2021-2022年甘肅省蘭州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

2021-2022年甘肅省蘭州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；（）的，處500元以下的罰款。

A.情節(jié)嚴重B.長期不改C.拒不改正D.態(tài)度惡劣

2.依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，被吊銷導(dǎo)游證的人員()。

A.不得頒發(fā)導(dǎo)游資格證B.不得參加導(dǎo)游資格考試C.不得頒發(fā)導(dǎo)游證D.不得從事旅游接待業(yè)的工作

3.全面推進依法治國的總目標是

A.建設(shè)中國特色社會主義法治體系

B.建設(shè)社會主義法治國家

C.建設(shè)中國特色的社會主義法治國家

D.建設(shè)中國特色社會主義法治體系，建設(shè)社會主義法治國家

4.

第

42

題

社會主義的根本任務(wù)是（）。

5.

第

49

題

一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在（）者。

A.1萬元以下B.1萬元至10萬元（含10萬元）C.10萬元至100萬元（含100萬元）D.100萬元以上

6.積極推進景區(qū)輻射帶動周邊發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，形成鄉(xiāng)村與景區(qū)共生共榮、共建共享的（）模式。

A.“景區(qū)+鄉(xiāng)村”B.“景區(qū)帶村”C.“旅游帶村”D.“旅游+鄉(xiāng)村”

7.某旅行社欲聘請具有特種語言能力的李某臨時從事導(dǎo)游活動。按照《導(dǎo)游人員管理條例》，應(yīng)

A.由李某向市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

B.由李某向省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

C.由該旅行社向市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

D.由該旅行社向省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

8.為脅迫中央人民政府、香港特別行政區(qū)政府或者國際組織或者威嚇公眾以圖實現(xiàn)政治主張，組織、策劃、實施、參與實施或者威脅實施造成或者意圖造成（）之一的，即屬犯恐怖活動罪。

A.分裂國家、破壞國家統(tǒng)一行為B.武力、威脅使用武力C.嚴重社會危害的恐怖活動D.支援實施

9.根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應(yīng)當根據(jù)風(fēng)險級別采取不同的應(yīng)對措施，二級風(fēng)險的應(yīng)對措施是

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團前往風(fēng)險區(qū)域D.組織已在風(fēng)險區(qū)域的旅游者撤離

10.從事領(lǐng)隊職業(yè)，要求具有()以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理或者導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷。

A.1年B.半年C.3個月D.2年

11.游客蘇某參加甲旅行社組織的“青島四日游”，由于接待社安排失誤，使合同約定的入住三星級酒店不得不改為二星級。按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》，甲旅行社應(yīng)退還蘇某房費差額，并賠償差額（）的違約金。

12.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，遺棄，逃逸的動物在遺棄、逃逸期間造成他人損害的，由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本條規(guī)定采用的是()原則。

A.過錯責(zé)任B.無過錯責(zé)任C.過錯推定責(zé)任D.公平責(zé)任

13.導(dǎo)游人員行使調(diào)整或變更接待計劃權(quán)利的條件不包括

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中

B.必須是遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須向旅游者退還部分旅游費

14.導(dǎo)游員對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級主管機關(guān)申請復(fù)議；對復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定之日起()向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

A.30日內(nèi)B.7日內(nèi)C.20日內(nèi)D.15日內(nèi)

15.旅游合同的變更是法律賦予旅行社和旅游者雙方的權(quán)益，但旅游合同的變更的前提條件是()。

A.公平B.意愿自由C.誠實信用D.必須建立在雙方當事人之間協(xié)商一致的基礎(chǔ)上

16.下列不屬于導(dǎo)游申請復(fù)議權(quán)的是

A.認為符合法定條件申領(lǐng)導(dǎo)游資格證書和導(dǎo)游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)的

B.對罰款、吊銷導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服的

C.認為游客損害了自身人格尊嚴的

D.認為旅游主管部門侵犯導(dǎo)游人身權(quán)的

17.根據(jù)《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為

A.3000元B.2000元C.5000元D.8000元

18.按法律創(chuàng)制方式、表達形式的不同可以將法律劃分為()。

A.一般法和特別法B.成文法和不成文法C.實體法和程序法D.憲法性法律和普通法

19.根據(jù)《民法典》規(guī)定，當違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任發(fā)生重合時，受損方（）。

A.只能要求對方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

B.有權(quán)要求對方承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任

C.只能要求對方承擔(dān)違約責(zé)任

D.有權(quán)要求對方承擔(dān)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任

20.十九大報告要求，重點攻克深度貧困地區(qū)脫貧任務(wù)，確保到()年我國現(xiàn)行標準下農(nóng)村貧困人口實現(xiàn)脫貧。

A.2019B.2020C.2030D.2035

21.《憲法》第四十條規(guī)定，除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由()依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

A.公安機關(guān)或者紀律檢查委員會B.公安機關(guān)或者檢察機關(guān)C.公安機關(guān)或者人民法院D.國家安全機關(guān)、人民法院或者公安機關(guān)

22.

第

36

題

某旅行社推出“先旅游，后付款”的活動，旅游者甲等10人即報名參團，瀏覽結(jié)束后對行程等比較滿意，并按約定支付了旅游費。旅游者甲等10人的行為屬于（）。

23.

第

21

題

導(dǎo)游人員蔣某在帶團中向游客強行推銷奧運紀念章20套。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)責(zé)令其改正，處（）以上3萬元以下的罰款。

24.以下關(guān)于導(dǎo)游義務(wù)的說法中錯誤的是A.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時不能向旅游者索要小費

B.導(dǎo)游人員可以接受導(dǎo)游服務(wù)公司的委派進行導(dǎo)游活動

C.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時不可以購買旅游者的物品

D.導(dǎo)游人員可以拒絕旅游者不正當?shù)囊?/p>

25.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第6條規(guī)定，保護消費者的合法權(quán)益是（）的共同責(zé)任。

A.全體經(jīng)營者B.國家各有關(guān)行政機關(guān)C.全社會D.消費者保護協(xié)會等組織

26.利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行()，嚴格控制價格上漲。

A.政府定價B.政府指導(dǎo)價C.政府定價或政府指導(dǎo)價D.政府定價或市場定價

27.

第9題某旅行社對所在地的旅游行政處理決定不服，應(yīng)當向（）申請行政復(fù)議。

A.所在地人民政府B.國家旅游行政管理部門C.處理的上一級旅游行政管理部門D.省級旅游行政管理部門

28.導(dǎo)游人員概念的主要特征是（）。

A．接受旅游服務(wù)公司的管理

B．參加導(dǎo)游人員資格考試合格并取得導(dǎo)游證

C．接受旅行社委派

D．為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)

29.外國旅游者在華旅游期間因年邁而自然死亡。按有關(guān)規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或（）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。A.與死者有特殊關(guān)系的朋友B.死者生前工作單位C.死者生前的投保公司D.死者所屬國駐華使、領(lǐng)館

30.旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當自事故發(fā)生之日起()內(nèi)提出，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當自接到賠償請求之日起()內(nèi)答復(fù)。

A.30日，1年B.3個月，6個月C.6個月，3個月D.1年，30日

二、多選題(20題)31.以下選項中，()與旅行社“欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的”處罰結(jié)果相同。

A.未與旅游者簽訂旅游合同的

B.拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的

C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的

D.非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的

E.脅迫旅游者參加自由活動的

32.我國生態(tài)環(huán)境的嚴峻形勢包括()。

A.水土流失面廣量大B.土地荒漠化速度加快C.酸雨、鹽漬化問題突出D.地下水超采，水位下降

33.

第51題在以下（）情況下，應(yīng)當免除航空承運人責(zé)任。

A.在旅客、行李運輸中，完全是由于索賠人的過錯造成的

B.旅客將小寵物作為一般行李托運，因延誤時間造成死亡

C.在民航飛機起降時乘客不聽勸阻在過道上行走而受傷

D.在民用航空器中滑倒摔傷

34.在我國債的擔(dān)保有以下哪些方式（）。A.保證B.抵押C.定金D.留置

35.星級飯店檢查員的等級有()。A.國家級檢查員B.地方級檢查員C.省級檢查員D.市級檢查員

36.根據(jù)《旅行社責(zé)任保險管理辦法》規(guī)定，下列()情形，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.旅游者在旅游過程中心臟病突發(fā)死亡

B.旅游者在與他人發(fā)生口角時被打傷

C.旅游者在旅行社安排的飯店中用餐導(dǎo)致食物中毒

D.旅游者不參加旅行社安排的活動，在自行活動期間財物被盜

E.旅游者在旅行社安排的景區(qū)因景區(qū)原因摔傷

37.根據(jù)《民法典》規(guī)定，以下關(guān)于不可抗力的說法正確的是（）。

A.不可抗力通常是指一些客觀情況

B.不可抗力包括主觀、客觀兩方面情況

C.因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當及時通知對方

D.當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任

E.因不可抗力而違約的，可以根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任

38.旅游消費者的監(jiān)督方式主要有（）。

A．檢舉

B．控告

C．通過新聞輿論

D．圍攻旅游經(jīng)營單位

39.合同履行的原則有（）。

A．全面履行原則

B．嚴格責(zé)任原則

C．平等原則

D．誠實信用原則

40.

第47題下面關(guān)于投保人的說法中，正確的是（）。

A.對保險標的具有保險利益B.是保險合同的受益人C.負有支付保險費的義務(wù)D.可以是自然人，也可以是法人

41.保險事故發(fā)生后，旅行社按照保險合同請求保險公司賠償保險金時，應(yīng)當向保險公司提供其所能提供的與確認保險事故的（）等有關(guān)的證明和資料。A.時間B.地點C.性質(zhì)D.原因E.損失程度

42.

第51題對改變注冊登記、名稱、營業(yè)場所、未按規(guī)定報旅游行政管理部門同意后備案的旅行社，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門處以警告

B.處5000元以上，2萬元以下的罰款

C.元違法所得的，處3000元以上，1萬元以下的罰款

D.責(zé)令限期改正

43.旅行社門市部可以從事()業(yè)務(wù)。A.招徠B.咨詢C.組織國內(nèi)旅游D.接待入境旅游

44.下列關(guān)于風(fēng)景名勝區(qū)命題正確的是()。

A.加強安全管理，保障游覽安全

B.禁止超過允許容量接納游客

C.禁止在沒有安全保障區(qū)域開展游覽活動

D.開展游覽觀光及娛樂活動

45.下列關(guān)于導(dǎo)游人員基本職責(zé)的說法正確的有()。

A.應(yīng)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客游覽、參觀

B.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財務(wù)安全

C.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題

D.反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動

46.

第

65

題

有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，停業(yè)整頓1～3個月；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

47.對我國旅游飯店的復(fù)檢，下列說法正確的是（）。A.每半年復(fù)檢一次B.每年至少復(fù)檢一次C.有計劃、有重點進行復(fù)檢D.采取定期明查和不定期暗訪相結(jié)合

48.根據(jù)我國《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員是指（）。

A.依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游資格證的人

B.依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證的人

C.接受旅行社委派的人

D.為旅游者提供向?qū)У娜?/p>

E.為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)的人

49.中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會的主題包括

A.不忘初心，牢記使命

B.高舉中國特色社會主義偉大旗幟，決勝全面建成小康社會

C.深化依法治國實踐

D.奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利

E.為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢不懈奮斗

50.旅游投訴由（）管轄。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同簽訂地

C.當?shù)芈糜瓮对V處理機構(gòu)

D.共同的上級旅游投訴處理機構(gòu)

E.被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)

三、判斷題(20題)51.在已事先設(shè)計好的旅游服務(wù)格式合同中，如旅游者不希望參加旅游產(chǎn)品中的某類項目，旅游經(jīng)營者應(yīng)當同意，不得強迫其購買。

A.是B.否

52.風(fēng)景名勝區(qū)詳細規(guī)劃，應(yīng)當符合風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃。

A.是B.否

53.堅持“一國兩制”原則，是實現(xiàn)和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提。（）

A.是B.否

54.外國人搭乘國際航班直接過境，在中國停留不超過24小時、不出機場，可以免簽證。()A.是B.否

55.要發(fā)揮市場對資源配置的基礎(chǔ)性作用，就必須發(fā)展資本、勞動力、土地和技術(shù)等要素市場。（）

A.是B.否

56.消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者要求賠償，不得向生產(chǎn)者要求賠償。（）

A.是B.否

57.出國旅游兌換外幣，旅游者每人購匯最高限額為5萬美元。()

A.是B.否

58.旅行社在投保旅行社責(zé)任保險時，旅行社既是投保人也是被保險人。（）

A.是B.否

59.違約金是以補償性為主、懲罰性為輔的違約責(zé)任承擔(dān)形式．()

A.是B.否

60.

第

75

題

未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。（）

A.是B.否

61.《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，因緊急避險造成損害的，由引起險情發(fā)生的人承擔(dān)責(zé)任。（）

A.是B.否

62.《憲法》規(guī)定，國家工作人員就職時應(yīng)當依照法律規(guī)定公開進行憲法宣誓。

A.是B.否

63.導(dǎo)游和領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為屬于縣級以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項范圍。（）

A.是B.否

64.飯店應(yīng)當把保障旅客的人身安全放在首要位置，預(yù)防損害旅客人身安全的各類事故的發(fā)生。住店旅客在飯店內(nèi)因第三人的行為造成人身損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，飯店無須承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。

A.是B.否

65.旅游成立不同于旅游合同生效．依法成立的旅游合同．自成立時生效．()

A.是B.否

66.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動可以投保旅行社責(zé)任保險。（）

A.是B.否

67.公民的民事行為能力與民事權(quán)利能力一致。()

A.是B.否

68.鐵路運輸企業(yè)和旅客對于旅客的人身傷亡和自帶行李損失有書面約定的，按書面約定的給付賠償。

A.是B.否

69.對旅行社做出停業(yè)整頓行政處罰的，旅行社在停業(yè)整頓期間，不得招徠旅游者、簽訂旅游合同；停業(yè)整頓期間，已簽訂的旅游合同不得履行。（）

A.是B.否

70.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)并拒絕強制交易。因此，旅游經(jīng)營者在旅游活動中任何情形下均不得安排行程外的購物活動。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

旅客退票實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出__________的請求。

72.

第

15

題

從發(fā)達國家的經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由：（）、（）、（）、（）四部法律規(guī)范構(gòu)成。

73.

第

12

題

市場經(jīng)濟就是指主要通過_____、_______、_______來配置和利用經(jīng)濟資源的經(jīng)濟運行方式。

74.

75.

五、簡答題(3題)76.民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別是什么？

77.什么是旅行社質(zhì)量保證金?對旅行社質(zhì)量保證金有哪些規(guī)定?

78.

第

84

題

簡述導(dǎo)游證與導(dǎo)游人員資格證的區(qū)別。

六、案例分析題(2題)79.

第

86

題

黃小姐一行5人準備在“五一”黃金周外出旅游，發(fā)現(xiàn)某旅行社“張家界、鳳凰五日游”價格、線路都非常合適，遂與旅行社簽訂了旅游合同，總價款5000元，并當場繳納了2000元，旅行社開具了“收取2000元定金”的收據(jù)。4月29日，黃小姐忽然接到旅行社通知，由于火車票緊張，無法獲得返程票，只能取消出游。對此旅行社愿意退還2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承擔(dān)違約責(zé)任，賠償預(yù)付款l0％的違約金，即200元。而黃小姐以“收取2000元定金”的收據(jù)為依據(jù)，堅持要退還雙倍定金即4000元。雙方不能達成一致，黃小姐遂向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。請問：旅行社的辯解是否成立?黃小姐的要求是否合理?旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門應(yīng)該如何處理?

80.

第

86

題

2008年4月底，某市旅游局質(zhì)監(jiān)所收到旅游者艾女士等12人的投訴，稱經(jīng)導(dǎo)游員鐘某的介紹于本月初參加了某旅行社組織的三亞環(huán)島觀光4日游，每人繳納旅游費用2600元，由鐘某擔(dān)任該團導(dǎo)游員；但在三亞住地安排的賓館及餐飲標準與協(xié)議約定的不相符合。原定的二星級賓館實為一星級賓館，且地理位置偏僻，餐飲標準也低于原定標準。經(jīng)市質(zhì)監(jiān)所核查，該“旅行社”是由某旅行社兩名工作人員與某公司業(yè)務(wù)員拼湊的、未獲得主管部門批準和工商部門注冊登記的無證旅行社。鐘某為另一旅行社的合法導(dǎo)游員，因擔(dān)任該團全陪而獲得導(dǎo)游費900元。

請根據(jù)上述的情況回答：

①根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對該“旅行社”責(zé)任人應(yīng)怎樣處罰？

②依照《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游員鐘某應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

參考答案

1.C

2.C《導(dǎo)游人員管理條例》第5條規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證：無民事行為能力或者限制民事行為能力的；患有傳染性疾病的；受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；被吊銷導(dǎo)游證的。

3.D

4.

5.B

6.B積極推進景區(qū)輻射帶動周邊發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，形成鄉(xiāng)村與景區(qū)共生共榮、共建共享的“景區(qū)帶村”模式。

7.D臨時導(dǎo)游證是指沒有參加導(dǎo)游人員資格考試，未取得導(dǎo)游人員資格證書，但具有特定語種語言能力的人員。因旅行社需要聘用其臨時從事導(dǎo)游活動，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。

8.C為脅迫中央人民政府、香港特別行政區(qū)政府或者國際組織或者威嚇公眾以圖實現(xiàn)政治主張，組織、策劃、實施、參與實施或者威脅實施造成或者意圖造成嚴重社會危害的恐怖活動之一的，即屬于犯恐怖活動罪。

9.C

10.D

11.C

12.B

13.D《導(dǎo)游人員管理條例》第13條導(dǎo)游人員應(yīng)當嚴格按照旅行社確定的計劃，安排旅游者的旅游、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導(dǎo)游活動。導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當立即報告旅行社。

14.D導(dǎo)游員對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級主管機關(guān)申請復(fù)議；對復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。故選D。

15.D合同變更必須建立在雙方當事人之間協(xié)商一致的基礎(chǔ)上。

16.C

17.A《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定》規(guī)定，承運人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元;對每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元;對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元。

18.B按法律創(chuàng)制方式、表達形式的不同可以將法劃分為成文法和不成文法。故選B。法律的其他分類方式有：按法律效力范圍的不同可以將法劃分為一般法和特別法；按法律規(guī)定的內(nèi)容不同可以將法劃分為實體法和程序法；從法律制定的主體和適用范圍的不同可以將法劃分為國內(nèi)法和國際法；從法律的內(nèi)容和效力強弱、制定程序的不同可以將法劃分為憲法性法律和普通法。

19.B根據(jù)《民法典》第186條的規(guī)定，因當事人一方的違約行為，損害對方人身權(quán)益、財產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇請求其承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任。

20.B

21.B

22.B

23.A

24.B《導(dǎo)游人員管理條例》第9條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，必須經(jīng)旅行社委派。導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動。第10條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，其人格尊嚴應(yīng)當受到尊重，其人身安全不受侵犯。導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。第15條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費。故本題選B。

25.C根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第6條的規(guī)定，保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。

26.C

27.C

28.C

29.D自然死亡的外國旅游者只有其家屬或其所屬國駐華使、領(lǐng)館要求解剖，我方才可解剖，否則不要解剖。

30.D

31.BD《旅行社條例》第59條規(guī)定：違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，對旅行社，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款;對導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處l萬元以上5萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證：(一)拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的;(二)非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的;(三)欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的。

32.ABCD目前我國生態(tài)環(huán)境的嚴峻形勢包括：水土流失面廣量大；土地荒漠化速度加快；酸雨、鹽漬化問題突出；河流斷流日趨嚴重；湖泊退化愈演愈烈；地下水超采，水位下降；海洋生態(tài)問題嚴重；珍稀瀕危動植物面臨滅絕的威脅；農(nóng)村生態(tài)環(huán)境污染嚴重；礦產(chǎn)資源開發(fā)加劇生態(tài)破壞。

33.ABC

34.ABCD

35.AB旅游飯店的星級檢查實行星級飯店檢查員制度，分為國家級檢查員和地方級檢查員兩個等級。故選AB。

36.ABD

37.ACDE《民法典》第590條規(guī)定，當事人一方因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但是法律另有規(guī)定的除外。因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并應(yīng)當在合理期限內(nèi)提供證明。當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不免除其違約責(zé)任。不可抗力是不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。

38.AB

39.ACD合同履行的原則，是當事人在履行合同債務(wù)時所應(yīng)遵循的基本準則。在這些基本準則中，有的是基本原則，例如誠實信用原則、公平原則、平等原則等；有的是專屬合同履行的原則，例如適當履行原則、協(xié)作履行原則、經(jīng)濟合理原則、情事變更原則等

40.ACDACD

[解析]投保人可以指定受益人，兩者不一致。

41.CDE

42.ACDB項有違法所得的，沒收違法所得，并處違法所得3倍以下的罰款，最高不超過3萬元。

43.AB根據(jù)《旅行社條例實施細則》第21條的相關(guān)規(guī)定，服務(wù)網(wǎng)點是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構(gòu)。根據(jù)《旅行社條例》第11條的規(guī)定，旅行社服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、咨詢以外的活動。

44.ABCD《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)風(fēng)景名勝區(qū)的特點，保護民族民間傳統(tǒng)文化，開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動，普及歷史文化和科學(xué)知識；應(yīng)當根據(jù)風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃，合理利用風(fēng)景名勝資源，改善交通、服務(wù)設(shè)施和游覽條件；應(yīng)當建立健全安全保障制度，加強安全管理，保障游覽安全，并督促風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的經(jīng)營單位接受有關(guān)部門依據(jù)法律、法規(guī)進行的監(jiān)督檢查；禁止超過允許容量接待游客；禁止在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動。

45.ABCD導(dǎo)游人員的基本職責(zé)包括：(1)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客游覽、參觀；(2)負責(zé)向游客導(dǎo)游、講解，介紹中國地方文化和旅游資源；(3)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財產(chǎn)安全；(4)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；(5)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動。所以選AB(、D。

46.BCD

47.BCD旅游星級飯店復(fù)核每年一次。

48.BCDE

49.ABDE

50.BE

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y

64.N

65.Y

66.N

67.Y

68.Y

69.N

70.N

71.解除鐵路運輸合同

72.旅游基本法旅游專門法旅游相關(guān)法地方旅游法規(guī)

73.價格、競爭、供求關(guān)系

74.有償使用

75.和平與發(fā)展

76.(1)處理機關(guān)不同．民事訴訟的處理機關(guān)是人民法院．旅游訴訟是旅游行政管理部門的投訴管理機關(guān)；

(2)依據(jù)法規(guī)不同．民事訴訟是《民事訴訟