肯德基網(wǎng)絡(luò)營銷策劃分析

肯德基網(wǎng)絡(luò)營銷策劃分析

KFC現(xiàn)在是1頁\一共有17頁\編輯于星期五一、KFC網(wǎng)站評價現(xiàn)在是2頁\一共有17頁\編輯于星期五

1、該網(wǎng)站訪問速度比較令人滿意1現(xiàn)在是3頁\一共有17頁\編輯于星期五

2、該網(wǎng)站的頁面風(fēng)格和色彩搭配合理1首先，肯德基中國網(wǎng)站的風(fēng)格很簡約，看著很清爽。值得一提的是，它針對不同的菜單欄目有不同設(shè)計，如點(diǎn)開“兒童樂園”，它的加載頁面是只可愛的雞；而“天天運(yùn)動”的加載頁面則是比較正式的。這雖然是小細(xì)節(jié)，但如果用戶留意到則會感覺很溫暖，于是好感度增強(qiáng)。其次，色彩搭配也做得不錯。該網(wǎng)站應(yīng)用清新亮麗的顏色，符合食品行業(yè)的特征，彩色的界面讓人心情舒暢、食欲大增?，F(xiàn)在是4頁\一共有17頁\編輯于星期五

3、欄目類別清晰1例：均衡飲食——美食天地、早讀早餐早鍛煉、健康白皮書、為中國而改變打造新快餐。均衡飲食——美食天地、早讀早餐早鍛煉、健康白皮書、為中國而改變打造新快餐?，F(xiàn)在是5頁\一共有17頁\編輯于星期五

4、該網(wǎng)站的網(wǎng)上訂餐很麻煩，設(shè)計不合理

1它先讓顧客填寫相關(guān)信息才能進(jìn)入菜單查看，并且送餐范圍很有局限，一旦檢測出不在范圍內(nèi)就不能提交。這樣麻煩的步驟，顧客很容易失去耐心，從而喪失興趣。相反，如果先讓顧客瀏覽菜單，在美食的吸引下，顧客有可能繼續(xù)填寫信息。

現(xiàn)在是6頁\一共有17頁\編輯于星期五5、與顧客方便互動1在“聯(lián)系我們”一欄中，有“求職招聘”、“尋求合作”、“問詢/建議”、“顧客投訴”等功能，基本能滿足顧客需求，形成互動。不足的是，點(diǎn)開“問詢/建議”，顧客還是要先填寫個人信息，步驟復(fù)雜，不合理，如果改為直接的在線客服更好。顧客服務(wù)是做好網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵保證，只有好的客戶服務(wù)才能贏得口碑，留住現(xiàn)有顧客，吸引新顧客。

現(xiàn)在是7頁\一共有17頁\編輯于星期五二、KFC網(wǎng)站廣告語設(shè)計現(xiàn)在是8頁\一共有17頁\編輯于星期五三、KFC網(wǎng)絡(luò)廣告策略1采用品牌形象定位策略2持續(xù)均衡型時限策略3生活導(dǎo)向型策略現(xiàn)在是9頁\一共有17頁\編輯于星期五四、網(wǎng)絡(luò)營銷方式推廣1.搜索引擎營銷2.email營銷3.網(wǎng)絡(luò)會員制營銷4.病毒式營銷5.移動營銷6.微博營銷現(xiàn)在是10頁\一共有17頁\編輯于星期五1、搜索引擎營銷11搜索引擎營銷1搜索引擎營銷搜索引擎營銷：在百度輸入“肯德基”，在搜索引擎第一頁的第四條就看到了肯德基外賣的網(wǎng)頁?？系禄耐赓u服務(wù)采用了自己的外賣電話作為官網(wǎng)域名，那么只要在搜索引擎輸入“肯德基”，不用點(diǎn)進(jìn)網(wǎng)頁就可以找到外賣電話了?？系禄忻鞔_的關(guān)鍵字方向。除了常規(guī)的關(guān)鍵字以外，我們根據(jù)谷歌、百度等大眾的搜索引擎做出了訂購意向較為強(qiáng)烈的人群分析，找出該類人群的日常搜索習(xí)慣，根據(jù)歷史賬戶找出效果較好的關(guān)鍵字?，F(xiàn)在是11頁\一共有17頁\編輯于星期五2、email營銷1為KFC制定了E-mail營銷計劃,分析目前所擁有的E-mail營銷資源。給E-mail列表分類,按照固定的時間段,將E-mail列表按照興趣愛好,高買習(xí)慣,地理位置,或是職稱的一系列有價值的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類,針對不同的類別撰寫不同的針對型內(nèi)容,通過了解顧客的喜好，來針對顧客的喜好發(fā)送郵件，吸引顧客來打開郵件閱讀同時定期清理E-mail列表,保持E-mail列表的整潔,由于每天都有人填寫并提交E-mail表不僅要抓住機(jī)會增加E-mail列表,而且要為其做清潔?，F(xiàn)在是12頁\一共有17頁\編輯于星期五3、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷1與多家門戶網(wǎng)站合作，推行網(wǎng)絡(luò)營銷制。按效果付費(fèi)，節(jié)約廣告費(fèi)用、大大擴(kuò)展了網(wǎng)上銷售渠道，創(chuàng)造了流量轉(zhuǎn)化為收益的機(jī)會現(xiàn)在是13頁\一共有17頁\編輯于星期五4、病毒式營銷1消費(fèi)者只要輸入“KFC”三個字母，發(fā)送短信來提交手機(jī)號碼，就可以在短短幾秒鐘內(nèi)收到一條老北京雞肉卷的短信優(yōu)惠券，參加者在活動舉辦城市中任何一家肯德基連鎖店出示短信優(yōu)惠券都可以得到優(yōu)惠。這項看似普通的手機(jī)短信促銷與一般電子優(yōu)惠券稍有不同：“病毒式營銷”中的促銷活動參與者能將自己從肯德基獲得的短信優(yōu)惠券進(jìn)一步直接轉(zhuǎn)發(fā)給自己的朋友或家人，自己的朋友或家人又可以把這個優(yōu)惠券再轉(zhuǎn)發(fā)給自己的朋友……如此反復(fù)，參與肯德基促銷活動的消費(fèi)者就比單純從肯德基獲得一手促銷信息范圍擴(kuò)大得多。正是因為具有在消費(fèi)群體自身內(nèi)傳播和復(fù)制的特性，該類型的營銷手段才被冠以一個形象的“病毒式營銷”之名。

現(xiàn)在是14頁\一共有17頁\編輯于星期五5、移動營銷1當(dāng)下人手一部手機(jī)，在每次聚會大家都玩手機(jī)，失去了聚會的意義;于是馬來西亞肯德基開發(fā)了一款A(yù)pp，App的操作流程很簡單，首先由一部手機(jī)激活二維碼信息，接著另外一部手機(jī)掃描這個二維碼，同時激活特定的二維碼信息，第三部手機(jī)在以此類推掃描第二部手機(jī)二維碼，在最頂部的手機(jī)可以選擇激活計時時間;手機(jī)都疊在一起之后，看最后的計時時間(誰碰手機(jī)，計時就會停止)，大家是否不玩手機(jī)，認(rèn)真的在交流，時間越久肯德基贈送的優(yōu)惠越大，肯德基希望以這樣的方式來提倡大家交流，而不是各自玩手機(jī)?，F(xiàn)在是15頁\一共有17頁\編輯于星期五6、微博營銷1資源合作推廣方法和新浪微博合作推廣，將新浪微博作為內(nèi)核，肯德基作為外殼，

利用微博機(jī)制是肯德基與顧客形成動態(tài)交互的關(guān)系。

1.

所有在minisite上關(guān)注肯德基的用戶一一對應(yīng)，及時更新。2.

所有在微博上發(fā)布的主題信息與minisite上肯德基人物相對應(yīng)

3.

在微博上前1000名成為肯德基粉絲的顧客可獲得優(yōu)惠卷

4.

微博上每天不定時發(fā)布優(yōu)惠卷，跳轉(zhuǎn)到肯德基主頁領(lǐng)取

5.

將微薄內(nèi)容整理成《肯德基