演講口才與溝通技巧心得體會-溝通技巧培訓心得體會

演講口才與溝通技巧心得體會_溝通技巧培訓心得體會

溝通是一門學問，通過溝通技巧培，各位有哪些收獲與體會?以下是我整理的溝通技巧培訓心得體會，歡迎參閱。

溝通技巧培訓心得體會【一】

所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的實力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與看法，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與看法。溝通技能涉及很多方面，如簡化運用語言、主動傾聽、重視反饋、限制心情等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到很多麻煩和障礙。

學習了一學期的溝通技巧，我駕馭了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通敬重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事共享歡樂、主動讓利、聰慧應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。

其實，在日常生活中，我并不是一個特殊注意溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟識的城市以后，身邊都是剛剛相識的摯友，彼此不了解也就無法順當溝通。那些離我遠去的摯友也慢慢因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們閑聊;遠方的摯友，我會間或打一通電話告知她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。慢慢地，曾經生疏的宿友變得密切了，要好的摯友更加要好了，敬愛的家人也更加安心了。正是溝通變更了這一切，讓我的生活變得這么美妙。

我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、老師相處還是與摯友、家人相處，溝通都充當著那個至關重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小沖突，事情是這樣的：那天我原來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨意。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互忽視。后來我就有的沒的跟她搭話，最終皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的重量，一不當心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一起先都實行了冷處理的方式。但這種方法只會使狀況更糟，不溝通沖突就恒久無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!

正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也駕馭了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應有的作用。

溝通技巧培訓心得體會【二】

溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的須要，還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就須要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿足解答。溝通技巧課程涉及的內容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，勸服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。

其實溝通的方式有許多種，別人都喜愛聽你對他說關切的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信念的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學去商場里買衣服，因為是過年買衣服，所以人許多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆忙忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你!她見售貨員沒什么反應，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：對不起啊同志。我在給別的顧客選擇東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個合適的。那個阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：對不起，我要買件襯衣，急著趕火車。假如當時售貨員和顧客針鋒相對，那確定會發(fā)生爭吵，但這個售貨員擅長限制自己的心情，所以避開的一場沖突。每個人都要學會駕馭自己的心情，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，溝通。

也正是由于學習了這門課程，我才慢慢體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更精彩，也更邁向了自己走向勝利的第一步。

溝通技巧培訓心得體會【三】

人與人之間最珍貴的是真誠、信任和敬重。其橋梁是溝通。關切員工擅長聽取員工的看法和建議，充分發(fā)揮其聰慧才智與主動性。企業(yè)決策廣泛征求員工的看法，參加的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參加，只有爭議、爭論、斗智，才能增加員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。

溝通是一門學問，也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時駕馭溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是須要練習和實踐的;說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，溝通雙方對事務的認知度等等。

溝通的目的有許多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，剛好性，保真度等等都是須要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去勸服溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么簡單，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導實力并供應剛好的指導。你須要從基礎動身來確定運用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通事實上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些準確的信息，其他成員不能的狀況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是供應定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的֪ͩ、便條。你應當供應一個完整準確的工作信息來避開團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應當確保你給客戶或其他成員供應了正確的信息，而不是給他們供應過量的不相關的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何安排他們的溝通工作，了解每一個團隊成員須要什么類型的信息，并在工作中采納了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要擅長溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。

部門改善安排：

1、定期