肉食食品廠員工手冊-模版

員工手冊Handbookofstaff目錄導論 6一、說明 6二、董事長致辭 6三、公司簡介 6四、公司精神與文化 6（一）價值取向 6（二）行為指南 7（三）核心競爭力 8入職與離職 8一、錄用與報到 8二、試用與轉(zhuǎn)正 9（一）試用期規(guī)定 9（二）試用期考核 9（三）試用期轉(zhuǎn)正 9（四）不符合試用期轉(zhuǎn)正條件的情形 10三、合同解除與終止 10（一）合同解除 10（二）勞動關(guān)系自然終止 11（三）勞動關(guān)系解除或終止，員工須盡事宜 11（四）其它說明 12四、健康與安全 13（一）生產(chǎn)安全 13（二）消防安全 13（三）物流安全 13日常管理 13一、員工權(quán)利與責任 13（一）員工權(quán)利 13（二）員工責任 14二、員工日常行為規(guī)范 14（一）儀容儀表 14（二）行為舉止 14（三）電話接聽 14（四）客戶接待 14（五）公共禮儀 14（六）工作紀律 15（七）會議紀律 15（八）罰則 15三、休息休假 16（一）法定假日 16（二）帶薪年假 16（三）事假 16（四）病假 16（五）婚假 16（六）喪假 17（七）懷孕期休假/產(chǎn)假/哺乳假 17（八）工傷假 17五、工作時間 17（一）工時制 17（二）加班 18六、員工考勤 18（一）考勤方式 18（二）考勤類型 18（三）考勤紀律 18七、績效考核 19九、處罰管理 19（一）行政處罰 19（二）經(jīng)濟處罰 19（三）HotStoveRule(熱爐法則) 19（四）處罰復議 20（五）處罰撤銷 21薪資、福利、獎勵 21一、月度薪資 21（一）月度薪資模式 21（二）月度薪資支付與發(fā)放 21（三）不完整月份薪資 21（四）月度薪資調(diào)整 22二、年度獎金 22三、福利 23四、獎勵 23培訓與發(fā)展 23一、人才培養(yǎng) 23（一）員工培訓 23（二）員工輪崗 25二、人才選拔 26（一）選拔原則 26（二）基本條件 26溝通與投訴 26附言 26導論TOC\o"1-2"\h\z一、說明本手冊目的是明確員工權(quán)益及員工責任。本手冊由集團黨委、團委、工會指導制定。本手冊內(nèi)容已與員工代表廣泛、深入討論，經(jīng)職工代表大會審議、通過，并已在集團內(nèi)部宣傳欄公示。本手冊適用于全體員工（包括勞務派遣制員工），員工須全面了解本手冊各項內(nèi)容并切實遵守及執(zhí)行。二、董事長致辭優(yōu)秀員工是我們最珍惜、最寶貴的成功源泉。**是一家集食品、物流、百貨、旅游和房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)于一體的大型集團企業(yè)，同時也是首批“國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)”。從1993年創(chuàng)辦至今，全體**人始終堅持“真誠如雨，滋潤萬家”的核心理念，倡導“食品工業(yè)是道德工業(yè)”的價值觀，秉承“誠信、勤敏、謙學、艱毅”的企業(yè)精神，在公司的大舞臺上施展個人才華，發(fā)揮個人所長，為**的發(fā)展壯大貢獻著自己的力量。很高興您成為**員工！誠摯地祝愿您和**一起成長、走向成功！三、公司簡介**是一家集食品、物流、百貨、旅游和房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)于一體的中國500強企業(yè)，公司創(chuàng)建于1993年，總部位于江蘇省南京市，下屬子（分）公司一百多家，子（分）公司遍布全國二十多個省、直轄市和自治區(qū)。目前公司員工總數(shù)達5萬人。2008年，公司在中國企業(yè)500強中排名第165位、中國民營企業(yè)500強排名第5位、中國制造業(yè)企業(yè)500強排名第53位、中國肉食品加工業(yè)第1位。自2000年起，集團先后被認定為“國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)”、“第十三批國家技術(shù)中心”、“中國食品安全示范單位”、“中國肉類行業(yè)卓越貢獻企業(yè)”、“4A級標準化良好行為企業(yè)”和“中國十大慈善企業(yè)”。食品是公司的主業(yè)，目前擁有四大品牌（“**”、“旺潤”、“**”和“大眾肉聯(lián)”），上千種產(chǎn)品。其中，“**yurun”商標被國家工商總局認定為中國馳名商標；“大眾肉聯(lián)”被中國商業(yè)聯(lián)合會、商務部聯(lián)合認定為中華百年老字號；“**牌低溫肉制品”、“旺潤牌高溫火腿腸”、“**牌鮮凍分割豬肉”被國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局認定為中國名牌產(chǎn)品。四、公司精神與文化公司精神與文化理念包括三個層面：價值取向、行為指南、核心競爭力。（一）價值取向**的價值取向包括道德理念、核心理念、企業(yè)愿景、企業(yè)目標、企業(yè)宗旨五個方面的內(nèi)容。道德理念：食品工業(yè)是道德工業(yè)；核心理念：真誠如雨，滋潤萬家；共同愿景：讓生活更健康、更美味、更舒心；企業(yè)目標：成為最受信任的食品企業(yè)；企業(yè)宗旨：回報顧客、回報社會、回報員工、回報股東。（二）行為指南**人的行為指南包括企業(yè)精神、企業(yè)行為規(guī)范、經(jīng)營管理原則、員工行為指南等方面的內(nèi)容。1．企業(yè)精神誠信（為人）、勤敏（做事）、謙學（修身）、艱毅（立業(yè)）；2．企業(yè)行為規(guī)范人力資源管理指南：尊重人、開發(fā)人、用好人；服務指南：為顧客創(chuàng)造價值；質(zhì)量管理指南：品質(zhì)代表素質(zhì)；技術(shù)研發(fā)指南：滿足健康需求、創(chuàng)造美好生活；制造指南：高效率、低成本、造精品；物流管理指南：快捷、保質(zhì)，安全行千里；溝通、服務，美食進萬家。3．經(jīng)營管理原則建設集團經(jīng)營管理原則的行動方針、指導思想是：“不為利益而喪失原則，不為信任而喪失監(jiān)督”。原則一：一切為經(jīng)營服務原則二：堅決反對任何形式的腐敗原則三：創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造原則四：質(zhì)量一票否決制原則五：人才培養(yǎng)一票否決制原則六：任何崗位必須建立完善的評價體系（職責、目標、機制、評價、回報、責任與淘汰）原則七：業(yè)績評價末位淘汰原則八：領(lǐng)導負責制原則九：首問負責制原則十：成本管理永無止境原則十一：現(xiàn)金交易原則原則十二：保密原則4．員工行為指南工作座右銘：天天改進，日日創(chuàng)新工作作風：求真務實，快速行動“一、二、三、四”十項要求：（1）要有事業(yè)心，要追求事業(yè)、追求成功，不要驕傲自滿、停步不前；（2）兩個務必：務必對企業(yè)忠誠，時刻充滿工作熱情；務必懷著感恩的心態(tài)，感謝企業(yè)為自己提供展示的平臺，學習提高的平臺和未來發(fā)展的平臺。（3）三個保持：保持吃苦耐勞，任勞任怨，雷厲風行的工作風格；保持謙虛學習，戒驕戒躁，創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)造的工作熱情；保持良好的工作心態(tài)，具備承受力，有耐力，有毅力。（4）四個不許：不許貪污腐??；不許生活作風腐化；不許拉幫結(jié)派，排斥異己；不許介紹與自己有“三緣”關(guān)系的親戚朋友同學來企業(yè)工作，或與企業(yè)發(fā)生關(guān)聯(lián)交易。（三）核心競爭力公司核心競爭力包括三個方面的內(nèi)容：文化、創(chuàng)新、品牌。入職與離職一、錄用與報到1．入職資格審查所有應聘人員年齡必須達到16周歲以上，具有中華人民共和國認可的有效身份證明。如應聘人員故意隱瞞年齡或以其它信息騙取公司錄用，一經(jīng)查實，將解除勞動關(guān)系。所有入職人員在辦理錄用手續(xù)前，必須出示、提供相關(guān)資料，包括但不限于與原單位勞動關(guān)系性質(zhì)證明書、本人身份證、戶口簿、學歷證書、技能證書、健康證明、有無犯罪記錄證明等原件和復印件。被錄用人員必須如實提供與錄用有關(guān)的一切信息（包括但不限于家庭背景、教育背景、工作經(jīng)歷、與原單位有無競業(yè)限制協(xié)議或其它類似協(xié)議，是否曾就職過本公司等）。公司有權(quán)對其提供的信息通過合適的方式進行核實。如公司發(fā)現(xiàn)被錄用人員提供虛假信息，公司有權(quán)與其解除勞動關(guān)系；如因員工提供虛假信息給公司造成損失的，公司將保留追究其法律責任的權(quán)力，并視具體情況進行索賠。2．入職培訓新入職員工均要參加人力資源部門或所在部門（科室）組織的入職培訓，培訓內(nèi)容包括企業(yè)簡介、企業(yè)文化、人事基本制度（考勤、薪酬、人事異動等）、員工手冊、互助基金管理辦法等。培訓結(jié)束后，由人力資源部門或所在部門（科室）統(tǒng)一組織考試，考試不合格者，須重新學習、補考，補考仍不合格者，公司可解除勞動關(guān)系。3．入職手續(xù)辦理流程辦理廠牌、辦理廠牌、住宿等手續(xù)資料總部工作部門或分公司報到資料入職培訓資料簽訂勞動合同資料提交入職部門或分公司報到資料入職培訓資料簽訂勞動合同資料提交入職資料資料領(lǐng)取調(diào)令、入職資料復印件等資料 領(lǐng)取調(diào)令、入職資料復印件等資料分公司工作 4．簽訂合同本公司所有員工都必須簽訂書面勞動合同（協(xié)議）。在校生實習應簽訂實習協(xié)議。為進一步明確雙方的責任和義務，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，公司將根據(jù)實際需要和員工簽訂其它協(xié)議，如：培訓協(xié)議、保密協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議等?！窈炗啎r間每位新錄用員工均須簽訂勞動合同。一般情況下，合同在入職前簽訂，如因特殊原因不能在入職前簽訂的，必須在員工入職一個月內(nèi)簽訂。如因員工原因不愿或不能簽訂的，勞動關(guān)系終止?！窈炗喴蠛贤仨氂蓡T工本人簽字，不準代簽。如合同非本人所簽，則該合同無效。情節(jié)嚴重者，公司將依法追究相關(guān)人員法律責任，并保留索賠的權(quán)力?！窈贤兏贤趦?nèi)公司與員工協(xié)商一致，可以變更合同，也可根據(jù)合同約定的情況對勞動合同的部分條款進行變更?！窈贤m(xù)簽對于符合續(xù)簽勞動合同條件的員工，人事部門在合同到期前一個月向員工發(fā)出續(xù)簽通知，員工在收到公司續(xù)簽通知后應一周內(nèi)給公司書面回復，表明自己是否愿意續(xù)簽。員工在規(guī)定時間內(nèi)不給予公司書面回復的，則視為不愿意和公司續(xù)簽合同，合同到期后自動終止，員工與公司的勞動關(guān)系則在合同到期后自然結(jié)束。女員工在孕期、產(chǎn)期、哺育期（產(chǎn)后一年）內(nèi)或員工在醫(yī)療期內(nèi)，如合同期滿，雙方也未書面續(xù)簽合同的，合同將自動延續(xù)至法律規(guī)定的女員工三期結(jié)束或醫(yī)療期結(jié)束。二、試用與轉(zhuǎn)正（一）試用期規(guī)定根據(jù)勞動合同法，公司的勞動合同試用期規(guī)定如下：勞動合同期限試用期規(guī)定三個月以上不滿一年的一個月一年以上不滿三年的兩個月三年或以上四個月特別情況下，勞動合同試用期可由雙方協(xié)商確定。（二）試用期考核除新入職不足一周時間外，試用期內(nèi)員工每個月月末應向所在部門人事科（人事專員）遞交月度工作總結(jié)。試用期結(jié)束前，新員工所在部門將對該員工進行考評。（三）試用期轉(zhuǎn)正新員工試用期結(jié)束前一個月內(nèi)，應向所在部門提出轉(zhuǎn)正申請，并向人事部門提交《試用期員工轉(zhuǎn)正考核鑒定表》。所在部門簽署考核意見后，人事部門將根據(jù)新員工所在部門的考核結(jié)果進行相應的人事安排。試用期內(nèi)員工不能完全符合試用期相關(guān)要求的，公司可在法律允許的范圍內(nèi)適當延長試用期。（四）不符合試用期轉(zhuǎn)正條件的情形試用期員工如有下列情形之一，則被視為試用期內(nèi)評估不合格：偽造或提供虛假入職信息；經(jīng)過補考仍未通過入職培訓考試；不能保質(zhì)、保量、按期完成規(guī)定的工作任務；不服從合理的工作安排；不能和其他同事進行較好合作；工作時間做與工作無關(guān)的事；除正常放假天數(shù)外，請事假超過10天；曠工1天及以上；月度內(nèi)遲到或早退2次及以上，或試用期內(nèi)遲到或早退累計5次及以上；民意調(diào)查分數(shù)低于80分；任何性質(zhì)的偷盜行為；其它嚴重違背公司制度的行為。三、合同解除與終止關(guān)于勞動合同解除、終止的情況，公司嚴格遵循勞動合同法的相關(guān)規(guī)定。（一）合同解除依照勞動合同法規(guī)定的條件、程序，公司可以與員工解除勞動合同的情形如下：1、公司與員工協(xié)商一致的；2、員工在試用期間被證明不符合錄用條件的；3、員工嚴重違反公司的規(guī)章制度的，出現(xiàn)以下情形的，視為嚴重違紀，公司可按制度解除勞動關(guān)系：泄漏保密信息，造成不良影響；煽動斗毆或參與斗毆；偷竊公司或他人財物；兼任其他公司工作；違章指揮或違章操作，造成工具、設備損壞，產(chǎn)品報廢或人員傷亡事故；蓄意違反操作規(guī)程或生產(chǎn)工藝造成重大損失和事故；未經(jīng)許可擅自開動機器設備，造成不良后果，給公司帶來經(jīng)濟損失；向本公司以外的公司或個人泄漏公司技術(shù)、經(jīng)濟信息或其他市場情報；公開詆毀公司的名譽和信用，使公司受到損害；對公司管理者或同事使用恐嚇、脅迫、施加暴行和其他不法行為，危害人身安全，玷污個人名譽；毆打或以任何方式威脅、惡意攻擊同事或上司的行為；利用工作之便索取回扣，接受賄賂者；貪污公款、假公濟私；弄虛作假，涂改、仿造單據(jù)或原始記錄，包括在求職時或被錄用后提供任何個人虛假信息或用其它手段欺騙公司的；考勤嚴重違紀的；其它依據(jù)制度規(guī)定可解除勞動關(guān)系的違紀行為。4、員工嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害的,主要是指:工作失職、營私舞弊等造成公司年度內(nèi)累計損失5000元（含）以上的；造成媒體負面曝光的；偽造或提供虛假信息，篡改公司文件記錄的;遺失經(jīng)管的財物、重要文件、數(shù)據(jù)等。5、員工同時與其他公司建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經(jīng)公司提出，拒不改正的；6、員工以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；7、員工被依法追究刑事責任的；8、員工患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；9、員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；10、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)公司與員工協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的；11、公司依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進行重整的；12、公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的；13、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的；14、其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。依照勞動合同法規(guī)定的條件、程序，員工可以解除勞動合同的情形如下：1、員工與公司協(xié)商一致的；2、試用期內(nèi)員工解除勞動合同，提前三日以書面形式通知公司；3、試用期滿合同期內(nèi)員工解除勞動合同，提前三十日以書面形式通知公司；4、法律、行政法規(guī)規(guī)定的可以解除勞動合同的其他情形；如員工未按規(guī)定時間提交書面辭職報告或提交辭職報告一個月內(nèi)未辦理離職手續(xù)就自行離職的，公司有權(quán)要求該員工支付公司在招聘該員工時所支出的費用以及由于其離職造成的損失。當損失難以計算時，公司可要求員工支付一個月工資作為賠償。（二）勞動關(guān)系自然終止有下列情形之一的，勞動合同終止：勞動合同期滿的；員工開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的；員工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；公司被依法宣告破產(chǎn)的；公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關(guān)閉、撤銷或者公司決定提前解散的；員工達到法定退休年齡的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。（三）勞動關(guān)系解除或終止，員工須盡事宜應完成所有相關(guān)工作交接手續(xù)并獲得相關(guān)人員的簽字認可；應歸還辦公物品及公司委托員工保管的物品；應歸還技術(shù)資料和商業(yè)文件給主管部門經(jīng)理；應消除公司IT系統(tǒng)ERP使用權(quán)限、outlook用戶名；應與財務部結(jié)清所有帳目；應辦理離廠手續(xù)，包括廠牌、宿舍、鞋柜鑰匙的退還、水電、物業(yè)管理費的結(jié)算等；合同終止或解除后，應繼續(xù)履行有效期內(nèi)的保密協(xié)議、競業(yè)限制或其它與公司相關(guān)的約定；總部職能性員工主動提出辭職的，離職手續(xù)辦理流程如下：辦理離職手續(xù)工作交接所在部門（公司）審批提交書面辭職報告辦理離職手續(xù)工作交接所在部門（公司）審批提交書面辭職報告退還鞋柜鑰匙退還檔案室借閱資料消除ERP帳號及密碼、outlook郵箱用戶名退還鞋柜鑰匙退還檔案室借閱資料消除ERP帳號及密碼、outlook郵箱用戶名核算水電費，移交廠牌結(jié)算工資結(jié)算工資離廠離廠（四）其它說明公司與員工解除勞動合同（即辭退員工）時，由員工所在部門提交書面申請報告，人力資源部門調(diào)查事實，確認屬實后，方可按照程序辦理辭退手續(xù)。任何其他部門或個人無權(quán)辭退員工。如員工遭遇口頭辭退通知，須提交書面材料至人力資源部門說明情況。人力資源部門調(diào)查結(jié)束后，將委托員工所在部門口頭或書面通知員工處理結(jié)果。未接到人力資源部門出具的辭退通知，員工個人不得隨意離開工作崗位，否則，以曠工論處。符合法律規(guī)定的經(jīng)濟補償金支付條件的，將在員工離職手續(xù)辦理完畢后進行支付。員工薪資自員工離職之日起停止核算、發(fā)放，公司對員工不再承擔任何勞動關(guān)系方面新的義務。四、健康與安全公司致力于向顧客提供最高質(zhì)量的食品，同時，公司也關(guān)注每一個員工的健康和安全。在工作中如果員工發(fā)現(xiàn)有不安全的情況和事物，請?zhí)岢鼋ㄗh，并報告主管引起注意和改進。若有傷害發(fā)生，無論是員工本人還是其他工作伙伴，請立即報告主管，必要時請寫書面的報告。在員工工作或下班時，如發(fā)現(xiàn)有不安全的隱患，員工有責任報告有關(guān)人員。（一）生產(chǎn)安全司爐工、電工、壓力容器操作工、電梯操作工等特殊工種必須持有效證件上崗。所有員工均須持有食品行業(yè)要求的健康證上崗。新員工、轉(zhuǎn)崗職工上崗前必須經(jīng)過生產(chǎn)技能培訓，并定期接受安全教育培訓。員工對公司內(nèi)部設置的警示標志，須加以注意，防止事故發(fā)生。（二）消防安全從事電工、電（氣）焊工、易燃、易爆等特殊工作的人員，必須持有效證件上崗，并嚴格按照消防安全操作規(guī)程進行作業(yè)。嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。易燃、易爆、危險物品必須有專用的庫房，配備必要的消防器材設施，倉管人員必須由消防安全培訓合格的人員擔任。任何員工不得損壞和擅自挪用、拆除、停用消防設施、器材，不得埋壓、圈占消防栓，不得占用防火間距，不得堵塞消防通道。（三）物流安全駕駛員在工作期間不得飲酒，服用精神或麻醉藥品，如果駕駛員有影響駕駛的疾病或影響安全的體力疲勞，不得駕駛機動車。駕駛員需定期接受安全教育培訓。日常管理一、員工權(quán)利與責任（一）員工權(quán)利享受公司規(guī)定的薪資、福利等待遇；對涉及員工切身利益的制度、規(guī)定提出自己的意見和建議；享有參與公司崗位競聘，平等晉升的權(quán)利；對公司的工作提出建議和倡議；當公司對員工進行處分時，員工有權(quán)發(fā)表自己的意見并向相關(guān)部門提出復議；有權(quán)依據(jù)事實揭發(fā)、檢舉公司內(nèi)部門或員工違法亂紀、生活腐化、貪污受賄等損害公司利益或形象的不良行為。（二）員工責任愛崗、敬業(yè)，承擔崗位責任；認真學習崗位業(yè)務知識，提高崗位業(yè)務技能和水平；服從工作安排，積極完成公司布置的各項工作任務；認真學習并自覺遵守公司的各項規(guī)章制度、工作流程和操作規(guī)范；關(guān)心同事，團結(jié)同事；嚴守公司商業(yè)信息；對于干部所管轄范圍內(nèi)的事項，干部具有不可推卸的責任。對于所管轄范圍的瀆職損失，領(lǐng)導應承擔賠償責任。相關(guān)賠償辦法參見集團相關(guān)制度。二、員工日常行為規(guī)范（一）儀容儀表生產(chǎn)、品管、工程、倉儲等生產(chǎn)性員工儀容、儀表必須遵照食品安全、衛(wèi)生的要求。對于職能性員工，工作著裝應得體大方。男性員工夏季應穿淺色襯衣、深色西褲；冬季應結(jié)領(lǐng)帶，穿淺色襯衣，著深色西裝；發(fā)型應齊整、干練，不留長發(fā)和胡須，保持清雅整潔之儀表。女性員工衣著應淡雅得體，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。本集團員工在辦公區(qū)域及宿舍區(qū)內(nèi)應佩帶廠牌。（二）行為舉止站要挺拔、坐要端正、行要平穩(wěn)輕快，不能左搖右晃，拖拉或聲響過大。講話要保持適當聲響，吐字清晰，措辭得體大方，講話時神情要和藹專注，不要東張西望，心不在焉。手勢要適當，不要舉止張揚。（三）電話接聽員工應在電話鈴聲響三遍之內(nèi)接聽。外線：應首先說“您好!**集團”。內(nèi)線：應首先說“您好！XX部”。同事不在但電話鈴聲響時，周圍同事應代為接聽，問清并記錄對方姓名、來電事項以便轉(zhuǎn)告同事。（四）客戶接待辦公室應保持安靜，接待公務來訪應保持禮貌，并在指定的接待區(qū)進行；任何時間不得以語言、行為貶低同業(yè)廠商；客戶是上帝,員工在工作中與客戶溝通時，應熱情，面帶微笑，禮貌接待，不得對客戶無禮，不得嘲諷或挖苦客戶。（五）公共禮儀隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生、清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫；節(jié)約用水、用電、辦公用品；自覺排隊買飯，不插隊、不擁擠，按量取食，杜絕浪費；不得在職工住宿樓道、辦公區(qū)域等公共場所大聲喧嘩、唱歌、喝酒、猜拳、賭博等，不準看黃色影視、刊物。（六）工作紀律辦公區(qū)域要每天清潔，桌面文件、資料應堆放整齊，擺放有序；不得在工作時間內(nèi)從事閑聊、看書報、吃零食、喝酒、唱歌、打瞌睡、上網(wǎng)、聊QQ等與工作無關(guān)的事項，更不得利用公司場地，實施與公司無關(guān)事務；不得在工作時間內(nèi)擅自進入其他員工工作區(qū)域逗留；不得在公司電腦上玩游戲、看電影，隨意拷貝、刪除、篡改公司資料或?qū)⒐倦娔X軟件帶回家，更不得泄露公司電腦資料信息；不得在公司辦公范圍內(nèi)大聲喧嘩或粗言穢語；不得在辦公區(qū)域、廠區(qū)、宿舍區(qū)域內(nèi)打架、斗毆或教唆他人打架、斗毆；不得利用網(wǎng)絡詆毀同事、詆毀公司；未經(jīng)同意或授權(quán)，不得擅自操作生產(chǎn)設備或篡改工藝流程；不得有損害公司財產(chǎn)、聲譽或貪污受賄等行為；不得擅自偽造、涂改公司記錄或文件，提供虛假商業(yè)信息；不得違反公司保密規(guī)定。未經(jīng)上級許可或授權(quán)，不得對外評論公司各項政策及經(jīng)營手段；不得將公司情報泄露給任何宣傳媒介或商業(yè)競爭者；不得向未經(jīng)授權(quán)的人透露專有資料或保密資料；不得有任何形式的偷盜；處理顧客投訴時，不得沖撞顧客或與顧客發(fā)生爭吵；除辦理公務外，任何員工不得將公司名義作任何用途，濫用公司名義者將被視為欺詐行為，有關(guān)員工除受到紀律處分外，情節(jié)嚴重的公司將提起民事或刑事訴訟；不得以任何形式兼任其他公司職位；不得私自介紹或接收與公司內(nèi)員工存在“三緣關(guān)系”（地緣、血緣、親緣）的人進公司。（七）會議紀律為避免會議受到干擾，參會人員須將通訊工具設為振動狀態(tài)或關(guān)機；未經(jīng)批準，不得無故缺席會議。（八）罰則違反員工行為規(guī)范，有相關(guān)制度規(guī)定的，按照相關(guān)制度規(guī)定處理。無相關(guān)制度規(guī)定，按以下條款處理：初次違反員工行為規(guī)范，未造成較大的負面影響者，可給予嚴重警告處分；造成較大負面影響者，處以記過及以上行政處分；在一個月內(nèi)，違反員工行為規(guī)范達三次者，可處以記過及以上行政處分；對因違反員工行為規(guī)范已被處以記大過及以上行政處分者，再次違反員工行為規(guī)范，可解除勞動關(guān)系。三、休息休假（一）法定假日元旦（1月1日）、春節(jié)（除夕、初一、初二）、“五.一”（5月1日）、“十.一”（10月1日、10月2日、10月3日）、清明1天、端午1天、中秋1天?！叭恕眿D女節(jié)，女性員工下午休假半天?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)，28周歲（含）以下休假半天。（二）帶薪年假員工連續(xù)工作滿12個月以上的，享受帶薪年假。年休假天數(shù)根據(jù)員工工作時間確定，工作滿1年不滿10年的，年休假為5天；滿10年不滿20年的，年休假為10天；滿20年的，年休假為15天。新入職員工在公司連續(xù)工作滿12個月的第一年，年假天數(shù)為：（自工作滿12個月的下一天起，當年度在本單位剩余天數(shù)÷365天）×5，折算后不足1整天的部分不享受年休假。員工依法享受的婚喪假、產(chǎn)假等國家規(guī)定的假期以及因工傷停工留薪期不計為年休假假期。年休假按自然年度計算，有效期為一年,不累計到下個年度。出現(xiàn)以下情形的，不享受當年的年假：累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上的；累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上；累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的。如果員工已享受當年年休假，年度內(nèi)又出現(xiàn)了上述三種情形之一的，不享受下一年度年休假。員工在年休假期間享有正常的工資待遇。年假須在人力資源中心備案。離職員工離職當年享有的年假天數(shù)為（法定年假天數(shù)－已休年假天數(shù)）×當年度享有年假權(quán)限的工作天數(shù)/365。（三）事假除正常放假天數(shù)外，事假每次不得超過10天，一年累計不得超過20天。事假須通過正常的審批流程方可執(zhí)行。事假期間不享受工資待遇。（四）病假員工患病或非因公負傷需停止工作進行醫(yī)療時，應出具二級以上（含二級）醫(yī)院證明，并在病假結(jié)束時，向人事部門提供病歷、用藥明細、醫(yī)生診斷證明原件等相關(guān)材料。員工連續(xù)病假或因同一病因累計病假15天以內(nèi)的可由二級醫(yī)院開具病假證明；15天以上的由公司指定醫(yī)院出具病假證明。病假工資按當?shù)刈畹凸べY標準的80%進行支付。病假期不得超過醫(yī)療期。通過假證明、假病歷等手段獲取假期者，視為嚴重違背公司制度，除賠償公司病假期間支付的工資，公司還將與其解除勞動關(guān)系。（五）婚假符合法定結(jié)婚年齡的員工，在進入本公司后登記結(jié)婚的，可享受一定時間的婚假。女職工年齡男職工年齡婚假天數(shù)小于23周歲小于25周歲3天大于或等于23周歲大于或等于25周歲15天再婚可享受3天婚假?；榧偬鞌?shù)的計算以領(lǐng)取結(jié)婚證時的年齡為準?；榧僮灶I(lǐng)證之日起一年內(nèi)一次性休完?；榧賾崆耙粋€月告知所在部門負責人，并做好交接工作。請婚假時，需持結(jié)婚證到人事部門辦理備案手續(xù)?；榧倨陂g享有正常的工資待遇。（六）喪假員工的直系親屬(父母、配偶和子女、岳父母、公婆、祖父母等)死亡時可給予3天喪假；需要到異地料理喪事的，根據(jù)路程遠近給予路程假，路程假以鐵路普通快車或普通公路汽車單程時間為參考。喪假期間和公司核定的路程假期間工資照發(fā)。（七）懷孕期休假/產(chǎn)假/哺乳假符合國家計劃生育規(guī)定的女員工依據(jù)當?shù)叵嚓P(guān)政策可以享受相應的產(chǎn)假。女員工產(chǎn)假90天，包括產(chǎn)前假15天；難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每多一胎，另增加產(chǎn)假15天；符合晚育條件的，可增加產(chǎn)假30天。員工在產(chǎn)前根據(jù)醫(yī)生建議保胎的，公司可給予一定期限的保胎假，保胎期間公司不支付工資。女員工懷孕流產(chǎn)的，公司將根據(jù)當?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定給予假期，流產(chǎn)休息期間，由生育津貼支付期間的待遇，公司不再支付工資。有不滿一周歲嬰兒的女員工，工作日期間給予每日兩次哺乳(含人工喂養(yǎng))時間，每次30分鐘。多胞胎的，每位每次均有30分鐘。每個工作日內(nèi)的兩次哺乳時間可以合并使用。哺乳假要在人事部門審批備案。男性員工妻子生育享有7天的護理假，護理假為帶薪假。懷孕的女員工，由開始妊娠第3個月至第6月末，每月享有一天產(chǎn)檢假；由第7個月初至第8個月末，每月享有兩天產(chǎn)檢假；第9個月開始至產(chǎn)前每周享有一天產(chǎn)檢假。產(chǎn)檢假為帶薪假。女方無生育保險，男方在我公司工作且繳納生育保險的，女方生產(chǎn)時，可報銷住院費用的一半，由生育保險機構(gòu)報銷。員工違反國家有關(guān)計劃生育規(guī)定的，視其情節(jié)輕重，可以給予警告處分直至解除勞動關(guān)系。（八）工傷假經(jīng)相關(guān)政府部門確認的工傷，根據(jù)政府有關(guān)工傷的相關(guān)規(guī)定和醫(yī)院的診斷證明，在其治療期內(nèi)的工資按國家規(guī)定執(zhí)行。員工因工負傷而無法繼續(xù)工作的，按國家有關(guān)法律或地方法規(guī)執(zhí)行。五、工作時間（一）工時制本公司針對不同工作性質(zhì)的員工實行不同的工作時間制度。對于經(jīng)理層、銷售人員、物流運輸、押貨人員、高層專屬服務人員（保安、秘書、司機等）、外勤人員（外協(xié)、在建工程等）等崗位實行不定時工作制；對于生產(chǎn)性員工和生產(chǎn)管理人員（含品質(zhì)、倉儲、工程管理等），實行綜合計算工時工作制，計算周期為半個自然年度。（二）加班需要增加工作又不能安排調(diào)休的，應嚴格履行加班申請及審批手續(xù)。沒有履行加班申請手續(xù)的，公司不予認可為加班。不屬于加班的情形：未按規(guī)定流程申請的加班；未經(jīng)批準的加班；因工作效率低或個人原因?qū)е碌墓ぷ髟黾樱òǖ幌抻谟捎诎l(fā)生質(zhì)量問題需要進行返工）；員工自愿參加的在工作時間之外的培訓。六、員工考勤（一）考勤方式員工應遵守公司的考勤制度?？记诜绞綖樗⒖ǎㄖ讣y）或簽到記錄形式。（二）考勤類型考勤類型包括上下班考勤、出差考勤、休假考勤、請假考勤；員工出差、休假、請假必須事先履行手續(xù)；副總經(jīng)理（非主持部門及子（分）公司日常工作）及以下人員出差、休息、事假，1天以內(nèi)的由直接上級批準；超過1天時，統(tǒng)一由所在單位的總經(jīng)理或指定代理人審批；總部員工、子（分）公司科級及以上干部、總部統(tǒng)一招聘分派的社會人才、人事科負責人等，7天及7天以上（法定節(jié)假日、休息日除外）事假的須在人力資源中心備案；總經(jīng)理(第一負責人)請假，由集團分管總裁審批。員工的病假、婚假、產(chǎn)假、喪假、哺乳假等必須在人力資源中心（子分公司為人事科）審批備案。（三）考勤紀律遲到、早退、私自離崗30分鐘以內(nèi)的、少考勤刷卡的，每次處罰20元；遲到或早退月內(nèi)3次及以上，或年內(nèi)7次及以上，視為嚴重違紀，公司可解除勞動關(guān)系。未經(jīng)請假不上班或假期結(jié)束未到崗且未續(xù)假的視為曠工，遲到、早退或私自離崗達到30分鐘以上的視為曠工半天。一月內(nèi)曠工3日及以上的，視為嚴重違紀，公司可解除勞動關(guān)系。未按規(guī)定辦理請假手續(xù)，離開工作崗位3日及以上，公司可解除勞動關(guān)系。少考勤刷卡年度累計達10次者，視為嚴重違紀，公司可解除勞動關(guān)系。因遲到、早退不進行考勤刷卡的，一經(jīng)查實，除以曠工論處外，還將視為嚴重違紀，公司可解除勞動關(guān)系。工作時間內(nèi)，員工外出辦理與工作無關(guān)事宜，如未辦理相關(guān)審批手續(xù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除外出時間以曠工論處外，還將給予書面警告處分。再次出現(xiàn)此情形，可解除勞動關(guān)系。若非因公外出，填報因公出差單者，一經(jīng)查實，視為嚴重違紀，公司可解除勞動關(guān)系。七、績效考核公司對所有員工實行績效考核制度。目標責任書考核是非生產(chǎn)性員工績效考核的主要方式。月度績效考核結(jié)果和月度的績效獎金掛鉤?？冃Э己说慕Y(jié)果應用于調(diào)薪、調(diào)崗、優(yōu)秀員工評選、年終獎金發(fā)放、員工晉升、員工淘汰等方面。業(yè)績在部門或本系統(tǒng)排名倒數(shù)，公司可予以降職或調(diào)崗處理，調(diào)崗后仍不能勝任崗位的，公司可予以解除勞動關(guān)系。對于生產(chǎn)性、業(yè)務性員工，績效管理辦法參照各單位規(guī)定執(zhí)行。九、處罰管理員工違反公司規(guī)章、制度，公司可以按照《集團行政處罰管理制度》進行行政處分和經(jīng)濟處罰。（一）行政處分**集團行政處分分為以下六類：A級：開除（引咎辭職）B級：留廠察看，考核期12個月C級：降職（按照新的職務執(zhí)行新的工資標準），降職無期限D(zhuǎn)級：記大過（同時降薪1-4檔），考核期為6個月E級：記過，考核期為6個月F級：嚴重警告等，考核期為3個月（二）經(jīng)濟處罰**集團經(jīng)濟處罰分為以下三類：總經(jīng)理級員工違反公司規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定，有具體處罰規(guī)定的，按照具體規(guī)定進行處罰；無具體處罰規(guī)定的視情節(jié)輕重給予責任人單次不超過10000元的經(jīng)濟處罰。處科級員工違反公司規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定，有具體處罰規(guī)定的，按照具體規(guī)定進行處罰；無具體處罰規(guī)定的視情節(jié)輕重給予責任人單次不超過500元的經(jīng)濟處罰。一般員工違反公司規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定，有具體處罰規(guī)定的，按照具體規(guī)定進行處罰；無具體處罰規(guī)定的視情節(jié)輕重給予責任人單次不超過300元的經(jīng)濟處罰。（三）HotStoveRule(熱爐法則)招聘：第一、嚴禁三緣關(guān)系招聘親屬人員進入公司，公司將對責任人處以記過以上行政處分，同時辭退相關(guān)員工；對情節(jié)嚴重的責任人，視為嚴重違背公司制度，公司將對責任人解除勞動關(guān)系。第二、嚴禁二次進廠未經(jīng)集團人力資源中心審核，嚴禁二次進廠。違者，公司將對相關(guān)責任人，處以記過以上行政處分，同時辭退相關(guān)員工；對情節(jié)嚴重的責任人，視為嚴重違背公司制度，公司將對責任人解除勞動關(guān)系。調(diào)動：第一、嚴禁無調(diào)令調(diào)動未經(jīng)集團開具調(diào)令，嚴禁跨單位調(diào)動，違者將對責任人處以記過及以上行政處罰，同時，相關(guān)員工須仍回原單位就職，有關(guān)交通費、住宿費由相關(guān)員工自理；對情節(jié)嚴重的責任人，視為嚴重違背公司制度，公司將對責任人解除勞動關(guān)系。集團跨公司就職人員，未經(jīng)調(diào)令程序，不允許發(fā)放相應工資，違者，公司將對責任人索賠發(fā)放工資總額的10%。第二、嚴禁調(diào)令不執(zhí)行必須按照規(guī)定的時間、規(guī)定的地點執(zhí)行集團調(diào)令。確因特殊原因不能按照規(guī)定的要求執(zhí)行調(diào)令的，應向主管部門、人力資源中心請求審批。未經(jīng)集團批準，逾期不執(zhí)行調(diào)令者，對當事人處以記過以上行政處分；情節(jié)嚴重者，視為嚴重違背公司制度，對當事人可解除勞動關(guān)系。干部任職：第一、干部任職規(guī)范性干部任職及上崗，應履行規(guī)范的任職程序，違者，對責任人處以記過及以上行政處分；情節(jié)嚴重者，視為嚴重違背公司制度，可解除勞動關(guān)系。對未履行規(guī)范的任職程序的“干部”，不得享有相應干部崗位的薪酬、福利、職責和權(quán)限。第二、腐敗一票否決制對于侵占公司財務、損壞公司利益、生活作風腐化的干部，予以記大過及以上（降職、撤職、開除等）行政處分。第三、不培養(yǎng)人才一票否決制對于壓制人才，打擊人才，報復人才的干部，予以記過及以上行政處分。員工關(guān)系：第一、工傷責任制對于廠內(nèi)工傷造成的醫(yī)療及補償費用，按照醫(yī)療及補償費用總額的5%對總經(jīng)理予以處罰，同時可另行索賠；對于廠外工傷造成的醫(yī)療及補償費用，按照醫(yī)療及補償費用總額的3%對總經(jīng)理予以處罰，同時可另行索賠；對于員工六級及以上工傷，應對總經(jīng)理處以記過及以上行政處分。第二、經(jīng)濟補償、賠償責任制對于員工勞動爭議經(jīng)濟補償、經(jīng)濟賠償金，應按照費用總額的5%對總經(jīng)理予以處罰。第三、媒體負面曝光責任制對于因管理失職、不當造成的媒體負面曝光，每發(fā)生一起，對總經(jīng)理處以1萬元經(jīng)濟處罰。（四）處罰復議1、如果當事人及相關(guān)責任人對處理結(jié)果有疑義，可在接到通知三日內(nèi)以書面形式申請復議并注明理由，復議機構(gòu)對當事人提出的事實、理由和證據(jù)，進行復核并重新確定處理結(jié)果；復議機構(gòu)于五個工作日內(nèi)將復議結(jié)果回復復議申請人。2、復議部門：對于經(jīng)濟處罰及行政處分，被處罰機構(gòu)（人）人可向處罰機構(gòu)（人）的上級機構(gòu)（直接主管）申請復議。對于其他處罰機構(gòu)的經(jīng)濟處罰決定，當事人可向總經(jīng)辦申請復議；對于集團總經(jīng)辦做出的經(jīng)濟處罰決定，當事人可通過集團人力資源中心向總經(jīng)辦分管總裁申請復議；對于行政處分，當事人可向人力資源部門申請復議；對于集團人力資源中心做出的行政處分決定，當事人可通過集團總經(jīng)辦向人力資源中心分管總裁申請復議。（五）處罰撤銷常規(guī)撤消：行政處分考核期限已滿，在此期間未發(fā)生任何違紀、違規(guī)者，可提出申請，經(jīng)人力資源部門（或人事科）審核后可撤消行政處分，并重新獲得參與評優(yōu)和晉升資格；提前撤消：在行政處分考核期間，如果有重大立功事件或工作表現(xiàn)突出，可提出申請，經(jīng)人力資源部門（人事科）審核后進行民意公示，民意公示無異議，可提前撤消行政處分。薪資、福利、獎勵一、月度薪資公司根據(jù)每個崗位工作要求、員工個人崗位勝任能力、業(yè)績表現(xiàn)以及市場因素等向員工支付月度薪資。（一）月度薪資模式管理（職能）、技術(shù)及業(yè)務崗位的月度薪酬模式為：“出勤工資+超勤工資+績效獎金＋工齡工資+補貼”生產(chǎn)崗位的月度薪酬模式為：“出勤工資+超勤工資+績效獎金＋效益獎+工齡工資+補貼”。日考勤薪點標準根據(jù)員工的崗位、級別、工齡、所屬地區(qū)等因素由公司確定。管理（職能）、技術(shù)崗位績效獎金依據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放，實際所得月度績效獎金為該員工所屬級檔績效獎金定額乘以績效完成率；業(yè)務及生產(chǎn)崗位績效獎金依據(jù)員工所屬單位相關(guān)制度執(zhí)行。（二）月度薪資支付與發(fā)放對于總部職能科室人員，公司將在每月的18日前發(fā)放前一個月薪資。對于總部銷售系統(tǒng)人員，公司將在每月29日前發(fā)放前一個月的工資。公司可為員工辦理銀行帳號，工資將按月匯入員工銀行帳號。對于未辦理銀行賬號的員工，公司將以現(xiàn)金方式發(fā)放月度薪資。如果員工對上月薪資（包括超時及加班薪資）核算、發(fā)放存在異議，應在知曉上月薪資核算、發(fā)放的兩周內(nèi)向公司提出異議，否則視為員工對上月工資核算、發(fā)放不存在任何異議。超過兩周，公司將不支持員工前期工資核算、發(fā)放復議申請。（三）不完整月份薪資除試用期、病假、帶薪假期（婚假、喪假、年假）外，如員工當月出勤小于等于15天，則不核算績效獎金，該月績效獎金為零。（四）月度薪資調(diào)整崗位和工作表現(xiàn)是決定薪資水平與調(diào)整的基本因素。每年三月份、九月份，業(yè)績優(yōu)秀的員工可向人事部門提出調(diào)薪申請，人事部門根據(jù)公司政策，結(jié)合主管部門意見予以辦理。除個人調(diào)薪申請外，公司將根據(jù)員工個人的工作業(yè)績考核、公司經(jīng)營狀況、國家物價指數(shù)、勞動力市場等因素對員工的薪資進行整體調(diào)整（調(diào)整可為調(diào)高，不調(diào)或調(diào)低）。試用期間員工不享受每年的工資調(diào)整，其工資將在試用期滿后根據(jù)試用期評估來確定是否調(diào)整。實習生不參與工資調(diào)整。如因工作需要必須調(diào)整員工崗位的（包括但不限于晉升、員工不勝任現(xiàn)有崗位必須換崗、空缺崗位填補等），薪資標準也將根據(jù)崗位作相應調(diào)整。二、年度獎金依據(jù)公司制度及相關(guān)文件，對于服務滿一年、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司可根據(jù)業(yè)績考核及公司實際情況，發(fā)放一定數(shù)額的年終獎金。如在年度獎金發(fā)放之日前，員工已與公司結(jié)束勞動關(guān)系或者員工當年績效低下，則無權(quán)享有年終獎金。三、福利法定福利按照國家相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。住宿公司為員工提供免費集體住宿，水電費自理。生日慶賀員工生日，公司可統(tǒng)一安排旅游、生日聚會或贈送生日禮物等多種活動。節(jié)慶禮品對春節(jié)等節(jié)日，所有員工均享有節(jié)日禮品福利，并在節(jié)日當天享受免費午餐。就餐補貼公司給予科級及以上職務人員每月一定標準的就餐補貼。旅游活動對于工作績效突出的員工，公司可統(tǒng)一安排旅游。節(jié)日活動元旦、春節(jié)、中秋、國慶等節(jié)日，公司可統(tǒng)一組織大型的節(jié)日晚會、聯(lián)歡會等多種娛樂活動?；ブ饐T工每人每月捐助5～10元建立互助基金，由公司統(tǒng)一管理，為患重大疾病、家庭特別困難的職工提供經(jīng)濟援助。四、獎勵各子（分）公司生產(chǎn)性員工，可依據(jù)公司制度評選“每月之星”予以獎勵；有重大立功事件的員工，可向公司申請獎勵；有重大創(chuàng)新，切實產(chǎn)生生產(chǎn)經(jīng)營效益的員工，可向公司申請獎勵；經(jīng)公司批準，各部門、各子（分）公司可自行擬定員工獎勵制度并實施；其它依據(jù)公司制度可予以獎勵的情形。培訓與發(fā)展一、人才培養(yǎng)公司人才培養(yǎng)主要采用培訓與輪崗實踐培養(yǎng)相結(jié)合的方式。（一）員工培訓培訓是公司組織開展的一種有計劃的、持續(xù)的、系統(tǒng)的學習行為或過程。培訓的