昭通市鴻達(dá)駕校駕校管理規(guī)章制度－完整版

昭通市鴻達(dá)駕校管理規(guī)章制度行動宣誓;從今天進(jìn)入鴻達(dá)起我要向世界宣誓;我要做一個行動巨人，我要在行動中去學(xué)習(xí)，去成長，我要在行動中去嘗試，去完善。在行動中去奮斗，去超越。在行動中去增添勇氣，創(chuàng)造奇跡，我要馬上行動，立即行動，快速行動，直到養(yǎng)成習(xí)慣，行動，行動，行動。。。。。。只要踏上社會，進(jìn)入競爭劇烈的商場，從而開始自己的事業(yè).和職業(yè)生涯，在這漫長的職場舞臺上，要么離開，要么投入。只要你是我校一員，就應(yīng)該拋開任何借口，全身心的投入到工作中去;‘以態(tài)度第一，機(jī)能第二;的工作作風(fēng)和務(wù)實的工作精神，頻頻出業(yè)績，奮斗一點(diǎn)，快樂一點(diǎn)，發(fā)揮自己的潛能，創(chuàng)造駕校競爭優(yōu)勢。贏得學(xué)員和社會上的好感，熱情效勞的意識，創(chuàng)造自身的價值。特指定以下制度。一、誠承信諾制度為了全面提高我校誠信意識和道德水平，樹立“誠信為本，信譽(yù)第一〞的駕培風(fēng)氣，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)，樹立良好的社會形象，制定本制度。1、誠信一般內(nèi)容包括：(1)按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時間培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。(2)按收費(fèi)許可證上核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不亂收費(fèi)。(3)訓(xùn)練中保證學(xué)員的平安，防止人員傷害。(4)文明教學(xué)，新生學(xué)員的人格，不準(zhǔn)侮辱學(xué)員人格。(5)如實填寫駕駛員培訓(xùn)記錄，不弄虛作假。(6)準(zhǔn)許學(xué)員選擇培訓(xùn)日期和上車時間，給學(xué)員提供方便。(7)保證教練車的車況良好，不影響學(xué)員的訓(xùn)練。(8)不收取學(xué)員的錢物，不參加學(xué)員請客吃飯和娛樂活動。(9)在誠信承諾活動中，學(xué)員滿意度要到達(dá)95%以上。(10)對學(xué)員投訴要及時處理，并要對投訴人保密。(11)駕校負(fù)責(zé)對學(xué)員承諾的要落實。(12)全校所有教職員工要結(jié)合本校工作一定要落實。年終評比時，對不落實主要負(fù)責(zé)人并實行一票否決制。昭通市鴻達(dá)駕校管理規(guī)章制度二、教學(xué)管理制度為加強(qiáng)機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理，標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，教練員每月進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，確保招生平安，合格率上新臺階。(一)全面落實全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱1、學(xué)校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容、時間和順序組織教學(xué)。2、堅持領(lǐng)導(dǎo)查課制度，分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)每天查課一次。主管領(lǐng)導(dǎo)每周查課一次，檢查教學(xué)大綱落實情況。查課后要認(rèn)真填寫查訪記錄。3、教員實行講課制度，認(rèn)真進(jìn)行試講，注意“尊師愛徒，從嚴(yán)執(zhí)教〞的方法，對學(xué)員進(jìn)行交通法規(guī)，職業(yè)道德、平安意識、駕駛技能汽車的維修等多方面知識的指導(dǎo)與傳授。4、學(xué)員補(bǔ)課的規(guī)定，學(xué)員缺課時由教練員補(bǔ)課達(dá)不到規(guī)定學(xué)時的不準(zhǔn)參加科目三考試。5、培訓(xùn)結(jié)束后將教學(xué)日志存入學(xué)員檔案和電子檔案。(二)駕駛培訓(xùn)記錄管理1、駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)單科學(xué)時和總學(xué)時的憑證。2、認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄。每個科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名，主管校長簽名后，加蓋學(xué)校培訓(xùn)學(xué)時審核專用印章。3、駕校業(yè)務(wù)員將駕駛培訓(xùn)記錄送到交通管理部門審核后，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相關(guān)手續(xù)到公安部門約考。4、駕駛培訓(xùn)記錄一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束時，經(jīng)交通部門審核和公安部門予約，分別報送交通和公安部門各一份留存。5、學(xué)校留存駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案。昭通市鴻達(dá)駕校管理規(guī)章制度三、教練員管理制度為加強(qiáng)教練員隊伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動教練員的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量和效勞水平，根據(jù)交通部機(jī)動車駕駛培訓(xùn)制度，結(jié)合我校實際情況，制定本制度。(一)教練員聘用1、學(xué)校聘用的教練員必須符合交通部頒發(fā)的?機(jī)動車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件?及有關(guān)節(jié)教練員的要求。2、學(xué)校聘用教練員采取社會招聘，申請人向?qū)W校提出書面申請，學(xué)校人事部負(fù)責(zé)面試和測試。3、對申請人進(jìn)行培訓(xùn)或組織申請人參加有關(guān)部門組織的培訓(xùn)。4、參加全省公安交通部門統(tǒng)一組織的教練員考核。5、申請人考試合格后駕校人事管理部門辦理聘用勞動合同。聘用合同期限一般為三年。聘用合同期的前三個月為試用期。(二)教練員解雇、辭職、開除1、學(xué)校在聘用期內(nèi)對違反有關(guān)規(guī)定，被公安交通管理部門社會公告或?qū)掖芜`反學(xué)校規(guī)章制度及泄漏駕校內(nèi)部文件、內(nèi)部管理及駕校內(nèi)部機(jī)密的工作人員及教練，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。2、辭聘在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向?qū)W校提出申請終止聘用合同，解除聘用關(guān)系的行為。教練員工提出辭聘應(yīng)以書面形式并提前40天通知學(xué)校。教練員工辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承當(dāng)責(zé)任。3、開除在聘用合同期內(nèi)，教練員工違反駕校規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重影響駕校名譽(yù)，由學(xué)校做出書面決定開除。有經(jīng)濟(jì)損失的還要承當(dāng)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。被開除的教員，學(xué)校不再聘用。

昭通市鴻達(dá)駕校管理規(guī)章制度(三)教練員考評1、每月進(jìn)行平安道德考評。2、每周進(jìn)行廉潔自律和信譽(yù)考評。3、每月進(jìn)行合格率、招生率，維修、油料開支考核。4、培訓(xùn)和招生考核結(jié)果末位排名三次以上的，進(jìn)行待崗培訓(xùn)后合格上崗。5、平安、道德信譽(yù)，維修、油料末位排名三次者，予以辭退。四、培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)1、嚴(yán)格按照教學(xué)程序教學(xué)。根底駕駛訓(xùn)練、樁訓(xùn)、路訓(xùn)。2、必須落實訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練時間。在情況允許下，讓學(xué)員體會應(yīng)變和應(yīng)用駕駛訓(xùn)練。3、各車每天訓(xùn)練前，要組織學(xué)員聽取“一分鐘平安教育〞。4、學(xué)員樁訓(xùn)前三天至五天，教練員必須與學(xué)員并坐指導(dǎo)訓(xùn)練，不準(zhǔn)在車下憑嘴喊話指導(dǎo)。5、堅守崗位，不得擅離職守。樁訓(xùn)時教練員確需臨時離崗時，時間不得超過10分鐘，并暫停訓(xùn)練，不得讓學(xué)員單獨(dú)駕駛。路訓(xùn)時教練員確需離崗時，時間不得超過10分鐘，并停止訓(xùn)練。教練員離崗時，另請教練管理。6、嚴(yán)格遵守訓(xùn)練作息時間，按時訓(xùn)練，按時收車，需要加班訓(xùn)練的車輛由培訓(xùn)辦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。五、考試工作標(biāo)準(zhǔn)1、考試前向?qū)W員說明考試目的、程序、內(nèi)容、紀(jì)律及補(bǔ)考相關(guān)事宜。2、認(rèn)真協(xié)助市交通局駕培科、市交警支隊駕駛員管理處對報考駕駛員的考試工作。3、及時通知和組織學(xué)員按時參加各種考試。4、考試前檢驗學(xué)員身份證、學(xué)員證和培訓(xùn)記錄，說明考前須知并提前將學(xué)員帶到指定的考點(diǎn)列隊待考。5、尊重考官、服從指揮，不以自我感覺背后議論，更不得當(dāng)面頂撞考官。6、對不能按預(yù)考日期進(jìn)行考試的學(xué)員，教練員應(yīng)在3日前報告駕校培訓(xùn)辦，通知報考員，并由有關(guān)人員報送考試部門。7、學(xué)員補(bǔ)考由駕校向考試部門約考，約考后并將考試的具體日期及時通知教練員，再由教練員通知學(xué)員。8、學(xué)員方案外考試由教練員根據(jù)學(xué)員的訓(xùn)練進(jìn)度情況提前三天申報駕校，由駕校向考試部門申請批準(zhǔn)。9、報考駕駛證的學(xué)員日期發(fā)生變化應(yīng)及時通知報考員。

昭通市鴻達(dá)駕校管理規(guī)章制度六、教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度為了加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理，保證教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率，保障教學(xué)各項工作順利進(jìn)行，制定本制度。1、教學(xué)設(shè)備包括多媒體計算機(jī)、投影儀、電教板、模型、掛圖、實物、模擬器、理論教室和教練場等。2、教學(xué)設(shè)施設(shè)備應(yīng)進(jìn)行登記造冊、一臺一檔、建立臺帳。用專柜存放，以便備查或更新。3、所有設(shè)施、設(shè)備要求定期保養(yǎng)，做好清潔衛(wèi)生，保持設(shè)備設(shè)施整潔及完好率。4、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備定專人負(fù)責(zé)，不得喪失，損壞、霉變等現(xiàn)象。5、各種設(shè)施、設(shè)備未經(jīng)校長許可不得外借，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰。七、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)弘揚(yáng)鴻達(dá)駕校，通過改變?nèi)说男闹侨崿F(xiàn)最低最省的本錢、創(chuàng)造出最高最穩(wěn)定的質(zhì)量、最穩(wěn)定的生源，形成旺盛不斷的招收新學(xué)員。1、教學(xué)質(zhì)量管理要把提高培訓(xùn)質(zhì)量、培養(yǎng)高質(zhì)量的駕駛員視為第一。按照鴻達(dá)駕校教學(xué)“訓(xùn)練質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)〞和“三高〞(高水平、高適應(yīng)、高素質(zhì))要求：結(jié)業(yè)考試科目一合格率為90%，科目二合格率為80%，科目三合格率為70%;減少二考，力爭消滅三考。從兩方面著手，一是認(rèn)真向?qū)W員傳授駕駛技能;二是對學(xué)員進(jìn)行駕車道德教育，使學(xué)員養(yǎng)成文明行車，平安禮讓的駕駛作風(fēng)。

昭通市鴻達(dá)駕校管理規(guī)章制度八、學(xué)員管理制度要按照吉安駕校?三勸學(xué)員?(一勸：甘當(dāng)學(xué)生，打好根底;二勸：學(xué)好理論，豐富自己;三勸：參加城訓(xùn)，體驗真實要求，注重提高學(xué)員的心智水平)。(一)學(xué)員自覺遵守以下規(guī)定：1、端正學(xué)車態(tài)度，樹立平安意識。2、刻苦學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)。3、認(rèn)真反復(fù)進(jìn)行模擬練習(xí)。4、糾正學(xué)員不良動作。5、組織開展學(xué)員互幫互學(xué)活動。6、嚴(yán)禁學(xué)員單獨(dú)駕駛車輛。7、禁止學(xué)員在駕駛操作過程中吸煙、吃東西和其他阻礙訓(xùn)練的行為。8、禁止學(xué)員酒后練車。不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓(xùn)練。9、禁止學(xué)員在學(xué)車過程中打撲克等影響訓(xùn)練的活動。10、告誡學(xué)員在學(xué)車期間和學(xué)車后不要請客送禮。11、催促學(xué)員認(rèn)真填寫駕培記錄、教學(xué)日志。12、培養(yǎng)學(xué)員駕車禮讓道德。13、每日訓(xùn)練前組織學(xué)員檢查并擦洗訓(xùn)練車輛。(二)學(xué)員學(xué)籍管理1、學(xué)員到學(xué)校報名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費(fèi)后即取得學(xué)籍。2、學(xué)籍保存期為一年，從科目一合格日起計算。超一年以上的學(xué)員要交300元檔案管理費(fèi)，超二年自動作廢。3、學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi)。4、學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸其退學(xué)的，退還剩余的培訓(xùn)費(fèi);被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費(fèi)。5、學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學(xué)籍自動取消。學(xué)費(fèi)不退還。6、學(xué)員取得駕駛證后，為學(xué)籍期滿，不再參加訓(xùn)練。(三)學(xué)員檔案管理1、所有報名學(xué)員必須進(jìn)入駕校文字和電子檔案，按規(guī)定進(jìn)行系統(tǒng)的檔案管理。2、學(xué)校教務(wù)部門負(fù)責(zé)建立學(xué)員的文字和電子檔案。3、檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記表、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志等。4、學(xué)員檔案保存時間不少于3年。九、教練車的管理標(biāo)準(zhǔn)1、教練車證、牌照必須齊全有效。2、按期參加教練車定期維護(hù)、綜合性能檢測和車輛技術(shù)等級評定。3、教練車的技術(shù)狀況、平安和附屬操縱裝置(滅火器、副制動、后視鏡)等完好有效。4、教練車的車容車貌符合要求，駕駛室、車廂內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，保持衛(wèi)生。5、小車教練車駕駛室內(nèi)不準(zhǔn)存放危險物品。6、教練車不允許搭乘無關(guān)人員，除動作示范外，大、小貨車后廂按規(guī)定乘、大貨車駕駛室不得乘無關(guān)人員。7、教練車從停車場至訓(xùn)練場區(qū)間往返時，不準(zhǔn)把車輛交學(xué)員駕駛。8、教練車必須停放在指定停車場或規(guī)定的位置，不準(zhǔn)亂停亂放。9、教練車應(yīng)按規(guī)定的路線訓(xùn)練。10、教練員交接教練車時，要辦理交接手續(xù)，對內(nèi)調(diào)整時，由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督交接。交接后進(jìn)行登記。11、教練車駛出訓(xùn)練場要經(jīng)過校長及有關(guān)部門批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自將教練車開出訓(xùn)練場。12、停訓(xùn)待班時要對車輛全面檢修和停駛維護(hù)，保證隨時參加訓(xùn)練。13、訓(xùn)練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障，不準(zhǔn)繼續(xù)使用，能排除的應(yīng)排除，不能排除的應(yīng)立即送修，每三個月自行進(jìn)行三級維護(hù)保養(yǎng)，包刮換機(jī)油，剎車油等。14、不準(zhǔn)教練員之間私自借用教練車。15、教練員收車后需將鑰匙交保管人員統(tǒng)一存放。十、效勞標(biāo)準(zhǔn)教練員必須充分認(rèn)識真誠的效勞是創(chuàng)造駕校競爭優(yōu)勢，贏得學(xué)員的好感，熱情效勞意識。1、要尊重學(xué)員，對學(xué)員一視同仁，特別對大齡、老齡學(xué)員不得歧視。2、不準(zhǔn)對學(xué)員變相收費(fèi)。3、不得隨意停止學(xué)員訓(xùn)練，更不準(zhǔn)全車停訓(xùn)，要為學(xué)員學(xué)車爭分奪秒。4、不得安排非本車學(xué)員練車。5、對患病或身體不適的學(xué)員要給予特殊照顧。6、由于工作失誤影響學(xué)員培訓(xùn)的，應(yīng)積極開展善后挽救效勞，挽回影響。7、對提出換車、換教練員的學(xué)員，要積極協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)員的思想工作，不得打擊報復(fù)。8、效勞要熱情，學(xué)員有呼必應(yīng)，有問必答，有事必辦，有難必幫。努力辦好駕校一切效勞工作，不得對學(xué)員進(jìn)行辱罵，毆打等粗暴教學(xué)行為，如有違反查正屬實一律開除。昭通市鴻達(dá)駕校管理規(guī)章制度十一、財務(wù)管理制度嚴(yán)格執(zhí)行駕校財務(wù)管理制度，認(rèn)真審核或控制各項費(fèi)用開支，本著精打細(xì)算、勤儉節(jié)約，有利于工作的原那么，根據(jù)國家規(guī)定和駕校實際情況制定本方法：1、加強(qiáng)現(xiàn)金管理，每天的各種收費(fèi)和清理催收各種款項及時將現(xiàn)金匯總，當(dāng)日存入指定銀行，任何人不準(zhǔn)坐支現(xiàn)金。2、完善一支筆審批制度，做到票據(jù)有事由、有經(jīng)手，經(jīng)過財務(wù)初審后、校長審批簽字方可報銷和支出。3、收取各項費(fèi)用時必須開用本校的專用票據(jù)，每天與報名中心聯(lián)系，及時返饋信息。4、要認(rèn)真做好每日，每周，每月的收支詳細(xì)報表和下周，月的正常業(yè)務(wù)開支方案并上報。5、嚴(yán)格收支管理，及時記帳、結(jié)帳、對帳，做到日清月結(jié)，帳帳相符，帳實相符，帳表相符，帳證相符，并管理好會計檔案。6、因失誤造成經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。7，本校員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自收費(fèi)或辦理與駕校有關(guān)的業(yè)務(wù)，如有查實處以實收金額的兩倍處分，情節(jié)嚴(yán)重的給與辭退。8，未經(jīng)批準(zhǔn)和報告的費(fèi)用或批準(zhǔn)后超三天以上未報銷的概不報銷。

昭通市鴻達(dá)駕校管理規(guī)章制度十二、平安工作標(biāo)準(zhǔn)1、訓(xùn)練前選舉1名學(xué)員任平安員，協(xié)助教練員做好平安工作。2、發(fā)生訓(xùn)練事故后，要及時按級上報，聽候處理。3、訓(xùn)練中要嚴(yán)防輕微刮碰事故，防止一般事故，杜絕重大事故。4、教練員實行輪訓(xùn)制度。5、學(xué)校建立教練員考核制度，對教練員實行教學(xué)質(zhì)量、職業(yè)道德等考核;教練員由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或培訓(xùn)人員發(fā)放考核問卷或資訊，對平時教練的工作、教練方法和職業(yè)道德、培訓(xùn)質(zhì)量等，由學(xué)員打分公布合格教練。昭通市鴻達(dá)駕校管理規(guī)章制度十三、責(zé)任倒查制度為加強(qiáng)教學(xué)管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量，便于劃分培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，學(xué)校根據(jù)交通部、公安部、農(nóng)業(yè)部聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于整頓駕駛員隊伍實施方案精神，制定本制度。(一)責(zé)任倒查制度，即培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，倒查制度，是指學(xué)員取得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，學(xué)校按照培訓(xùn)的相反順序?qū)W(xué)員參加培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，并劃分責(zé)任。(二)倒查方法和要求1、學(xué)校發(fā)現(xiàn)或得知學(xué)員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作。2、倒查小組由校長直接領(lǐng)導(dǎo)，組成人員包括總教練員、訓(xùn)練管理員。3、責(zé)任倒查實行回避制度，該學(xué)員的教練員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。4、倒查采用多種形式，查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料，組織談話，向事故學(xué)員及同車學(xué)員詢問情況等。(三)責(zé)任倒查按以下程序進(jìn)行：1、檢查報考駕駛證情況。包括到公安部門報考各科目的日期及手續(xù)，是否憑駕駛培訓(xùn)記錄報考駕駛證。2、檢查結(jié)業(yè)考試情況。包括是否按規(guī)定參加結(jié)業(yè)考試，參加幾個科目考試，各科目考試日期、考試成績，每個考試科目的考核人員和監(jiān)考員。3、檢查培訓(xùn)情況。包括是否按規(guī)定參加培訓(xùn)，各科目的培訓(xùn)學(xué)時，培訓(xùn)周期，培訓(xùn)考核卡的記錄，駕駛培訓(xùn)記錄的填寫。4、檢查入學(xué)手續(xù)。包括體檢表、學(xué)員登記填寫情況。5、責(zé)任倒查后要寫出責(zé)任倒查報告，報告中要寫明責(zé)任倒查工作的根本情況，學(xué)校有無責(zé)任，責(zé)任的程度，對責(zé)任人的處理及整改措施，并將責(zé)任報告分別報給交通和公安管理部門。(四)倒查責(zé)任的劃分1、按當(dāng)事人有無過失劃分，可分為重大責(zé)任、一般責(zé)任、無責(zé)任。(1)重大責(zé)任是指當(dāng)事人有成心或放任行為造成的責(zé)任。(2)一般責(zé)任是指當(dāng)事人疏忽大意或過于自信造成的責(zé)任。(3)無責(zé)任是指學(xué)員發(fā)生重大交通死亡事故與學(xué)校培訓(xùn)無關(guān)。2、按當(dāng)事人在過失中所起的作用劃分，可分為直接責(zé)任、間接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。(1)直接責(zé)任是指負(fù)責(zé)對學(xué)員資格審核員，對學(xué)員培訓(xùn)和考試的人員，辦理報考駕駛證人員所承當(dāng)?shù)呢?zé)任。(2)責(zé)任是指參與審核、培訓(xùn)、考試人員和辦理報考駕駛?cè)藛T所承當(dāng)?shù)呢?zé)任。(3)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是指負(fù)責(zé)招生、培訓(xùn)、考試和辦理報考駕駛?cè)藛T工作部門的領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)所承當(dāng)?shù)呢?zé)任。昭通市鴻達(dá)駕校駕校規(guī)章制度十四、學(xué)員投訴管理制度為標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員投訴受理工作，及時處理學(xué)員投訴，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)，制定本制度。(一)學(xué)員認(rèn)為學(xué)校、教練員及其他工作人員，侵害其合法權(quán)益時可以進(jìn)行投訴。具體內(nèi)容包括：1、教練員未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時間培訓(xùn)的;2、教練員要學(xué)員填寫培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志時弄虛作假;3、學(xué)校和工作人員不按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)亂收費(fèi)或收費(fèi)不給票據(jù);4、學(xué)校工作人員沒有履行對學(xué)員承諾的;5、教練員和工作人員索要錢物或參加宴請的;6、教練員和工作人員挖苦、挖苦、侮辱打罵學(xué)員的;7、教練員無故停止學(xué)員訓(xùn)練的;投訴42407334208308(二)投訴處理1、學(xué)員投訴內(nèi)容屬實，應(yīng)按以下原那么處理;(1)沒有到達(dá)規(guī)定學(xué)時的要對學(xué)員補(bǔ)訓(xùn);(2)挖苦、挖苦、侮辱、打罵學(xué)員的由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮抱歉，并按學(xué)校規(guī)定處理責(zé)任人;(3)收取錢物或參加宴請的，按學(xué)校規(guī)定對責(zé)任人處以3倍以上罰款，并將收取的錢物或?qū)W員宴請支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員;(4)學(xué)校工作人員亂收費(fèi)的由學(xué)校及時退還學(xué)員;(5)沒有履行對學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾;(6)其他問題，由校領(lǐng)導(dǎo)組根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見。(7)接到學(xué)員投訴受理后，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢，遇有緊急事宜須馬上解決處理，將矛盾和事態(tài)的惡性循環(huán)予以抑制。(8)學(xué)校辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時反應(yīng)給學(xué)員。(9)保護(hù)投訴人的切身利益，充分尊重投訴人的要求，如發(fā)現(xiàn)打擊、報復(fù)、立即公開辭退。(10)對責(zé)任人的處理材料存入學(xué)校投訴處理檔案。昭通市鴻達(dá)駕校管理規(guī)章制度十五、平安管理制度為加強(qiáng)平安工作，保護(hù)國家財產(chǎn)和人民生命平安，杜絕和減少訓(xùn)練車事故，保障正常訓(xùn)練，制定本制度。(一)平安領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)1、每周召開一次平安例會，進(jìn)行平安評比和考評，增強(qiáng)綜合力度，開展各種形式的平安教育。2、負(fù)責(zé)平安工作日常管理和檢查，每月做到一次平安統(tǒng)計。3、處理訓(xùn)練事故。4、組織實施和落實平安方案。(二)平安教育1、開展多種形式的平安教育。學(xué)校培訓(xùn)辦和教練員應(yīng)提高對訓(xùn)練平安工作的認(rèn)識，經(jīng)常進(jìn)行平安教育。學(xué)校每季度集中進(jìn)行一次平安教育，培訓(xùn)辦每月進(jìn)行一次平安考評，教練員每天進(jìn)行一次平安教育。2、平安教育的內(nèi)容。平安教育貫徹“預(yù)防為主〞的原那么;(1)道路交通平安法律法規(guī);(2)交通、公安部門關(guān)于平安訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定;(3)平安訓(xùn)練知識;(4)訓(xùn)練事故分析。(三)平安措施1、按國家規(guī)定對教練車進(jìn)行維護(hù)和檢測。2、按規(guī)定對教練車進(jìn)行報廢和更新，報廢車輛不得做教練車。3、每臺車配備一個滅火器，要定期檢查和更新。4、訓(xùn)練期間每臺車選一名學(xué)員為本車平安員，協(xié)助教練員做好平安工作。5、訓(xùn)練中要遵守道路交通平安法規(guī)，保證平安訓(xùn)練。6、堅持教練車訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度，嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練。7、禁止教練員穿拖鞋和酒后執(zhí)教和學(xué)員穿高根鞋，拖鞋，酒后訓(xùn)練。8、嚴(yán)禁控制外來人員和車輛進(jìn)入教練場。9.教練車上的副制動，副喇叭，手剎，反光鏡要齊全有效。10，停放時教練車集中停放，關(guān)好門窗和電源。(四)平安檢查1、學(xué)校建立平安檢查制度。2、平安檢查在定期平安教育前進(jìn)行。3、平安檢查內(nèi)容包括：(1)平安教育和平安預(yù)防事故制度落實情況。(2)按百分之二十的比例抽查教練車，重點(diǎn)檢查轉(zhuǎn)向、制動等裝置。(3)學(xué)員上車前，穿高根鞋，拖鞋，訓(xùn)練時用平安帶，吸煙，吃東西等情況。(4)有無違反操作規(guī)程的現(xiàn)象。(5)出車前對車輛進(jìn)行水、電、氣、油、剎車方向及其它全零部件的檢查，確保平安裝置齊全有效，方可出車。(6)在教學(xué)中，“三檢〞制度要堅持落實。(7)有無酒后訓(xùn)練情況或樁訓(xùn)、路訓(xùn)時，教練員不在車邊和車上。(8)教練車安裝的平安附屬裝置是否有效。(9)教練車是否按規(guī)定的時間和路線在道路上訓(xùn)練。(10)有無外來人員和車輛進(jìn)入教練場。4、檢查中問題的處理。檢查時發(fā)現(xiàn)問題，要求責(zé)任人立即整改，一時整改不了的應(yīng)停訓(xùn)，調(diào)整訓(xùn)練車輛。(五)事故處理1、事故處理程序(1)無論是在訓(xùn)練場或是在道路上，發(fā)生交通事故后，都應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，搶救受傷人員(移動傷員時應(yīng)做好標(biāo)記)，并立即向?qū)W校、公安、交通部門和急救中心報告。(2)接受事故調(diào)查，如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并協(xié)助有關(guān)部門做好筆錄。(3)協(xié)助有關(guān)人員處理事故現(xiàn)場。(4)必要時要留下現(xiàn)場見證人的姓名和聯(lián)系。2、事故劃分(1)與其他人發(fā)生事故責(zé)任。訓(xùn)練事故分全部責(zé)任、主要責(zé)任、同等責(zé)任、次要責(zé)任和無責(zé)任。事故責(zé)任人應(yīng)負(fù)的責(zé)任以交通公安部門認(rèn)定為準(zhǔn)。(2)獨(dú)立事故責(zé)任。獨(dú)立事故教練員應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。有證據(jù)證明學(xué)員成心造成的事故可以減輕或免除教練員責(zé)任。(3)在訓(xùn)練場內(nèi)發(fā)生事故的，責(zé)任由教練全負(fù)。3、事故賠償(1)賠償費(fèi)的分擔(dān)，按事故實際損失額學(xué)校承當(dāng)白分之70，教練員或駕駛員承當(dāng)百分之30。(2)賠償程序。訓(xùn)練中發(fā)生事故，在確定責(zé)任的根底上，由保險公司負(fù)責(zé)賠償，超過保險公司賠償范圍，或保險公司免賠局部，先由學(xué)校統(tǒng)一支付，而后向教練員追償其應(yīng)承當(dāng)?shù)木植?。昭通市鴻達(dá)駕校管理規(guī)章制度十六、教練車管理制度為加強(qiáng)教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的完好率，不影響教學(xué)，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。教練車使用及維護(hù)1、教練車由培訓(xùn)辦管理人員管理，必須牌證齊全，并有交通管理部門規(guī)定的統(tǒng)一的教練車標(biāo)識。2、教練車管理實行分車責(zé)任制，一個教練員負(fù)責(zé)一臺車，教練車必須車容整潔，內(nèi)外干凈，車況良好，擺放整齊，平安裝置齊全有效，隨時保證教學(xué)用車。3、教練車必須教學(xué)設(shè)備配套，每臺車配備逢桿，逢布、樁桿、砣、隨車工具，手續(xù)，備用輪胎等，定期保養(yǎng)、檢查，如有損壞或喪失，追究責(zé)任人的責(zé)任。4、未經(jīng)批準(zhǔn)教練員訓(xùn)練時，不將車交給非學(xué)員駕駛和挪用教練車進(jìn)行客貨運(yùn)輸，在訓(xùn)練中不準(zhǔn)乘坐與培訓(xùn)無關(guān)的人員，如有發(fā)現(xiàn)，追究責(zé)任人的責(zé)任。5、教練員須按規(guī)定時間表出車和收車，非教學(xué)時間不準(zhǔn)出車或?qū)④囋谕膺^夜，如有特殊情況，須經(jīng)校負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。6、教練車發(fā)生交通事故，造成車輛損壞的，根據(jù)事故情況和責(zé)任，追究教練員的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。7、教練車堅持實行日常維護(hù)，每考完一期學(xué)員進(jìn)行一次二級維護(hù)，每月進(jìn)行一次打黃油。8、日常維護(hù)由教練員負(fù)責(zé)。9、一級維護(hù)由教練員協(xié)助學(xué)校維修站進(jìn)行修理工作。10、二級維護(hù)由學(xué)校維修站負(fù)責(zé)。11、教練車維修內(nèi)容應(yīng)按照交通部門的規(guī)定。12、教練車維護(hù)后要認(rèn)真填寫車輛技術(shù)檔案。昭通市鴻達(dá)駕校管理規(guī)章制度1、在駕校培訓(xùn)學(xué)員首先必須進(jìn)入本校的文字和電子檔案管理，對每次考試情況明細(xì)記載，以便查閱。2、預(yù)約學(xué)員須提前三天以上與駕校進(jìn)行預(yù)約訓(xùn)練科目，訓(xùn)練內(nèi)容及訓(xùn)練學(xué)時，教練員、教練車和訓(xùn)練場地等，駕校專人登記，合理安排。3、預(yù)約期到達(dá)的先天由駕校聯(lián)系學(xué)員來校訓(xùn)練，說明教練姓名，教練車號，以及上車具體時間和相關(guān)事宜。4、預(yù)約完成后，當(dāng)學(xué)員在預(yù)約登記單上簽字，注明預(yù)約予以撤銷。如學(xué)員因特殊情況撤銷預(yù)約，須在距預(yù)約始時間24小時內(nèi)與駕校辦理撤銷預(yù)約手續(xù)。5、學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)學(xué)時，理論課每天不超8小時，駕駛操作訓(xùn)練不超過2小時。6、預(yù)約期間，駕校工作人員、教練員要有高度的責(zé)任感，盡量使學(xué)員在預(yù)約時間內(nèi)到達(dá)預(yù)期的效果。昭通市鴻達(dá)駕校管理規(guī)章制度1、在校長的領(lǐng)導(dǎo)下完成學(xué)校下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)和工作方案，將業(yè)務(wù)指標(biāo)層層分解到每人，每月。2、主持業(yè)務(wù)部的工作開展和日常事務(wù)，合理調(diào)配人力，物力等資源。并負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)人員無權(quán)和無法解決的疑難問題。3、編制招生方案和開拓市場方案并組織具體實施、負(fù)責(zé)學(xué)校教練員和學(xué)員及所有設(shè)施、設(shè)備資格審查和檔案制作與相關(guān)信息收集管理。4、配合培訓(xùn)辦管好學(xué)員的檔案收繳、清理、移交工作，負(fù)責(zé)并及時聯(lián)系培訓(xùn)辦搞好學(xué)員的考試及發(fā)證工作。5、掌握考場情況，及時反應(yīng)信息，并協(xié)助培訓(xùn)辦抓好教學(xué)工作、監(jiān)督、檢查、教學(xué)訓(xùn)練情況，提高合格率。并管理好工作人員的遲到，早退。6、負(fù)責(zé)學(xué)員的日常行政生活管理和住宿學(xué)員的平安，衛(wèi)生及配套的設(shè)施，設(shè)備管理，并及時聯(lián)系培訓(xùn)辦搞好學(xué)員的考試及發(fā)證工作。調(diào)解教練員、學(xué)員中發(fā)生的糾紛矛盾。7、每月組織召開員工的文化和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)，并對工作業(yè)績進(jìn)行考核，認(rèn)真管好學(xué)員投訴與倒查制度的落實。8，管理好大廳。9，認(rèn)真完成校長安排的其它工作。昭通市鴻達(dá)駕校管理規(guī)章制度十九.計算機(jī)管理人員崗位職責(zé)1、計算機(jī)是學(xué)校貴重設(shè)備之一，由辦公室專人負(fù)責(zé)管理，不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天。2、計算機(jī)管理人員每天負(fù)責(zé)計算機(jī)房衛(wèi)生清掃，清掃衛(wèi)生時應(yīng)防止損壞機(jī)器設(shè)備。3、未經(jīng)許可不得隨意動用計算機(jī)設(shè)備，凡屬使用不正當(dāng)造成機(jī)器設(shè)備損壞者，視情節(jié)輕重，給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償。4、計算機(jī)管理人員應(yīng)做好防火、防盜、防病毒工作，不許上網(wǎng)聊天。發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理，要定期進(jìn)行軟、硬件系統(tǒng)的維護(hù)和全面維護(hù)保養(yǎng)，以保證工作需要。5、計算機(jī)的具體配置及其它相關(guān)財產(chǎn)實物要建帳登記，做到帳物相符。6、計算機(jī)設(shè)備由于管理人員失職或違章操作等原因造成損壞、喪失或發(fā)生其它事故時，視其情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)賠償。7、學(xué)員操作時，管理人員必須在崗。昭通市鴻達(dá)駕校管理規(guī)章制度二十、理論教學(xué)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1、在行業(yè)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照新編?中華人民共和國機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)大綱?施教2、認(rèn)真制定教學(xué)方案，備好教案，講授交通法規(guī)，職業(yè)道德，平安駕駛常識和汽車機(jī)械常識和汽車機(jī)械常識，使學(xué)員培訓(xùn)出良好的職業(yè)道德和駕駛作風(fēng)。3、教學(xué)過程中要理論聯(lián)系實際，做到口詞清楚，語言準(zhǔn)確精煉，用詞文明，板書標(biāo)準(zhǔn)，切實保證教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)學(xué)時的落實，使每個學(xué)員在規(guī)定的理論課時內(nèi)掌握好更多的理論知識。4、為人師表，文明執(zhí)教，遵紀(jì)守法，不斷提高政治素質(zhì)和教學(xué)水平。5、負(fù)責(zé)采用計算機(jī)無紙化理論考試，使每個學(xué)員及格率到達(dá)百分之百，順利通過支隊組織的理論考試和省總隊結(jié)業(yè)考試。6、負(fù)責(zé)計算機(jī)VCD、多媒體等設(shè)備的管理維護(hù)工作，保證高科技產(chǎn)品完好狀態(tài)，及時投入教學(xué)，并催促建議對相關(guān)設(shè)備及時更新?lián)Q代。昭通市鴻達(dá)駕校管理規(guī)章制度二十一﹑領(lǐng)隊送考職責(zé)1、送考科目一必須保證學(xué)員檔案資料齊全有效，負(fù)責(zé)沿途學(xué)員的生活住宿、平安工作，直到考試合格到校。2、送考科目二，領(lǐng)隊必須將被考學(xué)員檔案進(jìn)出完整，遺留問題心中有數(shù)。3、送考科目三，領(lǐng)隊必須與隨車教練全力配合，確?？荚嚨暮细衤?、平安率，所須費(fèi)用向?qū)W員公開。4、領(lǐng)隊在送考過程中，如出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的誤差或因失誤造成的損失一概自行負(fù)責(zé)。5、送考中如有特殊情況需要列支，需事先經(jīng)校長批準(zhǔn)。6、領(lǐng)隊每次送考后，須總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，以便在每月例會上研究解決。7`領(lǐng)隊不得以權(quán)模私，收取學(xué)員錢物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處雙倍處分。昭通市鴻達(dá)駕校管理規(guī)章制度二十二﹑培訓(xùn)辦負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1、在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，主管平安教學(xué)、設(shè)施設(shè)備、車輛維修和油料發(fā)放等。2、按照教學(xué)大綱，擬定教學(xué)方案和培訓(xùn)方案的實施，抓好教學(xué)質(zhì)量，提高合格率。3、抓好平安工作，認(rèn)真做好平安檢查和平安評估，將各種不平安隱患消失在萌芽狀態(tài)。4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理好教練車的修理、維護(hù)，保證車輛的完好率、出車率，對各種車輛維修建臺帳，統(tǒng)一維修、核算。對修理費(fèi)過高的車輛進(jìn)行核實檢查，找出原因。5、負(fù)責(zé)制定各期學(xué)員的教學(xué)授課表，按教學(xué)大綱的要求，審定授課內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)動作，指定操作訓(xùn)練的地點(diǎn)，路線并檢查監(jiān)督。6、每月召開一次平安培訓(xùn)和維修、合格率、油耗的例會，總結(jié)經(jīng)驗，解決問題。7、根據(jù)訓(xùn)練進(jìn)度，有序安排科二、三的考試方案工作。8、主動協(xié)調(diào)，處理學(xué)校與教練學(xué)員和其它部門之間的關(guān)系。9、認(rèn)真完成校長安排的其它工作。昭通市鴻達(dá)駕校管理規(guī)章制度二十三﹑總教練崗位職責(zé)1、服從學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，盡職盡責(zé)，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，完成學(xué)校交辦的各項任務(wù)。2、組織教練員平安、文化、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)講專業(yè)技術(shù)課程，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，統(tǒng)一教練員教學(xué)方案標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)程度，統(tǒng)一教練動作，改良教學(xué)方法，提高教學(xué)水平