藍(lán)旻-企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)Trainingisnotanevent,Butaprocess.TTT是以練習(xí)為主的課程三放的心態(tài)是學(xué)習(xí)的前提參與和分享是學(xué)習(xí)的秘訣掌聲和問(wèn)題是回饋老師最好的禮物核心課程-企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)介紹講師基本功講話(huà)階段課程設(shè)計(jì)與教導(dǎo)講課階段講授的藝術(shù)講授階段課程設(shè)計(jì)的基本理念學(xué)員培訓(xùn)師教學(xué)方式課程內(nèi)容滿(mǎn)分的培訓(xùn)課程的要素培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)能力/知識(shí)/經(jīng)歷對(duì)內(nèi)容的消化和理解（二度消化）把書(shū)面語(yǔ)言變成授課語(yǔ)言授課能力課程內(nèi)容（把想講的內(nèi)容變成書(shū)面語(yǔ)言）結(jié)構(gòu)順序素材教學(xué)方式教學(xué)方法教學(xué)工具學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)興趣學(xué)習(xí)能力培訓(xùn)師培訓(xùn)內(nèi)容有效的培訓(xùn)…學(xué)員老師教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)一、概念篇培訓(xùn)師培訓(xùn)內(nèi)容有效的培訓(xùn)…學(xué)員-如何學(xué)習(xí)-成人教學(xué)原理老師教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)二、教導(dǎo)篇教導(dǎo)篇-單元一什么是成人培訓(xùn)?-單元二行動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法-單元三培訓(xùn)師的個(gè)人修煉什么是成人培訓(xùn)？

學(xué)員篇之成人學(xué)習(xí)為什么失敗？1、活動(dòng)失敗的原因？2、老師和學(xué)員的作用分別是什么？3、學(xué)習(xí)和教導(dǎo)的區(qū)別是什么？4、成人學(xué)習(xí)的障礙是什么？5、本活動(dòng)給你關(guān)于培訓(xùn)什么啟發(fā)？成人學(xué)習(xí)的過(guò)程和障礙Theprocessandbarrierofadultlearning*滿(mǎn)杯理論*固有思維*成人學(xué)習(xí)以問(wèn)題為導(dǎo)向*成人的記憶力差*怕犯錯(cuò)的心理障礙*聽(tīng)-知-行的差距成人學(xué)習(xí)3個(gè)一一看就會(huì)一聽(tīng)就懂一做就錯(cuò)成人學(xué)習(xí)與認(rèn)知的四種狀態(tài)Unconsciously—Unskilled（不愿）無(wú)意識(shí)不知不會(huì)Consciously--Unskilled（愿）意識(shí)知不會(huì)Consciously--Skilled（會(huì)）知會(huì)Unconsciously–Skilled（巧）下意識(shí)不知會(huì)后知后覺(jué)（學(xué)習(xí)啟動(dòng)區(qū)）先知先覺(jué)（學(xué)習(xí)收獲區(qū)）無(wú)知無(wú)覺(jué)（學(xué)習(xí)盲區(qū)）不知不覺(jué)（條件反射區(qū)）你知道你不知道你懂（會(huì)）你不懂（不會(huì)）1234行動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法

學(xué)員篇之成人教學(xué)的原則和方法教學(xué)四階段1-3-7-21原則成人在做中學(xué)成人從錯(cuò)開(kāi)始學(xué)行動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法的教學(xué)模式DTPCDO-TRAIN–PRAITCE-CHECK做-訓(xùn)練---練習(xí)–檢查行動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法的步驟復(fù)習(xí)學(xué)復(fù)學(xué)習(xí)反饋引導(dǎo)練習(xí)講授教學(xué)關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)老師常用的4段式授課

引導(dǎo)-告知-學(xué)員學(xué)體驗(yàn)-嘗試-學(xué)員習(xí)提問(wèn)-講解-學(xué)員悟（復(fù)學(xué)）練習(xí)-反饋-學(xué)員復(fù)習(xí)教的1-3-7-21口訣1-每個(gè)單元1個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)3-每個(gè)重點(diǎn)講解3次7-每個(gè)重點(diǎn)讓學(xué)員重復(fù)7次21-讓學(xué)員自我重復(fù)21次形成習(xí)慣教學(xué)結(jié)構(gòu)化簡(jiǎn)化趣化易化一度二度消化啟動(dòng)鍵ON/OFF行動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法教學(xué)循環(huán)圖優(yōu)秀老師的‘二度消化’--結(jié)構(gòu)化：知識(shí)‘腦圖’-簡(jiǎn)化：提煉重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)-易化：降低學(xué)習(xí)難度，由易到難-趣化：教學(xué)活動(dòng)生動(dòng)化和有趣性一度消化定義：當(dāng)學(xué)生，針對(duì)自己存在的問(wèn)題，結(jié)合自己的特點(diǎn)、理解能力和條件，對(duì)即將輸入的信息進(jìn)行加工的過(guò)程，目的是理解、記憶和掌握輸入的信息。學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容二度消化教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容老師定義：二度消化是老師針對(duì)不同學(xué)員的時(shí)間情況，結(jié)合學(xué)員的特點(diǎn)、興趣、愛(ài)好和條件，對(duì)即將輸出的信息進(jìn)行再加工的過(guò)程，其目的是幫助學(xué)員用自己已知的信息推理出自己未知的信息，從而學(xué)習(xí)新知識(shí)。二度消化的常用教學(xué)手法故事案例比喻類(lèi)比演示推理培訓(xùn)師培訓(xùn)內(nèi)容有效的培訓(xùn)…學(xué)員老師-怎樣才能成為合格的老師？教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法培訓(xùn)師扮演什么角色

教導(dǎo)篇之企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師該做什么TTEACHRREPEATAACTIONIINTERESTIONNNEEDEEASYRREWARD禪學(xué)與成人學(xué)習(xí)五祖弘忍六祖南惠能頓悟?qū)W說(shuō)北神秀漸修學(xué)說(shuō)成人學(xué)習(xí)的主要形式：在崗訓(xùn)練-集中學(xué)習(xí)-自我啟發(fā)培訓(xùn)師的個(gè)人修煉

教導(dǎo)篇之培訓(xùn)師的修養(yǎng)培訓(xùn)師的忌諱政治宗教性別人的過(guò)失和失誤培訓(xùn)師的教育理念培訓(xùn)師的態(tài)度三流培訓(xùn)師（學(xué)生/學(xué)生）二流培訓(xùn)師（老師/學(xué)生）一流培訓(xùn)師（學(xué)生/老師）俄羅斯娃娃中西方大學(xué)教育理念的差異.ppt事例：1979年中美兩國(guó)兒童教育訪(fǎng)問(wèn)團(tuán)的報(bào)告。培訓(xùn)師的道德修養(yǎng)與人格魅力講學(xué)不尚躬行如口頭蟬立業(yè)不思種德如水中花蒙而不蒙為師之道格物至知樂(lè)善好施培訓(xùn)師培訓(xùn)內(nèi)容有效的培訓(xùn)…學(xué)員老師教學(xué)內(nèi)容-課程設(shè)計(jì)-教案編寫(xiě)教學(xué)方法企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)三、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備篇培訓(xùn)前準(zhǔn)備的步驟課程設(shè)計(jì)的六個(gè)步驟1、確定目標(biāo)2、分析需求3、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4、教學(xué)方法5、準(zhǔn)備素材6、制作教案成功培訓(xùn)準(zhǔn)備的六個(gè)步驟1、確定目標(biāo)2、分析需求3、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4、教學(xué)方法5、準(zhǔn)備素材6、制作教案如何確定培訓(xùn)目標(biāo)？*為什么要進(jìn)行這次培訓(xùn)？*他們想得到什么？*我希望達(dá)成什么目的？*聽(tīng)眾了解這個(gè)主題的程度我們的演講有多好，并非取決于我們敘述得有多好，而是決定于我們被了解得有多好。

ANDREWS.GROVEINETL總裁不同目的的培訓(xùn)告知型-知識(shí)K引導(dǎo)型-態(tài)度A訓(xùn)練型-技能SK+A+S目標(biāo)的確定將影響課程設(shè)計(jì)、時(shí)間安排、教學(xué)活動(dòng)、邏輯安排、教學(xué)方法，以及培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇和培訓(xùn)設(shè)備的準(zhǔn)備。成功培訓(xùn)準(zhǔn)備的六個(gè)步驟1、確定目標(biāo)2、分析需求3、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4、教學(xué)方法5、準(zhǔn)備素材6、制作教案AudienceAnalysis聽(tīng)眾分析AAnalysis多少人/背景/UUnderstanding他們對(duì)主題的了解程度和態(tài)度DDemographics年齡/性別/學(xué)歷/知識(shí)結(jié)構(gòu)/理解能力IInterest對(duì)什么感興趣EEnvironment場(chǎng)地/布置/環(huán)境/設(shè)備N(xiāo)Needs他們的需求/需要什么/CCustomized特點(diǎn)EExpectations對(duì)培訓(xùn)和培訓(xùn)師的期望/目標(biāo)成人的學(xué)習(xí)風(fēng)格與偏好

學(xué)員篇之人的兩種人際風(fēng)格任務(wù)和行為人際關(guān)系關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)氣氛和個(gè)人表現(xiàn)關(guān)注課程內(nèi)容和實(shí)用性左腦學(xué)習(xí)分解型右腦學(xué)習(xí)整體型成人用腦學(xué)習(xí)方式直接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)成人學(xué)習(xí)方式成人的四種基本學(xué)習(xí)風(fēng)格反思者完美型實(shí)踐型力量型觀(guān)察者和平型主動(dòng)型活潑型直接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)右腦學(xué)習(xí)者左腦學(xué)習(xí)者老師帶動(dòng)學(xué)員的順序分析學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度和了解程度-學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度-抵觸-不關(guān)心-支持和渴望-學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的了解程度-陌生-一般-熟悉培訓(xùn)師會(huì)面臨的四種學(xué)員低意愿高意愿高素質(zhì)低素質(zhì)活動(dòng)-娛樂(lè)性吸引興趣換杯法轉(zhuǎn)換意識(shí)提高動(dòng)機(jī)講授-實(shí)用性專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)互動(dòng)-探討法交流與分享課程設(shè)計(jì)路徑學(xué)員的狀態(tài)和情況與內(nèi)容一樣重要影響培訓(xùn)師設(shè)計(jì)課程的順序和內(nèi)容的比重，才體現(xiàn)‘因材施教’。成功培訓(xùn)準(zhǔn)備的六個(gè)步驟1、確定目標(biāo)2、分析需求3、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4、教學(xué)方法5、準(zhǔn)備素材6、制作教案培訓(xùn)時(shí)間設(shè)計(jì)的原則*20-70-10原則結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本功-要素分類(lèi)-要素歸納-結(jié)構(gòu)分層次-結(jié)構(gòu)分順序結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本功練習(xí)題豬鴨雞蝦仁牛肉丸羊羊排牛排牛咸鴨蛋雞蛋雞蛋黃皮蛋魚(yú)蝦豬手乳豬豬肝魚(yú)籽醬燒鵝烤鴨牛百葉嘗試用兩種以上不同的結(jié)構(gòu)組織和分層次并進(jìn)行歸納。結(jié)構(gòu)的邏輯順序-引導(dǎo)型-告知型-訓(xùn)練型-一般完整的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)先引導(dǎo)，再告知，最后訓(xùn)練引導(dǎo)型和說(shuō)服型結(jié)構(gòu)的邏輯順序-找痛-揭疤-撒鹽-涂藥-問(wèn)題-原因-方法找痛-揭疤-撒鹽-涂藥訓(xùn)練告知型結(jié)構(gòu)的邏輯順序-言之有理時(shí)間順序空間順序（里外、宏觀(guān)/微觀(guān)、上下）屬性順序-從屬關(guān)系因-果推理關(guān)系觀(guān)點(diǎn)-證據(jù)-結(jié)論概念-理論-應(yīng)用-方法訓(xùn)練型結(jié)構(gòu)的邏輯順序-學(xué)的過(guò)程（體-思-悟-行）-教導(dǎo)六步驟-介紹-示范-說(shuō)明-練習(xí)-反饋-總結(jié)成功培訓(xùn)準(zhǔn)備的六個(gè)步驟1、確定目標(biāo)2、分析需求3、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4、教學(xué)方法5、準(zhǔn)備素材6、制作視輔常用的成人教學(xué)方法講授分組討論案例分析角色扮演游戲活動(dòng)錄像選擇教學(xué)方法的要素要素目標(biāo)學(xué)習(xí)者內(nèi)容時(shí)間空間成功培訓(xùn)準(zhǔn)備的六個(gè)步驟1、確定目標(biāo)2、分析需求3、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4、教學(xué)方法5、準(zhǔn)備素材6、制作視輔培訓(xùn)師培訓(xùn)內(nèi)容有效的培訓(xùn)…學(xué)員老師教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法-表達(dá)技巧-引導(dǎo)技巧企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)四、培訓(xùn)實(shí)施篇培訓(xùn)實(shí)施篇-單元一表達(dá)技巧-單元二開(kāi)場(chǎng)白與引導(dǎo)-單元三氣氛調(diào)節(jié)與控場(chǎng)-單元四評(píng)估培訓(xùn)與學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的建議-用圖表代替文字-用邏輯刺激記憶-盡量調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的各種感覺(jué)器官講授的順序-知到不知-由淺入深-從易到難-一條主線(xiàn)-層次清晰-層層推進(jìn)-突出重點(diǎn)-分段總結(jié)語(yǔ)言溝通的技巧和方法-驢橋（用邏輯提醒記憶）-比喻（用已知推理未知）-對(duì)比（用反差強(qiáng)化記憶）驢橋技巧-排比-數(shù)字-壓韻-順口溜比喻和對(duì)比-明比喻-暗比喻-邏輯對(duì)比（強(qiáng)烈反差）肢體語(yǔ)言EyeContact眼神接觸PersonalAppearance個(gè)人外表Posture姿勢(shì)Walking走動(dòng)FacialExpressions面部表情Gestures手勢(shì)如何讓身體會(huì)‘說(shuō)話(huà)’？*眼神*手勢(shì)*肢體*距離*頭位置-控制氣氛-活躍氣氛-有人說(shuō)話(huà)

-有人提出問(wèn)題走動(dòng)手勢(shì)-位置-形狀-朝向-范圍眼神UseofVoice語(yǔ)音的運(yùn)用VaryPitch變化語(yǔ)調(diào)高低音吸引聽(tīng)眾，避免聽(tīng)眾疲憊強(qiáng)調(diào)內(nèi)容ChangeSpeakingSpeed變化語(yǔ)速快速用來(lái)鼓動(dòng)和激發(fā)聽(tīng)眾慢速用來(lái)強(qiáng)調(diào)、控制局面并產(chǎn)生戲劇效果UseVocalEmphasis重音停頓的技巧*對(duì)付口頭禪的方法*什么時(shí)候停頓重點(diǎn)提問(wèn)思考大腦短路（忘詞）期待反饋輔助教具的運(yùn)用-FLIP-CHART-膠片投影儀-電腦投影儀-白板-教鞭-電視和VCD板書(shū)的工具和技巧板書(shū)的工具和技巧流程圖要素圖矩陣圖要素關(guān)系圖第二單元開(kāi)場(chǎng)白與引導(dǎo)技巧培訓(xùn)引導(dǎo)的技巧開(kāi)場(chǎng)白總結(jié)與承接SomeOpeningStrategies培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)白幽默的故事相互矛盾的問(wèn)題與主題相關(guān)的故事引用專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)-名人效應(yīng)申述解決的問(wèn)題-建立與學(xué)員的聯(lián)系演講的‘中盤(pán)’和承接-有效地轉(zhuǎn)換不同主題（承接和轉(zhuǎn)換）-瀏覽課程大綱-總結(jié)上一小節(jié)或單元-運(yùn)用標(biāo)志性詞語(yǔ)：-第一/第二/第三-首先/其次/最后-因果關(guān)系或演繹推理Conclusion分段總結(jié)Bringmajorpointstogether提煉培訓(xùn)要點(diǎn)Achievemajorgoal--usuallyaconclusion總結(jié)段落的目標(biāo)SomeClosingStrategies結(jié)束培訓(xùn)重申培訓(xùn)主題總結(jié)培訓(xùn)要點(diǎn)提出問(wèn)題，留給聽(tīng)眾思考保持幽默回應(yīng)開(kāi)場(chǎng)白（BUSH）第三單元學(xué)習(xí)氣氛與控場(chǎng)技巧學(xué)習(xí)氣氛與控場(chǎng)技巧*如何克服緊張（學(xué)員和自己）*如何處理學(xué)員的‘刁鉆’問(wèn)題*大腦‘短路’怎么辦？*如何鼓勵(lì)聽(tīng)眾參與*時(shí)間管理*學(xué)員的干擾如何處理？緊張的原因*缺乏演講的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)*習(xí)慣*心理作用*不熟悉*有重要的人物列席*缺乏周密的準(zhǔn)備如何克服‘緊張’*一次只看你熟悉或面善的人*讓頭腦休息一會(huì)*演講前與聽(tīng)眾閑聊*提前達(dá)到會(huì)場(chǎng)，熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和設(shè)備*講一個(gè)你熟悉的故事或問(wèn)問(wèn)題-轉(zhuǎn)移墨非猴如何處理聽(tīng)眾‘刁鉆’的問(wèn)題*徹底地聽(tīng)興趣聽(tīng)眾的問(wèn)題，并確認(rèn)聽(tīng)‘懂’了；*停頓，給思考預(yù)留時(shí)間*如有必要，請(qǐng)聽(tīng)眾重復(fù)問(wèn)題或自己重復(fù)問(wèn)題*尊重提問(wèn)者*盡你所能，在你的掌握之中，真誠(chéng)地回答*征求提問(wèn)者的反應(yīng)處理提問(wèn)的應(yīng)變技巧*請(qǐng)人寫(xiě)下問(wèn)題*先挑選容易回答的問(wèn)題*問(wèn)關(guān)于‘問(wèn)題’的問(wèn)題如何識(shí)別和處理‘釘子學(xué)員’應(yīng)付‘釘子學(xué)員’1、經(jīng)常提出古怪的問(wèn)題*自己有不安全感*從針?shù)h相對(duì)或挑戰(zhàn)老師中得到滿(mǎn)足*富有進(jìn)攻性，好辯論應(yīng)付方法-化敵為友（負(fù)激勵(lì)法）*決不要生氣，謝謝他對(duì)課程的貢獻(xiàn)，請(qǐng)他以后多提問(wèn)題*在某些觀(guān)點(diǎn)上找到正確之處，表示贊同應(yīng)付‘釘子學(xué)員’2、滔滔不絕者/無(wú)所不知的人*急于表達(dá)/喋喋不休的人*愛(ài)賣(mài)弄的人*消息靈通的人應(yīng)付方法-順?biāo)浦?在他說(shuō)話(huà)的間隙，感謝他，希望聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)*用一個(gè)難以回答的問(wèn)題讓他思考*借用他的話(huà)題引回講課話(huà)題上應(yīng)付‘釘子學(xué)員’3、抱怨者*覺(jué)得被刁難*很可能有特別生氣的事*把老師和課程當(dāng)成替罪羊應(yīng)付方法-感同身受+粉飾太平*認(rèn)同他的感受*把話(huà)題引導(dǎo)到課程的其他方面去，避免激化應(yīng)付‘釘子學(xué)員’4、竊竊私語(yǔ)者*不知道在講