新版(狼圖騰)的讀書心得體會(huì)（12篇）

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔最新《狼圖騰》的讀書心得體會(huì)（12篇）

最新《狼圖騰》的讀書心得體會(huì)篇1

“狼群已成為歷史，草原已成為回憶，游牧文明徹底終結(jié)”，看到這我便覺一陣心寒。

《狼圖騰》為我們展現(xiàn)了我們平時(shí)所不知道的狼群，他們智慧，威猛、勇敢，令人嘆之，將它作為人類的守護(hù)神都一點(diǎn)不會(huì)違和。跟著書頁(yè)的翻動(dòng)，狼的故事，我對(duì)自己之前對(duì)狼的認(rèn)識(shí)條上了大叉。平時(shí)的我們僅是知曉狼是兇惡的，卻沒(méi)有想過(guò)本質(zhì)，大自然是需要食物網(wǎng)的，狼吃羊給我們狼的兇猛，卻忘了這就如同人吃豬肉一般。他們是高智慧的存在。一只連母親都未見過(guò)一面的小狼，可以為自己挖洞安家。它們是威猛的，在發(fā)起群狼攻擊時(shí)，一歲的小狼也同樣可以“參軍”，它們用勇氣更有氣勢(shì)。它們的存在，甚至令人都為自己的弱小而慚愧。

這本書的最后，“20__年春，巴圖和嘎斯邁從額侖草原給陳陣打電話”，一個(gè)惡報(bào)的傳來(lái)，我心中一震?！皫滋旌?，窗外突然騰起沖天的沙塵黃龍，遮天蔽日”。這個(gè)厄運(yùn)的來(lái)至，清晰地告訴我，那些令人贊嘆，崇敬的狼群已徑永遠(yuǎn)地消失了，那片綠色無(wú)邊無(wú)際的大草原也徹底消失了，它們將只是曾經(jīng)的歷史了!我心沉了下去。人類，你們破壞自然生態(tài)還不多么?滅絕動(dòng)物的教育還不夠么?再常見的狼群，總有一天也會(huì)被人類親手全部殲滅，武器上將沾上自然生靈的鮮血，只為了自己的領(lǐng)域可以擴(kuò)大!那片草原將被蓋上與自然不配的房屋，原本的主人——狼群所守護(hù)的這片草原被毀滅，這就是你們所想要的結(jié)果嗎?

人類啊，你們什么時(shí)候可以放下手中的武器，體驗(yàn)一番草原風(fēng)情!我隨著主人公的腳步，走遍大自然，喜歡上了被誤解為兇惡的狼群，它們卻被你們趕出了自然，甚至是這個(gè)世界!自然的生靈就是如此值得推毀的嗎?最后一頁(yè)，我們佛“回”到了我曾“待”過(guò)的草原，黃沙覆蓋，綠意只有星星點(diǎn)點(diǎn)，人們蓋起了居住區(qū)，羊牛安逸地吃著草——多么令人心痛的結(jié)局。不僅為此感到可悲，可憐的人類，當(dāng)你們放不下那把武器時(shí)，將會(huì)被大自然制裁的。

最新《狼圖騰》的讀書心得體會(huì)篇2

“蒙古草原從來(lái)都是戰(zhàn)場(chǎng)，只有那些最強(qiáng)壯的，最聰明，最能吃能打，吃飽的時(shí)候記得住饑餓滋味的狼，才能頑強(qiáng)地活下來(lái)。

“狼會(huì)打近戰(zhàn)，夜戰(zhàn)、奔襲戰(zhàn)、游擊戰(zhàn)，運(yùn)動(dòng)戰(zhàn);狼還會(huì)打地道戰(zhàn)和青紗帳戰(zhàn)，狼是天下第一兵家。

“熊可牽，虎可牽，獅可牽，大象也可以牽。蒙古草原狼，不可牽。

“狼圖騰，草原魂，草原民族的自由剛毅之魂?！?/p>

書中的扉頁(yè)中，便藏著這四段話。

品讀，品味……《狼圖騰》讓我回味無(wú)窮。在字典里，“狼”只比“狠”多丁一點(diǎn)，但含義卻更兇殘、更遭人厭惡。對(duì)于狼，我們之中，有許多人都早已在小時(shí)候就已被灌輸了“狼是邪惡的、是兇殘的，是不惹人喜歡的”思想。但是，狼雖然抓捕獵物時(shí)會(huì)兇惡殘忍，卻不主動(dòng)襲擊人類。而且，狼對(duì)于對(duì)自己有過(guò)恩惠的動(dòng)物很有感情，甚至愿意用自已的生命來(lái)報(bào)答。

請(qǐng)，不要在討厭狼了。

人，是草原上的精靈，是不羈得生靈。

“靜靜的草原上，只有一條拴著的鐵鏈的小狼在長(zhǎng)嗥，嗥得喉管發(fā)腫發(fā)啞，幾乎嗥出了血。但是它嗥出的長(zhǎng)句，更加混亂不堪，更加不可理喻。群狼在也不做任何試探和努力，再也不理睬小狼的痛苦呼救?？蓱z的小狼，永遠(yuǎn)錯(cuò)過(guò)了在狼群中牙牙學(xué)語(yǔ)的時(shí)光和機(jī)會(huì)。這一次，小狼和狼群的對(duì)話失敗得無(wú)可挽救?！?/p>

細(xì)細(xì)品讀這一段話，令人無(wú)比心寒。那只狼，那只小狼，那只被栓著鐵鏈的小狼。只因從小便被人抓去，從此失去了自由。自由，是狼的天性。失去了自由的狼，永遠(yuǎn)也不會(huì)快樂(lè)。文中的小狼，不僅失去了自由，更失去了狼群的保護(hù)，多么可憐!

狼目前的生存環(huán)境不容樂(lè)觀。由于人們對(duì)狼有著根深蒂固的偏見，所以狼的日子不好過(guò)，雖然它們盡量選擇在遠(yuǎn)離人類的地方居住，但是仍舊免不了被追捕和獵殺的命運(yùn)。

狼，不是無(wú)惡不赦，請(qǐng)不要再捕殺它們了。

狼，不羈的生靈，早已失去了往日的生機(jī)與光彩。每一種生物都是平等的，請(qǐng)不要再讓狼受到殺害了……

最新《狼圖騰》的讀書心得體會(huì)篇3

最近，我懷著深深的感動(dòng)和深深的悲憤讀完了《狼圖騰》一書，我被蒙古草原狼超神的智慧和不服輸?shù)木裾鸷沉耍?dāng)然，這本書讓我對(duì)狼有了新的認(rèn)識(shí)。

我讀過(guò)家喻戶曉的《小紅帽》《狼和七只小羊》《狼來(lái)了》……在成語(yǔ)中，好像沒(méi)有贊美狼的詞語(yǔ)，都是這樣的：狼心狗肺、鬼哭狼嚎、狼狽為奸、狼子野心……這些故事和成語(yǔ)都是在寫狼如何如何的壞，如何如何地狡詐。在故事中，狼永遠(yuǎn)是壞人，貪婪的化身，不折不扣的魔鬼。羊永遠(yuǎn)是好人，善良的化身，不折不扣的天使。我是在這些故事中“泡”大的，所以說(shuō)，我一直非常的厭惡狼，喜歡羊。然而，讀了《狼圖騰》之后，我越發(fā)越明白自己以前的想法是多么的無(wú)知，那些故事和成語(yǔ)有多么的愚昧。

現(xiàn)在，在我心目中……

狼是聰慧的'

在草原狼捕殺獵物的時(shí)候處處都體現(xiàn)著草原狼的威猛、智慧，它們的每一次進(jìn)攻都是那么的出乎意料，不愧是神的寵兒。它們不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，踩點(diǎn)、埋伏、攻擊、打圍、堵截，組織嚴(yán)密，很有章法。如果那個(gè)國(guó)家用“狼子兵法”的話，我想那個(gè)國(guó)家的勝仗一定不少。在狼與人的激烈爭(zhēng)斗中，狼的智慧也隨處可見。為了不暴露狼群，被人發(fā)現(xiàn)的獨(dú)立狼，往往逃向與狼群相反的方向。這種可貴的精神下，狼群，沒(méi)有叛徒。

現(xiàn)在，在我心目中……

狼是勇猛的

狼從來(lái)都不畏懼死亡，每一只狼都是烈士。它們?yōu)榱讼麥珩R群，每一只狼都不惜生命地與壯馬同歸于盡。與草原狗的爭(zhēng)斗，狼更是不顧生死，所有狼都是前赴后繼、視死如歸的，每一只狼都是先烈。每一只狼都拿生命當(dāng)賭注，戰(zhàn)斗到最后一刻。在草原上它們是實(shí)實(shí)在在、真真實(shí)實(shí)的王者。

現(xiàn)在，在我心目中……

狼是團(tuán)結(jié)的

它們狼是群居動(dòng)物，很少獨(dú)來(lái)獨(dú)往。所有的行動(dòng)都是在狼王的指揮和調(diào)動(dòng)下進(jìn)行的。即使面臨著生死危機(jī)，即使是它們被牧民和獵狗團(tuán)團(tuán)包圍，它們也神情自若，臨危不懼。

在草原上，人類就是狼的學(xué)生。人從狼那里學(xué)來(lái)了打獵的技巧和勇敢。于是有了不畏艱險(xiǎn)的蒙古騎兵，威猛的兒馬子……

最新《狼圖騰》的讀書心得體會(huì)篇4

從自然歷史的進(jìn)化來(lái)看，狼也是世界上發(fā)育最完善、最成功的大型食肉動(dòng)物之一。它具有超常的速度、精力和能量，有豐富的嚎叫信息和體態(tài)語(yǔ)言，還有非常敏銳的嗅覺。并且它們能夠友好地相處。

許多人都覺得狼是一種不可思議的動(dòng)物。人人都知道狼，但并不了解狼。其實(shí)狼是很可愛的動(dòng)物，關(guān)鍵在于我們要去了解和研究。人和狼一直有著一種密切的聯(lián)系：

蒙古族的狼崇拜

布爾貼·川(蒼狼)是成吉思汗的祖先。到后來(lái)蒙古族將蒼狼視為自己的圖騰。圖騰是某個(gè)民族的崇拜物。就像漢民族的圖騰是龍一樣，蒙古部落自古是游牧民族，認(rèn)為狼是草原上萬(wàn)物之靈，是一種力量的象征。因?yàn)槔敲鎸?duì)強(qiáng)者從不退縮、毫不畏懼、有著堅(jiān)韌的毅力、沖天的斗志。

哈薩克族的狼崇拜

歷的古代烏孫人被認(rèn)為是哈薩克的族源。漢文史籍曾記有狼救助烏孫幼主的傳說(shuō)。這種對(duì)狼的圖騰崇拜又同對(duì)騰格里的信仰結(jié)合在一起。于是在哈薩克民間又把狼看作是騰格里神的寵物，由此時(shí)至今日仍沿襲著一些相關(guān)的習(xí)俗。

維吾爾族的狼崇拜

古代維吾爾人有一種狼圖騰的崇拜。在維吾爾古典文學(xué)作品和民間傳說(shuō)中，狼被視為能給人以生機(jī)、維護(hù)安寧、驅(qū)邪降福的吉祥物，是人們的護(hù)身符和民族的守護(hù)神，已經(jīng)不再有往日的兇殘，成為揚(yáng)良懲惡的動(dòng)物。

朝花夕拾

“特入空門問(wèn)苦空，敢向禪事問(wèn)禪翁;為當(dāng)夢(mèng)是浮生事，為復(fù)浮生是夢(mèng)中?！边@是怎樣一種灑脫，人們的生活在覺悟人眼里，就如同一場(chǎng)大夢(mèng)。那么夢(mèng)中又何必與人相爭(zhēng)?對(duì)人間是非斤斤計(jì)較呢?

有人推崇狼，有人憎恨狼，就讓他推崇憎恨好了，這些都不會(huì)影響狼的本性，因此又何必一定要判斷狼的善惡呢?

最新《狼圖騰》的讀書心得體會(huì)篇5

小時(shí)候，我對(duì)狼的印象是邪惡、兇狠、可怕。從《伊索寓言》中的“灰狼與小紅帽”再到《狼來(lái)了》等小孩子讀的書中。大多將狼塑造成一個(gè)負(fù)面形象，讓人生不出好感。況且我小時(shí)候去動(dòng)物園時(shí)最不愛去的就是狼的展區(qū)。狹小陰暗的玻璃窗里，幾只瘦弱的老狼圍著窗邊踱步，一圈又一圈，無(wú)趣又厭煩。這種印象一直持續(xù)到看《狼圖騰》這本小說(shuō)前。

《狼圖騰》中的陳陣是名知青，在與狼周旋、斗爭(zhēng)中逐漸對(duì)這種動(dòng)物產(chǎn)生了敬佩、喜愛之情。這本書也改變了我對(duì)狼的認(rèn)識(shí)，狼不只有兇狠、也有可愛，不只有狡詐、更有可親可敬的地方。比如，狼追求自由，對(duì)自由的追求執(zhí)著不屈，更不惜拋下性命。狼還有很強(qiáng)的團(tuán)結(jié)精神，一批獨(dú)狼無(wú)法獵到馬，但一群狼可以狩獵整個(gè)馬群，其團(tuán)結(jié)分工、冷靜思考的能力很值得學(xué)習(xí)。再比如狼的堅(jiān)忍，面對(duì)自然的嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)從不放棄的精神……這些都是狼這個(gè)物種的優(yōu)點(diǎn)，也是《狼圖騰》主要贊揚(yáng)的。那么是什么導(dǎo)致了在不同作品中狼的形象差異呢?

首先，我認(rèn)為有文化底蘊(yùn)的差異。漢族人自古耕作，而蒙古族是游牧民族。農(nóng)業(yè)民族重視耕地、收獲糧食，同時(shí)飼養(yǎng)家畜，對(duì)草場(chǎng)的需求較小，狼吃家畜，那么人與狼就是對(duì)立的了。但在大草原，人們以養(yǎng)牛羊維持生計(jì)，草原養(yǎng)育了牧民和家畜，狼作為食物鏈中維持平衡的一環(huán)來(lái)減少食草動(dòng)物保護(hù)草原，狼的作用非常重要。

也有可能是因?yàn)槟撩駛冊(cè)趲浊陙?lái)與狼的斗爭(zhēng)中相互學(xué)習(xí)，對(duì)狼的感覺由害怕轉(zhuǎn)化成了一種敬畏，從而狼成了他們的圖騰。比如成吉思汗的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)據(jù)說(shuō)就有狼的功勞。

總之，通過(guò)了解狼這種生物，我明白了事物都有其對(duì)立面，站在不同方面和角度想問(wèn)題，觀點(diǎn)、想法也不同，要綜合多角度思考問(wèn)題，任何事物的存在都是有其道理的。

最新《狼圖騰》的讀書心得體會(huì)篇6

聽了狼圖騰名字我會(huì)想到兇猛的狼，你是不是也和我有一樣的感受呢?但是，看了電影《狼圖騰》后，我才知道了狼不但有兇猛的一面，也有不為人知的一面。狼聰明，善于組織，還更有團(tuán)結(jié)精神。因?yàn)槲覀內(nèi)祟惼茐牧怂鼈兠篮眉覉@和襲擊了它們的同伴，所以它們才會(huì)反過(guò)來(lái)襲擊我們的。狼的報(bào)復(fù)心和記憶力是非常強(qiáng)大，也說(shuō)明狼對(duì)同伴是非常忠誠(chéng)的。

電影題目的意思一開始我還沒(méi)明白，后來(lái)我問(wèn)了媽媽以后才明白原來(lái)圖騰是一種信仰一種精神象征。草原上的人和草原上的狼其實(shí)是一樣的，都具有頑強(qiáng)的生命力，所以草原上的人把狼設(shè)為圖騰，蒙古族的人會(huì)把死去的狼高掛在自己的蒙古包上，因?yàn)樗麄兂绨堇恰?/p>

草原上的一些人會(huì)打狼，把狼皮剝下來(lái)賣給貴婦人做衣服。狼會(huì)吃破壞草原的黃羊和野兔，甚至還會(huì)吃掉牧民養(yǎng)的家羊。但是，它們把破壞草原的黃羊和野兔吃掉，也是對(duì)牧民起到了很大的幫助。

電影主要內(nèi)容是：來(lái)自北京的陳陣和他的另外一個(gè)好朋友來(lái)到了內(nèi)蒙古他們認(rèn)識(shí)了畢力格老人一家。有一天陳陣去放牧遇到了強(qiáng)大的狼群，幸虧他想起了畢力格老人跟他說(shuō)過(guò)狼怕敲鐵器的聲音，所以他敲打著馬胺，然后狼害怕地逃跑了。這才使得陳陣逃過(guò)一劫。

后來(lái)，陳陣對(duì)狼產(chǎn)生了興趣，他不畏艱險(xiǎn)去偷了一只小狼，每天精心養(yǎng)護(hù)著它。在這過(guò)程中，陳陣親眼目睹了貪婪的人類對(duì)狼的殘暴。人類把剛出生的狼崽子殺掉，母狼痛苦地哀嚎。人類把狼辛苦捕殺的黃養(yǎng)偷走，使得狼在一個(gè)冬天都挨餓。狼慢慢開始了對(duì)人類的還擊報(bào)復(fù)，草原上陷入了一種人狼戰(zhàn)爭(zhēng)，陳陣又一次次目睹了狼的頑強(qiáng)和傲性……

日復(fù)一日，小狼漸漸長(zhǎng)大。畢力格老人告訴陳陣，狼需要驕傲地活著，人類不應(yīng)該把狼的本性抹殺掉。讓狼面對(duì)兇險(xiǎn)的大自然環(huán)境和自己捕殺獵物，這是對(duì)狼的一種尊重。

可是，小狼在陳陣的保護(hù)下失去了狼的能力，它既不會(huì)捕食獵物也不會(huì)單獨(dú)生存，所以陳陣開始對(duì)小狼訓(xùn)練……后來(lái)有一天，小狼終于被放回大自然中。

我的電影觀后感是：我們?nèi)祟惒荒軞牡厍蛏系纳鷳B(tài)鏈，也要尊重世上的任何一種生命的存在。

最新《狼圖騰》的讀書心得體會(huì)篇7

狼性，一種靈魂，一種桀驁不馴的靈魂，千萬(wàn)個(gè)靈魂聚集，就成為人們夸口相贊的圖騰。

爸爸說(shuō)這是一部力透紙背的大書,媽媽說(shuō)這是一部反思人性的好書。于是，在父母的建議下，我走進(jìn)這本《狼圖騰》的世界。開始閱讀時(shí)，我認(rèn)為只是刻意描寫了狼性的兇狠殘忍、恣意妄為，一點(diǎn)也不感興趣。但是讀著讀著，隨著故事的深入，狼性的本質(zhì)就在字里行間慢慢地展現(xiàn)出來(lái)，而人性與狼性的沖撞也越來(lái)越鮮明，越來(lái)越激烈，讓你內(nèi)心波瀾起伏，越看越起勁。

當(dāng)我如癡如醉地拜讀這本奇書時(shí)，仿佛全身心地融入在故事情境當(dāng)中，跟著作者的文筆一起飛到那令人心馳神往的美麗大草原，去吮吸那沁人心脾的青草香味，去眺望那蔚藍(lán)無(wú)比的天空，去欣賞那美如仙境的處女池，去放牧那綿延成片的羊群。似乎還和作者一起進(jìn)入那溫暖而又神奇的蒙古包，品嘗那香味濃郁的手抓肉和酥油茶。但是更吸引我的是去感受蒙古人的深邃情懷，以及探索草原狼原始野性的靈魂。

在《狼圖騰》這本書里，狼是團(tuán)結(jié)、智慧的象征，羊卻是膽小如鼠、一味的逃亡。而且狼那種渴望自由的想法震撼了每一個(gè)讀者。故事中的小狼，從陳陣把它抱回家的那一刻開始，就不停地尋找回歸狼群的機(jī)會(huì)，直到最后它終于為自由奮斗到終點(diǎn)。無(wú)論人類對(duì)它多好，它始終不領(lǐng)情，就算鐵鏈活活把自己勒死也不屈服。這種精神是多么地令我們震撼啊！“狼性”應(yīng)該得到尊重。

讓我最感興趣的是狼群與人類斗智斗勇的場(chǎng)景，狼群會(huì)跟人打地道戰(zhàn)、青沙戰(zhàn)、近戰(zhàn)、夜戰(zhàn)、奔襲戰(zhàn)、游擊戰(zhàn)等一大堆的戰(zhàn)術(shù)，比人還精通，還團(tuán)結(jié)。就連故事中英勇善戰(zhàn)的巴圖與狼群在白毛風(fēng)中戰(zhàn)斗中，還損失了很多價(jià)格昂貴的軍馬呢！我想，這就是游牧民族把狼設(shè)為獸祖、軍師以及精神模范的原因之所在。

當(dāng)然，我也敬畏那些頑強(qiáng)不屈的草原人，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與狼搏擊，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)喪命的危險(xiǎn)，磨練出比狼更加強(qiáng)悍的毅力。他們也在與艱苦的自然環(huán)境抗?fàn)?，激發(fā)他們更加團(tuán)結(jié)一致，毅然生存，始終掌握著草原的命運(yùn)，這就是游牧民族的鮮明特點(diǎn)。

而我們漢人，一個(gè)農(nóng)耕大族，自認(rèn)為十分強(qiáng)大，認(rèn)為狼是“惡人”的代名詞，什么狼心狗肺、狼狽不堪、豺狼之心等，真是偏頗了狼性所代表的圖騰精神。狼雖然會(huì)殘害草原上食草動(dòng)物，但是牧民的羊群吃草，狼吃黃羊，一種食物鏈的關(guān)系，所以狼未必是人類的敵人，黃羊卻是草原的敵人。狼是草原除害工，將草原維護(hù)得綠草茵茵、鮮花遍地，所以說(shuō)狼是草原的朋友，與人類共同呵護(hù)著美麗的大草原。如果有一天，狼群被人殺光，從此滅絕，草原也終將變成荒蕪的沙漠。草原狼的存在，還逼著蒙古馬跑的更快，經(jīng)過(guò)永不停歇的、生與死的追逐，讓蒙古馬鍛煉成世界上速度數(shù)一數(shù)二的馬的種類，這也是狼的存在意義

最新《狼圖騰》的讀書心得體會(huì)篇8

終于囫圇吞棗的讀完了《狼圖騰》，掩卷長(zhǎng)思，被書中蒙古狼的聰明智慧所折服，油然而生敬意。

人們敬畏狼。人死后尸體放到廠，讓狼吃掉，靈魂才能升天。才能去見騰格里（天堂）。然而人們又與狼搏斗。為了生存。就在這打打殺殺中凸現(xiàn)了狼的智慧和人的勇猛。狼的智慧過(guò)人，它們?yōu)榱双C取食物能做出詳細(xì)、周密的部署，而且絕對(duì)服從頭狼的指揮。有著很好的團(tuán)隊(duì)精神。聰明的狼從不貪心，獵物時(shí)只吃個(gè)半飽。為了讓自己能夠很快的逃生。狼被獵人的夾子夾住腿，他會(huì)自己咬掉腿。逃跑。寧愿站著死，不做別人的俘虜……

文中狼群與黃羊群的搏斗，與馬群的搏斗，驚心動(dòng)魄，氣勢(shì)磅礴。狼的圍殲戰(zhàn)、持久戰(zhàn)、突擊戰(zhàn)不亞于人類。作者甚至懷疑人的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)是從狼身上學(xué)來(lái)的。

在與天斗，與地斗，與人斗、與狼斗的洪流中，草原狼被無(wú)情的人們殺絕了。草原的老人痛心的預(yù)言：沒(méi)有了狼就沒(méi)有了草原，沒(méi)有了草原就沒(méi)有了草原人的命根。狼的存在是為了維持生態(tài)平衡。沒(méi)有了平衡草原就會(huì)退化，沒(méi)有了策馬馳騁藍(lán)天下的瀟灑。

30年前的草原和草原人、草原狼就讓他永遠(yuǎn)留在書中吧，留在讀者的自由想象里吧！

最新《狼圖騰》的讀書心得體會(huì)篇9

狼，是兇殘的動(dòng)物，這是以前的的印象，讀完《狼圖騰》此書，對(duì)狼的印象發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

這是一部寫狼的故事，作者身臨其境，與狼生活在一起，通過(guò)狼的點(diǎn)滴，描繪了一幅鮮為人知、具有很強(qiáng)感染力的生活畫卷。

遼闊的大草原，狼成為一種圖騰，予以精神化了，與狼的周旋過(guò)程中：趕狼，殺狼，崇拜狼的精神無(wú)處不在故事中的畢利格老人一生都在摸索狼性，懂狼，護(hù)狼，不趕盡殺絕收放有余的滅狼，和狼斗智斗勇。在作者的平鋪直抒中，穿過(guò)歷史的迷霧，仿佛經(jīng)歷了一場(chǎng)人與自然的生死搏斗。在這場(chǎng)較量中，參于戰(zhàn)斗的戰(zhàn)士有：人、狼、狗、馬、黃羊……一切、一切似乎被賦予了人性化;動(dòng)物和人都是具有智慧、驍勇善戰(zhàn)的戰(zhàn)士、感情豐富、團(tuán)結(jié)奮勇。

給我印象最深的是三場(chǎng)戰(zhàn)役，我似乎不是在看動(dòng)物界的殘噬，而是一場(chǎng)指揮若定的軍事戰(zhàn)役，長(zhǎng)期草原生活使狼群能預(yù)知天氣，熟知地形，善布戰(zhàn)局。

第一場(chǎng)戰(zhàn)役是狼與馬之戰(zhàn)，在一個(gè)風(fēng)雨交加的夜晚，事先埋伏好的狼一次又一次把高大的馬群圍追堵截至南水洼，先是有計(jì)劃地把馬往設(shè)想的方向驅(qū)趕，然后撲、咬、耗，井然有序、鎮(zhèn)定自若、臨危不亂。高大威猛的馬在狼的強(qiáng)大攻勢(shì)下潰不成軍。在這里，與其說(shuō)狼為生存而拼命，不如說(shuō)它是一場(chǎng)軍事才能的比拼。“擒賊先擒王”這個(gè)戰(zhàn)術(shù)被運(yùn)用得得心應(yīng)手。非常慘烈，其結(jié)果因?yàn)槔堑谋貏僦亩胬堑拇螳@全勝。

第二場(chǎng)戰(zhàn)役是：狼與黃羊之戰(zhàn)。這場(chǎng)戰(zhàn)役似乎打得很輕松，因?yàn)辄S羊在狼面前有點(diǎn)弱智，狼僅僅用智慧和耐心不費(fèi)吹灰之力消滅了黃羊。對(duì)天氣熟知的狼利用一個(gè)大雪天，潛伏在黃羊出沒(méi)的草場(chǎng)，耐心等待。等待那些破壞草原的黃羊吃飽了、腆著圓滾的肚子舉步維堅(jiān)，便一哄而上，形成半圓形弧線，留出一個(gè)缺口，黃羊拼命地往缺口逃命，好多中途因?yàn)槌蕴柖鴶烂?，逃到缺口的也立即傾瀉而下，因?yàn)槿笨谝彩撬缆芬粭l，是一個(gè)天然大雪坑。狼依然胸有成竹地驅(qū)趕羊群。由于這些沒(méi)能逃掉的羊群足以讓人和狼過(guò)冬了，因此，聰明的狼并沒(méi)有趕盡殺絕。為明年留下了食糧，黃羊的繁衍能力極強(qiáng)。狼尚且懂得不趕盡殺絕，人類卻喜歡把狼趕盡殺絕。

第三場(chǎng)戰(zhàn)役是人與狼的戰(zhàn)役。自然狼在征服者的面前不堪一擊！

這里只想說(shuō)說(shuō)狼的精神：機(jī)敏、頑強(qiáng)、尊嚴(yán)、團(tuán)結(jié)、視死如歸、不屈不饒、友情親情……

軍事才能：布陣、偵察、伏擊、善變、狡黠……據(jù)說(shuō)元朝的許多戰(zhàn)術(shù)和狼的某些戰(zhàn)術(shù)不謀而合;元朝我國(guó)疆土擴(kuò)展至歐洲大陸，疆域廣闊，使周圍鄰國(guó)聞風(fēng)喪膽，馬背上的民族曾經(jīng)一度輝煌。

在文章中，食物鏈也得到很好的印證，達(dá)爾文的進(jìn)化論，物種之間的赤裸裸競(jìng)爭(zhēng)發(fā)揮得淋漓盡致。

作為馬背上的民族，崇尚狼的精神，永遠(yuǎn)不松懈，整個(gè)民族也才不會(huì)頹靡，才不會(huì)雌化，狼的這種頑強(qiáng)精神值得我們學(xué)習(xí)。

最新《狼圖騰》的讀書心得體會(huì)篇10

這部以狼為敘事主體的史詩(shī)般的小說(shuō)，給我們展示了在寬廣、遼闊、深沉、靜謐的蒙古大草原上，蒙古游牧民族對(duì)狼圖騰的崇拜，演繹了自然生態(tài)環(huán)境保護(hù)的重要價(jià)值，也從新的角度給我們探討了狼性和羊性以至國(guó)民性的深刻哲理。

主人公陳陣養(yǎng)的小狼活靈活現(xiàn)，把狼性的熱愛生命與頑強(qiáng)的忍耐力更刻畫的栩栩如生：在對(duì)待食物上，小狼對(duì)喜愛的食物居然可以先觀察在偷襲;對(duì)烈日的暴曬，小狼能想出用挖洞的方法隱藏身體;對(duì)脫離家園的遷移小狼可以一次次寧死不屈的和牛馬車抗?fàn)幰膊煌讌f(xié)

多年前，作為一名北京知青，自愿到內(nèi)蒙古邊境的額侖草原插隊(duì)，長(zhǎng)達(dá)11年。在草原上，他鉆過(guò)狼洞，掏過(guò)狼崽，養(yǎng)過(guò)小狼，與狼戰(zhàn)斗過(guò)，也與狼纏綿過(guò)。故事以狼為主題，寫出了當(dāng)時(shí)的環(huán)境，展開了由幾十個(gè)有連貫的“狼故事”。但是整本書最吸引我的，還是作者所描寫的關(guān)于狼性的思考。狼抓黃羊有絕招。在白天，一條狼盯上一只黃羊，先不動(dòng)它。一到天黑，黃羊就會(huì)找一個(gè)背風(fēng)草厚的地方臥下睡覺。這會(huì)兒狼也抓不住它，黃羊身子睡了，可它的鼻子耳朵不睡，稍有動(dòng)靜，黃羊蹦起來(lái)就跑，狼也追不上。一晚上狼就是不動(dòng)手，趴在不遠(yuǎn)的地方死等，等一夜，等到天亮了，黃羊憋了一夜尿，尿憋漲了，狼找到機(jī)會(huì)就沖上去猛追，黃羊跑起來(lái)撒不出尿，跑不了多遠(yuǎn)尿泡就顛簸了后腿抽筋，就跑不動(dòng)了。只有那些機(jī)靈的黃羊才會(huì)忍痛割愛，半夜起來(lái)撒尿。那些取得溫暖的黃羊，也正是死的最慘的羊。在我看來(lái)，狼，是天生的獵人，它們有韌性，有耐性。不管等多長(zhǎng)時(shí)間，只求最后的成功狩獵，這總比抓不到強(qiáng)把?

這一點(diǎn)在草原狼捕殺獵物的時(shí)候體現(xiàn)的淋漓盡致，它們的每一次進(jìn)攻都堪稱經(jīng)典。它們不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，踩點(diǎn)、埋伏、攻擊、打圍、堵截，組織嚴(yán)密，很有章法。好像在實(shí)踐孫子兵法，‘多算勝，少算不勝’。在狼與人的爭(zhēng)斗中，這種智慧也隨處可見。為了不使狼群暴露，獨(dú)處而被人發(fā)現(xiàn)的狼，往往逃向與狼群相反的方向。犧牲自己，保全群體。這絕非聰明，而是智慧。

最新《狼圖騰》的讀書心得體會(huì)篇11

自古以來(lái)，狼在人們心目中的地位就不高，從描寫狼的成語(yǔ)、詩(shī)句中就可以看出，如“狼子野心、狼心狗肺、狼狽為奸、狼吞虎咽、狼嚎鬼叫”等等?？梢哉f(shuō)，中國(guó)成語(yǔ)詞典上記載了許多相關(guān)批評(píng)狼的成語(yǔ)，而贊美的卻少得可憐。在童話里，狼的形象再一次被貶低，狼竟成了邪惡的象征，妄圖吃了“小紅帽”。即使你從沒(méi)看見過(guò)，僅憑這些，就讓我們已經(jīng)不寒而栗了。

但是，當(dāng)我最近看了一本叫《狼圖騰》的書后，我對(duì)狼的形象給予了重新的認(rèn)識(shí)。起碼在這本書里，狼已不在是殘忍的、粗暴的……而人類卻扮演了狼的角色。在皎潔的月光下，在內(nèi)蒙廣袤的大草原上，曾生活著狼，它們?cè)谶@兒自由地奔馳、與人類斗智斗勇。然而，一群見識(shí)短的人竟然闖進(jìn)這個(gè)屬于狼的世界，進(jìn)行了一次殘酷的殺戮，多么慘無(wú)人道!多么淋漓盡致!

這就是《狼圖騰》中講述的故事。在這本書中，主人公陳陣與幾名知青，去了呼倫貝爾大草原，看到了草原人民與狼的搏斗，看到了狼的興衰起伏，由開始的害怕狼，到最后與游牧民族同化，近乎到了崇拜狼的地步。這幾十個(gè)緊張離奇的與狼相關(guān)的故事，將我吸引到了一個(gè)狼的世界，似乎真的與這些狼共同生存在一起。

在這本書里，我看到的狼是智慧的、頑強(qiáng)的。它們生命不息，戰(zhàn)斗不止，以團(tuán)隊(duì)的名義，與人類進(jìn)行抗?fàn)?。狼的視死如歸和不屈不撓，狼群中的友愛與親請(qǐng)無(wú)不震撼著我的心靈。狼在捕食時(shí)表現(xiàn)的確極為殘忍，但狼只在饑餓時(shí)才捕食，只有在萬(wàn)般無(wú)奈的情況下才去攻擊牲畜和人，這比飽暖思欲，物欲橫流，貪得無(wú)厭的人不知高尚多少倍。狼天性怕光、怕火、怕人，卻惟獨(dú)不怕苦、不怕累、不怕死。這種精神不正是強(qiáng)悍進(jìn)取的精神嗎?我也深深地被這種

“令人不得不崇拜的、不可抗拒的魅力和強(qiáng)悍智慧的精神征服力量”所折服。

學(xué)會(huì)像狼一樣，強(qiáng)悍智慧，勇于進(jìn)取，我想這是我讀了這本書后最大的感受。

在中華民族傳統(tǒng)文化中，溫良淳厚的思想已深深地扎進(jìn)我們心中，忍讓、謙和成了中華民族的主流。經(jīng)歷了幾千年此文化的熏陶，我們的民族一度陷入了頹靡，無(wú)知與愚昧在過(guò)去一直充斥著我們的內(nèi)心，中華民族這條巨龍也因此臥睡千年，毫無(wú)進(jìn)步。我們崇尚的漢文化雖一直延綿至今，但此中卻無(wú)數(shù)次受到草原民族的攻擊甚至是侵占。而他們正是在與狼的抗?fàn)幹?，不斷?qiáng)健起來(lái)。狼的智慧與精神和中國(guó)民族的懦弱與落后，構(gòu)成了鮮明的對(duì)比，過(guò)去的中國(guó)是落后的，這是由于如羊般的農(nóng)耕精神促使的，這正是華夏民族中性格的缺憾和弱性?；蛟S我們應(yīng)該在狼的身上找到閃光點(diǎn)，如勇于開拓進(jìn)取、堅(jiān)持不懈、奮發(fā)向上。狼固有其弱點(diǎn)，但我們應(yīng)看到狼性的本質(zhì)。

也許《狼圖騰》這本書給我們的啟示不僅僅在于這些，但是狼的智慧與拼搏卻是我們最該學(xué)習(xí)的。

最新《狼圖騰》的讀書心得體會(huì)篇12

這是一個(gè)豪邁的生命，在人類追求的世界里，它毫不起眼。它在漸漸向人類證明自己的存在。

它頑強(qiáng)的斗志力遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超出了人類的想象，能形容它的，只有兩個(gè)詞語(yǔ)：豪邁，不羈。它就是姜戎筆下的狼。

它，不畏懼死亡，為了生存，為了希望，它們能夠與同伴完好合作，戰(zhàn)勝一切撲面而來(lái)的困難，它是英雄的，是智慧的。是的，在那片草原上，它就是王者，誰(shuí)能與其爭(zhēng)鋒?

在姜戎筆下，我才深知草原上的狼，有多么的不易，是這本《狼圖騰》讓我了解草原，讓我了解所謂的狼性。狼性，并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單字面上的意思，它代表著這個(gè)頑強(qiáng)生命的勇敢，智慧，團(tuán)結(jié)。

這本書讓我完全脫離了教科書上大灰狼、狼外婆的愚昧認(rèn)知，讓我明白了狼的精神。之所以，人類馴服得了馬，豬，狗，牛等生物，可是，人類永遠(yuǎn)也馴服不了狼，狼是永遠(yuǎn)不會(huì)向任何人低頭的!因?yàn)樗鼈冇欣切?。狼性使它們變得如此具有王者風(fēng)范。

以前的我以為狼只是愚昧無(wú)知的野獸，憑借著自己的一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)撲捉一些小動(dòng)物，茍活在世界上的一種生物而已。在我心目中狼的地位是很狡猾的，愚蠢的，而又邪惡的。沒(méi)有獅子兇狠，也沒(méi)有狐貍狡猾。

它的存在也只是為了襯托虎豹們的勇猛。就像一部電影，它永遠(yuǎn)只能做配角，讀了《狼圖騰》之后，我覺得自己以前對(duì)狼的看法幾乎是非常的愚昧。它不是茍活的生命，它是靠自己努力頑強(qiáng)存活的生命!

狼是處在草原生物鏈上最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果沒(méi)有狼，草原也就不復(fù)存在。生活在草原的牧民是非常了解這一點(diǎn)的。

所以他們恨狼，同時(shí)也愛狼，殺狼同時(shí)也崇拜狼。人和狼就在這種微妙的關(guān)系中生活了數(shù)千年。狼也成為了那里文明的起點(diǎn)，那里人們的歌聲，舞蹈，以及人性的豪放，無(wú)不和狼有著密切的關(guān)系。毫無(wú)夸張的說(shuō)，那里的生機(jī)勃勃，那里悠久的歷史都是拜狼所賜!

然而，這一切被一些自以為是，自命不凡的人破壞了。他們開著大馬力的吉普車，抗著射程極遠(yuǎn)的步槍肆意捕殺那里的草原狼，并樂(lè)此不疲。

當(dāng)我看到一匹大狼被一輛吉普車狂追了20公里，費(fèi)盡了最后一點(diǎn)力氣，帶著不屈的眼神轟然倒地的那一刻。我再也讀不下去了。這時(shí)的狼是英雄，而人，成了最卑劣的動(dòng)物。

同樣的，我們?cè)谏町?dāng)中，時(shí)刻不能忘記，草原的生存法則：“優(yōu)勝劣汰”。狼的勇氣是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的，它能基于每個(gè)人生的希望，處于泥金的時(shí)候，我們只要想起它們，就會(huì)鼓起勇氣，向前方馳騁。

我們生活在集體社會(huì)中，是否也能學(xué)習(xí)狼一樣的團(tuán)隊(duì)精神呢?

狼圖騰的精神，在其深層意義上來(lái)講，也從側(cè)面表達(dá)了中華兒女的心聲，中國(guó)人若是向狼一樣做事，一定可以成為世界的佼佼者。

狼這一充滿生氣的生命，這一充滿奧妙的生命，一經(jīng)揣摩，發(fā)現(xiàn)狼是那么偉大的，神奇的生命!

狼圖騰精神，會(huì)在我的心中扎根，逐漸成長(zhǎng)，讓我也變成充滿“狼性”的中華人!

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔銀行工作人員培訓(xùn)心得總結(jié)（12篇）

銀行工作人員培訓(xùn)心得總結(jié)篇1

培訓(xùn)教育的方式很多，如：對(duì)全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒(méi)有客戶就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階;強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù);以柜面服務(wù)為突破口，開展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為內(nèi)容的活動(dòng)，如創(chuàng)建青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手、開展比學(xué)趕幫超等勞動(dòng)競(jìng)賽等;開展金融法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營(yíng)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn);典型培訓(xùn)，組織員工對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的先進(jìn)單位及個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，取之所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短;組織愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的演講比賽，頌揚(yáng)員工努力開拓、勤勉敬業(yè)的高尚風(fēng)范;推廣以員工星級(jí)管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過(guò)對(duì)柜臺(tái)人員“德、能、勤、績(jī)”的考核，授予相應(yīng)的星級(jí)。實(shí)行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性;積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然把眼光對(duì)準(zhǔn)那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實(shí)力，因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。

提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵

為適應(yīng)企業(yè)、個(gè)人金融意識(shí)不斷增強(qiáng)的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如儲(chǔ)蓄通存通兌、對(duì)公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費(fèi)業(yè)務(wù)、ATM聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)POS終端、個(gè)人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)、電話銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開發(fā)，是增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競(jìng)爭(zhēng)力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專司新業(yè)務(wù)開發(fā)的部門，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。

柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)，特色服務(wù)包括：延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、24小時(shí)服務(wù)、設(shè)立一米線;對(duì)特殊客戶上門服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù);為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專柜服務(wù);為大額存取款提供安全服務(wù)等;貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級(jí)為A級(jí)以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對(duì)象，對(duì)其實(shí)行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財(cái)、咨詢等綜合上門服務(wù)，通過(guò)全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過(guò)推出特色服務(wù)等服務(wù)措施，達(dá)到樹立良好的企業(yè)形象的目的。

加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。要通過(guò)組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過(guò)看、聽、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機(jī)關(guān)到一線，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責(zé);二是依靠社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會(huì)公布舉報(bào)電話、在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)、監(jiān)督電話、舉報(bào)箱、意見簿或?qū)?chǔ)員等，聘請(qǐng)新聞、企事業(yè)單位及政府部門進(jìn)行監(jiān)督;三是定期召開企業(yè)、客戶座談會(huì)，發(fā)送征求意見信、監(jiān)督卡、青年文明號(hào)服務(wù)卡;四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺接受監(jiān)督。

銀行工作人員培訓(xùn)心得總結(jié)篇2

信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地提高客戶質(zhì)量。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。

誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。

從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非?？粗氐模瑢O經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!

細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。

銀行工作人員培訓(xùn)心得總結(jié)篇3

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的工行新人!

銀行工作人員培訓(xùn)心得總結(jié)篇4

金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。

我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：?jiǎn)T工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無(wú)私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，一定要樹立客戶。

第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。

銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。“客戶”的概念是一個(gè)“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務(wù)的對(duì)象是客戶，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場(chǎng)、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對(duì)制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒(méi)有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶也可能會(huì)跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。

所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉賢社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。如柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)。

銀行工作人員培訓(xùn)心得總結(jié)篇5

短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。

首先，增長(zhǎng)了自身知識(shí)，改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個(gè)方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識(shí)，像“新形勢(shì)下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國(guó)社會(huì)征信體系建設(shè)問(wèn)題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國(guó)際局勢(shì)熱點(diǎn)透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國(guó)家公職人員心理問(wèn)題及其調(diào)適”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見識(shí)。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無(wú)保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢(shì)下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分，對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說(shuō)有些杯水車薪，但無(wú)疑是雪中送炭，益處多多。

其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)，還穿插了座談?dòng)懻摗⒐ぷ鹘?jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來(lái)自全國(guó)各地，雖然說(shuō)我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬(wàn)別，在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見解、在工作開展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過(guò)小組座談?dòng)懻摚刮覍?duì)今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí);通過(guò)聽取大會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，使我對(duì)一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實(shí)施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，有了一定程度的了解。在此意義上可以說(shuō)，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無(wú)論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過(guò)程中，[蓮山~課件]大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級(jí)職稱在很多人而言不過(guò)是一個(gè)“影子身份”。這主要是指我們自身對(duì)于“中級(jí)職稱”的意識(shí)還不夠強(qiáng)，在開展工作時(shí)很難想到自己是一名中級(jí)職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實(shí)際工作當(dāng)中有意識(shí)地激發(fā)中級(jí)職稱人員的潛能，更好地為中級(jí)職稱人員應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實(shí)，在全國(guó)人民銀行系統(tǒng)，中級(jí)職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實(shí)施的中級(jí)職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時(shí)度勢(shì)，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級(jí)職稱人員釋放了一個(gè)“認(rèn)識(shí)自我、建功立業(yè)”的強(qiáng)烈信號(hào)，而通過(guò)十天來(lái)的學(xué)習(xí)交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級(jí)職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè)。

當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識(shí)了來(lái)自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識(shí)上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說(shuō)他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會(huì)非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問(wèn)題時(shí)非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個(gè)小時(shí)一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識(shí);而像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對(duì)于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵(lì)著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識(shí)，但它作為一種精神財(cái)富，會(huì)對(duì)我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。

難忘的十天培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機(jī)，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無(wú)微不至的關(guān)心。也希望中級(jí)職稱培訓(xùn)班能長(zhǎng)期舉辦下去，越辦越好。

銀行工作人員培訓(xùn)心得總結(jié)篇6

隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問(wèn)題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。工作在第一線的銀行柜員，他們的一舉一動(dòng)代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，會(huì)給客戶留下最直接的印象。銀行柜員該如何體現(xiàn)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?

首先，要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)必不可少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競(jìng)爭(zhēng)力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺(tái)是向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái)。我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。其實(shí)，客戶實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。而親切的服務(wù)就從微笑面對(duì)客戶開始。一聽到微笑這兩個(gè)字，有人一定會(huì)想：人人都有一張臉，每張臉都會(huì)笑，這有什么值得你好講的呢?我相信，每個(gè)人都有過(guò)遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一刻，你的心里不曾渴望過(guò)燦若陽(yáng)光的笑顏嗎?其實(shí)，微笑是最美的花朵，微笑是人間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫，無(wú)法責(zé)備，更無(wú)法拒絕?，F(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來(lái)的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。

其次，要做好服務(wù)。除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。其實(shí)客戶就是我們每一天都要面對(duì)的“考官”，如果我們銀行員工每天上崗懶散，妝容馬虎，甚至言辭冷淡，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?

再次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里有需要改進(jìn)。

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。

既然選擇了這個(gè)行業(yè)，我們就得尊重這個(gè)行業(yè)，就得具備這個(gè)行業(yè)應(yīng)該具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)該時(shí)刻警記尊重對(duì)方，考慮對(duì)方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，讓對(duì)方感覺到你的形象無(wú)愧于一個(gè)合格的銀行職員，讓對(duì)方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依賴你，我們應(yīng)該給顧客一種“穩(wěn)”的感覺。銀行柜員應(yīng)該做到尊重客戶。接遞客戶手中的現(xiàn)金、單據(jù)、卡證時(shí)，不要拋擲;有必要確認(rèn)客戶存款或取款的具體數(shù)額時(shí)，不要高聲大喊;當(dāng)客戶前來(lái)辦理某些較為瑣碎而毫無(wú)利潤(rùn)可言的業(yè)務(wù)時(shí)，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，要有求必應(yīng)，不可推辭。

柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業(yè)務(wù)流量逐漸變大，工作中又不能出絲毫的差錯(cuò)，所以工作一天下來(lái)，人會(huì)非常的疲憊。有時(shí)候碰到與客戶產(chǎn)生分歧時(shí)，更是感覺不被理解。很多時(shí)候，并不是柜員態(tài)度不夠好，而是在這個(gè)行業(yè)中為了降低風(fēng)險(xiǎn)而制定的規(guī)定和要求，一些顧客對(duì)此非常的不理解，甚至不理會(huì)柜員的解釋。因?yàn)槭芰宋?，一些柜員會(huì)偷偷地掉眼淚。生活在現(xiàn)實(shí)中，每個(gè)人都會(huì)遇到煩心事，也很容易被對(duì)方的情緒感染，這時(shí)我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來(lái)，要時(shí)刻微笑著為大家辦理業(yè)務(wù)，因?yàn)橐湾X打交道，似乎金融工作人員天生一副嚴(yán)謹(jǐn)、不茍言笑的面孔。這讓來(lái)辦各種業(yè)務(wù)的客戶們多少感覺有些別扭。所以，當(dāng)我們帶著微笑為客戶服務(wù)時(shí)，總會(huì)使人不由自主地心生好感。

有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂(lè)趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶。”所以我們每一個(gè)員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，學(xué)會(huì)換位思考和感恩。

銀行工作人員培訓(xùn)心得總結(jié)篇7

在來(lái)到__銀行之前，我就一直在想自己今后的工作，想著自己在工作中要如何如何的表現(xiàn)，作為一名銀行員工我深以為榮，但是這次的培訓(xùn)過(guò)后我摒棄了自己之前的想法，我覺得重要的不是自己要如何表現(xiàn)，雖然在培訓(xùn)的時(shí)候還沒(méi)有正式的開始上班，但是我知道工作中不能總是想著怎么表現(xiàn)自己，更加可貴的是那份責(zé)任心，那份來(lái)自對(duì)自己崗位的熱愛，與責(zé)任，把握好自己的工作，讓工作變得輕松。

培訓(xùn)之初，培訓(xùn)老師就想了身為一名銀行的工作人員，時(shí)刻打起精神這是第一，因?yàn)樘岵黄鹁窬碗S時(shí)可能出問(wèn)題，由于崗位的特殊性這是很嚴(yán)重的，所以要保證萬(wàn)無(wú)一失，培訓(xùn)沒(méi)有教我們業(yè)務(wù)的知識(shí)，大多都是在講我們做好這個(gè)職位要具備什么樣的精神，要注意哪些，我不能夠說(shuō)這些東西不重要，其實(shí)相反還是對(duì)我們有深刻的影響的，短短的一個(gè)七天培訓(xùn)，沒(méi)有很多華麗的語(yǔ)言，沒(méi)有什么長(zhǎng)篇大論的大道理，也沒(méi)有什么業(yè)務(wù)知識(shí)，僅僅只是告訴我們?cè)诠ぷ髦形覀円龊媚男?zhǔn)備，至于業(yè)務(wù)知識(shí)，這寫專業(yè)的知識(shí)，我是有一定的基礎(chǔ)，但是在今后工作之中我會(huì)逐步的提高，拓展自己的知識(shí)，讓自己在工作中更加的得心應(yīng)。

培訓(xùn)的雖然結(jié)束，時(shí)間也不長(zhǎng)，但是培訓(xùn)的經(jīng)歷現(xiàn)在依然在我腦中，我會(huì)牢牢的記住這段經(jīng)歷，我始終堅(jiān)信這深刻的影響著我為未來(lái)的工作，馬上就要正式的開始工作了，對(duì)于下面的工作我很有信心，這次的培訓(xùn)不僅僅是一個(gè)培訓(xùn)，我把它看作是我今后工作的導(dǎo)師，我會(huì)時(shí)刻的想起這段培訓(xùn)，遇到困難的時(shí)候保持一顆平常的心態(tài)，就像培訓(xùn)的時(shí)候一樣，從發(fā)現(xiàn)一問(wèn)題，到了解它，這是循序慢進(jìn)的，最后找到一個(gè)正確的方法去解決。

銀行工作人員培訓(xùn)心得總結(jié)篇8

經(jīng)過(guò)這段培訓(xùn)期的生活，我們經(jīng)歷了這樣一個(gè)過(guò)程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場(chǎng)社會(huì)生活，由一個(gè)一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長(zhǎng)的學(xué)子，到踏入社會(huì)進(jìn)入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員。這段時(shí)間，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)、付出，人力資源部及相關(guān)培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助，我基本成功完成培訓(xùn)的要求。

通過(guò)培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會(huì)。

1。作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。

2。通過(guò)7天的培訓(xùn)，時(shí)間雖短，但授課老師培訓(xùn)課程的前后順序銜接緊密，邏輯性極強(qiáng)。使我對(duì)內(nèi)蒙古銀行的百靈卡業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ)、法律知識(shí)、零售業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)等知識(shí)都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵(lì)讓我增強(qiáng)了我面對(duì)今后工作的信心，更為重要的是我心中建立了一個(gè)大體的框架和思路，知道了到工作的某個(gè)階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。通過(guò)培訓(xùn)，掌握了知識(shí)，增強(qiáng)了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo)。這樣的改變，使得我可以更好的成為一名合格的內(nèi)蒙古銀行員工，并與內(nèi)蒙古銀行一起共同發(fā)展。

3。每天認(rèn)真的學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。在銀行培訓(xùn)期間，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度，認(rèn)真的傳授專業(yè)知識(shí)，耐心的講解在培訓(xùn)期間我所不夠理解的專業(yè)知識(shí)，使我對(duì)內(nèi)蒙古銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。

培訓(xùn)期基本結(jié)束了，感謝內(nèi)蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓(xùn)，感謝在這期間幫助過(guò)我們的老師和同事。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。我會(huì)把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與內(nèi)蒙古銀行共同發(fā)展。

銀行工作人員培訓(xùn)心得總結(jié)篇9

20__年x月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了__銀行__支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)__支行已經(jīng)一年半了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在__銀行的激人奮進(jìn)的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來(lái)，在__銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作，柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名__員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)時(shí)展示我行良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的人情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。進(jìn)入__銀行伊始，我被安排在現(xiàn)今出納崗位。常常聽別人說(shuō)：現(xiàn)今出納是個(gè)繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸。當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得最好。平時(shí)積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請(qǐng)教。

我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個(gè)業(yè)務(wù)量更大，熟練度要求更高的崗位。俗話說(shuō)業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡(jiǎn)單的工作也充滿著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好。

經(jīng)過(guò)這一年的磨練，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過(guò)幾次失誤，例如收費(fèi)有誤，支票審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鹊?，這說(shuō)明在業(yè)務(wù)知識(shí)上，我還需要不斷學(xué)習(xí)。在技能水平上，相對(duì)于點(diǎn)鈔和打字，傳票仍是我的弱項(xiàng)，我會(huì)將傳票作為今后練習(xí)的重點(diǎn)。思想上，我的風(fēng)險(xiǎn)自控意識(shí)還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有過(guò)幾次違規(guī)操作，例如沒(méi)有嚴(yán)格做到人離章收等等，這說(shuō)明我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng)規(guī)章制度。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。

分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章只對(duì)和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

富蘭克林有句話：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正式為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑牢易鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。每天記賬，結(jié)賬，辦業(yè)務(wù)，做傳票，寫賬簿，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

銀行工作人員培訓(xùn)心得總結(jié)篇10

自10月25日甘肅省農(nóng)村信用社的筆試開始，我就注定與這個(gè)實(shí)力雄厚的企業(yè)結(jié)下了不解之緣，一路廝殺艱辛走來(lái)，直到正式成為一名信合人，現(xiàn)回想起來(lái)，感慨良多。時(shí)間倉(cāng)促，現(xiàn)簡(jiǎn)要寫下這篇培訓(xùn)總結(jié)聊表心意，既是對(duì)自己這10天學(xué)習(xí)的體會(huì)概括，也借此表達(dá)對(duì)各位培訓(xùn)老師的感激，同時(shí)也提出一些想法與即將要培訓(xùn)的同學(xué)們共同分享。

一直以來(lái)我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責(zé)任與謹(jǐn)慎，我也想象過(guò)自己將從事柜臺(tái)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的不易。但當(dāng)我開始第一天的培訓(xùn)時(shí)便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開始。

當(dāng)我看到那一把把嶄新厚實(shí)的練功券和傳票時(shí)，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關(guān)系到老百姓血汗的資金業(yè)務(wù)的辦理。第一天注定是迷茫和沮喪的，看得出，很多同學(xué)都和我一樣沒(méi)有基礎(chǔ)，大家?guī)е┰S新奇開始學(xué)習(xí)手工機(jī)器點(diǎn)鈔、翻打百?gòu)垈髌钡惹芭_(tái)基本功。老師們的講解耐心又到位，甚至一對(duì)一、手把手、不厭其煩地教我們，看著老師捆鈔時(shí)龍飛鳳舞的瀟灑樣子，我信心頓失，覺得自己永遠(yuǎn)也不可能達(dá)到這種爐火純青