頤高經(jīng)營傳播

第一頁，共四十八頁。資源營銷中心

——集團(tuán)與連鎖的客戶與營銷的日常與戰(zhàn)略支持系統(tǒng)概要

（日常職能與開店支持職能）

幸福人生的三部曲與拓展總監(jiān)的三道關(guān)第二頁，共四十八頁。資源營銷中心

頤高數(shù)碼連鎖目前正進(jìn)入快速發(fā)展期，平均每年以5-10個(gè)店的速度向全國拓展。頤高數(shù)碼連鎖快速發(fā)展引發(fā)新問題、帶來新要求——人的因素、系統(tǒng)的因素第三頁，共四十八頁。資源營銷中心快速發(fā)展帶來的新問題：核心：

人力資源匹配（人和經(jīng)驗(yàn)的因素）、經(jīng)營管理水平（經(jīng)營的因素）、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)和學(xué)習(xí)效應(yīng)的水平（系統(tǒng)因素）的提高速度都無法與連鎖店數(shù)量增加的速度相適應(yīng)，導(dǎo)致單店運(yùn)作水平參差不齊，人力系統(tǒng)保障不夠，忽視系統(tǒng)、細(xì)節(jié)，最終導(dǎo)致整體效能與競(jìng)爭(zhēng)力下降，嚴(yán)重的引發(fā)經(jīng)營危機(jī)。提出的新要求：在加強(qiáng)人力資源選拔、儲(chǔ)備的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的積累與沉淀，并通過內(nèi)部學(xué)習(xí)、實(shí)踐的機(jī)會(huì)鍛煉隊(duì)伍。第四頁，共四十八頁。資源營銷中心

目前階段，資源營銷中心的主要職能分為

日常職能

與開店支持職能第五頁，共四十八頁。資源營銷中心

日常職能——由資源營銷中心的四各主要模塊工作聯(lián)動(dòng)組成開店支持職能——由資源營銷中心分別對(duì)各店有重點(diǎn)、有節(jié)奏的給予直接支持第六頁，共四十八頁。資源營銷中心開店支持職能日常職能

日常職能是資源營銷中心工作的基礎(chǔ)和根本，開店支持職能是資源中心工作的關(guān)鍵、是日常工作職能的價(jià)值體現(xiàn)點(diǎn)。兩者互為補(bǔ)充，共同打造了資源中心工作的核心模塊。第七頁，共四十八頁。資源營銷中心

日常職能是從資源營銷中心的四大工作模塊體現(xiàn)的一、資源營銷中心的結(jié)構(gòu)與日常職能資源信息品牌形象

與全國IT廠商的戰(zhàn)略關(guān)系資源

廠商信息與聯(lián)系、頤高資訊傳播

品牌定位、全國企劃、媒體、關(guān)系

集團(tuán)及連鎖客戶、營銷的界面第八頁，共四十八頁。資源營銷中心

資源——與全國IT廠商的戰(zhàn)略關(guān)系資源庫支持系統(tǒng)：每周：?jiǎn)蔚昕蛻舨俊卣箙^(qū)——資源營銷中心報(bào)告《定期客戶資源報(bào)表》——對(duì)應(yīng)評(píng)估體系

廠商全國總部全國連鎖分銷商廠商各地分區(qū)廠商各省公司各省分銷商當(dāng)?shù)胤咒N、代理經(jīng)銷商、經(jīng)營戶資源營銷中心

各拓展區(qū)

各店客戶部

第九頁，共四十八頁。資源營銷中心

成果：開店前期調(diào)研支持開店一、二樓招商、廣告位、網(wǎng)站打包支持廣告、文化等資源支持——舉例第十頁，共四十八頁。資源營銷中心

2.信息——與全國IT廠商的日常聯(lián)系、頤高品牌傳播、資訊傳播（拓店、商情與營銷）商情信息庫——每周商情報(bào)表（各拓展區(qū)——營銷中心）企劃信息庫——每周企劃報(bào)表（各拓展區(qū)——營銷中心）對(duì)應(yīng)評(píng)估體系成果：頤高IT資訊——廠商篇、內(nèi)部篇（雙周）網(wǎng)站、blog：“7+4”格局：網(wǎng)站、blog端：七個(gè)拓展區(qū)、四個(gè)相關(guān)公司形象與分類展示第十一頁，共四十八頁。資源營銷中心

3.品牌——品牌定位、全國企劃、媒體、關(guān)系頤高各種文本標(biāo)準(zhǔn)版全國企劃聯(lián)動(dòng)——電腦節(jié)、中國IT峰會(huì)、各種節(jié)日媒體關(guān)系——全國層面IT媒體、關(guān)系公關(guān)——事件營銷、會(huì)議論壇馳名商標(biāo)等獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)集團(tuán)品牌項(xiàng)目外包：聯(lián)名卡、消費(fèi)者信息系統(tǒng)等第十二頁，共四十八頁。資源營銷中心

4.形象——集團(tuán)及連鎖客戶、營銷的界面集團(tuán)形象各種界面——全國品牌形象、企劃形象、賣場(chǎng)形象第十三頁，共四十八頁。資源營銷中心

二、資源營銷中心對(duì)開店的支持職能開店有三部曲——幸福人生與成功開店的共同之路談對(duì)象

準(zhǔn)備結(jié)婚

準(zhǔn)備生子

找樓開業(yè)前經(jīng)營好第十四頁，共四十八頁。資源營銷中心

每部曲都有五板斧：尋找對(duì)象——從發(fā)現(xiàn)目標(biāo)到簽訂合作協(xié)議：確定地區(qū)、城市——確定自身與發(fā)展之地尋找物業(yè)——尋找到或經(jīng)介紹適合自己的目標(biāo)調(diào)研考察——對(duì)對(duì)象的各方面條件進(jìn)行考察、調(diào)研（廠商信息支持），經(jīng)營測(cè)算分析商談合作——與對(duì)象及其家人深入談好合作模式簽訂協(xié)議——正式簽訂訂婚協(xié)議第十五頁，共四十八頁。資源營銷中心

每部曲都有五板斧：2.準(zhǔn)備結(jié)婚——簽協(xié)議之后到準(zhǔn)備開業(yè)：客戶與資源營銷新聞發(fā)布會(huì)——訂婚儀式并將消息廣而告之給政府和媒體登記注冊(cè)審批——正式登記并取得硬件、軟件的認(rèn)可畫鋪位定價(jià)格——調(diào)研分析確定準(zhǔn)備收取的禮金標(biāo)準(zhǔn)全面招商——拉親戚朋友在婚禮前把賀禮塞滿新房準(zhǔn)備開業(yè)——通知大家務(wù)必前來參加，制造人氣第十六頁，共四十八頁。資源營銷中心

每部曲都有五板斧：3.修成正果——開業(yè)后到培育期結(jié)束進(jìn)入良性發(fā)展：改變消費(fèi)者行為的營銷隆重開業(yè)——盛大的舉行結(jié)婚典禮品牌定位——準(zhǔn)備結(jié)個(gè)什么果？是大而全還是單項(xiàng)超常？目標(biāo)群體——找到目標(biāo)消費(fèi)者究竟在哪里？渠道——直接進(jìn)入抓住目標(biāo)群體的終端有效渠道蛋糕——拿出真正特征、差異化的產(chǎn)品與誘惑第十七頁，共四十八頁。資源營銷中心

首部曲——尋找對(duì)象——從發(fā)現(xiàn)目標(biāo)到簽訂合作協(xié)議：確定地區(qū)、城市——確定自身與發(fā)展之地按照順序城市經(jīng)濟(jì)水平、購買力、發(fā)展趨勢(shì)IT發(fā)展指數(shù)、IT競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)重要性第十八頁，共四十八頁。資源營銷中心

首部曲——尋找對(duì)象——從發(fā)現(xiàn)目標(biāo)到簽訂合作協(xié)議：尋找物業(yè)——尋找到或經(jīng)介紹適合自己的目標(biāo)各級(jí)政府、街道、商會(huì)當(dāng)?shù)貜S商代表、經(jīng)銷商實(shí)地了解各種商圈分布直接掃街、登門尋找第十九頁，共四十八頁。資源營銷中心

首部曲——尋找對(duì)象——從發(fā)現(xiàn)目標(biāo)到簽訂合作協(xié)議：調(diào)研考察——對(duì)對(duì)象的各方面條件進(jìn)行考察、調(diào)研（廠商信息支持），經(jīng)營測(cè)算分析物業(yè)本身硬件調(diào)研、材料收集、經(jīng)營測(cè)算分析廠商對(duì)物業(yè)評(píng)價(jià)及當(dāng)?shù)劁N售信息獲取消費(fèi)者調(diào)研與分析城市商圈、物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)研分析競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研分析第二十頁，共四十八頁。資源營銷中心

首部曲——尋找對(duì)象——從發(fā)現(xiàn)目標(biāo)到簽訂合作協(xié)議：商談合作——與對(duì)象及其家人深入談好合作模式簽訂協(xié)議——正式簽訂訂婚協(xié)議第二十一頁，共四十八頁。資源營銷中心

二部曲——準(zhǔn)備結(jié)婚——簽協(xié)議之后到準(zhǔn)備開業(yè)——客戶與資源營銷前期問題：招調(diào)研實(shí)習(xí)生租房、辦公地點(diǎn)、生活用品招人第二十二頁，共四十八頁。資源營銷中心

新聞發(fā)布會(huì)——訂婚儀式并將消息廣而告之給政府和媒體借勢(shì)借時(shí)——借當(dāng)?shù)刂卮蠡顒?dòng)、招商活動(dòng)等為平臺(tái)打造關(guān)系基礎(chǔ)借強(qiáng)勢(shì)的甲方關(guān)系借有利的開業(yè)時(shí)間、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)鍵時(shí)間、銷售黃金時(shí)間——倒推把握新聞發(fā)布會(huì)時(shí)間、招商時(shí)間與節(jié)奏邀請(qǐng)到會(huì)——以上相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、媒體（中央駐當(dāng)?shù)?、?dāng)?shù)刂髁鳌T（資源中心）、落實(shí)專訪、專題報(bào)道會(huì)務(wù)材料——資源中心支持（設(shè)計(jì)、制作、現(xiàn)場(chǎng)布置、主持、攝影、攝像、流程、禮儀、啟動(dòng)、禮品）二部曲——準(zhǔn)備結(jié)婚——簽協(xié)議之后到準(zhǔn)備開業(yè)——客戶與資源營銷政府關(guān)系——市、區(qū)、街道，信息、工商、稅務(wù)、公安交警、消防、規(guī)劃建設(shè)等媒體關(guān)系——媒體調(diào)研、主流媒體（省+市）、其他（網(wǎng)站、廣播），談價(jià)格與合作項(xiàng)目折頁1——新聞發(fā)布會(huì)、第一輪商戶散發(fā)使用會(huì)后宣傳——項(xiàng)目折頁2散發(fā)給商戶、相關(guān)關(guān)系；媒體廣告、散發(fā)第二十三頁，共四十八頁。資源營銷中心

登記注冊(cè)審批——在政府正式登記結(jié)婚并取得硬件、軟件的認(rèn)可公司注冊(cè)市場(chǎng)證申請(qǐng)稅費(fèi)減免二部曲——準(zhǔn)備結(jié)婚——簽協(xié)議之后到準(zhǔn)備開業(yè)——客戶與資源營銷

物業(yè)驗(yàn)收消防審批（平面圖）周邊環(huán)境——公交、路牌、地道等硬標(biāo)志第二十四頁，共四十八頁。資源營銷中心

畫鋪位定價(jià)格——深入調(diào)研分析確定準(zhǔn)備收取的禮金標(biāo)準(zhǔn)鋪位劃分原則定價(jià)原則、優(yōu)惠辦法——鋪位+廣告+網(wǎng)站

制作招商簡(jiǎn)章、招商手冊(cè)3二部曲——準(zhǔn)備結(jié)婚——簽協(xié)議之后到準(zhǔn)備開業(yè)——客戶與資源營銷

訪談、調(diào)研了解廠商、商戶的預(yù)期、需求進(jìn)行綜合分析明確招商定位主要人員向連鎖匯報(bào)招商定價(jià)策略、招商策略第二十五頁，共四十八頁。資源營銷中心

全面招商——拉親戚朋友廠商經(jīng)銷商在婚禮前把賀禮塞滿新房主要廠商大戶背靠背原則

異業(yè)招商二部曲——準(zhǔn)備結(jié)婚——簽協(xié)議之后到準(zhǔn)備開業(yè)——客戶與資源營銷先廠商后經(jīng)銷商預(yù)先落實(shí)大戶再帶動(dòng)小戶第二十六頁，共四十八頁。資源營銷中心

準(zhǔn)備開業(yè)——通知大家務(wù)必前來參加，制造人氣渠道——大眾渠道內(nèi)容——廠商進(jìn)場(chǎng)時(shí)即可談，亮點(diǎn)+誘惑二部曲——準(zhǔn)備結(jié)婚——簽協(xié)議之后到準(zhǔn)備開業(yè)——客戶與資源營銷開業(yè)前宣傳——目標(biāo)群體、渠道、內(nèi)容目標(biāo)群體第二十七頁，共四十八頁。資源營銷中心

隆重開業(yè)——盛大的舉行結(jié)婚典禮——給政府、廠商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者看三部曲——修成正果——開業(yè)后到培育期結(jié)束進(jìn)入良性發(fā)展：借勢(shì)借時(shí)——借當(dāng)?shù)刂卮蠡顒?dòng)為平臺(tái)借有利的銷售黃金時(shí)間

邀請(qǐng)到會(huì)——以上相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、媒體（中央駐當(dāng)?shù)?、?dāng)?shù)刂髁鳌T（資源中心）、落實(shí)專訪、專題報(bào)道會(huì)務(wù)材料——資源中心支持（設(shè)計(jì)、制作、現(xiàn)場(chǎng)布置、主持、攝影、攝像、流程、禮儀、開業(yè)、禮品）政府關(guān)系——市、區(qū)、街道，信息、工商、稅務(wù)、公安交警、消防、規(guī)劃建設(shè)等媒體關(guān)系——主流媒體（省+市）、其他（網(wǎng)站、廣播）會(huì)后宣傳——媒體報(bào)紙廣告、散發(fā)第二十八頁，共四十八頁。資源營銷中心

品牌定位——準(zhǔn)備結(jié)個(gè)什么果？是大而全還是單項(xiàng)超常？三部曲——修成正果——開業(yè)后到培育期結(jié)束進(jìn)入良性發(fā)展：品牌營銷消費(fèi)者行為營銷改變消費(fèi)者行為的營銷鼎好案例第二十九頁，共四十八頁。資源營銷中心消費(fèi)者行為營銷：是數(shù)碼連鎖總部和單店日常營銷的基礎(chǔ)，主要目的是在短期內(nèi)引導(dǎo)消費(fèi)行為，是經(jīng)營與營銷的基礎(chǔ)，日常的企劃活動(dòng)都屬于這類營銷。第三十頁，共四十八頁。資源營銷中心

品牌營銷：是數(shù)碼連鎖總部為主操作的對(duì)于企業(yè)品牌的宣傳與推廣，是營銷的更高層次的要求和企業(yè)在實(shí)現(xiàn)良好經(jīng)營基礎(chǔ)上的必然需求，是企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的重要平臺(tái)。

消費(fèi)者行為營銷是品牌營銷的基礎(chǔ)和有機(jī)組成部分，是品牌營銷的重要保障。在新店開業(yè)期間，是以消費(fèi)者行為營銷為出發(fā)點(diǎn)的市場(chǎng)營銷，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了品牌營銷。第三十一頁，共四十八頁。資源營銷中心改變消費(fèi)行為的營銷：對(duì)于正常市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的新開單店，所操作的應(yīng)該是改變消費(fèi)行為的營銷，就是將此區(qū)域原有的目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)習(xí)慣通過營銷手段進(jìn)行重新調(diào)整，通過不斷的、有力的營銷行為刺激這一新習(xí)慣的形成和加強(qiáng)，并最終在一定群體或更大群體中使這種行為相對(duì)穩(wěn)定化，并形成品牌營銷的基礎(chǔ)，這個(gè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定化行為的時(shí)間就是培育期。改變消費(fèi)行為的營銷是從單店開業(yè)前到培育期結(jié)束后，也就是第三部曲《修成正果》這段時(shí)間營銷的核心。

第三十二頁，共四十八頁。資源營銷中心培育期：

指從單店開業(yè)到人氣、買氣（IT人氣、交易量）、提袋率達(dá)到預(yù)計(jì)要求，品牌定位基本傳播成形，商戶走向穩(wěn)定盈利。根據(jù)地域、位置不同對(duì)培育期的界定是不同的，但基本的指標(biāo)就是商戶可以持續(xù)經(jīng)營。

第三十三頁，共四十八頁。資源營銷中心人氣旺但沒有買氣，或者人氣買氣都不旺如何處理？在做好商戶工作的同時(shí)

營銷流程：吸引人來——拿出蛋糕——讓他購買

如果連第一個(gè)環(huán)節(jié)都有問題，就不能只“守株待兔”了！

人在哪里？？？——目標(biāo)群體第三十四頁，共四十八頁。資源營銷中心做了媒體宣傳，為何反應(yīng)平平？為何司機(jī)不知道？為何老百姓不知道為何我身邊問得人都不知道如果找到了上一頁所說的人，那么怎么抓住他們？問題：大眾品牌與渠道、目標(biāo)群體的品牌與渠道渠道！——傳播渠道第三十五頁，共四十八頁。資源營銷中心綜上：

需要改變消費(fèi)行為的營銷，基于特征化定位與特征化經(jīng)營的營銷內(nèi)容——?jiǎng)?chuàng)造性的改變你的購物路線！——?jiǎng)?chuàng)造特征、吸引眼球、忽悠消費(fèi)者！品牌定位、目標(biāo)群體、傳播渠道、訴求內(nèi)容——”蛋糕”第三十六頁，共四十八頁。資源營銷中心品牌定位——定位的區(qū)分和認(rèn)知，特征化定位找到目標(biāo)群體——目標(biāo)群體怎么抓住目標(biāo)群體——渠道與投放方式用什么東西吸引目標(biāo)群體來——特征化的營銷內(nèi)容三部曲——修成正果——開業(yè)后到培育期結(jié)束進(jìn)入良性發(fā)展：第三十七頁，共四十八頁。資源營銷中心蛋糕——目標(biāo)群體——渠道是關(guān)聯(lián)的：三部曲——修成正果——開業(yè)后到培育期結(jié)束進(jìn)入良性發(fā)展：銷售旺季和節(jié)日是第一題材：1月1日元旦臘八節(jié)春節(jié)元宵節(jié)2月14日情人節(jié)3月5日學(xué)雷鋒紀(jì)念日3月8日國際婦女節(jié)3月12日植樹節(jié)3月14日 國際警察日3月15日 消費(fèi)者權(quán)益日第三十八頁，共四十八頁。資源營銷中心蛋糕——目標(biāo)群體——渠道是關(guān)聯(lián)的：三部曲——修成正果——開業(yè)后到培育期結(jié)束進(jìn)入良性發(fā)展：銷售旺季和節(jié)日是第一題材：3月21日 世界森林日3月25日 全國中小學(xué)生安全教育日4月1日 愚人節(jié)4月16日 復(fù)活節(jié)4月23日 世界圖書和版權(quán)日5月1日 國際勞動(dòng)節(jié)5月4日 中國青年節(jié)5月12日 國際護(hù)士節(jié)5月14日 國際母親節(jié)5月15日 國際家庭日5月17日 國際電信日第三十九頁，共四十八頁。資源營銷中心蛋糕——目標(biāo)群體——渠道是關(guān)聯(lián)的：三部曲——修成正果——開業(yè)后到培育期結(jié)束進(jìn)入良性發(fā)展：銷售旺季和節(jié)日是第一題材：5月20日 全國學(xué)生營養(yǎng)日5月31日 端午節(jié)6月1日 國際兒童節(jié)6月6日 全國愛眼日6月14日 世界獻(xiàn)血日6月18日 父親節(jié)6月23日 國際奧林匹克日7月1日 建黨日、世界建筑日、香港回歸紀(jì)念日7月7日 抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念日七夕情人節(jié)8月15日 抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利紀(jì)念日第四十頁，共四十八頁。資源營銷中心蛋糕——目標(biāo)群體——渠道是關(guān)聯(lián)的：三部曲——修成正果——開業(yè)后到培育期結(jié)束進(jìn)入良性發(fā)展：銷售旺季和節(jié)日是第一題材：9月10日 教師節(jié)10月1日 國慶節(jié)、世界音樂日、國際老人節(jié)中秋節(jié)10月30日 重陽節(jié)11月8日 中國記者日11月9日 全國消防安全宣傳日11月10日 世界青年節(jié)11月17日 國際大學(xué)生節(jié)12月20日 澳門回歸紀(jì)念日12月24日 平安夜12月25日 圣誕節(jié)第四十一頁，共四十八頁。資源營銷中心蛋糕——目標(biāo)群體——渠道是關(guān)聯(lián)的：三部曲——修成正果——開業(yè)后到培育期結(jié)束進(jìn)入良性發(fā)展：銷售旺季和節(jié)日是第一題材：元旦——寒促——春節(jié)——春季開學(xué)——五一——高考——暑促——開學(xué)新生——國慶——電腦節(jié)第四十二頁，共四十八頁。資源營銷中心系統(tǒng)的因