KTV夜總會順口溜

KTV總會順口溜、店篇；店長不容易，努力還受氣。即當(dāng)打火機，又當(dāng)滅火器。又是打氣筒，又做出氣筒。隨時要充電，還要把兵練。店長是畫家，愿景天天夸。開門七件事，日復(fù)又一日。清潔打頭炮，整潔太必要。例會定基調(diào)，拼搏趁年少。每天兩分析，一定做筆記。激勵分正負(fù)，陳列要規(guī)范。七事都復(fù)核，工作才做完。、服篇；服務(wù)是心態(tài)，持續(xù)才叫帥。前后一個樣，大哥把心放。前后大變樣，大哥要算賬。及時滅困難，業(yè)務(wù)能久遠(yuǎn)。客人分級別，緊盯財神爺。按級回訪到，服務(wù)更周到。、概篇；店面要搞好，五事最重要。特色和經(jīng)營，服務(wù)要提高。形象是先導(dǎo)，持續(xù)方有效。、形篇；裝修很重要，布置有格調(diào)。員工有禮貌，見客開口笑。衛(wèi)生常常搞，整潔無死角。室內(nèi)空氣好，客人光臨到。照明很重要，氣氛也要好。海報不可少，展架要擺好。營銷員代號，好記又好叫。玩的很熱鬧，業(yè)績嗷嗷叫。氛圍要營造，記得要周到。、激贊美；員工有激情，愛拼才會贏。

激勵講實效，及時才有效。物質(zhì)和精神，針對不同人。兩手都要抓，業(yè)績頂呱呱。班會啥內(nèi)容，激勵最重要。晚會善總結(jié)，榜樣要立好。贊美是良藥，常吃才有效。天天維生素，踏上成功路?；▋阂兴艘澝?。你夸他很帥，他能做更好。女人要贊美，男人要面子。贊美招數(shù)爛，反會遭人煩。男子跨摸樣，女子贊其靚。招數(shù)有很多，現(xiàn)在開始練。、語篇；見面第一句，非常有意義。一句貼人心，句句是黃金。一句不著調(diào)，客人會跑掉。、培篇；培訓(xùn)要常搞，水平才提高。水平不提高，一定搞不好。要說培訓(xùn)啥，知識和技巧。情景細(xì)分析，正反不能少。標(biāo)桿一樹立，都能爭口氣。團(tuán)結(jié)又努力，你我結(jié)友誼。、稱禮節(jié)見到男士稱先生，遇上小姐稱女士；熟客領(lǐng)導(dǎo)加職銜，主動恭敬迎上前；同事之間稱呼名，阿姨哥姐全都行；英文名字不難念，有空一定好好練；距離遠(yuǎn)時別稱喂，招呼小孩要學(xué)會；乖乖寶貝太淘氣，多加關(guān)心客滿意；、問禮節(jié)見客主動問聲好，歡迎光臨是初見；假裝沒見不禮貌，一樣對待同事面；打了招呼再相助，道別時候說再見；祝福話語緊相連，別當(dāng)客人沒聽見；客人患病要關(guān)心，注意身體多保重；生日快樂新年好，客記在心有回報；民俗習(xí)慣各不同，禮貌用語不濫用；忌問政治與宗教，談?wù)撎鞖夂吐眯校?/p>

、應(yīng)答節(jié)；來客語言聽不清，請客慢講別著急；同事幫忙需要請，面帶微笑好心情；應(yīng)答客人要站立，不可坐著答問題；明白提問再作答，不懂裝懂不禮貌；應(yīng)答干脆且及時，目光接觸不宜遲；交接要有人跟進(jìn)，同事幫忙別忘記；、操作節(jié)；與客交談離半米，目光交移三角區(qū)；太遠(yuǎn)產(chǎn)生距離感，太近產(chǎn)生威脅意；引領(lǐng)賓客左前方，提前兩步引客行；臺階轉(zhuǎn)彎需示意，推門掀簾需在前；切忌抓頭和撓癢，飯后要保口清爽；擤涕噴嚏用手捂，文明舉止在客前；客區(qū)安靜不爭吵，不得扎堆把話聊；行走直線別晃腦，輕聲細(xì)語不可少；物品不慎被客損，給與安慰即更換；賠償事宜別忘記，不得流露厭煩意；走廊過道迎面客，站立一旁客先過；與客同行不要擠，微笑問候要示意；個人情緒須控制，真誠團(tuán)結(jié)與同事；矛盾意見不外露，解決問題客走后；指引方向手并攏，右手手心要向上；引客要到目的地，同事幫忙需同意；、交談節(jié)；交談內(nèi)容要嚴(yán)謹(jǐn)，客人隱私不涉及；忌諱吹噓和抱怨，保守機密是關(guān)鍵；語言方式要委婉，商量請求再詢問；喋喋不休插話題，質(zhì)問頂牛不可??；詞句簡潔不啰嗦，言語標(biāo)準(zhǔn)無鄉(xiāng)音；上班請講普通話，忌語牢記在心中；禁止與客太疏離，禁止偷聽客談心；與客交談不輕浮，思想集中好精神；、行為止；男女站姿都端正，握手站立且挺胸；女士雙手交腹前，男士亮手背身后；男士兩腳與肩寬，女士保持斜腳；目視前方帶自豪，兩腿挺直面微笑；行走直線不搶道，勾肩搭背不禮貌；步履輕盈多避讓，站立一旁再微笑；

表情自然面帶笑，表情冷漠很無聊；面部失常客嚇跑，略露唇齒笑一笑；握手不要用力搖，而且不能戴手套；客人伸手我再伸，見到女士別握牢；禁止乘坐客用梯，客人進(jìn)入我扶梯；電梯內(nèi)外不亂畫，先下后上要禮讓；禁用客用洗手間，保持衛(wèi)生是關(guān)鍵；如廁不超10分鐘禁看報