2021-2022年湖南省郴州市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2021-2022年湖南省郴州市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

13

題

根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，在接待境外旅客住宿時，旅館除應查驗旅客身份證件，如實登記規(guī)定項目外，還應該在（）小時內向當?shù)毓矙C關報送住宿登記表。

2.我國少數(shù)民族人口占全國人口總數(shù)的()。A.5．6％B.6．6％C.7．6％D.7．5％

3.下列不屬于導游人身權內容的是

A.人身自由不受非法限制和剝奪B.人格尊嚴不受侵犯C.名譽不受損害D.認為旅游主管部門侵犯導游人身權的

4.

第

39

題

下列選項中，（）不是代訂合同所具有的法律特征。

5.

第12題根據(jù)我國最新頒布的《旅游飯店星級劃分與評定》的規(guī)定，（）之前評星定級的飯店都將重新復核。

A.1988年8月1日B.1997年10月3日C.1998年12月31日D.2001年1月1日

6.旅行社應當按年度將規(guī)定資料，在次年()底前，報送原許可的旅游行政管理部門。

A.2月B.3月C.4月D.5月

7.下列()不屬于在自然保護區(qū)的緩沖區(qū)內，禁止開展的活動。

A.旅游B.科學研究和觀測C.參觀考察D.繁殖珍稀、瀕危野生動植物

8.旅行社業(yè)與（）并稱旅游業(yè)的三大支柱。A.旅游景區(qū)景點、旅游交通業(yè)B.飯店業(yè)、旅游交通業(yè)C.旅游交通業(yè)、旅游購物業(yè)D.飯店業(yè)、旅游餐飲業(yè)

9.中國消費者協(xié)會于1987年（）加入國際消費者聯(lián)盟組織。

A．7月

B．8月

C．9月

D．10月

10.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務的，由旅游行政管理部門責令改正，處（）元以下的罰款。

A.500B.1000～3000C.3000～10000D.10000～50000

11.飯店提供的服務一般都是()服務，這是由飯店自身的企業(yè)性質決定的。

A.住宿B.餐飲C.無償D.有償

12.自然保護區(qū)內只準從事科學研究和觀測活動的是

A.實驗區(qū)B.緩沖區(qū)C.核心區(qū)D.邊緣區(qū)

13.下列不屬于《旅游投訴處理辦法》規(guī)定的旅游投訴處理機構是

A.旅游行政管理部門B.旅游質量管理機構C.消費者協(xié)會D.旅游執(zhí)法機構

14.

第

18

題

張某在廣州市經(jīng)營一家國內和入境旅游業(yè)務的旅行社，需繳納（）人民幣的質量保證金。

15.娛樂場所依法取得營業(yè)執(zhí)照和相關批準文件、許可證后，應當在（）內向所在地縣級公安部門備案。

A.15日B.15個工作日C.30日D.30個工作日

16.國際旅行社和國內旅行社的注冊資本分別不得少于（）。A.300萬元和150萬元B.150萬元和60萬元C.100萬元和60萬元D.150萬元和30萬元

17.因旅行社原因不能成行的，國內旅游出發(fā)前7日至4日通知旅游者的，應當支付旅游總額（）的違約金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

18.（）有權依法自主決定無償捐獻其人體細胞、人體組織、人體器官、遺體。任何組織或者個人不得強迫、欺騙、利誘其捐獻。

A.完全民事行為能力人B.限制民事行為能力人C.無民事行為能力人D.相對民事行為能力人

19.第

21

題

在我國，不對外國人開放的地區(qū)是（）。

A.甲類地區(qū)B.乙丙丁類地區(qū)C.丙丁類地區(qū)D.丁類地區(qū)

20.依據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定，經(jīng)營娛樂場所，必須經(jīng)過（）審核批準。A.文化、公安、工商部門B.文化、旅游、公安部門C.文化、公安、衛(wèi)生部門D.公安、工商、稅務都門

21.合同是平等主體的()之間的設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。

A.自然人、法人B.公民、法人C.自然人、法人、其他組織D.公民、法人、其他組織

22.我國《旅游法》第16條規(guī)定，出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團出境的旅游者（）分團、脫團。

A.可以B.經(jīng)協(xié)商一致可以C.不得D.不得擅自

23.

第

28

題

黨的十六大報告指出，我們主張建立公正合理的國際政治、經(jīng)濟新秩序，各國在政治上要（）。

24.旅游部門依法負責()組織查處“黑社”“黑導”等非法經(jīng)營行為;主動配合參與打擊涉及旅游行業(yè)的“黑車”“黑店”等非法經(jīng)營行為;負責對涉及其他職能部門職責的投訴及案件進行轉辦等。

A.聯(lián)合相關部門B.聯(lián)合工商部門C.聯(lián)合統(tǒng)計部門D.聯(lián)合稅務部門

25.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以上10人以下或者重傷10人以上、50以屬于

A.一般旅游突發(fā)事件B.較大旅游突發(fā)事件C.重大旅游突發(fā)事件D.特別重大旅游突發(fā)事件

26.客運合同自承運人向旅客交付客票時成立，但當事人另有約定或者另有交易習慣的除外。()

A.正確B.錯誤

27.《中華人民共和國消費者權益保護法》第6條規(guī)定，保護消費者的合法權益是（）的共同責任。

A.全體經(jīng)營者B.國家各有關行政機關C.全社會D.消費者保護協(xié)會等組織

28.依法規(guī)定，旅游保險合同的關系人是()。

A.投保人、保險人B.保險人、被保險人C.被保險人、受益人D.保險人、受益人

29.8周歲以上的未成年人和不能完全辨認自己行為的成年人是（）。

A.無民事行為能力人B.完全民事行為能力人C.限制民事行為能力人D.相對民事行為能力人

30.

第25題下列不屬于旅行社設立條件的是（）。

A.規(guī)定的任職資格人員B.規(guī)定的質量保證金C.不得少于30萬元人民幣D.進入全國旅行社百強百名

二、多選題(20題)31.

第46題外交護照的使用人包括（）。

A.外交官員B.領事官員C.外交官、領事官隨行配偶、未成年子女D.外交信使

32.導游在執(zhí)業(yè)過程中應當攜帶()、佩戴()，并開啟()

A.導游IC卡B.電子導游證C.導游身份識別D.導游資格證書E.導游執(zhí)業(yè)軟件

33.

第67題導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的，由旅游行政管理部門視情節(jié)予以處罰，包括（）。

A.給予警告B.責令整改C.沒收違法所得(⊙o⊙)D.吊銷導游證并予以公告

34.

第52題對合同變更下列說法正確的是（）。

A.變更發(fā)生在合同成立之后到合同沒有完全履行之前

B.合同變更是對已經(jīng)成立的合同部分內容的變動或修改

C.須經(jīng)當事人協(xié)商一致

D.有些變更須經(jīng)批準，登記方才生效

35.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應具備的條件是

A.我國公民，熱心為游客服務B.有高中以上文化水平C.熟悉業(yè)務，有組織接待能力D.身體健康E.必須有學士學位

36.未經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構審核，在風景名勝區(qū)內設置、張貼商業(yè)廣告，舉辦大型游樂活動的，由管理機構()。

A.責令停止違法行為B.限期恢復原狀C.沒收違法所得D.處5萬元以上10萬元以下罰款

37.

第56題我國憲法規(guī)定，保護（）等特殊主體的權利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

38.

第70題旅行社變更經(jīng)營范圍，應（）。

A.到工商行政管理機關辦理變更登記手續(xù)

B.經(jīng)原審批的旅游行政管理部門審核批準

C.旅游行政管理部門應予以公告

D.擴大經(jīng)營規(guī)模，更換經(jīng)營場所

39.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決

A.向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解

B.根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁

C.向人民法院提起訴訟

D.雙方協(xié)商

E.打擊報復

40.

第76題根據(jù)《旅行社質量保證金賠償試行標準》，可以減輕或免除旅行社賠償責任的條件是（）。

A.對旅游質量和安全狀況已事先向旅游者給予充分說明、提醒、勸誡和警告

B.所發(fā)生的質量問題是旅行社非故意、非過失引起的

C.對所發(fā)生的質量問題旅行社無法預知或已采取了預防性措施

D.質量問題發(fā)生后，已采取了妥善處理措施

41.旅行社必須維護導游、領隊的合法權益，具體包括

A.應當與其聘用的導游、領隊依法訂立勞動合同

B.應當向其支付勞動報酬、繳納社會保險費用

C.臨時聘用導游的，應當全額向其支付在包價旅游合同中載明的導游服務費用

D.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

E.安排導游為團隊旅游提供服務的，不得要求導游墊付或者向導游收取任何費用

42.

第

31

題

風景名勝區(qū)等級的劃分標準包括（）。

A.風景名勝區(qū)內景物的觀賞、文化、科學價值B.自然景物、人文景物比較集中C.環(huán)境質量、規(guī)模大小、游覽條件D.區(qū)位條件

43.國有文物收藏單位可以通過()方式取得文物。

A.購買B.接受捐贈C.指定保管D.調撥

44.旅游投訴的特征主要包括（）。

A.投訴主體只能是旅游者

B.被投訴主體可以是旅游經(jīng)營者、旅游從業(yè)人員和旅游行政部門

C.請求解決的糾紛屬于民事爭議

D.處理旅游投訴是旅游投訴處理機構的具體行政行為

E.處理旅游糾紛是旅游投訴處理機構法定職權內的行為

45.中國公民出入境的有效證件主要有()。

A.簽證B.護照C.旅行證D.出人境通行證

46.下列描述中哪一項屬于代訂合同所具有的法律特征?()

A.代理人必須在委托授權范圍內代訂合同

B.代理人代訂的合同由當事人承擔

C.在未被授權時以代理人的名義簽訂的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

47.景點景區(qū)導游人員，是指在旅游景點景區(qū)范圍內為旅游者提供()服務的人員。A.向導B.住宿、餐飲C.講解D.維持秩序

48.

第69題書面合同，是指以文字的方式表現(xiàn)當事人之間所訂合同內容的形式，包括（）。

A.電子郵件B.傳真C.電話D.電報

49.我國公民出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由()提出。

A.國家旅游局B.公安部C.外交部D.國務院

50.

第54題在我國，法律終止生效有以下幾種（）。

A.新的法律公布實施后，原有法律自動喪失效力

B.新法律取代原有法律，同時在新法中明文規(guī)定舊法作廢

C.由有關機關頒布專門的決議，宣布廢除某些法律，從宣布廢除之日起，該法停止生效

D.法律本身自行規(guī)定有效時限，至時限屆滿又元延期規(guī)定的即自行停止生效

三、判斷題(20題)51.中國公民出境、入境必須從指定的口岸通行，并接受邊防檢查機關的檢查。()

A.是B.否

52.消費者合法權益受到損害，如果屬于銷售者的責任，消費者只能向銷售者要求賠償。A.是B.否

53.

第

74

題

托運人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理保價運輸?shù)?，按照實際損失賠償，但不超過保價額。（）

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.《旅行社條例》規(guī)定人民法院使用旅游服務質量保證金的情形是：人民法院判決、裁定及其他未生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質量保證金賬戶上劃撥賠償款。

A.是B.否

56.導游員李某與王某串通脅迫旅游者進行消費的行為應給予導游員處以1000元以上1萬元以下的罰款。

A.是B.否

57.邊境省、自治區(qū)公民參加本地區(qū)的邊境旅游，只要向本地區(qū)的有關旅行社申請，由旅行社統(tǒng)一向公安機關出入境管理部門申辦出境證件即可。()

A.是B.否

58.中國于1985年12月加入《世界遺產公約》。（）

A.是B.否

59.旅游合同內容安排有黃、賭、毒等旅游項目，屬于內容不合法的無效合同。()

A.是B.否

60.

第

45

題

和平共處五項原則的內容是：相互尊重主權和領土完整，互不侵犯，互不干涉內政，平等互利，和平共處。

A.是B.否

61.旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，必須投保旅行社責任保險。（）

A.是B.否

62.旅游經(jīng)營者違反有關安全生產管理和消防安全管理的法律、法規(guī)或者國家標準、行業(yè)標準的，由旅游主管部門依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。（）

A.對B.錯

63.

第

69

題

娛樂場所提供的種種娛樂項目，服務項目等的收費，必須明碼標價（）

A.是B.否

64.根據(jù)外國人來中國的事由，對其簽發(fā)普通簽證的種類為9種。()

A.是B.否

65.旅行社要遵守商業(yè)道德，在經(jīng)營活動中要遵循自愿、平等、公正、誠實信用的原則。

A.是B.否

66.

第

71

題

旅游投訴必須以書面的形式，不得1：1頭投訴。（）

A.是B.否

67.旅游團隊領隊在境外遇到特殊困難和安全問題時．領隊應當及時報告組團社和中國

駐所在國家使領館．()

A.是B.否

68.人文旅游資源是指由于歷史發(fā)展所產生的各種有形或無形的舊物或文化傳統(tǒng)．包括古代建筑、歷史遺跡和民族風情．()

A.是B.否

69.和平共處五項原則中的“平等互利”就是要求各國在平等基礎上發(fā)展各國之間的經(jīng)濟、政治和文化。（）

A.是B.否

70.導游人員未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的扣6分。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

15

題

L字簽證，是發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的人員，其中（）人以上來中國旅游的發(fā)給團體旅游簽證。

72.

第

8

題

《民用航空法》規(guī)定，旅客隨身攜帶物品的毀滅、遺失或者損壞，完全是由于行李本身的自然屬性、質量或者__________造成的，承運人不承擔責任。

73.

未經(jīng)國家旅游局批準，任何旅行社不得經(jīng)營中國境內居民（）務和（）業(yè)務。

74.《旅行社條例》自_______起施行．

75.___________年10月12日，召開的黨的________正式確立了我國的經(jīng)濟體制改革的目標模式是________。

五、簡答題(3題)76.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據(jù)。

77.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害應如何要求賠償?

78.火車汽車輪船在多長時間可以辦理退票手續(xù)？

六、案例分析題(2題)79.王某參加導游資格考試，并辦理了報名手續(xù)，被某社聘用。在一次帶團導游中，他按照旅行社的接待計劃，安排和組織該團旅游者游覽。該團旅游者對其在旅游途中的導游講解服務質量不滿，旅游結束后，向質監(jiān)所投訴，要求退還導游服務費用。該社遂以旅游者投訴為由，不付王某帶團報酬，并辭退了王某。對旅行社的這一做法，王某十分不滿，提出此次帶團是受旅行社委派，旅行社應按約定支付其帶團報酬并對投訴承擔責任。而旅行社則以與王某沒有訂立合同為由拒絕這一要求。據(jù)查，王某在帶團導游講解過程中，確實存在著講解服務質量問題。

請問：

(1)王認為旅游者對其投訴，應由旅行社承擔責任的說法是否成立?有何依據(jù)?

(2)旅行社以與王某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬的說法是否成立?有何依據(jù)?

80.導游員徐某購買游客的相機，應受到()的處罰。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節(jié)嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.扣6分

參考答案

1.B

2.B我國是一個多民族的國家，全國共有56個民族，少數(shù)民族占全國人口的6．6％，大部分居住在邊疆地區(qū)。

3.D

4.C

5.C

6.B根據(jù)《旅行社條例實施細則》第47條規(guī)定，旅行社應當按年度將經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料，在次年3月底前，報送原許可的旅游行政管理部門。所以選B。

7.B

8.B旅行社業(yè)與飯店業(yè)、旅游交通業(yè)并稱旅游業(yè)的三大支柱。

9.C

10.D

11.D

12.B緩沖區(qū)是在核心區(qū)外圍劃定的一定面積的區(qū)域。這里只準進入從事科學研究和觀測活動。

13.C

14.B

15.A娛樂場所依法取得營業(yè)執(zhí)照和相關批準文件、許可證后，應當在15日內向所在地縣級公安部門備案。

16.D

17.B因旅行社原因不能成行的，國內旅游出發(fā)前7日至4日通知旅游者的，應當支付旅游總額10%的違約金。

18.A完全民事行為能力人有權依法自主決定無償捐獻其人體細胞、人體組織、人體器官、遺體。任何組織或者個人不得強迫、欺騙、利誘其捐獻。

19.D

20.A根據(jù)規(guī)定，申請經(jīng)營娛樂場所的單位，應當先經(jīng)其所在地縣級以上地方人民政府文化行政主管部門審核批準，然后向所在地縣級以上公安機關申請，經(jīng)公安機關審核批準，再向工商行政管理部門申請辦理《營業(yè)執(zhí)照》。

21.C

22.B

23.A

24.A

25.B

26.A

27.C根據(jù)《消費者權益保護法》第6條的規(guī)定，保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。

28.C

29.C8周歲以上的未成年人和不能完全辨認自己行為的成年人是限制民事行為能力人。

30.D

31.ABCD

32.BCE

33.BCD導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

34.ABCD

35.ABD《導游人員管理條例》規(guī)定，在我國從事導游活動必須獲得導游證。參加導游人員資格考試的條件是：(1)必須是中華人民共和國公民;(2)具有高中、中?；蛘咭陨蠈W歷;(3)身體健康;(4)具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。導游證領取的前提：(1)必須參加導游人員資格考試并合格;(2)取得導游人員資格證書;(3)與旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司登記。

36.ABCD

37.BCD

38.ABCABC

[解析]D項與變更經(jīng)營范圍無關。

39.ABCD協(xié)商方式已經(jīng)成為解決旅游糾紛的重要方式之一。旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生到紛?？梢酝ㄟ^下列途徑解決：(1)雙方協(xié)商;(2)向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;(3)根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;(4)向人民法院提起訴訟。

40.ABCD

41.ABCE

42.BC

43.ABCD國有文物收藏單位可以通過購買、接受捐贈、調撥、指定保管的方式取得文物。所以選擇ABCD。

44.ACDE

45.ABCD中國公民出入境的有效證件主要有護照、旅行證、出入境通行證、簽證。故選ABCD。

46.ABD代訂合同的法律特征有：(1)代訂合同是由代理人以當事人的名義進行簽訂合同的活動；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必須在委托授權的范圍內進行代訂合同的活動；(4)代理人代訂的合同由當事人承擔，即由"--3事人享受合同中約定的權利，并承擔合同中約定的義務。所以該題選ABD項。

47.AC景點景區(qū)導游人員，是指在旅游景點景區(qū)范圍內為旅游者提供向導、講解服務的人員。

48.ABDABD

[解析]C項電話是口頭形式。

49.ABC出國旅游目的地，指我國政府批準、允許旅行社組織旅游團隊前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務院審批。

50.ABCD

51.Y

52.N

53.Y

54.N

55.N

56.N根據(jù)《導游人員管理條例》第24條規(guī)定：導游人員進行導游活動時，有欺騙脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙脅迫消費者消費行為的，旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款。

57.Y

58.Y

59.N《合同法》規(guī)定了合同無效的五種情形：一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；以合法形式掩蓋非法目的；損害社會公