電梯管理應(yīng)急預(yù)案

電梯管理應(yīng)急預(yù)案為了保障電梯乘客在乘梯出現(xiàn)緊急狀況時(shí)能夠得到剛好解救，幫助人們應(yīng)對電梯緊急狀況，避開因恐慌、非理性操作而導(dǎo)致傷亡事故，最大限度的保障乘客的人身平安以及設(shè)備平安，特制定如下電梯應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急處理措施：

電梯的應(yīng)急管理電梯運(yùn)用管理單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)《特種設(shè)備平安監(jiān)察條例》及其他相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對電梯運(yùn)行的平安管理。電梯運(yùn)用管理單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)本單位的實(shí)際狀況，配備電梯管理人員，落實(shí)每臺電梯的責(zé)任人，配置必備的專業(yè)救助工具及24小時(shí)不間斷的通訊設(shè)備。

電梯運(yùn)用管理單位應(yīng)當(dāng)制定電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案。電梯運(yùn)用管理單位應(yīng)當(dāng)與電梯修理保養(yǎng)單位簽定修理保養(yǎng)合同，明確電梯修理保養(yǎng)單位的責(zé)任。

電梯發(fā)生異樣狀況，電梯運(yùn)用管理單位應(yīng)當(dāng)馬上通知電梯修理保養(yǎng)單位，同時(shí)由本單位專業(yè)人員實(shí)施力所能及的處理。電梯運(yùn)用管理單位應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行至少一次電梯應(yīng)急預(yù)案的演練，并通過在電梯轎廂內(nèi)張貼宣揚(yáng)品和標(biāo)明留意事項(xiàng)等方式，宣揚(yáng)電梯平安運(yùn)用和應(yīng)對緊急狀況的常識。電梯運(yùn)用管理單位接報(bào)電梯緊急狀況的處理程序：

1.值班人員發(fā)覺所管理的電梯發(fā)生緊急狀況或接到求助信號后，應(yīng)當(dāng)馬上通知本單位專業(yè)人員（持證）到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時(shí)通知電梯維保單位。

2.值班人員應(yīng)用電梯配置的通訊設(shè)備或其它可行的方式，具體告知電梯轎廂內(nèi)被困人員應(yīng)留意的事項(xiàng)。

3.值班人員應(yīng)當(dāng)了解電梯轎廂所停的位置、被困人數(shù)、是否有病人或其它危急因素等狀況，如有緊急狀況應(yīng)當(dāng)馬上向有關(guān)部門和單位報(bào)告。

4.電梯運(yùn)用管理單位的專業(yè)人員（持證）到達(dá)現(xiàn)場后可先行實(shí)施救援程序，如自行救助有困難，應(yīng)當(dāng)協(xié)作電梯維保單位或電梯救援中心實(shí)施救援。

三、電梯困人應(yīng)急預(yù)案

接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)覺有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)馬上通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)覺時(shí)間。

保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員狀況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機(jī)向管理部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聯(lián)系工程修理人員（持證）前往解救。

管理部領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)后，馬上親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，勸慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐性等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐擔(dān)心或特別急躁，試圖采納撬門等特別措施逃命時(shí)，要耐性告誡乘客不要驚惶和急躁，不要盲目實(shí)行無謂的行動，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危急。留意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，剛好了解被困人員的心情和健康狀況，同時(shí)剛好將狀況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

工程修理部門負(fù)責(zé)人或值班人員接報(bào)后，應(yīng)馬上派人前往現(xiàn)場解救，同時(shí)電話通知電梯修理公司前來搶修。

若工程修理部門和電梯修理公司都無實(shí)力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視狀況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助緣由和狀況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。

在解救過程中，若發(fā)覺被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)馬上通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

被困者救出后，管理部領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)馬上向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和須要，同時(shí)請他們供應(yīng)姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。

被困者救出后，應(yīng)馬上請電梯修理公司查明故障緣由，修復(fù)后方可復(fù)原正常運(yùn)行。

9.管理部領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)具體記錄事務(wù)經(jīng)過狀況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和修理人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、電梯修理公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本狀況、電梯復(fù)原正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時(shí)間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者狀況和被送往的醫(yī)院。

10.修理單位經(jīng)理或值班人員應(yīng)具體記錄故障發(fā)生時(shí)間、緣由、解救方法和修復(fù)時(shí)間。

突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

在接到停電通知的狀況下，管理部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯運(yùn)用以及平安防范要求等狀況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，修理單位應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，修理單位應(yīng)馬上確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)馬上派人查找緣由實(shí)行措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時(shí)復(fù)原供電，并將了解的狀況通知管理運(yùn)作部。

保安部馬上會同修理單位派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行狀況，發(fā)覺電梯關(guān)人馬上依據(jù)電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。支配員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，濫竽充數(shù)，必要時(shí)關(guān)閉大門。突發(fā)停電的預(yù)防措施：

修理單位應(yīng)常常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

管理部應(yīng)提示住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

保安部、修理單位除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)急處理

1.剛好與消防部門聯(lián)系并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2.按動有消防功能電梯的“消防按鈕”，使消防電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，以供消防人員運(yùn)用；對于無消防功能的電梯，應(yīng)馬上將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未擴(kuò)散的樓層。告誡轎廂內(nèi)乘客保持冷靜按救援程序?qū)嵤┖?，組織、疏導(dǎo)乘客離開轎廂，沿平安通道撤走，將電梯置于“停止運(yùn)行”狀態(tài)，用手關(guān)閉廳門、轎門、切斷電梯總電源。

3.井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)即刻停梯疏導(dǎo)乘客撤離，切斷電源，用滅火器進(jìn)行滅火。

4.對于有共用井道的電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)馬上將其余尚未發(fā)生火災(zāi)的電梯停于遠(yuǎn)離火災(zāi)擴(kuò)散區(qū)，或者交給消防人員用以滅火運(yùn)用。

5.相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)，也應(yīng)停梯，以避開因火災(zāi)而停電造成困人故障。

六、發(fā)生地震時(shí)應(yīng)急處理依據(jù)地方人民政府向預(yù)報(bào)區(qū)居民發(fā)布的緊急處理措施，確定電梯是否停止，何時(shí)停止。

⒈對于震級和強(qiáng)度較大，震前又沒有發(fā)出臨震預(yù)報(bào)而突然發(fā)生的地震，一旦有震感應(yīng)就近停梯，乘客離開轎廂就近躲避，如乘客被困轎廂內(nèi)則不行自行逃出，保持冷靜等待救援。

⒉地震過后應(yīng)對電梯進(jìn)行檢查和試運(yùn)行，正常后方可復(fù)原運(yùn)用，當(dāng)震級為四級以下，強(qiáng)度為6度以下時(shí)，應(yīng)對電梯檢查：供電系統(tǒng)有無異樣；井道、導(dǎo)軌、轎廂有無異樣；以檢修速度做上下全程運(yùn)行，發(fā)覺異樣即刻停梯，并使電梯反向運(yùn)行至最高層站停梯，由專業(yè)人員檢查修理，待上下合程運(yùn)行無異樣并多次來回試運(yùn)行后，方可投入運(yùn)用。

發(fā)生滲水時(shí)應(yīng)急處理

在遇到臺風(fēng)、雷暴、洪水等惡劣天氣時(shí)，應(yīng)實(shí)施預(yù)防性措施，加強(qiáng)電梯巡察檢查，關(guān)好機(jī)房窗戶和門。電梯機(jī)房主屋頂或門窗漏雨而進(jìn)水；底坑因建筑防水層處理不好而滲水；暖氣及上下水管道、消防栓、家庭用水等泄漏造成電梯濕水事故時(shí)，除對建筑設(shè)施采納堵漏措施外，還應(yīng)實(shí)行應(yīng)急措施：當(dāng)?shù)卓觾?nèi)發(fā)覺少量進(jìn)水或滲水時(shí)，應(yīng)將電梯停在二層以上，終止運(yùn)行，斷開總電源。1.當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)將轎廂停于進(jìn)水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進(jìn)水。

2.當(dāng)?shù)卓泳阑驒C(jī)房進(jìn)水許多，應(yīng)馬上停梯，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故。3.發(fā)生濕水時(shí)，應(yīng)快速切斷漏水源，設(shè)法使電氣設(shè)備不進(jìn)水或少進(jìn)水。

4.對濕水電梯應(yīng)進(jìn)行除濕處理，如實(shí)行擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通