神華神東管理能力訓(xùn)練

神華神東管理能力訓(xùn)練演示文稿1現(xiàn)在是1頁\一共有89頁\編輯于星期日2（優(yōu)選）神華神東管理能力訓(xùn)練現(xiàn)在是2頁\一共有89頁\編輯于星期日管理主體管理手段管理對象管理目標(biāo)現(xiàn)在是3頁\一共有89頁\編輯于星期日管理：管而理之管而不理叫管制理而不管叫人治既要管得住，還要理得順現(xiàn)在是4頁\一共有89頁\編輯于星期日管理的發(fā)展原始管理科學(xué)管理創(chuàng)新管理現(xiàn)在是5頁\一共有89頁\編輯于星期日管理和管制的區(qū)別管制是管理的“原生態(tài)”管制是堵、壓管制強(qiáng)調(diào)控制、監(jiān)督、懲罰管制容易讓人逃避責(zé)任管制盯緊錯誤管制容易使人逆反管理是管制的進(jìn)化物管理是輸、導(dǎo)管理強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)、調(diào)動、激勵管理能夠讓人承擔(dān)責(zé)任管理強(qiáng)調(diào)改進(jìn)管理促使人積極主動現(xiàn)在是6頁\一共有89頁\編輯于星期日

陸經(jīng)理的郵件:“我曾告訴過你，想東西、做事情不要想當(dāng)然！結(jié)果今天晚上你就把我鎖在門外，我要取的東西都還在辦公室里。問題在于你自以為是地認(rèn)為我隨身帶了鑰匙。從現(xiàn)在起，無論是午餐時段還是晚上下班后，你要跟你服務(wù)的每一名經(jīng)理都確認(rèn)無事后才能離開辦公室，明白了嗎？”現(xiàn)在是7頁\一共有89頁\編輯于星期日瑞貝卡女秘書的回信：首先，我做這件事是完全正確的，我鎖門是從安全角度上考慮的，北京這里不是沒有丟過東西，如果一旦丟了東西，我無法承擔(dān)這個責(zé)任。其次，你有鑰匙，你自己忘了帶，還要說別人不對。造成這件事的主要原因都是你自己，不要把自己的錯誤轉(zhuǎn)移到別人身上。第三，你無權(quán)干涉和控制我的私人時間，我一天就8小時工作時間，請你記住中午和晚上下班的時間都是我的私人時間。第四，從到EMC的第一天到現(xiàn)在為止，我工作盡職盡責(zé)，也加過很多次的班，我也沒有任何怨言，但是如果你們要求我加班是為了工作以外的事情，我無法做到。第五，雖然咱們是上下級的關(guān)系，也請你注重一下你說話的語氣，這是做人最基本的禮貌問題。第六，我要在這強(qiáng)調(diào)一下，我并沒有猜想或者假定什么，因為我沒有這個時間也沒有這個必要?，F(xiàn)在是8頁\一共有89頁\編輯于星期日什么是優(yōu)質(zhì)的管理科學(xué)+哲學(xué)=優(yōu)質(zhì)管理現(xiàn)在是9頁\一共有89頁\編輯于星期日管理科學(xué)

事和物

彈性小標(biāo)準(zhǔn)化、流程化

管理哲學(xué)人彈性大藝術(shù)化、人性化現(xiàn)在是10頁\一共有89頁\編輯于星期日激勵

現(xiàn)在是11頁\一共有89頁\編輯于星期日激勵的定義一切內(nèi)心要爭取的條件/希望/愿望/動力等等都構(gòu)成對人的激勵，他是人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。現(xiàn)在是12頁\一共有89頁\編輯于星期日你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些?！ダ饰魉梗–.Francis）為什么要激勵現(xiàn)在是13頁\一共有89頁\編輯于星期日為什么要激勵讓下屬跳起來工作激發(fā)人的“神性”現(xiàn)在是14頁\一共有89頁\編輯于星期日常見誤區(qū)激勵是公司的事情重業(yè)務(wù)，不重激勵把激勵和獎勵劃等號激勵就是錢的問題現(xiàn)在是15頁\一共有89頁\編輯于星期日馬斯洛的需求理論實現(xiàn)自我尊重社交安全需求生存需求生存人安全人社交人尊重人自我實現(xiàn)人現(xiàn)在是16頁\一共有89頁\編輯于星期日激勵原理需求動機(jī)行為需求滿足新的需求激勵現(xiàn)在是17頁\一共有89頁\編輯于星期日赫茲伯格的雙因素理論保健因素（環(huán)境）激勵因素（工作本身）金錢監(jiān)督地位安全工作環(huán)境人際關(guān)系賞識進(jìn)步成長責(zé)任成就信任防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵職工的工作熱情現(xiàn)在是18頁\一共有89頁\編輯于星期日公平理論OP——對自己報酬的感覺Oa——對別人所獲報酬的感覺IP——對自己所作投入的感覺Ia——對別人所作投入的感覺OH——對自己過去報酬的感覺IH——對自己過去投入的感覺現(xiàn)在是19頁\一共有89頁\編輯于星期日激勵原則1、針對不同的需要實施激勵2、不能永遠(yuǎn)使用同一種激勵方式3、正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合的原則4、公正公平的原則5、激勵來源于賞識6、先己后人現(xiàn)在是20頁\一共有89頁\編輯于星期日中層經(jīng)理不能直接動用的激勵菜譜屬于高層掌握的激勵資源一般表現(xiàn)為以下七個方面：獎勵制度、職業(yè)發(fā)展、晉升、員工特股、加薪、福利、顯示身份，此類激勵資源中層經(jīng)理不能直接動用?，F(xiàn)在是21頁\一共有89頁\編輯于星期日中層經(jīng)理可以直接動用的激勵菜譜公司高層采用激勵方法一般是以制度規(guī)定下來的，中層經(jīng)理所能運(yùn)用的激勵方法則體現(xiàn)在細(xì)微之處，而且更為人性化，例如表揚(yáng)、道賀、感謝、創(chuàng)造和諧的工作氛圍、減少批評和指責(zé)等等?，F(xiàn)在是22頁\一共有89頁\編輯于星期日學(xué)會PMP

PMP策略的重點(diǎn)是：你要學(xué)會拍你的下屬的馬屁。這一策略是基于對人性的考慮而提出的：人，都喜歡被稱贊。如果PMP不湊效，那么就PMPMP！現(xiàn)在是23頁\一共有89頁\編輯于星期日贊美的要點(diǎn)及時具體針對滿意的部分真誠改善批評現(xiàn)在是24頁\一共有89頁\編輯于星期日贊美的環(huán)境—寬容對下屬采取認(rèn)可與贊美的激勵方式需要你對下屬抱有寬容之心，也就是你要允許你的下屬有犯錯誤的余地，你不能以你的標(biāo)準(zhǔn)來要求他們，你要意識到他們達(dá)到你的標(biāo)準(zhǔn)需要一個過程?，F(xiàn)在是25頁\一共有89頁\編輯于星期日根據(jù)不同的人進(jìn)行激勵一把鑰匙開一把鎖現(xiàn)在是26頁\一共有89頁\編輯于星期日團(tuán)隊管理現(xiàn)在是27頁\一共有89頁\編輯于星期日什么是團(tuán)隊？通過其成員的共同努力能夠生產(chǎn)出積極協(xié)同作用，團(tuán)隊成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊效績水平遠(yuǎn)大于個體成員消極的總和?，F(xiàn)在是28頁\一共有89頁\編輯于星期日團(tuán)隊行為曲線工作群體潛在的團(tuán)隊真正的團(tuán)隊表現(xiàn)出色的團(tuán)隊偽團(tuán)隊團(tuán)隊績效工作表現(xiàn)現(xiàn)在是29頁\一共有89頁\編輯于星期日實際形成的四種隊任務(wù)導(dǎo)向ADCB人際導(dǎo)向A、B、C、D四種不同的團(tuán)隊的特點(diǎn)現(xiàn)在是30頁\一共有89頁\編輯于星期日為什么需要團(tuán)隊？現(xiàn)在是31頁\一共有89頁\編輯于星期日滿足個體和整體的雙重需要現(xiàn)在是32頁\一共有89頁\編輯于星期日技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實干者團(tuán)隊角色現(xiàn)在是33頁\一共有89頁\編輯于星期日實干者角色描述：實干者非常現(xiàn)實，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們崇尚努力，計劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；實干者有很好的自控力和紀(jì)律性，對公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而較少考慮個人利益。典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律現(xiàn)在是34頁\一共有89頁\編輯于星期日實干者優(yōu)點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實，能把想法轉(zhuǎn)化為實際行動工作努力、自律作用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力在企業(yè)中作用巨大；實干者不會根據(jù)個人興趣而是根據(jù)組織需要來完成工作；好的實干者會因為出色的組織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位。缺點(diǎn)：缺乏靈活性；對沒有把握的主意不感興趣

現(xiàn)在是35頁\一共有89頁\編輯于星期日協(xié)調(diào)者角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個性的人向著共同的目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信和信任辦事客觀，不帶個人偏見；除權(quán)威之外，更有一種個性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)勢，并在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中妥善運(yùn)用，協(xié)調(diào)者因其開闊的視野而廣受尊敬。典型特征：沉著；自信；有控制局面的能力

現(xiàn)在是36頁\一共有89頁\編輯于星期日協(xié)調(diào)者作用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個具體各種技能和個性特征的群體，其管理下屬的能力稍遜于同級間的協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，座右銘是“有控制地協(xié)商”喜歡平心靜氣地解決問題。缺點(diǎn)：在智能以及創(chuàng)造力方面并非超常

優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平現(xiàn)在是37頁\一共有89頁\編輯于星期日推進(jìn)者角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時，他們總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭辯，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個具有競爭性的角色。意志堅定、過分自信的推進(jìn)者對于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情現(xiàn)在是38頁\一共有89頁\編輯于星期日推進(jìn)者優(yōu)點(diǎn)：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和欺騙行為作用：是行動的發(fā)起者，在團(tuán)隊中活力四射，尤其在壓力下工作精力旺盛。推進(jìn)者一般都是高效的管理者，他們敢于面對困難，并義無反顧地加快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對推進(jìn)者是確保團(tuán)隊快速行動的最有效成員。缺點(diǎn)：好激起爭端，愛沖動，易急躁

現(xiàn)在是39頁\一共有89頁\編輯于星期日創(chuàng)新者角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”；他們愛出注意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往十分偏激和缺乏實際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項。典型特征：有創(chuàng)造力，個人主義，非正統(tǒng)現(xiàn)在是40頁\一共有89頁\編輯于星期日創(chuàng)新者作用：提出新想法和開拓新思路，通常在一個項目剛剛起動或陷入困境時，創(chuàng)新者顯得非常重要；創(chuàng)新者通常會成為一個公司的創(chuàng)始人或一個新產(chǎn)品的發(fā)明者。缺點(diǎn)：高高在上；不重細(xì)節(jié)；不拘禮儀

優(yōu)點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)現(xiàn)在是41頁\一共有89頁\編輯于星期日信息者角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反映敏捷、性格外向的人；他們的強(qiáng)項是與人交往信息者是天生的交流家，喜歡聚會與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際現(xiàn)在是42頁\一共有89頁\編輯于星期日信息者優(yōu)點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)作用：調(diào)查團(tuán)隊外的意見、進(jìn)展和資源并予以匯報適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力。缺點(diǎn)：事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移

現(xiàn)在是43頁\一共有89頁\編輯于星期日監(jiān)督者典型特征：冷靜、不易激動、謹(jǐn)慎、精確判斷角色描述：監(jiān)督者是個嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化，在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判能力，作決定時思前想后，綜合考慮各方面因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯?，F(xiàn)在是44頁\一共有89頁\編輯于星期日監(jiān)督者優(yōu)點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)缺點(diǎn)：缺乏鼓動和激發(fā)他人的能力；自己也不易被別人鼓動和激發(fā)

作用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權(quán)衡利弊來選擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置他們往往在組織的幾個關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎決策和從不出錯而最終獲得成功?，F(xiàn)在是45頁\一共有89頁\編輯于星期日凝聚者典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感角色描述：是團(tuán)隊中最積極的成員。他們溫文爾雅，善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng)環(huán)境凝聚者是群體中最聽話的人，對任何人都沒有威脅，因而也最受歡迎?，F(xiàn)在是46頁\一共有89頁\編輯于星期日凝聚者優(yōu)點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊精神缺點(diǎn)：在危急時刻往往優(yōu)柔寡斷

作用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們在的時候，人們能協(xié)作得更好，團(tuán)隊士氣更高?，F(xiàn)在是47頁\一共有89頁\編輯于星期日完美者典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；完美者性格內(nèi)向，工作動力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人?，F(xiàn)在是48頁\一共有89頁\編輯于星期日完美者優(yōu)點(diǎn)：堅持不懈，精益求精缺點(diǎn)：常常拘泥于細(xì)節(jié)；容易焦慮；不灑脫

作用：對于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時間表來完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn)確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅持不懈而比別人更勝一籌?，F(xiàn)在是49頁\一共有89頁\編輯于星期日世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)；信息者及時提供炮彈；實干者開始運(yùn)籌計劃推進(jìn)者希望散會后趕緊實施；協(xié)調(diào)者在想誰干合適？監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者潤滑調(diào)適?，F(xiàn)在是50頁\一共有89頁\編輯于星期日團(tuán)隊中能缺少哪類角色？實干者協(xié)調(diào)者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者推進(jìn)者創(chuàng)新者團(tuán)隊缺乏將會怎樣？現(xiàn)在是51頁\一共有89頁\編輯于星期日角色管理人人能不斷進(jìn)步，但無人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊可以通過不同角色的組合達(dá)至完美團(tuán)隊中的每個角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會用人之長，容人之短尊重角色差異，發(fā)揮個性特征。角色并無好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作現(xiàn)在是52頁\一共有89頁\編輯于星期日連結(jié)梢（管理者）工作團(tuán)體工作團(tuán)體工作團(tuán)體連結(jié)梢的概念現(xiàn)在是53頁\一共有89頁\編輯于星期日誰更適合做團(tuán)隊領(lǐng)袖？?讓獅子領(lǐng)導(dǎo)羊群？還是讓一只羊領(lǐng)導(dǎo)獅群？?最好的領(lǐng)導(dǎo)：是團(tuán)隊成員最樂于接受、個人舉止和形象與人們期望相符的人呢?還是那種在任職期最有可能帶領(lǐng)團(tuán)隊成員完成既定目標(biāo)的人?現(xiàn)在是54頁\一共有89頁\編輯于星期日團(tuán)隊領(lǐng)袖與智商結(jié)論：成功的團(tuán)隊領(lǐng)袖至少要和他們的隊員的智力水平相當(dāng)，但決不能高于或低于他們太多?，F(xiàn)在是55頁\一共有89頁\編輯于星期日?不聰明的團(tuán)隊領(lǐng)袖

——一種情況是優(yōu)柔寡斷，缺乏監(jiān)督和控制

——另一種情況是大權(quán)獨(dú)攬，鹵莽決策?太聰明的團(tuán)隊領(lǐng)袖

——特別關(guān)注難題，使他不能更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，同時他也因為有管理的任務(wù)而不能很好地解決難題

——團(tuán)隊成員可能跟不上他的思路

——統(tǒng)攬決策權(quán)，聽不進(jìn)別人的意見，別人也不再建議，最后變成孤家寡人，即使失敗，也沒有人同情現(xiàn)在是56頁\一共有89頁\編輯于星期日?中等聰明的團(tuán)隊領(lǐng)袖

——如果別人不能理解某件事，他也不能；相反也成立，因此雙向交流很順暢，

——當(dāng)一名隊員有能力提出更好的建議時，他通常都能把這種天才視為團(tuán)隊必須利用的一筆財富。他的果斷就體現(xiàn)在知道應(yīng)該支持誰上?，F(xiàn)在是57頁\一共有89頁\編輯于星期日大雁式團(tuán)隊與野牛式團(tuán)隊現(xiàn)在是58頁\一共有89頁\編輯于星期日領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)的第三種力量現(xiàn)在是59頁\一共有89頁\編輯于星期日什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)是下屬的領(lǐng)導(dǎo)有下屬未必有領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生現(xiàn)在是60頁\一共有89頁\編輯于星期日討論領(lǐng)導(dǎo)是如何產(chǎn)生的？領(lǐng)導(dǎo)是被任命的嗎？現(xiàn)在是61頁\一共有89頁\編輯于星期日領(lǐng)導(dǎo)的三種力量領(lǐng)導(dǎo)力基本能力權(quán)力權(quán)力能力領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)在是62頁\一共有89頁\編輯于星期日權(quán)力的三個特點(diǎn)

1、強(qiáng)制性

2、潛在性

3、與職位相聯(lián)系現(xiàn)在是63頁\一共有89頁\編輯于星期日權(quán)力戒律戒律一：權(quán)力不能用來激勵戒律二：權(quán)力不能使人自覺戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同戒律四：權(quán)力不能濫用戒律五：權(quán)力對下屬影響有限戒律六：慎用權(quán)力現(xiàn)在是64頁\一共有89頁\編輯于星期日時間成果對人自己情報思考戰(zhàn)略7-1效率追求力7-4效率提高力7-2效率調(diào)整力7-3效率統(tǒng)合力6-1信息追求力6-2信息傳輸力6-3信息統(tǒng)合力6-4信息創(chuàng)造力5-1邏輯追求力5-2邏輯傳輸力5-3邏輯統(tǒng)合力5-4邏輯創(chuàng)新力4-1戰(zhàn)略實施力4-2戰(zhàn)略調(diào)整力4-3戰(zhàn)略立案力4-4戰(zhàn)略創(chuàng)新力2-1對人追求力3-2成果調(diào)整力3-3成果統(tǒng)合力3-4成果創(chuàng)造力3-1成果追求力2-2對人協(xié)調(diào)力2-3對人指導(dǎo)力2-4對人變革力1-1自己控制力1-2自己適應(yīng)力1-3自己拓展力1-4自己變革力領(lǐng)導(dǎo)的28種能力現(xiàn)在是65頁\一共有89頁\編輯于星期日什么是領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)力是被下屬追隨、受下屬擁戴、對下屬產(chǎn)生影響的非組織授予的力量領(lǐng)導(dǎo)力包含個人魅力、EQ、AQ和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等現(xiàn)在是66頁\一共有89頁\編輯于星期日能力與被認(rèn)同程度的匹配領(lǐng)倒領(lǐng)倒領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)道能力被認(rèn)同程度現(xiàn)在是67頁\一共有89頁\編輯于星期日領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的匹配領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)力不匹配不匹配匹配匹配權(quán)力使用頻率領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)在是68頁\一共有89頁\編輯于星期日權(quán)力、能力和領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)力是高擎的尚方寶劍能力是堅實的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力是和你融為一體的光芒現(xiàn)在是69頁\一共有89頁\編輯于星期日如何培養(yǎng)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力1、個人魅力2、員工管理3、EQ與AQ4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格5、教練現(xiàn)在是70頁\一共有89頁\編輯于星期日個人魅力一、有魅力領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)1、智力2、自信3、心態(tài)4、威信、5、果斷二、吸引別人和影響別人的魅力1、感染力2、典范權(quán)現(xiàn)在是71頁\一共有89頁\編輯于星期日員工管理重視員工照顧好員工使用好員工訓(xùn)練好員工現(xiàn)在是72頁\一共有89頁\編輯于星期日EQ與AQEQ的含義EQ的至高境界：負(fù)起責(zé)任、培養(yǎng)自信提升AQ，面對逆境現(xiàn)在是73頁\一共有89頁\編輯于星期日情緒管理的工具擺強(qiáng)制低位強(qiáng)制高位靜止可耐擺輻現(xiàn)在是74頁\一共有89頁\編輯于星期日領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（一）下屬發(fā)展的四個階段：1、下屬的能力有高有低，并不斷發(fā)展2、下屬的工作意愿是不斷變化的3、員工工作能力和工作意愿的四個階段高工作能力高工作能力一定工作能力低工作能力高工作意愿變動的工作意愿變動的工作意愿高工作意愿階段四階段三階段二階段一發(fā)展后期發(fā)展中下屬發(fā)展層次現(xiàn)在是75頁\一共有89頁\編輯于星期日四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

指揮行為支持行為支持型教練型授權(quán)型指揮型現(xiàn)在是76頁\一共有89頁\編輯于星期日領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（二）員工發(fā)展的不同階段的不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格員工特征適用