31戴爾Inspiron14-358華碩X8EI233宏基AS4750G惠普G41235-TX神州金盾K480三星300E4A-S02第五十三頁(yè)，共一百零七頁(yè)。四、篩選方案第五十四頁(yè)，共一百零七頁(yè)。五、執(zhí)行方案網(wǎng)購(gòu)（京東、天貓）：選用好的快遞收貨地址正確無誤售后服務(wù)電腦城購(gòu)買：現(xiàn)金支付、刷卡現(xiàn)場(chǎng)檢查售后服務(wù)第五十五頁(yè)，共一百零七頁(yè)。六、評(píng)估效果與之前明確的目標(biāo)對(duì)比一下出現(xiàn)偏差是否能補(bǔ)救從決策中吸取經(jīng)驗(yàn)第五十六頁(yè)，共一百零七頁(yè)。決策的過程診斷問題（識(shí)別機(jī)會(huì)）決策者必須知道哪里需要行動(dòng)盡力獲取精確、可依賴的信息明確目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量擬定方案管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的各種方案從多角度審視問題決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題57第五十七頁(yè)，共一百零七頁(yè)。決策的過程篩選方案確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性，并確定最滿意的方案仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行方案調(diào)動(dòng)各種相關(guān)資源，以保證方案的順利執(zhí)行有效處理執(zhí)行過程中遇到的阻力評(píng)估效果將方案實(shí)際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差決策是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題58第五十八頁(yè)，共一百零七頁(yè)。環(huán)境因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策主體的因素環(huán)境的穩(wěn)定性市場(chǎng)結(jié)構(gòu)買賣雙方在市場(chǎng)的地位…………組織文化組織信息化程度組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式…………問題的緊迫性問題的重要性…………個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度個(gè)人能力個(gè)人價(jià)值觀決策群體的關(guān)系融洽程度…………決策的影響因素第五十九頁(yè)，共一百零七頁(yè)。決策的影響因素決策與決策理論決策過程決策的影響因素環(huán)境因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策方法思考題60環(huán)境因素（1）環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境比較穩(wěn)定情況下——決策一般由中層管理者進(jìn)行環(huán)境劇烈變化情況下——決策一般由高層管理者進(jìn)行（2）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)壟斷程度高——以生產(chǎn)為導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)程度高——以市場(chǎng)為導(dǎo)向（3）買賣雙方在市場(chǎng)的地位賣方市場(chǎng)——以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點(diǎn)買方市場(chǎng)——以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)第六十頁(yè)，共一百零七頁(yè)。決策的影響因素（續(xù)）組織自身的因素（1）組織文化保守型與進(jìn)取型組織文化有無倫理精神（2）組織的信息化程度高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量（3）組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對(duì)環(huán)境變化時(shí)如何思考問題、如何選擇行動(dòng)方案等決策與決策理論決策過程決策的影響因素環(huán)境因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策方法思考題61第六十一頁(yè)，共一百零七頁(yè)。決策的影響因素（續(xù)）決策問題的性質(zhì)（1）問題的緊迫性時(shí)間敏感型決策知識(shí)敏感型決策（2）問題的重要性問題重要性對(duì)決策的影響是多方面的：引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量的支持越重要的問題越有可能由群體決策，對(duì)問題的認(rèn)識(shí)更全面，決策的質(zhì)量可能更高越重要的問題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開各類決策陷阱決策與決策理論決策過程決策的影響因素環(huán)境因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策方法思考題62第六十二頁(yè)，共一百零七頁(yè)。決策的影響因素決策主體的因素（1）個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛好型（2）個(gè)人能力對(duì)問題的認(rèn)識(shí)能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力（3）個(gè)人價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀通過影響決策中的價(jià)值成分來影響決策（4）決策群體的關(guān)系融洽程度影響較好方案被通過的可能性影響決策的成本決策與決策理論決策過程決策的影響因素環(huán)境因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策方法思考題63第六十三頁(yè)，共一百零七頁(yè)。決策方法根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策方法分為：定性決策方法定量決策方法定性定量相結(jié)合的方法根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為：采用一般計(jì)算工具的方法采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)工具的方法決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題64第六十四頁(yè)，共一百零七頁(yè)。集體決策方法頭腦風(fēng)暴法（BS法，奧斯本）針對(duì)解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則：各自發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不作評(píng)論建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想可以補(bǔ)充完善已有的建議其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在1－2小時(shí)，參加者5－6人為宜決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題65第六十五頁(yè)，共一百零七頁(yè)。案例：去除電線上的積雪頭腦風(fēng)暴主題：有一年，冬天格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。第六十六頁(yè)，共一百零七頁(yè)。用掃帚掃用鍬鏟用刀刮、砸案例：去除電線上的積雪過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。第六十七頁(yè)，共一百零七頁(yè)。過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。用木頭撞案例：去除電線上的積雪第六十八頁(yè)，共一百零七頁(yè)。

電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。他召開了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會(huì)，參加會(huì)議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則：禁止批評(píng)別人的意見；提倡自由思考，天馬行空、異想天開，越新奇越好；觀點(diǎn)意見越多越好；引發(fā)聯(lián)想，補(bǔ)充完善。案例：去除電線上的積雪第六十九頁(yè)，共一百零七頁(yè)。按照這種會(huì)議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來。設(shè)計(jì)一種專用的電線清雪機(jī)乘坐直升機(jī)去掃電線上的雪用電熱來化解冰雪用振蕩技術(shù)來清雪案例：去除電線上的積雪第七十頁(yè)，共一百零七頁(yè)。對(duì)于這種“坐飛機(jī)掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會(huì)上也無人提出批評(píng)。相反，有一工程師在百思不得其解時(shí)，聽到用飛機(jī)掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡(jiǎn)單可行且高效率的清雪方法冒了出來。他想，每當(dāng)大雪過后，出動(dòng)直升機(jī)沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。他馬上提出“用直升機(jī)扇雪”的新設(shè)想，頓時(shí)又引起其他與會(huì)者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機(jī)除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時(shí)，與會(huì)的10名技術(shù)人員共提出90多條新設(shè)想。案例：去除電線上的積雪第七十一頁(yè)，共一百零七頁(yè)。會(huì)后，公司組織專家對(duì)設(shè)想進(jìn)行論證。專家們認(rèn)為設(shè)計(jì)專用清雪機(jī)，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費(fèi)用大，周期長(zhǎng)，一時(shí)難以見效。那種因“坐飛機(jī)掃雪”激發(fā)出來的幾種設(shè)想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡(jiǎn)單又高效的好辦法。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用直升機(jī)扇雪真能奏效，一個(gè)久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會(huì)中得到了巧妙的解決。隨著工作的復(fù)雜性和涉及技術(shù)的多元化，單槍匹馬式的冥思苦想將變得軟弱無力，而“群起而攻之”的戰(zhàn)術(shù)則顯示出攻無不克的威力。案例：去除電線上的積雪第七十二頁(yè)，共一百零七頁(yè)。杭州高速交警用殲六發(fā)動(dòng)機(jī)除雪——噴氣吹雪車案例：去除電線上的積雪第七十三頁(yè)，共一百零七頁(yè)。軍方很早就開始使用淘汰噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)加裝到解放卡車上用來給機(jī)場(chǎng)跑道除雪了

案例：去除電線上的積雪第七十四頁(yè)，共一百零七頁(yè)。名義小組技術(shù)（名義群體法）：大家對(duì)問題性質(zhì)了解差異很大，有較大分歧，直接開會(huì)可能爭(zhēng)執(zhí)不下，也可能權(quán)威人士發(fā)言大家隨聲附和情況下，小組成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，小組只是名義上的，這樣可以有效激發(fā)個(gè)人創(chuàng)造力和想象力選擇一些對(duì)要解決的問題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出決策建議召集會(huì)議，讓小組成員一一陳述自己的方案小組成員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其它方案的意見，提交管理者作為決策參考決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題75集體決策方法（續(xù)）第七十五頁(yè)，共一百零七頁(yè)。德爾菲技術(shù)（專家意見法或?qū)＜液冋{(diào)查法）：是采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測(cè)意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測(cè)意見趨于集中，最后做出符合市場(chǎng)未來發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)結(jié)論特點(diǎn)：匿名性、反饋性、統(tǒng)計(jì)性用于聽取專家對(duì)某一問題的意見運(yùn)用這一方法的步驟是：根據(jù)問題的特點(diǎn)，選擇和邀請(qǐng)做過相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請(qǐng)他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見的方案決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題76集體決策方法（續(xù)）第七十六頁(yè)，共一百零七頁(yè)。案例：浙江省2009年手扶拖拉機(jī)市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)1．確定預(yù)測(cè)主題根據(jù)歷年農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的銷售實(shí)績(jī)，手扶拖拉機(jī)是該公司的拳頭產(chǎn)品，因此，按照“德爾菲分析法”的原理，把手扶拖拉機(jī)作為主要預(yù)測(cè)對(duì)象。2．選擇專家對(duì)2009年手扶拖拉機(jī)需求趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，這要求預(yù)測(cè)參與者必須要有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，掌握大量的市場(chǎng)信息，同時(shí)要有一定的表達(dá)能力。另一方面，為了取得比較全面的信息，確定以全省87個(gè)地區(qū)、縣農(nóng)機(jī)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理組成預(yù)測(cè)專家小組。3．準(zhǔn)備背景材料為了使專家在預(yù)測(cè)過程中能全面了解有關(guān)手扶拖拉機(jī)的歷史和現(xiàn)狀，使預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確，預(yù)測(cè)組織者準(zhǔn)備了有關(guān)的北京材料，主要有：（1）1999--2009年全省手扶拖拉機(jī)歷史銷量和逐年的增長(zhǎng)率，本把各年的銷量用表格和曲線圖兩種形式直觀表達(dá)出來，使預(yù)測(cè)者一目了然。（2）根據(jù)組織者掌握的信息，列出了2009年對(duì)手扶拖拉機(jī)的銷售有利的影響因素（四個(gè)方面）和不利的影響因素（五個(gè)方面）。第七十七頁(yè)，共一百零七頁(yè)。

設(shè)計(jì)調(diào)查表根據(jù)預(yù)測(cè)對(duì)象的要求設(shè)計(jì)咨詢表。因預(yù)測(cè)主題比較單一，調(diào)查表較為簡(jiǎn)單，如表1所示：表1：2009年全省手扶拖拉機(jī)需求量調(diào)查表單位：%根據(jù)全省的資料，請(qǐng)?jiān)谙旅鏅谀恐刑顚懭∷惺址鐾侠瓩C(jī)需求量，估計(jì)2009年比2008年上升或下降的百分比上升：%下降：%請(qǐng)簡(jiǎn)要分析手扶拖拉機(jī)需求量1990年同1989年相比可能上升或下降的原因（可以從有利因素和不利因素兩個(gè)方面進(jìn)行分析）第七十八頁(yè)，共一百零七頁(yè)。

第一輪征詢首先，預(yù)測(cè)組織者把背景材料和調(diào)查表寄給了87位預(yù)測(cè)專家，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)有59位專家寄回了調(diào)查表，回收率為68%。預(yù)測(cè)組織者將調(diào)查表進(jìn)行了匯總統(tǒng)計(jì)分析（見表2），又將影響因素進(jìn)行了綜合（有利因素七個(gè)方面，不利因素九個(gè)方面）。表2：2009年全省手扶拖拉機(jī)需求量升降幅度專家預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)（第一輪）需求變化情況下降幅度50%以上41-50%31-40%21-30%11-20%1-10%

專家人數(shù)522987所占比例%8.433.393.3915.2513.5611.86不變?cè)鲩L(zhǎng)幅度不能確定合計(jì)1-10%11-20%21-30%30%以上

21111011593.3918.641.691.69018.64100第七十九頁(yè)，共一百零七頁(yè)。第二輪征詢預(yù)測(cè)組織者把上輪的預(yù)測(cè)結(jié)果的綜合資料以及第二輪的調(diào)查表寄給了專家（第一輪回答的59位）。第二輪調(diào)查咨詢表的內(nèi)容和形式與第一輪的完全相同。在回答的時(shí)間內(nèi)，有44位專家寄回了第二輪調(diào)查表，回收率為75%。預(yù)測(cè)組織者將第二輪的調(diào)查表匯總統(tǒng)計(jì)（見表3）?？紤]到專家的以及已基本趨于一致，結(jié)果比較明朗，就不再進(jìn)行第三輪征詢，就此結(jié)束這次預(yù)測(cè)工作。同時(shí)預(yù)測(cè)組織者又將專家提出的有關(guān)影響手扶拖拉機(jī)需求的影響因素進(jìn)行了綜合概括（此處略）。第八十頁(yè)，共一百零七頁(yè)。表3：1990年全省手扶拖拉機(jī)需求量升降幅度專家預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)（第二輪）需求變化情況下降幅度50%以上41-50%31-40%21-30%11-20%1-10%

專家人數(shù)2351185所占比例%4.56.211.42518.111.4不變?cè)鲩L(zhǎng)幅度不能確定合計(jì)1-10%11-20%04154409.12.311.4100第八十一頁(yè)，共一百零七頁(yè)。

處理最終預(yù)測(cè)結(jié)果因輪番征詢僅進(jìn)行了兩輪，故第二輪的專家意見即作為預(yù)測(cè)的最終結(jié)果。該預(yù)測(cè)對(duì)象屬數(shù)量預(yù)測(cè)，在此采用算術(shù)平均法進(jìn)行處理。取各組距中的中值為各組的代表值（如31-40%的中值為35%），則：上述結(jié)果表明：2009年手扶拖拉機(jī)市場(chǎng)需求量可能比2008年下降20.64%。第八十二頁(yè)，共一百零七頁(yè)。經(jīng)營(yíng)單位組合分析方法（波士頓矩陣或BCG矩陣）：由波士頓咨詢公司提出以相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為維度相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度，影響投資的回收期限決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題83有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法第八十三頁(yè)，共一百零七頁(yè)。決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題84幼童（問號(hào)）明星金牛瘦狗相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高低低高有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法第八十四頁(yè)，共一百零七頁(yè)。瘦狗型：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤(rùn)，甚至可能虧損——采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略幼童型（問號(hào)型）：經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低，需要大量現(xiàn)金，選擇性戰(zhàn)略有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變無前途：忍痛割愛，及時(shí)放棄該領(lǐng)域金牛型：市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，為企業(yè)帶來較多的利潤(rùn)，同時(shí)需要較少的資金投資——產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，穩(wěn)定收獲戰(zhàn)略明星型：市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高——不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，發(fā)展戰(zhàn)略決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）第八十五頁(yè)，共一百零七頁(yè)。某糖果企業(yè)案例分析產(chǎn)品的年銷售情況產(chǎn)品銷售額相對(duì)市場(chǎng)份額同比增長(zhǎng)率鮮奶糖1500萬(wàn)1.320%喜糖800萬(wàn)0.31%喉糖500萬(wàn)0.515%咖啡糖1000萬(wàn)1.28%水果糖2500萬(wàn)1.55%軟糖4000萬(wàn)212%第八十六頁(yè)，共一百零七頁(yè)。1、將產(chǎn)品在波士頓矩陣中按要求標(biāo)明幼童（問題）型明星型瘦狗類金牛型

鮮奶糖

軟糖

喉糖

咖啡糖

喜糖

水果糖0,211.8010%20%

相對(duì)市場(chǎng)份額

市場(chǎng)增長(zhǎng)率第八十七頁(yè)，共一百零七頁(yè)。2、產(chǎn)品分析水果糖、咖啡糖

鮮奶糖、軟糖

喉糖

喜糖

金牛型明星型幼童型瘦狗型利潤(rùn)來源無需過多市場(chǎng)維護(hù)及資源投入穩(wěn)定市場(chǎng)為銷售策略的導(dǎo)向

高速增長(zhǎng)期，需要大量資源投入有兩種情況1.產(chǎn)品隨行業(yè)性普遍增長(zhǎng)而增長(zhǎng)2.行業(yè)性沒有增長(zhǎng)，而本企業(yè)產(chǎn)品在高速增長(zhǎng)行業(yè)性的增長(zhǎng)是機(jī)會(huì)，但機(jī)會(huì)大小取決于對(duì)手實(shí)力強(qiáng)弱及資源的投入營(yíng)銷策略是在企業(yè)資源條件具備的前提下重點(diǎn)投入，有效投入

進(jìn)行資源投入的成效也不大應(yīng)該放棄第八十八頁(yè)，共一百零七頁(yè)。3、產(chǎn)品規(guī)劃策略分析幼童（問題）型明星型瘦狗類金牛型

鮮奶糖

軟糖

喉糖

咖啡糖

喜糖

水果糖0,211.8010%20%對(duì)于軟糖和鮮奶糖，應(yīng)在穩(wěn)定市場(chǎng)之前加大生產(chǎn)規(guī)模，使其能為企業(yè)提供更多盈利

問題產(chǎn)品太少，無法支撐企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，必須盡快研發(fā)新產(chǎn)品上市，使產(chǎn)品的更新?lián)Q代更及時(shí)

如何提高喉糖的市場(chǎng)占有率，將其從問題產(chǎn)品轉(zhuǎn)成明星產(chǎn)品

對(duì)于喜糖，進(jìn)行詳細(xì)的財(cái)務(wù)分析，在虧損的前提下將其淘汰

減少資金投入，產(chǎn)生的收益投入于新產(chǎn)品開發(fā)、加大生產(chǎn)規(guī)模等第八十九頁(yè)，共一百零七頁(yè)。政策指導(dǎo)矩陣（定向政策矩陣或DP矩陣）：從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)維度分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征用一個(gè)3×3的類似矩陣的形式表示決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題90有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）第九十頁(yè)，共一百零七頁(yè)。政策指導(dǎo)矩陣：決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題91有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）396285174強(qiáng)中弱弱中強(qiáng)市場(chǎng)前景吸引力經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力第九十一頁(yè)，共一百零七頁(yè)。區(qū)域6和9：競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)，市場(chǎng)前景不錯(cuò)，應(yīng)該確保足夠的資源，優(yōu)先發(fā)展區(qū)域8：市場(chǎng)前景雖好，競(jìng)爭(zhēng)能力不夠強(qiáng)，應(yīng)該分配更多資源以提高其競(jìng)爭(zhēng)能力區(qū)域5：市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)能力均居中等，要分配給這些單位足夠的資源，推動(dòng)其發(fā)展區(qū)域7：市場(chǎng)前景雖好，但競(jìng)爭(zhēng)能力弱，要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對(duì)待，有前景發(fā)展其余淘汰區(qū)域2和4：選擇時(shí)間放棄，把資金投入更強(qiáng)業(yè)務(wù)區(qū)域3：:競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，但前景不容樂觀，這些業(yè)務(wù)不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄，可以利用其較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力為其它業(yè)務(wù)提供資金區(qū)域1：經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)前景都很弱，應(yīng)盡快放棄此類業(yè)務(wù)，以免陷入泥潭

決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題92有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）第九十二頁(yè)，共一百零七頁(yè)。

政策指導(dǎo)矩陣弱中弱強(qiáng)中強(qiáng)行業(yè)前景經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力資金源泉領(lǐng)先地位成長(zhǎng)階段性撤退關(guān)注保護(hù)不斷進(jìn)化剝離加速發(fā)展或放棄階段性撤退第九十三頁(yè)，共一百零七頁(yè)。確定型決策方法：確定型決策：指決策面對(duì)的問題的相關(guān)因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數(shù)是確定的解確定型決策的方法有線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃等等線性規(guī)劃法是在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題94定量決策方法第九十四頁(yè)，共一百零七頁(yè)。不確定型決策方法：不確定型決策：如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對(duì)一些隨機(jī)變量，連他們的概率分布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題95定量決策方法第九十五頁(yè)，共一百零七頁(yè)。例：

某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題96企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場(chǎng)情況下的收益/萬(wàn)元項(xiàng)目銷路好銷路一般銷路差（1）改進(jìn)生產(chǎn)線180120－40（2）新建生產(chǎn)線240100－80（3）外包生產(chǎn)10070161.小中取大法2.大中取大法3.最小最大后悔值法項(xiàng)目銷路好銷路一般銷路差最大后悔值（1）改進(jìn)生產(chǎn)線6005660（2）新建生產(chǎn)線0209696（3）外包生產(chǎn)140500140第九十六頁(yè)，共一百零七頁(yè)。風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：如果決策問題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法