職業(yè)規(guī)劃與晉升培訓(xùn)

職業(yè)規(guī)劃與晉升培訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)理leko

第一頁，共三十九頁。進(jìn)入職場你可以做的更好？如何找到好工作，輕松搞定面試和培訓(xùn)？如何選擇和勝任大型網(wǎng)絡(luò)和傳媒公司的職位?如何與部門員工的配合和溝通更有效？如何學(xué)習(xí)和珍惜機(jī)會，工作中你有幾次第一次？如何讓自己發(fā)揮更好，了解更多優(yōu)缺點做好事？如何讓領(lǐng)導(dǎo)滿意工作表現(xiàn)呢，周旋于明槍暗箭？為什么做好事情卻難晉升呢，是公司和領(lǐng)導(dǎo)不公平嗎？如何讓愛情、友情、險情在職場更多開心和回報？第二頁，共三十九頁。找工作面試選擇勝任職位工作溝通配合熟練表現(xiàn)業(yè)績晉升如何找找什么面試前面試中面試后什么職位什么技能什么考核什么發(fā)展怎么學(xué)怎么干怎么勝任怎么配合怎做好項目怎做好執(zhí)行調(diào)整好心態(tài)想被獎勵想被提拔想晉升想跳槽第三頁，共三十九頁。面試注意事項：1、留下好的第一印象。形象禮儀2、約定的時間、說話尊敬、稱呼、您好、敲門、遞簡歷、表情等3、對用人單位的問題要逐一回答、有效、重點4、提前了解要面試的職位和公司，知己知彼知敵5、自我介紹分為幾個方面、興趣愛好、心態(tài)性格、專業(yè)技能、經(jīng)驗和期望6、通過實例結(jié)果來介紹優(yōu)勢要符合用人單位需要、介紹缺點要不符合用人單位需要、突出能來工作的作用7、勿要急問招聘人數(shù)和待遇福利，通過考官回答來判斷結(jié)果8、技能回答要務(wù)實，突出興趣和誠意9、適當(dāng)投其所好、留后路、積極準(zhǔn)備復(fù)試或作品等10、介紹經(jīng)驗或以前領(lǐng)導(dǎo)時注意感恩心態(tài)，突出自己的職業(yè)期望第四頁，共三十九頁。網(wǎng)編職業(yè)生涯發(fā)展路線

了解不同職位要做的事情，達(dá)到什么目的，大公司一般的分工和要求，薪資標(biāo)準(zhǔn)是什么范圍自我介紹，職位在不同類型規(guī)模公司的區(qū)別第五頁，共三十九頁。第六頁，共三十九頁。自卑心理牛逼心理逆反心理膽小心理冷漠心理猜疑心理做戲心理貪財心理攀比心理職場中不良心理行為表現(xiàn)：第七頁，共三十九頁。根據(jù)部門業(yè)務(wù)流程以及確定的各職位職責(zé)，建立企業(yè)目標(biāo)、流程、職能與職位的統(tǒng)一。

月度、周度工作計劃/項目表——日常管理工作就輕松完成；員工綜合素質(zhì)能力表——有助于做好用人和配合，SWOT分析法；防錯提醒單——避免員工重復(fù)犯錯。設(shè)立KPI管理目標(biāo)的最有效技巧——SMART法則；KPI績效管理的精髓——20/80原則的活用，抓大放小；考核指標(biāo)更加科學(xué)有效？——掌握5個關(guān)鍵詞QCDMS（品質(zhì)、成本、效率、士氣、保障）

第八頁，共三十九頁。SWOT分析法，指對人對事的優(yōu)點、缺點、機(jī)遇、危險的分析。確定關(guān)鍵績效指標(biāo)有一個重要的SMART原則。SMART是5個英文單詞首字母的縮寫：

·S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；

·M代表可度量(Measurable)，指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；

·A代表可實現(xiàn)(Attainable)，指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；

·R代表現(xiàn)實性(Realistic)，指績效指標(biāo)是實實在在的，可以證明和觀察；

·T代表有時限(Timebound)，注重完成績效指標(biāo)的特定期限。第九頁，共三十九頁。順利發(fā)展的魚骨圖理論：GROW：目標(biāo)、現(xiàn)實、選擇、意愿

溝通循環(huán)法則：第十頁，共三十九頁。在中國面臨新的業(yè)務(wù)、團(tuán)隊、項目時，員工晉升和高薪的級別：（確定目標(biāo)，做好過程，反饋結(jié)果，繼續(xù)做好和激勵）1、無請示，無行動（給領(lǐng)導(dǎo)白卷）2、有請示，等領(lǐng)導(dǎo)指示行動（出問答題）3、有請示，有方案建議等指示行動（給領(lǐng)導(dǎo)選擇題）4、有請示，有解決建議和方案，有分析和行動，讓領(lǐng)導(dǎo)確定（判斷題）5、無請示，直接做出方案和行動，完成目標(biāo)業(yè)績后報告領(lǐng)導(dǎo)。（給領(lǐng)導(dǎo)滿分卷）學(xué)習(xí)和成功的層次：想不想學(xué)—意愿會不會學(xué)—能力能不能用—執(zhí)行有沒有回報—結(jié)果

員工角色轉(zhuǎn)換做到：有經(jīng)驗—有業(yè)績—有理論—有溝通。第十一頁，共三十九頁。第十二頁，共三十九頁。第十三頁，共三十九頁。第十四頁，共三十九頁。第十五頁，共三十九頁。第十六頁，共三十九頁。第十七頁，共三十九頁。第十八頁，共三十九頁。第十九頁，共三十九頁。

國企外企的職場潛規(guī)則----適用于大環(huán)境面對強(qiáng)勢者的發(fā)展

那是公司的事情嗎？

不管自己是否是新來的，一定要了解公司結(jié)構(gòu)，如那個部門或項目重要，誰有什么權(quán)威和關(guān)系，公司的發(fā)展文化很重要，還有人際關(guān)系和工作流程要提前了解。

不要認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)或部門調(diào)整與自己無關(guān)，接觸重大項目或領(lǐng)導(dǎo)就能做好留下后路。

機(jī)遇是給有準(zhǔn)備的人，更是要學(xué)會創(chuàng)造機(jī)會。第二十頁，共三十九頁。找到自己的位置

公司里很多忌諱越級，這點很重要，要認(rèn)清自己的位置和本職。不要指望跨過幾級給高層留下好印象。若做差了是直接over，還連累直屬領(lǐng)導(dǎo)挨批。若是做好了等于慢性自殺，要看清自己的領(lǐng)導(dǎo)是怎么上去的。

建議要首先做好自己的本質(zhì)工作，先得到同事和直屬領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。帶動團(tuán)隊進(jìn)步或幫助領(lǐng)導(dǎo)出業(yè)績，領(lǐng)導(dǎo)是會善待對自己最有利的幫手。

即使能力旺盛急于展現(xiàn)也要找準(zhǔn)機(jī)會，如有良好因素迫使自己偶爾越級，同時讓領(lǐng)導(dǎo)意識到對自己要好處。第二十一頁，共三十九頁。到底是誰的錯？

如果遇到了錯誤或問題一定要靜心分析和解決。在出現(xiàn)錯誤后的溝通上，一般面對領(lǐng)導(dǎo)要說是自己的錯，有個好態(tài)度緩解老板的氣息在分析解決。即使老板常說有錯直說或真是自己的錯，也不該當(dāng)眾指責(zé)。

工作上即使領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)批評員工，也不要急于糾正，簡單的事情也不要指望領(lǐng)導(dǎo)親自處理。推卸責(zé)任不要在領(lǐng)導(dǎo)前體現(xiàn)。

即使領(lǐng)導(dǎo)出了錯誤，也要私下靈活的提醒，同時附加解決方案，哪怕主動承擔(dān)黑臉角色替領(lǐng)導(dǎo)排憂解難才是晉升之略。第二十二頁，共三十九頁。到底誰的業(yè)績

對于團(tuán)隊或自己取得了業(yè)績，員工在領(lǐng)導(dǎo)面前要謙虛，員工進(jìn)步和業(yè)績可以說是領(lǐng)導(dǎo)管理和支持的功勞。

如果是中層領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會分享業(yè)績，在領(lǐng)導(dǎo)面前說是員工們的業(yè)績，可集體或挑出貢獻(xiàn)大的人獎勵。有些人覺得自己習(xí)慣了，或是自信擅長的情勢就會忽略或強(qiáng)加于對方。注意角色轉(zhuǎn)換是我還是我們，時間對每個人是平等的，幸福不是白來的，責(zé)任和結(jié)果往往不是影響自己一人的。不想淪為跳板就拿出誠意，確定值得付出和珍惜的就別客氣了。

專業(yè)的敬業(yè)。學(xué)會有理由拒絕及合理的決斷，而不是瞎忙碌。第二十三頁，共三十九頁。民主還是獨裁？

中國人好面子這句話很多人都知道，但是有誰把握好了呢？尤其是企業(yè)里要意識自己的部門是否經(jīng)常開會，會議上是大家議論民主為主，還是領(lǐng)導(dǎo)直接安排，

要知道自己該和誰處好關(guān)系，試想公司里自己接觸最多或最好的朋友被處罰或開除了，那自己就要小心別成下一個。

尤其是公司里很少開會而都是領(lǐng)導(dǎo)決斷的，那一定要珍惜和領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會，當(dāng)然不是拍馬屁，而是要成為領(lǐng)導(dǎo)最依賴的助手，這樣晉升和獎勵就會很快成為自己。第二十四頁，共三十九頁。給自己留好路和壞境

不是每個人都好交朋友的，尤其是公司里，所以說話做事都要注意對象，投其好而為之，不要想著自己有技能有關(guān)系或有家底就無所謂。為人做事不要太絕對，要給自己留后路。或許工作、生活上下一個能幫助自己的人就是他。

化抱怨為動力

不要抱怨公司環(huán)境氛圍不好，試想憑什么自己用的設(shè)備就該是好的呢？有的環(huán)境氣氛也不是一時就能就改變的。如果想改變就要間接客氣的需求領(lǐng)導(dǎo)幫助，如借助領(lǐng)導(dǎo)安排的某個重要工作和項目之名來爭取。第二十五頁，共三十九頁。加強(qiáng)執(zhí)行力，做到結(jié)果導(dǎo)向：第二十六頁，共三十九頁。面對不同的人、事物、項目、情感都可以運用SWOT分析后面對和解決。即多方位的分析出優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅，利用好優(yōu)勢，避免出錯，抓住機(jī)會，避開或解決威脅才會出現(xiàn)正確選擇或結(jié)果。

單相思和性騷擾

面對職場上的尷尬或難堪要學(xué)會合理的解決，對待不同的人和事情，不一定抽個耳光或臭罵才會解決，要巧妙的運用語言或表情等等。例如單相思或性騷擾（有行動的相思），先考慮下原因是什么，對方出于報復(fù)、誤會、好心，了解下對方是講理、蠻橫、無聊或好面子等，很多企業(yè)或人是有一定餓道德底線和處理規(guī)矩，部門不一定對私事完全不管的。第二十七頁，共三十九頁。多參加公司集體活動加速良性發(fā)展

對于公司或部門的活動一定要知道是誰組織的，且什么原因和目的。如果領(lǐng)導(dǎo)親自組織的無故不去，即使不是強(qiáng)制的也一定會影響員工發(fā)展，除非自己已出色達(dá)到目的或領(lǐng)導(dǎo)不記名。對于員工的責(zé)任心、積極性、上進(jìn)心、團(tuán)結(jié)力、創(chuàng)新力很多是客觀評價的，尤其是領(lǐng)導(dǎo)組織的活動或多數(shù)同事反映。

第二十八頁，共三十九頁。

和領(lǐng)導(dǎo)、同事爭什么

很多公司都存在內(nèi)部競爭，可能下面大的火熱而領(lǐng)導(dǎo)卻不知，而且領(lǐng)導(dǎo)很重視團(tuán)隊團(tuán)結(jié)進(jìn)步的。所以員工要成為雞窩里的鳳凰，還是雞窩里的下鍋肉是要分析好領(lǐng)導(dǎo)為人和時間的。

如果在合理時間或借著某件領(lǐng)導(dǎo)發(fā)愁的事情站出來，協(xié)助解決問題肯定是好事。

至于同事之間爭什么呢？需要以不同的角度考慮，或者是幫助利用的角度，侵占了我的職責(zé)范圍換個角度考慮還是幫助呢？

和領(lǐng)導(dǎo)爭什么呢？及時領(lǐng)到出了錯誤也是希望看到員工幫助和解決，難道逼著領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯的員工，即使本次勝利了，但是長遠(yuǎn)來看也是失敗的。和領(lǐng)導(dǎo)理論之前，或把領(lǐng)導(dǎo)錯誤公開或越級上報時，一定考慮是自己開除的成本高還是群龍無首的團(tuán)隊好。第二十九頁，共三十九頁。貼近領(lǐng)導(dǎo)的思維和習(xí)慣，建立一定的一致性

領(lǐng)導(dǎo)面對的是眾多員工，他會因為不同員工而改變習(xí)慣嗎？例如溝通方式或?qū)懽鏖喿x習(xí)慣，例如眾多簡歷或方案，符合領(lǐng)導(dǎo)閱讀習(xí)慣的那個被閱讀采納的幾率會更高，使其感覺你的領(lǐng)悟力符合預(yù)期，志同道合會更方便配合和提升，一個眼神一個手勢等。

該不該問領(lǐng)導(dǎo)

熟悉領(lǐng)導(dǎo)的溝通習(xí)慣愛好會更有助于自己發(fā)展，好員工也要知道什么事情該問領(lǐng)導(dǎo)，那些領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注或叮囑的事情就該按領(lǐng)導(dǎo)的意思而快速堅決執(zhí)行，那些領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心和沒有價值的小事就自己處理好了，領(lǐng)導(dǎo)猶豫為難時就提出些善意的解決方案，哪怕是私人問題。工作中不是所有事情都需要自己決定，但是也不要什么小事都要領(lǐng)導(dǎo)確定，但是合理的反饋很重要。要清楚自己的定位和職責(zé)，要知道什么該問，什么該報告，什么該決定第三十頁，共三十九頁。

邏輯要清楚

邏輯就是順理成章，往往決定結(jié)果。做事情或溝通表達(dá)前，要理清楚思路或多維度的邏輯關(guān)系，例如提要求就要明確好，不能被對方的提問而難住，要知道先后順序和不同因素。

和學(xué)到東西一樣重要的

學(xué)到東西往往不是被強(qiáng)制的，而是業(yè)余時間勤奮積極的學(xué)習(xí)，有了知識技能，才會對突如其來的機(jī)遇勝任，有了資源經(jīng)驗，有了潛能和業(yè)績，勝任機(jī)遇才會爭取到更大的回報。

第三十一頁，共三十九頁。

面對強(qiáng)硬同事的取舍

面對強(qiáng)硬的同事，我們?nèi)绾沃苄绻蓄I(lǐng)導(dǎo)支持，有強(qiáng)有力的理由，有明確的規(guī)則和工具，我們自然可以遇強(qiáng)則強(qiáng)。面對軟項目管理或資源協(xié)調(diào)，更多是要實現(xiàn)雙贏或讓對方更順氣和感覺有利。堅持也會領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬。

提要求前要考慮的

如果是要資源和支持，領(lǐng)導(dǎo)若是站在個人和公司的角度考慮，我們也是要靈活應(yīng)對的，例如在領(lǐng)導(dǎo)高興或感激或收益之時。

考慮申請批示時面對的問題，如有預(yù)算嗎？符合政策、規(guī)范、流程嗎？為什么要做？可以不做嗎？產(chǎn)出的目標(biāo)？

別干的半死領(lǐng)導(dǎo)還愛答不理的。即使自己有興趣和能力默默做完事情了，也要讓領(lǐng)導(dǎo)知道結(jié)果和重要性。第三十二頁，共三十九頁。SMART原則輕松完成目標(biāo)

設(shè)計績效考核或目標(biāo)的具體，目標(biāo)的可衡量性和量化性，設(shè)定的目標(biāo)要有意義并可達(dá)成。設(shè)定的目標(biāo)要合理性，屬于自己工作職責(zé)或范圍內(nèi)有利，要有時間控制性。

簡單來說就是要做好階段性的工作目標(biāo)或項目，有效的時間內(nèi)完成具體和量化的工作目標(biāo)。

合理的利用溝通工具、郵箱、QQ\MSN等，利用工具的優(yōu)點，也要看對方的習(xí)慣。

例如領(lǐng)導(dǎo)就愛用郵箱，或公司流程和工具就是郵箱，就不要強(qiáng)制對方去改變什么。第三十三頁，共三十九頁。

合理利用規(guī)范流程，減少誤區(qū)或得罪人

為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的安排，哪怕是減薪，或者提高員工要求等，如果一個個的說勢必會亂套，制作一個辦事處理標(biāo)準(zhǔn)操作流程SOP，或受益規(guī)范要求細(xì)則等，既達(dá)到了目的有圓了自己。

最大限度減少矛盾和溝通成本，就要合理利用標(biāo)準(zhǔn)化的流程、規(guī)范、要求、行為準(zhǔn)則、考核等。

解決沖突方法，不要輕易放棄或說有本事你就。。。

工作和愛情中，難免會產(chǎn)生分歧和爭議，但是記住要對事不對人，更不能自信的說有本事你就。。。。。。例如惡意的，有本事你就離開，有本事別找我啊，往往這樣就是對方真就離開了，或真就產(chǎn)生隔閡了。但是難免有些需要激發(fā)的人除外，例如有本事你就做成功了。

面對爭議，可以繞道而行，例如考慮到對方最需要的是什么，理解關(guān)心支持等，然后先認(rèn)可后在分析出彼此的優(yōu)缺點，在階段時效性內(nèi)用自己的優(yōu)點彌補(bǔ)對方的缺點。切忌扭身離開或人身攻擊，很多的放棄的不是此時此事第三十四頁，共三十九頁。注意做事流程化和結(jié)構(gòu)分析、做到認(rèn)知和推進(jìn)項目第三十五頁，共三十九頁。稱呼、握手、微笑的禮貌

面對新同事可以從記住對方的名字，握手，微笑問好的細(xì)節(jié)開始。有時領(lǐng)導(dǎo)一句早上好會帶來一天的好心情

自上而下還是自下而上

對于流程或表格簽字，這個是要按順序來的。練好文字也很重要

承受壓力就是爭取成功

用行動證明：堅持就是勝利，自己的幸福自己爭取，有壓力才有動力，理解下二八法則就知道了。

關(guān)愛與溺愛

生活工作當(dāng)中經(jīng)常會適得其反，可以接的對方興趣性格。關(guān)愛一般式及時的關(guān)心愛護(hù)，是在對方最需要的時候，而溺愛則是過分的，例如對方就是不喜歡吃或穿或做的，如