關(guān)于成立自愈合型汽車玻璃公司可行性分析報告-模板范本

泓域咨詢/關(guān)于成立自愈合型汽車玻璃公司可行性分析報告報告說明針對汽車玻璃產(chǎn)業(yè)的總體部署，應(yīng)該從以下三個方面展開：首先，要完善汽車玻璃產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平，推廣新技術(shù)、新工藝，提升產(chǎn)品品質(zhì)和競爭力；其次，要加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈的整合與協(xié)作，構(gòu)建起完整的產(chǎn)業(yè)鏈體系；最后，則需要在市場營銷上下功夫，拓寬銷售渠道，并注重品牌建設(shè)和品牌推廣。本報告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對項目進(jìn)行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。

目錄第一章項目概況 6一、項目名稱及項目單位 6二、項目建設(shè)地點 6三、項目建設(shè)進(jìn)度 6四、項目提出的理由 6五、建設(shè)投資估算 7六、項目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 7主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 8七、主要結(jié)論及建議 9第二章市場營銷分析 10一、汽車玻璃發(fā)展定位 10二、汽車玻璃產(chǎn)業(yè)鏈分析 11三、汽車玻璃發(fā)展形勢 13四、汽車玻璃產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢 14五、汽車玻璃指導(dǎo)思想 16六、汽車玻璃發(fā)展趨勢 19第三章發(fā)展規(guī)劃分析 22一、公司發(fā)展規(guī)劃 22二、保障措施 28第四章運營模式分析 31一、公司經(jīng)營宗旨 31二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 31三、各部門職責(zé)及權(quán)限 32四、財務(wù)會計制度 35第五章企業(yè)文化分析 41一、企業(yè)文化管理的基本功能與基本價值 41二、企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者 50三、建設(shè)高素質(zhì)的企業(yè)家隊伍 55四、企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 65五、企業(yè)核心能力與競爭優(yōu)勢 69第六章經(jīng)營戰(zhàn)略分析 72一、戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu) 72二、人力資源戰(zhàn)略的特點 73三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案的內(nèi)容體系 74四、企業(yè)文化的概念、結(jié)構(gòu)、特征 76五、集中化戰(zhàn)略的實施方法 80六、企業(yè)品牌戰(zhàn)略的管理方法 81七、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的概念及特點 82第七章投資計劃 85一、建設(shè)投資估算 85建設(shè)投資估算表 86二、建設(shè)期利息 86建設(shè)期利息估算表 87三、流動資金 88流動資金估算表 88四、項目總投資 89總投資及構(gòu)成一覽表 89五、資金籌措與投資計劃 90項目投資計劃與資金籌措一覽表 90第八章項目經(jīng)濟(jì)效益分析 92一、經(jīng)濟(jì)評價財務(wù)測算 92營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 92綜合總成本費用估算表 93利潤及利潤分配表 95二、項目盈利能力分析 96項目投資現(xiàn)金流量表 97三、財務(wù)生存能力分析 99四、償債能力分析 99借款還本付息計劃表 100五、經(jīng)濟(jì)評價結(jié)論 101第九章財務(wù)管理 102一、財務(wù)管理的內(nèi)容 102二、現(xiàn)金的日常管理 104三、分析與考核 109四、籌資管理的原則 110五、計劃與預(yù)算 111六、存貨管理決策 113項目概況項目名稱及項目單位項目名稱：關(guān)于成立自愈合型汽車玻璃公司項目單位：xxx（集團(tuán)）有限公司項目建設(shè)地點本期項目選址位于xxx（以選址意見書為準(zhǔn)），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。項目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項目的實際工作情況，xxx（集團(tuán)）有限公司將項目的建設(shè)周期確定為12個月。項目提出的理由必要性分析：近年來，汽車玻璃行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)逐漸成為了汽車工業(yè)鏈中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。同時，汽車玻璃也在保障汽車行駛安全和提高駕乘舒適度方面起到了非常重要的作用。因此，尤其是在當(dāng)前汽車產(chǎn)業(yè)競爭日益加劇的背景下，進(jìn)一步深化汽車玻璃行業(yè)的研究與發(fā)展顯得尤為必要。針對汽車玻璃產(chǎn)業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)企業(yè)間的合作與交流，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，提高生產(chǎn)效率，降低成本，逐步實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模化和集約化經(jīng)營，打造具有國際競爭力的汽車玻璃產(chǎn)業(yè)鏈。建設(shè)投資估算（一）項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算，項目總投資2292.89萬元，其中：建設(shè)投資1477.95萬元，占項目總投資的64.46%；建設(shè)期利息18.22萬元，占項目總投資的0.79%；流動資金796.72萬元，占項目總投資的34.75%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資1477.95萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預(yù)備費，其中：工程費用955.04萬元，工程建設(shè)其他費用493.05萬元，預(yù)備費29.86萬元。項目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（一）財務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)測算，項目達(dá)產(chǎn)后每年營業(yè)收入8300.00萬元，綜合總成本費用6395.50萬元，納稅總額864.95萬元，凈利潤1396.27萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率48.65%，財務(wù)凈現(xiàn)值4001.62萬元，全部投資回收期3.83年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號項目單位指標(biāo)備注1總投資萬元2292.891.1建設(shè)投資萬元1477.951.1.1工程費用萬元955.041.1.2其他費用萬元493.051.1.3預(yù)備費萬元29.861.2建設(shè)期利息萬元18.221.3流動資金萬元796.722資金籌措萬元2292.892.1自籌資金萬元1549.052.2銀行貸款萬元743.843營業(yè)收入萬元8300.00正常運營年份4總成本費用萬元6395.50""5利潤總額萬元1861.70""6凈利潤萬元1396.27""7所得稅萬元465.43""8增值稅萬元356.72""9稅金及附加萬元42.80""10納稅總額萬元864.95""11盈虧平衡點萬元2670.96產(chǎn)值12回收期年3.8313內(nèi)部收益率48.65%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元4001.62所得稅后主要結(jié)論及建議項目產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，市場發(fā)展空間大。本項目的建立投資合理，回收快，市場銷售好，無環(huán)境污染，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益良好，這也奠定了公司可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。市場營銷分析汽車玻璃發(fā)展定位汽車玻璃，作為汽車的重要組成部分之一，其質(zhì)量和技術(shù)水平直接影響著汽車的安全性、舒適性和美觀度。隨著汽車工業(yè)的飛速發(fā)展和消費者對汽車品質(zhì)的要求不斷提高，汽車玻璃面臨著許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文將從市場需求、技術(shù)創(chuàng)新、環(huán)?？沙掷m(xù)等方面，對汽車玻璃的發(fā)展定位進(jìn)行探討。（一）市場需求汽車作為一種交通工具，在現(xiàn)代社會已經(jīng)發(fā)展成為人們必不可少的生活用品。隨著城市化進(jìn)程的加速和家庭購車率的提高，汽車市場需求不斷擴(kuò)大。同時，消費者對汽車質(zhì)量和安全性的要求也越來越高。在這樣的背景下，汽車玻璃需要抓住市場需求，不斷推陳出新，提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌影響力。（二）技術(shù)創(chuàng)新隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和創(chuàng)新，汽車玻璃的生產(chǎn)技術(shù)也在不斷提高。以智能汽車為例，為了滿足其自動駕駛、環(huán)境感知等功能的需求，汽車玻璃必須具備更高的透明度、更好的耐磨損性和更強(qiáng)的抗紫外線能力。因此，技術(shù)創(chuàng)新是汽車玻璃發(fā)展的關(guān)鍵所在，只有不斷推陳出新，掌握先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，才能贏得市場競爭。（三）環(huán)?？沙掷m(xù)汽車玻璃作為汽車的重要組成部分之一，不僅需要滿足市場需求，還要遵循環(huán)?？沙掷m(xù)的原則。從材料選擇、生產(chǎn)過程到廢物處理，都要嚴(yán)格遵守環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。同時，隨著全球?qū)Νh(huán)境保護(hù)意識的提高，消費者也更加注重汽車的環(huán)保性能。因此，環(huán)?？沙掷m(xù)也是汽車玻璃產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不可或缺的因素之一。綜上所述，汽車玻璃在發(fā)展中需要抓住市場需求，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，同時遵循環(huán)?？沙掷m(xù)的原則。只有這樣，才能不斷滿足消費者的需求，贏得市場的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)穩(wěn)健可持續(xù)的發(fā)展。汽車玻璃產(chǎn)業(yè)鏈分析（一）行業(yè)概述汽車玻璃是指應(yīng)用于汽車上的玻璃材料，主要包括擋風(fēng)玻璃、側(cè)窗玻璃、后視鏡玻璃等。作為汽車的重要構(gòu)件之一，汽車玻璃的功能不僅僅是視覺效果的保障，更是對安全性、舒適度等方面的提升。目前，全球汽車玻璃市場規(guī)模達(dá)到了數(shù)百億美元，同時也呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢。受全球汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及環(huán)保意識的提高影響，汽車玻璃的市場需求將會持續(xù)增長，并且擁有著廣闊的發(fā)展空間。（二）產(chǎn)業(yè)鏈分析1.上游供應(yīng)鏈汽車玻璃生產(chǎn)的原材料主要是玻璃基板和涂層材料。其中，玻璃基板主要來自于玻璃熔化的原材料，如硅石、白云石等，涂層材料則是鈦酸鹽等材料。2.中游供應(yīng)鏈汽車玻璃的制造主要需要經(jīng)過以下工序：切割、沖孔、拋光、鋼化、夾層等。企業(yè)需要先對玻璃進(jìn)行切割、沖孔，然后進(jìn)行拋光處理，接著進(jìn)行鋼化或者夾層工藝。3.下游供應(yīng)鏈汽車玻璃銷售的渠道主要包括汽車制造商、售后市場、汽車修理店等。在購買中，消費者通常需要通過車間設(shè)計及聯(lián)邦政府標(biāo)準(zhǔn)來選購玻璃，并將其用于汽車的生產(chǎn)，保養(yǎng)和修理等環(huán)節(jié)。（三）行業(yè)競爭格局在全球范圍內(nèi)，占據(jù)汽車玻璃市場份額較大的主要是國際知名企業(yè)，如Corning、NSG等。而中國的汽車玻璃行業(yè)也呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢，其中最具代表性的企業(yè)是福耀玻璃。福耀玻璃成立于1986年，是一家專注于汽車玻璃的生產(chǎn)與銷售的企業(yè)，在全球范圍內(nèi)占據(jù)著重要的市場份額。此外，中國鼎泰集團(tuán)、AGC等企業(yè)也是汽車玻璃產(chǎn)業(yè)鏈上的主要企業(yè)。（四）未來發(fā)展趨勢隨著全球汽車工業(yè)的發(fā)展以及消費者對汽車安全性和駕乘舒適度等要素的關(guān)注逐步提高，汽車玻璃的市場需求將會繼續(xù)增長。未來，汽車玻璃廠商需要不斷進(jìn)行技術(shù)研發(fā)以滿足市場需求，同時也需要關(guān)注環(huán)保問題。除此之外，智能駕駛技術(shù)的發(fā)展也將給汽車玻璃產(chǎn)業(yè)帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。未來，汽車玻璃有望成為智能駕駛技術(shù)發(fā)展過程中的重要組成部分，并且在提升汽車安全性、駕駛體驗等方面扮演著重要角色。汽車玻璃發(fā)展形勢隨著汽車行業(yè)的不斷發(fā)展，汽車玻璃作為汽車重要的組成部分之一，也不斷得到了技術(shù)和市場方面的提升。在這樣的大背景下，當(dāng)前汽車玻璃所面臨的發(fā)展形勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（一）智能化發(fā)展趨勢目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，智能化已經(jīng)成為了汽車玻璃行業(yè)一個必然的趨勢。在未來，汽車玻璃將會越來越智能化，將會被賦予更多的智能互聯(lián)功能，并且能夠?qū)ν饨绛h(huán)境進(jìn)行感知和反應(yīng)。比如，未來的汽車玻璃將會擁有眼鏡一樣的智能功能，可以顯示導(dǎo)航、音樂、視頻等信息，并且可以與駕駛員的手機(jī)連接起來，實現(xiàn)互聯(lián)。（二）品質(zhì)提升勢頭良好隨著國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，汽車玻璃的品質(zhì)水平也在不斷提升。特別是一些國內(nèi)知名企業(yè)正在不斷加大研發(fā)投入，推出高品質(zhì)的玻璃產(chǎn)品。在未來，汽車玻璃將會出現(xiàn)更多的新材料和新工藝，同時也會提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全性。而且，隨著國內(nèi)市場的不斷擴(kuò)大，汽車玻璃產(chǎn)品的價格也會逐漸下降，同時也會更加滿足用戶需求。（三）創(chuàng)新成為發(fā)展關(guān)鍵隨著市場競爭的不斷加劇，創(chuàng)新已經(jīng)成為了汽車玻璃行業(yè)的重要發(fā)展關(guān)鍵。目前，一些企業(yè)正在加大技術(shù)研發(fā)力度，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，開發(fā)綠色環(huán)保、低碳智能的汽車玻璃產(chǎn)品，以滿足市場的不同需求。另外，還有一些企業(yè)正在借助科技手段進(jìn)行創(chuàng)新，例如3D打印技術(shù)等，使產(chǎn)品更加精細(xì)化、個性化。綜上所述，當(dāng)前汽車玻璃所面臨的發(fā)展形勢主要是智能化、品質(zhì)提升和創(chuàng)新。作為汽車行業(yè)重要的組成部分之一，汽車玻璃未來的發(fā)展前景值得期待。汽車玻璃產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢（一）市場需求大汽車玻璃作為汽車行業(yè)的重要組成部分，其市場需求一直保持著穩(wěn)定增長。據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，全球汽車玻璃市場規(guī)模已經(jīng)超過400億美元，并且預(yù)計將以每年約5%的速度增長。這種穩(wěn)定增長的市場需求，為汽車玻璃行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。（二）技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)當(dāng)前，汽車玻璃行業(yè)正處于技術(shù)革新的重要時期。隨著新能源汽車的快速發(fā)展，新型材料和新工藝的應(yīng)用，汽車玻璃產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性能不斷提高。同時，智能化、數(shù)字化、信息化等新技術(shù)的引入，也為汽車玻璃行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。（三）品牌知名度高國內(nèi)外一些著名汽車玻璃品牌早在數(shù)十年前就已成立，并不斷迭代更新、加強(qiáng)品牌建設(shè)，積極向全球市場拓展。他們通過優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量、專業(yè)的服務(wù)水平和深厚的文化底蘊，贏得了廣泛的市場認(rèn)可和信任。這些品牌的高知名度和良好的口碑，有助于汽車玻璃企業(yè)擴(kuò)大市場份額，提升行業(yè)競爭力。（四）配套產(chǎn)業(yè)鏈完善汽車玻璃的生產(chǎn)需要依賴供應(yīng)鏈的支持，包括原材料、配件、機(jī)械設(shè)備、生產(chǎn)工藝等方面。而近年來，隨著我國汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，汽車玻璃行業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈逐步形成，相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)也得到了廣泛的支持和發(fā)展。如今，汽車玻璃行業(yè)所依賴的輕工、化工、裝備等產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)構(gòu)成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈，為汽車玻璃行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。（五）政策環(huán)境優(yōu)越當(dāng)前，我國政府大力推動新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)對新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈中關(guān)鍵零部件的支持，其中就包括汽車玻璃。同時，政府還不斷出臺措施，鼓勵汽車玻璃企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)間的合作，擴(kuò)大市場規(guī)模。這些政策的出臺和實施，為汽車玻璃行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。（六）國家形象提升中國汽車玻璃企業(yè)在國際市場上逐步嶄露頭角，不斷提升著中國制造的品牌形象。隨著一帶一路倡議的提出，越來越多的汽車玻璃企業(yè)開始向海外市場拓展，積極參與國際競爭，帶動了國家形象的提升。總之，汽車玻璃產(chǎn)業(yè)具有市場需求大、技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)、品牌知名度高、配套產(chǎn)業(yè)鏈完善、政策環(huán)境優(yōu)越、國家形象提升等多方面的優(yōu)勢。隨著新材料、新工藝和智能化技術(shù)的不斷應(yīng)用，以及國內(nèi)外市場的不斷開拓，汽車玻璃行業(yè)的未來充滿著無限的可能性。汽車玻璃指導(dǎo)思想（一）概述汽車玻璃是指用于車輛上的玻璃制品，包括擋風(fēng)玻璃、側(cè)窗玻璃、后視鏡玻璃等。作為汽車的重要組成部分，汽車玻璃在車輛的安全性、舒適性和美觀度方面起著至關(guān)重要的作用。因此，汽車玻璃的設(shè)計和生產(chǎn)需要遵循一定的指導(dǎo)思想，以確保其質(zhì)量和性能達(dá)到最佳狀態(tài)。（二）安全性優(yōu)先汽車玻璃的首要任務(wù)就是保障駕駛?cè)藛T和乘客的安全，因此，安全性是汽車玻璃設(shè)計和生產(chǎn)的核心指導(dǎo)思想。這種安全性體現(xiàn)在以下幾個方面：抗沖擊性：汽車行駛過程中可能受到各種大小的撞擊，因此汽車玻璃需要具備足夠的抗沖擊性，在發(fā)生碰撞時不易破裂或造成人身傷害。抗爆性：在極端情況下，如車輛發(fā)生重大碰撞或火災(zāi)等情況，汽車玻璃需要具備抗爆性，以確保車內(nèi)人員安全。透明度：擋風(fēng)玻璃需要具備足夠的透明度，確保駕駛?cè)藛T能夠清晰地看到前方路況和障礙物，避免意外發(fā)生?？棺贤饩€：汽車玻璃需要具備一定的抗紫外線功能，可以防止紫外線對人體皮膚和眼睛的傷害。（三）舒適性與美觀度汽車玻璃不僅需要具備足夠的安全性，還需要具備一定的舒適性和美觀度。這種舒適性和美觀度體現(xiàn)在以下幾個方面：噪音隔離：側(cè)窗玻璃需要具備一定的噪音隔離功能，防止外界噪音進(jìn)入車內(nèi)，影響乘坐人員的舒適度。熱隔離：部分汽車玻璃需要具備一定的熱隔離功能，可以防止太陽輻射對車內(nèi)溫度的影響。景觀效果：后視鏡玻璃需要具備良好的景觀效果，可以讓駕駛?cè)藛T清晰地看到車輛后方的情況，提高駕駛安全性。美觀度：汽車玻璃需要具備一定的美觀度，為整個車輛增添更多的藝術(shù)感和科技感。（四）綠色環(huán)保隨著人們環(huán)保意識的增強(qiáng)，汽車玻璃也需要在生產(chǎn)過程中盡量減少對環(huán)境的污染。因此，綠色環(huán)保成為了汽車玻璃設(shè)計和生產(chǎn)的重要指導(dǎo)思想。這種綠色環(huán)保體現(xiàn)在以下幾個方面：節(jié)能減排：汽車玻璃需要在生產(chǎn)過程中盡可能減少能源消耗和廢氣排放?？苫厥招裕浩嚥Ａ枰捎每苫厥詹牧希瑢⑵浠厥赵倮?，減少廢棄物對環(huán)境的損害。生態(tài)友好：汽車玻璃不僅需要具備良好的環(huán)保性能，還需要在生產(chǎn)過程中盡量減少對自然環(huán)境的影響。以上就是汽車玻璃的指導(dǎo)思想?？偟膩碚f，汽車玻璃需要具備足夠的安全性、舒適性和美觀度，并盡可能減少對環(huán)境的影響，以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的汽車需求和環(huán)保意識。汽車玻璃發(fā)展趨勢隨著汽車工業(yè)的快速發(fā)展，汽車玻璃作為汽車最主要的安全防護(hù)件之一，也在不斷地創(chuàng)新和發(fā)展。本文將從材料、技術(shù)、市場等角度，分析并詳細(xì)闡述汽車玻璃的發(fā)展趨勢。（一）汽車玻璃材料的發(fā)展趨勢玻璃膜技術(shù)：隨著玻璃膜技術(shù)的不斷提升，現(xiàn)在的汽車玻璃不僅僅具備了傳統(tǒng)玻璃的優(yōu)良特性，還能夠更好地適應(yīng)汽車的各種需求。一些新型的玻璃膜已經(jīng)實現(xiàn)了多項性能的提升，如透光性、強(qiáng)度、韌性、光學(xué)性能等。復(fù)合材料：復(fù)合材料的使用越來越廣泛，例如碳纖維增強(qiáng)復(fù)合材料。它們具有輕量、高強(qiáng)度、高彈性模量等特點，可有效降低汽車的整體重量，減小燃料消耗。此外，復(fù)合材料的耐高溫、耐腐蝕性能也為汽車玻璃材料的升級換代提供了更多可能性。智能玻璃：隨著汽車科技的不斷革新，智能化玻璃也逐漸應(yīng)用于汽車行業(yè)。智能玻璃采用可控制電壓和電流的離子導(dǎo)電薄膜，實現(xiàn)了液晶分子定向排列、傳輸和反轉(zhuǎn)等功能，使得玻璃本身變得更具有人性化的特點，如防霧、自動調(diào)節(jié)透光度等。（二）汽車玻璃技術(shù)的發(fā)展趨勢精準(zhǔn)智能制造技術(shù)：以數(shù)字化、精準(zhǔn)制造為核心的汽車工業(yè)4.0方案正在不斷推進(jìn)，各大汽車生產(chǎn)廠商都在加快智能制造技術(shù)的布局。在玻璃領(lǐng)域，一些企業(yè)已經(jīng)開始嘗試使用智能制造技術(shù)來生產(chǎn)玻璃，如使用機(jī)器視覺辨識技術(shù)設(shè)計和生產(chǎn)高精度玻璃、使用智能機(jī)器人自動化巡檢、控制和維護(hù)等。全息投影技術(shù)：全息投影技術(shù)可以將虛擬圖像映射到真實的環(huán)境中，能夠?qū)Ⅰ{駛員需要的信息直接映射到汽車玻璃上，從而方便駕駛員隨時獲取交通信息、安全提示等。靜電防冰技術(shù)：在北方地區(qū)，車窗經(jīng)常會受到冰霜覆蓋，影響駕駛視線，靜電防冰技術(shù)可以有效解決這個問題。這項技術(shù)通過靜電作用，使得玻璃表面形成一個細(xì)微的電場，從而讓水分子在晶體化時更容易結(jié)晶，形成冰晶體就會緩慢生長。（三）汽車玻璃市場的發(fā)展趨勢電動汽車和自動駕駛技術(shù)的推廣：隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，電動汽車和自動駕駛技術(shù)將逐漸取代傳統(tǒng)汽車，這也將對汽車玻璃市場產(chǎn)生重大影響。比如，電動汽車玻璃的需求將急速增長，提出了對更多高強(qiáng)度、高透明度、低反射度的玻璃材料的要求。全球汽車工業(yè)快速增長：全球汽車工業(yè)的增長勢頭仍然迅猛，需要更多的汽車窗玻璃，這將促進(jìn)汽車玻璃市場的快速發(fā)展。消費者需求升級：隨著消費者對于汽車的需求更加多元化、個性化，汽車玻璃需求面也在擴(kuò)大。例如一些高端汽車的玻璃采用的是超薄的無框玻璃，這種高質(zhì)量的玻璃具有優(yōu)異的透明度和強(qiáng)度，越來越受到消費者的青睞。綜上所述，汽車玻璃發(fā)展趨勢包括材料的升級換代、技術(shù)的智能化和可持續(xù)性、市場需求的多元化和高端化等方面。未來，汽車玻璃將不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)汽車工業(yè)的快速發(fā)展。發(fā)展規(guī)劃分析公司發(fā)展規(guī)劃未來幾年，我國汽車玻璃行業(yè)的發(fā)展將呈現(xiàn)以下幾個方面的愿景：一是產(chǎn)品不斷升級，從傳統(tǒng)玻璃向高性能、多功能化、綠色環(huán)?；D(zhuǎn)型；二是產(chǎn)業(yè)鏈緊密協(xié)作，形成完整的生態(tài)系統(tǒng)；三是創(chuàng)新能力不斷提高，技術(shù)含量和核心競爭力穩(wěn)步提升；四是市場份額逐步擴(kuò)大，品牌知名度和影響力愈發(fā)顯著；五是行業(yè)整體水平得到大幅提升，成為國際市場上備受矚目的重要行業(yè)之一。（一）發(fā)展計劃1、發(fā)展戰(zhàn)略作為高附加值產(chǎn)業(yè)的重要技術(shù)支撐，正在轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，由“高速增長階段”向“高質(zhì)量發(fā)展”邁進(jìn)。公司順應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，以“科技、創(chuàng)新”為經(jīng)營理念，以技術(shù)創(chuàng)新、智能制造、產(chǎn)品升級和節(jié)能環(huán)保為重點，致力于構(gòu)造技術(shù)密集、資源節(jié)約、環(huán)境友好、品質(zhì)優(yōu)良、持續(xù)發(fā)展的新型企業(yè)，推進(jìn)公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。2、經(jīng)營目標(biāo)目前，行業(yè)正在從粗放式擴(kuò)張階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，公司將進(jìn)一步擴(kuò)大高端產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，抓住市場機(jī)遇，提高市場占有率；進(jìn)一步加大研發(fā)投入，注重技術(shù)創(chuàng)新，提升公司科技研發(fā)能力；進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作，積極開發(fā)應(yīng)用節(jié)能減排染整技術(shù)，保持清潔生產(chǎn)和節(jié)能減排的競爭優(yōu)勢；進(jìn)一步完善公司內(nèi)部治理機(jī)制，按照公司治理準(zhǔn)則的要求規(guī)范公司運行，提升運營質(zhì)量和效益，努力把公司打造成為行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。（二）具體發(fā)展計劃1、市場開拓計劃公司將在鞏固現(xiàn)有市場基礎(chǔ)上，根據(jù)下游行業(yè)個性化、多元化的消費特點，以新技術(shù)新產(chǎn)品為支撐，加快市場開拓步伐。主要計劃如下：（1）密切跟蹤市場消費需求的變化，建立市場、技術(shù)、生產(chǎn)多部門聯(lián)動機(jī)制，提高公司對市場變化的反應(yīng)能力；（2）進(jìn)一步完善市場營銷網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)銷售隊伍建設(shè)，優(yōu)化以營銷人員為中心的銷售責(zé)任制，激發(fā)營銷人員的工作積極性；（3）加強(qiáng)品牌建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶，充分利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳途徑，擴(kuò)大公司知名度，增加客戶及市場對迎豐品牌的認(rèn)同感；（4）在鞏固現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上，積極開拓新市場，推進(jìn)省內(nèi)外市場的均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)一步提升公司市場占有率。2、技術(shù)開發(fā)計劃公司的技術(shù)開發(fā)工作將重點圍繞提升產(chǎn)品品質(zhì)、節(jié)能環(huán)保、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面展開。公司將在現(xiàn)有專利、商標(biāo)等相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作，將技術(shù)研發(fā)成果整理并進(jìn)行相應(yīng)的專利申請，通過對公司無形資產(chǎn)的保護(hù)，切實做好知識產(chǎn)權(quán)的維護(hù)。為保證上述技術(shù)開發(fā)計劃的順利實施，公司將加大科研投入，強(qiáng)化研發(fā)隊伍素質(zhì)，創(chuàng)新管理機(jī)制和服務(wù)機(jī)制，積極參加行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，不斷提高企業(yè)的整體技術(shù)開發(fā)能力。3、人力資源發(fā)展計劃培育、擁有一支有事業(yè)心、有創(chuàng)造力的人才隊伍，是企業(yè)核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的原動力。隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對人才的需求將更為迫切，人才對公司發(fā)展的支撐作用將進(jìn)一步顯現(xiàn)。為此，公司將重點做好以下工作：（1）加強(qiáng)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)工作，培育優(yōu)秀技術(shù)人才、管理人才；（2）加強(qiáng)與高校間的校企人才合作，充分利用高校的人才優(yōu)勢和教育資源優(yōu)勢，開展技術(shù)合作和人才培養(yǎng)，全面提升技術(shù)人員的整體素質(zhì)；（3）加強(qiáng)對基層員工的技能培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，提高勞動熟練程度和自動化設(shè)備的操作能力，有效提高勞動效率和產(chǎn)品質(zhì)量。（4）積極探索員工激勵機(jī)制，進(jìn)一步完善以績效為導(dǎo)向的人力資源管理體系，充分調(diào)動員工的積極性。4、企業(yè)并購計劃公司將抓住行業(yè)整合機(jī)會，根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略，充分利用現(xiàn)有的綜合競爭優(yōu)勢，整合有價值的市場資源，推進(jìn)收購、兼并、控股或參股同行業(yè)具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的公司，實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)資本與金融資本的有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)公司的經(jīng)營規(guī)模和市場競爭能力。5、籌融資計劃目前公司正處于快速發(fā)展期，新生產(chǎn)線建設(shè)、技術(shù)改造、科技開發(fā)、人才引進(jìn)、市場拓展等方面均需較大的資金投入。公司將根據(jù)經(jīng)營發(fā)展計劃和需要，綜合考慮融資成本、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、資金使用時間等多種因素，采取多元化的籌資方式，滿足不同時期的資金需求，推動公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展。積極利用資本市場的直接融資功能，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展籌措資金。（三）面臨困難公司資產(chǎn)規(guī)模將進(jìn)一步增長，業(yè)務(wù)將不斷發(fā)展和擴(kuò)大，但在戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷策略、組織設(shè)計、資源配置，特別是資金管理和內(nèi)部控制等方面面臨新的挑戰(zhàn)。同時，公司今后發(fā)展中，需要大量的管理、營銷、技術(shù)等方面的人才，也使公司面臨較大的人才培養(yǎng)、引進(jìn)和合理使用的壓力。公司必須盡快提高各方面的應(yīng)對能力，才能保持持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。1、資金不足發(fā)展計劃的實施需要足夠的資金支持。目前公司融資手段較為單一，所需資金主要通過銀行貸款解決，融資成本較高，還本付息壓力較大，難以滿足公司快速發(fā)展的要求。因此，能否借助資本市場，將成為公司發(fā)展計劃能否成功實施的關(guān)鍵。如果不能順利募集到足夠的資金，公司的發(fā)展計劃將難以如期實現(xiàn)。2、人才緊缺隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司在新產(chǎn)品新技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營管理方面，高級科研人才和管理人才相對缺乏，將影響公司進(jìn)一步提高研發(fā)能力和管理水平。因此，能否盡快引進(jìn)、培養(yǎng)這方面人才將對募投項目的順利實施和公司未來發(fā)展產(chǎn)生較大的影響。（四）采用的方式、方法或途徑建立多渠道融資體系，實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)公司擬建立資本市場直接融資渠道，改變?nèi)谫Y渠道單一依賴銀行貸款的現(xiàn)狀，為公司未來重大投資項目的順利實施籌集所需資金，確保公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。同時，加強(qiáng)與商業(yè)銀行的聯(lián)系，構(gòu)建良好的銀企合作關(guān)系，及時獲得商業(yè)銀行的貸款支持，緩解公司發(fā)展過程中的資金壓力。1、內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)高層次人才，應(yīng)對經(jīng)營規(guī)?？焖偬嵘媾R的挑戰(zhàn)公司現(xiàn)有人員在數(shù)量、知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能等方面將不能完全滿足公司快速發(fā)展的需求，公司需加快內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)高層次人才的力度，確保高素質(zhì)技術(shù)人才、經(jīng)營管理人才以及營銷人才滿足公司發(fā)展需要。為此，公司擬采取下列措施：1、加強(qiáng)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，通過建立有市場競爭力的薪酬體系和公平有序的職業(yè)晉升機(jī)制，吸引優(yōu)秀的技術(shù)、營銷、管理人才加入公司，提升公司綜合競爭力；2、進(jìn)一步完善以績效為導(dǎo)向的員工激勵與約束機(jī)制，努力營造團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)文化，強(qiáng)化員工對企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感，保持公司人才隊伍的穩(wěn)定性和積極性；3、加強(qiáng)年輕人才的培養(yǎng)，建立人才儲備機(jī)制，增強(qiáng)公司人才隊伍的深度和厚度，形成完整有序的人才梯隊，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。2、以市場需求為驅(qū)動，提高公司競爭能力公司將以市場為導(dǎo)向，認(rèn)真研究市場需求，密切跟蹤印染行業(yè)政策及最新發(fā)展動向，推動科技創(chuàng)新和加大研發(fā)投入，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓高端市場，不斷提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善和延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提升公司的核心競爭力和市場地位，最終實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。保障措施(一)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境引導(dǎo)企業(yè)積極履行社會責(zé)任，嚴(yán)格規(guī)范市場秩序。積極發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步增強(qiáng)市場主體活力。(二)開辟多種融資渠道促進(jìn)銀企合作，以項目推介會等方式建立長期的銀企合作關(guān)系。積極協(xié)助對具有發(fā)展前景、具備的條件的企業(yè)申請發(fā)行企業(yè)債券；利用企業(yè)上市、股權(quán)融資、金融租賃以及產(chǎn)權(quán)交易市場平臺，通過技術(shù)項目轉(zhuǎn)讓或部分股權(quán)轉(zhuǎn)讓等多種融資形式，解決企業(yè)資金問題。(三)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查有關(guān)部門要將本規(guī)劃落實情況納入年度工作重點，制定具體實施方案，分年度細(xì)化目標(biāo)任務(wù)和工作措施，制定責(zé)任清單、目標(biāo)清單、措施清單，及時幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中遇到的困難和問題。要建立協(xié)調(diào)、調(diào)度、督導(dǎo)和考核機(jī)制，加強(qiáng)對各部門工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。要適時開展規(guī)劃中期評估，調(diào)整完善相關(guān)政策。(四)人才培養(yǎng)持續(xù)支撐加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)人才智庫和人才教育培訓(xùn)師資力量建設(shè)；轉(zhuǎn)變培訓(xùn)中心的職能，發(fā)揮院校和社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)方面的作用，大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)職業(yè)教育；舉辦產(chǎn)業(yè)人才供需座談會、洽談會和招聘會，為企業(yè)和人才搭建雙向選擇平臺；打造新媒體教學(xué)培訓(xùn)平臺，推出全時在線視頻教育和技能培訓(xùn)教學(xué)；進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)行業(yè)人員持證上崗機(jī)制，提高培訓(xùn)企業(yè)和人員的主動性；組織“產(chǎn)業(yè)大講堂”活動，提高產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。(五)強(qiáng)化規(guī)劃實施本規(guī)劃實施過程中，要強(qiáng)化規(guī)劃實施管理，對規(guī)劃提出的目標(biāo)任務(wù)層層分解，明確責(zé)任，落實推進(jìn)工作任務(wù)。結(jié)合當(dāng)?shù)赝七M(jìn)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化工作，做好產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展水平的評價工作。加強(qiáng)對示范城市、示范基地、示范項目的績效考核和評估評價。建立規(guī)劃實施動態(tài)考核機(jī)制，根據(jù)規(guī)劃實施過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時進(jìn)行調(diào)整，提高規(guī)劃的科學(xué)性和可操作性。(六)強(qiáng)化政策導(dǎo)向作用研究制訂促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型升級產(chǎn)業(yè)政策，引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化現(xiàn)有存量，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)新型產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級。運營模式分析公司經(jīng)營宗旨公司通過整合資源，實現(xiàn)產(chǎn)品化、智能化和平臺化。公司的目標(biāo)、主要職責(zé)（一）目標(biāo)近期目標(biāo)：深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，完善管理制度及運營網(wǎng)絡(luò)。遠(yuǎn)期目標(biāo)：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競爭力。此外，面向國際、國內(nèi)兩個市場，優(yōu)化資源配置，實施多元化戰(zhàn)略，向產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化發(fā)展，力爭利用3-5年的時間把公司建設(shè)成具有先進(jìn)管理水平和較強(qiáng)市場競爭實力的大型企業(yè)集團(tuán)。（二）主要職責(zé)1、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，在國家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場需求為導(dǎo)向，依法自主經(jīng)營。2、根據(jù)國家和地方產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場需求，制定并組織實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃和重大經(jīng)營決策。3、根據(jù)國家法律、法規(guī)和行業(yè)有關(guān)政策，優(yōu)化配置經(jīng)營要素，組織實施重大投資活動，對投入產(chǎn)出效果負(fù)責(zé)，增強(qiáng)市場競爭力，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)行業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。4、深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5、指導(dǎo)和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標(biāo)、商譽等無形資產(chǎn)，搞好公司企業(yè)文化建設(shè)。6、在保證股東企業(yè)合法權(quán)益和自身發(fā)展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關(guān)規(guī)定，集中資產(chǎn)收益，用于再投入和結(jié)構(gòu)調(diào)整。各部門職責(zé)及權(quán)限（一）銷售部職責(zé)說明1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標(biāo)和銷售成本控制指標(biāo)，并負(fù)責(zé)具體落實。2、依據(jù)公司年度銷售指標(biāo)，明確營銷策略，制定營銷計劃和拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，并對任務(wù)進(jìn)行分解，策劃組織實施銷售工作，確保實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。3、負(fù)責(zé)收集市場信息，分析市場動向、銷售動態(tài)、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等，并定期將信息報送商務(wù)發(fā)展部。4、負(fù)責(zé)按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關(guān)收款情況報送商務(wù)發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進(jìn)行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時報送商務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理。7、負(fù)責(zé)市場物資信息的收集和調(diào)查預(yù)測，建立起牢固可靠的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，不斷開辟和優(yōu)化物資供應(yīng)渠道。8、負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品供應(yīng)商信息，并對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量、技術(shù)和供就能力進(jìn)行評估，根據(jù)公司需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并進(jìn)行采購談判和產(chǎn)品采購，保證產(chǎn)品供應(yīng)及時，確保產(chǎn)品價格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運流程，設(shè)計最佳運輸路線、運輸工具，選擇合格的運輸商，嚴(yán)格按公司下達(dá)的發(fā)運成本預(yù)算進(jìn)行有效管理，定期分析費用開支，查找超支、節(jié)支原因并實施控制。10、負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進(jìn)銷售人才，建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊伍。（二）戰(zhàn)略發(fā)展部主要職責(zé)1、圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)，擬定項目發(fā)實施方案。2、負(fù)責(zé)市場信息的收集、整理和分析，定期編制信息分析報告，及時報送公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門；并對各部門信息的及時性和有效性進(jìn)行考核。3、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品供應(yīng)商質(zhì)量管理、技術(shù)、供應(yīng)能力和財務(wù)評估情況進(jìn)行匯總，編制供應(yīng)商評估報告，擬定供應(yīng)商合作方案和合作協(xié)議，組織簽訂供應(yīng)商合作協(xié)議。4、負(fù)責(zé)對公司采購的產(chǎn)品進(jìn)行詢價，擬定產(chǎn)品采購方案，制定市場標(biāo)準(zhǔn)價格；擬定采購合同并報總經(jīng)理審批后，組織簽訂合同。5、負(fù)責(zé)起草產(chǎn)品銷售合同，按財務(wù)部和總經(jīng)理提出的修改意見修訂合同，并通知銷售部門執(zhí)行合同。6、協(xié)助銷售部門開展銷售人員技能培訓(xùn)；協(xié)助銷售部門對未及時收到的款項查找原因進(jìn)行催款。7、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確定、實施規(guī)范、政策制定和修改，以及服務(wù)資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置。8、協(xié)調(diào)處理各類投訴問題，并提出處理意見；并建立投訴處理檔案，做到每一件投訴有記錄，有處理結(jié)果，每月向公司上報投訴情況及處理結(jié)果。9、負(fù)責(zé)公司客戶檔案、銷售合同、公司文件資料、營銷類文件資料、價格表等的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。（三）行政部主要職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司運行、管理制度和流程的建立、完善和修訂工作。2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，制定及優(yōu)化公司的內(nèi)部運行控制流程、方法及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。3、依據(jù)公司管理需要，組織并執(zhí)行內(nèi)部運行控制工作，協(xié)助各部門規(guī)范業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)程，降低管理風(fēng)險。4、定期、不定期利用各種統(tǒng)計信息和其他方法（如經(jīng)濟(jì)活動分析、專題調(diào)查資料等）監(jiān)督計劃執(zhí)行情況，并對計劃完成情況進(jìn)行考核。五、在選擇產(chǎn)品供應(yīng)商過程，定期不定期對商務(wù)部部門編制的供應(yīng)商評估報告和供應(yīng)商合作協(xié)議進(jìn)行審查，并提出審查意見。5、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查公司運營、財務(wù)、人事等業(yè)務(wù)政策及流程的執(zhí)行情況。6、負(fù)責(zé)平衡內(nèi)部控制的要求與實際業(yè)務(wù)發(fā)展的沖突，其他與內(nèi)部運行控制相關(guān)的工作。財務(wù)會計制度（一）財務(wù)會計制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)部門的規(guī)定，制定公司的財務(wù)會計制度。上述財務(wù)會計報告按照有關(guān)法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行編制。2、公司除法定的會計賬簿外，將不另立會計賬簿。公司的資產(chǎn)，不以任何個人名義開立賬戶存儲。3、公司分配當(dāng)年稅后利潤時，應(yīng)當(dāng)提取利潤的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計額為公司注冊資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補(bǔ)以前年度虧損的，在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前，應(yīng)當(dāng)先用當(dāng)年利潤彌補(bǔ)虧損。公司從稅后利潤中提取法定公積金后，經(jīng)股東大會決議，還可以從稅后利潤中提取任意公積金。公司彌補(bǔ)虧損和提取公積金后所余稅后利潤，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。股東大會違反前款規(guī)定，在公司彌補(bǔ)虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤的，股東必須將違反規(guī)定分配的利潤退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤。4、公司的公積金用于彌補(bǔ)公司的虧損、擴(kuò)大公司生產(chǎn)經(jīng)營或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補(bǔ)公司的虧損。法定公積金轉(zhuǎn)為資本時，所留存的該項公積金將不少于轉(zhuǎn)增前公司注冊資本的25%。5、公司股東大會對利潤分配方案作出決議后，公司董事會須在股東大會召開后2個月內(nèi)完成股利（或股份）的派發(fā)事項。6、公司利潤分配政策為：（1）公司應(yīng)重視對投資者的合理投資回報，利潤分配政策應(yīng)保持連續(xù)性和穩(wěn)定性，公司經(jīng)營所得利潤將首先滿足公司經(jīng)營需要。公司每年根據(jù)經(jīng)營情況和市場環(huán)境，充分考慮股東的利益，實行合理的股利分配方案。（2）董事會應(yīng)當(dāng)綜合考慮所處行業(yè)特點、發(fā)展階段、自身經(jīng)營模式、盈利水平以及是否有重大資金支出安排等因素，區(qū)分下列情形，并按照公司章程規(guī)定的程序，提出差異化的現(xiàn)金分紅政策：公司發(fā)展階段屬成熟期且無重大資金支出安排的，進(jìn)行利潤分配時，現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應(yīng)達(dá)到80%；公司發(fā)展階段屬成熟期且有重大資金支出安排的，進(jìn)行利潤分配時，現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應(yīng)達(dá)到40%；公司發(fā)展階段屬成長期且有重大資金支出安排的，進(jìn)行利潤分配時，現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應(yīng)達(dá)到20%；公司發(fā)展階段不易區(qū)分但有重大資金支出安排的，可以按照前項規(guī)定處理。（3）在符合現(xiàn)金分紅的條件下，公司優(yōu)先采取現(xiàn)金分紅的股利分配政策，即：公司當(dāng)年度實現(xiàn)盈利，在彌補(bǔ)上一年度的虧損，依法提取法定公積金、任意公積金后進(jìn)行現(xiàn)金分紅，單一以現(xiàn)金方式分配的利潤不少于當(dāng)年度實現(xiàn)的可分配利潤的10%。在公司當(dāng)年未實現(xiàn)盈利情況下，公司不進(jìn)行現(xiàn)金利潤分配，同時需經(jīng)公司董事會、股東大會審議通過。若公司業(yè)績增長快速，并且董事會認(rèn)為公司公司在制定現(xiàn)金分紅具體方案時，董事會應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究和論證公司現(xiàn)金分紅的時機(jī)、條件和最低比例、調(diào)整的條件及其決策程序要求等事宜，獨立董事應(yīng)當(dāng)發(fā)表明確意見。獨立董事可以征集中小股東的意見，提出分紅提案，并直接提交董事會審議。股東大會對現(xiàn)金分紅具體方案進(jìn)行審議前，公司應(yīng)當(dāng)通過多種渠道主動與股東特別是中小股東進(jìn)行溝通和交流，充分聽取中小股東的意見和訴求，并及時答復(fù)中小股東關(guān)心的問題。董事會在決策和形成利潤分配預(yù)案時，要詳細(xì)記錄管理層建議、參會董事的發(fā)言要點、獨立董事意見、董事會投票表決情況等內(nèi)容，并形成書面記錄作為公司檔案妥善保存。公司應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行本章程確定的現(xiàn)金分紅政策以及股東大會審議批準(zhǔn)的現(xiàn)金分紅具體方案。確有必要對本章程確定的現(xiàn)金分紅政策進(jìn)行調(diào)整或者變更的，應(yīng)當(dāng)滿足本章程規(guī)定的條件，經(jīng)過詳細(xì)論證后，履行相應(yīng)的決策程序，并經(jīng)出席股東大會的股東（包括股東代理人）所持表決權(quán)的2/3以上通過。（4）股東違規(guī)占用公司資金的，公司應(yīng)當(dāng)扣減該股東所分配的現(xiàn)金紅利，以償還其占用的資金。（二）內(nèi)部審計1、公司實行內(nèi)部審計制度，配備專職審計人員，對公司財務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行內(nèi)部審計監(jiān)督。2、公司內(nèi)部審計制度和審計人員的職責(zé)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)董事會批準(zhǔn)后實施。審計負(fù)責(zé)人向董事會負(fù)責(zé)并報告工作。（三）會計師事務(wù)所的聘任1、公司聘用會計師事務(wù)所必須由股東大會決定，董事會不得在股東大會決定前委任會計師事務(wù)所。2、公司保證向聘用的會計師事務(wù)所提供真實、完整的會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報告及其他會計資料，不得拒絕、隱匿、謊報。3、會計師事務(wù)所的審計費用由股東大會決定。4、公司解聘或者不再續(xù)聘會計師事務(wù)所時，提前20天事先通知會計師事務(wù)所，公司股東大會就解聘會計師事務(wù)所進(jìn)行表決時，允許會計師事務(wù)所陳述意見。會計師事務(wù)所提出辭聘的，應(yīng)當(dāng)向股東大會說明公司有無不當(dāng)情形。企業(yè)文化分析企業(yè)文化管理的基本功能與基本價值（一）基本功能企業(yè)文化管理不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能完全替代的功能。這些功能主要有十個。1、凝聚功能企業(yè)文化管理體現(xiàn)著強(qiáng)烈的群體意識，可以改變以個人價值觀為本位的一盤散沙狀態(tài)，成功實現(xiàn)合攏管理。企業(yè)文化管理像一根紐帶，把員工個人的追求和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起；像磁石一般，將分散的員工個體力量聚合成團(tuán)隊的整體力量。與企業(yè)外在的硬性管理方法相比，企業(yè)文化管理本能地具有一種內(nèi)在聚合力和感召力，使每個員工產(chǎn)生濃厚的歸屬感、榮譽感和目標(biāo)服從感。企業(yè)文化管理的這種凝聚功能在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)之時尤其能顯示出巨大的力量。2、導(dǎo)向功能企業(yè)文化管理的導(dǎo)向功能主要表現(xiàn)在企業(yè)所培育的整體價值觀對企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。由于企業(yè)整體價值觀是企業(yè)多數(shù)人的“共識”，因此它的導(dǎo)向作用對多數(shù)人來講是建立在自覺的基礎(chǔ)之上的。他們能夠自覺地把自己的一言一行經(jīng)常對照企業(yè)價值觀進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求。對少數(shù)未取得“共識”的人來講，這種導(dǎo)向功能就帶有某種“強(qiáng)制”性質(zhì)。企業(yè)的目標(biāo)、規(guī)章制度、傳統(tǒng)、風(fēng)氣等迫使他們按照企業(yè)整體價值取向行事。如企業(yè)所培育的價值觀始終把顧客放在第一位，這種價值觀就會引導(dǎo)員工為顧客提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)；如其中強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新意識，它就會引導(dǎo)員工在工作中不畏風(fēng)險，不怕失敗，勇于打破舊框框，實現(xiàn)產(chǎn)品和技術(shù)的革新。3、激勵功能管理的核心是人，管理的目的是要把蘊藏在人體中的智慧和勞動充分激發(fā)出來。企業(yè)文化管理強(qiáng)調(diào)尊重每一個人，相信每一個人，凡事都以員工的共同價值觀念為尺度；員工在企業(yè)中受到重視，參與愿望能夠得到充分滿足。因此，企業(yè)文化管理能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神，使他們以主人翁的姿態(tài)，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。實際上，在優(yōu)秀企業(yè)文化的激勵下，員工積極工作，將自己的勞動投入到集體事業(yè)中去，共同創(chuàng)造，分享企業(yè)的榮譽和成果，本身又會得到自我實現(xiàn)及其他高層次精神需要的滿足，從中受到激勵。所以，企業(yè)文化管理具有良好的激勵功能，能夠使員工士氣步入良性循環(huán)軌道，并長期處于最佳狀態(tài)。日本人提出“車廂理論”，即強(qiáng)調(diào)在一個目標(biāo)軌道上，每節(jié)車廂（個人）都有動力，這樣的列車，就像今天的“動車組”，動力強(qiáng)勁，速度就快。這種理論比單純強(qiáng)調(diào)“火車頭”的作用更科學(xué)。4、約束功能企業(yè)文化管理對員工行為具有無形的約束力。它雖然不強(qiáng)調(diào)明文規(guī)定和硬性要求，但它以潛移默化的方式，使組織形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則（非正式規(guī)則），某種違背這些群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的言行一經(jīng)出現(xiàn)，就會受到群體輿論和感情壓力的無形約束，同時使員工產(chǎn)生自控意識，達(dá)到內(nèi)在的自我約束。企業(yè)文化管理把以尊重個人感情為基礎(chǔ)的無形的外部控制和以群體目標(biāo)為己任的內(nèi)在自我控制有機(jī)融合在一起，實現(xiàn)了外部，約束和自我約束的統(tǒng)一。5、協(xié)調(diào)功能通過企業(yè)文化管理，使得企業(yè)員工有了共同的價值觀念，對眾多問題的認(rèn)識趨于一致，增加了相互間的共同語言和信任，使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通，減少了各種摩擦和矛盾，使企業(yè)上下左右的關(guān)系較為密切、和諧，各種活動更加協(xié)調(diào)，個人工作也比較心情舒暢。企業(yè)文化管理不僅充當(dāng)著企業(yè)內(nèi)部“協(xié)調(diào)者”的角色，而且也能夠把企業(yè)與顧客、合作者，企業(yè)與社會的關(guān)系調(diào)試到最佳狀態(tài)。6、維系功能企業(yè)文化管理像一根無形的“紐帶”，維系一個企業(yè)的正常運行。應(yīng)該說，維系一個企業(yè)的正常運行有三根“紐帶”，即資本紐帶、權(quán)力紐帶和文化管理紐帶。在這三根“紐帶”中，文化管理紐帶是韌性最強(qiáng)、最能突出企業(yè)個性的紐帶，同時也是維系企業(yè)內(nèi)部力量統(tǒng)一、維系企業(yè)與環(huán)境良好關(guān)系，保持企業(yè)持久繁榮的最重要的精神手段。7、教化功能人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心，人的素質(zhì)能否提高，很大程度上取決于他所處的環(huán)境和條件。企業(yè)文化管理倡導(dǎo)卓越、績效和創(chuàng)新文化。具有這種文化的集體是一所“學(xué)?！?，為人們積極進(jìn)取創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、實踐環(huán)境和條件。所以，企業(yè)文化管理具有提高人員素質(zhì)的教化功能。它可以使人樹立崇高理想，培養(yǎng)人的高尚道德，鍛煉人的意志，凈化人的心靈，使人學(xué)到為人處世的藝術(shù)，學(xué)到進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營及管理的知識、經(jīng)驗，提高人的能力，有助于促進(jìn)人的全面發(fā)展。8、優(yōu)化功能通過企業(yè)文化管理，企業(yè)鑄就一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，就會內(nèi)生出一種無形的力量，這種力量對企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面起到優(yōu)化作用。如當(dāng)企業(yè)目標(biāo)、決策偏離企業(yè)價值觀軌道時，它可以自動加以糾正；當(dāng)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)不合理或運轉(zhuǎn)失靈時，它可以自動地進(jìn)行調(diào)節(jié)；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的行為和員工的行為有悖于企業(yè)道德規(guī)范時，它可以自動地加以監(jiān)督和矯正。實際上，企業(yè)文化管理的優(yōu)化功能，不僅體現(xiàn)在“過程”之后，即對錯誤結(jié)果進(jìn)行修正，而且也體現(xiàn)在“過程”之前和“過程”之中，對組織活動和個人行為起到必要的預(yù)防、警示和監(jiān)督作用。9、增譽功能通過企業(yè)文化管理，企業(yè)塑造了鮮明的企業(yè)管理風(fēng)格和經(jīng)營服務(wù)特色，這種管理風(fēng)格和經(jīng)營服務(wù)特色體現(xiàn)在企業(yè)與外界的每一次接觸，包括業(yè)務(wù)洽談、經(jīng)濟(jì)往來、新聞發(fā)布、參加各種社會活動和公關(guān)活動，甚至凝結(jié)在企業(yè)制造的每一件產(chǎn)品中，向社會大眾展示著本企業(yè)良好的經(jīng)營管理狀態(tài)和積極的精神風(fēng)貌，從而給企業(yè)帶來良好的聲譽和影響。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一筆巨大的無形資產(chǎn)，企業(yè)文化管理則是這項無形資產(chǎn)的開發(fā)者和維護(hù)者。10、免疫功能有效的企業(yè)文化管理可以增強(qiáng)企業(yè)文化的免疫功能。當(dāng)企業(yè)處于順境時，企業(yè)文化表現(xiàn)為推動力；當(dāng)企業(yè)處于逆境時，企業(yè)文化則表現(xiàn)為一種“免疫力”。如果把2008年開始蔓延全球的金融危機(jī)比作一場瘟疫，那么，文化優(yōu)秀的企業(yè)就表現(xiàn)出了較強(qiáng)的“免疫力”，不但能順利度過“嚴(yán)冬”，甚至還能在“嚴(yán)冬”中抓住機(jī)遇、贏得發(fā)展，而文化相對落后的企業(yè)，免疫力就差，就會受到較大的沖擊。企業(yè)文化管理既要著眼于增強(qiáng)企業(yè)文化發(fā)展力，培育積極向上、拼搏進(jìn)取的精神，同時也要注意增強(qiáng)企業(yè)文化的免疫功能。（二）基本價值1、經(jīng)濟(jì)價值優(yōu)秀的企業(yè)文化作為企業(yè)的一種精神財富，具有一種神秘的力量，這種力量我們稱之為“文化力”。日本本田汽車公司創(chuàng)始人本田宗一郎指出，思想比金錢更多地主宰世界，好的思想可以產(chǎn)生金錢，當(dāng)代人的格言應(yīng)該是：思想比金錢更厲害。這說明好的思想是一種力量。文化力的表現(xiàn)形態(tài)雖然是價值觀念、信仰、態(tài)度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范及傳統(tǒng)、習(xí)慣等精神產(chǎn)品，但對企業(yè)物質(zhì)財富的增長起著極大的促進(jìn)作用，即文化力可以轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)力。企業(yè)文化管理是推動文化力向經(jīng)濟(jì)力轉(zhuǎn)化的根本方法，具有重要的經(jīng)濟(jì)價值。企業(yè)文化管理的經(jīng)濟(jì)價值表現(xiàn)在以下五個方面：（1）引導(dǎo)企業(yè)尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律。企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約；市場經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化管理作用于企業(yè)的各項經(jīng)濟(jì)活動。因此，企業(yè)文化管理能夠引導(dǎo)企業(yè)按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，保證企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的舞臺上穩(wěn)扎穩(wěn)打，避免受到經(jīng)濟(jì)規(guī)律的懲罰。（2）提高企業(yè)的商譽。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)，對顧客的“誠信”之道。這種特色和經(jīng)營之道通過各種傳播媒介向社會擴(kuò)散，逐漸形成企業(yè)的商譽。企業(yè)的商譽高，能長期得到顧客和社會各界的信賴與支持，就會興旺發(fā)達(dá)；企業(yè)的商譽低，失去了顧客和社會各界的信賴與支持，就會衰落、萎縮。商譽是企業(yè)文化的社會效應(yīng)。良好的商譽是一種競爭力量，能夠提高企業(yè)的增值力，給企業(yè)帶來高于一般水，平的利潤。對企業(yè)文化進(jìn)行有效管理，終究能夠促進(jìn)企業(yè)商譽的提升。（3）增加產(chǎn)品附加值。優(yōu)秀的企業(yè)文化直接影響產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)，注入美的品質(zhì)，提升文化品位，增加附加值。在優(yōu)秀的企業(yè)文化引導(dǎo)下，對某些社會文化資源的開發(fā)與利用，如植入商標(biāo)于產(chǎn)品設(shè)計、品牌宣傳推廣當(dāng)中，也可以直接轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價值。（4）開發(fā)人的潛能。企業(yè)文化管理體現(xiàn)著以人為中心的根本思想，體現(xiàn)著對員工心理及行為規(guī)律的尊重，體現(xiàn)著對企業(yè)員工共同利益和共同價值的尊重，因此能夠?qū)V大員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用，使廣大員工發(fā)揮聰明才智和勞動積極性，并積極參與管理，提合理化建議，提高勞動效率，最終給企業(yè)帶來較高的經(jīng)濟(jì)效益。（5）引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展與變革。企業(yè)文化管理往往能夠為企業(yè)塑造一盞精神燈塔，照亮企業(yè)前進(jìn)的方向，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步深化改革，完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機(jī)制，促使企業(yè)采用新的經(jīng)營方式和科學(xué)管理方法，從而帶來組織效率和經(jīng)濟(jì)效益的大幅度提高。2、社會價值企業(yè)文化管理的價值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越企業(yè)的界限，服務(wù)于社會，具有社會價值。這種價值不僅僅表現(xiàn)在企業(yè)文化管理能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，進(jìn)而帶來整個社會物質(zhì)財富的增長上，而且它還表現(xiàn)出對社會文化的繼承和發(fā)展的重大作用。具有遠(yuǎn)見卓識的企業(yè)家不僅看到了企業(yè)文化管理的這種價值，而且把企業(yè)文化的發(fā)展自覺地同人類文明的前途聯(lián)系在一起。日本的企業(yè)經(jīng)營之神松下幸之助就曾提出“為社會經(jīng)營”、“為社會生活的改善以及世界文化的進(jìn)步做貢獻(xiàn)”的經(jīng)營哲學(xué)。中國長虹集團(tuán)公司也把振興民族工業(yè)作為自身崇高的價值追求。企業(yè)文化管理的社會價值主要通過以下兩個方面體現(xiàn)出來：（1）體現(xiàn)和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。成功的企業(yè)文化管理，在企業(yè)文化成長發(fā)育過程中，要善于吸收和借鑒傳統(tǒng)文化的精華。日本的企業(yè)文化管理就注重吸收了日本傳統(tǒng)文化的家族主義和集體精神；美國的企業(yè)文化管理就注重體現(xiàn)了美國文化的個人能力主義和創(chuàng)新精神。日、美企業(yè)文化的成功說明了本民族文化的生命力，也是他們的企業(yè)對弘揚本民族文化精華的貢獻(xiàn)。中國具有燦爛的民族傳統(tǒng)文化，也應(yīng)該通過企業(yè)文化管理，對中國民族傳統(tǒng)文化自覺地加以揚棄，吸收其中的精華，把傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)倫理有機(jī)結(jié)合起來，這不僅能夠使企業(yè)發(fā)揮本民族的文化優(yōu)勢，創(chuàng)造自身的文化特色，而且能夠使中華民族優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)得以繼承和弘揚，這不能不說是企業(yè)文化管理的一種重要社會價值。（2）催生新的社會文化。企業(yè)是現(xiàn)代生產(chǎn)力的集結(jié)點，而生產(chǎn)力在社會發(fā)展中是最活躍的因素。這就決定了企業(yè)往往創(chuàng)造新的價值觀念和行為方式，從而在社會文化的緩慢發(fā)展中走在前列，源源不斷地為社會文化的發(fā)展輸送新的營養(yǎng)。企業(yè)文化的這種超前性決定了它能成為新的社會文化的“生長點”。企業(yè)文化管理是通過促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新，利用產(chǎn)品的制造、銷售以及與外界的信息交流，把本企業(yè)先進(jìn)的價值觀念、追求、道德風(fēng)尚等傳播給社會，通過建設(shè)進(jìn)步的企業(yè)精神文明為整個社會精神文明的提高做出貢獻(xiàn)，體現(xiàn)其巨大的價值。當(dāng)前，在經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的條件下，企業(yè)文化管理的這種社會價值已經(jīng)非常突出地顯現(xiàn)出來，企業(yè)不斷向社會傳導(dǎo)競爭觀念、創(chuàng)新觀念、效益觀念、服務(wù)觀念以及尊重科學(xué)、尊重人才的意識，給傳統(tǒng)文化帶來了強(qiáng)大的沖擊，使社會文化出現(xiàn)了很多新的“生長點”，這些新的文化因素將成為社會文化的重要組成部分，從而推動社會文化不斷向前發(fā)展。企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者（一）企業(yè)楷模的個性特征與作用1、企業(yè)楷模的個性特征企業(yè)楷模又稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高思想水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進(jìn)骨干分子和英雄人物。他們是集中體現(xiàn)企業(yè)主流文化、被企業(yè)推崇、被員工一致仿效的特殊員工。這些人在企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中總是走在前面，是企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者，是企業(yè)文化建設(shè)與管理的重要力量。企業(yè)楷模是企業(yè)價值觀的化身，他們的觀念、品格、氣質(zhì)與行為特征都是企業(yè)特定價值觀的具體體現(xiàn)。正像特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪所說：“如果價值是文化的靈魂，那么英雄就是這些價值的化身和組織結(jié)構(gòu)力量的集中體現(xiàn)。在強(qiáng)文化中，英雄是中流砥柱……英雄是一個巨大的火車頭，一個魔術(shù)師，是每個遇到困難的人都想依靠的對象，他們有著不可動搖的個性和作風(fēng)，他們所做的事情是人人想做而不敢做的。英雄們是一種象征。他們的行為超乎尋常，但離我們并不遙遠(yuǎn)。他們常常是戲劇性地向人們顯示，成功是在人們力所能及的范圍之內(nèi)的?！逼髽I(yè)楷模之所以受人尊敬和崇拜，關(guān)鍵在于他們是先進(jìn)文化的代表，他們做了他人能做而沒有勇氣做的事情。2、企業(yè)楷模的作用企業(yè)楷模對企業(yè)文化的形成和發(fā)展起著重要作用。企業(yè)楷模是振奮人心、鼓舞士氣的導(dǎo)師，是人人仰慕的對象，他們的一言一行、一舉一動都體現(xiàn)了企業(yè)的價值導(dǎo)向。他們在企業(yè)中也許不擔(dān)任任何管理職務(wù)，也許算不上高技術(shù)人才，但他們德高望重，備受人們敬重。在他們身上體現(xiàn)出的企業(yè)追求的真諦，處于企業(yè)文化的中心位置?？兪侨藗冃哪恐谐缇吹呐枷窈陀行蔚木裰е?。如果沒有他們，企業(yè)文化就會由于缺乏凝聚力而渙散和支離破碎。只有懂得這種企業(yè)文化妙用的企業(yè)主管和領(lǐng)導(dǎo)人，才能很好地利用員工這種心理去塑造企業(yè)楷模，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)楷模在企業(yè)文化形成中的具體作用是：（1）榜樣作用。企業(yè)楷模具有時代特點，體現(xiàn)現(xiàn)實文化的主導(dǎo)精神。他們能以其優(yōu)秀的品德、模范的言行、生動感人的現(xiàn)實文化形象感染人們。他們的為人和功績是一般員工直接體驗的，容易使大家產(chǎn)生感情共鳴，因而樂意去仿效。（2）聚合作用。企業(yè)楷模產(chǎn)生于群眾之中，他們的理想、信念、追求具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，易于為群眾所認(rèn)同和敬佩，并產(chǎn)生獨特的魅力，吸引著周圍的員工，使整個組織同心同德，形成整體力量。（3）輿論導(dǎo)向作用。在一個良好的組織文化環(huán)境中，企業(yè)楷模的公正主張和遠(yuǎn)見卓識，能夠控制輿論導(dǎo)向，能夠起到引導(dǎo)員工言行、強(qiáng)化企業(yè)價值觀的作用。（4）調(diào)和作用。企業(yè)楷模以自身在企業(yè)中的地位和優(yōu)勢，在解決企業(yè)內(nèi)部的各類矛盾、沖突時起著調(diào)和作用。如以公正的態(tài)度提出調(diào)停條件，判定是非，充分詮釋企業(yè)處理沖突的立場、原則和手段，化解沖突。企業(yè)楷模的調(diào)節(jié)往往能夠起到企業(yè)行政方法、法律方法和規(guī)章制度等所起不到的作用。（5）創(chuàng)新作用。企業(yè)楷模著迷于把自己的幻想變成現(xiàn)實，其觀念、言行常常突破慣例。企業(yè)楷?！熬拖窆诺湮膶W(xué)作品中的英雄，每個英雄都有一條龍在等著他去搏斗，或是有些障礙需要他們?nèi)タ朔雹?。因此，企業(yè)楷模本身的創(chuàng)新之舉，往往代表著積極的企業(yè)文化傾向。他們通過自身的榜樣作用把先進(jìn)的文化傾向傳遞給組織其他成員，點燃大家的創(chuàng)新激情，帶動著整個企業(yè)文化的創(chuàng)新。（二）企業(yè)楷模的類型從不同角度劃分，企業(yè)楷模有若干類型。1、群眾楷模與領(lǐng)導(dǎo)楷模從企業(yè)楷模的來源看，有“群眾楷模”和“領(lǐng)導(dǎo)楷模”。即有的來源于生產(chǎn)經(jīng)營第一線的普通群眾，有的來源于企業(yè)管理層乃至企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層?；鶎拥目Ｉ砭尤罕娭?，有廣泛的群眾基礎(chǔ)，容易使人產(chǎn)生認(rèn)同感和親近感。管理層和領(lǐng)導(dǎo)層的楷模集權(quán)力因素和非權(quán)力因素于一身，能夠形成超越權(quán)力的人格感召力。2、共生楷模與情勢楷模從企業(yè)楷模的形成特點看，有“共生楷?！焙汀扒閯菘！?。這種劃分方法源于特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪所著的《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書。在書中，他們把企業(yè)楷模稱為企業(yè)英雄。企業(yè)英雄分為“共生型”和“塑造型”兩類。松下幸之助、愛迪生等皆屬于具有傳奇和神秘色彩的共生楷模。前者是與企業(yè)共同產(chǎn)生的，往往由企業(yè)的締造者和創(chuàng)業(yè)者充當(dāng)這一角色。這種楷模對企業(yè)創(chuàng)立與發(fā)展做出過巨大貢獻(xiàn)，他們的事跡往往被“神化”，因而在企業(yè)員工心目中始終保持著完美的形象和持久的影響力。后者是在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵而難忘的時刻“塑造”出來的，與共生楷模相比，他們的事跡更現(xiàn)實、更具有可仿效性，屬于“情勢楷?！?。3、單項楷模與全能楷模從企業(yè)楷模的事跡及特征看，有“單項楷?！焙汀叭芸！?。單項楷模的事跡及品行特征集中表現(xiàn)在某一方面，全能楷模則是在很多方面都有突出的業(yè)績，表現(xiàn)出比較全面的優(yōu)秀品質(zhì)。也可以說，單項楷模從某一方面體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀，全能楷模比較全面地體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀。企業(yè)楷模如果能成為全面發(fā)展的文化楷模固然很好，有利于員工和群眾對企業(yè)文化的全面認(rèn)識。但是，人的成長、發(fā)展受眾多因素的影響和制約，成為超群、杰出的楷模者甚少，有的企業(yè)沒有這樣的人物，有的企業(yè)僅僅存在于歷史人物中甚至是虛幻出來的。因此，企業(yè)成員只要具有某一方面或幾方面獨特的優(yōu)勢，在某些方面體現(xiàn)企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀，就成為文化楷模。況且，這類單項楷模個性突出、形象鮮明，更容易為群體成員所學(xué)習(xí)和效仿。4、歷史楷模與現(xiàn)實楷模從企業(yè)楷模形成的時期看，有“歷史楷模”和“現(xiàn)實楷?！?。如大慶的鐵人王進(jìn)喜即為歷史楷模，新鐵人王啟民即為現(xiàn)實楷模。歷史楷模往往是企業(yè)文化傳統(tǒng)的創(chuàng)立者，他們的品格、行為、作風(fēng)、形象往往傳為佳話，為企業(yè)后來者所仰慕、尊崇。他們所創(chuàng)造的企業(yè)文化傳統(tǒng)具有比較鮮明的特色，作為企業(yè)優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)能夠世代延續(xù)下去?，F(xiàn)實楷模是能夠繼承企業(yè)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，又能在現(xiàn)實中創(chuàng)造新的業(yè)績，體現(xiàn)和傳播新的價值觀念的企業(yè)楷模。歷史楷模和現(xiàn)實楷模盡管形成的時期不同，都能對企業(yè)文化的發(fā)展起到巨大的推動作用。（三）企業(yè)楷模與企業(yè)家在一個企業(yè)中，企業(yè)楷模與企業(yè)家的角色有時集中在一個人身上，有時表現(xiàn)在不同人的身上。表現(xiàn)在一個人身上，固然有權(quán)力影響力和情感影響力合一的效應(yīng)，但兩種角色較難統(tǒng)一。多數(shù)情況下，兩種角色是由不同的人擔(dān)當(dāng)?shù)?，他們以各自不同的行為方式和風(fēng)格，在塑造企業(yè)文化中發(fā)揮作用。一般情況下企業(yè)家目光遠(yuǎn)大，其重要的行為特征在于能當(dāng)機(jī)立斷；企業(yè)楷模直覺性很強(qiáng)，往往能立即辨認(rèn)出某種做法合不合理；企業(yè)家時常忙于日常事務(wù)；企業(yè)楷模則總是以自己的思考方式去嘗試他們認(rèn)為能體現(xiàn)價值的事務(wù)，很少受別人的影響。企業(yè)固然需要企業(yè)家來保證一切按規(guī)范正常運轉(zhuǎn)，但也需要英雄人物良好的作風(fēng)和精神狀態(tài)在企業(yè)中起引導(dǎo)作用。建設(shè)高素質(zhì)的企業(yè)家隊伍企業(yè)家作為時代的精英，是不發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中最稀有的資源；企業(yè)家作為企業(yè)的掌舵人和文化的領(lǐng)航員，也是發(fā)育不成熟的企業(yè)最寶貴的資源。培養(yǎng)企業(yè)家精神，造就職業(yè)企業(yè)家隊伍是企業(yè)文化管理的重要任務(wù)。（一）企業(yè)家的職業(yè)素質(zhì)和能力企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。企業(yè)家的職業(yè)是一種既需要一定天賦又需要一定專業(yè)修養(yǎng)的、具有高度創(chuàng)造力的職業(yè)。對一個優(yōu)秀的企業(yè)家來說，需要哲學(xué)家的思維、經(jīng)濟(jì)學(xué)家的頭腦、政治家的氣魄、外交家的縱橫、軍事家的果敢和戰(zhàn)略家的眼光。企業(yè)家是一種不可多得的商業(yè)人才，對從事這一職業(yè)的人應(yīng)有很高的職業(yè)素質(zhì)和能力要求。1、各國對企業(yè)家職業(yè)素質(zhì)和能力的總結(jié)美國青年企業(yè)家馬丁?J?格倫德通過對自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的敘述和成功經(jīng)驗的總結(jié)，撰寫了《成功企業(yè)家的9大素質(zhì)》一書，這九大素質(zhì)是：（1）選擇愛好；（2）制定目標(biāo)；（3）拿著薪水學(xué)習(xí)；（4）與成功者為伍；（5）相信自己；（6）重點在以己之長發(fā)財致富；（7）敢于提問；（8）不循規(guī)蹈矩，不墨守成規(guī)；（9）工作越努力，運氣就越好。美國企業(yè)管理協(xié)會曾經(jīng)調(diào)查了4000名職業(yè)經(jīng)理人，從中選出成功的1800人，總結(jié)出他們良好的素養(yǎng)與能力，主要表現(xiàn)在四個方面：（1）特征方面：工作效率高，有進(jìn)取心；（2）才能方面：邏輯思維能力強(qiáng)，創(chuàng)造性強(qiáng)，判斷力強(qiáng)；（3）人際關(guān)系方面：有較強(qiáng)的自信心，能指導(dǎo)他人的工作，以身作則，善于使用個人權(quán)力，組織動員力強(qiáng)，善于交際，善于建立密切的人群關(guān)系，樂觀，和大家一起干；（4）成熟個性方面：有自制力，主動果敢，客觀，有正確的自我批評，工作有靈活性。日本對成功的企業(yè)家總結(jié)出十個方面的素質(zhì)與精神特征：（1）使命感——完成任務(wù)要有不折不撓的堅強(qiáng)信念；（2）信賴感——同事、上下級都要信賴，相互支持；（3）誠實——在上下左右關(guān)系中都要以誠相待；（4）忍耐——不隨意在群眾面前發(fā)脾氣；（5）熱情——對工作熱情，對下級體貼；（6）責(zé)任感——對工作高度負(fù)責(zé)；（7）積極性——工作主動，有主人翁態(tài)度；（8）進(jìn)取心——事業(yè)上進(jìn)，不滿足現(xiàn)狀；（9）公平——對人對事秉公處理，不徇私情；（10）勇氣——有向困難挑戰(zhàn)的勇氣。德國把優(yōu)秀經(jīng)理人的條件，歸納為以下六條：（1）受過良好教育，具有淵博的專業(yè)知識；（2）具有豐富的想象力、創(chuàng)造力；（3）儀表好，待人親切、得體；（4）衣冠整潔；（5）品質(zhì)好；（6）領(lǐng)導(dǎo)有方。不少中國學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)是“智、信、仁、勇、嚴(yán)”五個方面。智是指智謀高超；信是指賞罰有信；仁是指愛護(hù)士卒；勇是指勇敢堅定；嚴(yán)是指明法審令。2、企業(yè)家的基本職業(yè)素質(zhì)和能力綜上所述，本書認(rèn)為，企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力表現(xiàn)在以下五個方面：（1）職業(yè)追求。即企業(yè)家用積極行動爭取成為企業(yè)經(jīng)營管理專家的志向和抱負(fù)。一個真正的企業(yè)家，其職業(yè)追求應(yīng)該是只求辦實業(yè)，在企業(yè)界大顯身手，把整個身心同企業(yè)聯(lián)系在一起，不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，把走實業(yè)道路作為一生最高尚的。追求?；仡櫴澜绺鲊髽I(yè)家的成長道路，大凡成功者都有這種抱負(fù)和秉性。如果一個人只把辦企業(yè)當(dāng)成一個臺階，一有機(jī)會就另走他途，或者從內(nèi)心不喜歡這一職業(yè)，存在著應(yīng)付差事的思想，他就不會有強(qiáng)烈的實現(xiàn)目標(biāo)的欲望，也不會有強(qiáng)烈的責(zé)任感，這樣的“企業(yè)家”盡管其本身的其他條件很好，也只能是徒有其名，無所作為。（2）職業(yè)修養(yǎng)。即企業(yè)家勝任自身的職業(yè)所必需的思想水平、專業(yè)