聯(lián)想信息化建設(shè)歷程

CCFC聯(lián)想信息化建設(shè)介紹1、聯(lián)想信息化歷程2、聯(lián)想信息化建設(shè)介紹1、聯(lián)想信息化歷程2、聯(lián)想信息化現(xiàn)狀3、企業(yè)如何建設(shè)信息化

CCFC聯(lián)想信息化建設(shè)介紹1、聯(lián)想信息化歷程2、聯(lián)想信息化建設(shè)介紹1、聯(lián)想信息化歷程2、聯(lián)想信息化現(xiàn)狀3、企業(yè)如何建設(shè)信息化

成立時(shí)間:1984年11月創(chuàng)業(yè)人員:11名研究人員初始投資:20萬(wàn)元人民幣創(chuàng)業(yè)時(shí)的聯(lián)想CCFC資料來(lái)源:聯(lián)想分析員工人數(shù):10600余人2000年銷售收入:284億元(34.3億美元)

今日聯(lián)想CCFC單位：千臺(tái)資料來(lái)源:聯(lián)想分析單位：億元?dú)v年銷售業(yè)績(jī)CCFC聯(lián)想信息化建設(shè)歷程業(yè)務(wù)自動(dòng)化企業(yè)集成化功能電子化戰(zhàn)略集成化企業(yè)擴(kuò)展協(xié)同化1991199519992000萌芽期成長(zhǎng)期成熟期19981996CCFC聯(lián)想信息化建設(shè)歷程業(yè)務(wù)自動(dòng)化企業(yè)集成化功能電子化戰(zhàn)略集成化企業(yè)擴(kuò)展協(xié)同化1991199519992000萌芽期成長(zhǎng)期成熟期19981996CCFC挑戰(zhàn)策略業(yè)務(wù)運(yùn)作和內(nèi)部管理處于手工操作階段，反應(yīng)慢、不規(guī)范庫(kù)存盤點(diǎn)、財(cái)務(wù)結(jié)帳效率極低，無(wú)法滿足經(jīng)營(yíng)決策需要正處于同國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，搶占市場(chǎng)先機(jī)尤為重要負(fù)責(zé)CAD事業(yè)部的元慶率先搞起了財(cái)務(wù)電算化自行開發(fā)了打印銷售票據(jù)、管理收、發(fā)貨以及財(cái)務(wù)記帳、核算等應(yīng)用功能電子化（91－95）CCFC功能電子化（91－95）收獲不足利用財(cái)務(wù)電算化替代手工帳，是當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，對(duì)業(yè)務(wù)有很大的促進(jìn)作用由于是自行開發(fā)，積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)、知識(shí)和人才信息不集成，無(wú)法作到實(shí)時(shí)共享業(yè)務(wù)操作有待規(guī)范化庫(kù)房統(tǒng)計(jì)19911995199219931994財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)財(cái)務(wù)電算化銷售小票CCFC聯(lián)想信息化建設(shè)歷程業(yè)務(wù)自動(dòng)化企業(yè)集成化功能電子化戰(zhàn)略集成化企業(yè)擴(kuò)展協(xié)同化1991199519992000萌芽期成長(zhǎng)期成熟期19981996CCFC業(yè)務(wù)自動(dòng)化（96－98）業(yè)務(wù)信息分散，不實(shí)時(shí)、不共享，流轉(zhuǎn)不暢，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化公司業(yè)務(wù)高速發(fā)展時(shí)期，抓住市場(chǎng)先機(jī)，一舉甩開對(duì)手的大好時(shí)機(jī)沉淀自身能力，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)變化趨勢(shì)隨著遷入5500大樓，全面建設(shè)辦公自動(dòng)化引入實(shí)施MRPII系統(tǒng)，打造關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力發(fā)展以滿足當(dāng)期業(yè)務(wù)需要的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)挑戰(zhàn)策略CCFC業(yè)務(wù)自動(dòng)化（96－98）收獲不足辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，奠定了聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)設(shè)施基礎(chǔ)，積累了實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和能力MRPII讓聯(lián)想人認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義通過(guò)MRPII項(xiàng)目認(rèn)識(shí)到在企業(yè)信息化建設(shè)中，業(yè)務(wù)人員的參與和主導(dǎo)作用不能與財(cái)務(wù)、銷售集成系統(tǒng)性能穩(wěn)定性、可靠性不足CCFC聯(lián)想信息化建設(shè)歷程業(yè)務(wù)自動(dòng)化企業(yè)集成化功能電子化戰(zhàn)略集成化企業(yè)擴(kuò)展協(xié)同化1991199519992000萌芽期成長(zhǎng)期成熟期19981996CCFC戰(zhàn)略集成化（98－00）公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，集團(tuán)化公司管理規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化要求突顯為適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)和中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，需大力加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資源的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和控制在高速發(fā)展過(guò)程中，面對(duì)新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，需盡快強(qiáng)化和沉淀公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力公司全面向Internet轉(zhuǎn)型大力投入并加速基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)啟動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)繼續(xù)大力投入各業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)論證并啟動(dòng)ERP系統(tǒng)挑戰(zhàn)策略CCFC戰(zhàn)略集成化（98－00）搭建了符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信息化平臺(tái)聯(lián)想的從管理理念到管理模式都躍上了新的臺(tái)階打下了公司進(jìn)入Internet時(shí)代的基礎(chǔ)，提高了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力真正具備了成功實(shí)施大型信息化項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和人才市場(chǎng)、運(yùn)作計(jì)劃等環(huán)節(jié)并未與ERP集成存在大量的外掛系統(tǒng)，降低了系統(tǒng)效率收獲不足CCFC聯(lián)想信息化建設(shè)歷程業(yè)務(wù)自動(dòng)化企業(yè)集成化功能電子化戰(zhàn)略集成化企業(yè)擴(kuò)展協(xié)同化1991199519992000萌芽期成長(zhǎng)期成熟期19981996CCFC企業(yè)集成化（99－現(xiàn)在）啟動(dòng)CRM系統(tǒng)論證和建設(shè)實(shí)施啟動(dòng)SCM系統(tǒng)論證啟動(dòng)PDM系統(tǒng)論證全面推進(jìn)辦公自助和決策支持建設(shè)建設(shè)以聯(lián)想新大廈為中心廣域網(wǎng)架構(gòu)全面落實(shí)以“客戶為中心”思想，合理的組織資源滿足客戶多種利益的需求企業(yè)內(nèi)部資源運(yùn)作一體化要求實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流三流集成集團(tuán)公司的集約統(tǒng)一財(cái)務(wù)結(jié)算與經(jīng)營(yíng)管理，要求業(yè)務(wù)與管理實(shí)現(xiàn)跨地域、跨業(yè)務(wù)的高度集成化管理挑戰(zhàn)策略CCFC企業(yè)集成化（99－現(xiàn)在）與合作伙伴信息化建設(shè)水平的不一致，使核心企業(yè)無(wú)法獲得價(jià)值的最大化信息化建設(shè)的規(guī)律和知識(shí)沉淀不夠通過(guò)大型項(xiàng)目的引進(jìn)實(shí)施，掌握了國(guó)際最先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理思想和觀念，行業(yè)最佳模式、企業(yè)管理方法，也就是現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的一整套思想觀念和方法論通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施，促發(fā)了自身的管理變革。企業(yè)信息化不僅是一個(gè)引進(jìn)學(xué)習(xí)的過(guò)程，更是一個(gè)結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理實(shí)際，洋為中用，變革和創(chuàng)新的過(guò)程收獲不足CCFC聯(lián)想信息化建設(shè)歷程業(yè)務(wù)自動(dòng)化企業(yè)集成化功能電子化戰(zhàn)略集成化企業(yè)擴(kuò)展協(xié)同化1991199519992000萌芽期成長(zhǎng)期成熟期19981996CCFC企業(yè)擴(kuò)展協(xié)同化（00－現(xiàn)在）加速企業(yè)內(nèi)的客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略落實(shí)，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程和各系統(tǒng)的集成推進(jìn)與合作伙伴的協(xié)同項(xiàng)目，提高合作伙伴的信息化水平產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和變化快速，企業(yè)沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定、牢固的生態(tài)環(huán)境，很容易被淘汰供應(yīng)一體化要求客戶、廠商和供應(yīng)商三鏈集成合作伙伴如何同核心企業(yè)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏挑戰(zhàn)策略CCFC企業(yè)擴(kuò)展協(xié)同化（00－現(xiàn)在）普遍得到代理伙伴認(rèn)同的供應(yīng)鏈延伸項(xiàng)目啟動(dòng)，將大大加強(qiáng)代理商自身的信息化水平同時(shí)促進(jìn)聯(lián)想與代理伙伴的業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)效果CCFCCCFC聯(lián)想信息化建設(shè)介紹1、聯(lián)想信息化歷程2、聯(lián)想信息化現(xiàn)狀3、企業(yè)如何建設(shè)信息化R/3FI財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)CO管理會(huì)計(jì)AM資產(chǎn)管理MM物料管理HR人力資源SD銷售和分配PP生產(chǎn)計(jì)劃WM庫(kù)房管理已實(shí)施模塊外掛系統(tǒng)電子商務(wù)庫(kù)齡分析系統(tǒng)R/3導(dǎo)出的數(shù)據(jù)開發(fā)的各類外掛報(bào)表、R/3數(shù)據(jù)分析導(dǎo)出R/3數(shù)據(jù)立體倉(cāng)庫(kù)MRPII系統(tǒng)運(yùn)輸系統(tǒng)VAT發(fā)票系統(tǒng)返款計(jì)算系統(tǒng)ATP系統(tǒng)電子商務(wù)訂單帳務(wù)發(fā)票代理注冊(cè)聯(lián)想ERPCCFC聯(lián)想客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRMWEB+Email現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)庫(kù)/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

市場(chǎng)營(yíng)銷銷售自動(dòng)化售后服務(wù)呼叫中心銷售過(guò)程管理合作基金管理SalesMarketing宣傳品管理合作伙伴管理市場(chǎng)活動(dòng)管理業(yè)務(wù)活動(dòng)商業(yè)機(jī)會(huì)管理客戶信息管理Service備件管理站端管理維修渠道管理Channel渠道服務(wù)請(qǐng)求銷售協(xié)議管理渠道伙伴管理客戶分析渠道獎(jiǎng)罰CCFC聯(lián)想Call-CenterWeb電話郵件傳真……產(chǎn)品信息庫(kù)銷售歷史庫(kù)服務(wù)歷史庫(kù)客戶信息庫(kù)數(shù)

據(jù)

挖

掘

/

分

析忠誠(chéng)度滿意度銷售預(yù)測(cè)應(yīng)用服務(wù)器IVRPBXACD郵件服務(wù)器請(qǐng)求分派投訴處理客戶關(guān)懷服務(wù)跟蹤電子直銷產(chǎn)品推廣……CCFC代理商分銷商專賣店大客戶其他供應(yīng)商支持JIT生產(chǎn)綜合計(jì)劃系統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站采購(gòu)協(xié)同網(wǎng)站制造體系管理系統(tǒng)運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)ERP系統(tǒng)聯(lián)想供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCMCCFC聯(lián)想數(shù)據(jù)中心CCFC備件ERP人力資源用戶回執(zhí)自動(dòng)應(yīng)答MRP電子商務(wù)銷售預(yù)測(cè)專賣店電話中心其他數(shù)據(jù)源經(jīng)營(yíng)分析客戶信息人力資源商業(yè)智能信息(企業(yè)、全局性)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品預(yù)測(cè)針對(duì)業(yè)務(wù)需求提供決策支持代理庫(kù)提供面向主題的、完整性、用于不同領(lǐng)域、不同階段的決策信息系統(tǒng)提供能在更短時(shí)間內(nèi)快速、靈活作出商業(yè)決策的信息和服務(wù)抽取轉(zhuǎn)換裝載

完善反饋信息ⅠⅣⅢⅡ統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息平臺(tái)

用戶信息生產(chǎn)信息銷售信息人員信息……Ⅵ現(xiàn)有業(yè)務(wù)聯(lián)想商業(yè)智能BICCFC企業(yè)級(jí)PORTAL供應(yīng)商portal員工portal銷售渠道portal用戶portal網(wǎng)絡(luò)銷售商用戶供應(yīng)商企業(yè)員工聯(lián)想網(wǎng)站平臺(tái)CCFC網(wǎng)上會(huì)議網(wǎng)上論壇信息查詢資料庫(kù)進(jìn)信箱步費(fèi)用查詢規(guī)章制度查詢考勤查詢薪酬查詢……車輛預(yù)訂辦公用品預(yù)訂機(jī)車票預(yù)訂會(huì)議室預(yù)訂禮品預(yù)訂資源預(yù)訂網(wǎng)上招聘網(wǎng)上培訓(xùn)網(wǎng)上調(diào)查資源申請(qǐng)公文審批投訴處理網(wǎng)上報(bào)銷飯卡申請(qǐng)電話申請(qǐng)名片申請(qǐng)辦公用品申請(qǐng)辦公位申請(qǐng)宿舍申請(qǐng)出租車費(fèi)報(bào)銷差旅費(fèi)報(bào)銷事務(wù)處理信息交流e-OfficeCCFC128KDDN10M光纖64K幀中繼分庫(kù)武漢深圳惠陽(yáng)上海西安沈陽(yáng)上海廠成都電腦大廈商服唐加嶺先鋒三標(biāo)Internet512KDDN256KDDN分庫(kù)荷蘭100M光纖廣州分庫(kù)建設(shè)中香港亞士帝一、二標(biāo)聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)CCFCInternet分支機(jī)構(gòu)電子商務(wù)移動(dòng)辦公重要服務(wù)器重要辦公區(qū)普通辦公區(qū)專線接入?yún)^(qū)入侵監(jiān)控系統(tǒng)：防御并監(jiān)控穿越防火墻及從內(nèi)部侵入公司網(wǎng)絡(luò)的非法攻擊行為防火墻系統(tǒng)：防御和阻止外部人員對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)的攻擊行為和非授權(quán)訪問(wèn)活動(dòng)。安全漏洞掃描系統(tǒng)：定期掃描評(píng)估我們網(wǎng)絡(luò)的整體安全態(tài)勢(shì)，提供專家級(jí)修正建議，防患于未然。查殺病毒系統(tǒng)：實(shí)時(shí)監(jiān)控傳入網(wǎng)絡(luò)的病毒，及時(shí)報(bào)警、殺除。保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不受病毒危害。身份認(rèn)證系統(tǒng)：利用一次性認(rèn)證方式確認(rèn)遠(yuǎn)程連接用戶身份，防止外部人員非法訪問(wèn)公司網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)：對(duì)重要信息的傳輸進(jìn)行加密與認(rèn)證，防止公司機(jī)密被竊取。網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)防范五類主要

安全威脅，防

護(hù)全面

多重防護(hù)，增

加了安全系數(shù)

動(dòng)、靜結(jié)合，

性價(jià)比優(yōu)

結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、易

于擴(kuò)展

維護(hù)量小

管理經(jīng)驗(yàn)豐富

有多年應(yīng)用基

礎(chǔ)CCFC聯(lián)想通過(guò)信息化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)信息化1996年平均交貨時(shí)間：11天存貨周轉(zhuǎn)天數(shù):

35天應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)天數(shù)：23天訂單人均日處理量：13件結(jié)帳天數(shù)：30天2000年平均交貨時(shí)間：5.7天存貨周轉(zhuǎn)天數(shù):

19.2天應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)天數(shù):15天訂單人均日處理量:314件客戶滿意度提高40%結(jié)帳天數(shù)：

6天CCFCCCFC聯(lián)想信息化建設(shè)介紹1、聯(lián)想信息化歷程2、聯(lián)想信息化現(xiàn)狀3、企業(yè)如何建設(shè)信息化自動(dòng)化技術(shù)考慮強(qiáng)化組織流程彈性延伸企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)利器創(chuàng)造的價(jià)值信息科技能力企業(yè)信息系統(tǒng)的價(jià)值曲線(ValueCurve)CCFCe-Business（電子商務(wù)）不只是e-Commerce（電子交易）B2B、B2C、B2O、B2E只是外在的表現(xiàn)形式只有通過(guò)企業(yè)的信息化建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)，并給企業(yè)帶來(lái)真正的效益。提高運(yùn)作效率擴(kuò)大市場(chǎng)分額加強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)同加速產(chǎn)品創(chuàng)新提高決策科學(xué)性電子商務(wù)的基礎(chǔ)是企業(yè)信息化CCFC

常用規(guī)劃過(guò)程：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略確定后，進(jìn)行組織調(diào)整和業(yè)務(wù)流程重組，根據(jù)部門確定的流程需求，提出信息化需求，IT部門實(shí)施相應(yīng)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目.常用信息技術(shù)規(guī)劃方法CCFC常用信息技術(shù)規(guī)劃方法業(yè)務(wù)戰(zhàn)略信息技術(shù)戰(zhàn)略組織和業(yè)務(wù)流程信息架構(gòu)缺點(diǎn)信息系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的變化缺乏彈性信息架構(gòu)沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃，供應(yīng)商說(shuō)了算,造成以后的系統(tǒng)集成困難審批項(xiàng)目沒(méi)有依據(jù)IT永遠(yuǎn)跟不上業(yè)務(wù)的需求信息化建設(shè)由單個(gè)的業(yè)務(wù)功能驅(qū)動(dòng)，缺乏整體企業(yè)戰(zhàn)略思考，對(duì)戰(zhàn)略的支持意義模糊企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有共同的信息化建設(shè)愿景和溝通語(yǔ)言適應(yīng)公司業(yè)務(wù)高速發(fā)展階段(自下而上)CCFC先進(jìn)的信息技術(shù)規(guī)劃方法

先進(jìn)的規(guī)劃過(guò)程：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模型確定后，制訂信息技術(shù)戰(zhàn)略，形成信息架構(gòu)（包括業(yè)務(wù)模型架構(gòu)、運(yùn)作模型架構(gòu)、應(yīng)用組件架構(gòu)、技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)）。公司內(nèi)部（包括業(yè)務(wù)部門）基于上述架構(gòu)，制訂信息化規(guī)劃（滾動(dòng)）CCFC先進(jìn)的信息技術(shù)規(guī)劃方法業(yè)務(wù)戰(zhàn)略信息技術(shù)戰(zhàn)略組織和業(yè)務(wù)流程信息架構(gòu)優(yōu)點(diǎn)業(yè)務(wù)和流程發(fā)生變化后，信息系統(tǒng)的有彈性適應(yīng)信息架構(gòu)統(tǒng)一規(guī)劃，系統(tǒng)容易集成信息化投資有序進(jìn)行，業(yè)務(wù)和IT平衡發(fā)展適應(yīng)戰(zhàn)略明確，業(yè)務(wù)協(xié)同階段(自上而下)信息化建設(shè)由公司戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，戰(zhàn)略同時(shí)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)和IT，在既有的信息架構(gòu)的支持下，達(dá)到業(yè)務(wù)和IT的平衡，最大化實(shí)現(xiàn)公司整體價(jià)值企業(yè)內(nèi)部擁有共同的信息化建設(shè)愿景和溝通語(yǔ)言CCFC信息技術(shù)及其戰(zhàn)略

信息技術(shù)戰(zhàn)略不是為了解決技術(shù)層面的問(wèn)題，它更重要地表現(xiàn)在如何改進(jìn)企業(yè)的管理，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。信息技術(shù)已成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必