內(nèi)分泌科年終工作總結(jié)

內(nèi)分泌科年終工作總結(jié)內(nèi)分泌科年終工作總結(jié)

XX年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中，科室遵循醫(yī)院治理，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療效勞質(zhì)量”為主題的效勞宗旨，深入開展護理優(yōu)質(zhì)效勞工作，完善各項規(guī)章制度，改良效勞流程，改善住院環(huán)境，加強質(zhì)量掌握，落實護理質(zhì)量持續(xù)改良，全年實現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區(qū)”稱號?，F(xiàn)將全年工作狀況總結(jié)如下：

一、堅持“以人為本”的治理理念。1、擅長授權(quán)，鼓勵下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)懷、相互愛惜；變科室治理為大家共同的工作。在工作中擅長發(fā)覺、利用每位護士的特長，制造時機讓護士們揚長避短；在科室5個責(zé)護組中，各責(zé)任護士優(yōu)勢互補，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種松緊適宜的工作氣氛，在全院護士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。2、注意落實作為治理者的幫助、支持、供應(yīng)良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護士對自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成進步行自我評價，強調(diào)自我治理，從而增加了護士責(zé)任包干制的自覺行為。二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素養(yǎng)。

1、改革護理業(yè)務(wù)查房，領(lǐng)先在全院使用多媒體開展每月一次的PPT式護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對護理診斷、護理措施進展了探討，并在其后進展學(xué)習(xí)心得、體會溝通，以到達提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的目的。開展“每周一課”、“溝通技能培訓(xùn)”等，內(nèi)容以根底理論學(xué)問和?？茖W(xué)問為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氣氛，使科室護士們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。2、加強崗位技能的培訓(xùn)和考核。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護士、初級責(zé)任護士重視崗位技能培訓(xùn)，標準培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實效，不流于形式，同時加強護士注意平常工作習(xí)慣的培育。對新護士實行“一對一”導(dǎo)師制，完成新護士教學(xué)月目標規(guī)劃表，實行帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教教師進展考核，護士長不定期抽查，成績在85分以上為通過，否則進入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對2名新護士進展了此項培訓(xùn)，效果好。

三、創(chuàng)立可持續(xù)進展的長效機制，建立全新內(nèi)分泌科的護理效勞平臺1、開展“溝通技能培訓(xùn)”，并就典型案例進展分析、演練，連續(xù)改善效勞流程，在日常工作中標準護士言語、行為。2、連續(xù)開展安康教育，對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿足度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評比出了最滿足護士。3、開展“3h”護理效勞模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人供應(yīng)各種生活上的便利，如：設(shè)置“低血糖應(yīng)急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護理效勞可持續(xù)進展的長效機制，創(chuàng)立了溫馨病區(qū)。4、改革護理工作模式，改革排班模式，實行責(zé)任制整體護理——責(zé)任護士對病人實行責(zé)任制包干，對所負責(zé)的患者從入院到出院實施整體、連續(xù)、全程的護理效勞。5、深入開展安康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周5個責(zé)護組穿插式考評并準時反應(yīng)，堅持電話隨訪、滿足度調(diào)查等工作，滿意病人日益增長的安康需求。以上措施提高效勞質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的效勞質(zhì)量調(diào)查病人滿足率98.7%，位居全院之首。四、完善各項規(guī)章制度、標準及流程，加強護理質(zhì)量治理，杜絕護理過失事故發(fā)生1、重新制定責(zé)護班、主班工作流程及考評標準，標準各級護士考核內(nèi)容及標準，制定初級責(zé)任護士應(yīng)知應(yīng)會考評表、新進護士上崗力量考評表。2、協(xié)作護理部完成了責(zé)任護士分層認證，并修改各層級責(zé)任護士工作職責(zé)及考核標準。3、加強質(zhì)量掌握，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關(guān)口前移”，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，對科室、護理部質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改良，提高護理質(zhì)量水平。全年重大護理過失事故發(fā)生率為零。

4、堅持交接班制度，各班仔細做好床頭交接班。護士長堅持每日深入病房，參與床頭交班，仔細做好督察工作，準時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理治理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。加強了危重病人的治理，做到嫻熟把握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的勝利率。5、每周進展安全意識教育會，查找工作中的擔(dān)心全因素，提出整改措施，消退過失事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。

五、工作中還存在許多缺乏：1、根底護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不準時。2、安