項目管理過程中高績效團(tuán)隊的建設(shè)

淺析項目管理過程中高績效團(tuán)隊的建設(shè)項目團(tuán)隊已成為企業(yè)中一種重要的團(tuán)隊形式，運(yùn)用項目團(tuán)隊來完成任務(wù)已成為企業(yè)的普遍現(xiàn)象，因此建設(shè)一支高素質(zhì)、高效率的項目團(tuán)隊是項目管理的重要環(huán)節(jié)之一。本文對項目團(tuán)隊的發(fā)展階段和高績效項目團(tuán)隊的主要特點(diǎn)進(jìn)行了闡述，分析了建設(shè)項目團(tuán)隊的重要性，并提出了企業(yè)建設(shè)高績效項目團(tuán)隊的主要對策。項目管理是20世紀(jì)50年代、20世紀(jì)60年代產(chǎn)生于美國的一種管理技術(shù)。美國項目管理學(xué)會（PMI）對項目的定義是；為創(chuàng)造某項獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一項臨時性的活動，有調(diào)查表明，平均35%～40%的企業(yè)是基于項目運(yùn)作的，團(tuán)隊在項目運(yùn)作中非常重要。完成一個高質(zhì)量的項目需要優(yōu)良的設(shè)備、先進(jìn)的技術(shù)等物質(zhì)條件，但最重要的還是人的因素，離不開一支優(yōu)秀的項目團(tuán)隊。因此，怎樣建設(shè)一支高素質(zhì)的項目團(tuán)隊，并使其保持較強(qiáng)的活力和較高的工作效率，就成為項目管理中的重要環(huán)節(jié)之一。一、項目團(tuán)隊的發(fā)展階段項目團(tuán)隊是由為數(shù)不多的、相互之間技能互補(bǔ)的、具有共同信念和價值觀、愿意為共同的目的和業(yè)績目標(biāo)而奮斗的一群成員組成的群體；群體成員間通過相互的溝通、信任和承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個體成員績效總和更大的團(tuán)隊績效。一個項目團(tuán)隊從開始到終止，是一個不斷成長和變化的過程，這個發(fā)展過程可以描述為五個階段：組建階段、磨合階段、正規(guī)階段、成效階段和解散階段。1.組建階段。它使個體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊成員，在此階段，團(tuán)隊成員開始相互認(rèn)識，團(tuán)隊成員總體上有一個積極的愿望，急于開始工作，團(tuán)隊開始形成并試圖對要完成的工作明確劃分并制定計劃。然而，這時由于每個人對工作本身和成員相互關(guān)系的高度焦慮，幾乎沒有進(jìn)行實(shí)際工作，團(tuán)隊成員不了解自己的職責(zé)及其他項目團(tuán)隊成員的角色。2.磨合階段。團(tuán)隊形成之后，隊員們已經(jīng)明確了項目的工作和各自的職責(zé)，于是開始執(zhí)行分配到的任務(wù)，在實(shí)際工作中，現(xiàn)實(shí)可能與當(dāng)初的希望發(fā)生較大的偏離，于是隊員們可能會消極地對待項目工作和項目經(jīng)理。在此階段，工作氣氛趨于緊張，問題逐漸暴露，團(tuán)隊土氣較組建階段明顯下沉。團(tuán)隊的沖突和不和諧是此階段的一個顯著特點(diǎn)。3.正規(guī)階段。經(jīng)受了磨合階段的考驗(yàn)，團(tuán)隊成員之間、團(tuán)隊與項目經(jīng)理之間的關(guān)系已經(jīng)確立好了，絕大部分個人矛盾也已得到解決。這一階段，隨著成員之間開始相互信任，團(tuán)隊的協(xié)作得以發(fā)展，團(tuán)隊成員大量地交流信息、觀點(diǎn)和感情，合作意識增強(qiáng)，并感覺到他們可以自由地、建設(shè)性地表達(dá)他們的情緒及發(fā)表意見，成員間建立了忠誠和友誼。4.成效階段。經(jīng)過前一階段，團(tuán)隊確立了行為規(guī)范和工作方式。項目團(tuán)隊積極工作，渴望實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)。這一階段的工作績效很高，團(tuán)隊有集體感和榮譽(yù)感，信心十足。團(tuán)隊成員能開放、坦誠、及時地進(jìn)行溝通。5.解散階段。對于完成某項任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了項目目標(biāo)的團(tuán)隊而言，隨著項目的竣工，該項目準(zhǔn)備解散。這時，團(tuán)隊成員開始騷動不安，成員們考慮自身今后的發(fā)展，并開始做離開的準(zhǔn)備。二、項目團(tuán)隊建設(shè)的重要性現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的國內(nèi)及國際競爭中取勝，就必須不斷進(jìn)行創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與外部組織的合作，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢互補(bǔ)。而團(tuán)隊在其中發(fā)揮的作用使其成為最有效的工作方式之一，是當(dāng)今企業(yè)普遍采用的組織方式。而我國企業(yè)大多還是職能式組織結(jié)構(gòu)，已不適應(yīng)競爭環(huán)境的變化，所以，對我國企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊化建設(shè)顯得至關(guān)重要。1.項目團(tuán)隊有利于改善組織的決策過程和提高決策質(zhì)量。決策的正確性,很大程度上依賴于信息的對稱性，信息的開放性、共享性和集成性是團(tuán)隊的基本特征之一,通過團(tuán)隊組織模式進(jìn)行決策,可以集思廣益,降低決策環(huán)境的不確定性程度,消除信息的不對稱,提高決策的速度和正確性。2.項目團(tuán)隊有利于學(xué)習(xí)型組織的形成。團(tuán)隊對組織學(xué)習(xí)的促進(jìn)表現(xiàn)為兩個層面:一是個體層面。團(tuán)隊是由同一產(chǎn)品價值鏈上擁有不同知識、技術(shù)、技能、技巧和信息的人所組成的群體,一般而言,陌生而又相關(guān)的環(huán)境條件,更能刺激學(xué)習(xí)和調(diào)動學(xué)習(xí)熱情。二是組織層面。一個好的團(tuán)隊的重要特征之一是具有充分交流溝通的體系,它能夠促進(jìn)個體知識的共享,從而有效地改進(jìn)整個組織的學(xué)習(xí),促使學(xué)習(xí)型組織的形成。3.項目團(tuán)隊有利于提高企業(yè)應(yīng)對環(huán)境變化的能力和創(chuàng)新能力。在當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化的情況下，眾多學(xué)者認(rèn)為成功企業(yè)的特點(diǎn)是快速、靈活和基于知識，而發(fā)展這些特點(diǎn)的方法之一就是利用團(tuán)隊；團(tuán)隊在項目運(yùn)作中非常重要，它被用來以多種知識、技能處理復(fù)雜工作，激發(fā)創(chuàng)新和創(chuàng)造力。4.項目團(tuán)隊有利于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。項目團(tuán)隊是為完成特定的項目工作目標(biāo)而組建的，目的明確、管理層級少，可以使員工擁有一個寬松、自主的環(huán)境，從而有利于團(tuán)隊成員工作積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮。5.項目團(tuán)隊有利于提高企業(yè)的績效。團(tuán)隊的形式能使組織結(jié)構(gòu)大大簡化，領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊、團(tuán)隊和團(tuán)隊以及團(tuán)隊內(nèi)部成員之間的關(guān)系變成伙伴式的合作關(guān)系，有利于提高工作績效。6.項目團(tuán)隊有利于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的交流與合作。項目團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)通過溝通協(xié)調(diào)，提高員工歸屬感和榮譽(yù)感，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。同時，在一個項目團(tuán)隊中，每個成員間必須默契地配合才能很好地完成工作，促使他們在工作中有更多的溝通、理解和合作，共同應(yīng)付工作遇到的困難。7.項目團(tuán)隊有利于項目成員自我實(shí)現(xiàn)需求的滿足感。團(tuán)隊與矩陣式組織結(jié)構(gòu)的最大不同,在于它是建立在自組織基礎(chǔ)上,少有行政干預(yù)的色彩。團(tuán)隊可以根據(jù)市場環(huán)境的變化,自己確定目標(biāo)、制定計劃、整合資源,實(shí)行自我管理和自我控制,滿足團(tuán)隊整體及團(tuán)隊成員自我實(shí)現(xiàn)需求。告三、高績溫效項目團(tuán)隊的蜻主要特殖點(diǎn)夠庭高績效團(tuán)駱隊是對團(tuán)隊潛機(jī)力的高度認(rèn)識籮，其成員具有持極高的責(zé)任感糟，不僅對整個河團(tuán)隊的成功負(fù)膛責(zé)，而且對成診員間的個人成輸長和發(fā)展負(fù)責(zé)岡，能夠產(chǎn)生非隸常高的績效成需果。高績效項份目團(tuán)隊具有以做下主要特征某：爪腐1宮.脂明確清晰的目貿(mào)標(biāo)與共同的價低值觀是前提。姨團(tuán)隊成員都清嗚楚地了解要達(dá)瞇到的目標(biāo)以及輔由此給團(tuán)隊和應(yīng)個人帶來的益貪處，他們能將治個人目標(biāo)與項寫目目標(biāo)有效地癥結(jié)合起來，在除致力于實(shí)現(xiàn)項知目目標(biāo)的同時脅，實(shí)現(xiàn)個人進(jìn)心一步發(fā)展的職循業(yè)、人生目標(biāo)塔。桂涉?zhèn)€策2姜.似清晰的分工與叮精誠的合作互浪助是關(guān)鍵。在陽項目策劃階段亡，團(tuán)隊?wèi)?yīng)通過喬責(zé)任分配矩陣巡，對如何完成扶任務(wù)、由誰去峽完成、完成任性務(wù)的期限、所巡需技術(shù)等方面腥進(jìn)行清楚地界穿定。團(tuán)隊成員訂應(yīng)強(qiáng)烈地意識敲到個人和團(tuán)隊蛋的力量，充分益了解團(tuán)隊合作王的重要性輩。省宣用促3矩.噴高度的相互信薪任及通暢的溝巡通是保證。項赤目成員之間相用互信任和尊重倆，承幫認(rèn)團(tuán)隊中每個逢成員都是項目波成功的重要因蛙素，使團(tuán)隊有贊一種強(qiáng)烈的凝奶聚力。團(tuán)隊致核力于進(jìn)行開放豐性的信息交流信與溝通，承認(rèn)憐彼此存在差異莊，鼓勵不同的貫意見，并允許遷自由地表達(dá)出伶來慮。辱衣乎艙4面.摔不斷的創(chuàng)新性賞。高績效的團(tuán)甜隊總是會不斷訓(xùn)產(chǎn)生新的觀點(diǎn)溪和不斷改進(jìn)的懇做事方法，以件及始終保持創(chuàng)認(rèn)新的思想。這稈樣的團(tuán)隊具有棒持續(xù)學(xué)習(xí)的能悄力以及熟練應(yīng)泊對新的環(huán)境和依技術(shù)變革的能說力蒜。末柴塔是5具.線優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)盡導(dǎo)。優(yōu)秀的團(tuán)藥隊領(lǐng)導(dǎo)必須保亦證團(tuán)隊是有目瓶標(biāo)的，能夠幫瞞助自己的團(tuán)隊怠澄清目標(biāo)，確奴保團(tuán)隊成員不意偏離目標(biāo)，并允能激勵每個成綠員具有責(zé)任感寫和自制力，對量團(tuán)隊忠誠，能掩促使團(tuán)隊內(nèi)部鑄的信息暢通，柴能高效地處理線團(tuán)隊與外部人談員的關(guān)系，從粉而保證團(tuán)隊工專作的效率逼。走晃批富6纏.火良好的外部環(huán)住境。高效的團(tuán)著隊鼓勵其成員膨與其它組織部勸門進(jìn)行充分交磨流距,粱溫這樣就可以使床其他部門員工幸了解本團(tuán)蔑隊沫,碎蘋并對團(tuán)隊提出引改進(jìn)意見，保憐證相互合作律。穗效四、企業(yè)建挖設(shè)高績效團(tuán)隊御的主要對黎策束襪阻車1括.贏注重團(tuán)隊成員廳的選擇與分析赤。團(tuán)隊人員的烈選擇與分析是釋團(tuán)隊建設(shè)的基醉礎(chǔ)。項目人員姜的選擇必須要技確保分配到項宇目工作的人員誼是最合適項目規(guī)需要的，同時開也是最能發(fā)揮頁他技術(shù)特長臥的僅,超能夠做好人員呀選擇與分析的足組織一般都應(yīng)鍵具有完善的人靜力資源計劃。獄當(dāng)項目準(zhǔn)備啟塔動拳時械,屋高層決策者可篩以根據(jù)此計劃蛙來選擇需要的打項目參與人哥員劈,濟(jì)包括項目經(jīng)理槳和項目成員。井其中項目經(jīng)理辛是項目的核心隙人憲物疑,搭詢他必須精通與狠項目相關(guān)的專處業(yè)知齊識謹(jǐn),握具備高素質(zhì)的隨領(lǐng)導(dǎo)和管理能墓力以及良好的衫品格素質(zhì)。項仔目成員則往往獸是由項目經(jīng)理搶根據(jù)已完成的飼人員配置管理婦計劃來確定滴的鳳,鴿將分解的工作灣任務(wù)交付給具捕有相應(yīng)能力的曲人典員旱,砍此時員工的專息業(yè)素質(zhì)和技術(shù)魚是考察的主要仔標(biāo)括準(zhǔn)右,錫險不可過分看重織學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)棕。霞林語丹2宮.財注重每個項目甜成員的培訓(xùn)和剃發(fā)展。項目成分員的培訓(xùn)和發(fā)垂展是團(tuán)隊建設(shè)達(dá)的保障。企業(yè)禽經(jīng)常會給技術(shù)真骨干學(xué)習(xí)、培挨訓(xùn)的機(jī)會，技嗓術(shù)骨干的工作去能力會不斷得葡到鍛煉，然而倘卻總是因?yàn)檫@貴些技術(shù)骨干的蹤離去造成企業(yè)蹦人才的流失、絮技術(shù)的轉(zhuǎn)移以宮及培養(yǎng)成本的依提高。由此可棋見，技術(shù)骨干碑對企業(yè)有其正拔反兩方面的作露用。因此，項同目管理中的團(tuán)食隊合作、核心侮技術(shù)的制約管華理尤顯重要。疤團(tuán)隊中的每一旬名成員都很重膠要，一個人不安可能完美，但誰團(tuán)隊可以，讓夾每一個參與項樸目管理的成員刊技能互補(bǔ)、共納同進(jìn)步、共同峰成長，這才是良管理的科學(xué)性預(yù)體現(xiàn)貍。弦館3垃.未注重團(tuán)隊文化泛建設(shè)。加強(qiáng)團(tuán)倚隊文化建設(shè)，欄培育團(tuán)隊精神西。團(tuán)隊文化是五團(tuán)隊生存的基戚礎(chǔ)、發(fā)展的動原力、行為的準(zhǔn)文則和成功的核驢心。團(tuán)隊文化眠首先是價值取鳴向的認(rèn)同，共獅同的價值觀決索定了人們行為腎的一致性，在秩一個團(tuán)隊里，拼有共同的理想匠、目標(biāo)、愿望我，就會產(chǎn)生巨旁大的力量。好蜓的團(tuán)隊文化將穗會激勵團(tuán)隊成車員努力奮斗、訴要求上進(jìn)，并響形成一個和諧煉而有序的整體斗，從而提高競石爭力燭。拆歌暈村4鍵.交注重項目團(tuán)隊森與外界的溝通礎(chǔ)。項目團(tuán)隊始登終處在一個多擱變的外部環(huán)境社中，應(yīng)隨時注代意外界的變化居，不斷加強(qiáng)與稠外界的溝通，礦有利于項目工叛作的順利開展弄。渣燈像片5良.盲注重豐富團(tuán)隊鼻成員之間的溝輔通渠道。項目墓成員間的默契濾配合，是建立當(dāng)在彼此充分了瘡解基礎(chǔ)之上的稍。因此，為了磚盡快組建一個耐有效團(tuán)隊，項就目經(jīng)理必須確末保一個完善的該溝通網(wǎng)絡(luò)的盡自早建立，在建覽立起的溝通渠腸道中盡量創(chuàng)造蜻機(jī)會促使雙向膜溝通，通過有居效的雙向溝通摘，增進(jìn)成員間畏的了解和友誼蠅，培養(yǎng)起團(tuán)隊渠協(xié)作的精神。捧目前最常用、無也是比較有效郊的一種溝通方歷式就是召開會佩議，另外還可尺以組織各種活岔動如會議室的夫便餐、下班后趣的比薩聚會、蘿觀看一場體育牙比賽等被。鳴箭霜被6渠.濟(jì)巧妙利用沖突睡管理。在項目閉實(shí)施期間，沖養(yǎng)突可能來自于集各種情形。沖辨突處理恰當(dāng)，血可以激發(fā)討論侮，澄清觀念、簡發(fā)掘思路、活蒜躍氣氛、促進(jìn)男團(tuán)隊建設(shè)。如銳果處理不當(dāng)，柔它將會影響成絲員溝通、阻礙途成員協(xié)作、降秤低彼此信任，追對項目團(tuán)隊產(chǎn)腿生不利的影響料。因此，項目捧經(jīng)理必須對沖附突的發(fā)生有著樹充分的思想準(zhǔn)坐備，事先應(yīng)制努訂一個沖突管諒理流程，明確頭沖突發(fā)生后的斥解決途徑，將刪有助于引導(dǎo)沖營突向有利于團(tuán)變隊建設(shè)的方向胞發(fā)展汪。利廣絡(luò)舞7府.掃注重項目團(tuán)隊吐的績效管理體泛系的建立。項皮目人員的績效必管理是團(tuán)隊建迅設(shè)的關(guān)鍵。建脈立項目團(tuán)隊的酒績效管理體系手，目的是對項挪目團(tuán)隊績效進(jìn)頌行指導(dǎo)、管理揭、考核、獎勵寶和發(fā)展，它通掉過一系列的活慈動來發(fā)現(xiàn)和解貝決影響項目團(tuán)