企業(yè)管理者素質(zhì)重要性

企業(yè)管理者素質(zhì)重要性企業(yè)管理者素質(zhì)重要性提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的必要性和意義(_)領(lǐng)導(dǎo)者的地位和作用管理學(xué)者(哈羅德大孔茨，西里樂(lè)大奧唐奈)認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)不過(guò)是權(quán)勢(shì)，也就是用以左右人們使之心甘情愿為完成集團(tuán)的目標(biāo)而奮斗的藝術(shù)或手法。心理學(xué)者認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)和影響個(gè)人或團(tuán)體在一定條件下實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的行為過(guò)程。我們認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)是指利用權(quán)威，引導(dǎo)和影響個(gè)體、群體或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)群體或組織既定目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的人。那么，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是指企業(yè)中具有權(quán)威和影響力的人，對(duì)其所在群體駕馭、影響和調(diào)動(dòng)人們實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的活動(dòng)，通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)影響、激勵(lì)和引導(dǎo)人們執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)，以達(dá)到特定目標(biāo)的人。領(lǐng)導(dǎo)作為一種指揮和控制的過(guò)程，是人類(lèi)社會(huì)群體活動(dòng)的必然產(chǎn)物。領(lǐng)導(dǎo)是一種行為過(guò)程，是領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)現(xiàn)其預(yù)定的目標(biāo)，采用一定的組織形式和方法指揮、協(xié)調(diào)和控制被領(lǐng)導(dǎo)者并共同作用于客觀對(duì)象,以完成預(yù)定目標(biāo)的一種活動(dòng)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)是為一定的社會(huì)組織或團(tuán)體確立目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、進(jìn)行決策、編制規(guī)劃和組織實(shí)施等，并率領(lǐng)、引導(dǎo)組織，指揮、協(xié)調(diào)控制其下屬為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而共同奮斗。領(lǐng)導(dǎo)的工作績(jī)效不是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，而是由被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動(dòng)的成效如何而表現(xiàn)出來(lái)的，也就是說(shuō)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的好壞成功與否，是由被他所領(lǐng)導(dǎo)的人的成功與否決定的。領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。影響是人們自覺(jué)或不自覺(jué)會(huì)運(yùn)用權(quán)力對(duì)別人施加作用的過(guò)程或結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng)過(guò)程中，集權(quán)力、責(zé)任、義務(wù)為一體，這既是一個(gè)運(yùn)用權(quán)力的過(guò)程，也是領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)任的過(guò)程。影響力由法定權(quán)力和自身影響力兩個(gè)方面構(gòu)成。法定權(quán)力包括法定權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)和強(qiáng)制權(quán)，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)組織中的職位。自身影響力是領(lǐng)導(dǎo)者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量。它取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的高低、修養(yǎng)的好壞，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成效起著決定性作用。領(lǐng)導(dǎo)是任何組織所不能缺少的職能，領(lǐng)導(dǎo)貫穿于組織管理活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中，其作用主要包括：制定并落實(shí)組織目標(biāo)；指導(dǎo)組織設(shè)計(jì)并從事人員配備；保證組織維系和正常運(yùn)行；領(lǐng)導(dǎo)職能是其他管理職能的集中體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者作為領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的實(shí)施者，是在整個(gè)過(guò)程中的主體。（二）提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的意義素質(zhì)一詞最早見(jiàn)于生理學(xué)，指人的神經(jīng)系統(tǒng)和感覺(jué)器官上的先天特點(diǎn)，其后，又被人們用來(lái)泛指事物本來(lái)具有的內(nèi)在特征。心理學(xué)認(rèn)為，素質(zhì)只是人的心理發(fā)展的生理?xiàng)l件，不能決定人的心理的內(nèi)容和發(fā)展水平。哲學(xué)家認(rèn)為人的素質(zhì)即人的基本品質(zhì)，是人在實(shí)踐基礎(chǔ)上不斷形成和發(fā)展起來(lái)的從事社會(huì)活動(dòng)的基本條件。人的心理來(lái)源于社會(huì)實(shí)踐，素質(zhì)也是在社會(huì)實(shí)踐中逐漸發(fā)育和成熟起來(lái)的，某些素質(zhì)上的缺陷可以通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí)獲得不同程度的補(bǔ)償。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，就是指在一定的心理生理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過(guò)學(xué)習(xí)、教育和實(shí)踐的鍛煉而形成的在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的那些最基本的特征及其所達(dá)到的水平。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中具有十分重要的作用：首先，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)功能的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)功能的發(fā)揮，必須有領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)條件，不同的領(lǐng)導(dǎo)者，之所以履行領(lǐng)導(dǎo)職能的情況不一樣，與領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)狀況直接相關(guān)。一般說(shuō)來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)愈高，領(lǐng)導(dǎo)功能就發(fā)揮得越好。實(shí)踐證明，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否具備必要的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，直接關(guān)系到其領(lǐng)導(dǎo)的成敗。如何有效地調(diào)動(dòng)、組織、管理、推動(dòng)現(xiàn)有資源和潛在資源，發(fā)揮其最大的功效，則是領(lǐng)導(dǎo)者在管理領(lǐng)域里必須遇到的復(fù)雜課題，也是檢驗(yàn)衡量領(lǐng)導(dǎo)才能的重要標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)的發(fā)展，必然對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出具備多元化的能力結(jié)構(gòu)要求。既有政治觀察和處理問(wèn)題的能力，又有領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革開(kāi)放的能力；既能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)、宏觀運(yùn)籌，又能夠具體規(guī)劃，組織實(shí)施。其次，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)的必備條件。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)狀況決定著領(lǐng)導(dǎo)工作的成效。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中處于主導(dǎo)地位，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的高彳氐、修養(yǎng)的好壞，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗關(guān)系極大。高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者，通過(guò)提高組織運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)性，規(guī)范組織成員行為，增強(qiáng)組織辦事效率，以最小的代價(jià)，取得組織行為的最大成效。從領(lǐng)導(dǎo)理論上看，領(lǐng)導(dǎo)力即指領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)體制、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和一定物質(zhì)基礎(chǔ)等多種因素綜合作用所產(chǎn)生的最高組織性作用力。特別在知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以智力資源為主要依托的全新的經(jīng)濟(jì)形式下，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)有了新的要求，必然對(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)提出更高的要求。最后，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是形成領(lǐng)導(dǎo)影響力的主要因素。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵在于他的影響力如何。所謂影響力就是一個(gè)在與他人的交往中，影響和改變他人心理和行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)者影響力的大小是由許多因素決定的。例如地位、權(quán)力、知識(shí)、能力、品德和資歷等因素，而且隨著交際對(duì)象的變化，環(huán)境的變化，影響力所起的作用也發(fā)生相應(yīng)的變化。影響力，人皆有之，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力在人際交往中表現(xiàn)得更為突出和重要。在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)的掌舵者，對(duì)其自身的素質(zhì)要求較高。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)在很大程度上決定著企業(yè)的生存和發(fā)展?？梢圆豢鋸埖恼f(shuō)，企業(yè)的生死存亡就掌握在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的手中。所以，一個(gè)具備了高素質(zhì)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的智慧、才能、經(jīng)驗(yàn)、品格等內(nèi)在要素在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中常常起重要作用，且直接影響領(lǐng)導(dǎo)者的工作效果。領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)素養(yǎng)及其要求是綜合性的?？偟膩?lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)主要由高尚的道德素質(zhì)、淵博的知識(shí)素質(zhì)、深厚的能力素質(zhì)、沉穩(wěn)的心理素質(zhì)等方面構(gòu)成。(―)道德素質(zhì)“德才兼?zhèn)洹边@是選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)，古今中夕卜概莫能外，所以要求領(lǐng)導(dǎo)者有良好的道德品質(zhì)是必然的。領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德水準(zhǔn)對(duì)團(tuán)隊(duì)影響極大，因而應(yīng)當(dāng)成為團(tuán)隊(duì)職業(yè)道德的榜樣，團(tuán)隊(duì)成員效仿的楷模。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在運(yùn)用權(quán)力的同時(shí)，更要承擔(dān)社會(huì)義務(wù)，樹(shù)立道德與社會(huì)責(zé)任感。全心全意為人民服務(wù)，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，善于解決復(fù)雜矛盾和難點(diǎn)問(wèn)題，處理好責(zé)任與權(quán)力的關(guān)系。要以事業(yè)為核心，以共同的事業(yè)來(lái)凝聚人。要做事，先做人，要做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，先做企業(yè)員工道德的榜樣，外資企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)不謀私利，明禮誠(chéng)信，模范遵守社會(huì)公德，自覺(jué)遵守企業(yè)規(guī)章制度，謙虛謹(jǐn)慎，實(shí)事求是，嚴(yán)于律己寬于待人。比較完美的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人知道，品德高尚是成功之本。會(huì)做人，別人喜歡你，愿意和你合作，才容易成事。怎么讓別人喜歡你呢？好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都習(xí)慣于能真誠(chéng)地欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)人誠(chéng)實(shí)、正直、公正、寬容和富有親和力，對(duì)其他人的生活、工作表示深切的關(guān)心與興趣。在人際交往中，奉行“己所不欲，勿施于人”的原則。要“克己”即抑制自己的欲望，不以自我為核心，能設(shè)身處地地為別人著想。哈佛商學(xué)院管理實(shí)踐教授比爾?喬治在采訪了125位來(lái)自世界各地的成功領(lǐng)導(dǎo)者后，向我們揭示了這樣一個(gè)事實(shí)：道德上的完善不僅可以幫助一個(gè)人成為合格的領(lǐng)導(dǎo)者，這同時(shí)也是一種最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)是將眼睛死死盯住金錢(qián)的人，而應(yīng)是契而不舍追求理想的人。雖然領(lǐng)導(dǎo)者也有獲得報(bào)酬的權(quán)力，但這并不是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值只能用薪金去衡量，更不能把賺取高薪當(dāng)作主要追求目標(biāo)。薪酬只是領(lǐng)導(dǎo)者所付出勞動(dòng)的回報(bào)，是其工作的結(jié)果，把結(jié)果當(dāng)目的去追求，是非常危險(xiǎn)的。人生的價(jià)值在于實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)的奮發(fā)努力之中。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的道德品德素質(zhì)蘊(yùn)藏著巨大的能量，直接影響和制約著人的心理和行為，具有極大的現(xiàn)實(shí)能動(dòng)性，能夠直接導(dǎo)致或產(chǎn)生重大的現(xiàn)實(shí)結(jié)果。道德品德素質(zhì)高的人很自然的就會(huì)贏得人們的信任，進(jìn)而會(huì)擁有更多的追隨者。這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造個(gè)人魅力和個(gè)人形象的重要素質(zhì)。（二）知識(shí)素質(zhì)“知識(shí)就是力量”“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”?，F(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不能光憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，而必須具備廣博的知識(shí)，才能面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，才能使企業(yè)立于不敗之地。.精通企業(yè)管理知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握企業(yè)管理的基本原理方法及有關(guān)的專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)，掌握經(jīng)濟(jì)理論，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)政金融和國(guó)際貿(mào)易等方面的基本知識(shí)，了解國(guó)內(nèi)夕卜現(xiàn)代管理理論的發(fā)展方向。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)也是企業(yè)管理者，而且還要到中層甚至基層去檢查指導(dǎo)工作，所以對(duì)管理知識(shí)不能只是一般了解，至少要掌握，最好是精通，這樣才能更好擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。這里所提到的掌握、精通，不僅是書(shū)本上的知識(shí)，還應(yīng)是建立在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上的升華和融會(huì)貫通，在工作中不能紙上談兵，而是指導(dǎo)實(shí)踐。.具有熟悉所從事的本專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是所在企業(yè)中具有較高專(zhuān)業(yè)水平的技術(shù)或業(yè)務(wù)專(zhuān)家，精通本職業(yè)務(wù)，了解本產(chǎn)業(yè)的科研技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，由于現(xiàn)代大企業(yè)的龐大復(fù)雜，想精通本企業(yè)各部門(mén)的技術(shù)或業(yè)務(wù)是很難的，但至少應(yīng)對(duì)主要部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)有較深的理解與掌握，對(duì)于一般技術(shù)或業(yè)務(wù)也要有一定深度了解，〃門(mén)外漢”是當(dāng)不好外企領(lǐng)導(dǎo)人的。—是經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)以及具體的執(zhí)行計(jì)劃和執(zhí)行步驟做到心中有數(shù)。對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理乃至于部門(mén)單位經(jīng)濟(jì)管理的基本內(nèi)容要基本掌握，正確處理好國(guó)彖企業(yè)、個(gè)人的三者之間的關(guān)系，了解宏觀經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行機(jī)制，搞活微觀經(jīng)濟(jì)，做一個(gè)有經(jīng)濟(jì)頭腦的領(lǐng)導(dǎo)者。二是企業(yè)管理知識(shí)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該掌握企業(yè)管理的基本原理和基本知識(shí)、全面質(zhì)量管理、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理等等。三是專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)。對(duì)于本行業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量，工藝流程，原材料的使用等，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備豐富的知識(shí)，只有這樣，才能成為內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)者。.了解和掌握系統(tǒng)的〃領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)”。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是研究現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)律、職責(zé)和方法的科學(xué)，是領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)習(xí)和掌握的領(lǐng)導(dǎo)者專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，信息量大而面廣，大生產(chǎn)的復(fù)雜性、多變性、競(jìng)爭(zhēng)性是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和智慧已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，必須從經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)上升為科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，因此，科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的知識(shí)。（三）能力素質(zhì)能力素質(zhì)是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的核心素質(zhì)，所謂能力素質(zhì)就是指領(lǐng)導(dǎo)者勝任本職工作的才能，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1.決策能力。決策就是組織或個(gè)人為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而提出的若干方案，并從中選擇一個(gè)方案的分析判斷過(guò)程。赫伯特大西蒙說(shuō)過(guò)“管理的實(shí)質(zhì)是決策，決策貫穿于管理的過(guò)程，決定了管理活動(dòng)的成敗，如果決策失誤，組織的資源再豐富，技術(shù)再先進(jìn)也是無(wú)濟(jì)于事”決策能力是領(lǐng)導(dǎo)者能力中最重要的能力。無(wú)論是決策前或決策過(guò)程中以及最后作出決策，領(lǐng)導(dǎo)者都必須在錯(cuò)綜復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)外的諸因素中，透過(guò)現(xiàn)象看清問(wèn)題的本質(zhì)，抓主要矛盾，運(yùn)用嚴(yán)密的邏輯思維的方法，進(jìn)行有效的'分析，從而做出正確的決策，有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)要運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開(kāi)經(jīng)營(yíng)決策。決策正確與否直接關(guān)系著企業(yè)的成敗。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策雖然是領(lǐng)導(dǎo)者一人之事，但其在經(jīng)營(yíng)決策中發(fā)揮的作用是無(wú)人能取代的。能否審時(shí)度勢(shì)，在多個(gè)備選方案中選出最優(yōu)方案是領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營(yíng)決策能力高低的重要表現(xiàn)。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者要有比較好的洞察力、判斷能力、分析能力、果斷決策的魄力。.組織能力。組織、指揮與控制能力是領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理工作的日常的重要職能。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)組織的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的組織結(jié)構(gòu)，善于運(yùn)用組織的力量，指揮與協(xié)調(diào)企業(yè)的人力、財(cái)力、物力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行中存在的問(wèn)題，通過(guò)指導(dǎo)、采取控制等措施解決問(wèn)題，以獲得最佳工作效果，提高企業(yè)運(yùn)行的效能。企業(yè)是以贏利為目的的社會(huì)組織，它由人、財(cái)、物、時(shí)間、信息情報(bào)、機(jī)構(gòu)等多種要素構(gòu)成，而要使這些要素有機(jī)結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)生巨大的合力，就需企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要有較強(qiáng)的組織能力，做好企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)配合，使人盡其才，物盡其用，各得其所，提高管理效率。.溝通協(xié)調(diào)能力。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，對(duì)外不可避免地要和其他社會(huì)組織產(chǎn)生一些矛盾沖突、誤解，甚至是激烈的對(duì)撞。在企業(yè)內(nèi)部各組成要素之間發(fā)生摩擦，出現(xiàn)矛盾，這些都是正常的。關(guān)鍵是這些問(wèn)題出現(xiàn)后，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。溝通就是多方了解情況，找出問(wèn)題發(fā)生的原因。協(xié)調(diào)就是在溝通基礎(chǔ)上找出較好的解決問(wèn)題的辦法，化腐朽為神奇，使企業(yè)沖破阻礙繼續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較強(qiáng)的人際交往能力，善于與下屬及外部公眾建立良好的溝通關(guān)系，能夠調(diào)節(jié)各種復(fù)雜矛盾，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者必須具備調(diào)動(dòng)企業(yè)各種積極因素的能力，包括調(diào)動(dòng)個(gè)人積極性的魅力和調(diào)動(dòng)集體積極性的能力。個(gè)人不單指下屬員工，也包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)以及社會(huì)各界有關(guān)人士，領(lǐng)導(dǎo)者必須以自己的獨(dú)特魅力去影響和帶動(dòng)周?chē)娜耍瑺?zhēng)取最大程度的理解、支持和幫助，為自己的事業(yè)開(kāi)拓廣闊的空間環(huán)境。更為重要的是要調(diào)動(dòng)集體的積極性，因?yàn)閭€(gè)人與集體是相互依存的，個(gè)人對(duì)集體產(chǎn)生影響，反過(guò)來(lái)，集體的價(jià)值觀又將對(duì)個(gè)人產(chǎn)生重大影響，任何一個(gè)集體都有它正式的和非正式的集體規(guī)范，明確而又積極的集體規(guī)范對(duì)整個(gè)組織具有很大的影響作用，是組織得以生存、發(fā)展的可靠保證。美國(guó)前總統(tǒng)尼克松講過(guò)〃凡是我所認(rèn)識(shí)的很重要的領(lǐng)袖人物，幾乎全都掌握了一種正在失傳的藝術(shù)，就是特別擅長(zhǎng)與人做面對(duì)面的交談?！鳖I(lǐng)導(dǎo)即說(shuō)服，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人如果不能在交談時(shí)吸引人、打動(dòng)人，他就難以說(shuō)服人?？梢?jiàn)溝通能力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必備素質(zhì)之一。4.用人能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的核心是用人。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)善于觀察人、了解人、用人之長(zhǎng)、唯才是舉、充分發(fā)揮每人成員的潛力和積極性。選拔人才需要領(lǐng)導(dǎo)者具有“慧眼識(shí)英才”的本領(lǐng)，不能僅憑工作簡(jiǎn)歷、他人評(píng)價(jià)等材料草率行事，而要與員工多多接觸，深入了解，發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工身上的長(zhǎng)處，切實(shí)找到閃光點(diǎn)，并量才使用。如：管理部門(mén)的人員應(yīng)富有系統(tǒng)觀點(diǎn)，有較強(qiáng)組織能力及良好的人際關(guān)系；營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的人員應(yīng)待人熱情、性格外向，有較強(qiáng)的交際能力，有很強(qiáng)的責(zé)任心，甘愿吃苦耐勞；研發(fā)部門(mén)的人員應(yīng)勤于思考，專(zhuān)心鉆研，具有較高的理論水平；生產(chǎn)部門(mén)的人員應(yīng)熟悉流程，忠于職守，盡心盡責(zé)等等。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還要有勇氣將那些經(jīng)驗(yàn)、才學(xué)、知識(shí)超過(guò)自己的人用在重要的崗位。在企業(yè)管理基本資源要素中“人”是最具有能動(dòng)性的資源，一個(gè)企業(yè)能否興旺發(fā)展，能否選拔培養(yǎng)運(yùn)用一批人才是關(guān)鍵的一環(huán)。而發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，使用人才都是要求領(lǐng)導(dǎo)者具有知人善任的能力。所謂〃千里馬常有而伯樂(lè)不常有”就說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)者知人善任的重要性。5.創(chuàng)造發(fā)展能力。能適應(yīng)外部環(huán)境的變化，不斷改造本單位的領(lǐng)導(dǎo)思想、方針、目標(biāo)和方式，善于調(diào)動(dòng)組織和利用夕卜部協(xié)調(diào)力量，不斷開(kāi)發(fā)新“產(chǎn)品〃提高領(lǐng)導(dǎo)和組織的整體效能。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激勵(lì)，是否具有創(chuàng)新精神將成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者成功的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新不僅是企業(yè)增強(qiáng)活力的重要源泉，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者取得優(yōu)良業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必然要求。創(chuàng)新，就是不斷超越，永遠(yuǎn)進(jìn)取，永遠(yuǎn)不停留在一個(gè)水平上。要理論創(chuàng)新，機(jī)制創(chuàng)新，科技創(chuàng)新，管理創(chuàng)新。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有不斷創(chuàng)新，才能更好地生存與發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者要善于創(chuàng)造一個(gè)新的環(huán)境，塑造一種新的精神，從而調(diào)動(dòng)廣大干部和群眾的創(chuàng)造力，立于不敗之地。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無(wú)論現(xiàn)在看來(lái)怎么樣優(yōu)秀的企業(yè)，如果不能與時(shí)俱進(jìn)、不斷變革創(chuàng)新而是滿(mǎn)足于現(xiàn)狀、固步自封，那么它明天的命運(yùn)是可以預(yù)見(jiàn)的——衰退或消亡。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須要帶領(lǐng)企業(yè)不斷獲取新信息、不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù)、不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)、不斷改革企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和機(jī)制，總之要不斷去探索創(chuàng)新，才能使企業(yè)不斷發(fā)展，一步步走向輝煌。所以探索和創(chuàng)新能力是優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必備能力之一。）心理素質(zhì)健康的體魄和良好的心理素質(zhì)，是領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)。前者是基礎(chǔ)，后者是關(guān)鍵。身體鍵康是每位領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的條件，領(lǐng)導(dǎo)工作是繁重的，如果沒(méi)有健康的體魄，即使有好的思想、科學(xué)的思維，也會(huì)覺(jué)得力不從心，無(wú)法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能。在此基礎(chǔ)上領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)要注意培養(yǎng)自己成熟的心理素質(zhì)，對(duì)于經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，對(duì)自己的付出和效益有心理平衡感，心理容量要大，在眾人面前能自覺(jué)地控制行為。要有良好的心理素質(zhì)就要培養(yǎng)自己堅(jiān)韌不拔的意志。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，勇敢、堅(jiān)毅、頑強(qiáng)、果斷不僅是其性格特征，更是其領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)。要有良好的心理素質(zhì)就要培養(yǎng)自己對(duì)事業(yè)的進(jìn)取心，在領(lǐng)導(dǎo)工作中積極向上，不消極守成，對(duì)生活、對(duì)未來(lái)、尤其是對(duì)事業(yè)和工作總是充滿(mǎn)激-情，具有勝不驕、敗不餒的堅(jiān)強(qiáng)意志；要有良好的心理素質(zhì)就要善于充分發(fā)揮情商的優(yōu)勢(shì)來(lái)為自己的工作提供有力的輔助?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，成敗得失有時(shí)只是一瞬間。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要會(huì)享受成功的喜悅，更要有面對(duì)挫折的勇氣和承受失敗的心理素質(zhì)。這種心理素質(zhì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中首先表現(xiàn)為冷靜。兵法云：〃主不可怒而興師，將不可慍而致戰(zhàn)?！庇鍪率ダ碇?，考慮問(wèn)題就會(huì)意氣用事，制定的方案就不會(huì)是上乘之選。其次是勇氣。面對(duì)困難、挫折、風(fēng)險(xiǎn)，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最需要的就是戰(zhàn)而勝之的勇氣。再者，寬容也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必備的心理素質(zhì)。古人說(shuō)：〃讓人非我弱，弱者不讓人?！苯锝镉?jì)較只能激化矛盾，失去人才。而寬容帶來(lái)的不僅是部下的忠心相隨，更是自己品質(zhì)的升華。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，大量的事實(shí)已經(jīng)無(wú)可爭(zhēng)辯地證明，一個(gè)企業(yè)的成功在很大程度上取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的高低。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更為重要的素質(zhì)是他們的道德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)。道德素質(zhì)作為一個(gè)人安身立命的根本，是不可缺少的決定性因素。知識(shí)素質(zhì)，現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)發(fā)展的需要，在內(nèi)部創(chuàng)造和建立一個(gè)有利于知識(shí)資源能動(dòng)發(fā)揮作用的環(huán)境，使得知識(shí)在不斷的交流和共享中得以更新，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的積累、擴(kuò)張和最大限度的開(kāi)發(fā)和利用，這將大大增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。能力素質(zhì)是人從事或完成一定活動(dòng)的本領(lǐng)、力量，馬克思稱(chēng)之為“人的本質(zhì)力量”。心理素質(zhì)，健康的體魄和良好的心理素質(zhì)，是領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)。三提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的途徑(_)提高道德素質(zhì)我們把“做人為先”作為信條，足可以說(shuō)明道德品德的重要性。其實(shí)，我們生活在這個(gè)社會(huì)里，在不同的場(chǎng)合就會(huì)對(duì)一個(gè)人的道德有不同的要求，同時(shí)影響著一個(gè)人的品德，也約束著一個(gè)人的品德，一個(gè)人品德的好與壞都對(duì)自己的行為構(gòu)成影響。在同樣的規(guī)范和準(zhǔn)則下，每一個(gè)人所做出的言行是不一樣的，一個(gè)好的品德能讓自己成為一名高效的領(lǐng)導(dǎo)者，要做到這一點(diǎn)，更重要的是我們本身就要有好的品德。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)真認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，用法律來(lái)約束自己，保護(hù)自己，法律手段是提高道德素質(zhì)的很好方法。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做〃一個(gè)高尚的人，一個(gè)純粹的人，一個(gè)有道德的人，一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人，一個(gè)有益于人民的人。”在今天我們所處的環(huán)境里，聲色犬馬，燈紅酒綠的誘-惑比比皆是，領(lǐng)導(dǎo)者稍不自重，就會(huì)容易發(fā)生蛻變。作為領(lǐng)導(dǎo)要適時(shí)堅(jiān)持“法”，在腐朽的東西面前潔身自好，要有?顆寬容公道的心，在工作中出以公心，在生活中謙和正派。其次，要關(guān)心國(guó)家大事，時(shí)刻關(guān)注黨的政策，認(rèn)識(shí)當(dāng)前的重大事件或客觀形勢(shì)，順應(yīng)歷史潮流，認(rèn)準(zhǔn)時(shí)代的發(fā)展方向。識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰。企業(yè)是依存于國(guó)家的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者充分領(lǐng)會(huì)到國(guó)家的發(fā)展方向后，才能緊跟當(dāng)前政策順勢(shì)而為，帶領(lǐng)企業(yè)又好又快的發(fā)展。還要，培養(yǎng)強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。領(lǐng)導(dǎo)者只有把有限的生命投入到無(wú)限的事業(yè)中去，才能使自己短暫的人生放射出更加絢麗的光彩。同時(shí)還要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)。要處理好責(zé)任與權(quán)力的關(guān)系，重點(diǎn)是要增強(qiáng)責(zé)任感、事業(yè)心。（二）提高知識(shí)素質(zhì)"非學(xué)無(wú)以廣才，非學(xué)無(wú)以立德"，只有"學(xué)而知之"而"非生而知之”，這些格言悟出一個(gè)道理，就是虛心好學(xué)，勤奮讀書(shū)，開(kāi)卷有益，多學(xué)知識(shí)，持之以恒，必有新得。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的歷史使命，應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極實(shí)踐、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。要增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷更新已有的知識(shí)，對(duì)一切有利于推動(dòng)和改進(jìn)工作的新理念、新觀點(diǎn)、新知識(shí)和新方法，永遠(yuǎn)保持一種職業(yè)的敏感和渴求。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)知識(shí)、提高能力，這樣才能不斷夯實(shí)提高自身領(lǐng)導(dǎo)力的根基。首先，要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。根據(jù)自己企業(yè)的的需要，廣泛學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、管理、教育、科技、法律、郵政、營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識(shí)。同時(shí)，通過(guò)廣泛的學(xué)習(xí)開(kāi)闊眼界、拓寬思路、創(chuàng)新思維，增強(qiáng)科學(xué)決策和指導(dǎo)實(shí)踐的能力。然后，注重學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和現(xiàn)代管理理念。以科學(xué)的理論指導(dǎo)自己的管理實(shí)踐，努力加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，科學(xué)設(shè)定階段目標(biāo)，營(yíng)造出寬松、和-諧、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)氛圍，合理配置人、財(cái)、物資源，使團(tuán)隊(duì)效能得到最佳釋放。其次，謙虛地向先進(jìn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)是一條捷徑，他們的成功之路，閃爍著光輝的足跡，他們的奮斗歷程凝聚著寶貴的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們管理之精華與成功之道，對(duì)提高自身素質(zhì)大有裨益，但是慕人之長(zhǎng)不如責(zé)己之短，學(xué)人之能不如學(xué)人之道，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不能照搬照抄，盲目套用，否則，會(huì)鬧出〃刻舟求劍”、“李逵繡花”的洋相。最后，以普通一員的身份深入到群眾中去，群眾是真正的英雄，要老老實(shí)實(shí)向職工學(xué)習(xí)，“禮賢下士”、“不恥下問(wèn)”征求職工的意見(jiàn)，采納合理的建議，勤勤懇懇地當(dāng)群眾的小學(xué)生，尤其在轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者要采納各方面的意見(jiàn)和向內(nèi)行請(qǐng)教，“虛懷若谷”、“豁達(dá)大度”，取眾人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之不足。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷增強(qiáng)自身知識(shí)與能力，才能持續(xù)增強(qiáng)自身素質(zhì)。而只有經(jīng)常不斷地充實(shí)提高自己，才能更好地提高自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。（三）提高能力素質(zhì)加強(qiáng)創(chuàng)新能力培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)自身能力的持續(xù)提高。作為領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)注非常規(guī)性。領(lǐng)導(dǎo)就是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題。前二者是隱性的，最后一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的集中體現(xiàn)，是顯性的。大量問(wèn)題可以被區(qū)分為兩類(lèi)，即常規(guī)問(wèn)題和非常規(guī)問(wèn)題。這是突如其來(lái)的，是通過(guò)過(guò)去的制度、體系、方法所無(wú)法解決的問(wèn)題，這就需要采用非常規(guī)性辦法來(lái)處理這個(gè)非常規(guī)性事件。非常規(guī)性問(wèn)題判斷的標(biāo)準(zhǔn)：以前沒(méi)有發(fā)生或發(fā)生的強(qiáng)度超過(guò)常規(guī)；正常處理的方法、手段與機(jī)制失效；需要新的處理問(wèn)題的方式與方法。非常規(guī)性問(wèn)題需要領(lǐng)導(dǎo)以非常規(guī)的方法來(lái)解決，沒(méi)有創(chuàng)新能力是無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的。作為領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)注變革。在變革中方能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。變革并非個(gè)人意志使然，而是歷史與現(xiàn)實(shí)的必然?；谧兏锘A(chǔ)上的創(chuàng)新是有很大阻力與難度，而創(chuàng)新就意味著必須克服創(chuàng)新道路上的一切障礙。了解變革的特點(diǎn)，知道哪些事情會(huì)對(duì)變革起積極作用或負(fù)作用，能夠幫助變革的領(lǐng)導(dǎo)者恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整變革的進(jìn)程。掌握好成功變革的八個(gè)步驟：增強(qiáng)緊迫感、建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、建立變革愿景、有效溝通愿景、授權(quán)行動(dòng)、創(chuàng)造短期成效、不要放松、鞏固變革成果。作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)注不確定性。任何一個(gè)不同組織或行業(yè)，從創(chuàng)立到成長(zhǎng)到衰退都有一個(gè)循環(huán)，逐漸演進(jìn)。所以一個(gè)組織可以很順利地創(chuàng)建與發(fā)展，但經(jīng)過(guò)一段沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)的靜態(tài)發(fā)展，卻可能突然面臨衰退。領(lǐng)導(dǎo)者是在不確定條件下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)者不管是政府機(jī)關(guān)、還是企事業(yè)單位，對(duì)于不確定因素一方面是一種挑戰(zhàn)，另一方面是一種機(jī)遇，是一種創(chuàng)新的機(jī)遇。當(dāng)今世界人們面臨著一個(gè)非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)：如果你停步不前，你就會(huì)失去自己的立足之地。這一點(diǎn)對(duì)于任何領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)都是同樣的道理。如果你滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，你就喪失了創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新是人類(lèi)發(fā)展的主要源泉。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要有遠(yuǎn)見(jiàn)，懂策劃，大膽闖新路，把實(shí)干精神與科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)。邊實(shí)踐，邊總結(jié)，邊提高，吃一塹長(zhǎng)一智。任何實(shí)踐，必有曲折和坎坷，但是有志者事竟成，失敗乃成功之母。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，要與時(shí)俱進(jìn)，特別應(yīng)在品牌、產(chǎn)品、管理上不斷創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)者要具備這個(gè)素質(zhì)才是關(guān)鍵。知人善任，培養(yǎng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力，激發(fā)組織的工作熱情。領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)現(xiàn)人才，安排適合員工的崗位，做到因地適宜，因人而異。開(kāi)發(fā)員工的潛力，對(duì)員工進(jìn)行多方面、多方位的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，為其提供不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的機(jī)會(huì)和條件，給與新挑戰(zhàn)，刻苦培養(yǎng)其能力，使其承擔(dān)更重要、范圍更廣、更多責(zé)任或職位更高的工作，實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值，以更快的速度成長(zhǎng)。成功的領(lǐng)導(dǎo)者就是要領(lǐng)導(dǎo)成功的員工，共同發(fā)展。提高領(lǐng)導(dǎo)者慧眼識(shí)才的能力，以提升領(lǐng)導(dǎo)者能力素質(zhì)。加強(qiáng)交流和溝通，把不穩(wěn)定因素抑制在萌芽狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)者要尊重組織理論，構(gòu)建溝通的渠道。具有良好領(lǐng)導(dǎo)能力的組織，應(yīng)該注重上下層面的溝通，提倡平民化的敞開(kāi)的溝通政策，通過(guò)開(kāi)放的溝通，相互尊重，使每一位成員都能感覺(jué)到自己在組織中的重要性。在做出決策的科學(xué)性過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者要定期與員工進(jìn)行事項(xiàng)評(píng)價(jià)和探討，吸取員工的意見(jiàn)，傳授自身的經(jīng)驗(yàn)，建立上下暢通的言路，不斷引導(dǎo)員工,不斷接受新挑戰(zhàn)，上下同心協(xié)力，努力工作。提高領(lǐng)導(dǎo)者交流溝通的能力，以提升領(lǐng)導(dǎo)者能力素質(zhì)。加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，重視培訓(xùn)工作素質(zhì)要在實(shí)踐中體現(xiàn)，是理論與實(shí)踐的統(tǒng)一。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須在實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)自己的素質(zhì)。在工作中與各類(lèi)人打交道，都是鍛煉和提高素質(zhì)的好機(jī)會(huì)?！皩?shí)踐出真知”，一切書(shū)本知識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐的總結(jié)，知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，實(shí)踐檢驗(yàn)真理。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)踐中鍛煉自己的才干，摸索與創(chuàng)造自己的經(jīng)驗(yàn)，傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)難于適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，應(yīng)摒棄落后的〃老法寶”、〃土方子”，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，將實(shí)踐變?yōu)闄z驗(yàn)自我的最好方法，把市場(chǎng)當(dāng)作提高自身素質(zhì)的最好戰(zhàn)場(chǎng)。同時(shí)也要向他人學(xué)習(xí)?？鬃诱f(shuō)：〃三人行，必有吾師焉〃。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要重視學(xué)習(xí)，敢于借鑒別人的好思想、好作風(fēng)、好方法，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。要從生活中學(xué)習(xí)。生活是最好的老師。日常生活、工作的方方面面，只要留心，處處有學(xué)問(wèn)，領(lǐng)導(dǎo)者要做有心人，在實(shí)踐中邊摸索、邊總結(jié)、邊積累、邊提高。重視培訓(xùn)是解決問(wèn)題的—個(gè)較好、較快的方法。應(yīng)不斷地讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者去接受各種培訓(xùn)，讓他們接受最新的知識(shí)，了解最新的動(dòng)態(tài)，提高他們的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助他們盡快成為具有國(guó)際先進(jìn)水平的企業(yè)管理者。（四）提高心理素質(zhì)心理素質(zhì)本身是內(nèi)在的心理過(guò)程，往往通過(guò)一種方式表現(xiàn)出來(lái)，先天形成的心理素質(zhì)有情緒、性格和氣質(zhì)等，后天形成的有信心、信念、意志和毅力等。心理素質(zhì)的發(fā)育和成熟是在社會(huì)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要有意識(shí)提高自己的心理素質(zhì)。先天形成的我們難以控制，但是后天的我們可以鍛煉，特別是應(yīng)急能力，面對(duì)突發(fā)事件，千萬(wàn)不能慌了手腳，而是要保持冷靜、沉重、果斷，這樣才能有效地處理事件。有執(zhí)著的追求信念?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，喪失持續(xù)發(fā)展的追求，企業(yè)就會(huì)慢慢走向死亡。有極強(qiáng)的自信心。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有承受各種壓力的能力，面對(duì)困難，意志堅(jiān)定，始終保持非凡的勇氣和克服困難的信心。有更理智的情感。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理具有很大不確定性和競(jìng)爭(zhēng)性，隨時(shí)有棘手的問(wèn)題產(chǎn)生，需要當(dāng)事人在情感上更趨理智。相反，容易情緒化，不能理性的對(duì)待工作，感情用事，會(huì)造成工作上不可避免的失誤。