電話銷售的工作計劃范文

電話銷售的工作計劃范文電話銷售的工作方案1

第一、溝通技能不具有。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改進。

其次、針對已合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己勝利客戶量慢慢多起來，當(dāng)然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻舢?dāng)然已簽下來了，之前感覺萬事大吉了，實在這類想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目。準(zhǔn)確感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對已勝利合作的客戶實際上是比較簡潔的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單進程當(dāng)中確定會想到xx防偽的小周。那末這樣不但連續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把眼光放長遠。

第三、客戶報表沒有做很好的整理。

對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個很好的報表回納，而我這方面做的不夠好。準(zhǔn)確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的往經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完全而又詳細的報表也能夠每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水。

第四、開拓新客戶量少。

今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部份的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量未幾，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個方案，讓自己的時間安排的公道。到達兩不誤的效果。

第五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)學(xué)問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問給汲取。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都情愿做一個聰慧的人，所以一樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好?？垂绢I(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來取得跟客戶的溝通，工作上聽上往每天坐在辦公室里，打幾個電話或、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過本身的語言來留給客戶一個特別好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到xx防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就比如是在享受的進程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種伴侶之間的友好交換溝通。并且讓意向劇烈的客戶能夠想到，想到跟xx防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相干，并且作為銷售職員來講要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對意向劇烈的客戶而言除很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那末信任客戶量也會慢慢積累起來。

電話銷售的工作方案2

20xx年就這樣靜靜地走進了我們的視野，在新的一年里，盼望通過更多的學(xué)習(xí)機會使得自己的力量能有更好的提升，業(yè)務(wù)有更寬闊的進展，以下是明年的工作方案：

一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求

1、每周要增加10個以上的新客戶，還要有5到6個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的'溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成？到？萬元的任務(wù)額，為公司制造更多利潤。

電話銷售的工作方案3

有好的方案才會有好的工作效率；為了讓自己成長速度加快，在9月份對自己的工作做出以下方案：

一、找回自我主動學(xué)習(xí)，加強業(yè)務(wù)力量。

1、找回我的激情、士氣和自信，以最好的工作狀態(tài)去對待每一天的工作；

2、每天開會主動對練話術(shù)，讓自己的話術(shù)更加的嫻熟，加強與客戶的溝通力量和自我學(xué)習(xí)力量；

3、只有不段學(xué)習(xí)才會健壯成長，所以每天向優(yōu)秀的人員不斷學(xué)習(xí)加強實力，有不明白的地方向他們準(zhǔn)時請教；

4、在非工作期間，多看看銷售方面的教材并把好的話術(shù)和專業(yè)學(xué)問居為己有。

二、9月具體工作方案，完成工作目標(biāo)。

1、以最好的工作狀態(tài)，仔細認真的去撥打每一個資源，對積累到的客戶進行長期服務(wù)，每天一短信。兩天一電話；

2、認真傾聽客戶所說的每一句話，從而挖掘客戶的須求；

3、平均每天撥打300個電話，要5個以上的號并教3個以上的模擬盤；

4、對每天和每周的新客戶做出一個篩選，從中找出意向客戶并加以跟蹤；

5、爭取讓意向客