特色玩具網(wǎng)上商城策劃書

特色玩具網(wǎng)上商城策劃書一、公司簡介特色玩具網(wǎng)上商城是一家致力于兒童玩具銷售的網(wǎng)絡公司，公司源于創(chuàng)始人對兒童心理學的深刻研究和對玩具行業(yè)的熱愛。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，公司已擁有了自己的品牌，并在全國范圍內(nèi)建立了多個自營實體店和合作店，覆蓋了初中高檔次的玩具市場。為滿足社會對玩具的多元化需求，公司決定開設特色玩具網(wǎng)上商城，以滿足客戶隨時隨地購物的需求，擴大公司銷售渠道，提升公司知名度和影響力。二、市場分析中國的兒童玩具市場發(fā)展?jié)摿薮?，逐年壯大。根?jù)國內(nèi)權(quán)威市場研究機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國兒童玩具市場總規(guī)模已達1400億元，其中網(wǎng)絡消費占比約為10%-20%。而在2019年，全球電子商務在總零售額中的占比達到了16.3%，并且在線零售額累計增長了11.9%。受疫情影響，消費者對線上消費的需求呈現(xiàn)出暴增的趨勢，特色玩具網(wǎng)上商城將重點受惠于疫情帶來的趨勢性行業(yè)機遇。而另一方面，由于線上購物存在售后難度、產(chǎn)品質(zhì)量、信用評估等多方面的問題，因此公司致力于構(gòu)建良好的售后服務體系，并嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，提供真正可靠的產(chǎn)品，以贏得客戶的信賴和口碑積累，這將成為公司發(fā)展的重要支點。三、網(wǎng)上商城策劃1.產(chǎn)品定位由于人們對玩具的需求不同，特色玩具網(wǎng)上商城將以多元化、專業(yè)化的產(chǎn)品線為特色，重點面向不同年齡段的兒童設計、生產(chǎn)不同類型的玩具產(chǎn)品，并提供大量玩具相關(guān)的附屬產(chǎn)品和服務，幫助消費者滿足兒童的不同需求。經(jīng)過市場調(diào)研及篩選，初定產(chǎn)品包括教育性玩具、益智游戲、角色扮演玩具、科技玩具、卡通飾品、戶外玩具等多個系列。產(chǎn)品定位以高質(zhì)量與性價比并重，遵循“以兒童為本，安全無憂”的設計理念，力求為消費者提供最優(yōu)惠的價格，最多元的選擇，最優(yōu)質(zhì)的服務。2.網(wǎng)站建設建網(wǎng)站初步將采用B2C網(wǎng)上商城模式。周期預計持續(xù)2-3個月，目標是開發(fā)出一個穩(wěn)定、易用、安全、專業(yè)的網(wǎng)站，具有良好的用戶體驗。網(wǎng)站內(nèi)容將包括首頁、產(chǎn)品類別頁面、商品詳情頁面、購物車、支付頁面和售后服務頁面等。為了提高用戶體驗，我們將根據(jù)產(chǎn)品的特點和分類進行適當整合。同時，采用卡片式設計，前端設計采用響應式布局，能夠適應不同分辨率的設備，提升用戶體驗。3.品牌推廣為了聚攏用戶，提升品牌，我們將進行品牌推廣。推廣渠道主要包括以下幾點：（1）社交媒體。通過各種社交平臺、親子社群、論壇等進行宣傳。（2）搜索引擎營銷。利用百度等搜索引擎的廣告平臺進行自然排名的優(yōu)化和相關(guān)關(guān)鍵詞的投放。（3）線下活動。為增加對品牌的認知度，組織線下活動例如親子游園、公益活動等。（4）電子郵件營銷。設計一套樣式美觀、內(nèi)容實用的郵件模版，向已報名過的用戶發(fā)出優(yōu)惠信息等郵件，提高用戶黏性。4.售后服務作為網(wǎng)上商城，完善的售后服務體系是公司發(fā)展的關(guān)鍵。特色玩具網(wǎng)上商城將完善的售后服務作為公司發(fā)展的核心目標，將以以下步驟開展售后服務：（1）購買后7天無條件退貨。（2）對玩具進行全面質(zhì)量安全檢測，提供所購買的產(chǎn)品安全防護建議。（3）提供可靠的維修、維護等各類售后服務。（4）對售后服務的評估指數(shù)進行跟蹤，隨時根據(jù)評估結(jié)果進行服務改進。四、發(fā)展前景特色玩具網(wǎng)上商城將致力于開發(fā)