2023年在用戶(hù)認(rèn)知的范圍內(nèi)講故事：談?wù)剬?duì)私域直播運(yùn)營(yíng)的看法

在用戶(hù)認(rèn)知的范圍內(nèi)講故事：談?wù)剬?duì)私域直播運(yùn)營(yíng)的看法私域的優(yōu)勢(shì)在于反復(fù)觸達(dá)用戶(hù)。所以可以推舉更多對(duì)用戶(hù)有關(guān)心的服務(wù)或產(chǎn)品，而有些產(chǎn)品通過(guò)直播會(huì)效果更好、效率更高。所以本文想結(jié)合個(gè)人項(xiàng)目閱歷，共享一下個(gè)人對(duì)于私域直播運(yùn)營(yíng)的那些體會(huì)。僅供參考。

一、并不肯定全部產(chǎn)品都需要首選私域直播

我認(rèn)為，推斷一個(gè)產(chǎn)品是否適合做私域直播，關(guān)鍵在于一個(gè)產(chǎn)品是否簡(jiǎn)單被用戶(hù)所感知。

對(duì)于簡(jiǎn)單感知的產(chǎn)品，從效率角度，更建議優(yōu)先選擇更簡(jiǎn)潔的方式，即：一條私信、一條伴侶圈就能說(shuō)明白的，就沒(méi)必要首先考慮私域直播，例如：消毒酒精棉、84消毒液等等。

對(duì)于不簡(jiǎn)單感知的產(chǎn)品，直播無(wú)疑比私信、伴侶圈、推文更能更好呈現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，這個(gè)時(shí)候的確應(yīng)當(dāng)首選用私域直播方式來(lái)做產(chǎn)品銷(xiāo)轉(zhuǎn)。例如：一套訓(xùn)練營(yíng)正價(jià)課，等等。

二、做好私域直播的關(guān)鍵在于四點(diǎn)

1.提煉產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)：想明白如何勸說(shuō)用戶(hù)賣(mài)你的產(chǎn)品

想讓用戶(hù)為你的產(chǎn)品付費(fèi)，首先要想明白并提煉清晰你的產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)。這一步很關(guān)鍵。但多年運(yùn)營(yíng)看下來(lái)，的確有不少項(xiàng)目是由于提煉核心賣(mài)點(diǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)，使得項(xiàng)目進(jìn)展遇到很大阻礙。

那么，如何提煉核心賣(mài)點(diǎn)呢？個(gè)人認(rèn)為，這里的關(guān)鍵在于：從【用戶(hù)認(rèn)知】動(dòng)身。

實(shí)踐下來(lái)，從用戶(hù)認(rèn)知?jiǎng)由?，產(chǎn)品分為兩類(lèi)：

第一類(lèi)產(chǎn)品：你的產(chǎn)品目標(biāo)在【用戶(hù)認(rèn)知】范圍之內(nèi)。

這類(lèi)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)比較好理解，但還是想簡(jiǎn)潔用一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明，比如：

如今熱門(mén)求職【高薪職位A】許多求職者，由于缺少專(zhuān)業(yè)力量的系統(tǒng)學(xué)習(xí)而不能求職勝利，但行業(yè)還沒(méi)有特殊適合的課程培訓(xùn)，所以【高薪職業(yè)A】備受廣闊求職者關(guān)注。

這個(gè)時(shí)候，你負(fù)責(zé)的一個(gè)課程產(chǎn)品是面對(duì)全網(wǎng)求職者用戶(hù)的【職業(yè)A求職在線(xiàn)保過(guò)班】，那么你的產(chǎn)品目標(biāo)是【幫那些有職業(yè)A求職需求的學(xué)員求職勝利】。

這個(gè)產(chǎn)品目標(biāo)，就是屬于【用戶(hù)認(rèn)知】范圍之內(nèi)。

對(duì)于這類(lèi)產(chǎn)品，提煉賣(mài)點(diǎn)主要是從產(chǎn)品本身核心優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)競(jìng)品之間差異化角度來(lái)整理、歸納、總結(jié)、提煉，形成產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)。

其次類(lèi)產(chǎn)品：你的產(chǎn)品目標(biāo)在【用戶(hù)認(rèn)知】范圍之外。

這類(lèi)產(chǎn)品相對(duì)比較抽象，用一個(gè)例子來(lái)說(shuō)，會(huì)更加清晰。比如：

你的產(chǎn)品是【高薪職業(yè)B】在線(xiàn)課（如下圖），這個(gè)職業(yè)能夠獲得你的產(chǎn)品目標(biāo)是【關(guān)心剛畢業(yè)及想轉(zhuǎn)行高薪職位的用戶(hù)把握職業(yè)B相關(guān)技能，從而入行或轉(zhuǎn)行勝利】。

盡管這職業(yè)B同樣當(dāng)前就是個(gè)高薪職位，但這個(gè)職位目前還不能像高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、全棧工程師等這些用戶(hù)耳熟能詳?shù)母咝铰殬I(yè)一樣，被用戶(hù)所熟知。因此這個(gè)產(chǎn)品目標(biāo)，就是在【用戶(hù)認(rèn)知】范圍之外。

所以對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)的提煉，首先應(yīng)當(dāng)從如何把用戶(hù)拉回到【認(rèn)知范圍】之內(nèi)做購(gòu)買(mǎi)決策的角度，進(jìn)行思索，即：用戶(hù)不了解這個(gè)職業(yè)，為什么要學(xué)這個(gè)職業(yè)的課程？當(dāng)然還是由于，這是個(gè)有市場(chǎng)需求空間的高薪職業(yè)。

你只要首先想明白如何將【職業(yè)B是個(gè)有市場(chǎng)需求空間的高薪職業(yè)】給用戶(hù)清楚傳遞出來(lái)，然后再結(jié)合自身課程核心優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)競(jìng)品之間的差異化綜合考慮、整理、歸納、總結(jié)、提煉，最終形成產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)，從而讓用戶(hù)產(chǎn)生明確的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)因。

2.設(shè)計(jì)適合直播主題：把主題定在【用戶(hù)認(rèn)知】范圍之內(nèi)

一場(chǎng)直播能獲得多少用戶(hù)的關(guān)注，很大程度受到直播主題影響，這個(gè)主題對(duì)用戶(hù)有用、有利，且能被用戶(hù)所感知，用戶(hù)自然會(huì)賜予更多的關(guān)注，體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上就是直播預(yù)約率。

那么如何做好直播主題呢？我認(rèn)為，關(guān)鍵是：把直播主題定在【用戶(hù)認(rèn)知】范圍之內(nèi)。

如上文，提到的兩個(gè)例子：

對(duì)于熱門(mén)職位A的課程產(chǎn)品，由于產(chǎn)品目標(biāo)在【用戶(hù)認(rèn)知】范圍之內(nèi)，所以直播主題只要與熱門(mén)職位A相關(guān)，如有必要，賜予用戶(hù)一些福利，如：學(xué)習(xí)資料包等。用戶(hù)關(guān)注度穩(wěn)定，直播預(yù)約率有保證。對(duì)于尚不被用戶(hù)所熟知的【職業(yè)B】課程產(chǎn)品，由于產(chǎn)品目標(biāo)不在【用戶(hù)認(rèn)知】范圍之內(nèi)，那么直播主題的設(shè)計(jì)同樣還是從如何把用戶(hù)拉回到【認(rèn)知范圍】之內(nèi)做購(gòu)買(mǎi)決策的角度，進(jìn)行思索。比如：用戶(hù)雖然不熟識(shí)數(shù)據(jù)治理課程，但用戶(hù)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，是為了學(xué)有所成，得到高薪有進(jìn)展的職業(yè)機(jī)會(huì)。想明白這點(diǎn)，直播的主題自然就可以順理成章的設(shè)計(jì)出來(lái)。3.直播間共享內(nèi)容框架的設(shè)計(jì)規(guī)律

我認(rèn)為，直播間共享內(nèi)容框架的設(shè)計(jì)規(guī)律是可以標(biāo)準(zhǔn)化的，無(wú)論是第一類(lèi)產(chǎn)品，還是其次類(lèi)產(chǎn)品，這里就分別以【高薪職位A】和【尚不被多數(shù)用戶(hù)所熟知的高薪職業(yè)B】相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化型直播的主講內(nèi)容框架設(shè)計(jì)為例，來(lái)分別共享：

1）高薪職位A報(bào)過(guò)班課程

直播主題：2023高薪職位A如何勝利求職.

直播內(nèi)容框架：

高薪職位A對(duì)你職業(yè)進(jìn)展很重要，但以下高薪職位A的求職誤區(qū)，是否你有？求職職業(yè)A關(guān)鍵在于把握這幾項(xiàng)力量共享你一個(gè)，把握這幾項(xiàng)力量的好方法，即：學(xué)習(xí)這套【職業(yè)A求職在線(xiàn)保過(guò)班】課程這套課程有哪些核心優(yōu)勢(shì)學(xué)完這套課程，你可以收獲什么（如：勝利求職、這*項(xiàng)力量具備怎樣的水公平）2）尚不被更多用戶(hù)所熟知的高薪職業(yè)B課程

直播主題：2023年一個(gè)不容錯(cuò)過(guò)的高薪新職業(yè)機(jī)會(huì)（面對(duì)應(yīng)屆生用戶(hù)）。

直播內(nèi)容框架：

以下求職方面的學(xué)習(xí)誤區(qū)，是否你同樣有過(guò)？告知你一個(gè)求職方面學(xué)習(xí)真正正確的方法，即：更應(yīng)當(dāng)領(lǐng)先去學(xué)習(xí)那些尚未被更多人所熟知的高薪新職業(yè)告知你一個(gè)2023年不容錯(cuò)過(guò)的高薪新職業(yè)機(jī)會(huì)，即：職業(yè)B求職這個(gè)高薪職位B，關(guān)鍵在于把握這幾項(xiàng)力量共享你一個(gè)，把握這幾項(xiàng)力量的好方法，即：學(xué)習(xí)這套職業(yè)B培訓(xùn)課程這套課程有哪些核心優(yōu)勢(shì)學(xué)完這套課程，你能收獲什么4.邀請(qǐng)私域用戶(hù)進(jìn)行直播預(yù)約話(huà)術(shù)：把你的話(huà)術(shù)定在【用戶(hù)認(rèn)知】范圍之內(nèi)

一場(chǎng)直播的轉(zhuǎn)化效果，與直播間最終的直接到訪(fǎng)人數(shù)息息相關(guān)，而直播到訪(fǎng)人數(shù)又與直播預(yù)約人數(shù)密不行分。所以，直播前的通知特別重要。最關(guān)鍵的還是不同私域宣發(fā)渠道（私信/伴侶圈/公眾號(hào)等）的通知內(nèi)容，即：這場(chǎng)直播的主題和核心內(nèi)容。

盡管私域的優(yōu)勢(shì)，在于能反復(fù)觸達(dá)你的用戶(hù)，通知用戶(hù)提前直播預(yù)約很便利。但是通知內(nèi)容沒(méi)有預(yù)備到位，再多次的觸達(dá)許多時(shí)候同樣是無(wú)功而返。

那么做好私域直播預(yù)約話(huà)術(shù)的關(guān)鍵是什么呢？我認(rèn)為，關(guān)鍵是：把你的話(huà)術(shù)定在