2022-2023年甘肅省白銀市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2022-2023年甘肅省白銀市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

20

題

《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的（）的不合理要求。

2.仲裁又稱

A.協(xié)商B.打官司C.公斷D.訴訟

3.旅游者的權(quán)益中最核心的是

A.自主選擇權(quán)B.知悉真情權(quán)C.獲得誠信服務(wù)權(quán)D.受尊重權(quán)

4.()負責(zé)道路、水路運輸市場監(jiān)管，依法查處違法違規(guī)行為;負責(zé)對交通運輸部門在管養(yǎng)公路沿線范圍內(nèi)依法設(shè)置的景區(qū)、景點指示牌被遮擋的投訴處理等。

A.交通運輸部門B.公安部門C.旅游部門D.價格部門

5.旅行社不投保旅行責(zé)任險的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正;拒不改正的

A.處以10萬元以上50萬元以下的罰款

B.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

C.責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月

D.處1萬元以下的罰款

6.()是我國的政體，也是我國的根本政治制度。

A.人民代表大會制度B.中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度C.人民民主專政D.堅持中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)

7.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機構(gòu)接到投訴，經(jīng)審查符合受理條件的，應(yīng)當在()內(nèi)作出處理。

A.3日B.5個工作日C.10日D.15個工作日

8.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，遺棄，逃逸的動物在遺棄、逃逸期間造成他人損害的，由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本條規(guī)定采用的是()原則。

A.過錯責(zé)任B.無過錯責(zé)任C.過錯推定責(zé)任D.公平責(zé)任

9.某旅行社欲聘請具有特種語言能力的李某臨時從事導(dǎo)游活動。按照《導(dǎo)游人員管理條例》，應(yīng)

A.由李某向市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

B.由李某向省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

C.由該旅行社向市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

D.由該旅行社向省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

10.負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員記分管理的組織實施和監(jiān)督檢查的是（）。

A．國務(wù)院旅游行政管理部門

B．所在地旅游行政管理部門

C．省級旅游行政管理部門

D．所在地旅游質(zhì)監(jiān)所

11.衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細致、文明禮貌D.克勤克儉、賓客至上

12.依據(jù)《娛樂場所管理條例》，娛樂場所營業(yè)時間為每日上午8點到（）。

A.次日凌晨零點B.次日凌晨1點C.次日凌晨2點D.次日凌晨3點

13.旅游者享有自主選擇權(quán)。下列選項中，不符合自主選擇權(quán)內(nèi)容的選項是

A.有權(quán)自主選擇經(jīng)營者

B.有權(quán)自主選擇旅游服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)方式

C.有權(quán)自主決定是否購買何種商品或接受何種服務(wù)

D.有權(quán)進行比較、挑選并要求經(jīng)營者滿足自己的個別要求

14.社會主義社會發(fā)展的直接動力是

A.改革B.解放思想、實事求是C.大力發(fā)展生產(chǎn)D.獨立自主

15.將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛，是按（）來進行劃分。A.旅游糾紛的內(nèi)容B.旅游糾紛的性質(zhì)C.旅游糾紛主體D.旅游糾紛的成因

16.

17.

第

25

題

負責(zé)全國旅行社的監(jiān)督管理工作的部門是（）。

18.當今世界的主題是（）。

A．穩(wěn)定與發(fā)展

B．獨立與自主

C．和平與發(fā)展

D．和諧與繁榮

19.健全我國社會主義法制的前提條件是()。

A.有法可依B.有法必依C.執(zhí)法必嚴D.違法必究

20.旅游不文明行為當事人違反刑法的，信息保存期限為

A.1~3年B.3~5年C.2~4年D.1~5年

21.解決臺灣問題的基本方針是()。

A.一個中國的原則B.和平統(tǒng)一，一國兩制C.發(fā)展兩岸關(guān)系，推進和平統(tǒng)一進程D.一個中國，兩種制度

22.省、自治區(qū)、直轄市級文物保護單位，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府核定公布，并報()。

A.國務(wù)院統(tǒng)一管B.國務(wù)院文化行政部門統(tǒng)一管理C.國務(wù)院備案D.國務(wù)院文化行政部門備案

23.

第

17

題

導(dǎo)游人員因為行程單不符合規(guī)范，被旅游行政部門罰款，導(dǎo)游人員不服，此糾紛屬于（）。

24.娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理，由()部門負責(zé)。

A.衛(wèi)生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主管D.公安

25.自然保護區(qū)內(nèi)可進入從事科學(xué)實驗、教學(xué)實習(xí)、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危野生動植物活動的區(qū)域是

A.核心區(qū)B.游樂區(qū)C.緩沖區(qū)D.實驗區(qū)

26.以下關(guān)于合同形式的說法，正確的是（）。

A.只能是書面形式B.電子數(shù)據(jù)形式不屬于書面形式C.不能是口頭形式D.可以是口頭形式，也可以是書面形式

27.構(gòu)建社會主義和諧社會的關(guān)鍵是（）。

28.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當制作應(yīng)當包括旅游者姓名、出境證件號碼和國籍，以及緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式言息。

A.安全信息卡B.出入境卡C.護照D.簽證

29.某導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，向旅游者索要小費，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，由旅游行政管理部門對()進行處罰。

A.某導(dǎo)游員及其所在的旅行社B.某導(dǎo)游員所在的旅行社經(jīng)理C.某導(dǎo)游員D.某導(dǎo)游員所在的旅行社

30.根據(jù)外國人申請來中國的事由，在其簽證上標注相應(yīng)的漢語拼音字母，其中，來中國就業(yè)的外籍人員的隨行家屬發(fā)給（）。

二、多選題(20題)31.

第

60

題

下列不準外國人人境的是（）。

32.下列屬于履行輔助人的旅游經(jīng)營者有

A.旅行社B.旅游飯店C.旅游景區(qū)D.旅游購物商店E.旅游購物街區(qū)

33.星級飯店檢查員的等級有

A.國家級檢查員B.地方級檢查員C.省級檢查員D.市級檢查員E.縣級檢查員

34.

第

65

題

承運人對行李的責(zé)任規(guī)定中，“航空運輸期間”是指（）。

35.中國公民在境外申請護照，應(yīng)當直接向我國（）提出申請，由這些機關(guān)或部門進行審核和頒發(fā)護照。

A.公安機關(guān)B.駐外使領(lǐng)館C.外交代表機關(guān)D.國務(wù)院行政管理部門E.外交部授權(quán)的其他駐外機關(guān)

36.需要立即（）被投訴人的損害行為的，應(yīng)當由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構(gòu)管轄。A.糾正B.制止C.停止D.終止E.改正

37.下列旅游代理行為所產(chǎn)生的民事法律后果，被代理人不承擔(dān)責(zé)任的是

A.經(jīng)過授權(quán)的旅游“代理”行為

B.超越代理權(quán)的旅游“代理”行為

C.委托書授權(quán)不明的“代理”行為

D.旅游代理終止后的“代理”行為

E.以上選項都對

38.以下關(guān)于人民檢察院的說法中，符合《憲法》規(guī)定的是

A.最高人民檢察院是最高檢察機關(guān)

B.最高人民檢察院檢察長由國務(wù)院總理提名決定

C.最高人民檢察院檢察長由國家主席提名決定

D.地方各級人民檢察院對產(chǎn)生它的國家權(quán)力機關(guān)和上級人民檢察院負責(zé)

E.最高人民檢察院檢察長沒有連續(xù)任職屆次限制

39.國有文物收藏單位可以通過()方式取得文物。

A.購買B.接受捐贈C.指定保管D.調(diào)撥

40.屬于旅行社公告內(nèi)容的有（）。

A．旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況

B．旅行社的違法經(jīng)營行為

C．旅行社的誠信記錄

D．旅行社價格成本

41.《旅游法》規(guī)定旅游者的權(quán)利有（）。

A.自主選擇權(quán)B.知悉真情權(quán)C.要求履約權(quán)D.被尊重權(quán)E.索賠權(quán)

42.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列屬于“旅游經(jīng)營者有權(quán)要求旅游者支付合理費用”的情形的是

A.為旅游者安排的另行付費的項目

B.為老年旅游者提供的與其他游客相同的服務(wù)項目

C.旅游者轉(zhuǎn)讓旅游合同

D.旅游者單方解除合同

E.因不可抗力等客觀因素變更旅游行程

43.航空承運人的義務(wù)有（）。

A.知曉購票人有關(guān)信息B.提供行李托運服務(wù)C.保護旅客個人信息D.旅客投訴處理E.出票后告知行程重要內(nèi)容

44.

第

58

題

漂流工具操作人員上崗前必須由（）對其進行旅游服務(wù)和旅游安全培訓(xùn)。

45.關(guān)于導(dǎo)游證的內(nèi)容表述正確的是（）。

A．導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)必須具有導(dǎo)游證

B．對不予頒發(fā)導(dǎo)游證的，旅游行政管理部門必須以書面形式通知申請人

C．受過刑事處罰的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證

D．導(dǎo)游證由國家旅游局統(tǒng)一印制并頒發(fā)

46.未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)審核，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)設(shè)置、張貼商業(yè)廣告的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)（）。

A.責(zé)令停止違法行為

B.限期恢復(fù)原狀或者采取其他補救措施

C.沒收違法所得

D.處1萬元以上5萬元以下的罰款

E.處5萬元以上10萬元以下的罰款

47.

第74題持有（）字簽證的外國人，在簽證注明的期限內(nèi)在中國居留不需要辦理居留證件。

A.JB.GC.FD.Z

48.發(fā)展全域旅游，有利于不斷提升旅游業(yè)()的水平。

A.現(xiàn)代化B.集約化C.品質(zhì)化D.國際化E.融合性

49.根據(jù)《旅游法》第79條的規(guī)定，對（）等旅游者采取相應(yīng)的安全保障措施。

A.孕婦B.老年人C.兒童D.殘疾人E.未成年人

50.可持續(xù)發(fā)展要求更加注重經(jīng)濟發(fā)展和（）相協(xié)調(diào)，只有這樣才能避免經(jīng)濟大起大落和社會失穩(wěn)，保持經(jīng)濟社會長期平穩(wěn)較快發(fā)展。

A．政治

B．人口

C．資源

D．環(huán)境

三、判斷題(20題)51.中國旅游協(xié)會屬于官方組織。

A.是B.否

52.向上級旅游主管部門報告旅游突發(fā)事件，應(yīng)當包括事件的時間、報告人姓名、傷亡人數(shù)、影響范圍。

A.是B.否

53.從事旅行社工作滿2年的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理都必須持有《旅行社經(jīng)理資格證》。()

A.是B.否

54.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社可以低于成本的報價招徠旅游者。（）

A.是B.否

55.社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性。()

A.是B.否

56.申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的，只能向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請。（）

A.是B.否

57.在旅游活動中，旅游者對于旅游經(jīng)營者提出的順訪某著名旅游景點的安排，需經(jīng)協(xié)商后方可決定是否參加。

A.是B.否

58.《浙江省導(dǎo)游人員管理辦法》規(guī)定，全國導(dǎo)游、出境游領(lǐng)隊和景區(qū)景點導(dǎo)游資格考試統(tǒng)一由省旅游行政主管部門組織實施。()

A.是B.否

59.全面推進依法治國在實際工作中必須有一個總攬全局、牽引各方的總抓手，這個總抓手就是建設(shè)中國特色社會主義法治體系。（）

A.是B.否

60.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定：對專門性事項需要鑒定或者檢測的，鑒定、檢測的時間計入投訴處理時間。（）

A.是B.否

61.中國公民出入境，必須辦理簽證。()

A.是B.否

62.在對散客送站服務(wù)中，導(dǎo)游人員與游客之間確認送站時間和地點的工作必須在送站前24小時進行。

A.是B.否

63.“什么是社會主義，怎樣建設(shè)社會主義”構(gòu)成了鄧小平理論的主題。（）

A.是B.否

64.旅游糾紛按其性質(zhì)可以劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游政治糾紛和旅游刑事糾紛。

A.是B.否

65.如果合同還沒有成立．在合同訂立階段．當事人一方因過錯給對方造成損害．錯誤一方不承擔(dān)合同責(zé)任．()

A.是B.否

66.黨的十四大把鄧小平理論寫入了黨章，作為我黨的指導(dǎo)思想。（）

A.是B.否

67.旅行社的分社是具備法人資格、能夠開展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的分支機構(gòu)。（）

A.是B.否

68.在水路運輸中，從事水路運輸?shù)拇皯?yīng)當隨船攜帶船舶營業(yè)運輸證，不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借或者涂改。（）A.是B.否

69.

A.是B.否

70.消費者的公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在：在購買商品或者接受服務(wù)時．有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

__________是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構(gòu)。

72.

第

5

題

訂立旅游保險合同，保險人應(yīng)當向投保人說明合同條款的內(nèi)容，并可以就保險標的或者被保險人的有關(guān)情況提出詢問，投保人應(yīng)當__________。

73.

第

4

題

屬于投訴者自身的過錯，可以決定__________，通知投訴者并說明理由。

74.

75.

第

2

題

__________是指旅行社招徠、組織和接待中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。

五、簡答題(3題)76.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據(jù)。

77.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

78.民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別是什么？

六、案例分析題(2題)79.案例二：2009年5月，某旅行社組織了黃山5日游旅游團，安排本社導(dǎo)游李某作全程陪同，李某剛從大學(xué)畢業(yè)，從事導(dǎo)游工作時間不長，但組織能力較強，旅游知識較為豐富。在前往黃山的火車上，李某為游客介紹了沿途的風(fēng)土人情及風(fēng)景名勝。游客張某等2人卻覺得不刺激，非要李某講幾個“黃色”笑話，李某婉言拒絕。張某等人遂產(chǎn)生怨氣。到達黃山后，張某借故自己的手機不見了，要搜查李某的包，遭到了李某的拒絕。但張某等人以起訴李某所在旅行社為由堅持搜查。李某想到自己剛參加工作，為了避免旅行社遭受投訴，同意了張某等人的做法。

導(dǎo)游李某拒絕游客張某講“黃色”笑話，符合導(dǎo)游人員的()行為規(guī)范。

A.忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”

B.嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度

C.自尊、自愛，不失人格、國格

D.自覺遵紀守法，注意小節(jié)

80.

參考答案

1.C

2.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C。

3.B

4.A

5.B

6.A

7.B

8.B

9.D臨時導(dǎo)游證是指沒有參加導(dǎo)游人員資格考試，未取得導(dǎo)游人員資格證書，但具有特定語種語言能力的人員。因旅行社需要聘用其臨時從事導(dǎo)游活動，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。

10.C

11.A導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上”是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準，也是服務(wù)人員職業(yè)道德水準的最終體現(xiàn)。故本題選A項。

12.C《娛樂場所管理條例》第28條規(guī)定，每日凌晨2時至上午8時，娛樂場所不得營業(yè)。

13.D

14.A改革是社會主義社會發(fā)展的直接動力，是解決社會主義社會基本矛盾的途徑和方法，也是中國走向繁榮富強、民主文明的必由之路。因此，本題選A。

15.B

16.A

17.B

18.C

19.A社會主義法制的基本要求是“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究”。有法可依是社會主義法制的前提和基礎(chǔ)，有法必依是社會主義法制的中心環(huán)節(jié)；執(zhí)法必嚴是社會主義法制的關(guān)鍵；違法必究是社會主義法制的保障。

20.B

21.B

22.C省、自治區(qū)、直轄市級文物保護單位，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府核定公布，并報國務(wù)院備案。

23.B

24.D

25.D

26.D《民法典》第469條規(guī)定，當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為書面形式。

27.C

28.A

29.A對導(dǎo)游員及其所在的旅行社進行處罰。

30.B

31.ABCD

32.BCDE履行輔助人，是指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行包價旅游合同義務(wù)，實際提供相關(guān)服務(wù)的法人或者自然人。根據(jù)《旅游法》第111條規(guī)定，餐飲、住宿、娛樂等經(jīng)營者為旅游者提供服務(wù)，可能是旅游經(jīng)營者，也可能成為履行輔助人。

33.AB旅游飯店的星級檢查實行星級飯店檢查員制度，分為國家級檢查員和地方級檢查員兩個等級。故選AB。

34.BCDE

35.BCE中國公民在境外申請護照，應(yīng)當直接向我國駐外使領(lǐng)館、外交代表機關(guān)及外交部授權(quán)的其他駐外機關(guān)提出申請，由這些機關(guān)或部門進行審核和頒發(fā)護照。

36.AB

37.BCD被代理人不承擔(dān)責(zé)任的是未經(jīng)授權(quán)的旅游“代理”行為。

38.AD

39.ABCD國有文物收藏單位可以通過購買、接受捐贈、調(diào)撥、指定保管的方式取得文物。所以選擇ABCD。

40.ABC

41.ABCD《旅游法》規(guī)定旅游者的權(quán)利有：自主選擇權(quán)；知悉真情權(quán)；要求履約權(quán)；被尊重權(quán)；特殊群體的便利和優(yōu)惠權(quán)；救助請求權(quán)；其他權(quán)利。其他權(quán)利包括旅游者的安全保障權(quán)、合同的任意解除權(quán)、合同的替換權(quán)、協(xié)助返程權(quán)、投訴舉報權(quán)等權(quán)利。

42.CDE

43.BCDE航空承運人的義務(wù)：提供行李托運服務(wù)、保護旅客個人信息、旅客投訴處理、出票后告知行程重要內(nèi)容等。

44.AB

45.ABC

46.ABCE根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理條例》第45條的規(guī)定，未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)審核，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進行設(shè)置、張貼商業(yè)廣告的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)責(zé)令停止違法行為、限期恢復(fù)原狀或者采取其他補救措施，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款。

47.BCBC

[解析]居留證，發(fā)給在中國居留一年以上的外國人；臨時居留證，發(fā)給在中國居留不滿一年的外國人；持有F、L、G、C字簽證的外國人，在簽證注明的期限內(nèi)在中國居留不需要辦理居留證件。J一記者，G一過境，F(xiàn)-訪問、考察、講學(xué)、經(jīng)商、進行科技文化交流及短期進修、實習(xí)等活動不超過6個月的人員，Z-任職。

48.ABCD

49.BDE根據(jù)《旅游法》第79條的規(guī)定，旅游經(jīng)營者組織接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應(yīng)當采取相應(yīng)的安全保障措施。

50.BCD

51.N中國旅游協(xié)會是由中國旅游行業(yè)的有關(guān)社團組織和企事業(yè)單位在平等自愿基礎(chǔ)上組成的全國綜合性旅游行業(yè)協(xié)會，具有獨立的社團法人資格