討人喜歡的心理學(xué)

討人喜歡的心理學(xué)第1頁，共19頁，2023年，2月20日，星期日課前約定：1、請大家將手機(jī)調(diào)至無聲狀態(tài)或者關(guān)機(jī)；2、請大家上課守時(shí)，不要遲到；3、請大家課上積極分享，當(dāng)有學(xué)員分享完畢后，其他學(xué)員要連聲叫好，熱情鼓掌。（設(shè)置喝彩員）第2頁，共19頁，2023年，2月20日，星期日關(guān)于獎勵(lì)：獎勵(lì)：

評比獎勵(lì)：優(yōu)秀學(xué)員評比（一、二、三等 獎，根據(jù)發(fā)言次數(shù)與分享效果綜 合評比）

名額獎勵(lì)：喝彩員

即興獎勵(lì)：根據(jù)現(xiàn)場情況定

團(tuán)隊(duì)獎勵(lì)：根據(jù)課程紀(jì)律與上課狀態(tài)進(jìn)行全員獎勵(lì)第3頁，共19頁，2023年，2月20日，星期日關(guān)于懲罰：懲罰：

懲罰措施：1、體罰：10個(gè)俯臥撐或蛙跳；2、表演：唱歌、跳舞、詩朗誦均可；3、搞怪：用屁股寫名字、模仿動物、做鬼臉等；

懲罰原則：1、違反課程約定者當(dāng)場罰；2、重復(fù)錯(cuò)誤加倍罰；3、懲罰不是目的第4頁，共19頁，2023年，2月20日，星期日討人喜歡的心理學(xué)技巧——談判心理學(xué)應(yīng)用第5頁，共19頁，2023年，2月20日，星期日一、溝通投機(jī)原理：定義：我方的語言、表情、動作，與對方說話的內(nèi)容高度的一致。操作要訣：眼睛忽大忽小，嘴巴哼哈不停，身體前俯后仰。第6頁，共19頁，2023年，2月20日，星期日二、真誠微笑的實(shí)質(zhì)例：嬰兒的微笑練習(xí)：對著你的伙伴微笑第7頁，共19頁，2023年，2月20日，星期日三、永遠(yuǎn)使對方覺得重要：頻繁的聯(lián)系（短信問候）為客戶訂閱喜歡的報(bào)紙雜志用出乎預(yù)料的方式慶祝顧客生日當(dāng)顧客為老師，經(jīng)常請教為顧客的子女買學(xué)習(xí)參考書送顧客自己親手制作的禮品以顧客的名字命名自己的工作計(jì)劃或班組邀請客戶參加公司戰(zhàn)略會議……第8頁，共19頁，2023年，2月20日，星期日四、小小的求助：作用：日常生活中小小的求助會拉近雙方的心理距離實(shí)操：二元求助法第9頁，共19頁，2023年，2月20日，星期日五、記住別人的名字每個(gè)人都很在乎自己的名字例：小兔子的故事定視樁記憶第10頁，共19頁，2023年，2月20日，星期日六、談?wù)撍烁信d趣的東西1、用提問法來了解顧客的興趣2、迫選法使顧客與我興趣相同第11頁，共19頁，2023年，2月20日，星期日七、真誠的贊揚(yáng)他人：一、贊揚(yáng)與“拍馬屁”的區(qū)別：贊揚(yáng)：發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)拍馬：創(chuàng)造優(yōu)點(diǎn)第12頁，共19頁，2023年，2月20日，星期日推銷之神：原一平

少年時(shí)代是人人厭惡的小太保，27歲進(jìn)入明治保險(xiǎn)公司做一名見習(xí)推銷員，窮得連中餐都吃不起。從36歲開始連續(xù)15年保持全國保險(xiǎn)推銷業(yè)績冠軍，成為億萬富翁。原一平說：“推銷的秘訣在于研究人性，研究人性的關(guān)鍵在于了解人的需要，我發(fā)現(xiàn)對贊美的渴望是每個(gè)人最持久、最深層的需要。”第13頁，共19頁，2023年，2月20日，星期日七、真誠的贊揚(yáng)他人：二、贊揚(yáng)的倫理

1、人的滿足程度的提高是社會進(jìn)步的標(biāo)志

2、渴望被賞識是人的天性

3、贊揚(yáng)性社會更幸福

第14頁，共19頁，2023年，2月20日，星期日七、真誠的贊揚(yáng)他人：三、增強(qiáng)贊揚(yáng)效果的方法1、贊揚(yáng)具體化2、贊揚(yáng)時(shí)口頭語言與肢體語言一致3、贊揚(yáng)大優(yōu)點(diǎn)時(shí)伴隨著小缺點(diǎn)4、引入他人，增強(qiáng)真實(shí)感5、用寫信（發(fā)短信）的方式表達(dá)淋漓盡致的贊揚(yáng)，以避免尷尬6、遞進(jìn)式贊揚(yáng)第15頁，共19頁，2023年，2月20日，星期日七、真誠的贊揚(yáng)他人：三、贊揚(yáng)的誤區(qū)

1、創(chuàng)造優(yōu)點(diǎn)，胡亂贊揚(yáng)

2、贊揚(yáng)用語籠統(tǒng)抽象

第16頁，共19頁，2023年，2月20日，星期日經(jīng)典肢體語言分析——看透人心的心理學(xué)方法第17頁，共19頁，2023年，