QSP-004 信息溝通管理程序 A06

文件編號(hào)QSP-004信息溝通管程序

版本頁碼

:A/06:1of制

定：

信息溝通管理序日期2017-2-15標(biāo)準(zhǔn)化審核

日期2017-2-18審批

核準(zhǔn)

日期2017-2-20日期2017-2-22文件變更記錄修訂序號(hào)A/01A/02A/03

生效日期2011-1-152011-6-202011-9-13

變更前敘述符合ISO9001:2008要求

變更后敘述分發(fā)部門名稱更改新增TS16949要事項(xiàng)根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)的變更做相應(yīng)修改

修改人A/042012-12-3A/052014-5-5

根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)的變更做相應(yīng)修改根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)的變更2014年司例會(huì)安排做相應(yīng)修改A/06A/06A/06

2017-2-222017-2-222017-2-22

制造總監(jiān)崗位

增加風(fēng)險(xiǎn)管理刪除制造總監(jiān)崗位其他溝通方式增加微信溝通

文件編號(hào)QSP-004信息溝通管程序

版本頁碼

:A/06:2of目目的是建立和疏通信息流通渠道，加強(qiáng)信息流通接口管理，確保與公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作的相信息能得到及時(shí)的溝通和處理，確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。適范適用于與本公司整體運(yùn)作有關(guān)的各類內(nèi)、外部信息溝通的管理。職與限3.1各門負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)的企業(yè)內(nèi)外部的信息收集和整理。3.2品質(zhì)保證部負(fù)責(zé)與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)信息的收集、傳遞、處理、匯總及保存工作。3.3營管理部負(fù)責(zé)與市場動(dòng)態(tài)相關(guān)信息的收集、傳遞、處理、匯總及保存工作。3.4企部負(fù)責(zé)與企業(yè)管理相關(guān)信息的收集、傳遞、處理、匯總及保存工作。3.5管者代表負(fù)責(zé)對(duì)以上信息進(jìn)行統(tǒng)籌及其在內(nèi)部溝通全過程的監(jiān)督和控制。術(shù)和定無內(nèi)容5.1溝信息分類5.1.1外部息1）與質(zhì)量有關(guān)的外部信息A.客戶、產(chǎn)品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、質(zhì)量監(jiān)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等檢查或監(jiān)測的結(jié)果及反饋的信息。B.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)類信息。C.市場動(dòng)態(tài)、行業(yè)動(dòng)態(tài)（包括競對(duì)手）中與質(zhì)量相關(guān)的信息。D.供應(yīng)商的質(zhì)量信息及投訴等。E.其它外部與質(zhì)量相關(guān)的各類信。2)與司相關(guān)的外部信息A.政府及有關(guān)部門頒布的與公司作有關(guān)的信息，如法律、法規(guī)、條例等。B.市場、行業(yè)動(dòng)態(tài)（包括競爭對(duì)）中與公司相關(guān)的信息。C.與公司有合作關(guān)系的社會(huì)機(jī)構(gòu)團(tuán)體、企業(yè)的相關(guān)反饋信息。5.1.2內(nèi)部息1)體系運(yùn)行情況、QHSEMS方針標(biāo)的實(shí)施情況、生產(chǎn)過程情況、產(chǎn)品檢查情況等。2)員工對(duì)質(zhì)量及公司內(nèi)部管理的議和意見等。3)公司規(guī)章制度的建立、推行、作效果等相關(guān)情況。4)財(cái)務(wù)、人事、行政、后勤、安、環(huán)境、衛(wèi)生等情況。5.2信的收集信（據(jù)及時(shí)收集、分析、遞、匯總，各部門按本部門職能和運(yùn)行程序的規(guī)定收集和整理相關(guān)信息。5.3信溝通

文件編號(hào)QSP-004信息溝通管程序

版本頁碼

:A/06:3of5.3.1溝通式1）例行性會(huì)議溝通：會(huì)名

會(huì)召人

會(huì)主單

會(huì)時(shí)

會(huì)地點(diǎn)

參人

會(huì)主上年工作總檢討當(dāng)年工年度總結(jié)會(huì)

總經(jīng)理

企管部

每年1月份

全體員工

作安排部署彰先進(jìn)單位和個(gè)人。經(jīng)理辦公會(huì)經(jīng)營分析會(huì)周調(diào)度會(huì)日調(diào)度會(huì)

總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理生產(chǎn)副總經(jīng)理

企管部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)管理部生產(chǎn)管理部

周一下午1點(diǎn)半每月15每周五上午十點(diǎn)每日上午十點(diǎn)

203203302302

班子成員公司班子成及一級(jí)正主管公司班子成及一級(jí)正主管各一級(jí)單位

工作溝通；析研討訂進(jìn)展執(zhí)行發(fā)進(jìn)展況決策事項(xiàng)。財(cái)務(wù)市生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)檢討每周生產(chǎn)品質(zhì)銷售發(fā)等情況檢討每天生產(chǎn)品質(zhì)銷售發(fā)等情況檢討總經(jīng)理術(shù)總、品質(zhì)例會(huì)

技術(shù)副總經(jīng)理

品質(zhì)保證部

每月日上午

302

生產(chǎn)副總、造相關(guān)部長及責(zé)工程

月度質(zhì)量總及問題改追蹤師產(chǎn)品項(xiàng)目例會(huì)采購計(jì)劃評(píng)審會(huì)

技術(shù)副總經(jīng)理生產(chǎn)副總經(jīng)理

產(chǎn)品項(xiàng)目管理室供應(yīng)鏈管理部

每月日下午每月28

203203

公司班子成、各項(xiàng)目經(jīng)理生產(chǎn)副總經(jīng)、各部門一級(jí)主

項(xiàng)目進(jìn)展檢下月采購計(jì)評(píng)審總經(jīng)理銷總、月度銷售工作會(huì)議

營銷副總

營銷管理部

每月28302

國際業(yè)務(wù)副、營銷管理部和際事業(yè)開發(fā)部各級(jí)主

現(xiàn)階段國內(nèi)銷售工作作總結(jié)檢討月工計(jì)劃推進(jìn)管、大客戶理管理評(píng)審會(huì)

管理者代表

品質(zhì)保證部

每年2月份302

公司高層、級(jí)主管

質(zhì)量管理體運(yùn)行情況討2）臨時(shí)性會(huì)議溝通由總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人在必要的信息溝通時(shí)提議，經(jīng)總經(jīng)理或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)同意即可召開。3）其它溝通方式溝通方式信息平臺(tái)電子信箱

適用時(shí)機(jī)發(fā)布公告、紅頭文件、會(huì)議紀(jì)要、公司制度；請(qǐng)示、報(bào)告等類公文流轉(zhuǎn)等隨時(shí)

文件編號(hào)QSP-004信息溝通管程序

版本頁碼

:A/06:4of電話微信個(gè)別交談走訪調(diào)查表

時(shí)間緊迫或內(nèi)容不重要隨時(shí)各級(jí)主管自定為了解更多信息和實(shí)際情況，以及體現(xiàn)誠意時(shí)用，對(duì)內(nèi)部員工、外部的供應(yīng)商、客戶、合作者均適用對(duì)員工和顧客滿意度的調(diào)查5.3.2溝通式的管理1）會(huì)議管理A.例行性會(huì)議如有變更，原則上提前半個(gè)工作日通知，如無變更則不另行通知。B.臨時(shí)性會(huì)議原則上應(yīng)至少提前1小時(shí)通知參加人員。C.會(huì)議參加者須準(zhǔn)時(shí)出席并簽到應(yīng)參會(huì)人員如不能出席，需會(huì)前提前申請(qǐng)委托他人代理出席，經(jīng)會(huì)議主持人同意方可代理參會(huì)。如果主持人不能參會(huì)，可授權(quán)其他參會(huì)人員代為主持。D.會(huì)議應(yīng)事先明確主題，在會(huì)前分溝通、醞釀的基礎(chǔ)上，確定會(huì)議議題、議程，原則上不允許違反既定議程，不允許討論未列入議題。與會(huì)人員應(yīng)依據(jù)本職工作做好各種準(zhǔn)備（包括資料、數(shù)據(jù)）。E.主持人應(yīng)控制會(huì)議時(shí)程，盡量規(guī)定的時(shí)間內(nèi)結(jié)束會(huì)議。F.會(huì)議決議的落實(shí)實(shí)施情況，應(yīng)為下次會(huì)議議題之一。G.參會(huì)人必須清楚與會(huì)目的，簡扼要的闡述需呈報(bào)事項(xiàng)。H.會(huì)議主持人應(yīng)根據(jù)討論議題，時(shí)的控制會(huì)議時(shí)間。I.會(huì)議結(jié)束后，例行性會(huì)議需要制《會(huì)議紀(jì)要》（見附）分發(fā)相關(guān)部門或人員，視情況可發(fā)布至OA信息臺(tái)。其他會(huì)議由會(huì)議主持人根據(jù)會(huì)議內(nèi)容的重要程度決定是否編制《會(huì)議紀(jì)要》分發(fā)相關(guān)部門或人員。J.分《會(huì)議紀(jì)要》的會(huì)議，會(huì)組織部門負(fù)責(zé)會(huì)議決議（或議定事項(xiàng)）的落實(shí)、督導(dǎo)及宣貫工作，并指定督辦人員。會(huì)后以部門例會(huì)的形式組織學(xué)習(xí)和宣貫。屬于例會(huì)的，每次會(huì)議前要總結(jié)上次會(huì)議決議（或議定事項(xiàng)）完成情況并向會(huì)議做例行報(bào)告。K.在《會(huì)議紀(jì)要》下發(fā)的當(dāng)天，辦人員要將督辦事項(xiàng)錄入督辦系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤督辦。L.出會(huì)議人員應(yīng)提前5分到會(huì)得遲到和早退故席要于會(huì)前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意后委派其他人員參加。M.會(huì)議期間參會(huì)人員禁止隨意走動(dòng)，談?wù)撆c會(huì)議無關(guān)話題；移動(dòng)電話必須設(shè)置為振動(dòng)或關(guān)閉狀態(tài)。5.3.3有HSEMS的通詳見《溝通、協(xié)商與交流控制程序》。5.4風(fēng)管理本過程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及控制依照《風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理控制程序》實(shí)施。

文件編號(hào)QSP-004信息溝通管程序

版本頁碼

:A/06:5of流圖責(zé)任