組織行為學(xué)師資培訓(xùn)

組織行為學(xué)師資培訓(xùn)第1頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六第一章導(dǎo)論本章學(xué)習(xí)目的:什么是組織,什么是組織行為學(xué)作為管理者為什么需要了解組織行為學(xué)知識組織行為學(xué)體系的構(gòu)成組織行為學(xué)的研究方法第2頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六工作中的問題（一）第3頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六工作中的問題每個人都渴望得到一份有挑戰(zhàn)性的工作金錢對每個人都有激勵作用大多數(shù)人對別人薪水的關(guān)心程度超過對自己薪水的關(guān)心程度最有效的工作群體是沒有沖突的群體第4頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六工作中的問題應(yīng)該讓有能力的人成為組織的領(lǐng)導(dǎo)官僚組織是一個很壞的組織形式第5頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六什么是管理？第6頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六

WhatDoManagersDo?

第7頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六計劃

指揮組織

控制

協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)1、管理的功能觀

二、管理者做些什么

第8頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六2、管理的角色觀HenryMintzberg三大類，十種角色p7第9頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六人際角色

決策角色

信息傳遞角色

頭面人物領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者

監(jiān)控者傳播者發(fā)言人創(chuàng)業(yè)者混亂處理者資源分配者談判者第10頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六3、管理的技能觀技術(shù)技能technicalskills概念技能

conceptualskills人際技能humanskills第11頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六第12頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六

4、管理的活動觀48%13%28%11%人力資源管理社會交往11%19%26%44%人力資源管理溝通溝通傳統(tǒng)的管理傳統(tǒng)的管理社會交往EffectivemanagersSuccessfulmanagers第13頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六管理者工作的評價連貫于管理工作的功能觀、技能觀等觀點的一條主線是：每種觀點都認(rèn)識到對人的管理和應(yīng)對極端重要。管理者在工作中要想有效而且成功，都必須開發(fā)自己的人際交往技能第14頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六管理者是通過別人來完成工作Managersgetthingsdonethroughpeople第15頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六組織行為學(xué)的概念組織的概念

組織是由一些互相依存的人為達到一定的目標(biāo)而形成的群體。在組織中，員工期望彼此以一種互相合作的方式--一種有組織的方式來完成某項任務(wù)；正式的組織有一定的機構(gòu)，成為獨立的法人實體。

組織是動態(tài)的組合活動（動詞的組織）和相對靜止的人群社會實體單位（名詞的組織）的統(tǒng)一。行為的概念

人的行為是指人這種主體對所處環(huán)境這種客體所做的反應(yīng)。

狹義的行為廣義的行為

本課程中均使用狹義的行為定義。第16頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六組織行為學(xué)組織行為學(xué)：是采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、生物學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)和政治學(xué)等一些學(xué)科的知識研究一定組織中人的心理活動和行為反映的規(guī)律，從而提高各級領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對人的行為的預(yù)測、引導(dǎo)和控制的能力，充分調(diào)動人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，更有效的實現(xiàn)組織目標(biāo)。第17頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六OrganizationalBehavior（OB）isafieldofstudythatinvestigatestheimpactofindividuals，groups，andstructureonbehaviorwithinorganizationsforthepurposeofapplyingsuchknowledgetowardimprovinganorganization‘seffectiveness。第18頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六第二節(jié)組織行為學(xué)產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)與發(fā)展

一、古典組織管理理論（一）、背景時期：1900－1930年時代特征：工業(yè)化大生產(chǎn)開始出現(xiàn)，工業(yè)和商業(yè)企業(yè)成為一種普遍的組織形式第19頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六1、泰勒的“科學(xué)管理”理論對勞資對抗與效率低下的原因分析泰勒認(rèn)為，導(dǎo)致勞資矛盾日益加深、生產(chǎn)效率低下的根本原因：一是來自工人二是來自管理三是來自勞動方法第20頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六2法約爾的主要貢獻就是他提出管理活動的五種要素：計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制第21頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六二、行為科學(xué)的組織管理理論時期：20世紀(jì)30年代至70年代時代特征：從經(jīng)濟和社會發(fā)展的原因來看，大生產(chǎn)帶來的分工越來越細(xì)，專業(yè)化自動化的程度越來越高。一方面對人的素質(zhì)要求越來越高，另一方面工作越來越單調(diào)乏味。第22頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六行為科學(xué)的興起：霍桑實驗霍桑實驗的背景霍桑實驗的主要內(nèi)容霍桑實驗的主要結(jié)論霍桑實驗的意義第23頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六1.霍桑實驗的背景霍桑:美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名.實驗時間:1924-1932年實驗起因:待遇很好,效率很低為什么?第24頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六2.霍桑實驗的內(nèi)容照明實驗繼電器裝配實驗大規(guī)模調(diào)查接線實驗第25頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六照明實驗實驗假定:隨著照明強度增加,產(chǎn)量應(yīng)增加.實驗設(shè)計:實驗組VS對照組實驗結(jié)果實驗組:照明增加,產(chǎn)量增加,照明下降,產(chǎn)量也增加對照組:照明不變,產(chǎn)量也在增加實驗結(jié)果無法被解釋第26頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六繼電器裝配實驗(女工實驗)哈佛大學(xué)的梅奧(Mayo)來進行這項實驗挑選了六名女工改變各種工作條件,休息條件和獎勵辦法產(chǎn)量不斷地增加什么原因?第27頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六原因分析(假定)改善了材料供應(yīng)情況和工作方法減少了工作天數(shù),減輕了工人的疲勞改變了休息時間從而緩和了單調(diào)性產(chǎn)量增加了,獎金增加了改善了監(jiān)督方法,使工人改變了工作態(tài)度第28頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六原因分析(女工的回答)我們有一種實驗的緊張感實驗中沒有人監(jiān)視我們,說閑話沒有人叱責(zé)你們對我們的健康很關(guān)心,我們有一種滿足感什么事都同我們商量,我們象也參與了實驗第29頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六大規(guī)模的調(diào)查調(diào)查方法:問卷和訪談時間:1929-1932對象:兩萬多個西方電器公司的工人結(jié)論:不是工作環(huán)境,是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率第30頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六接線實驗(男工實驗)14人自動組成兩個非正式小組不能工作太多不能工作太少不能向領(lǐng)導(dǎo)打小報告不得打官腔定額為7312個焊點,工人只干6000-6600非正式組織是“正式組織”的對稱。它是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。

第31頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六非正式組織是“正式組織”的對稱。它是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。

第32頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六3.霍桑實驗的結(jié)論人是社會人提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性企業(yè)有非正式組織霍桑效應(yīng)人在實驗中的表現(xiàn)與平時不一樣官職越大,工人越敬畏第33頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六4.對霍桑實驗的評價管理的一個里程碑梅奧成為管理的代表人物行為科學(xué)由此而興起方法不是太科學(xué)觀點有些太片面第34頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六案例在一個家具廠的室內(nèi)裝修車間，一位主管拒絕同意一位員工請假，而沒有注意到這位員工是去200里外的一座城市參加她的表兄的葬禮。這位員工說，由于她與這個表兄的特殊家庭關(guān)系，她必須參加葬禮。在沒有得到允許的情況下，她離職兩天。當(dāng)她回來時，主管扣罰了她一天的工資。其他部門的同事聽到這件事，認(rèn)為這個處罰是不公平的。于是工廠所有員工放下工作，開著小貨車罷工，威脅說不撤消對該女工的處罰，就不復(fù)工。這是為什么？第35頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六泰勒的科學(xué)管理理論與梅奧的理論的對比

經(jīng)濟人社會人以事業(yè)為重心以人為中心正式組織非正式組織第36頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六三現(xiàn)代管理理論權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論認(rèn)為，要根據(jù)組織所處的內(nèi)外條件的變化而隨機應(yīng)變，這種理論認(rèn)為沒有什么一成不變或者是普遍適用的“最好的”管理理論和方法，即否認(rèn)存在普遍適用于所有環(huán)境的管理原則。權(quán)變理論注意重于在實際的管理過程中尋求事物的基本關(guān)系，主張因人、因時、因事、因環(huán)境、因目標(biāo)需要、因國情而對管理采用不同的方法，做到對癥下藥。第37頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六個體水平群體水平組織水平

二

組織行為學(xué)的模型三個研究層次：個體、群體、組織結(jié)構(gòu)第38頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六組織行為學(xué)模型行為科學(xué)是研究人的行為規(guī)律的科學(xué)B=f（P，E）第39頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六自變量：導(dǎo)致其它變量發(fā)生變化的變量。組織行為學(xué)研究中，常見的自變量有；個體水平的變量，群體水平的變量，組織水平的變量。因變量：受自變量影響而發(fā)生變化的反應(yīng)變量。組織行為學(xué)中，常見的因變量有：生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、及工作滿意度等。第40頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六三組織行為學(xué)的內(nèi)容第四層，組織的外部環(huán)境第三層，組織第二層，群體第一層，個體第41頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六組織行為學(xué)的框架

能力、知覺、性格個體行為激勵如何認(rèn)識人工作態(tài)度群體規(guī)范以群體壓力人組織行為學(xué)群體行為群體決策如何協(xié)調(diào)人為談判中群體溝通的心群體沖突管領(lǐng)導(dǎo)行為、組織理論理組織行為組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計如何讓組織更組織文化利于人的發(fā)展組織變革與發(fā)展第42頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六四學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的學(xué)會做人，使個人更可能成功學(xué)會管理人，使組織達到更高的效率和效益改善個人與家庭生活，使生活得更幸福，更美好第43頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六五組織行為學(xué)性質(zhì)邊緣性、綜合性多學(xué)科交叉性多層次性系統(tǒng)性實用性第44頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六P16第45頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六心理學(xué)社會學(xué)社會心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)、激勵、人格、知覺、領(lǐng)導(dǎo)、工作滿意度、工作設(shè)計、工作壓力群體動力學(xué)、工作團隊設(shè)計、權(quán)利、沖突正式組織理論、組織變革、組織文化行為改變、態(tài)度改變、群體過程、群體決策比較價值觀、比較態(tài)度、跨文化分析組織文化、組織環(huán)境權(quán)利、沖突、政治個體群體組織系統(tǒng)第46頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六六、組織行為學(xué)研究方法實驗研究在模擬與可控狀態(tài)下進行數(shù)據(jù)分析對不同研究結(jié)果使用統(tǒng)計學(xué)方法問卷研究使用問卷與訪談案例研究對個別組織行為進行深入研究組織行為學(xué)研究方法現(xiàn)場研究反映真實的組織狀況第47頁，共50頁，2023年，2月20日，星期六七組織行為學(xué)沒有絕對真理組織文化多元趨勢勞動力多元趨勢有一位著名的行為科學(xué)家說過：“上帝把所有容易的問題都給了物理