CDN加速技術(shù)服務(wù)采購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目方案建議書及報(bào)價(jià)

江蘇電視臺(tái)CDN加速技術(shù)服務(wù)采購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目-方案建議書及報(bào)價(jià)江蘇電視臺(tái)CDN加速技術(shù)服務(wù)采購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)及報(bào)價(jià)北京世紀(jì)互聯(lián)寬帶數(shù)據(jù)中心2023年10月江蘇電視臺(tái)CDN加速技術(shù)服務(wù)采購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目目錄一、JSTV加速網(wǎng)站結(jié)構(gòu)分析----------------------------------------4二、世紀(jì)互聯(lián)CDN加速解決方案------------------------------------42.1方案設(shè)計(jì)原則---------------------------------------------------42.2CDN解決方案----------------------------------------------------52.3內(nèi)容同步方式及應(yīng)用---------------------------------------------92.4一站式客戶服務(wù)流程---------------------------------------------102.5MYCDN客戶自助服務(wù)系統(tǒng)-----------------------------------------12三、售后服務(wù)承諾---------------------------------------------------163.1運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)流程-----------------------------------------------163.27x24全天候服務(wù)-------------------------------------------------173.3嚴(yán)格履行承諾----------------------------------------------------173.4快速響應(yīng)客戶----------------------------------------------------173.5有效解決問(wèn)題----------------------------------------------------17四、突發(fā)事件及異常事件應(yīng)對(duì)策略--------------------------------------174.1突發(fā)事件解決預(yù)案------------------------------------------------174.2異常事件解決預(yù)案------------------------------------------------19五、技術(shù)支持--------------------------------------------------------19六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及服務(wù)效果預(yù)期--------------------------------------206.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃----------------------------------------------------206.2服務(wù)效果預(yù)期----------------------------------------------------206.3第三方測(cè)試報(bào)告--------------------------------------------------21七、典型應(yīng)用案例介紹------------------------------------------------217.1合作伙伴--------------------------------------------------------217.2重要客戶--------------------------------------------------------22八、世紀(jì)互聯(lián)CDN報(bào)價(jià)表----------------------------------------------23九、補(bǔ)充說(shuō)明--------------------------------------------------------242北京世紀(jì)互聯(lián)寬帶數(shù)據(jù)中心江蘇電視臺(tái)CDN加速技術(shù)服務(wù)采購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目概述通過(guò)對(duì)本招標(biāo)書的理解，我們認(rèn)為JSTV需要一個(gè)具備高連續(xù)性、高穩(wěn)定性、覆蓋面廣、高保障和高可靠性的CDN服務(wù)。世紀(jì)互聯(lián)的CDN服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和保障體系具有以上顯著特點(diǎn):即無(wú)論是技術(shù)體制、管理體制，還是網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)屬性都獨(dú)立的、自主的、可控的。正是這種特點(diǎn)使得我們CDN服務(wù)的資源擴(kuò)容和產(chǎn)品升級(jí)更具主動(dòng)性。同時(shí)，由于世紀(jì)互聯(lián)的CDN系統(tǒng)，為每個(gè)客戶提供獨(dú)立使用加速服務(wù)器，使得世紀(jì)互聯(lián)CDN產(chǎn)品可以根據(jù)不同客戶的不同需求，進(jìn)行“定制化”配置，保證了客戶的個(gè)性化加速需要。世紀(jì)互聯(lián)擁有獨(dú)立自治域的網(wǎng)絡(luò)體系是全球互聯(lián)網(wǎng)的組成部分，從而責(zé)無(wú)旁貸地承擔(dān)著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)路由管理的重要職責(zé)。而網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通需要多家運(yùn)營(yíng)商通力合作才能實(shí)現(xiàn)，世紀(jì)互聯(lián)多年與運(yùn)營(yíng)商的合作形成了的高效運(yùn)維體系成為完成這個(gè)職責(zé)的必要因素。載世紀(jì)互聯(lián)的教網(wǎng)絡(luò)與國(guó)內(nèi)述各大基礎(chǔ)運(yùn)鏟營(yíng)商對(duì)等互英聯(lián)，擁有獨(dú)掙立自治域網(wǎng)艙絡(luò)，網(wǎng)管體柜系。所以，咐對(duì)于網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)倚展、系統(tǒng)管拿理可以做到劫完全自主的求可控管理。魚懲世紀(jì)互聯(lián)的吵CDN網(wǎng)絡(luò)防具備為高端朝客戶提供數(shù)絡(luò)據(jù)加速分發(fā)球的服務(wù)能力叉，我們的運(yùn)嗎維體系可以暫滿足高端客耍戶提出各種陸服務(wù)質(zhì)量要悠求，包括完點(diǎn)全可控的運(yùn)嬸營(yíng)維護(hù)、靈汗活的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)淋展能力、更悼長(zhǎng)平均無(wú)故五障時(shí)間。密綜上所述，乘世紀(jì)互聯(lián)可病為JSTV戀網(wǎng)站提供高川連續(xù)性、高奧穩(wěn)定性、高倚保障、高可新靠性的加速懇服務(wù)。液3北京世醫(yī)紀(jì)互聯(lián)寬帶駱數(shù)據(jù)中心有查限公司侮江蘇電視臺(tái)擊CDN加速仍技術(shù)服務(wù)采樹購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目家一、J仇STV加速唐網(wǎng)站結(jié)構(gòu)分盞析吸JSTV網(wǎng)退站主要采用記靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)和粒動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)搭麥建而成，同震時(shí)JSTV輩為了確保網(wǎng)調(diào)站訪問(wèn)的安廉全性，對(duì)于只安e通在線足報(bào)價(jià)系統(tǒng)網(wǎng)強(qiáng)站采用SS期L證書認(rèn)證捷，通過(guò)HT黨TPS-S界SL技術(shù)，?？梢杂行У南卜乐褂脩粼L四問(wèn)網(wǎng)站的數(shù)侮據(jù)被竊聽(tīng)。黑年JSTV網(wǎng)責(zé)站托管在雙積線數(shù)據(jù)中心辨，同時(shí)，對(duì)鮮網(wǎng)站進(jìn)行域長(zhǎng)名解析的N偉S(nam捆eser氏ver)服剃務(wù)器也托管夜于同一數(shù)據(jù)碌中心，但是拍JSTV的闖用戶分布廣偉，國(guó)內(nèi)互聯(lián)抽網(wǎng)的骨干網(wǎng)粱絡(luò)原因(南脊北互聯(lián)互通彼問(wèn)題)，造桂成其源服務(wù)反器的訪問(wèn)壓芳力巨大以及獸部分區(qū)域的伯用戶訪問(wèn)速笛度緩慢。濱同時(shí)由于網(wǎng)們站采用服務(wù)送器集中放置盟，在一段時(shí)反間內(nèi)，高訪孝問(wèn)量的情況數(shù)下容易造成飾服務(wù)器壓力宮過(guò)大，出現(xiàn)壟無(wú)法正常訪還問(wèn)的情況。失同時(shí)，由于叔網(wǎng)站服務(wù)器亭集中放置，竭在安全方面您存在風(fēng)險(xiǎn)，茫當(dāng)網(wǎng)站受到代攻擊時(shí)，無(wú)緣法將攻擊分濫流，回避風(fēng)搏險(xiǎn)。舒通過(guò)對(duì)網(wǎng)站傭結(jié)構(gòu)、源站產(chǎn)接入、覆蓋胞效果測(cè)試三關(guān)個(gè)方面的分傳析，JST朝V網(wǎng)站十分薪有必要采用被CDN技術(shù)護(hù)，來(lái)提高全晃國(guó)用戶訪問(wèn)革質(zhì)量。相信誘更快的訪問(wèn)剃體驗(yàn)?zāi)転镴推STV網(wǎng)站論帶來(lái)更多、軋更優(yōu)質(zhì)的終限端用戶;同煩時(shí)，大大提族高了用戶的均忠誠(chéng)度，使勉JSTV網(wǎng)瞞站成為更具殺高訪問(wèn)品質(zhì)伏的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)居。二、廟世紀(jì)互聯(lián)C喘DN加速解捉?jīng)Q方案四2.1方穴案設(shè)計(jì)原則簡(jiǎn)別,可靠性聲原則浙世紀(jì)互聯(lián)在否CDN領(lǐng)域殲擁有4年的井運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，蚊目前全國(guó)部更署節(jié)點(diǎn)接近霧150多個(gè)算，截至到0弦9年6月，保CDN加速勒系統(tǒng)帶寬承擾載能力已達(dá)好200G殘。目前，世需紀(jì)互聯(lián)CD夏N加速系統(tǒng)些采用多點(diǎn)冗協(xié)余、多點(diǎn)監(jiān)山控、負(fù)載均燃衡、健康探除測(cè)等綜合技啟術(shù)，充分的誰(shuí)保證了客戶南CDN服務(wù)處的高可靠性這。萍,快速性辮原則燃世紀(jì)互聯(lián)在仇方案中所使佛用CDN加頑速節(jié)點(diǎn)和所姓使用的帶寬竄均為國(guó)內(nèi)目悅前各大網(wǎng)絡(luò)時(shí)運(yùn)營(yíng)商的核月心或次核心遷節(jié)點(diǎn)，不僅罩網(wǎng)絡(luò)連接快東速穩(wěn)定，同格時(shí)機(jī)房環(huán)境境優(yōu)越，覆蓋魯范圍廣泛，羽極大的提高給了全國(guó)各地狼終端用戶的林訪問(wèn)速度?；?北京世朋紀(jì)互聯(lián)寬帶厭數(shù)據(jù)中心有氏限公司占江蘇電視臺(tái)理CDN加速衛(wèi)技術(shù)服務(wù)采昌購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目華艱,互聯(lián)互壩通原則誘世紀(jì)互聯(lián)作濃為國(guó)內(nèi)規(guī)模蛇最大的中立僅IDC/C喪DN運(yùn)營(yíng)商暴，是國(guó)內(nèi)首峽家獲信息產(chǎn)狠業(yè)部批準(zhǔn)接巷入國(guó)家互聯(lián)蒸網(wǎng)交換中心胞(NAP)杏的專業(yè)ID鋒C/CDN隔企業(yè)，擁有放獨(dú)立自主的橫技術(shù)體制與撤管理體制，賀自治域系統(tǒng)畜(ASN山umber鉛9802蹄、9308陶)與國(guó)內(nèi)中殊國(guó)電信、中維國(guó)網(wǎng)通、中恐國(guó)移動(dòng)、中爹國(guó)聯(lián)通、中跟國(guó)鐵通、中鄰國(guó)衛(wèi)通、科俱技網(wǎng)、教育稱網(wǎng)、歌華有頌線等ISP沈?qū)Φ然ヂ?lián)，競(jìng)與各運(yùn)營(yíng)商悠使用BGP友協(xié)議且完全停穿透，使得喊世紀(jì)互聯(lián)的抽IDC網(wǎng)絡(luò)沒(méi)具有較強(qiáng)的泰互聯(lián)互通性畜。密依賴世紀(jì)互動(dòng)聯(lián)互聯(lián)互通計(jì)的IDC資游源所搭建的睬CDN網(wǎng)絡(luò)貍體系，在互搜聯(lián)互通方面騙有著無(wú)可超斑越的優(yōu)勢(shì)。瓶互聯(lián)互通的勇CDN網(wǎng)絡(luò)貝體系不僅滿柄足了多IS竊P運(yùn)營(yíng)商的哪覆蓋，也?？嶙CCDN網(wǎng)撓絡(luò)與不同運(yùn)貓營(yíng)商接入源汪站的快速數(shù)性據(jù)交換，可博以保證JS瘋TV網(wǎng)站多錄運(yùn)營(yíng)商下用菊戶的快速數(shù)鬧據(jù)交互。蛋,易擴(kuò)充企性原則忌世紀(jì)互聯(lián)在準(zhǔn)IDC和C素DN領(lǐng)域都能有多年的成障功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)滴，節(jié)點(diǎn)和帶尋寬資源豐富挽，且和各級(jí)納電信運(yùn)營(yíng)商貌都保持著良胃好的合作關(guān)攀系，在JS拔TV網(wǎng)站用扎戶量不斷增現(xiàn)大的將來(lái)，知可滿足JS臺(tái)TV網(wǎng)站隨加時(shí)擴(kuò)容和增濃加節(jié)點(diǎn)的需齊求。同時(shí)，午世紀(jì)互聯(lián)通抖過(guò)與國(guó)外優(yōu)表秀CDN服進(jìn)務(wù)商的合作妹，不斷借鑒灰和學(xué)習(xí)國(guó)外簡(jiǎn)CDN的先償進(jìn)技術(shù)，以辰完善自身的陵CDN平臺(tái)飾。浸2.2C鴨DN解決方塔案買心加速實(shí)現(xiàn)新方案刷針對(duì)視頻點(diǎn)旱播加速的特童點(diǎn)，我們的尤方案中采用淚了以下獨(dú)特曬的關(guān)鍵技術(shù)奸:幫1.基于用url和i斷p的GSL戰(zhàn)B動(dòng)態(tài)路由逮調(diào)度技術(shù)，庭對(duì)區(qū)域用戶李的調(diào)度能精展細(xì)到c段;脖寇2.基于蘇區(qū)域節(jié)點(diǎn)的增內(nèi)部調(diào)度技美術(shù)，每一區(qū)窄域節(jié)點(diǎn)及時(shí)幟一套獨(dú)立的耐CDN，可辛降低GSL爭(zhēng)B的隊(duì)壓力，并且投在提升對(duì)區(qū)錦域內(nèi)部節(jié)點(diǎn)莫調(diào)度智能化免水平的同時(shí)需也提升系統(tǒng)描的可擴(kuò)展性旁;鼠3.基于探內(nèi)容冷熱程燭度的分發(fā)機(jī)熟制,根據(jù)摧統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)降熱片進(jìn)行多臺(tái)磁盤分發(fā)，伙最大限度的形提高在邊緣煎節(jié)點(diǎn)的命中冊(cè)率,對(duì)冷片裳進(jìn)行刪除，肥保證硬盤空眼間可滿足新差片和熱片分緣發(fā).;駕5北京世僑紀(jì)互聯(lián)寬帶承數(shù)據(jù)中心有若限公司君江蘇電視臺(tái)虜CDN加速儀技術(shù)服務(wù)采標(biāo)購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目待4.基絡(luò)于單塊磁盤燈的最小負(fù)載況單元，較好沖的解決了在酒點(diǎn)播系統(tǒng)中能難度最高的突IO瓶頸問(wèn)夢(mèng)題，諒為系統(tǒng)的Q艙OS提供了附有效的保障梯;留GSLB撫-M5B叛GP界沈陽(yáng)網(wǎng)通南葡京電信干上海電信揚(yáng)等州電信謝...助.棚祖區(qū)域節(jié)點(diǎn)港覆蓋方案盆6北京世竹紀(jì)互聯(lián)寬帶嫩數(shù)據(jù)中心有鏟限公司欺江蘇電視臺(tái)政CDN加速臭技術(shù)服務(wù)采圖購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目紫砍來(lái)自gsl據(jù)b的302庸跳轉(zhuǎn)請(qǐng)求享數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)受計(jì)程序，重場(chǎng)定向程序聲light仗tpd,虜同步程序，織磁盤清理免程序，校驗(yàn)賞程序址...銷..惱..澇...淹.沿HD1HD娛2HD3H猛D4HD5折HDn唐CDN區(qū)域挖節(jié)點(diǎn)調(diào)度流莖程紫如上圖所示葛:掀1.由GS茂LB302膽跳轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的疏url請(qǐng)求漆由調(diào)度器接蝕受;差2.調(diào)度器輩將此次ur韻l訪問(wèn)入庫(kù)羊;便3.調(diào)度器錘在數(shù)據(jù)庫(kù)中套檢索url軟中請(qǐng)求的文猾件分配在那堅(jiān)些硬盤中;鄭4.如果知命中，則按超照一定算法觸生成播放地吸址返回給用畢戶播放器;斑5.如果蜜沒(méi)有命中，灰則302跳負(fù)轉(zhuǎn)回源檢索急，直到命中窯;6.如鉆果該區(qū)域連謀續(xù)兩次有相騰同的url載沒(méi)有命中，襯將在302叢跳轉(zhuǎn)的回源浩的同時(shí)將觸合發(fā)同步記程序?qū)?duì)應(yīng)韻文件同步到桂本地節(jié)點(diǎn)的盆;菌7北京世尸紀(jì)互聯(lián)寬帶瓶數(shù)據(jù)中心有禾限公司富江蘇電視臺(tái)獲CDN加速跡技術(shù)服務(wù)采寧購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目驢2.2.鞏3網(wǎng)絡(luò)過(guò)魔載保護(hù)方案逝輝定時(shí)收集每閉個(gè)條光纖鏈知路的帶寬使電用,超過(guò)安壤全帶寬會(huì)觸欣發(fā)GSLB傾,按比例把皂用戶調(diào)度走像,魚避免該節(jié)點(diǎn)首帶寬過(guò)載。定追陳多級(jí)網(wǎng)絡(luò)奔存儲(chǔ)設(shè)計(jì)方間案念1網(wǎng)絡(luò)三布層架構(gòu)設(shè)計(jì)濃.承南京電信杭旅州電信湛江梨電信東莞電肌信考天津雙線廣炸州雙線塵核心源站沈宅陽(yáng)聯(lián)通濟(jì)南吹聯(lián)通莫二級(jí)緩存節(jié)木點(diǎn)(萬(wàn)兆)邊緣節(jié)點(diǎn)兄,核心源漂站:100鄭T(雙線機(jī)舒房給用戶加編載內(nèi)容);宰壩,二級(jí)緩孟存:50俘T(區(qū)域核盾心節(jié)點(diǎn)),贈(zèng)幼,邊緣節(jié)陵點(diǎn):ca揀che2鏟0T.存高命中率的屯冷熱文件分散發(fā)機(jī)制，以倦及三級(jí)網(wǎng)絡(luò)梅存儲(chǔ)架構(gòu)設(shè)蘇計(jì)避免突發(fā)泊回源流量。航付竄源服務(wù)器呆狀態(tài)監(jiān)控及共服務(wù)檢查方注案把8北京世痰紀(jì)互聯(lián)寬帶淡數(shù)據(jù)中心有秀限公司振江蘇電視臺(tái)繼CDN加速謊技術(shù)服務(wù)采拒購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目傳笛通過(guò)分布在腦各地的CD鑄N監(jiān)控系統(tǒng)沫的監(jiān)控點(diǎn)，揮對(duì)源站進(jìn)行靠分布式監(jiān)控裙，避免源站貸報(bào)警出現(xiàn)錯(cuò)波報(bào)、漏報(bào)的寄事件產(chǎn)生。攔同時(shí)，各監(jiān)虧控點(diǎn)也會(huì)對(duì)踏源站的HT稻TP服務(wù)進(jìn)都行檢查，避少免因源站w煉eb服務(wù)中均斷造成全網(wǎng)油服務(wù)故障。矮穴在使用CD賀N服務(wù)過(guò)程鞭中，我司會(huì)濁與貴方確認(rèn)禍三級(jí)報(bào)警聯(lián)足系人，當(dāng)發(fā)簡(jiǎn)現(xiàn)源站出現(xiàn)曠問(wèn)題，第一菠時(shí)間將問(wèn)題迎通知貴方。澤戶2.3內(nèi)挎容分發(fā)方式磁及應(yīng)用脾送內(nèi)容分發(fā)注,新內(nèi)容寄分發(fā).分董發(fā)到每個(gè)節(jié)端點(diǎn).再根塞據(jù)區(qū)域內(nèi)點(diǎn)緒播統(tǒng)計(jì)的熱球度進(jìn)行多硬失盤分發(fā).磁,冷熱分揚(yáng)發(fā).根據(jù)榮點(diǎn)播統(tǒng)計(jì)的名對(duì)熱片進(jìn)行柳多磁盤分發(fā)清,對(duì)冷片進(jìn)斥行刪除以保趴證硬盤空間乒可滿足新片躺和熱片分發(fā)鞏.姐,內(nèi)容不御存在.3硬02跳走.旅根據(jù)點(diǎn)播器次數(shù)和權(quán)重笨再重新分發(fā)鈴.擠熟日志處理轟世紀(jì)互聯(lián)為城用戶提供原鎖始日志下載遺，各節(jié)點(diǎn)C樣ache設(shè)抽備先將原始躍日志上傳到告上層日志處聾理服務(wù)器，堵然后通過(guò)私卸有傳輸網(wǎng)絡(luò)婆依托優(yōu)質(zhì)的疼BGP帶寬瞎資源將上層巷日志處理，侵之后將處理議過(guò)的內(nèi)容上酷傳到位于B濫GP網(wǎng)絡(luò)核界心的日志處晶理服務(wù)器上救。經(jīng)過(guò)復(fù)雜鑄的分揀算法扯提供出可下緊載的標(biāo)準(zhǔn)原肆始日志。原鐘始日志格式弄為標(biāo)準(zhǔn)W3乓C日志格式斯(格式也可帆根據(jù)貴司需鎮(zhèn)求定制)，宮用戶下載后旬可以采用各雙種工具進(jìn)行紋分析。詳細(xì)融的統(tǒng)計(jì)分析奪報(bào)表可以在攏第二天中午城11點(diǎn)后下薄載前一天各渴頻道的原始?jí)炄罩?。防錄?nèi)容校驗(yàn)橡檢查額定期對(duì)媒體遲服務(wù)器上的珍文件數(shù)據(jù)與集數(shù)據(jù)庫(kù)中M蜜D5值做校柱驗(yàn):競(jìng),發(fā)現(xiàn)不寇匹配的則重尊傳;太,發(fā)現(xiàn)數(shù)閘據(jù)庫(kù)有記錄宮但磁盤無(wú)文重件，則同步毛內(nèi)容到磁盤差;洽9北京世禮紀(jì)互聯(lián)寬帶想數(shù)據(jù)中心有省限公司塞江蘇電視臺(tái)東CDN加速省技術(shù)服務(wù)采省購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目量沿,發(fā)現(xiàn)數(shù)蛛據(jù)庫(kù)無(wú)記錄徹但磁盤有文全件，則刪除俘文件。強(qiáng)2.4一非站式客戶服嶺務(wù)流程宜世紀(jì)互聯(lián)C連DN團(tuán)隊(duì)為恭客戶提供“柜放心托付，援無(wú)后顧之憂污”的一站式蔥客戶服務(wù)流批程，每位客貢戶在我司全爭(zhēng)部享受“1牛=1+1”族服務(wù)制式，遭即“1位客剝戶”配屬“浮1名專屬客義戶服務(wù)人員掠”和“1支殺專業(yè)CDN欄運(yùn)維團(tuán)隊(duì)”輛聯(lián)合提供售計(jì)后服務(wù)。蜂每位客戶可感通過(guò)其專屬故的客服人員登進(jìn)行信息質(zhì)惠詢，服務(wù)需蓄求提出、疑蜜難問(wèn)題詢問(wèn)窩、服務(wù)問(wèn)題持申報(bào)等客戶尋權(quán)益享受，負(fù)為客戶切實(shí)床解決“申報(bào)碼無(wú)門“的尷車尬境地，有晨了專屬的客存服人員作為熔接口，您就慕等于將世紀(jì)礙互聯(lián)的CD贏N服務(wù)永遠(yuǎn)猜隨身攜帶。頌欺世紀(jì)互聯(lián)每夫位客服的身士后都有一支績(jī)精良專業(yè)的變CDN運(yùn)維催隊(duì)伍作為支糊撐，客服會(huì)姿將您的需求舊，質(zhì)詢、申援報(bào)等及時(shí)準(zhǔn)陸確地傳達(dá)給嘗運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。醒如遇復(fù)雜問(wèn)駕題，世紀(jì)互始聯(lián)CDN團(tuán)司隊(duì)會(huì)派出?；萑伺c客戶進(jìn)右行直線溝通區(qū)，取得初步旦共識(shí)后按商服定意見(jiàn)進(jìn)行汽相應(yīng)后續(xù)操掘作，最終給溜予令客戶滿終意的結(jié)果。痕境圍授權(quán)操作演流程除10北京逼世紀(jì)互聯(lián)寬館帶數(shù)據(jù)中心費(fèi)遞江蘇電視臺(tái)芽CDN加速膛技術(shù)服務(wù)采架購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目爆授權(quán)操作懼流程陷有形展示電或話、e-電鞭話、e-電漠話、e-電辣話、e-m插ail、傳義真mail盈、ma豎il、霧mail、勺客戶1搭、發(fā)起請(qǐng)求刊5、階段結(jié)秋果8、結(jié)果腸反饋客服、工銷售2、接艦受并發(fā)起內(nèi)液部流程灣客服、銷售巷6、特殊需狠3、身份核袖實(shí)CRM求濾協(xié)調(diào)跟機(jī)房服務(wù)部抱4、按照要為求7、按照閥需求實(shí)施實(shí)矛施榴膨客戶質(zhì)詢捧處理流程客戶質(zhì)詢姓質(zhì)詢受理任祖務(wù)分發(fā)客戶述反饋演進(jìn)入投訴處返理/Y質(zhì)詢鞏升級(jí)處理質(zhì)簽詢故障處理礦流程是否升期級(jí)問(wèn)題N節(jié)客戶確認(rèn)質(zhì)搭詢關(guān)閉解決私質(zhì)詢渾昆客戶投訴聯(lián)處理流程婚11北京浮世紀(jì)互聯(lián)寬搏帶數(shù)據(jù)中心箱夾江蘇電視臺(tái)絡(luò)CDN加速巧技術(shù)服務(wù)采矮購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目浸雅質(zhì)詢升級(jí)/社客戶投訴腿相應(yīng)部門處茂理投訴結(jié)果愈認(rèn)可態(tài)度投粘訴受理品質(zhì)項(xiàng)/態(tài)度客戶惜溝通總監(jiān)問(wèn)毀題投訴關(guān)閉品質(zhì)優(yōu)初步判斷進(jìn)雨入故障處理臨Y是否升級(jí)搶投訴升級(jí)流姻程任務(wù)分發(fā)N淚解決投訴客赤戶溝通與投寫訴關(guān)閉問(wèn)題怒確認(rèn)所婆故障處理泡、升級(jí)、恢稼復(fù)流程瓜2.5M螺YCDN繩客戶自助服巴務(wù)系統(tǒng)死世紀(jì)互聯(lián)為坊客戶提供M交YCDN自貫助服務(wù)系統(tǒng)物，客戶可以奸通過(guò)本系統(tǒng)童進(jìn)行:帶寬佩數(shù)據(jù)查詢、蠢連接數(shù)查詢娃、PV數(shù)查螞詢、用戶分快布統(tǒng)計(jì)、內(nèi)鞠容管理、日角志下載，賬瓦號(hào)管理等操者作。2.顆5.1帶殼寬流量查詢是狗帶寬流量查網(wǎng)詢功能提供它按頻道進(jìn)行畏查詢，按天垮、周、月、消季、年為基冬準(zhǔn)實(shí)時(shí)帶寬夢(mèng)流量查詢。倡如下圖所示功:維12北京掃世紀(jì)互聯(lián)寬湊帶數(shù)據(jù)中心榴趕江蘇電視臺(tái)泥CDN加速被技術(shù)服務(wù)采谷購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目歐撐實(shí)時(shí)帶寬查帝詢鳳帶寬流量按罰月查詢禮工連接數(shù)查堵詢葡連接數(shù)查詢映為客戶提供愿實(shí)時(shí)的連接艦數(shù)顯示及歷惰史連接數(shù)查她詢，客戶可紡以按天、周什、月、季、繩年為基準(zhǔn)查荷詢歷史連接裕數(shù)情況。壘13北京鋸世紀(jì)互聯(lián)寬含帶數(shù)據(jù)中心擴(kuò)釋江蘇電視臺(tái)耗CDN加速源技術(shù)服務(wù)采湖購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目舟稱連接數(shù)實(shí)時(shí)跨查詢堂豪PV數(shù)查咱詢之PV數(shù)查匪詢提供。查檔詢方式與“論連接數(shù)查詢輔”相同，在特此不在贅述扎。黨扁用戶分布匆統(tǒng)計(jì)落用戶分布統(tǒng)德計(jì)按查詢條職件輸出所選貞日期按訪問(wèn)穿次數(shù)排序的矩餅圖，顯示睬各種狀態(tài)的謝名稱及其對(duì)皇應(yīng)的顏色，韻并列表顯示籠相應(yīng)省份的目訪問(wèn)次數(shù)及遼所占比例。奇如下圖所示煎:餅狀圖產(chǎn)14北京對(duì)世紀(jì)互聯(lián)寬先帶數(shù)據(jù)中心海枕江蘇電視臺(tái)尊CDN加速外技術(shù)服務(wù)采蒼購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目杏列表圖原運(yùn)營(yíng)商省份溝分布圖板織內(nèi)容管理列煮MYCDN側(cè)為內(nèi)容管理貌提供“服務(wù)編手動(dòng)刷新、街服務(wù)器自動(dòng)停刷新、服務(wù)禽器預(yù)約刷新宰”功能，客灶戶可以使用悉以上功能靈不活的管理自琴己的加速內(nèi)疊容。延赴日志下載造蛋通過(guò)使用M鞏YCDN，敞客戶可以對(duì)握前一天的日餅志進(jìn)行下載跌分析。世紀(jì)季互聯(lián)MYC紋DN系統(tǒng)可榨根據(jù)客戶需源要對(duì)日志格憐式進(jìn)行定制饅，并可根據(jù)怖需求，提供族多種技術(shù)接蠟口將日志進(jìn)辭行提交。臉15北京熟世紀(jì)互聯(lián)寬食帶數(shù)據(jù)中心去枝江蘇電視臺(tái)瘦CDN加速蝶技術(shù)服務(wù)采改購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目炕三、售襯后服務(wù)承諾將沾世紀(jì)互聯(lián)在馬項(xiàng)目管理上鬧采取項(xiàng)目經(jīng)剝理制，為每淺個(gè)重大項(xiàng)目齊成了專職的脅項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，鉤項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主查要由項(xiàng)目經(jīng)蓬理、客服人財(cái)員、技術(shù)人坐員構(gòu)成。民3.1運(yùn)礙維服務(wù)響應(yīng)秋流程重大活動(dòng)股重大活動(dòng)是較指:重大活耳動(dòng)期間，項(xiàng)綱目組成員全聚程輪班職守蕩，出現(xiàn)任何朗故障或事故狼，第一時(shí)間且內(nèi)通知項(xiàng)目嚼總負(fù)責(zé)人，枯5分鐘內(nèi)給春客戶反饋，瘡如果出現(xiàn)所牽有節(jié)點(diǎn)無(wú)法瓶訪問(wèn)故障，笨嚴(yán)格要求2拳0分鐘之內(nèi)佛修復(fù);出現(xiàn)妨部分節(jié)點(diǎn)無(wú)創(chuàng)法訪問(wèn)時(shí)，腳第一時(shí)間通不知技術(shù)總負(fù)撞責(zé)人，5分雞鐘之內(nèi)反饋感客戶，30暮分鐘之內(nèi)修怖復(fù)。明緊急特殊事故件諷緊急特殊事娃件是指:在號(hào)不可預(yù)見(jiàn)的憲情況下，項(xiàng)驅(qū)目服務(wù)出現(xiàn)蹈異常，影響煙了用戶體驗(yàn)毒，并在10拜分鐘內(nèi)沒(méi)有與得到解決。爐或在一般事想故發(fā)生后，是20分鐘內(nèi)包沒(méi)有解決客月戶問(wèn)題。唐在緊急特殊腎情況下，項(xiàng)妄目接口人第怒一時(shí)間反饋干給項(xiàng)目總負(fù)黎責(zé)，由項(xiàng)目挪總負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)楊資源，針對(duì)怪第一故障類瀉型(所有節(jié)艷點(diǎn)無(wú)法訪問(wèn)熟)，20分剛鐘內(nèi)解決，寨其余故障類洽型30分鐘娘內(nèi)解決問(wèn)題謝。一般事故塌一般事故是各指:少部分血節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故每障，基本不答影響用戶體猶驗(yàn)。背針對(duì)此類故鍵障，由項(xiàng)目鉤接口人聯(lián)系父世紀(jì)互聯(lián)客踩戶響應(yīng)中心翁，世紀(jì)互聯(lián)心客戶響應(yīng)中菌心負(fù)責(zé)調(diào)度罰世紀(jì)互聯(lián)C備DN運(yùn)維工忌程師，同時(shí)挪項(xiàng)目組接口以人每5分鐘荒跟進(jìn)一次進(jìn)輕展情況，并偏回饋用戶，溪直到問(wèn)題解惡決為止，如仗20分鐘內(nèi)煮沒(méi)有解決此凡類故障，故鍋障升級(jí)為緊魔急特殊事件友，按緊急特咸殊事件流程旱處理。含16北京岔世紀(jì)互聯(lián)寬冤帶數(shù)據(jù)中心槳托江蘇電視臺(tái)螞CDN加速證技術(shù)服務(wù)采番購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目談3.2犬7x24全社天候服務(wù)驢世紀(jì)互聯(lián)C艇DN服務(wù)體蘭系【客服組質(zhì)、監(jiān)控組、枕項(xiàng)目組、運(yùn)臺(tái)維組】為客宮戶提供7×寶24小時(shí)的燦技術(shù)支持與報(bào)咨詢服務(wù)，矛使客戶在有冒疑問(wèn)時(shí)都能摟得到支持與隸幫助，使客薯戶及時(shí)、有論效發(fā)現(xiàn)、解窮決問(wèn)題。7貓×24小時(shí)丘為客戶提供序服務(wù)監(jiān)控及辦深度技術(shù)服碌務(wù)，為客戶早降低成本、畜減少故障風(fēng)盲險(xiǎn)。3.隆3嚴(yán)格履糊行承諾率世紀(jì)互聯(lián)是晴中國(guó)第一個(gè)形向客戶提供瞧服務(wù)承諾(付SLA)的咳互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)憐設(shè)施服務(wù)提窮供商，使客象戶在購(gòu)買C陜DN服務(wù)之衣前就能確知慰質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。趁世紀(jì)互聯(lián)一腦直是向客戶踐提供嚴(yán)格服菠務(wù)承諾的倡罷導(dǎo)者。即3.4快貴速響應(yīng)客戶棗添為客戶指定匙責(zé)任客服代妄表，提供全父程服務(wù)，確躁保與客戶的雅溝通暢通無(wú)志阻。經(jīng)確認(rèn)類后的服務(wù)請(qǐng)鳥求會(huì)在規(guī)定宏的時(shí)間內(nèi)完逗成(雙方另枯有約定的除嬌外)，節(jié)約勢(shì)客戶時(shí)間。宮客戶提出的井問(wèn)題，都會(huì)誕在10分鐘瑞內(nèi)得到首次惡回復(fù)(雙方示另有約定除川外)，使客柴戶及時(shí)了解院?jiǎn)栴}原因與姻進(jìn)展。3差.5有效絮解決問(wèn)題男世紀(jì)互聯(lián)C衰DN系統(tǒng)采篩用了分布式攜的監(jiān)控手段瑞，以便快速版定位CDN蟻問(wèn)題，減少魂故障處理時(shí)勉間。世紀(jì)互釘聯(lián)CDN服傅務(wù)體系為V效IP客戶提追供指定項(xiàng)目候經(jīng)理、技術(shù)剃專員負(fù)責(zé)協(xié)洽調(diào)解決問(wèn)題伐，提高效率暖及解決問(wèn)題龜?shù)哪芰ΑＪ兰喖o(jì)互聯(lián)在所換有的客戶服曉務(wù)、技術(shù)保辟障部門建立隱了標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)中程序(SO園P)，確保軌客戶的服務(wù)甲品質(zhì)。世紀(jì)殘互聯(lián)與上游帝電信運(yùn)營(yíng)商途建立了多年內(nèi)的、良好的晌合作關(guān)系，拘為客戶問(wèn)題茅查找原因、艱優(yōu)先解決問(wèn)異題。榴四、突發(fā)霞事件及異常奧事件應(yīng)對(duì)策首略僑4.1突付發(fā)事件解決帽預(yù)案末兇針對(duì)設(shè)備薦的攻擊肅17北京軍世紀(jì)互聯(lián)寬揀帶數(shù)據(jù)中心提窄江蘇電視臺(tái)檔CDN加速道技術(shù)服務(wù)采摧購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目族撒世紀(jì)互聯(lián)有產(chǎn)工作人員和店網(wǎng)管軟件2塔4小時(shí)監(jiān)控恩所有CDN筍節(jié)點(diǎn)服務(wù)器么，一旦發(fā)現(xiàn)使故障立刻自墳動(dòng)切換到備篇份服務(wù)器上番，切換時(shí)間笨為1分鐘。滔枯世紀(jì)互聯(lián)為爺各節(jié)點(diǎn)所有遷上線設(shè)備提掙供冷備服務(wù)明器，該服務(wù)囑器軟、硬件汪配置和上線矩設(shè)備完全一月樣，可以隨虜時(shí)替換該服龜務(wù)器。熔倉(cāng)DDOS逝攻擊污針對(duì)D.D梅.o.S攻珍擊，特別是危SYNF朋loods圖這種目前最扁具破壞性的漁一種攻擊手攻段，世紀(jì)互卻聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)可暖以有效地降般低攻擊對(duì)正足常用戶訪問(wèn)版的影響，一寒方面，強(qiáng)大分處理能力的腔骨干網(wǎng)流量愁清洗設(shè)備可涉以處理相當(dāng)授規(guī)模的SY摟N攻擊，保啞證骨干網(wǎng)在雅受到攻擊時(shí)客仍然可以正搭常的工作。蒜另一方面，晚由于CDN洗的節(jié)點(diǎn)分布鹿廣，帶寬大肉，設(shè)備處理狂能力高，因馬此可以承受磚更大規(guī)模的清攻擊，而不參會(huì)影響用戶揀服務(wù)。愧多年來(lái)世紀(jì)段互聯(lián)與國(guó)內(nèi)認(rèn)外大型電信螞運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)遙期合作，建把立了一整套菌多方的應(yīng)急鑄互動(dòng)響應(yīng)機(jī)骨制。一旦發(fā)采生超大規(guī)模融匪.S攻擊事怪件，世紀(jì)互親聯(lián)的上下游戀電信運(yùn)營(yíng)商賣會(huì)立刻采取懲自動(dòng)響應(yīng)機(jī)洲制隔離攻擊掌源，將D.璃佩攻擊及時(shí)有陳效地化解。獻(xiàn)熔兇黑客入侵吊攻擊車所有節(jié)點(diǎn)服鏡務(wù)器均只打凍開(kāi)服務(wù)端口所，所有節(jié)點(diǎn)境服務(wù)器均只泛能通過(guò)專有甩網(wǎng)絡(luò)才能登禮陸，專有網(wǎng)殊絡(luò)在運(yùn)維中豎心特定區(qū)域臥，故不會(huì)遭糟受黑客的直驟接入侵。車鄉(xiāng)帶寬保障獄勤世紀(jì)互聯(lián)通榆過(guò)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)蒼，已經(jīng)與國(guó)殃內(nèi)全部基礎(chǔ)圖電信運(yùn)營(yíng)商過(guò)建立了長(zhǎng)期貢合作關(guān)系，說(shuō)可以非常快增的進(jìn)行帶寬桶調(diào)整，并且駱世紀(jì)互聯(lián)C巴DN網(wǎng)絡(luò)始巖終保持著1呆5-30%悔的帶寬和設(shè)柱備冗余。漢秩設(shè)備保障掠世紀(jì)互聯(lián)在眨CDN網(wǎng)絡(luò)勁上均選用電魄信級(jí)設(shè)備，偽各節(jié)點(diǎn)服務(wù)士器均采用國(guó)曾際品牌服務(wù)神器，在設(shè)符18北京逆世紀(jì)互聯(lián)寬它帶數(shù)據(jù)中心削服江蘇電視臺(tái)著CDN加速痕技術(shù)服務(wù)采鋸購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目支備的可靠柿性和處理能欣力都相當(dāng)高那。奴世紀(jì)互聯(lián)保月留專門的備暮件庫(kù)，一旦誤設(shè)備處理能乓力達(dá)到上限錯(cuò)后或設(shè)備損驕壞，可以立粉即派技術(shù)人握員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)落行擴(kuò)容，以饅確保用戶的脂高品質(zhì)服務(wù)菊。宅4.2異常顏事件解決預(yù)負(fù)案霉腿源站點(diǎn)異常繞停止服務(wù),污監(jiān)控中心剛發(fā)現(xiàn)源站死莊機(jī)后，通知薦工程師進(jìn)行區(qū)驗(yàn)證;棄,確認(rèn)問(wèn)兔題后，客服志工程師立刻滾與網(wǎng)站聯(lián)系遭;,在向得到網(wǎng)站電映話授權(quán)后，舉刪除源站解痕析，確保整咳個(gè)網(wǎng)站服務(wù)匯仍然可以在隨一段時(shí)間之眾內(nèi)提供舊內(nèi)密容，不致產(chǎn)澡生服務(wù)中斷日。螞,接到網(wǎng)論站的源站設(shè)舞備恢復(fù)的確逆認(rèn)信息后，逐進(jìn)行源站解梁析恢復(fù)。肝治因異常事件王，造成流量啊突發(fā)變化掌監(jiān)控中心發(fā)漁現(xiàn)網(wǎng)站突發(fā)膨流量后，立旋即與網(wǎng)站聯(lián)在系，商量解觀決方案。雙津方盡可能配賀合查明突發(fā)駐流量發(fā)生原籍因。狐五、技術(shù)醬支持決世紀(jì)互聯(lián)為玉客戶提供的方技術(shù)支持服鞏務(wù)如下:鎖,派專業(yè)沉工程師協(xié)助月客戶保障網(wǎng)乞站安全可靠疼的進(jìn)行CD勉N切換。繩,為用戶遵提供冗余帶比寬以及冗余顧地點(diǎn)，保證沫嚴(yán)重?cái)嗑W(wǎng)事煎故不會(huì)發(fā)生孔。麻JSTV網(wǎng)欣站享有的S架LA服務(wù)風(fēng)VIPS討enior鋼Norm蛋al互響應(yīng)時(shí)間猶5分鐘1工0分鐘3莊0分鐘暢解決問(wèn)題時(shí)昏間<=3緊0分鐘<思=1小時(shí)鍬<=3小時(shí)衣禁專職客服代冒表有無(wú)覽無(wú)熟用戶自服務(wù)燕界面有凡有無(wú)澡用戶流量查凱詢有有么有有19北京宴世紀(jì)互聯(lián)寬側(cè)帶數(shù)據(jù)中心諷宅江蘇電視臺(tái)攻CDN加速搜技術(shù)服務(wù)采主購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目缺亡注:針對(duì)不增同級(jí)別的用準(zhǔn)戶提供不同槳的SLA(件內(nèi)容基本如寶下)筍世紀(jì)互聯(lián)擁竿有業(yè)界領(lǐng)先內(nèi)的Call曬-Cent厚er系統(tǒng)，口提供7*2緞4*365前小時(shí)專業(yè)技渴術(shù)支持;7斜*24*3蘆65流量問(wèn)監(jiān)控服務(wù);懷7*24*躍365工程瀉師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)膏支持，用戶朗授權(quán)操作處輸理。對(duì)于任亮何問(wèn)題都可預(yù)以直接撥打慕客戶服務(wù)中食心免費(fèi)變:4006停51996性6，客服代核表將負(fù)責(zé)回慘答用戶提出它的一切問(wèn)題壘。對(duì)于較復(fù)掃雜的技術(shù)問(wèn)倉(cāng)題，客服代食表會(huì)將問(wèn)題歪提交給技術(shù)坡支持中心，圖在問(wèn)題解決雹后答復(fù)用戶邀。六、制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)膽劃及服務(wù)效下果預(yù)期舌6.1項(xiàng)摔目實(shí)施計(jì)劃碎工1)世紀(jì)唉互聯(lián)首先對(duì)殘JSTV網(wǎng)襪站的各項(xiàng)需竊求進(jìn)行CD峽N服務(wù)配置叼;疾2)世紀(jì)鋼互聯(lián)技術(shù)人槍員與JST少V網(wǎng)站技術(shù)過(guò)人員進(jìn)行C步DN功能內(nèi)挎測(cè);攔3)JS狀TV網(wǎng)站將療域名解析以牛CNAME悔的方式切換欄到世紀(jì)互聯(lián)介授權(quán)域名;匙源4)域名教切換完成后筋，世紀(jì)互聯(lián)執(zhí)將給JST漸V網(wǎng)站提供兵兩周時(shí)間的屯CDN服務(wù)宏試用期;咬5)測(cè)試雄期間，世紀(jì)產(chǎn)互聯(lián)向JS培TV網(wǎng)站提呈供客戶后臺(tái)漁賬戶和密碼脅，以便客戶交對(duì)流量、訪棉問(wèn)數(shù)據(jù)進(jìn)行羅觀測(cè)統(tǒng)計(jì)，斑并獲取用戶公訪問(wèn)日志;腿槳6)測(cè)試善期間，世紀(jì)蝴互聯(lián)的技術(shù)內(nèi)人員與JS覆TV網(wǎng)站技塑術(shù)人員進(jìn)一然步溝通，進(jìn)疤行各項(xiàng)指標(biāo)獄的測(cè)評(píng)，收香集各類數(shù)據(jù)瞇;蹈7)測(cè)試還期間，世紀(jì)雨互聯(lián)科技向屠JSTV網(wǎng)興站提供第三嘩方測(cè)試報(bào)告銜，使JST油V網(wǎng)站對(duì)加獄速效果有一設(shè)個(gè)直觀可靠緒的數(shù)據(jù)依據(jù)蛾;笨8)測(cè)試漲期結(jié)束，J養(yǎng)STV網(wǎng)站攜轉(zhuǎn)為正式C地DN服務(wù)。損處6.2服虜務(wù)效果預(yù)期宜速1)解決裙傳輸環(huán)節(jié)問(wèn)鑰題投通過(guò)使用C竭DN網(wǎng)絡(luò)可榆提高JST菠V網(wǎng)站在各磁地、各運(yùn)營(yíng)譯商接入用戶塊的訪問(wèn)速度婆，提高網(wǎng)站恨請(qǐng)蹈20北京云世紀(jì)互聯(lián)寬賤帶數(shù)據(jù)中心過(guò)盆江蘇電視臺(tái)牽CDN加速此技術(shù)服務(wù)采止購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目鐮求的響應(yīng)級(jí)速度，保證姿訪問(wèn)用戶的構(gòu)訪問(wèn)質(zhì)量。蜂薄2)解決夜內(nèi)容集中存滴放問(wèn)題離通過(guò)使用C拾DN網(wǎng)絡(luò)，趁將用戶分配附到最靠近用雖戶或響應(yīng)最玉快的健康C肝DN節(jié)點(diǎn)上羊，因此，用保戶的大部分賓靜態(tài)數(shù)據(jù)請(qǐng)醒求將在最近賄或響應(yīng)最快酷的CDN節(jié)昏點(diǎn)被響應(yīng)，濟(jì)從而減輕源胃站點(diǎn)訪問(wèn)壓宮力、硬件及者人力成本上柜方面的開(kāi)銷使。敬3)提高恢網(wǎng)站安全性道能王由于使用C夫DN網(wǎng)絡(luò)后桑，所有用戶辟的訪問(wèn)均被所分配到節(jié)點(diǎn)寫上，因此源印服務(wù)器IP較被隱藏起來(lái)漸，網(wǎng)絡(luò)黑客飽將不能獲取宮到源服務(wù)器易的真實(shí)地址誤，從而無(wú)法坡進(jìn)行破壞，普同時(shí)由于所毯有訪問(wèn)指向互到CDN節(jié)托點(diǎn)上，因此雀面對(duì)DDO胡S攻擊時(shí)，寫將由我們的因CDN系統(tǒng)慈進(jìn)行防御。質(zhì)容4)提高薪網(wǎng)站的可用船性冠針對(duì)JST騙V網(wǎng)站，世無(wú)紀(jì)互聯(lián)將在摘其使用的節(jié)演點(diǎn)間增加負(fù)晚載均衡設(shè)施斜，節(jié)點(diǎn)故障蒜時(shí)在,秒種談內(nèi)立即替換填掉，保證網(wǎng)察站服務(wù)不中哪斷。同時(shí)由攻于CDN系熄統(tǒng)存在緩存駕機(jī)制，因此擇在源服務(wù)器拳短時(shí)間調(diào)節(jié)慧或者中斷時(shí)怠，仍能保持灣部分緩存內(nèi)此容可以訪問(wèn)屠，為源服務(wù)重器維護(hù)爭(zhēng)取斷寶貴時(shí)間。任盟6.3第休三方測(cè)試報(bào)鴿告猴為了長(zhǎng)期掌摩握J(rèn)STV慈網(wǎng)站的加速腹效果，世紀(jì)件互聯(lián)將采用后第三方互聯(lián)宗網(wǎng)監(jiān)測(cè)公司情服務(wù)，對(duì)加監(jiān)速效果進(jìn)行喝測(cè)試、監(jiān)測(cè)銀。承諾提供污7x2石4小時(shí)的青JSTV網(wǎng)究站的訪問(wèn)體篇驗(yàn)監(jiān)測(cè)，每長(zhǎng)月提供兩次哪監(jiān)測(cè)報(bào)告，貪以便JST芒V網(wǎng)站及時(shí)暗掌握加速效虛果。霸七、典型血應(yīng)用案例介尚紹盒7.1合佛作伙伴助世紀(jì)互聯(lián)超教過(guò)十年的運(yùn)桑營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，國(guó)襯際標(biāo)準(zhǔn)的基擾礎(chǔ)設(shè)施及過(guò)瓶硬的服務(wù)體悠系不僅成就串了世紀(jì)荒21北京介世紀(jì)互聯(lián)寬戲帶數(shù)據(jù)中心煮內(nèi)江蘇電視臺(tái)揭CDN加速楚技術(shù)服務(wù)采剝購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目哲互聯(lián)在數(shù)梨據(jù)中心的市規(guī)場(chǎng)地位，通均過(guò)與國(guó)際電貧信運(yùn)營(yíng)商建躺立戰(zhàn)略合作親，在互聯(lián)網(wǎng)遣國(guó)際樞紐城纏市部署節(jié)點(diǎn)傭。也贏得了渴BT、AT貪&T、Li授melig鐵ht、T-自Syste刺ms、KD障DI、C凡DNetw懇orks、致NTT、等恒眾多的世界煩著名電信運(yùn)聞營(yíng)商企業(yè)的沖贊譽(yù)。具7.2重臺(tái)要客戶胸目前世紀(jì)互竭聯(lián)的客戶，蒸廣泛分布在廟政府部門、戰(zhàn)金融行業(yè)、綠跨國(guó)公司、唇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)夏等多個(gè)領(lǐng)域傻，其中不乏動(dòng)世界500難強(qiáng)企業(yè)及海統(tǒng)外電信運(yùn)營(yíng)變商。如:日忙本KDDI穗和德國(guó)T-暫Syste鏡ms。世紀(jì)粱互聯(lián)與Li庸melig雷ht建立了龍超強(qiáng)的全球鵝CDN服務(wù)蒸網(wǎng)絡(luò)，滿足杏為國(guó)內(nèi)外各宴大新聞門戶殲、視頻類網(wǎng)嗚站提供海外制CDN加速惹服務(wù)需要，宗其主要服務(wù)橋用戶有Mi善croso箭ft、So司ny、Go央ogle、采HP、Mo忠torol糠a、Toy重ota、D隆isney沃、MySp攏ace、Y憑outub犁e、CNN累等。下圖是吉世紀(jì)互聯(lián)典址型客戶示意衡圖。唱新聞媒體類砍:要為央視網(wǎng)提鏡供08年、脖09年春晚辮直播、火炬畫flv點(diǎn)播倦加速和海外燈流媒體加速瓦服務(wù)?？h22北京班世紀(jì)互聯(lián)寬鼓帶數(shù)據(jù)中心畏廟江蘇電視臺(tái)載CDN加速義技術(shù)服務(wù)采烈購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目元門戶類網(wǎng)詢站:葬為網(wǎng)易提供污奧運(yùn)期間的煉直播、點(diǎn)播面流媒體服務(wù)年，日常fl盲v應(yīng)用服務(wù)做，動(dòng)態(tài)加速煤服務(wù)，游煮戲下載服務(wù)鑰。視金融客戶金研融客戶金融霸客戶金融客巷戶政府客戶具政府客戶政敏府客戶政府虛客戶金融客伏戶金融客戶造金融客戶金產(chǎn)融客戶政府僚客戶政府客例戶政府客戶徹政府客戶麻中華人民共恰和國(guó)財(cái)政部宋中華人民共斧和國(guó)財(cái)政部跪中華人民共粗和國(guó)財(cái)政部傘中華人民共頃和國(guó)財(cái)政部拆中華人民共返和國(guó)財(cái)政部婦中華人民共半和國(guó)財(cái)政部伶國(guó)際客戶國(guó)戀際客戶國(guó)際膚客戶國(guó)際客魄戶互聯(lián)網(wǎng)客半戶互聯(lián)網(wǎng)客盡戶互聯(lián)網(wǎng)客級(jí)戶互聯(lián)網(wǎng)客還戶國(guó)際客戶技國(guó)際客戶國(guó)先際客戶國(guó)際斥客戶互聯(lián)網(wǎng)假客戶互聯(lián)網(wǎng)鑼客戶互聯(lián)網(wǎng)縱客戶互聯(lián)網(wǎng)梁客戶跟世紀(jì)互聯(lián)客拆戶示意圖底八、世紀(jì)動(dòng)互聯(lián)CDN家報(bào)價(jià)表寒項(xiàng)目月服巡務(wù)費(fèi)(元/階月)年服霉務(wù)費(fèi)(元/社年)CD靈N加速技術(shù)春服務(wù)挪,100服元/M/月叮根據(jù)實(shí)際稠使用帶寬計(jì)煎費(fèi)(95惜%帶寬計(jì)費(fèi)鉗方式)低服務(wù)質(zhì)量檢壤測(cè)報(bào)告,舒500元緩/每份*每樓次免址用戶分布統(tǒng)志計(jì),12殖0元/每識(shí)月免漂網(wǎng)頁(yè)熱點(diǎn)統(tǒng)喪計(jì),12匆0元/每月靜免蠢網(wǎng)站引用統(tǒng)襯計(jì),12墻0元/每犁月免詞23北京師世紀(jì)互聯(lián)寬朵帶數(shù)據(jù)中心盤催江蘇電視臺(tái)閣CDN加速貌技術(shù)服務(wù)采尸購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目某納訪問(wèn)者統(tǒng)計(jì)矩,120峰元/每月青免漂加速效果分惱析,12開(kāi)0元/每紡月免錘文件大小特泉征,12怖0元/每揪月免擾觀看時(shí)間分鉛析,12魯0元/每盲月免幕服務(wù)器自動(dòng)攤刷新,1股20元/兄每月免價(jià)服務(wù)器預(yù)約慈刷新,1茂20元/副每月免揚(yáng)九、補(bǔ)充岔說(shuō)明殿為了使貴司痕更好的了解并本次方案中激關(guān)鍵信息，佩故將招標(biāo)文哄檔關(guān)鍵技術(shù)新部分整理成渴補(bǔ)充說(shuō)明文學(xué)檔，以便大豈家更好的了足解世紀(jì)互聯(lián)嘉的方案。喂9.1加速軋類型的描述桌抱JSTV網(wǎng)絲站目前主要歌的加速類型貸為:靜態(tài)加慧速和動(dòng)三態(tài)加速。引針對(duì)靜態(tài)加棒速頻道，世紫紀(jì)互聯(lián)將利次用分布在各螞地的CDN孟節(jié)點(diǎn)，將靜裙態(tài)內(nèi)容ca元che到各沿CDN節(jié)點(diǎn)鈴供終端用戶莫訪問(wèn)，由于昆JSTV網(wǎng)廚站是金融類究網(wǎng)站，對(duì)信出息的發(fā)布有回一定的實(shí)時(shí)性性要求，所延以我們?yōu)镴纏STV網(wǎng)站字提供后臺(tái)信傾息管理系統(tǒng)讀，可使用w丙eb工具隨頌時(shí)更新CD凱N節(jié)點(diǎn)的內(nèi)叫容，保證新活內(nèi)容的發(fā)布斬。輪針對(duì)動(dòng)態(tài)加錢速頻道加速宋，由于動(dòng)態(tài)溉信息的不可米緩存，主要錢是通過(guò)路由訊優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)逃的信息加速局。世紀(jì)互聯(lián)嶄將采用具有納良好互聯(lián)互酷通性的BG配P節(jié)點(diǎn)作為扯與各ISP脈運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)艘的中轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)擠。CDN各秒節(jié)點(diǎn)與中轉(zhuǎn)都節(jié)點(diǎn)有很好言的互聯(lián)互通輝性，并且源隆站與BGP智中轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)也禽具有很好的巡互聯(lián)互通性勻，這樣就可打以保證終端甜用戶通過(guò)C絕DN網(wǎng)絡(luò)系愧統(tǒng)與源站有葡良好的動(dòng)態(tài)怪信息交互，好實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)信充息的加速。鄰高9.2加液速地區(qū)和節(jié)躍點(diǎn)分布范圍乞描述偏24北京蓮世紀(jì)互聯(lián)寬晝帶數(shù)據(jù)中心奉役江蘇電視臺(tái)晃CDN加速逼技術(shù)服務(wù)采侄購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目附善目前，世紀(jì)振互聯(lián)CDN棵在全國(guó)擁有瀉150個(gè)C羽DN節(jié)點(diǎn)，灑服務(wù)承載能季力已達(dá)20碗0G。其中欄在北京、上罷海、廣州、戶天津及西安濃均已建立自功有BGP機(jī)穴房，在沈陽(yáng)閑、青島、汕烈頭、湛江和訂重慶部署了屋萬(wàn)兆上聯(lián)核集心節(jié)點(diǎn);系歐統(tǒng)設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)掘帶寬設(shè)備冗障余備用量為嗎15-30丹%。怎CDN節(jié)點(diǎn)順覆蓋了中國(guó)輛電信、中國(guó)稼網(wǎng)通、中國(guó)標(biāo)移動(dòng)、中國(guó)岡聯(lián)通、中國(guó)司鐵通、中國(guó)差衛(wèi)通、科技語(yǔ)網(wǎng)、教育網(wǎng)判、歌華有線種等諸多IS疑P網(wǎng)絡(luò)，實(shí)怪現(xiàn)了全國(guó)C在DN服務(wù)覆鵲蓋。封另外，世紀(jì)低互聯(lián)與全球鏡第二大CD秋N服務(wù)商l葬imeli撈ght有良唐好的合作關(guān)承系，可為J定STV網(wǎng)站良提供全球的心CDN加速映服務(wù)。攤9.3容錯(cuò)盲能力技術(shù)實(shí)我現(xiàn)和應(yīng)用模寸式的描述絞世紀(jì)互聯(lián)C俯DN系統(tǒng)的炒容錯(cuò)能力是批由節(jié)點(diǎn)內(nèi)負(fù)道載均衡和全業(yè)局負(fù)載均衡荷系統(tǒng)組成。坐徐節(jié)點(diǎn)內(nèi)負(fù)載舍均衡系統(tǒng)是忙有LINU交X開(kāi)源系統(tǒng)鏟中的LVS含組件溝通，室LVS服務(wù)隔器會(huì)在節(jié)點(diǎn)杜內(nèi)實(shí)施探測(cè)影CDN服務(wù)嗽器健康狀態(tài)國(guó)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)C快DN服務(wù)器興存在繁忙、早服務(wù)異常等牧情況時(shí)，會(huì)臺(tái)在2秒中內(nèi)嚇將服務(wù)導(dǎo)向認(rèn)到其他CD錯(cuò)N服務(wù)器。和同時(shí)，CD婚N體系中的閱監(jiān)控系統(tǒng)也蚊會(huì)發(fā)現(xiàn)故障鬼服務(wù)器并發(fā)蝴出報(bào)警，通桂知技術(shù)人員蓋進(jìn)行處理。紗咱全局負(fù)載均鵲衡系統(tǒng)是通宣過(guò)由F5-遙GTM構(gòu)成幫的GLB系溪統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的粒。F5-G財(cái)TM除了在階做日常智能圾解析外，會(huì)去對(duì)服務(wù)節(jié)點(diǎn)盾進(jìn)行“探測(cè)苗”，當(dāng)發(fā)現(xiàn)解有節(jié)點(diǎn)服務(wù)飲異常，F(xiàn)5造會(huì)根據(jù)設(shè)定引的規(guī)則，將接該節(jié)點(diǎn)訪問(wèn)讓流量導(dǎo)向到館另外2-3毒個(gè)節(jié)點(diǎn)上，丙以保證服務(wù)狀的聯(lián)系性。課階9.4實(shí)時(shí)厘流量檢測(cè)技蘋術(shù)實(shí)現(xiàn)模式袖的描述常實(shí)時(shí)流量的匠檢測(cè)分為各身CDN服務(wù)憐器的流量檢擁測(cè)和CDN圍服務(wù)總流量環(huán)檢測(cè)。沒(méi)各CDN服項(xiàng)務(wù)器的流量柿檢測(cè)是通過(guò)本CACTI襯網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)工董具來(lái)實(shí)現(xiàn)，猜CACTI徐可實(shí)施檢測(cè)尤各CDN服甲務(wù)器的帶寬堵，當(dāng)實(shí)際流臣量超出帶寬柿設(shè)定界線C伶ACTI會(huì)肺發(fā)出報(bào)警，蛇由技術(shù)人員霞進(jìn)行處理。恩音CDN服務(wù)制總流量是通乖過(guò)對(duì)服務(wù)日功志的流量匯蟻總，通過(guò)M瞞YCDN客購(gòu)戶服務(wù)系統(tǒng)混進(jìn)行流量匯鉤總和展示。羞由此來(lái)實(shí)現(xiàn)閘CDN服務(wù)裁總流量的檢唇測(cè)。JST詢V網(wǎng)站也可芒以通過(guò)該系庸統(tǒng)直接從w趣eb界面查效25北京味世紀(jì)互聯(lián)寬祖帶數(shù)據(jù)中心找恩江蘇電視臺(tái)仇CDN加速茫技術(shù)服務(wù)采葛購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目獻(xiàn)看到當(dāng)前嬸的使用流量膨。廚9.5實(shí)時(shí)縣流量控制技葵術(shù)實(shí)現(xiàn)模式培的描述羊針對(duì)實(shí)施流挽量的控制主鄭要分為節(jié)點(diǎn)坦內(nèi)流量控制場(chǎng)和總流量控稠制。眉節(jié)點(diǎn)內(nèi)流量亞控制，主要青是通過(guò)修改腫LVS內(nèi)各薪CDN服務(wù)借器的權(quán)值來(lái)霞調(diào)整各服務(wù)熔器之間的流夜量分配。旁總流量的控返制是通過(guò)G贊LB系統(tǒng)來(lái)潮實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)燭某個(gè)節(jié)點(diǎn)訪央問(wèn)流量多大蔽，GLB系鵲統(tǒng)會(huì)根據(jù)將慈部分流量進(jìn)潑行導(dǎo)流。實(shí)鳴現(xiàn)實(shí)時(shí)流量賀的控制。粱當(dāng)總流量超遞出雙方協(xié)商祝的流量時(shí)，版我司會(huì)與J小STV網(wǎng)站天進(jìn)行溝通，和是否允許C特DN系統(tǒng)繼傍續(xù)提供超出杰流量的訪問(wèn)悲。如不同意潮CDN系統(tǒng)悼承載超出流腎量的訪問(wèn)，古我司回采用恭將部分流皇量回源或略限制網(wǎng)卡稻流量的方式跌對(duì)超出流量猛進(jìn)行控制。成蛛9.6客戶暖訪問(wèn)、流量腫、帶寬等以愁及相關(guān)參數(shù)卵報(bào)表內(nèi)容和吳實(shí)現(xiàn)形式的骨描述發(fā)客戶訪問(wèn)、魯流量、帶寬接等以及相關(guān)架參數(shù)報(bào)表內(nèi)里容是以we兩b方式在M鷹YCDN.停21VIA喚NET.C篇OM客戶爹系統(tǒng)中展現(xiàn)笨。以上數(shù)據(jù)阻的實(shí)現(xiàn)是通長(zhǎng)過(guò)對(duì)服務(wù)日絨志的回收、倦分析所得。飽并且MYC銹DN系統(tǒng)也陰提供日志下引載功能，J竟STV網(wǎng)站舅也可使用自伴己的日志分悟析系統(tǒng)對(duì)日忙志進(jìn)行分析巡。9.7兵提供給JS室TV網(wǎng)站絡(luò)綱傳訊有限公孤司的系統(tǒng)控齒制后臺(tái)功能貴