公證業(yè)務拓展的現(xiàn)實困境和發(fā)展路徑分析

公證業(yè)務拓展的現(xiàn)實困境和發(fā)展路徑分析

Summary：現(xiàn)如今，我國各個行業(yè)得到空前發(fā)展，基于公證制度的公證業(yè)務取得了極大的進步，為個人參與社會生活、企業(yè)參與社會經(jīng)濟活動提供公證服務，為其有序參與社會活動提供有力保障。立足當前情況來說，公證業(yè)務要想進一步拓展，需要直面這幾個問題：核心公證業(yè)務前景堪憂、公證業(yè)務結構缺乏合理性等方面，建議要立足公證業(yè)務本身拓展需求，積極轉變公證思維，引入大數(shù)據(jù)技術搭建現(xiàn)代化智能公證數(shù)據(jù)庫，為公證服務提供更多資料；同時要關注市場中的公證需求，以滿足需求為導向優(yōu)化調(diào)整公證業(yè)務模式，實現(xiàn)公證業(yè)務的拓展與發(fā)展。Keys：公證業(yè)務拓展；現(xiàn)實困境；發(fā)展路徑引言公證機構作為服務百姓的窗口單位，不僅要順應新時代公證服務工作的新要求，不斷提高法律素養(yǎng)，還要從當事人的體驗和感受出發(fā)，不斷提升當事人的幸福感、獲得感、滿足感，這就需要公證人員在實際工作中將無形的公證服務理念轉化為有形的公證服務禮儀。在工作中注重儀容、儀表、儀態(tài)和語言以及操作的規(guī)范，發(fā)自內(nèi)心熱情、周到、主動服務好每一位當事人。公證人員在公證咨詢辦理過程中所應用的服務禮儀，不僅能展現(xiàn)出公證隊伍良好的風采和修養(yǎng)，也能將貫徹落實“以人民為中心”的發(fā)展理念細化在具體行動中，更能為打造高素質(zhì)、專業(yè)化公證隊伍，促進公證事業(yè)健康快速發(fā)展奠定堅實的基礎。1公證業(yè)務拓展的現(xiàn)實困境1.1核心公證業(yè)務前景堪憂在公證業(yè)務中，委托公證、合同公證等占有很大比重。但從我國現(xiàn)有公證業(yè)務的發(fā)展狀況來看，近年來業(yè)務種類逐年遞減，很多企業(yè)出于發(fā)展的需求紛紛退出公證業(yè)務，致使公證核心業(yè)務的規(guī)模逐年縮小，其類型也面臨著發(fā)展的困境，公證服務水平持續(xù)下滑，其發(fā)展前景不容樂觀。2017年，司法部發(fā)布的《關于公證執(zhí)業(yè)“五不準”的通知》，對融資業(yè)務進行了限制。由于我國不斷出臺相關的政策法規(guī)，加之公證費用高昂，使得很多人都打消了公證的念頭。各種原因與現(xiàn)實狀況使公證業(yè)務的發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)。1.2公證業(yè)務結構缺乏合理性近年來，我國的公證業(yè)務呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的態(tài)勢，而業(yè)務結構卻出現(xiàn)了一些問題。我國現(xiàn)行的公證業(yè)務主要以傳統(tǒng)的形式進行，實效性需要進一步提升。隨著我國公證業(yè)務的發(fā)展，新興公證業(yè)務所占比重依然較少。另外，從我國目前的公證行業(yè)發(fā)展狀況來看，仍然是以委托、繼承等形式存在，如此結構制約著我國公證業(yè)務的進一步擴展，迫切需要突破目前不健全的狀況。2公證業(yè)務拓展的發(fā)展路徑2.1轉變思維，創(chuàng)新理念建議要積極引入全新的公證業(yè)務思維，以先進思維優(yōu)化公證業(yè)務管理模式，實現(xiàn)公證業(yè)務的拓展。在實際過程中，運用先進的管理方式與管理技術輔助落實公證業(yè)務拓展，可以借助新的思維理念搭建協(xié)調(diào)師發(fā)展模式，充分關注當前社會的發(fā)展情況，以社會發(fā)展趨向的改變作為公證業(yè)務拓展的指導依據(jù)?？梢詫⒕婊芾砑{入公證業(yè)務管理中，根據(jù)公證業(yè)務服務范圍，制定相對應的精益化發(fā)展趨勢評估體系，實時評估建筑工程、電子商務、快速消費等不同行業(yè)的發(fā)展傾向，以各行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)分析可能遇到的風險問題，羅列出其需要的公證業(yè)務，加強對這些業(yè)務的建設。相較于傳統(tǒng)公證業(yè)務思維模式，這種思維更具主動性，也更符合現(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢，能夠輔助落實公證業(yè)務的拓展。2.2搭建公證辦理平臺隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，大部分的線下機構為了更好地服務群眾，都在網(wǎng)上開辦了相應的服務平臺。民眾可以足不出戶，在家辦理業(yè)務?？v觀公證行業(yè)，此領域開辦的服務平臺極少，和民眾之間的溝通也不夠。為此，公證行業(yè)應配合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)技術開辦線上辦公平臺。辦公平臺的形式不受限制，工作人員既可創(chuàng)辦短視頻官方號，又可在微信上開辦微信公眾號，還可以在相關網(wǎng)站上設立獨特的門戶網(wǎng)站。而線上開辦的服務平臺可以從以下兩個方面來展示公證行業(yè)的優(yōu)勢：首先，鑒于老百姓對公眾行業(yè)了解程度不深，工作人員可以在平臺上面介紹公證流程、公證過程中需要準備的材料、公證過程中需要注意的事項。很多民眾是第一次參與公證項目，他們并不了解公證辦事流程。直接到線下辦理業(yè)務的話，可能會因為不熟悉項目，浪費不少的時間。另外，為方便群眾直接和公證機構交流，工作人員還可以在服務平臺上詳細介紹公證機構的電話號碼、辦公時間、網(wǎng)絡咨詢的方法、機構所在單位的地址。其次，為提升服務效率，服務平臺還能創(chuàng)建預約功能。群眾可以線上直接預約，線下直接赴約。此操作既可以節(jié)省民眾時間，又可確保公證機構的辦事效率。最后，線上還可以搭建交流室。有了交流的平臺后，群眾可以和機構公證人員直接線上對話，表達自己對公證辦理過程中的疑問。就拿河北某市的公證辦事機構舉例，此機構利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新了線上服務模式，在微信上開辦了公眾號。為提高自身的服務效率，微信公眾號有線上預約、在線辦理和在線咨詢等功能，這一些辦事渠道拉近了民眾與公證機構之間的距離。公證服務模式和互聯(lián)網(wǎng)結合后，公證機構的辦事效率有了明顯的增強。因為在微信公眾號的幫助下，當事人可以提前了解公證流程，提前預約公證時間，避免線下排隊等待。2.3調(diào)整戰(zhàn)略，優(yōu)化服務在社區(qū)網(wǎng)格化建設項目中，公證機構向社會提供的產(chǎn)品就是公證法律服務，為了進一步發(fā)揮公證的職能作用，公證機構應當變被動為主動，不是坐等上門而是要走出家門。在服務的深度、精度和廣度上多下功夫，為社區(qū)居民提供更多、更全面的公證服務。只有公證服務面覆蓋到社會生活的方方面面和各個領域，公證職能才能更充分地發(fā)揮;公證機構要注重聯(lián)系，走進社區(qū)，充分發(fā)揮聯(lián)系廣泛的作用，調(diào)動簽約公證員履職的積極性，將各處公證員派到所轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)格化服務點，點對點、面對面、聽需求、辦實事。與網(wǎng)格化負責人加強聯(lián)系，多多溝通，建立起良好的合作關系，從而充分利用社區(qū)網(wǎng)格化體系中的基礎數(shù)據(jù)平臺、社情民意平臺、督辦督查服務辦事平臺、百姓互動平臺等為公證服務提供信息與幫助;進一步暢通社情民意傳遞渠道，加強與群眾的聯(lián)系溝通，零距離問情于民，問需于民，從而協(xié)助化解矛盾糾紛，擴大公證的認知度和影響力，為促進和實現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定傳遞正能量，樹立公證好形象。結語綜上所述，公證業(yè)務的拓展既能最大限度地滿足群眾的需求，又能促進社會問題的解決，防止經(jīng)濟、人事糾紛等問題的發(fā)生，消除了社會中不安定因素，也使得公證得到了群眾的普遍認同，使得公眾愿意在公證上進行投資。在拓展公證業(yè)務的過程中，要與時俱進，順應時代潮流。現(xiàn)階段，我國的公證業(yè)務盡管已經(jīng)取得了一定的成績，但是與當今的社會發(fā)展還存在著一些差距，與國際接軌尚有距離。這就要求在公證工作中，不斷地改進和提高服務水平，逐漸實現(xiàn)國際化發(fā)展。要實現(xiàn)這一目標，就需要在擴展公證業(yè)務前，先要有清晰的思維，理解群眾的實際需求，重視擴大服務領域。此外，還要不斷完善相關的法律法規(guī)，使公證業(yè)務逐步適應社會需求，使我國的公證業(yè)務得以平穩(wěn)地邁向世界。Reference［1］吳園園．公證業(yè)務拓展的現(xiàn)實困境與發(fā)展出路［J］．法制博覽，2021（15）：117-118．［2］駱歡娣．新形勢公證工作存在的困境及發(fā)展策略探究［J］．法制博