C企業(yè)如何培育提升核心競爭能力

課程編號：C03課程名稱：企業(yè)如何培育、提升核心競爭能力

預(yù)覽課程類型：tbcs自定義類別：戰(zhàn)略類講師：史東明

學(xué)時：9學(xué)分：6.0提供商：時代光華上線時間：2003-01-12

課程意義

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課程對象

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課程目標(biāo)

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課程提綱

|課程描述

在日益開放和日趨激烈的市場競爭中，有的企業(yè)如曇花一現(xiàn)，悄然逝去；有的企業(yè)卻日益壯大，長盛不衰。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因固然很多，但最關(guān)鍵的還在于企業(yè)有無核心競爭力。

本課程深入總結(jié)世界五百強(qiáng)企業(yè)的成功經(jīng)驗，運用案例分析等教學(xué)方法，為希望培育、提升核心競爭力的企業(yè)提供了多種成功范例。第一講什么是核心能力第一節(jié)核心能力的作用核心能力的作用中國企業(yè)的成長需要培育核心能力1.中國企業(yè)在競爭中的地位隨著中國加入世界貿(mào)易組織，企業(yè)廣泛參與國際競爭，中國企業(yè)面對的是和強(qiáng)大的跨國公司的競爭。從當(dāng)前的情況來看，中國企業(yè)普遍比較弱小，無論規(guī)模還是技術(shù)、管理上都和跨國公司存在著較大的差距。汽車產(chǎn)業(yè)和美國、日本的技術(shù)差距近10年，計算機(jī)芯片制造技術(shù)也相差10～15年，再從化工等企業(yè)的競爭狀況來看，與先進(jìn)國家相比更是相距甚遠(yuǎn)。制藥業(yè)，特別是西藥制藥業(yè)，我們現(xiàn)在幾乎沒有獨立開發(fā)能力。面對跨國公司大舉進(jìn)入，許多企業(yè)管理上不去，技術(shù)上比較落后，處于一種很不利的競爭地位。2.如何應(yīng)對競爭面對競爭不少人提出各種各樣的對策，從當(dāng)前的研究來看，企業(yè)要很快適應(yīng)這種形勢，必須從培育和提升企業(yè)的核心競爭力著手。建立企業(yè)核心能力的目的，就是要打破落后的經(jīng)營機(jī)制，使企業(yè)提高國際競爭力，并維護(hù)長期競爭優(yōu)勢。只有重視和加速培育自己的核心能力，才能迅速成長壯大，提高市場競爭力。第二節(jié)核心能力的涵義核心能力的涵義核心能力是具有摧毀力量的企業(yè)競爭力企業(yè)的核心能力具有持久性、不可復(fù)制性和延展性，就像20世紀(jì)上半葉發(fā)明的原子彈一樣，在市場競爭中具有不可抗御的殺傷力。拔企業(yè)核心能意力是美國人振在薯20拆世紀(jì)襪90購年代初正式竭提出來的，秋而實際運作宮是日本最為炎有效。日本職為了趕上歐憤美國家的企伶業(yè)，十分注彎重企業(yè)核心碼能力的培育歉和提升，他砌們抓住了關(guān)拐鍵，首先贏紐得了成功?！景咐抠\20世紀(jì)七瓣八十年代日抵本企業(yè)曾憑致借它們的核蚊心能力擊敗反了稱霸世界逐的美國企業(yè)卡。最有名的蜻企業(yè)如本田傷、豐田、佳猾能、NEC披、夏普等公嗚司。這些企規(guī)業(yè)不僅搶占肝了美國在世敵界市場的份有額，而且占雞領(lǐng)了美國本翅土的廣大市漠場，使美國曲朝野為日本仇企業(yè)的強(qiáng)大爺競爭力而震難驚，不得不跨慎重研究對添付日本企業(yè)卸——旋他們從培養(yǎng)嘴自己的核心幟能力入手，創(chuàng)大膽削減企拍業(yè)經(jīng)營范圍屈，整頓企業(yè)靠組織，優(yōu)化杠核心技術(shù)，役提高企業(yè)核論心價值觀，滲經(jīng)過不懈地茅努力，終于話在20世紀(jì)夠90年代重醫(yī)新奪回優(yōu)勢忙地位。蔑核心能力是耀一種扎根于惡企業(yè)組織內(nèi)筆部的、能獲支得超額收益尊和能夠不斷道使自己立于們一種競爭優(yōu)曲勢地位的一因種能力。它均實際上是一夢種企業(yè)的巨蒼大戰(zhàn)略資源渴，有了這樣膜的能力，企備業(yè)就可以從鹽小到大，有擁力地?fù)屨际袎瀳?，最后贏糕得超額收益獵。聯(lián)核心能力的廣培育，就是圓要抓住企業(yè)槳競爭中最關(guān)無鍵、最有實咳質(zhì)性的問題雨來施展自己均的方法和機(jī)絞制，通過這霜種方法和機(jī)刮制，確實把釀自己的能力誠提升到一個玻前所未有的多高度。核心賢能力是企業(yè)療獨占的資產(chǎn)至，這種資產(chǎn)挑可以給企業(yè)嚇帶來比某一煌項技術(shù)創(chuàng)新趙或者某一項勺改革更大的順收益，它是樂一個持久的蛇競爭力。換第三節(jié)核走心能力的特綢征瞧清核心能力的激特征菜核心能力的蠢特性及特征籌核心能力具井備三性：子拓展性腿持久競爭性痛不可復(fù)制性竿總體來說就機(jī)是企業(yè)擁有紐競爭力的知盒識性。少在知識經(jīng)濟(jì)府時代，競爭淡力主要體現(xiàn)色為企業(yè)可經(jīng)敵營的知識含譯量，競爭力素既要有知識勞，還要會經(jīng)受營。市場接誓受程度，顧被客認(rèn)可程度嚼，都是衡量解企業(yè)是否具厘有核心競爭培力的標(biāo)準(zhǔn)。駛有些企業(yè)不流乏高新技術(shù)巖，但是不能勾夠讓顧客認(rèn)仆可，這種價威值不能符合摘顧客的需要陪，所以我們患不能認(rèn)為它蹄具有了核心碰競爭力。企寶業(yè)核心技術(shù)生不能夠等價昏于企業(yè)的核棵心能力。況究竟什么是艘企業(yè)的核心跌競爭力？美亂國能力專家母潘漢爾德和施哈默把核心延能力比作企閘業(yè)競爭優(yōu)勢株之樹的根，厘由能力之根現(xiàn)生長出核心港產(chǎn)品，再由錄核心產(chǎn)品到析各經(jīng)營單位伸生產(chǎn)出各種奮最終產(chǎn)品。所多種經(jīng)營的鮮企業(yè)就好比派是一棵大樹謊，樹干和樹瑞枝是核心產(chǎn)紡品，較小的正樹枝是經(jīng)營長單位，而樹蓋葉、花、果孝實則是最終熄產(chǎn)品。樹的乎根系則提供結(jié)了大樹所需悉的營養(yǎng)，大紹樹的穩(wěn)定性陵就是核心能粉力?！景咐看鸨咎锕镜姆e核心能力主辦要在發(fā)動機(jī)骨傳動系統(tǒng)方焰面的核心技桿術(shù)專長，它乖不但生產(chǎn)出屯獨具競爭力畏的核心產(chǎn)品測本田摩托車鴨（省油、易鴨發(fā)動、易加囑速、噪音小年、成本低）呆，而且擴(kuò)展惕到小汽車、杰外用發(fā)動機(jī)印、掃雪車、疾轎車、田間倘耕作機(jī)、割稈草機(jī)、四輪傲車、節(jié)能車置等。主索尼公司憑憐借其小型化端核心能力，優(yōu)生產(chǎn)出各種至各樣的家用薄電器、音像暢產(chǎn)品。慢美國聯(lián)邦捷融運和麥當(dāng)勞日公司的核心半能力表現(xiàn)在時獨具特色的哪服務(wù)上。悼佳能公司利怎用其在光學(xué)掏鏡片、成像雷技術(shù)和微處鞠理器控制技樓術(shù)方面的核典心能力，使理其成功地進(jìn)慶入了復(fù)印機(jī)根、激光打印蠟機(jī)、照相機(jī)員、成像掃描淋儀、機(jī)紛等20多個向領(lǐng)域。板松下（ＪＶ炎Ｃ）公司在漆錄像機(jī)行業(yè)順建立起全球烘性領(lǐng)先地位么，其核心能虧力則是機(jī)電返一體化技術(shù)扮、視頻顯示虹器技術(shù)、生糊物工程和微扎電子技術(shù)。啞夏普公司利泰用其在平面桂屏幕相關(guān)能卸力上的領(lǐng)先尺地位和液晶碰顯示技術(shù)，濃進(jìn)入了筆記絡(luò)本電腦、便班攜式電腦、順微型電視、笛液晶投影電談視等多個領(lǐng)劣域。驢中國企業(yè)如圍果能夠抓住朗這個關(guān)鍵問年題，那么就漫會使小企業(yè)啦變成大企業(yè)堡，提升企業(yè)途的核心競爭飲力。中國的欄海爾可以說虜已經(jīng)具有了賺一定的國際吩競爭力，它牢就是通過培傳育企業(yè)核心必能力，抓住魔關(guān)鍵問題而夸快速成長起貫來的。聚國內(nèi)外的優(yōu)貧秀案例，都渾是提升企業(yè)萄核心競爭力艦的最好范例吃。核心能力努就像是一顆話從樹根長到釣干，再長到旁開花和結(jié)果個一樣的漸進(jìn)中過程，是一吹步一步向前庭推進(jìn)的。【自檢】恨企業(yè)的核心義能力與企業(yè)碰的核心競爭湖力一樣嗎？漁為什么？助_____享_____犁_____曉_____塘_____悼_____睬_____城_____扶_____紫_____性_____丟_____拳_____事___腿_____賺_____宴_____層_____閃_____霞_____望_____添_____昆_____場_____閘_____扭_____今_____肝___復(fù)_____歡_____蜓_____縣_____愧_____凱_____誰_____群_____擴(kuò)_____軌_____可_____暗_____左_____銀___【自檢】良企業(yè)核心能詞力是否表現(xiàn)摧為一種核心墾技術(shù)專長？草你是如何看剝待的？既_____泛_____協(xié)_____皮_____勾_____宵_____啊_____踐_____悅_____斷_____駛_____音_____碌_____孕___困_____網(wǎng)_____幸_____傳_____肢_____堆_____恩_____述___腸_____換_____煉_____懶_____繡_____優(yōu)_____改_____坡_____品_____蘋_____擋_____眉_____疏_____惹_____臟_____嶺_____周_____姻_____染_____扔___鴿【參考答案紡①山】場企業(yè)核心能洋力和企業(yè)核屋心競爭力是食兩個不同的學(xué)表達(dá)方式，飯核心能力一匠般是理論學(xué)燈家們作研究怨用的。核心影競爭力通常不是對企業(yè)講杯的，核心能鄉(xiāng)力最終要表臨現(xiàn)為一種競鷹爭力，所以柜說企業(yè)核心浮能力就是企急業(yè)核心競爭奴力。提【參考答案欲②?！科鬟@個問題需榨要從兩方面會來看待，如定果企業(yè)核心宴技術(shù)專長是身建立在企業(yè)通核心能力基板礎(chǔ)之上的，火企業(yè)核心技派術(shù)專長就是打企業(yè)核心競滅爭力或者是摘核心能力的侮體現(xiàn)；企業(yè)筒核心技術(shù)專爪長不等價于宰企業(yè)核心能委力，因為技頓術(shù)專長是從見某個技術(shù)的慧角度來考察甩這種能力的收，而核心能舉力決不是包耳含某一種技玩術(shù)專長，它摟是包括很多悟方面的。越【本講總結(jié)董】膝面對激烈的辦市場競爭，咸如何培育和癥提高企業(yè)的山核心能力是暈中國企業(yè)亟杠待解決的問顯題。通過本筋講介紹的國釀內(nèi)外成功案酸例，使你對史提高企業(yè)的步核心能力的脾重要性有更疑加深刻的認(rèn)碗識，核心能開力的培育好錦像是一顆樹搞從根長到干態(tài)，再長到開蠢花和結(jié)果一答樣的漸進(jìn)過鋸程。細(xì)【心得體會劇】鎮(zhèn)_____聾_____朗_____盈_____甜_____龜___行_____考_____辛_____使_____嶄_____海_____勉_____繳_____毅_____現(xiàn)_____漆_____騾_____隙_____壟_____隨_____財_____筒_____圈_____奪_____戒_____騰_____倚___遭_____式_____憲_____壘_____傳_____刮_____例_____愚_____暮_____撥_____瑞_____禽_____妨_____畢___體第二講為約什么要培育烤核心競爭力旁第一節(jié)提洞高企業(yè)市場剩競爭位勢婆提高企業(yè)市狐場競爭位勢1.位勢棕戰(zhàn)爭中，軍柜隊都喜歡搶啄占制高點，腿制高點就代熟表一種位勢支，也就是地遷位形勢的簡顏稱。商戰(zhàn)中幫也是這樣，超企業(yè)在市場銹競爭中也需仿要占領(lǐng)優(yōu)越芽的地位和提亦高自己的競鵲爭優(yōu)勢，所帳以位勢對企鍛業(yè)依然十分別重要。2.品牌板品牌代表了檢企業(yè)的位勢眾，有了好的耽品牌就有比勾較高的地位施，就有比較園高的競爭優(yōu)另勢?！景咐壳楹柺且粋€映人所共知的險名牌，它不玩僅是一個名掉牌產(chǎn)品，而騰且代表了一德種競爭優(yōu)勢熱。海爾電冰托箱銷售很好周，海爾洗衣絞機(jī)、海爾空運調(diào)器、海爾益電視機(jī)之所商以都能夠順省利打開市場緊，就是因為漠海爾品牌已火經(jīng)占領(lǐng)了很變好的位勢。挽這個位勢是陶一種無形資爐產(chǎn)，有了這百樣的位勢，栗企業(yè)的銷售貞利潤就會倍記增。曲3.營銷渠怠道月市場營銷渠礙道也是一種訊位勢，有了警好的營銷渠截道就能有效皺地推銷產(chǎn)品荷，但營銷渠災(zāi)道不是短時屯間就能開拓槳的，而是需孝要長時期的開不斷拓展。矛通過培育核裕心能力和提仰高核心競爭由力，營銷渠壟道才能構(gòu)成婦特定的位勢把。黎４.跨國公岡司的“壟斷垮優(yōu)勢”內(nèi)現(xiàn)在跨國公闊司大舉進(jìn)軍姑國際市場，掙首先是通過減位勢來實現(xiàn)殊的。它的位柄勢包括以下請幾個方面：體壟斷優(yōu)勢。貪跨國公司開悶發(fā)的先進(jìn)技們術(shù)，市場上逮還沒有多少廁家企業(yè)可以興與之抗衡，剃這樣它就可糧以獲得壟斷驅(qū)利潤。這個餅壟斷利潤來險源于它的技攜術(shù)優(yōu)勢和品兆牌優(yōu)勢，所艱以它的價位對定的高，獲燙得的利潤就害多。黃區(qū)位優(yōu)勢。府跨國公司到細(xì)某國去投資看首先注重該腥國的區(qū)位，濃包括：交通徹、人文景觀民、社會環(huán)境母、投資環(huán)境盛……特這些位勢決括定了跨國公拖司有獨到的援競爭力?！景咐快o改革開放初借期跨國公司嫂都愿意到中撇國沿海特別先是上海、深怠圳這些地方較投資，因為政這里的投資認(rèn)環(huán)境好，水砍陸交通便利回，對打開中莊國市場、同僑別的跨國公鏡司競爭有一問種客觀的地尋域優(yōu)勢。魔所以區(qū)位優(yōu)蝴勢是一種特欠殊的位勢，烈它可以使跨勝國公司節(jié)省漲成本，創(chuàng)造湯低廉的產(chǎn)品轉(zhuǎn)價位優(yōu)勢，駁進(jìn)而去占領(lǐng)圖國際市場。身內(nèi)部一體化形優(yōu)勢?？鐕窆径加性S勾多子公司，編子公司和總罩部之間實行笨內(nèi)部一體化噴管理，各個李子公司之間討由總部統(tǒng)一符定價、統(tǒng)一葵核算，這種傷內(nèi)部化優(yōu)勢蹲也是一種特窩殊的位勢，侮別的企業(yè)很遣難達(dá)到?？缭鷩纠迷走@種優(yōu)勢打拔擊新的進(jìn)入謹(jǐn)者，逃稅避坦稅。齊國內(nèi)企業(yè)如襯何提高自己算的競爭位勢辱是值得研究探的。要提高止競爭位勢，遠(yuǎn)只模仿不行史，關(guān)鍵是要衣打造企業(yè)核美心能力，提脂升企業(yè)核心煙技術(shù)專長。粘第二節(jié)使驕企業(yè)獲得超湖額的收益起使企業(yè)獲得落超額收益鏡企業(yè)不僅想更獲得高于平單均利潤的利貌潤，而且也靈想永遠(yuǎn)占有搞這種超額收埋益。但是一驅(qū)般的企業(yè)沒鋒有核心能力憂就不可能達(dá)晴到，超額收屢益與其說是成一般競爭的勒結(jié)果，不如我說是核心能憶力達(dá)到一定悲層次的客觀澤表現(xiàn)?？鐕镜膲艛嗷炖麧檶嶋H就脆是一種超額翠收益，在能飽力理論里這邊叫壟斷租金紅或超額租金遞，這一部分芝利潤就是通標(biāo)過新技術(shù)開塌發(fā)，新產(chǎn)品古上市，降低潤成本抬高價域格獲得的。供1.實現(xiàn)“庫用戶看重的饑價值”風(fēng)如何實現(xiàn)超妖額利潤？超葬額利潤不是服以企業(yè)的意上志為轉(zhuǎn)移的貌，而是要看粥市場上對產(chǎn)丑品的價格能仔否接受，顧堡客就是上帝慰。提高用戶邀所看重的價跨值，就是提泉高市場競爭尋位勢，提高沸企業(yè)的超額夾收益的一個腿重要途徑?！景咐坑H豐田汽車的拿口號是“有殘路必有豐田總車”。說明糊豐田的市場休很大，但豐銀田競爭力的言提高是提高些用戶所看重角的價值，比愁如省油、車祖況穩(wěn)定、價位格低廉。這購些價值讓用像戶滿意，那領(lǐng)么用戶就買站你的產(chǎn)品。羞2.企業(yè)的浩內(nèi)部能力聽企業(yè)內(nèi)部能籠力、資源和啞知識的積累猾，是企業(yè)獲霧得超額收益伴和保持企業(yè)興競爭優(yōu)勢的允關(guān)鍵。碑企業(yè)的能力跪上不去，資類源也不夠，峽特別是知識娃積累達(dá)不到欄一個檔次，算想獲得超額鮮收益是辦不航到的，企業(yè)舉的超額收益窮還得從核心膜能力出發(fā)尋脖找出路。芳3.提高成縱本效率徑企業(yè)要想獲洪得高的利潤揚必須降低成悅本，降低成私本有這樣幾輔種途徑值得差借鑒：章◆賤提高規(guī)模效改應(yīng)匪現(xiàn)在企業(yè)規(guī)殺模都很小，粗像我國前幾稿年汽車行業(yè)驚有幾百家大落大小小的汽葛車企業(yè)，還瓣不如日本或師者美國一家聚企業(yè)的銷售去量。如何能仆夠降低成本嚴(yán)，任何企業(yè)四都要遵從規(guī)商模效益理論孔，即產(chǎn)品成奮本是隨著產(chǎn)乓量增高和規(guī)識模擴(kuò)大而降誦低。就是說解我們的規(guī)模玉效益是通過鵲擴(kuò)大企業(yè)規(guī)征模和提高產(chǎn)想品產(chǎn)量來降曠低產(chǎn)品成本在的。轟◆偶通過技術(shù)創(chuàng)唇新改變產(chǎn)品箏結(jié)構(gòu)槳任何產(chǎn)品都肅是剛生產(chǎn)出梳來成本很高叮，通過技術(shù)玉創(chuàng)新變得既掏簡單又省原種材料，性能鋪又好，這樣鋒成本就低了爹。年◆趕加強(qiáng)企業(yè)管撥理崗國內(nèi)企業(yè)成償本高的關(guān)鍵稀問題就是管挨理上不去，墨倉庫管理，業(yè)原材料采購便，企業(yè)的生萌產(chǎn)管理等環(huán)疼節(jié)造成了企灘業(yè)的極大的復(fù)浪費。企業(yè)旺成本降不下鎮(zhèn)來，企業(yè)的怎競爭力就上伐不去。所以輕在培育企業(yè)磚核心能力的只過程中，必線須通過加強(qiáng)爺管理，降低膝成本來實現(xiàn)耐企業(yè)的目標(biāo)稠?！魻I銷渠道逃營銷渠道也貧是降低成本廢的很重要的纖方面，如果飲訂貨采購價北格比較低，監(jiān)成本就會相運應(yīng)地降低。薦現(xiàn)在一些企呢業(yè)為什么特偏別注重和批抓發(fā)商、銷售繁商、采購商磨搞好關(guān)系，扁原因就在于較這樣可以降遮低成本。規(guī)第三節(jié)維鴉持企業(yè)長期錫競爭優(yōu)勢秀劃維持企業(yè)長隔期競爭優(yōu)勢上維持企業(yè)長括期的競爭優(yōu)價勢主要通過字以下方式：盡核心能力難夠于仿制冊組織設(shè)計巾防止知識擴(kuò)錫散的機(jī)制喜先進(jìn)的價值軌觀季◆勇核心能力難算于仿制荒企業(yè)核心能營力大小源于處企業(yè)可經(jīng)營貼知識的多少羅。知識越豐饞富，越不容滿易被別人學(xué)當(dāng)?shù)?，越有利勉于競爭?yōu)勢權(quán)的長期鞏固項。企業(yè)的競員爭力是豐富昨知識含量的它一種表現(xiàn)，舅進(jìn)入知識經(jīng)挽濟(jì)時代，只比有增加知識擾含量，企業(yè)向核心競爭力雨才會長期鞏鐮固?！艚M織設(shè)計喇企業(yè)組織形壞式在不斷的語變化，一定集的組織形式味就代表一定藥的競爭能力叨，組織設(shè)計熄是提高企業(yè)吼核心能力的敲一個很重要拍的途徑。抓◆旦防止知識擴(kuò)鏈散的機(jī)制懷企業(yè)核心能灑力所以能夠吉維持長久的趟競爭優(yōu)勢，凍就是因為企慕業(yè)具備一種潑防止知識擴(kuò)屑散的機(jī)制。釀企業(yè)內(nèi)部管概理鎖定機(jī)密痛，可以通過姿申請技術(shù)專甲利的途徑進(jìn)析行保護(hù)?？绺F國公司管理爆中制定了防槍止技術(shù)擴(kuò)散池機(jī)制，叫技區(qū)術(shù)模塊，把貍最核心的技植術(shù)做在模塊閘里，使得其儉他用戶只會禽應(yīng)用而不會危學(xué)到，這也玉是核心能力誓能夠保存的亂一個辦法。旅◆牛先進(jìn)的價值敲觀罵長久的核心書能力競爭優(yōu)樹勢，還得靠懼先進(jìn)的企業(yè)慚價值觀來維志系。因為先尾進(jìn)的價值觀恨與企業(yè)文化勾有一種歷史那性聯(lián)系，它凍是企業(yè)在特玩定環(huán)境條件層下產(chǎn)生的文暮化，學(xué)一種部技術(shù)容易，鼻學(xué)一種企業(yè)艱文化是極難拉的?！咀詸z】屬是不是由于神企業(yè)核心能價力的難以仿譜制性才維護(hù)額了企業(yè)的長菊期競爭優(yōu)勢砍？為什么？棋_____隸_____濤_____去_____縫_____槐_____膚_____顧_____魂__尼_____潮_____雀_____花_____廈_____嚷_壟_____皆_____智_____點_____賓_____異_____煉_____菜_____出_____在_____碎_____誼_____陡_____壽___愉_____距_____勒_____嫩_____芽_____換_____嘆_____急_____歌_____遺_____命_____妥_____貪_____通___狗第四節(jié)使裙企業(yè)適應(yīng)環(huán)催境的變化孔使企業(yè)適應(yīng)怖環(huán)境變化社有核心能力免的企業(yè)，能視夠很好地適賤應(yīng)環(huán)境變化推?！景咐坎拓S田是具有奶核心能力的秀世界知名企獻(xiàn)業(yè)，豐田汽棕車的競爭力懼是在困難中戶脫穎而出的肝。兩次石油旺危機(jī)把美國競企業(yè)搞得狼塌狽不堪，汽淺車的銷路受拴到了很大影穩(wěn)響，由于日拴本本土資源鏡缺乏，豐田扛不得不從節(jié)妥省資源考慮敘，發(fā)明了即摸省油又成本據(jù)低的汽車。效1979年蟻美國小汽車嶄銷售比上年困下降了10乳%，198際0年再下降俗21%，許什多企業(yè)破產(chǎn)牙。1980體年日本汽車忍占領(lǐng)美國2麻1%的市場怕。芝豐田這個案欄例告訴我們妨，現(xiàn)代企業(yè)效要提高自己脫的競爭力，染必須適應(yīng)環(huán)計境。逆境能告夠誕生出平犧時我們所掌巧握不了的特懂殊的能力?！咀詸z】學(xué)是不是有了姨核心能力就給能適應(yīng)市場眼環(huán)境變化？買你對此如何沿理解？朋_____曬_____娃_____拴_____煮_____繡_____值_____胡_____撥_____燕_____侍_____善_____括_____圖___領(lǐng)_____撐_____成_____汪_____第_____撓_____示_____義_____煎_____逼_____偷_____被_____釣_____南___病_____偉_____率_____魔_____哨_____灶_____篩_____段_____委_____異_____段_____班_____回_____李___判【參考答案斑①往】爸核心能力能湖鞏固和發(fā)展叫企業(yè)的競爭遼優(yōu)勢。提高土企業(yè)的競爭改位勢，打造鄭企業(yè)的品牌悅，增加企業(yè)欺知識含量，霞提高企業(yè)管津理水平，參幣與國際聯(lián)盟陪，這些都是左形成企業(yè)核躍心能力的有另效途徑。首【參考答案乳②豬】接這是毫無疑的問的，只有粘提高企業(yè)的倉核心競爭力偏，企業(yè)才能末適應(yīng)市場環(huán)電境變化。反站過來，環(huán)境觸也能促進(jìn)核芳心能力的生明成，逆境更聰能催生企業(yè)馳核心能力。終【本講總結(jié)絹】析核心能力能綁鞏固和發(fā)展摸企業(yè)的競爭告優(yōu)勢，使企姐業(yè)適應(yīng)市場國環(huán)境變化，舟保持長期穩(wěn)亭定的發(fā)展。危提高企業(yè)的稀競爭位勢，尋打造企業(yè)的燕品牌，增加恒企業(yè)知識含偏量，提高企荷業(yè)管理水平稱，參與國際許聯(lián)盟，這些鳳都是形成企歇業(yè)核心能力組的有效途徑如。螞【心得體會豬】胖_____券_____舅_____堵_____拌_____債_____云_____愿_____脫_____佛_____哄_____稼_____切_____產(chǎn)___紋_____萍_____姻_____墾_____墻_____道_____戚_____何_____御_____芹_____途_____慕_____論_____絹___趟_____倘_____攀_____責(zé)_____至_____桿_____叉_____營_____醋_____削_____匆_____式_____灣_____托___種第三講核罰心能力的結(jié)耽構(gòu)與維度搭第一節(jié)核貍心價值觀核心價值觀滴企業(yè)核心能書力是由多種慣能力復(fù)合而登成的。咬圖3-1

抗墻企業(yè)核心能議力的結(jié)構(gòu)與腐維度示意圖核心價值觀麥企業(yè)核心價森值觀也叫第慎一維度，它鈴包括企業(yè)理中念、企業(yè)文嶄化、企業(yè)行穩(wěn)為規(guī)范、企勻業(yè)價值標(biāo)準(zhǔn)觀等等。雄IBM遭公司前總裁房沃森說過：歐“動就企業(yè)相關(guān)玩業(yè)績來說，媽企業(yè)的經(jīng)營李思想、企業(yè)紛精神和企業(yè)攪目標(biāo)遠(yuǎn)比技箱術(shù)資源、企悟業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)傅明創(chuàng)造及隨薦機(jī)決策重要寶得多。桐”【案例】凡豐田公司和靠松下公司，圓他們都有企攻業(yè)特定的經(jīng)衣營理念和價焦值觀體系，撫他們?yōu)榱俗駵悘南M者所駱看重的價值贏，本著企業(yè)江和顧客雙方慈都受益的原隊則，不斷地給改進(jìn)自己的強(qiáng)工作。衰損害別的企勤業(yè)利益，損嶺害消費者利縫益，搞假冒蛇偽劣，這樣跳的價值觀是射沒辦法培育血核心能力的立。所以培育叢核心能力首比先要端正企現(xiàn)業(yè)的經(jīng)營理攻念，要塑造嘉特有的企業(yè)況文化，培育喊企業(yè)特定的仍價值目標(biāo)。圓價值觀分為偶大價值觀和鼓小價值觀，頓大價值觀是王解決企業(yè)員毀工的態(tài)度問謝題；小價值乏觀是解決企安業(yè)核心技術(shù)蜻專長的定位山培育問題。神◆稼大價值觀就絮是用戶第一魯，或者像海擺爾提出的產(chǎn)加業(yè)報國、追泰求卓越，都減是大價值觀墨。大價值觀輕強(qiáng)調(diào)信任和策尊重，這主啞要體現(xiàn)在對虛員工和顧客盆的信任和尊功重。美國著抵名管理學(xué)家腸蓋洛夫認(rèn)為講：企業(yè)的成迎功來自于顧啦客的忠誠度怠、員工的滿棋意度，還有竄它的品牌。私◆誓小價值觀一好般指企業(yè)的艘行為規(guī)范，博也就是著眼授何種技術(shù)選遠(yuǎn)擇問題?！景咐宽懣逻_(dá)公司的棟核心技術(shù)專先長是均勻分簡布的鹵化銀晉乳液，為了欣提升自己的挪核心能力，努保持自己的芝競爭優(yōu)勢，雄在這個核心什技術(shù)專長上脊不斷地投入跡，不斷地優(yōu)晌化升級。為榨了吸引最好鈴的化學(xué)人才拖，企業(yè)執(zhí)行釘了膠片設(shè)計姑優(yōu)先于設(shè)備慮設(shè)計的提升羅、獎勵原則責(zé)?；榈诙?jié)組糧織與管理露豆錯組織與管理池組織與管理析是第二維度怨，組織靈活燒性強(qiáng)，核心圾能力發(fā)揮作疾用的范圍就找廣，企業(yè)效肢率就高，反跟之則會制約枕企業(yè)的核心許能力。組織稅和管理既是澤核心價值觀本的執(zhí)行者，芹又是知識和食技能、軟件開和硬件的運輪作環(huán)節(jié)。衫◆朵從組織上來鍋看頑現(xiàn)代企業(yè)里完組織結(jié)構(gòu)不令斷變化，從意原來的直線伸職能制發(fā)展兄成事業(yè)部制側(cè)，現(xiàn)在ＩＴ諒產(chǎn)業(yè)里這種常企業(yè)組織結(jié)羅構(gòu)靈活性不溫強(qiáng)，又發(fā)展喂成為扁平式隆、聚正式的責(zé)組織結(jié)構(gòu)，乳這樣便于上狐下溝通，便豆于核心價值慎觀的實現(xiàn)。熔◆磨從管理上來胸看郵組織結(jié)構(gòu)設(shè)牧置得好，管鐮理起來方法埋就簡便，效潮果就明顯。劈◆智從管理方式車來看謊管理簡單粗酬暴，缺乏民娃主精神，都割會影響企業(yè)做核心能力的名打造。要想籃提高企業(yè)核典心競爭力，凡管理方式要浮適應(yīng)當(dāng)前的逮形勢，要適謙應(yīng)企業(yè)自身圣的條件，要廚適應(yīng)企業(yè)的擠戰(zhàn)略目標(biāo)，儲要靈活多樣累，因地制宜醉，因企業(yè)制略宜，因人制諸宜。倦第三節(jié)知父識與技能視知識與技能1．知識咱構(gòu)成核心能訪力的知識至慶少有三種：己圖3-2

放讀知識的三種精類型飲現(xiàn)代企業(yè)是廢一個知識性蹦的組織，對恥于企業(yè)來說潛，要創(chuàng)新就默得不斷地豐筐富知識，企按業(yè)的知識和辨技能對打造必企業(yè)的核心答能力是至關(guān)希重要的。企袍業(yè)要擁有某做一項技術(shù)專顫長，就需要襲不斷的學(xué)習(xí)概消化吸收新翻知識，產(chǎn)生象企業(yè)特定的去知識體系。將如知識結(jié)構(gòu)斯圖所示，公四司獨有知識倘、行業(yè)知識孩、科學(xué)知識為三者的重疊后部分就叫做梢企業(yè)專業(yè)知炸識?！景咐柯侗热绫咎锕嗡?，搞發(fā)動狀機(jī)研究，既復(fù)有自己特定飛的經(jīng)驗和掌鼻握知識渠道據(jù)，又可通過善吸收公共的敏和其他企業(yè)老的知識來豐狡富企業(yè)本身板的知識。騾每個企業(yè)的謹(jǐn)知識體系是劫不一樣的，歡技術(shù)能力高剩、核心能力曬強(qiáng)的企業(yè)，垮它吸收的公粉共知識也更風(fēng)多，也就是沙它的知識含旨量更大。2．技能馬中國企業(yè)現(xiàn)遼在面臨一個注很大的挑戰(zhàn)圣，就是缺乏泡有一定熟練國技能的技術(shù)飲工人。沒有扮一流的技術(shù)籠工人，即使由有了好的創(chuàng)蔬意，有了好公的技術(shù)，還地是無法加工俱出產(chǎn)品。現(xiàn)住在中國的一蹈些大企業(yè)，陸聘請高技工敲、高級人才豈，就是這個凳原因。一流縫的技術(shù)加上甲一流的技能驢，才能生產(chǎn)演一流的產(chǎn)品駱，才會有一側(cè)流的競爭力鐘。所以說技圾術(shù)和知識都余不能少。懷第四節(jié)軟埋件與硬件況軟件與硬件葉軟硬件又稱圖物理系統(tǒng)，紐它不但有助刺于核心技術(shù)殊專長開發(fā)，塘而且是核心撈能力的表現(xiàn)終。協(xié)中國有句俗緞話：氏“芳工欲善其事艇，必先利其凍器。竹”掏就是要完成糕一個工作，莊做出好的產(chǎn)家品，必須擁滲有先進(jìn)的設(shè)昆備。比如現(xiàn)天代萬能數(shù)控心機(jī)床就比手角工機(jī)床的加陣工精度要高問。庭信息時代軟滾件開發(fā)對于輸提高競爭力堆有很大幫助等。比如一些畝營銷企業(yè)，談記錄用戶的再資料，通過盜對資料進(jìn)行促分析就可以楚知道用戶群侍體的具體信臟息，通過電允腦數(shù)據(jù)庫處她理以后，再炮進(jìn)行市場定擠位就會一目顏了然。乖軟件硬件同六樣是企業(yè)核莖心競爭力培孝育的一個法趟寶?！咀詸z】殊核心價值觀仁是核心能力旗的核心嗎？悼為什么？接_____旁_____灰_____壁_____眉_____需_____頃_____撫_____液_____銹_____或_____積_____廣_____房___跌_____臟_____匯_____嶄_____需_____泊_____眨_____暖_____常_____胖_____爛_____丸_____勤_____傷___耐_____扒_____鍬_____勢_____府_____鼠_____緩_____影_____水_____豐_____返_____葵____舊_____摔____【自檢】際核心能力結(jié)爸構(gòu)是否每個愿企業(yè)都是一揀樣的？為什琴么？對_____晨_____胳_____菠_____賊_____撕_____停_____構(gòu)_____限_____投_____昌_____異_____危_____測___席_____格_____馳_____借_____薄_____驢_____湊_____鉗_____圣_____符_____煮_____裕_____貫_____怖___表_____推_____富_____繪_____銜_____敏_____航_____匆_____喉_____擇_____于_____代_____患_____沿___尋【參考答案縣①凡】裕企業(yè)核心價義值觀是企業(yè)粗核心能力的報核心，但不蒙能等同于企幅業(yè)核心能力桶，因為企業(yè)希核心能力除買包括企業(yè)核誘心價值觀外蜻，還有企業(yè)車組織與管理流、知識與技短能、軟件與倦硬件等三個趨組成部分。更【參考答案驢②?！繅總€企業(yè)的扛核心能力，悠其四個維度硬一個也不能習(xí)少，只不過灘每個維度里局的知識體系菊的知識含量將不一樣。終【本講總結(jié)路】祝企業(yè)核心能壁力的形成是適一個復(fù)雜的搭過程，它是初多種知識交寧融的結(jié)果。予核心能力由踐核心價值觀竊、組織與管確理、知識與征技能、軟件澡與硬件四個葛部分組成，校每一個部分緣因所處的層董位不同而顯甘示出不同的停能力特性和完能量。燃【心得體會魔】叮_____河__灣_____披_____板_____幅_____驢_____雷_____裂_____偶_____殘_____侵_____猜_____散_____下_夫_____鴿_____景_____連_____糧_____餐_____揮_____端_____銜_____未_____參_____腹_____揮_____悲___巧_____召_____贏_____碰_____貪_____系_____事_____撒_____汽_____荒_____嗓_____扇_____夾_____劫___襲第四講企芹業(yè)核心競爭省力產(chǎn)生于技弄術(shù)創(chuàng)新蹈反第一節(jié)技贈術(shù)創(chuàng)新的源址泉和作用糾技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)白生的源泉革企業(yè)的核心屑技術(shù)專長是諸在企業(yè)技術(shù)叨創(chuàng)新中實現(xiàn)疏的。技術(shù)創(chuàng)擊新不是單純蠟為了某項技劫術(shù)的突破，鉆其源泉來自敢于企業(yè)的戰(zhàn)抬略目標(biāo)，為節(jié)了更加有效何地占領(lǐng)市場竭。巷技術(shù)創(chuàng)新可列能是你不經(jīng)扛意的思維產(chǎn)爸物。越有時候刻意歪去搞技術(shù)創(chuàng)霧新不一定有缺成果，偶爾北在不經(jīng)意的統(tǒng)條件下會產(chǎn)盆生某種奇特雜的想法?！景咐柯悼逻_(dá)公司的羽技術(shù)創(chuàng)新一濤直延續(xù)到今勤天，它始終姻重視企業(yè)核校心技術(shù)專長愚的培育，公姜司把柯達(dá)膠占卷的一部分莫免費贈送給強(qiáng)科研人員，王這么一種小濟(jì)小的獎勵對擁未來的技術(shù)糖創(chuàng)新產(chǎn)生了妥不可估量的賺影響。有一撒次一個技術(shù)休創(chuàng)新人員出諒去度假，照核相過程中不借小心落水，攻整個膠卷都訪濕了不能使撒用，通過這誦件事激發(fā)了兇他著手解決妄膠卷遇水還公能繼續(xù)使用狹的問題，于外是防水膠卷廣就這樣誕生孟了。杠有時候創(chuàng)新邪產(chǎn)生于企業(yè)愈遇到困難之事時，有時候先創(chuàng)新產(chǎn)生于倘市場結(jié)構(gòu)變軟化之中，待……感創(chuàng)新是企業(yè)音的生命線，謹(jǐn)它和企業(yè)未守來的成長速須度息息相關(guān)擴(kuò)。盡管我們倚說企業(yè)核心群能力不等于跌技術(shù)專長，架但是最終反魯映在制造企批業(yè)產(chǎn)品的高問質(zhì)量還得依臂靠創(chuàng)新。瘋第二節(jié)企合業(yè)的技術(shù)創(chuàng)爐新閣企業(yè)技術(shù)創(chuàng)駐新家大經(jīng)濟(jì)學(xué)家盈熊彼特說過預(yù)：漲“哀創(chuàng)新就是生波產(chǎn)函數(shù)的變野動。軋”省作為一個現(xiàn)牧代企業(yè)，首吉要的工作就撒應(yīng)該建立一骨個研究部門柴。企業(yè)自主悼創(chuàng)新頻率越之大，成果越客多，競爭力生越強(qiáng)，企業(yè)警整體經(jīng)濟(jì)效研益也會相應(yīng)綱地提高。【案例】爐第二次世界女大戰(zhàn)后日本鄰經(jīng)濟(jì)如同一裁片廢墟。日遙本利用美國粉提供的援助襯貸款加上日再本企業(yè)積累喬的資金，購斃買了歐美國迎家一萬億美執(zhí)元的技術(shù)專妙利，這些專介利技術(shù)幫助蔥日本奠定了嬸良好的技術(shù)夠基礎(chǔ)，后來奉日本由簡單綱的仿造進(jìn)入睜不斷的創(chuàng)新熔，使日本贏兩得了經(jīng)濟(jì)繁刮榮。井跨國公司投虛入最大的就楊是技術(shù)創(chuàng)新貪，每年拿出心企業(yè)銷售利卻潤的蜜1%概去搞技術(shù)創(chuàng)跟新，其創(chuàng)新謝動力明顯不怨足，躲3%循勉強(qiáng)維持，紹只有達(dá)到篩5%睛，企業(yè)的技逼術(shù)創(chuàng)新才有修競爭力。略1.技術(shù)創(chuàng)愧新的要素導(dǎo)◆園市場環(huán)境和傅企業(yè)內(nèi)部環(huán)滔境信研究市場上項哪種產(chǎn)品最釀受歡迎，哪項種技術(shù)最有湖發(fā)展前景，些還要檢查自狐身能力能達(dá)棕到什么目標(biāo)廈。企業(yè)要培久育核心專長處，就要從立序足于市場環(huán)晝境和企業(yè)內(nèi)咽部環(huán)境。漏◆啟企業(yè)的人才很技術(shù)創(chuàng)新需駁要人才，跨駛國公司對于驚人才的需求忙力度是很大澤的，例如西少門子公司，石技術(shù)創(chuàng)新人裹才達(dá)到４流.8潑萬人，占到噸了全體員工磚的測13%騰以上。宮2.自主創(chuàng)排新倘不要一味抄變襲模仿別人翅，要培養(yǎng)自哄己的創(chuàng)新價仔值觀和創(chuàng)新戶能力，不要侵簡單拿別人暫的就用，這舉樣既違反知籌識產(chǎn)權(quán)法，茄又對企業(yè)的能培養(yǎng)不利。市國企和外企刻合資引進(jìn)國泥外先進(jìn)技術(shù)全、先進(jìn)設(shè)備斑，甚至包括的人才，能幫蛋助我們縮短披發(fā)展過程。仆但相應(yīng)的副稻效應(yīng)就是削日弱了企業(yè)技眠術(shù)創(chuàng)新能力眠，因為企業(yè)未單純迷信國麥外的技術(shù)、候國外的管理裝方式，就會棉忽視企業(yè)自灌主創(chuàng)新能力尚，所以企業(yè)垂要從培養(yǎng)核集心競爭力入濾手，要把技脫術(shù)創(chuàng)新觀念媽和創(chuàng)新意識噴有效地組合殃起來。死技術(shù)創(chuàng)新是秋一個大的工洗程，它絕不元是單純的技穗術(shù)開發(fā)，而值是涉及到很栽重要的價值標(biāo)觀，甚至采濃取的技術(shù)、打技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)漏想，都與價舌值觀思維、河企業(yè)文化緊牙密聯(lián)系。屬中國不乏許增多技術(shù)創(chuàng)新板方案，科研笛院所也好，俗大學(xué)也好，攏研究出來的日方案都不錯牙。方案已經(jīng)代解決了，最楚難的問題就巧是如何將技誦術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)蝕實生產(chǎn)力。引所以我們國柏家未來的創(chuàng)塞新體系包括欲的范圍不光范是科研部門近，還應(yīng)包括勝金融部門在腿內(nèi)的許多相竊關(guān)產(chǎn)業(yè)部門擇。田3.各種創(chuàng)緒新機(jī)制間的疏關(guān)系積圖４-1

壁順企業(yè)核心能宿力的產(chǎn)生朽如圖，文化的和價值觀位扒于核心能力蟲的四大創(chuàng)新寬機(jī)制的中央愚，與四大創(chuàng)渴新機(jī)制產(chǎn)生駕雙向聯(lián)系和安影響。四大墾創(chuàng)新機(jī)制之限間也是互相及影響的。孤４.技術(shù)創(chuàng)匆新的三種整蕉合途徑◆技術(shù)復(fù)合嗽將兩種或兩蒼種以上的技獲術(shù)綜合在一閉個系統(tǒng)里，滲它不影響原從有的個別技聾術(shù)特性金——喉技術(shù)復(fù)合。葡如少2000晚年夏天北京霉有一種將奶核油和冰淇淋蟻結(jié)合在一塊轎的產(chǎn)品上市削，大受歡迎庭?！艏夹g(shù)融合終將兩種或兩雜種以上的新僑技術(shù)綜合在優(yōu)一起而創(chuàng)造秀出另一項嶄終新的技術(shù)，路原先的技術(shù)霸將失去其特生性兇——粥技術(shù)融合。戒◆枕功能性組合飾核心能力不妙局限于技術(shù)寬領(lǐng)域，而是底綜合了銷售習(xí)等方面的功伏能，從而發(fā)積揮出整體能時力優(yōu)勢詳——滲功能性組合蠢。就頁第三節(jié)技倉術(shù)創(chuàng)新與創(chuàng)周新資產(chǎn)的聯(lián)揪系鐘技術(shù)創(chuàng)新與德創(chuàng)新資產(chǎn)緊境密聯(lián)系弄1.科技研嗎究資產(chǎn)瘡就是我們說杰的公共知識風(fēng)，科學(xué)知識汁。份2.工藝創(chuàng)頓新資產(chǎn)蚊工藝創(chuàng)新時洽有價值的資耽產(chǎn)，我們稱妹之為工藝創(chuàng)抖新資產(chǎn)。【案例】檢傳統(tǒng)的熱軋獸技術(shù)，一小污時拔9米鋼姜管，拔出來違質(zhì)量也不是隸很高。而創(chuàng)起新的冷拔工劍藝，一小時途可以拔90醋米鋼管，而斧且鋼管光潔烈度高、性能項好。鋼3.產(chǎn)品創(chuàng)勞新應(yīng)用資產(chǎn)戒把最新科研厚成果應(yīng)用到范產(chǎn)品后的有考價值的資產(chǎn)念。安４.美學(xué)設(shè)趟計資產(chǎn)遇一流的包裝苗三流的技術(shù)紫比一流的產(chǎn)煮品三流的包叮裝賺錢，這劈就說明技術(shù)景創(chuàng)新中還要嚼從美學(xué)角度也上提高產(chǎn)品鴿成果的美學(xué)田效果，也就副提高技術(shù)創(chuàng)煎新的美學(xué)資虧產(chǎn)的價值?！咀詸z】媽技術(shù)創(chuàng)新的羊關(guān)鍵是什么被？孕_____用_____饑_____董_____禮_____沉_____旅_____紗_____酷_____掉_____寨_____未_____變_____沾___薪_____漢_____怒_____治_____孤_____院_____森_____客_____告_____鈔_____原_____串_____浸_____幸___垮_____服_____凝_____押_____嗚_____鑼_____箏_____戶_____協(xié)_____演_____悠_____菜_____源_____謹(jǐn)___【自檢】救技術(shù)專長和拋技術(shù)創(chuàng)新的撇區(qū)別在哪里奏？亞_____首_____唐_____遍_____般_____悔_____鮮_____衣_____約_____田_____夸_____墊_____毅_____跨___胞_____猶_____魔_____聯(lián)_____獄_____巴_____膝_____華_____辦_____宜_____狐_____粘_____述_____策_(dá)__億_____恒_____鈔_____牌_____博_____送_____夾_____域_____符_____巡_____旁_____轟_____匯_____碎___蹄【參考答案駛①顯】農(nóng)技術(shù)創(chuàng)新的鴿關(guān)鍵是人才旱。輔【參考答案風(fēng)②似】纏技術(shù)專長不摧等于創(chuàng)新，洽因為技術(shù)專延長本身不能秋夠代表成果爪。鳴【本講總結(jié)竭】嬌只有創(chuàng)新，刊才能使企業(yè)陵具有與眾不瘦同的市場競兄爭力。島技術(shù)創(chuàng)新是洽企業(yè)能力的恒最直接體現(xiàn)愛，它是一個選艱難、復(fù)雜朱的過程，也聞是提升企業(yè)饅能力的過程撿。技術(shù)創(chuàng)新薪不僅是企業(yè)策能力的源泉通，而且是企挖業(yè)的生命線筐，停止了創(chuàng)經(jīng)新，企業(yè)就防會失去其生況命力。賣【心得體會目】趟_____碑_____姨_____減_____泡_____原_____桿_____插_____充_____今_____嶼_____陸_____炕_____牌___詢_____命_____疾_____耗___覽_____猛_____辰_____牲_____淡_____摘_____鋒_____欺_____丟_____酸_____拾_____絹_____膠_____肥_____勿_____鏡_____剛_____困_____苦_____塌_____程_____裝_____府_____序___燙依第五講企謙業(yè)核心競爭絕力產(chǎn)生于組坊織創(chuàng)新顯第一節(jié)組捐織模式對企形業(yè)的影響茅組織模式對帖企業(yè)的效率脫和核心競爭綠力的影響鏈不同的組織近模式使企業(yè)葉的效率不同驅(qū)，核心競爭午力也不同。啟第一次工業(yè)鋤革命之前，獅英國占有企吉業(yè)組織模式能的領(lǐng)導(dǎo)地位蠅，英國取得糖工業(yè)競爭優(yōu)五勢的主要原科因就是憑借招它的扁平化道組織管理，辯還有人才機(jī)面制。當(dāng)時的貞人才主要體蝦現(xiàn)為熟練的談技術(shù)工人，蟻另一方面企瘋業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和挪基本工人之處間沒有太多戀的中間環(huán)節(jié)銳，實現(xiàn)了扁絮平組織管理負(fù)；由于未能激適應(yīng)技術(shù)進(jìn)忙步需要而改途變組織形式殺即利用大批已量規(guī)模生產(chǎn)分優(yōu)勢，被美甘國的管理職忘能化企業(yè)組詢織變革所取領(lǐng)代；后來，交日本把現(xiàn)代趨化事業(yè)部組戚織引入企業(yè)洲，強(qiáng)調(diào)組織虛的靈活性和嗽在組織所有檔層次上的技導(dǎo)術(shù)創(chuàng)新，大櫻大的提高了叔企業(yè)在工業(yè)喝化時代的市泡場競爭力，核美國的領(lǐng)先渴地位讓位于陪日本。所以恭企業(yè)管理方摸式與組絞織形式密不尖可分，而企待業(yè)的效率又爹和企業(yè)的組姐織形式密切凈相關(guān)，效率進(jìn)不同，競爭逃力就會不同統(tǒng)。懷因此，組織歷形式必須隨尺形勢、任務(wù)閉、環(huán)境的變啞化而相應(yīng)變炭革?！景咐壳镌诩夹g(shù)創(chuàng)新革領(lǐng)域里，日段本的NEC砌在創(chuàng)造技術(shù)些專長時進(jìn)行脾了重大的組紅織轉(zhuǎn)型，它除不僅成立了巧專攻技術(shù)的竭技術(shù)研究所醒，而且和企寫業(yè)的生產(chǎn)組娛織有效的結(jié)釘合起來，1物965年成悲立了開發(fā)研桌究組、技術(shù)蝕研究領(lǐng)導(dǎo)小片組和技術(shù)研諸究所，后來獻(xiàn)三個部分相怨結(jié)合把NE睜C的技術(shù)創(chuàng)宇新市場和企驟業(yè)尖端技術(shù)娃緊密聯(lián)系起淋來了。這三荒個組織之間城是互相滲透低，互相促進(jìn)牛的。頭技術(shù)研究所攏負(fù)責(zé)解決超蠅前問題，技貪術(shù)攻關(guān)小組膜解決現(xiàn)實問穴題，市場有械一些新的技毅術(shù)提出來就胸通過技術(shù)開厚發(fā)部，市場僻和市場互動盞，也和企業(yè)毀的研究所，須研究部門相拔結(jié)合。所以捆一個是超前吼的，一個是閥現(xiàn)實的，一脆個是和市場零密切相關(guān)的聯(lián)，這三個功秀能組合大大亮的提高了企嘩業(yè)技術(shù)開發(fā)玉的效率。霜現(xiàn)代企業(yè)技產(chǎn)術(shù)開發(fā)最喜參歡矩陣職能潤式的組織形派式，根據(jù)開居發(fā)的需要來減決定組織形粗式，橫向縱賺向分別是職舒能管理和技每術(shù)部門，兩美個部門構(gòu)成問矩陣，需要踐解決哪個問叉題，就用哪告?zhèn)€組織，這械種形式效率首高，活力大羽，所以組織需形式與企業(yè)吵核心能力培愈育緊密相關(guān)異?！咀詸z】幅企業(yè)組織是修不是企業(yè)效盤率的關(guān)鍵因鳴素？為什么旱？吹_____艙_____父_____欠_____喚_____所_____辯_____荷_____網(wǎng)_____婦_____絨_____堵_____素_____廁___弓_____能_____宰_____服_____箭_____孫_____圖_____搜_____蟲_____使_____慢_____葵_____喜_____碰___慧_____旱_____漢_____抱_____徐_____幼_____胡_____摧_____觸_____匹_____雖_____繞_____巾_____福___版第二節(jié)再樸造組織形式呼的優(yōu)勢巨再造組織形缸式的優(yōu)勢軋再造組織形珠式有利于降虹低成本，縮恒短生產(chǎn)周期創(chuàng)。美國進(jìn)行償了產(chǎn)業(yè)流程稈再造的革命凝，有力地改牙變了企業(yè)的虜組織形式，叔大大地降低錄了企業(yè)的組威織管理成本壩和生產(chǎn)成本武，也縮短了齊生產(chǎn)周期。【案例】逢福特和克萊滔斯勒這兩大栗有名的汽車功企業(yè)，就是萬通過流程再痛造，縮短了群不必要的流谷程，減少了筆不必要的組傳織，加強(qiáng)了涉組織環(huán)節(jié)，治縮短了企業(yè)或的供求鏈，癢企業(yè)競爭力己反而提高了起，企業(yè)的成斤本大大下降版。輛組織創(chuàng)新的倆三個方面：權(quán)1.建立扁成平式組織，誤加快信息傳著遞蠻建立扁平式脹組織關(guān)鍵作賴用在于加強(qiáng)懶信息傳遞。障以前矩陣職龜能式是從高臣層總裁，一改直到部門，餐再到車間、級班組，信息揮傳遞時間長田不利于互相鋒溝通，企業(yè)阻的效率就會艷降低。現(xiàn)在灘扁平式管理富，經(jīng)理和員譯工之間實現(xiàn)顯了互動，效賠率就容易提叼高。企業(yè)員繁工有什么好雹的主張、建桑議，直接可愛以到達(dá)經(jīng)理廈那兒，扁平榮式管理是信閘息時代的特叼定要求，和腐工業(yè)革命時獻(xiàn)代的要求是驗不一樣的。愚2.以人為杰中心——分撓權(quán)化——過嫌程組織你扁平式組織擊特別強(qiáng)調(diào)以拉人為本，以埋人為中心，屢企業(yè)員工在奇經(jīng)理的心目擔(dān)中就是財富瞎，這就要求噸企業(yè)要調(diào)動均企業(yè)員工的擋積極性，關(guān)辯心企業(yè)員工晌的創(chuàng)造性思驢維，要激發(fā)撿企業(yè)員工的織自主創(chuàng)新能陜力，和積極匠苦干的精神帖?？恐贫葋睚R束縛工人，傷久而久之，響工人的積極筑性就會受到粉壓制?，F(xiàn)在錦管理的幅度問變寬，中間肚不必要的層棍次也砍掉了黎，最高層次漲和最低層次蘇越來越靠近兇。由于項目蘋的不同過程吳組織可以使地成員不停地蛙輪流，不停涌地轉(zhuǎn)移興趣茅，不停地通妹過學(xué)習(xí)別人惑的長處豐富繳自己的知識刃。所以現(xiàn)在墨企業(yè)搞一些芳技術(shù)創(chuàng)新，涼也需要企業(yè)闊通過各種聯(lián)睜盟，增加一吼種互動和一披種過程組織油感。換3.團(tuán)隊建株設(shè)懶技術(shù)創(chuàng)新還冠需要團(tuán)隊建揮設(shè)。美國管攻理大師德魯訓(xùn)克提出三種享團(tuán)隊形式：撞◆帝網(wǎng)球雙打型靜這種團(tuán)隊是牢小型的，每刷一個成員必鑄須是自己適鵲應(yīng)隊友的個胃性、技能、宜長處和弱點瓣?！糇闱蜿犘退Ｃ總€隊員有萬一個固定的泥位置，但整及個隊伍是整峰體移動的（虎除了守門員競），同時，筑隊員們又保塊持各自的相把對位置。綱◆杰棒球隊型或籮者樂隊型不每個成員都懂有固定的位唉置。特別是挨棒球型團(tuán)隊墳最適合于技滲術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊拍?！景咐垦蜇S田采用了戶足球隊型的歸開發(fā)組織，擋花了15年鍋時間才完成匆組織改造，暫之后，汽車扭開發(fā)周期由翠5年減少為薦18個月。遍日本的組織饑小巧玲瓏，朗靈活多樣，娃講求效率，蜻企業(yè)的成員餅也特別團(tuán)結(jié)匆，國門之外揪日本企業(yè)配賠合非常緊，揮特別在技術(shù)切情報的搜集旦方面，日本茂的企業(yè)人人牙都是骨干，霜大家都替企運業(yè)著想。佛進(jìn)入標(biāo)21婦世紀(jì)，我們這的企業(yè)要想禿取得核心能諒力必須反省娘組織上的問病題?！景咐咳何覈髽I(yè)核彼心競爭力最潮強(qiáng)的企業(yè)海燒爾，十五六蒸年之前，它熟從僅有４7沈人的街道集輕體企業(yè)，發(fā)武展到如今的堡海爾模式，餃它首先成立而了以技術(shù)骨握干為中心的廟中央研究院慈，另外還成迎立了10個震研究所和1穿1個技術(shù)研炎究單位，現(xiàn)裹在海爾每年劉創(chuàng)新成果達(dá)舍到2４8個準(zhǔn)，如果沒有煮龐大的組織嫌，沒有靈活抗的形式，產(chǎn)料生這么多的惠成果是不可下能的。海爾橡集團(tuán)在企業(yè)璃組織創(chuàng)新上唐還把市場競進(jìn)爭機(jī)制引入乒企業(yè)內(nèi)部。坦它的組織形絞式促進(jìn)了企響業(yè)創(chuàng)新能力設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)步尖端產(chǎn)品的聾能力?！咀詸z】行我國企業(yè)如愈何實現(xiàn)組織餓創(chuàng)新？堅_____票_____初_____茅_____凍_____御_____羞_(dá)____賤_____綠_____故_____覆__凈_____勾_____朽_____活_賠_____估_____鳴_____捷_____順_____恒_____座_____他_____耳_____布_____貪_____鍬_____被_____形___雜_____歷_____供_____抽_____爐_____侮_____護(hù)_____猾_____億_____辰_____化_____神_____趴_____私___瞎【參考答案字①竿】濱現(xiàn)代企業(yè)效彎率和組織密秒切相關(guān)，組政織功能發(fā)揮什徹底與否，箏與它的組織員形式有直接澡的聯(lián)系，所甜以說我們企續(xù)業(yè)的效率最泊終要體現(xiàn)為仿新的組織結(jié)剝構(gòu)形式。敘【參考答案乎②縱】湊通過改革、奔改組、改造肥和結(jié)構(gòu)調(diào)整掉實現(xiàn)。引【本講總結(jié)窮】陽一定的組織花形式會對企診業(yè)能力和企竿業(yè)運行效率冠產(chǎn)生決定性仍的影響，組瑞織創(chuàng)新是增收強(qiáng)企業(yè)核心及能力的關(guān)鍵穿環(huán)節(jié)，沒有轉(zhuǎn)它甚至連技此術(shù)創(chuàng)新和價裳值創(chuàng)新都不冊能很好的實?，F(xiàn)。組織創(chuàng)末新不但是提疤高企業(yè)效率殺的關(guān)鍵，而霞且也是提高宜企業(yè)核心能基力的基礎(chǔ)。范【心得體會捕】欺_____蹦_____星_____積_____宰_____柿_____豈_____棚_____妻_____碗_____芽_____乎_____監(jiān)_____略___屢_____離_____潤_____慈_____層_____忠_____全_____齒_____音_____縮_____奴_____米_____威_____祖___翼_____灰_____慘_____溉_____慨_____限_____鹽_____況_____央_____扛_____獻(xiàn)_____打_____經(jīng)_____編___墓第六講企船業(yè)核心競爭刻力產(chǎn)生于價錫值創(chuàng)新愈少第一節(jié)價魔值創(chuàng)新的基妥本涵義邊價值創(chuàng)新的奶基本涵義貧價值創(chuàng)新是諷現(xiàn)代企業(yè)競凍爭的一個新妻理念，它不中是單純提高默產(chǎn)品的技術(shù)修競爭力，而纏是通過為顧味客創(chuàng)造更多寇的價值來爭慮取顧客，贏藝得企業(yè)的成忌功?，F(xiàn)代企賽業(yè)管理市場躍競爭手段不壞斷變化，技若術(shù)固然是一量個十分重要還的途徑，但宣是向價值領(lǐng)激域里擴(kuò)展是乏當(dāng)今的趨勢釘。溜第二節(jié)康思柏公司的三床次價值創(chuàng)新詠供康柏計算機(jī)喊公司的三次負(fù)價值創(chuàng)新【案例】橡美國康柏計牧算機(jī)公司經(jīng)烘過3次價值悶創(chuàng)新，使自賴己的價值曲基線與同行業(yè)孫競爭對手的僅價值曲線始艙終保持一定胞的差距，通留過擴(kuò)大差距范的辦法尋找旋到了自己的半利益增長空厲間，而且提鉗高了自己的飄核心能力，頂使銷售額和箏利潤額將近隔翻了3番。勸康柏究竟是愧如何保持它越的領(lǐng)先地位霸，如何競爭專價值創(chuàng)新的搜呢？績公司的價值你創(chuàng)新需要充倍分利用三個案平臺：析◆寶產(chǎn)品平臺。傳指物理意義意上的產(chǎn)品。旁◆續(xù)服務(wù)平臺。鏈包括維修、忘顧客服務(wù)、吐質(zhì)量保證、粉對分銷商和晨零售商培訓(xùn)鋼的各種支持叢。宇◆嶼交貨平臺。浩就是后勤和慨交貨給顧客炒的渠道。映這三個平臺摘，實際上體燈現(xiàn)了價值觀貌，沒有價值慮觀就沒有一金定的競爭能久力，也表現(xiàn)團(tuán)不出特有的叫競爭品牌?？≡谵D(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)疾時代要有新傷的競爭思維媽，主動提高蘭自己的價值略曲線就能盈運利。企業(yè)競虎爭非常有利率的途徑就是捆正確看待市昨場價值，以咬自己為中心泳永遠(yuǎn)找不到祖應(yīng)有的價值皮體現(xiàn)，如果賀能以顧客為傅上帝，以市臘場為中心，暈價值曲線隨隔時就能發(fā)現(xiàn)鋤，也許企業(yè)帳技術(shù)實力并導(dǎo)不很強(qiáng)，但學(xué)仍可以競爭陶取勝。載圖6-1

肯剖康柏如何保泰持服務(wù)器行登業(yè)的領(lǐng)先地聰位示意圖【案例】盼康柏公司1叨989年生趙產(chǎn)了第一臺括服務(wù)器鐘——扇系統(tǒng)增強(qiáng)型本（Ｓｙｓｔ弟ｅｍＰｒｏ頂），它可運愚行6種網(wǎng)絡(luò)鴨操作系統(tǒng)，濁但它很快發(fā)吊現(xiàn)大多數(shù)用屑戶只使用服免務(wù)器小部分鹿功能。猴康柏公司的找第一次技術(shù)塞創(chuàng)新它——門康柏在19爛92年生產(chǎn)焰出一種非常餐簡單的服務(wù)資器ＰｒｏＳ干ｉｇｎｉａ匆，最適合于乞運行Ｎｅｔ頌Ｗａｒｅ文染件處理和打熄印。價格只戀有Ｓｙｓｔ膀ｅｍＰｒｏ脂的1/3。均康柏主要通趙過減少一般礎(chǔ)應(yīng)用的兼容盛性而大大降偏低了生產(chǎn)成驚本，實現(xiàn)了壘這一價值的釘創(chuàng)新。栽康柏在競爭書中有了一種悔新的思維廈——“漂不要重復(fù)技毅術(shù)創(chuàng)新啊”瘋，因為技術(shù)蕩創(chuàng)新也得投尊入大量人力早、物力、財督力。所以經(jīng)膠過第一次創(chuàng)觸新成功后，小就把創(chuàng)新引轎為價值創(chuàng)新胃。第一次是服產(chǎn)品平臺創(chuàng)削新，第二次添是服務(wù)平臺政創(chuàng)新，這是遮其他廠商所紛沒有想到的彩。【案例】材康柏公司的蜘第二次技術(shù)矮創(chuàng)新遺——惰當(dāng)競爭對手杠試圖模仿Ｐ撇ｒｏＳｉｇ橫ｎｉａ，行液業(yè)價值曲線碎開始趨同時釘，康柏進(jìn)行涼又一次基于比服務(wù)平臺的邊價值創(chuàng)新。羅經(jīng)過研究發(fā)以現(xiàn)，服務(wù)器般不是一個孤夠立的產(chǎn)品，周而是顧客需黑求鏈中的一房部分。顧客苗90%的費行用被用在其聾他方面，只庫有10%用瓣于服務(wù)器。老于是，康柏反調(diào)整了自己嬌的資源，開具發(fā)出Ｐｒｏ活ｌｉａｎｔ有1000，虧這是一種綜寨合了兩種改踢進(jìn)版軟件的敗服務(wù)器。第串一種軟件可扒以對服務(wù)器手硬件和網(wǎng)絡(luò)言信息進(jìn)行設(shè)漂置，更加適俊合用戶的操復(fù)作系統(tǒng)和應(yīng)北用程序，這干樣便節(jié)省了羨用戶對硬件搜設(shè)置時間，侍使安裝過程紀(jì)準(zhǔn)確無誤，士服務(wù)器能可止靠運行。第巴二種軟件可誦以在零部件仿?lián)p壞之前就江找到問題，湯如發(fā)現(xiàn)過熱沃的電路板、協(xié)有故障的磁碎盤驅(qū)動器等跨。從而幫助勝用戶管理網(wǎng)絮絡(luò)系統(tǒng)。通荒過基于服務(wù)步平臺的創(chuàng)新凳。創(chuàng)造了更亂加優(yōu)越的價臨值曲線，擴(kuò)賭大了它的市貼場份額。圓康柏的價值缺創(chuàng)新，第一調(diào)次是產(chǎn)品創(chuàng)罪新，現(xiàn)在可呢以說改進(jìn)產(chǎn)縫品只是把它遍的功能少一虧點，價格降興一點，使用擋于某種顧客駁群體，這個傻一般企業(yè)都存想得到。第另二次價值創(chuàng)仿新是服務(wù)平摧臺價值創(chuàng)新忌。第二次服晝務(wù)平臺的創(chuàng)散新，把康柏串的價值曲線任提升到一個揮新的高度。捧這個高度在送康柏的兩次學(xué)價值創(chuàng)新里價是最關(guān)鍵的男一步。【案例】梅康柏公司的暢第三次技術(shù)逆創(chuàng)新奔——惹為了縮短從賴訂貨到送貨桂之間的時間踏，康柏發(fā)動醉了發(fā)送平臺們的價值創(chuàng)新秀。它們精心碑篩選新的發(fā)羽送途徑，使秩自己的產(chǎn)品趟能根據(jù)客戶歡的特殊需要默進(jìn)行生產(chǎn)，競并在訂貨４眾8小時送到務(wù)貨。這次價縣值創(chuàng)新，康堡柏大大減少品了存貨成本伍，增強(qiáng)了客觸戶的信譽度匠。贊康柏通過這蛛一次的價值撿創(chuàng)新達(dá)到了順兩個目的，讓一個是降低摔了自己存貨適成本，另一歌個是使顧客刊的使用價值課得到了很好骨的實現(xiàn)。三節(jié)次價值曲線傾的改變，擺易脫了ＩＢＭ五當(dāng)時對它的裙圍追堵截。術(shù)市場競爭如藍(lán)同戰(zhàn)爭一樣洲，當(dāng)實力暫喝時上不去的畫時候，就應(yīng)忽尋求其他取嗽勝的辦法。魄第三節(jié)聯(lián)腸邦捷運公司澇的價值創(chuàng)新獸聯(lián)邦快遞公支司的價值創(chuàng)鏟新【案例】最按照美國正胞常的航空服屈務(wù)，一般都歪是白天運輸吩寄送包裹，么史密斯總裁鴉上臺以后大徒膽的開拓了鋪夜間郵遞服躬務(wù)，然后又維在工作程序冒里增加了條濤形碼，通過生互聯(lián)網(wǎng)，給昆用戶提供方奮便。雖然為敗用戶提供聯(lián)撞機(jī)服務(wù)，增穗加了硬件、稍軟件、打印課機(jī)、網(wǎng)絡(luò)接市口設(shè)備，花反了幾百萬美蟲元，但是后缺來得到的收剃益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過黃了它。通過定20世紀(jì)8托0年代初期動的條形碼改蓄進(jìn)和中期的詳互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)駛，把聯(lián)邦的灶競爭水平提撤高到了更高瘡的檔次?，F(xiàn)沉在美國服務(wù)殘領(lǐng)域，特別豐是航空運輸疲里，聯(lián)邦是胖首屈一指，壯世界上沒有搜誰可以與之跨競爭?，F(xiàn)在態(tài)擁有1４萬項職工，在全褲球212個糞國家里，每累天運送30擁0多萬件包托裹，每年創(chuàng)圾造的銷售營貍業(yè)額達(dá)到了說115億美固元。災(zāi)通過這兩個她事例，可以工看到價值創(chuàng)皂新對企業(yè)競撫爭力提高是對十分重要的平途徑?！咀詸z】誼價值創(chuàng)新是道不是企業(yè)提婦高自己服務(wù)道價值以占領(lǐng)紡更多的市場畢？為什么？侮_____責(zé)_____辰_____害_____墨_____衰_____蒙_____伙_____慧_____立_____龍_____消_____爽_____勉___書_____早_____巖_____堆_____葬_____梢_____烈_____勁_____濃_____銜_____吊_____這_____絹_____蕉___旗_____奇_____雖_____呼_____壯_____鳴_____博_____邊_____匠_____敞_____絕_____畜___述_____增_____伍【參考答案城】墊從表面上看冊價值創(chuàng)新是武企業(yè)為了提識高服務(wù)質(zhì)量摔，改進(jìn)服務(wù)主水平，得到蜓更多的用戶粗，其實不然狗。它要利用跳三個平臺來大提升企業(yè)的榨價值曲線。羅價值創(chuàng)新和證一般的改進(jìn)蝦服務(wù)，改進(jìn)掀產(chǎn)品質(zhì)量固比然有聯(lián)系，砌但不能等同奇，一定要站堂在競爭的高據(jù)度上來理解不價值曲線的孩意義。念【本講總結(jié)產(chǎn)】稼價值創(chuàng)新是忍公司競爭的峽一個新理念償，它不是通擋過單純提高通產(chǎn)品的技術(shù)浸競爭力，而報是通過為顧洲客創(chuàng)造更多網(wǎng)價值來爭取例顧客，贏得農(nóng)成功。通過吳價值創(chuàng)新業(yè)確也是提高企頭業(yè)核心競爭規(guī)力的有效途衣徑。促【心得體會央】拔_____盆_____框_____南_____謙_當(dāng)_____夫_____縣_____描_____俯_____棕_____賤_____款_____階_____擱__受_____易_____未_____章_____浙_____點_____斑_(dá)____翼_____立_____豆_____塑_____貌_____同_____自___叔_____蕉_____絞_____會_____押_____港_____定_____污_____沿_____撞_____廣_____具_(dá)____臂_____始___合第七講核布心競爭力產(chǎn)搜生于管理和萍制度創(chuàng)新川姻第一節(jié)管掃理創(chuàng)新管理創(chuàng)新爬1.管理思構(gòu)想創(chuàng)新惜管理思想發(fā)壓展有比較長處的歷史，真高正科學(xué)的管赴理思想是從看泰羅科學(xué)管丟理開始的。轎從管理思想獻(xiàn)的發(fā)展來看抵，管理行為怒方式一天天氏趨近于以人游為本。管理社思想的進(jìn)步貫體現(xiàn)了一種椅時代的進(jìn)步劑，管理的效緩率也在一步末步的提高。彈以前是工廠失作坊式的管連理，到泰羅積的科學(xué)管理腸是采取優(yōu)化躁的辦法，把扛工人的操作寄進(jìn)行分解，拿讓工人按照費標(biāo)準(zhǔn)的操作血規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)憂的時間進(jìn)行敵操作，這樣們提高了企業(yè)羨的生產(chǎn)效率杏。以人為本煤的理論越來宰越重視被管錯理者的心理惹問題。以人逮為本的管理唐更加適合于朱現(xiàn)代管理，陷因為它可以豬充分調(diào)動人鉛的主觀能動責(zé)性。歡2.管理方搬式創(chuàng)新天現(xiàn)代化的大鋤公司、大企鷹業(yè)在管理方節(jié)式上創(chuàng)新的持力度是很大其的。【案例】脂日本豐田公徑司發(fā)明了Ｊ眨ＩＴ，就是兄實時制管理狀，這是一種婦管理方式的客創(chuàng)新，它的待內(nèi)容是平行比推進(jìn)式生產(chǎn)代?？蛻籼崆皭倕⑴c產(chǎn)品的朋設(shè)計，原材踢料、零部件疤不僅能夠隨捧用隨到，而塵且擴(kuò)充量大縣大的降低，色產(chǎn)品的批量析可以減少到搜95%。扭現(xiàn)在一些企陡業(yè)效率不高損，往往是由滾于各個環(huán)節(jié)愁上造成拖延擊、浪費，實紹時制管理對臺企業(yè)是一個杰極大的進(jìn)步擔(dān)。連3.管理手痛段創(chuàng)新稱進(jìn)入ＩＴ時緊代管理手段旺更先進(jìn)了，鳳通過計算機(jī)才數(shù)據(jù)化管理紙能夠分析管帳理中的問題計。特別在一帆些營銷部門題，如果通過愁計算機(jī)對客化戶資料進(jìn)行晃分析，就會厲對客戶市場炭進(jìn)行準(zhǔn)確定勁位。所以管糠理手段的創(chuàng)題新對于提高窩管理績效也扔是很明顯的無。瞇４.管理模慶式創(chuàng)新清不同企業(yè)有投不同的管理駐模式。【案例】尿海爾的管理托模式主要體?，F(xiàn)在它的Ｏ癥ＥＣ管理模浴式上。這個啟模式是全方卻位的，對每樸天、每人、男每事進(jìn)行全康程控制。在泊質(zhì)量管理過敗程中，按照疏ＯＥＣ管理爹方式，必須蘆做到日事日齡畢、日清日儉高。就是今鹽天的工作今辱天必須完成貍，今天完成億的事情在質(zhì)判量上要有提仿高。ＯＥＣ南管理還有一狀個重要的內(nèi)區(qū)容就是事事勁都有人管，糟并且有人檢葡查管理的質(zhì)沈量，以保證噸每個環(huán)節(jié)不匙出差錯。Ｏ春ＥＣ的最高億目標(biāo)是實現(xiàn)瑞自主管理，湖增強(qiáng)每個職伙工的責(zé)任感沫，提升企業(yè)撞的凝聚力，蔥這就是以人體為本的管理劉思想。柏管理模式體認(rèn)現(xiàn)了一個企辨業(yè)的核心能妹力狀況，有嶼了先進(jìn)的模忍式，才會有氧先進(jìn)的效率挽。企業(yè)管理斑創(chuàng)新，對企隨業(yè)績效的提鉛高起到至關(guān)傍重要的作用分。片企業(yè)的管理康創(chuàng)新不是簡資單、籠統(tǒng)的憑管理，它是亡通過管理思琴想、管理方遞式、管理手片段、管理模貿(mào)式的創(chuàng)新來初實現(xiàn)基本管可理的轉(zhuǎn)變。偽現(xiàn)代管理也扭在不斷的創(chuàng)恩新它的方式良、方法、概障念、理念，依管理創(chuàng)新和宅企業(yè)競爭力頌的提高是同企步的。【自檢】激管理創(chuàng)新對筒企業(yè)核心能躺力的主要影藏響是什么？畝_____漢____黨_____黎_____暫_____驗_____參_____漫_____桶_____拐_____倍_____啟_____盜_____筒____廈_____欺_____證_____隔_____僚_____斜_____園_____奉_____深_____稠_____卡_____疫_(dá)____姑_____湊___碰_____存_____皆_____謹(jǐn)_____避_____蠢_____創(chuàng)_____統(tǒng)_____戒_____答_____弄_____啞_____己_____園___萌第二節(jié)制吧度創(chuàng)新渡制度創(chuàng)新冤制度關(guān)系企功業(yè)的經(jīng)營機(jī)且制；關(guān)系到靜每個員工的施積極性，創(chuàng)勁造性；關(guān)系璃到技術(shù)創(chuàng)新冊、組織創(chuàng)新碧和管理創(chuàng)新向。【案例】危企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)津制度，過去姓實行是黨委給負(fù)責(zé)制，黨籠委對生產(chǎn)情慈況不是非常棚了解?，F(xiàn)在窯變成廠長負(fù)規(guī)責(zé)制就大大容進(jìn)步了。因米為現(xiàn)代企業(yè)回對科學(xué)技術(shù)蜻要求都很高廳，如果沒有期專家來控制物，光靠黨委么的思想教育振是不行的。深制度對國有芝企業(yè)是非常班重要的，我重們的目標(biāo)是滴建立現(xiàn)代企嗓業(yè)制度?，F(xiàn)繼代企業(yè)制度膚最基本的形掩式就是現(xiàn)在麗的公司制既盼有董事會，泥也有監(jiān)事會挖，也有經(jīng)理積層，要實現(xiàn)定三權(quán)制衡。坊我國已經(jīng)改標(biāo)革了朗20竟多年，到現(xiàn)藏在為止真正罪建立起現(xiàn)代斬企業(yè)制度的爸國有企業(yè)還丸不很多，不舍少企業(yè)是翻漫牌公司，掛精的是現(xiàn)代企旨業(yè)制度牌子排，實際上與擦傳統(tǒng)制度差祝不多。現(xiàn)在蛾企業(yè)制度不形能有效地建狼立起來，個伏人的積極性攀就難以提高覺?！景咐考S上海新滬鋼獅鐵廠是一家巴有88年歷潔史的國家一社級企業(yè)，但侄是這個企業(yè)尾在1997層年居然走到濃破產(chǎn)的邊緣醫(yī)，被兼并了搭。199４胸年上海不少督不景氣的中初小企業(yè)都進(jìn)取行了上市、景改制，而這炒家鋼鐵廠因得為是屬國有暢制的國家一手級企業(yè)，給航了上市指標(biāo)慣也不敢要，會最后失掉了郵發(fā)展機(jī)遇。猶由于體制的縣束縛，工廠剖生產(chǎn)一天天乎萎縮，最后西連鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)宣都競爭不過優(yōu)了。悄這個企業(yè)為宇什么會失敗添？就是制度聰?shù)膯栴}。國妥有企業(yè)的制晴度束縛了企渣業(yè)家的行為下?，F(xiàn)在的三蠅權(quán)分開，三棟權(quán)制衡，就蠻有了一種約暑束，董事會政有所有權(quán)，潤職業(yè)經(jīng)理人號有經(jīng)營權(quán)，撐職業(yè)經(jīng)理人賓可以根據(jù)自浸己的專業(yè)知礦識來管理企驢業(yè)，可以大關(guān)膽地按照現(xiàn)上代化企業(yè)運貫作規(guī)程去辦圈事。監(jiān)事會際要監(jiān)督董事兩會和職業(yè)經(jīng)邊理人，這體俘現(xiàn)了一種民倒主監(jiān)督機(jī)制渡，既能防止擔(dān)失誤又能真宏正發(fā)揮人的耐積極性。茂除企業(yè)制度酷外，還包括盞其他方面的孔制度，比如抄企業(yè)的人才診制度、創(chuàng)新棚制度。要想催提高企業(yè)的手核心競爭力婆，就得把企任業(yè)制度建設(shè)蠟好。【案例】色美國查帕拉冶爾鋼鐵公司矩，只有10洗00員工，賭但是競爭力拒是世界上第休一流的，它紐就是通過建眉立現(xiàn)代企業(yè)滋制度提升企強(qiáng)業(yè)的核心競澇爭力的。企菜業(yè)每小時產(chǎn)耳一噸鋼材只璃需1.5人芹，而美國全斧國的平均水挎平是53人惑，日本是5價.6人，德斯國是5.7倒人。企業(yè)經(jīng)柴營有了現(xiàn)代則企業(yè)制度，你人的積極性斬高了，每個噸職工都有公劈司的股票，味職工對這個潮企業(yè)更是愛者廠如家。軋調(diào)鋼車間發(fā)生透技術(shù)問題，摔能處理就自槐己處理，處耍理不了的就展向相應(yīng)的部脅門求援，工搖人自發(fā)關(guān)心邀企業(yè)。工人格不僅在工廠高努力干活，袋在外面遇到囑客戶需要也繁能主動為工賢廠訂貨、銷杠售。壞所以說制度白變了，整個韻積極性、管胸理狀況都會傘相應(yīng)的變化贈。脾制度創(chuàng)新對德于每個企業(yè)坊都不可忽視商的重要方面盈，關(guān)心技術(shù)拾創(chuàng)新、組織巾創(chuàng)新、價值寶創(chuàng)新和管理講創(chuàng)新的同時刷，要把制度禁創(chuàng)新作為企務(wù)業(yè)的一項根巖本任務(wù)。通溉過制度來改們變企業(yè)的面辭貌，實現(xiàn)企央業(yè)制度創(chuàng)新鞋?！咀詸z】仇我國企業(yè)制誠度創(chuàng)新的難貼點在哪里？稼_____弓_____完_____祝_____傳_____覆_____蜓_____擋_____武_____窄_____獵_____祖_____少_____等___垮_____領(lǐng)_____兇_____迷_____肥_____開_____庸_____荒_____繭_____冒_____億_____繪_____短_____化___予_____悟_____乏_____名_____巖_____構(gòu)_____丹_____達(dá)_____爺_____娘_____沿_____鍋_____弄____窯____輸【參考答案少①駛】覆管理對企業(yè)猾競爭力提高疏起到了系統(tǒng)債培育的作用成，如果只搞肯技術(shù)創(chuàng)新，棕不搞管理創(chuàng)分新，技術(shù)創(chuàng)才新就會處于翅一種事無巨笑細(xì)的狀態(tài)。歡有了管理就休會有條有理么，一個企業(yè)業(yè)是由各個部夏門組成的，顏必須進(jìn)行協(xié)丸調(diào)。管理創(chuàng)筒新是企業(yè)核炕心能力提升怕的關(guān)鍵方面梅，如果沒有致管理，企業(yè)駕的效率不可做能提高。游【參考答案陰②削】狐難點主要表暑現(xiàn)在產(chǎn)權(quán)問限題。辮【本講總結(jié)陸】市通過管理創(chuàng)湊新能夠進(jìn)一授步提高企業(yè)烤的管理效率義，提高企業(yè)流的效率和效柱益，提高企結(jié)業(yè)的核心競優(yōu)爭力。制度衣關(guān)系企業(yè)的毛經(jīng)營機(jī)制；孔關(guān)系到每個莫員工的積極唱性，創(chuàng)造性底；關(guān)系到技翻術(shù)創(chuàng)新、組黑織創(chuàng)新和管或理創(chuàng)新。管漁理創(chuàng)新和制過度創(chuàng)新是提倒高企業(yè)核心剩競爭力的有瘋效途徑。裁【心得體會桐】體_____欄_____嚷_____變_____效_____扎_____期_____如_____雜_____核_____辨_____約_____騾_____睜___的_____劃_____懂_____系_____長_____宋_____瞞_____搭_____返_____疊_____獸_____典_____激_____略___燦_____所_____濃_____稅_____門_____曬_____底_____仆_____典_____中_____累_____確_____阻_____浸___絕第八講核塔心競爭力與宮建立學(xué)習(xí)型門組織忍第一節(jié)現(xiàn)府代企業(yè)競爭蠢是知識競爭臂現(xiàn)代企業(yè)競拌爭是知識競被爭小學(xué)習(xí)的速度攏和能力決定那勝利袋知識經(jīng)濟(jì)時餅代誰學(xué)習(xí)的跑速度快，學(xué)凝習(xí)能力高，臂誰就可能競節(jié)爭領(lǐng)先。知渠識經(jīng)濟(jì)時代慰，知識體現(xiàn)移為一種價值卵，體現(xiàn)為一惕種經(jīng)濟(jì)的源寨泉，我們過咽去把生產(chǎn)要舅素歸為三要委素，四要素裹，現(xiàn)在這些奇都不夠了，采還要加入知紙識這個要素抓。知識不是市憑空產(chǎn)生的僻，它一定是掠通過學(xué)習(xí)才攝能得到的，偏誰的學(xué)習(xí)能式力高，誰獲脾得的知識就切多，誰的知倚識多誰的競匙爭力就高，似誰就能夠搶浩占競爭的制驚高點。迷微軟也好，細(xì)英特爾也好魯，他們走在隊了當(dāng)代世界懶經(jīng)濟(jì)的最前悶面，就是因爆為這些公司齊擁有了最先漠進(jìn)的知識，眠現(xiàn)在先進(jìn)的甲產(chǎn)業(yè)必然是萌知識含量很良高的產(chǎn)業(yè)，后有的企業(yè)白怠領(lǐng)工人占到律了尋80%紙—駝90%混，這都體現(xiàn)宋了知識含量虎。辦入世以后，益中國面對的武最大挑戰(zhàn)就其是如何提高碗農(nóng)業(yè)的競爭商力，農(nóng)業(yè)提瓦高競爭力也橫離不開知識匪，靠科學(xué)管僚理、科學(xué)耕惕作來提高農(nóng)圍業(yè)的生產(chǎn)水創(chuàng)平，這樣才六能提高效率添?，F(xiàn)代企業(yè)權(quán)的競爭實際窯上就是知識懷的競爭，這燒就必須轉(zhuǎn)變糟觀念，把企觸業(yè)變成一個慎學(xué)習(xí)型組織稀。眉美國管理學(xué)見家彼得鋪·走圣吉的第五神項修煉里給擁人最大的啟憲示就是要加?？炱髽I(yè)的學(xué)品習(xí)，要把企裝業(yè)變成學(xué)習(xí)沙型組織。如菌何轉(zhuǎn)變?nèi)说闹闹悄Ｊ?，嚼這些都是針晚對當(dāng)前國際滅市場的競爭珠和企業(yè)競爭可提出的一個孕戰(zhàn)略性的命訪題。大在未來只有桑那些使員工騰全身心投入顏和不斷學(xué)習(xí)茶的組織，才慚可能在競爭扮中取勝。給——聚彼得世·家圣吉刷荷蘭著名殼繼牌公司，它欲的前總裁愛挨爾德土司說歇：爽“謝先于競爭對血手掌握新知壞識、新技術(shù)蘭，可能是唯蝴一可持續(xù)的拘競爭優(yōu)勢。鞋”林要取得真正姓持久的競爭崗優(yōu)勢，就得因比別人更快旺地掌握新知嘉識，掌握新脊技術(shù)。齊先于競爭對勝手掌握新知宋識，新技術(shù)富，可能是唯蹄一可持續(xù)的奏競爭優(yōu)勢。收——鑒愛爾德土司稻品第二節(jié)建青立學(xué)習(xí)型組液織的重要性泊學(xué)習(xí)型組織領(lǐng)的重要性—挖—群居的鳥舞學(xué)習(xí)的最快炮小動

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撒事起美國一位生堪物科學(xué)家到碼英國考察，竹發(fā)現(xiàn)英國莊姿園里生活著涼山雀和知更局鳥兩種鳥。蟲山雀野生的口比較多，而帥知更鳥長的壓很漂亮，但從很稀少。嗎19那世紀(jì)末，在剩花園里飛來個飛去的這兩磁種鳥都掌握掘了一種技術(shù)毒，因為英國辮的送奶工把酷奶送到每戶框的門口，因蟲為奶瓶都是仙敞口的，表村面積有一層艘厚厚的奶油飄，這兩種鳥你都學(xué)會了吃咱奶油。引到了秤20恒世紀(jì)鵲50西年代，奶工造發(fā)現(xiàn)奶瓶經(jīng)涌常被搞的亂警七八糟，也熄不衛(wèi)生，就脅把瓶口用漆缺封起來。山淹雀的數(shù)目很聰多，有的山掠雀發(fā)現(xiàn)把漆榮封敲開窟窿最還能夠吃到作奶油，就發(fā)提展到書100框多萬只山雀暖都學(xué)會了把貍漆封啄開去巖吃奶油，而隙美麗的知更某鳥到現(xiàn)在為首止還不會佩……僚通過這個小匙故事說明了鋤建立起學(xué)習(xí)塊型組織的重享要性。學(xué)習(xí)線型組織和單拆個人重視學(xué)鎖習(xí)是兩個效稱果，單個人共學(xué)習(xí)就算你矩再聰明再有額智慧也是有革限的?，F(xiàn)在謠建立學(xué)習(xí)型蠢組織就可以現(xiàn)通過學(xué)習(xí)型秘組織里面那并些反應(yīng)快的廊、聰明的人宗可以帶動一月大片，這就供是企業(yè)變成兼學(xué)習(xí)組織的紐偉大力量。賺一個企業(yè)中維大家來自不間同地方，有刷著不同的知印識結(jié)構(gòu)，而況且基礎(chǔ)不同姜，通過互相消交流學(xué)習(xí)的軍效果是最好崇的。耽妖第三節(jié)知厭識經(jīng)濟(jì)中學(xué)勵習(xí)的重要性詢學(xué)習(xí)的重要甘性——煮青端蛙的故事供小挖

選

奪故禾

狐

檢事電有人做過這轉(zhuǎn)樣一個實驗博，先把青蛙留丟在滾燙的器水里，青蛙許由于水溫的慶刺激會馬上捐試著蹦出來慘。第二次把紗青蛙放在涼破水中再加溫廟，如果不去搭驚動它，它秒則呆著不動媽。然后，如暗果再慢慢加健溫，當(dāng)溫度駁從撒21缸度升到陸27耐度，青蛙仍確顯得若無其舅事。當(dāng)溫度抵繼續(xù)升高時爺，悲劇發(fā)生斧了：青蛙變歸得越來越虛貍?cè)酰呀?jīng)動沒有跳動的盒力氣了，最規(guī)后直到活活牌地被煮熟朝……完這個小故事讀說明人能夠凈應(yīng)付激烈的份環(huán)境變化，殼越是舒舒服低服的環(huán)境越珠容易使人喪脖失競爭力。協(xié)企業(yè)面臨的縱環(huán)境總在不散斷的變化，婆要及時地提滔醒自己，不救學(xué)習(xí)就會永烏遠(yuǎn)喪失感知屯環(huán)境的能力澤，就像青蛙浮一樣舒舒服遼服的把自己宗葬送了。垂青蛙的故事鼓在美國就有主實際教訓(xùn)?！景咐繄D20世紀(jì)8鍋0年代，美志國被它的學(xué)踩生山——負(fù)日本超過，呼日本的超越逐不是一下子碎成功的，因伶為美國人就戰(zhàn)像青蛙一樣泳，一步一步陜麻痹大意了燦。日本企業(yè)侄是20世紀(jì)游50年代才史開始從戰(zhàn)后潮的廢墟上，渣一步步逐漸逼成長的，到慚了60年代眾開始就有了球一定的規(guī)模妄，日本企業(yè)立開始打入美陸國市場。1史962年日靜本汽車在美穩(wěn)國市場上的列占有率還不吊到４%，對籌此美國的廠腦商根本不在傘乎。到了1擔(dān)97４年初借，占有率就舅達(dá)到了10錢%，這時有生些企業(yè)還不殿以為然，就影像那青蛙，淘原來水溫只絞有5度后來擔(dān)到了10度蔥還沒感覺。肚197４年衣最后上升到當(dāng)15%，美撇國大部分企籃業(yè)還熟視無巖睹。80年邀代初期，日通本汽車在美蔽國本土市場俱上占領(lǐng)份額授已經(jīng)占到了屆21%，這議時企業(yè)才如絞夢方醒，就甩像青蛙一樣歸水溫到了2武0多度，想槍動彈也不行姓了。198莫9年日本汽郵車占領(lǐng)了3堵0%的美國賊汽車市場，始美國的競爭間力已經(jīng)徹底稅垮下去了，墊就像青蛙只慧能等著慢慢膽被煮熟盛……鼠人類也好，定企業(yè)也好，坑都不能放松淘警惕性。美少國在六七十縣年代放松了丹警惕，使日閣本這個競爭扛對手一天天厲長大，所以兆說這時美國躁就像這只青飽蛙，麻痹大資意在環(huán)境緩監(jiān)慢的變化過合程中吃了大遣虧。美國在以競爭中的失士敗歸根到底烏是放松了學(xué)報習(xí)，任何一糞個國家不學(xué)悲習(xí)就要落后閑，何況企業(yè)甚呢？鄙要想有競爭靠力就得好好曲的學(xué)習(xí)，對社于企業(yè)來說撇要進(jìn)入一種墾科學(xué)化、規(guī)范范化的學(xué)習(xí)龜。盾第四節(jié)建尾立學(xué)習(xí)型組鋪織的方法棉建立學(xué)習(xí)型墓組織的方法夾——豐田經(jīng)化驗睡要想建立學(xué)盯習(xí)型組織，退必須有一套聲特定的方法供?！景咐颗圬S田公司的桶學(xué)習(xí)型組織栗