行為的基礎(chǔ)管理學(xué)課件

行為的基礎(chǔ)管理學(xué)課件第1頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日組織行為的目的以系統(tǒng)化的研究代替直覺了解行為的原因預(yù)測行為引導(dǎo)行為到管理者所期望的方向上第2頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日組織的冰山第3頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日組織行為的焦點組織行為的基礎(chǔ)是心理學(xué)態(tài)度(attitudes)人格特質(zhì)(personality)知覺(perception)學(xué)習(xí)(learning)動機(motivation)第4頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日組織行為的焦點個體行為心理學(xué)態(tài)度、人格特質(zhì)、知覺、行為群體行為社會學(xué)規(guī)范、角色、團隊建立、沖突、溝通第5頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日態(tài)度與組織有關(guān)的態(tài)度態(tài)度的一致性認(rèn)知失調(diào)理論滿意度和生產(chǎn)力對管理者的涵意第6頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日與組織有關(guān)的態(tài)度工作滿意指員工對其工作的一般性態(tài)度工作投入指員工對工作認(rèn)同、主動參與，以及視工作績效對其個人價值上意義的程度組織承諾指員工對工作認(rèn)同、主動參與，以及視工作績效對其個人價值上意義的程度第7頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日態(tài)度態(tài)度的定義態(tài)度是對人、事、物的主觀評價態(tài)度的要素認(rèn)知情感行為第8頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日認(rèn)知失調(diào)理論知覺到個人在態(tài)度與態(tài)度之間、或態(tài)度與行為之間的不一致，因而引發(fā)的困擾依據(jù)問題的嚴(yán)重性來決定是否要設(shè)法降低失調(diào)的情況引起失調(diào)的原因有多重要個體對失調(diào)的控制能力解決失調(diào)的成本效益或報償?shù)?頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日滿意度和生產(chǎn)力傳統(tǒng)觀點高滿意度的員工會導(dǎo)致高的生產(chǎn)力現(xiàn)代觀點高生產(chǎn)力的員工會導(dǎo)致高的滿意度滿意程度和生產(chǎn)力關(guān)系大多研究中，都只進行了相關(guān)分析，而很難推論因果關(guān)系，亦即很難證明滿意程度影響了生產(chǎn)力第10頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日對管理者的涵意在工作分派上可以避免指派和員工態(tài)度不兼容的工作招募甄選時尋到態(tài)度和價值觀與組織相合的員工，增加滿意程度和生產(chǎn)力。建立一個良好的工作環(huán)境以提升員工的滿意桯度，避免高的人事流動率第11頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日人格特質(zhì)何謂人格特質(zhì)主要人格特質(zhì)MB類型指標(biāo)大五模式人格特質(zhì)與工作的配合對管理者的涵意第12頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日人格特質(zhì)的意義人格特質(zhì)是心理系統(tǒng)的動態(tài)組合決定個人與外在環(huán)境互動的獨特形式。人格特質(zhì)為我們用以區(qū)別個人的心理特的綜合體人格特質(zhì)是相對穩(wěn)定的人格特質(zhì)是價值中立的，亦即沒有好壞之分第13頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日主要人格特質(zhì)第14頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日MB類型指標(biāo)社會互動構(gòu)面外向的人內(nèi)向的人數(shù)據(jù)收方式理性的人直覺的人決策偏好感覺的人思考的人決策風(fēng)格知覺判斷第15頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日MB類型指標(biāo)ESFPENFPISFPINFPESFJENFJISFJINFJESTPENTPISTPINTPESTJENTJISTJINTJ第16頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日大五模式構(gòu)成各種人格特質(zhì)的五個基本構(gòu)面外向程度(extraversion)合群程度(agreeableness)責(zé)任感(conscientiousness)情緒穩(wěn)定(emotionalstability)開放經(jīng)驗(opentoexperience)第17頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日職業(yè)偏好類型第18頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日對管理者的涵意將適當(dāng)?shù)娜朔旁谶m當(dāng)?shù)奈恢蒙习l(fā)揮這個人最大的潛能為組織創(chuàng)造價值個人也可以獲得高的滿意程度第19頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日知覺影響知覺的因素歸因理論快捷方式第20頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日知覺的定義將從感官所獲訊息加以組織并詮譯，以賦予意義的過程影響知覺的因素知覺者本身目標(biāo)情境第21頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日知覺的影響因素左邊圖形和右邊圖形中央的那兩個圓，那一個比較大？第22頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日歸因理論當(dāng)管理者觀察員工的行為時，會試圖為員工的行為找到適當(dāng)?shù)脑驓w因依據(jù)三個因素狀態(tài)獨特性團體共通性個體恒常性第23頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日歸因理論第24頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日判斷別人時常走快捷方式選擇性知覺投射作用刻板印象月暈效果第25頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日對管理者的涵意員工是根據(jù)他們所知覺的世界來反應(yīng)的，而非根據(jù)事實來反應(yīng)的管理者在績效評估上是否真正作到客觀公正，遠(yuǎn)不如員工覺得管理者是否客觀公正來得重要管理者應(yīng)深切的了解員工對組織及管理作為的知覺第26頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日學(xué)習(xí)操作制約社會學(xué)習(xí)行為塑造對管理者的涵意第27頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日操作制約操作制約行為是結(jié)果的函數(shù)人們會學(xué)到如何表現(xiàn)才能取得自己想要的結(jié)果操作行為是學(xué)習(xí)來的自愿性行為，不是反射性行為，也不是被強迫的第28頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日社會學(xué)習(xí)何謂社會學(xué)習(xí)(sociallearning)經(jīng)由觀察他人，或聽取他人的經(jīng)驗來學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)分為四個階段注意階段(attentionprocess)記憶階段(retentionprocess)主動模仿階段(motorreproductionprocess)增強階段(reinforcementprocess)第29頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日行為塑造何謂行為塑造(shapingbehavior)組織藉由操弄一些變量來誘導(dǎo)員工以漸進的方式來學(xué)習(xí)組織所期望的行為行為塑造之四種方式正面增強(positivereinforcement)負(fù)面增強(negativereinforcement)懲罰(punishment)消弱(extinction)第30頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日對管理者的涵意員工會不斷的在工作中學(xué)習(xí)，甚至進入組織之前便已經(jīng)開始學(xué)習(xí)要放任員工