網(wǎng)絡(luò)會員制營銷

任務(wù)一：登陸.hk/intl/zh-CN/ads/，學(xué)習(xí)谷歌聯(lián)盟，重點掌握其產(chǎn)品和與功能。本實驗要求列表說明GoogleAdSense的產(chǎn)品、功能。產(chǎn)品功能廣告格式自定義廣告顏色、格式和展示位置展示文字廣告、圖片廣告和視頻廣告，還可以屏蔽競爭對手的廣告讓廣告客戶競爭您網(wǎng)站上的廣告空間搜索廣告屏蔽不希望展示的廣告：只需告訴我們要屏蔽的網(wǎng)址，您就可以濾除競爭對手的廣告或其他您不希望在自己網(wǎng)站上展示的廣告。自行選擇默認(rèn)的備用廣告：在極少數(shù)情況下，當(dāng)Google無法在您的網(wǎng)頁上展示具有針對性的廣告時，我們允許您展示所選擇的備用廣告。這樣可以確保您的廣告空間始終能夠得到有效的利用。自定義廣告以使其適合您的網(wǎng)站：我們允許您自定義廣告的外觀，使其與您網(wǎng)站的外觀協(xié)調(diào)一致。您可以從我們預(yù)設(shè)的調(diào)色板中進(jìn)行選擇，也可以使用超過200種顏色自行設(shè)計調(diào)色板。利用在線報告跟蹤收入。在使用AdSense時，您可以借助可自定義的在線報告監(jiān)控廣告效果，這些報告可以提供各種詳細(xì)信息，例如廣告的展示次數(shù)、點擊次數(shù)和點擊率等。我們靈活的報告工具使您可以跟蹤特定廣告格式、顏色和網(wǎng)頁的效果，輕而易舉地洞悉帳戶的發(fā)展趨勢。內(nèi)容廣告屏蔽不希望展示的廣告：只需告訴我們要屏蔽的網(wǎng)址，您就可以濾除競爭對手的廣告或其他您不希望在自己網(wǎng)站上展示的廣告。自行選擇默認(rèn)的備用廣告：在極少數(shù)情況下，當(dāng)Google無法在您的網(wǎng)頁上展示具有針對性的廣告時，我們允許您展示所選擇的備用廣告。這樣可以確保您的廣告空間始終能夠得到有效的利用。自定義廣告以使其適合您的網(wǎng)站：我們允許您自定義廣告的外觀，使其與您網(wǎng)站的外觀協(xié)調(diào)一致。您可以從我們預(yù)設(shè)的調(diào)色板中進(jìn)行選擇，也可以使用超過200種顏色自行設(shè)計調(diào)色板。利用在線報告跟蹤收入。在使用AdSense時，您可以借助可自定義的在線報告監(jiān)控廣告效果，這些報告可以提供各種詳細(xì)信息，例如廣告的展示次數(shù)、點擊次數(shù)和點擊率等。我們靈活的報告工具使您可以跟蹤特定廣告格式、顏色和網(wǎng)頁的效果，輕而易舉地洞悉帳戶的發(fā)展趨勢。移動廣告對于移動服務(wù)網(wǎng)站，AdSense會自動檢測對其進(jìn)行瀏覽的的類型，然后投放與之相匹配的廣告。域名廣告用戶經(jīng)常會在地址欄中輸入域名或訪問過期鏈接，然后被帶到?jīng)]有任何內(nèi)容的網(wǎng)站。憑借AdSense域名廣告，用戶可以看到鏈接、搜索結(jié)果、廣告以及其他內(nèi)容，而不再是"正在建設(shè)中"頁面或404錯誤。搜索聯(lián)盟通過Google搜索聯(lián)盟，AdSense發(fā)布商可以直接在任意網(wǎng)頁上實施網(wǎng)絡(luò)搜索，并讓用戶在G上查看搜索結(jié)果。AdSenseforFeedsAdSenseforfeeds可讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商通過在其供稿中投放針對性較強的Google廣告來獲得收入。任務(wù)二：登陸/product/prod-cpro.html，學(xué)習(xí)百度聯(lián)盟，重點掌握其產(chǎn)品與服務(wù)。本實驗要求列表說明百度聯(lián)盟的產(chǎn)品與服務(wù)。產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)盟推廣合作百度聯(lián)盟網(wǎng)盟推廣合作業(yè)務(wù)可以分析您網(wǎng)站頁面的內(nèi)容，并將與主題最相關(guān)的百度推廣投放到網(wǎng)站相應(yīng)的頁面，為推廣客戶和網(wǎng)站主帶來推廣內(nèi)容投放效益的最大化。網(wǎng)站用戶通過點擊該文字鏈產(chǎn)生收入，網(wǎng)站主就可以從百度獲得相應(yīng)的分成。搜索推廣合作百度聯(lián)盟搜索推廣合作，是為合作伙伴提供的搜索支持服務(wù)。合作伙伴通過網(wǎng)站、軟件、網(wǎng)吧等渠道，在讓自己的用戶便捷的使用搜索引擎的同時，還能根據(jù)用戶搜索的關(guān)鍵字顯示最相關(guān)的百度推廣內(nèi)容，從而為合作伙伴帶來收入。免費擁有百度搜索服務(wù)，零成本的賺錢工具簡單強大的搜索功能全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能應(yīng)用平臺合作百度應(yīng)用開放平臺合作，是開發(fā)者及應(yīng)用提供者通過加入百度應(yīng)用開放平臺而獲得基金獎勵的業(yè)務(wù)合作模式。百度準(zhǔn)備投入數(shù)億元資金，面向平臺所有開發(fā)者及應(yīng)用提供者，以鼓勵創(chuàng)新應(yīng)用的開發(fā)。新業(yè)務(wù)合作百度聯(lián)盟新業(yè)務(wù)合作業(yè)務(wù)是百度公司面向各大網(wǎng)站推出的新型合作計劃。各網(wǎng)站所有者申請成為新業(yè)務(wù)合作業(yè)務(wù)會員后，將產(chǎn)品代碼投放在網(wǎng)站頁面上，網(wǎng)站用戶付費訂購了產(chǎn)品或服務(wù)，網(wǎng)站即可分享百度帶來的新業(yè)務(wù)合作分成收入。常青藤常青藤成長計劃旨在通過一系列高質(zhì)量的管理培訓(xùn)和成功經(jīng)驗分享，為合作伙伴構(gòu)建一套實用、適用的知識體系，以幫助合作伙伴提升綜合能力，滿足成長需求。藍(lán)天365旨在與聯(lián)盟合作伙伴攜手共同營造自律、公平、誠信的合作環(huán)境，打造健康聯(lián)盟產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。惟有誠信，我們才有更高的收益，更快的成長，更堅實的合作共贏。聯(lián)盟?愛聯(lián)盟?愛是由百度聯(lián)盟發(fā)起，與中國紅十字基金會一起創(chuàng)辦，聚合百度聯(lián)盟近50萬合作伙伴的力量，致力于改善中國弱勢群體和地區(qū)教育現(xiàn)狀的公益平臺。百度廣告管家百度廣告管家是一款面向中高端媒體的穩(wěn)定、高速、易用、免費的廣告管理系統(tǒng)。提供了廣告投放管理、收益優(yōu)化、定向投放、廣告托管、廣告數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能，幾乎涵蓋了目前所有中高端媒體的廣告管理需求。百度統(tǒng)計百度統(tǒng)計是一款快速、穩(wěn)定、專業(yè)、免費的網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng)，提供了包括對網(wǎng)站的流量統(tǒng)計、搜索引擎分析、關(guān)鍵詞分析、用戶分析等功能，并提供全球首款免費智能熱力圖，國內(nèi)首款入口頁分析、頁面價值分析等報告，幫助站長從多個角度方便、高效分析網(wǎng)站的流量和用戶行為。先鋒論壇百度先鋒論壇是旨在幫助伙伴成長的一項長期舉措。百度聯(lián)盟會陸續(xù)邀請國內(nèi)外知名專家、學(xué)者、成功人士，為中國互聯(lián)網(wǎng)的先鋒精英做精彩實用的管理技術(shù)、行業(yè)分析、趨勢研究等演講，搭建一個互聯(lián)網(wǎng)交流、分享、共同成長的平臺?！堵?lián)盟志》《聯(lián)盟志》是百度聯(lián)盟為會員提供專業(yè)行業(yè)咨詢服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)月刊，是國內(nèi)唯一一本為聯(lián)盟會員量身打造的高端讀物，主流讀者包括各大網(wǎng)站站長、軟件作者、網(wǎng)吧行業(yè)經(jīng)理人、推廣聯(lián)盟決策者，以及關(guān)注行業(yè)發(fā)展動向的各界人士。大聯(lián)盟認(rèn)證百度大聯(lián)盟認(rèn)證計劃是業(yè)界首創(chuàng)的針對網(wǎng)站、軟件的認(rèn)證等級標(biāo)準(zhǔn)，由百度根據(jù)聯(lián)盟合作伙伴的綠色安全性（不含惡意廣告插件、病毒、垃圾信息）、品牌知名度、流量、口碑以及百度聯(lián)盟貢獻(xiàn)度等指標(biāo)進(jìn)行綜合認(rèn)證評估，最終經(jīng)大聯(lián)盟認(rèn)證委員會審核通過，授予相應(yīng)認(rèn)證級別。加入認(rèn)證計劃的聯(lián)盟合作伙伴，代表其網(wǎng)站或軟件綠色安全可信賴，并在業(yè)內(nèi)具有較高品牌知名度和良好口碑，同時也將獲得百度更多的資源與支持。任務(wù)三：登陸/union/，學(xué)習(xí)聯(lián)盟指南、聯(lián)盟協(xié)議、常見問題，了解當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟。聯(lián)盟協(xié)議1.定義

2.網(wǎng)站聯(lián)盟

3.申請

4.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的權(quán)利與義務(wù)

5.聯(lián)盟會員的權(quán)利與義務(wù)

6.合作網(wǎng)站銷售提成、收益結(jié)算和獎勵機制聯(lián)盟指南1.加盟條件2.加盟流程3.傭金結(jié)算4.結(jié)算說明常見問題1.什么是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站聯(lián)盟？2.加盟條件3.加盟流程4.傭金結(jié)算5.結(jié)算說明6.如何免稅？7.怎么判斷鏈接是否正確？8.是否可以在多個網(wǎng)站投放廣告？9.如何成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站聯(lián)盟廣告代理商？10.為什么訂單無法被跟蹤？11.我為什么沒有收到匯款？12.我的聯(lián)盟賬號密碼忘了或被盜怎么辦？13.我可以自己制作廣告樣式嗎？14.我是C2C商家如何操作？15.聯(lián)盟平臺各欄目功能說明？16.為什么月初查詢收益報表沒有數(shù)據(jù)？17.如何代客下單？任務(wù)四：登陸/use_help.htm，學(xué)習(xí)淘寶客的意思、推廣流程，在線注冊成為淘寶客，自選產(chǎn)品和類別進(jìn)行淘寶站外發(fā)布推廣。淘寶客的意思：淘寶客推廣是一種按成交計費的推廣模式，淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼，任何買家（包括您自己）經(jīng)過您的推廣（鏈接，個人網(wǎng)站，博客或者社區(qū)發(fā)的帖子）進(jìn)入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金。推廣流程：推廣單件商品淘寶客可以在淘寶客推廣專區(qū)復(fù)制單件商品的代碼（即推廣鏈接）后粘貼到自己想要推廣的地方，如博客，論壇，個人網(wǎng)站等地方。1.如果您是淘寶會員，請登陸淘寶后，點擊“我的淘寶”---相關(guān)鏈接“Alimama”（淘寶版本）2.注冊阿里媽媽后，進(jìn)入淘寶客推廣專區(qū)，（alimama版本）3.到達(dá)淘寶客推廣首頁后，到“我是淘寶客”點擊“我要推商品”選擇自己要推廣的商品所屬類目，點擊進(jìn)入。挑選商品，并點擊“推廣此商品”。在選擇商品的時候，可以通過設(shè)置傭金范圍、累計推廣數(shù)量、傭金比率范圍，快速篩選商品。另外，還可以對單價，傭金比率，傭金，總支出傭金，累計推廣量進(jìn)行排序。選擇推廣樣式并復(fù)制推廣代碼。推廣代碼有URL和文字鏈，圖文三種模式，新手推薦使用簡單的URL模式或者文字鏈模式。（1）URL模式，可以粘貼到聊天對話框中，或者是論壇的帖子，自己的博客文章，或者msn、qq簽名檔等處。（2）文字鏈模式，和url模式比較相近，但是您可以選擇一串我們提供的文字作為商品展示或者自己撰寫希望傳達(dá)給買家的文字信息，生成代碼后粘貼到聊天對話框中，或者是論壇的帖子，自己的博客文章，或者msn、qq簽名檔、個人網(wǎng)站等處。（3）圖文模式的推廣展現(xiàn)形式，您可以個性化定義希望出現(xiàn)的圖文樣式?？梢詥为氄故緢D片，也可以加上文字標(biāo)題，商品價格，查看詳情按鈕中的任何一個元素，另外，還可以選擇上下排版還是左右排版，并且還可以對圖文的格式進(jìn)行定義，定義好了以后，點擊復(fù)制代碼。如果是要粘貼到博客等位置的，建議選擇iframe模式下的代碼。推廣商品，無論選擇了哪種推廣樣式，復(fù)制代碼后，千萬不要忘記將代碼粘貼到網(wǎng)絡(luò)上任何支持粘貼的地方，如聊天對話框中、論壇的帖子、自己的博客文章，或者msn、qq簽名檔、個人網(wǎng)站等處。這樣才能為您帶來推廣傭金推廣整個類目商品如果您希望一次性推廣整個類目的商品，可以按照以下步驟進(jìn)行：1.進(jìn)入淘寶客推廣首頁后，選擇我要推廣商品2.選擇您要推廣的類目進(jìn)入3.進(jìn)入后點擊右上角“推廣此類商品”按鈕4.進(jìn)入推廣代碼樣式選擇頁，在三種樣式中選擇一種適合自己的代碼樣式進(jìn)行推廣即可。推廣整個店鋪淘寶客還可選擇推廣某個賣家的整個店鋪，推廣后，買家將從淘寶客的推廣鏈接直接進(jìn)入淘寶賣家的店鋪。1.從“搜索賣家”或者直接從類目進(jìn)入商品推廣信息頁。2.點擊店鋪推廣信息后進(jìn)入店鋪詳情頁，可查看這個店鋪的商品、傭金比率，歷史傭金支出等情況。如果需要推廣，點擊“獲取代碼推廣該店鋪”按鈕。3.進(jìn)入獲取推廣代碼頁面，選擇適合自己使用的推廣代碼樣式，復(fù)制代碼即可。目前又新增了搜索框和主題推廣！形式更加多樣化和自由化！搜索推廣搜索推廣是一個比較簡單的推廣方式。1.從“淘寶搜索推廣”進(jìn)入推廣頁面?？梢愿鶕?jù)需要編輯搜索框的樣式（圖文樣式以及元素樣式）。2.點擊“復(fù)制代碼”就可以進(jìn)行推廣。該推廣方式傭金結(jié)算與其他結(jié)算方式相同。頁面推廣頁面推廣是阿里媽媽新推出的一種淘寶客推廣方式，這種方式非常簡單，不會建站的人同樣可以擁有很漂亮的推廣頁面（這種頁面其實在網(wǎng)站嵌入的一個iframe框架罷了，但是對于新手和草根淘寶客來說非常有好處），目前頁面推廣主要有：綜合頻道，女人頻道，男人頻道，淘寶皇冠店鋪精選，數(shù)碼頻道，商城頻道等28個頻道，其中綜合頻道高居成交活躍頻道榜首，推廣方式：進(jìn)入阿里媽媽首頁，選擇左側(cè)頁面推廣，選擇想要推廣的頻道頁面。.點擊“獲取代碼”。推廣代碼有兩種形式，一種是URL代碼，可以直接粘貼到想要推廣的地方，另外一種是iframe代碼，需要嵌套在HTML代碼中，比較適合個人建站使用，或者支持iframe代碼的博客。使用頻道推廣比較便捷，而且頁面內(nèi)容豐富，不用自己去更新，淘寶小二會定期精選出商品更新頁面智能廣告推廣智能廣告就是網(wǎng)站主在發(fā)布廣告位時新增的廣告位展現(xiàn)形式。主要用于個人網(wǎng)站推廣。個人網(wǎng)站需要通過阿里媽媽審核才可以投放廣告。1.從“淘寶智能廣告推廣”進(jìn)入推廣頁面，有兩種方式：一、淘寶熱賣商品，二、淘寶主題推廣。2.選擇要推廣的形式，然后選擇廣告牌的尺寸，點擊獲取代碼，將代碼添加到個人網(wǎng)站中即可進(jìn)行推廣。注冊成為淘寶客：任務(wù)五：近年內(nèi)，實名制的SNS網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展迅速，SNS網(wǎng)絡(luò)平臺可以通過每個人真實的人際關(guān)系，滿足各類用戶對社交、資訊、娛樂等多方面的溝通需求。下面是一組截圖，通過瀏覽、訪問這類網(wǎng)站，簡述會員制營銷在SNS網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用的優(yōu)勢和創(chuàng)新之處。除去下列網(wǎng)站外是否還有其他成功運用會員制營銷的SNS網(wǎng)站或者商業(yè)網(wǎng)站，如和？會員制營銷的優(yōu)勢1、穩(wěn)定顧客，培養(yǎng)顧客忠誠度會員制的根本目標(biāo)就在于建立穩(wěn)定的消費者資源，與顧客建立穩(wěn)定的長久的關(guān)系。零售企業(yè)提供會員制服務(wù)，可以鎖定目標(biāo)顧客群，保證擁有一定數(shù)量的客源，為企業(yè)帶來穩(wěn)定的銷售收入；而且零售企業(yè)通過與顧客之間建立良好的關(guān)系，可以使顧客產(chǎn)生歸屬感從而培養(yǎng)顧客的忠誠度，降低開發(fā)新顧客成本，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢，樹立企業(yè)品牌。2、掌握消費者信息，了解消費者需求一般來說，零售企業(yè)在消費者申請會員卡時要求其填寫個人資料，這對零售企業(yè)來說，可以收集到大量會員的基本情況和消費信息。企業(yè)可以明確自己的消費群體，掌握和了解企業(yè)顧客群的特點，有利于進(jìn)行消費分析。同時，會員制提供了企業(yè)與顧客的溝通渠道，便于企業(yè)及時了解消費者的需求變化，為改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營和服務(wù)提供客觀依據(jù)。3、增加企業(yè)的收入和利潤會員消費是零售企業(yè)擴大市場份額的重要支柱，并成為零售企業(yè)收入和利潤新的增長點。同時，對于一部分收費式會員制，在達(dá)到一定規(guī)模的情況下，能夠使企業(yè)在短時間內(nèi)擁有大量可支配資金，并取得可觀的會費收入。4、主動推薦，增加轉(zhuǎn)介紹、產(chǎn)生鎖鏈?zhǔn)戒N售的價值轉(zhuǎn)介紹就是老客戶認(rèn)可產(chǎn)品，并把它介紹給周圍的親朋好友，產(chǎn)生鏈?zhǔn)戒N售，即客戶推薦所帶來的銷售。5、再次購買，增加充分購買、產(chǎn)生向上銷售或者是交叉銷售的價值客戶只要有需求，就會選擇企業(yè)推出的產(chǎn)品，同時，企業(yè)推出新產(chǎn)品，也會刺激客戶產(chǎn)生新需求。這種情況也是比較普遍的存在，買了A種保健品自己感受到它的好處，也可能買了送給他人，也可能對B保健品產(chǎn)生信任、進(jìn)而購買。6、有問題能夠容忍，提高容忍強度對于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)方面存在的問題，對于一般客戶不一定能夠容忍，而忠誠客戶一般可以容忍，并且給企業(yè)改正錯誤的機會，這就是會員為企業(yè)帶來的價值。7、互動交流，改進(jìn)產(chǎn)品客戶是在使用產(chǎn)品和接受服務(wù)的過程之中進(jìn)行感受和體驗的。軟件界面不適合公司現(xiàn)狀，風(fēng)格不美觀，什么地方設(shè)計的不方面，什么地方應(yīng)當(dāng)改進(jìn)，客戶是最有發(fā)言權(quán)的。但這些，只有和客戶搞好關(guān)系，他們才愿意表達(dá)。8、拒絕認(rèn)同，抵制競爭者企業(yè)之間的競爭不可避免，但是滿意度高的客戶，不僅不受競爭對手的誘惑，還會主動抵制競爭對手侵蝕。這也是良好客戶關(guān)系的最佳境界。9、節(jié)約廣告主的廣告費用10、為廣告主投放和管理網(wǎng)絡(luò)廣告提供了極大地便利11、大大擴展了商家的網(wǎng)上銷售渠道12、為加盟會員網(wǎng)站創(chuàng)造了流量轉(zhuǎn)化為收益的機會13、豐富了加盟會員網(wǎng)站的內(nèi)容和功能14、按效果付費，節(jié)約廣告主的廣告費用15、為廣告主投放和管理網(wǎng)絡(luò)廣告提供了極大的便利16、擴展了網(wǎng)絡(luò)廣告的投放范圍，同時提高了網(wǎng)絡(luò)廣告投放的定位程度17、大大擴展了商家的網(wǎng)上銷售渠道18、為加盟會員網(wǎng)站創(chuàng)造了流量轉(zhuǎn)化為收益的機會19、豐富了加盟會員網(wǎng)站的內(nèi)容和功能20、利用了病毒性營銷的思想，聯(lián)盟會員主動進(jìn)行推廣會員制的創(chuàng)新之處1、建立了長期穩(wěn)定的消費市場

通過會員制，沃爾瑪以組織約束的形式，把大批不穩(wěn)定的消費者變成穩(wěn)定的客戶，從而大大提高了營業(yè)額和市場占有率。

2、培養(yǎng)了大批品牌忠誠者

通過會員制，成為會員的消費者會長期會員店購物，這樣很容易產(chǎn)生購買習(xí)慣，從而培養(yǎng)起消費者對零售商品牌的忠誠感。

3、會員收入相當(dāng)可觀

會費雖相對個人是一筆小數(shù)目，但對于會員眾多的店來說，卻是一筆相當(dāng)可觀的收入，它往往比銷售的純利潤還多。

4、建立長期穩(wěn)定的客戶群

會員制營銷要求企業(yè)著眼于提升會員與企業(yè)之間的關(guān)系，它與簡單的打折促銷的根本區(qū)別在于，會員制雖然也會賦予會員額外利益，如折扣、禮品、活動等，但不同的是，會員一般都具有共同興趣或消費經(jīng)歷，而且他們不僅經(jīng)常與企業(yè)溝通，還與其他會員進(jìn)行交流和體驗。

負(fù)而負(fù)之，會員會對企業(yè)產(chǎn)生參與感與歸屬感，進(jìn)而發(fā)展長期穩(wěn)定的消費群體，而這是普通打折促銷無法達(dá)成的。

5、互動交流，改進(jìn)產(chǎn)品

會員制營銷以客戶為中心，會員數(shù)據(jù)庫中存儲了會員的相關(guān)數(shù)據(jù)資料，企業(yè)通過與會員互動式的溝通和交流，可以發(fā)掘出客戶的意見和建議，根據(jù)客戶的要求改進(jìn)設(shè)計，根據(jù)會員的需求提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強的針對性和時效性，可以極大地滿足客戶需求。

會員是在使用產(chǎn)品和接受服務(wù)的過程之中進(jìn)行感受和體驗的。產(chǎn)品的什么地方設(shè)計得不方便，什么地方應(yīng)當(dāng)改進(jìn)，客戶是最有發(fā)言權(quán)的。通過互動式的溝通和交流，可以發(fā)掘出客戶的意見和建議，有效地幫助企業(yè)改進(jìn)設(shè)計，完善產(chǎn)品。同時，借助會員數(shù)據(jù)庫可以對目前銷售的產(chǎn)品滿意度和購買情況做分析調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確?？蛻魸M意，從而建立客戶的忠誠度。

6、提升客戶的忠誠度

當(dāng)客戶成為企業(yè)的會員后，無論在商品交易價格或者某項特色服務(wù)上，都享有比普通消費者更高一層的服務(wù)待遇，而這個強烈對比，無形中刺激了相當(dāng)一部份顧客的加入，由此也促進(jìn)了銷售的實際增長，當(dāng)然成為會員的這部分顧客群也產(chǎn)生了自有的優(yōu)越感，在日常的人際交流中又會成為商場的免費宣傳窗口，提高會員的數(shù)量。

這種由客戶以口碑推薦所帶來的銷售也叫做鏈?zhǔn)戒N售，由會員進(jìn)行鏈?zhǔn)戒N售可以為企業(yè)建立和維護(hù)大量長久穩(wěn)定的基本客戶，獲得穩(wěn)固忠實的客戶群。

7、提高新產(chǎn)品開發(fā)能力和服務(wù)能力

企業(yè)開展會員制營銷，可以從與顧客的交互過程中了解客戶需求，甚至由客戶直接提出要求，因此很容易確定客戶要求的特征、功能、應(yīng)用、特點和收益。在許多工為產(chǎn)品市場中，最成功的新產(chǎn)口往往是由那些與企業(yè)聯(lián)系密切的客戶提出的。

而對于現(xiàn)有產(chǎn)品，通過會員制營銷容易獲得客戶對產(chǎn)品的評價和意見，從而準(zhǔn)確決定改進(jìn)產(chǎn)品和換代產(chǎn)品的主要特征。

任務(wù)六：從上述網(wǎng)站媒體中找出至少5條網(wǎng)站聯(lián)盟廣告，指明其來源（標(biāo)注網(wǎng)頁地址）。

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咖啡店創(chuàng)業(yè)計劃書第一部分：背景在中國，人們越來越愛喝咖啡。隨之而來的咖啡文化充滿生活的每個時刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場合，人們都在品著咖啡?？Х戎饾u與時尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來越多的中國人所理解。第二部分：項目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢目前大學(xué)校園的這片市場還是空白，競爭壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國家鼓勵大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對未來充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢，現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長經(jīng)驗，以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價值。第四部分：預(yù)算1、咖啡店店面費用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過協(xié)商，以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費用、支付費用方法等。租賃的優(yōu)點是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面，啟動費用大約在9-12萬元。2、裝修設(shè)計費用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對收益影響較大?？Х瑞^的消費卻相對較高，主要針對的也是學(xué)生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計費用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費用具體費用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費用。包括招牌、墻面、裝飾費用。(2)店內(nèi)裝修費用。包括天花板、油漆、裝飾費用，木工、等費用。(3)其他裝修材料的費用。玻璃、地板、燈具、人工費用也應(yīng)計算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費用為360元/平米，裝修費用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購買費用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計2250元(2)音響系統(tǒng)。共計450(3)吧臺所用的烹飪設(shè)備、儲存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計300凈水機，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價格大約在人民幣1200元上下?？Х葯C，咖啡機選取的是電控半自動咖啡機，咖啡機的報價此刻就應(yīng)在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會超過1200元。磨豆機，價格在330―480元之間。冰砂機，價格大約是400元一臺，有點要說明的是，最好是買兩臺，不然夏天也許會不夠用。制冰機，從制冰量上來說，一般是要留有富余。款制冰機每一天的制冰量是12kg。價格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來也是比較合算的。5、首次備貨費用包括購買常用物品及低值易耗品，吧臺用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費用。大約1000元6、開業(yè)費用開業(yè)費用主要包括以下幾種。(1)營業(yè)執(zhí)照辦理費、登記費、保險費;預(yù)計3000元(2)營銷廣告費用;預(yù)計450元7、周轉(zhuǎn)金開業(yè)初期，咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動資金，主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運營。預(yù)計2000元共計： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：發(fā)展計劃1、營業(yè)額計劃那里的營業(yè)額是指咖啡店日常營業(yè)收入的多少。在擬定營業(yè)額目標(biāo)時，必須要依據(jù)目前市場的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營方向以及當(dāng)前的物價情形，予以綜合衡量。按照目前流動人口以及人們對咖啡的喜好預(yù)計每一天的營業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動2、采購計劃依據(jù)擬訂的商品計劃，實際展開采購作業(yè)時，為使采購資金得到有效運用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡，務(wù)必針對設(shè)定的商品資料排定采購計劃。透過營業(yè)額計劃、商品計劃與采購計劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，同時有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運用采購資金，各項基本的計劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營業(yè)計劃、商品計劃及采購計劃之后，即可依照設(shè)定的采購金額進(jìn)行商品的采購。經(jīng)過進(jìn)貨手續(xù)檢驗、標(biāo)價之后，即可寫在菜單上。之后務(wù)必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計劃為了到達(dá)設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營者務(wù)必對人員的任用與工作的分派有一個明確的計劃。有效利用人力資源，開展人員培訓(xùn)，都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費計劃經(jīng)營經(jīng)費的分派是管理的重點工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營經(jīng)費分為人事類費用(薪資、伙食費、獎金等)、設(shè)備類費用(修繕費、折舊、租金等)、維持類費用(水電費、消耗品費、事務(wù)費、雜費等)和營業(yè)類費用(廣告宣傳費、包裝費、營業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費用與變動費用。我們要針對過去的實際業(yè)績設(shè)定可能增加的經(jīng)費幅度。5、財務(wù)計劃財務(wù)計劃中的損益計劃最能反映全店的經(jīng)營成果。咖啡店經(jīng)營者在營運資金的收支上要進(jìn)行控制，以便做到經(jīng)營資金合理的調(diào)派與運用?？傊?，以上所列的六項基本計劃(營業(yè)額、商品采購、銷售促進(jìn)、人員、經(jīng)費、財務(wù))是咖啡店管理不可或缺的。當(dāng)然，有一些咖啡店為求管理上更深入，也能夠配合工作實際需要制訂一些其他輔助性計劃。第六部分：市場分析2019-2021年中國咖啡市場經(jīng)歷了高速增長的階段，在此期間咖啡市場總體銷售的復(fù)合增長率到達(dá)了17%;高速增長的市場為咖啡生產(chǎn)企業(yè)帶給了廣闊的市場空間，國外咖啡生產(chǎn)企業(yè)如雀巢、卡夫、ucc等企業(yè)紛紛加大了在中國的投資力度，為爭取未來中