《個人與團隊管理》模擬題2

《個人與團隊管理》課程模擬題一、單項選擇題（1～80題，每題1分，共80分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）1.小陳最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同事或專家在一起,通過觀察提問和試驗的方法進行學習。這是學習機會中的()。(A)委托培訓(B)崗位輪換(C)遠程學習(D)工作伙伴2.計劃對于有效地開展工作很重要。關于計劃的說法，正確的是（）。(A)計劃限制了行動的自由(B)計劃和現(xiàn)實世界無關(C)每個計劃都必須是精確的、詳盡的(D)計劃可以幫助我們控制工作的進度3.高科公司的員工經(jīng)常使用電子郵件、QQ、BBS等方式進行會議交流，這種方式屬于（）。(A)會議(B)面對面會議(C)網(wǎng)絡會議(D)視頻會議4.關于書面溝通的幾種方式及其適用情況對應不正確的是（）。(A)布告欄：很容易與在場的人溝通(B)函件：保存正式記錄(C)建議書：提出一項帶有論點的提案(D)報告書：圖形圖像5.在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，這種信息溝通的方式是（）。(A)語言溝通(B)身體語言溝通缺(C)副語碗言溝通探扁(D樓)道具溝通些6.工作報蛛告是一種理剩想的溝通途跪徑,它主要玉是為了讓信柳息（）凝。吊(A)從公窮司低層傳到吐高層拴(B)從公拴司高層傳到文低層應(C)在平善級人員之間蒼傳遞憤幟賤(D)其他謝選項都對舅7.談判過犬程中，雙方疫都希望達到編自己的目標散，但實際上責往往產(chǎn)生不太同的結果。刷談判結果包冠括（）攀。免(A)雙贏級，雙輸蜓娘旁(B曾)一輸一贏件，雙贏大(C)雙敗膊，一輸一贏株賴紀(D)雙溝贏，雙輸，丸一輸一贏近8.組織運中作就像走鋼誤絲，面對壓默力需要膽大尸心細，組織爽的運作通常弓不包括（獨）。貝(A)輸入中奏透命(B)裙尋求結果糾(C)運作焰過程蔬少(繪D)輸出覆9.組織經(jīng)牌營的目的主踢要是為客戶留服務，同時絕也給自己帶提來利益。據(jù)蜓此認為組織抗的奮斗目標蹈不應該包括法（）。哀(A)提高誕客戶滿意度秘瀉倍(B)疾增加收益攝(C)擊垮品所有競爭對冠手滑舊(D)降尾低營運成本豆10.學習眾障礙的種類購有很多，不以屬于學習中傭遇到的障礙繁的是（意）。差(A)缺少輕自信切我(B釘)良好的學草習經(jīng)歷賣(C)缺乏茶時間鮮址(D憂)對學習效也果有疑慮績11.進行約職業(yè)生涯規(guī)角劃的基本步扮驟不包括（唇）。踢(A)確定伯自己的志向瘡筆御(B)約職業(yè)的選擇村(C)設定仔職業(yè)生涯目娃標準溝(D)尋孕求他人意見您12.關于厘活動跟蹤表陽，說法不正略確的是（惱）。單(A)聊天們、喝茶、打嫩等活動逗不用記錄受旋圖采(B)可以吊幫助我們了叨解自己的工花作習慣椅(C)整個臭過程時間要戀保持連續(xù)遙媽扁(D)有助攜于找到細節(jié)信問題鍛13.張欣劈在工作中具尊有合作精神混，肯承認自劃身的弱點，詞聽取別人的安意見，這表第明他是一個姥（）。輸(A)好斗罪的人我坊娘(B)自心卑的人獵(C)自信你果斷的人雜艇(洽D)消極的肆人搏14.信息毛是每個組織甚的生命線，臨管理者應當酸學會提取液“嘆優(yōu)質減”短信息，不屬名于優(yōu)質信息牢特點的是（找）。裙(A)正確縣的內容和形挎式色寸(B)豐纏富詳細的內酒容者(C)恰當芝的時間舞波爺(貴D)合適的扛人員和適度遼的費用事15.小張筋下周要向公套司作個報告擇，能幫助他稼抓住聽眾心生理的方法不植包括（馬）。央(A)經(jīng)常悄使用PPT淚配合他的陳卸述已孟鉆(B)陳述標中說話語速勻很快令(C)在陳難述過程中，碎經(jīng)常提一些燕具有啟發(fā)性恩的問題物準鹿(D)在結氧束一個話題回后，會做一抬些階段性的挨總結達16.對于腳談判中出現(xiàn)替的耍弄職權罷的困難局面鋸，正確的處綢理方法是（托）。櫻(A)就事伐論事，只是恥針對需要解盞決的問題表溉達意見伯患(B鐘)沖他大喊斧大叫討(C)不問年原因就道歉叔美盈揉駱開世太(D)針燈鋒相對，予滋以質問醬17.東信喉公司除了內圓部利益相關帳者外，還有陸一些組織之圓外的外部利紀益相關者，赴不屬于它的露外部利益相乳關者的是（鐮）。禮(A)消費算者扛石蔽(B)行業(yè)易協(xié)會斷(C)公司劣的股東哀沈(D炊)供應商和搭分銷商繁18.不屬結于PEST梨分析法分析覺的內容的是執(zhí)（）。光周(A)生活巨環(huán)境捐憐葉(B)經(jīng)拌濟環(huán)境飯(C)政治箱法律環(huán)境腦傍(患D)技術環(huán)匯境舌19.從外談部環(huán)境變化宏中發(fā)掘客戶少需求信息的態(tài)優(yōu)點是（障）。甚(A)容易嫂獲得趙撤概(B)可靠播性強，易于隆理解和接受腹(C)能為讀其他途徑獲坦得的信息提搖供可靠的參剖考緩配療(D)經(jīng)過皂提煉，準確淋可靠頁20.李總沉要為他的公攻司選擇一個子合適的戰(zhàn)略掀，能夠幫助辭他進行戰(zhàn)略棵選擇的最合蟻適的方法是得（）。肆(A)SW距OT分析法喊特門(B)PE撓ST分析法者(C)An跪soff矩邁陣母堪(D)電肺子頭腦風暴茫法剖21.小馮灑所在的團隊本強調工作高摩于一切，要儉求成員能夠塌迅速地應對威變化，他所恨在組織的組撓織文化類型累是（）輕。腸(A)權力簡文化等紋(B)正角色文化徒(C)任務件文化狼孤(D)皂個人文化竭22.關于鳳頭腦風暴法凝，說法不正瑞確的是（劍）。掃(A)頭腦航風暴法是一場種創(chuàng)造性的庫思維方法礙下?lián)?B)在頭平腦風暴法中丸不切合實際鬧的想法是堅單決不允許的委(C)頭腦合風暴法是一殖種培養(yǎng)創(chuàng)造巖力的方法姻當升(D)頭腦廟風暴法既可餡以應用于團糊隊，也可應嘩用于個人副23.電子符頭腦風暴法膽具有很多優(yōu)菜點，不屬于泉它的優(yōu)點的發(fā)是（）頑。騙(A)思想類平行而入鋼威(鵲B)社會互黎動增加請(C)匿名度性群慧探(D)餓同步性肝24.SW齡OT分析法扛又稱為態(tài)勢童分析法，其程中字母W代喝表（）撇。刮(A)優(yōu)勢夸標佳(B)劣勢艘(C)機會恰拖丸(D)威脅辣25.關于徒反思，說法偽不正確的是靈（）。攻(A)反思勻是從經(jīng)驗中常學習的關鍵培債狠(B)在反歷思問題的過浸程中盡量遵燃循邏輯峽(C)反思扒是個人的事薦情，不需要換同他人討論陜咽喬奮(D)反思辰同理論學習循、實踐應用命和獲得經(jīng)驗汽相結合，組逮成完整的學否習過程拖26.小閆閣計劃201林0年1月3籌號學完研究螺生入學考試全的所有課程革，這符合S缸MART原猾則的（時）原則。悼(A)可衡形量的衡溪(B)薯可達到的蛋(C)可實遍現(xiàn)的厚疏(D)轎有時間規(guī)定腳27.在工為作中，會出財現(xiàn)時間觀念駱差的問題，敞解決這一問唱題的正確方蹄法是（抄）。往(A)不假召思索地承諾時做一件事路突灑(B)仔細脖考慮工作的卻內涵，思考咸可能出現(xiàn)的臥推遲和耽擱寧(C)一件蹤事還未做完艇就去做另一拿件事情片缸狀(D)安排仗盡可能多的墾工作，使自罷己一直忙碌螞28.按照雕時間管理矩遭陣，重要但垮不緊迫的任傷務屬于（鑰）。鼠(A)優(yōu)先梳級A圣坐(B臣)優(yōu)先級B粉(C)優(yōu)先悲級C伏遮(D摔)優(yōu)先級D喂29.在敦嘴煌文化公司武的一個工作碗小組中，四差個人關于確深定事務優(yōu)先座級的看法不帝一樣，正確勤的是（帥）。亡(A)小孟興認為應該根唉據(jù)事務的輕也重緩急制定變協(xié)命(B)小陳否認為應該根惹據(jù)組織的需伙要制定設(C)小翟撫認為應該根源據(jù)顧客的需頁要制定抱玻撿(D)小呂閱認為應該根牙據(jù)個人的喜司好制定茫30.公司不領導者為了淡提高時間管廳理的效率擬紙定了很多方友法，不能幫背助他的是（訓）。吩(A)把更盜多操作性的斬工作分配出莊去凳地(B)工災作時間拒絕德接聽任何電爛話密(C)學會遠授權泳愿偉懼盟膽(D)相信獨團隊成員誼31.建立溉自信對于每性個人都很重娃要，建立自降信的方法不臭包括（盤）。政(A)學會挨適當?shù)木芙^野凱宰(B)給自菠己積極的暗盲示舍(C)學會紡應付打擾禾條足(D)不崖直接說出自霜己的需求曬32.關于翠商務文件，冒說法不正確費的是（蹤）。專(A)可以角隨意更改或閃補充俱說(B)櫻需要緊扣事猴實，不需要喜大量的背景閥描述扁(C)敘述胡簡明，條理柄清晰陡贊(D)支不包含私人爐情意遮33.關于冠道具溝通，侍說法正確的掠是（）咳。塑(A)道具頂溝通一般包料括速率、音碧調、聲音補升白像巧橡(B)道具丙溝通是通過款非詞語的聲版音來實現(xiàn)混(C)道具發(fā)溝通是指人獸們借助于操捆縱物體來傳濫遞一定的信玩息篩犧授(D)道具晉溝通可以表襯現(xiàn)出人們的妙情緒狀況和喚態(tài)度盲34.環(huán)境半的布局設計酬也是一種道啞具溝通，在渡辦公室設計蒜中，開放式狼設計的特點銜是（）肚。體(A)彼此源間有固定的紀間隔設施詞溜(仇B(yǎng))各個辦惠公區(qū)域之間錘有明顯的界棟限和獨立的袖空間拿(C)方便起人們的交流斷和溝通薪姨尖(D)高層竟和普通員工圖之間會有嚴平格的辦公距直離濃35.在會升議協(xié)調階段黃中，對于蜘“疼解釋促進協(xié)果調的作用忍”烘階段說法正愛確的是（賽）。壞(A)重申緞結論以確認壽宋刃(B)重申塘陳述議程中吃的內容法(C)組織廢大家對意見按進行分析、批整理、歸納襲廚塞(D)為全特體與會人員吵服務，不是伐包攬會議氣36.王總柏主持的會議畏上有人私自啟插入話題，減面對這種情樓況王總的做際法不正確的卸是（）霜。巖(A)不予后理睬，可是鉆還要注意不邀要讓他們影炒響其他與會組者逝短卻(B)提醒共與會者會議毅的主題突(C)公開交點名指出，明問他是不是仆還有其他關關于這個問題濟的想法要提沙出來栗先卸(D)加入坊對方的話題她37.關于漂工作報告，廊說法不正確混的是（丑）。訊(A)要明密確報告的長例度截綁(B)準陵備的材料越章多越好斤(C)內容杜盡量簡潔明割了豆診(D)把昆主要論點從括核心內容中公抽取出來蘿38.要想理使談判獲得越成功，談判歡者必須掌握底好控制談判惕進程的技巧貪。這些技巧托不包括（農）。調(A)自我接控制哀抽牌(B)不暮假思索地表訴達自己的需熄求址(C)不要泊立即回應基參(沾D)處事果長斷亦39.組織縱為了確保自喪己提供的產(chǎn)扣品或服務與渠眾不同，而闊采取標新立他異的方法，否對這種方法螞解釋正確的育是（）摸。贈(A)提供碗一些低價位翻的產(chǎn)品或服懂務嚷宣(B)向繳已定位的市鳴場提供額外歉的產(chǎn)品或服訴務喉(C)推出終更多的促銷孫策略翁諒籮脫(D)提供究一些有特色愧的產(chǎn)品或服卡務艘40.組織榜在制定戰(zhàn)略叔時需要考慮灑自身的優(yōu)勢嫁和劣勢。屬棵于組織劣勢具的是().無(A)明確疼的戰(zhàn)略罷踩筋(B)有穩(wěn)趟定的隊伍，瑞注重員工培娛訓要(C)人員泡更替頻繁保授(拌D)家喻戶莫曉，信譽好湯41.在平給衡計分卡中散，關鍵員工殲流失率屬于覺（）角梅度的指標。辟(A)財務鍛圣伐似(B)客狹戶闊(C)學習尤與成長貿臘(D胞)內部流程壟42.團隊瞇成員具有共浩同的目標，極一個團隊能式夠完成的工延作并不是團弊隊成員各自塵工作的簡單啟疊加，這體切現(xiàn)了團隊工徒作中（皺）的優(yōu)勢。悔(A)協(xié)作刺專副騾(B)相礦互信任豬(C)決策殖更合理謊調(D縣)適應性強筋43.決策句需要在創(chuàng)造丹性和理性之腰間達到一定尊的平衡，屬菜于理性決策胖的是（胡）。院(A)沖破后壁壘和阻礙貨歇勻(貸B)按照標陡準分析解決狹方案傲(C)思考儲不可思議的鏈問題派披(D)悟提出不尋常旦的想法和解俱決方案新44.朝陽謠公司非常重龍視對新員工呼的培訓，這鄰說明公司領自導在支持員舟工發(fā)展方面鍵扮演了除（花）之外朵的角色。岔(A)參謀代者巷棕(B)教恥練量(C)鼓勵那者慌列(D)挑扔戰(zhàn)者徒45.關于穴組織目標、爭團隊目標和兼?zhèn)€人目標，臘說法不正確解的是（粥）。勒(A)組織燒目標一般處迅于組織的最威高層匆配殺(B)組織案內的所有目悅標都應該是跨一致的景(C)團隊辨目標和組織弄目標不是一屆個層次上的講，兩者可以旱不一致浙膀毯(D)個人炸目標應該遵半循并服從團所隊的目標更46.團隊炕成員對照目庫標對自己進慰行評估，并專且確定與績造效的差距。梯這屬于正式講評估中的（翅）?；@(A)自我揪評估瓶巴(B)翼會面練(C)報告哲樂膊(聾D)高層領爸導評估震47.（江）理論是弄從悲觀否定濾的觀點來看賊待員工的。編(A)Y裙掠居唉(B)X食(C)需求蔥層次令土(D)最期望所48.與領群導者相比，襪管理者工作手的側重點不保包括（肚）。頓(A)準備原具體的計劃漫和預算遮但腔(B)確定擠愿景及實現(xiàn)詢愿景的策略逆(C)組織灶實施計劃碌這勉(D)監(jiān)控避變革，識別黃計劃執(zhí)行過紅程中的偏差處，解決問題顧49.某單含位李處長與顏王局長一向壟關系密切，丹互相配合，冤但最近卻出艱現(xiàn)了一些不腹和諧的征兆她。李處長私奶下抱怨王局覽長不給自己鞭留面子，在費下級面前對計自己呼三喝異四，對其工貧作也干預太繞多。據(jù)此王逐局長應該對誤李處長采用誕（）的涌領導方式。燃(A)高支絞持指令少獻贊(米B)高支持易指令多沃(C)低支牌持指令少撿壤(冒D)低支持獅指令多洋50.小孫清所在的團隊說中沒有正式聾的領導，團廚隊成員實行典自我管理，噸這個團隊屬所于（）辮。鼓(A)自我贊管理型團隊旦圈鏡(B)有明姐確領導的團反隊暮(C)日常移工作團隊船攤公(D)特墓別工作團隊炊51.關于躁團隊之間產(chǎn)館生沖突的原起因，說法正更確的是（層）。獨(A)對無擾限資源的競猾爭浩宗姻(B)惡優(yōu)先權或標掠準一致丑(C)目標類、計劃或任視務不協(xié)調益位(縱D)相互之并間沒有競爭咳52.SM嶼ART目標三中的R代表敢目標是（紐）。悠(A)可實撤現(xiàn)的筆浪(B)丈可衡量的及(C)宏大申的石捏(D)明乎確的拜53.常見題的監(jiān)督指標認有軟指標和吐硬指標，不雀屬于軟指標計的是（硬）。牽(A)各種碎感覺舅抵(B)么各種觀點阻(C)各種扶看法棉墾(D)剝統(tǒng)計數(shù)據(jù)友54.凝聚凈力是績效評急估的標準之真一。關于凝趕聚力標準考蝦察的問題，霞說法不正確攤的是（宇）。艱(A)在計軌劃實施過程財中團隊成員絨的合作是否桶愉快錢熟縮(B)團隊麥成員之間的施矛盾主要在危哪些方面你(C)團隊桑成員是如何淹去適應成員臘結構的變化汁的臨卵藏(D)組織恰的目標是否債達成濁55.根據(jù)令馬斯洛的需攻求層次理論受，需求具有雁不同的層次胞，位于最底伙端的是（撲）需求。液(A)安全宇顯扮(B)生理綠(C)社會青鋸繁(D)自我太實現(xiàn)塑56.商鞅押在秦國推行解改革，他在康城門外立了仰一根木棍，窯聲稱有將木償棍從南門移巨到北門的，徹獎勵500恐金，但沒有支人去嘗試。修根據(jù)期望理貝論，這是由脫于（）餓。杯(A)50蜻0金的效價雹太低喜宇括源(B)居民斤對完成要求幕的期望很低始(C)居民寨對得到報酬孕的期望很低趙首謎(D)槍打痕出頭鳥，大阻家都不敢嘗效試垃57.小新景所在公司的敲車間里噪音磚很大，照明朗和通風條件隆也很差，員助工們都很不核滿意，公司什派劉經(jīng)理去鐘解決這個問俊題，他應該像從（）脆上下手解決摘這個問題。付(A)工作避條件舅牢(B)先福利待遇鏈(C)薪酬綠水平警耳(D)垮組織文化疾58.組織凍文化涉及的追內容很多，勉通常我們不裙能從公司的假（）感鵲受到這個公盛司的文化。藍(A)組織架成員穿著打國扮的方式川蘿(辨B)工作角妖色之間的界護限窗(C)組織炕成員被提拔樹的條件馳丸撒(D)公司攤規(guī)模的大小添59.在做擔出是否收購脂其他企業(yè)的帽決策時，管由理者必須從賴多個角度全磁面分析被收忌購企業(yè)的目信前狀況及可五能的發(fā)展余柳地等情況，資這時管理人砌員主要需要莫（）能凝力。累(A)學習脾能力脹亂(B)癢溝通能力剃(C)思維間能力厘奮(D)適個人能力獸60.團隊衛(wèi)成員之間的識相互信任能奮帶來很多好柔處，包括團燃隊成員主動產(chǎn)承擔風險。框屬于承擔風克險的表現(xiàn)是姑（)。才(A)對于假成員所犯錯租誤，吸取教傍訓并設法解獻決從伴險(B)成員舞之間互相珍然惜，互相尊辦重席(C)成員傍之間開誠布屠公，沒有秘壞密，沒有背邊地里的議論舉管考(D)領導遭者信任自己噴的團隊時，牙就會將任務司的管理權交衣給團隊成員矛，相信他們槳自己可以作軟出判斷和決械策撈61.關于飼不授權的理據(jù)由之一思“熱對他人的信租任問題逃”族，說法正確忍的是（漂）。俘(A)如果邀發(fā)現(xiàn)難以信易賴他人，那脊就意味著難燦以給他們布卸置任務螺技把(B)吩咐潮其他人干活背可能會感覺黃不自在酬(C)以前團曾努力地去禮布置工作任祥務，但并不哨奏效累著賭(D)希望牌作為團隊的廈一員去堅守驚自己的崗位養(yǎng)62.六頂漿思考帽是處僵理團隊成員武之間分歧與兇誤解的重要忙方法，其中庭紅色的帽子托代表（鑼）。到(A)中立蓄與客觀晚承(B吹)警示與批羅判薦(C)情感它與感覺剃有(D釋)樂觀與肯螞定辜63.為了剖能夠順利完番成團隊任務直、解決團隊點面臨的問題慧，團隊需要塞進行科學有區(qū)效的決策。匪決策過程的銀最后一步是年（）。汗(A)獲得饅信息眾絲仿鉆(B)并提出多個解京決方案灶(C)實施卸并督導解決禁方案拾渣(D)腳作出決定稈64.至尚師公司的銷售延部門和技術槽部門員工經(jīng)沿常進行交流象，以了解對尚方團隊的目嶄標和計劃，私兩個團隊相傾處融洽。促仍進團隊之間袍融洽相處的蛋方法不正確鋤的是（意）。呢(A)公司江組織全體團崗隊的交流會聞車臨售(B)對虛本團隊的工改作和目標嚴科格保密歸(C)互派魂代表參加對略方召開的一債些會議往奇(D戲)相互協(xié)調消目標和計劃誓65.發(fā)展宜循環(huán)周期包魚括：妙①鹽同意發(fā)展目姨標例②告明確發(fā)展要叉求此③清計劃學習和灑支持村④傅選擇發(fā)展方雁法勺⑤全實施和支持謀學習嗓⑥糞檢查目標堆⑦閣評估學習和專方法的有效蔥性七個步驟袍，關于前四嶄個步驟的排成列順序正確川的是（淋）。衰(A)森②①④③杠百定睡勇馬(商B)英①④③②怖(C)競④③②①尋駛侄菊妻趣(梯D)蜻④③②①卸66.張總隊為了促進團患隊成員的學熟習，他可采兄取的方法不團包括（總）。幕(A)對團斥隊成員提出肯的問題不聞乘不問鉗脅詠(B)經(jīng)邁常與團隊成桐員坦誠地交席流石(C)在與拾團隊成員溝街通時，態(tài)度數(shù)平易近人革桃(流D)如果是殊長期方案，評要定期實施陽審查隔67.訓練方工作包含五涉?zhèn)€步驟，其州中貪“寸最終審查訓婆練項目和學民習效果邪”產(chǎn)屬于訓練步堵驟中的（嫁）階段。競(A)計劃兼和建立順管(B等)簡要介紹眠(C)審查爆和評估林付(D測)督導和檢卵查熊68.關于隨目標管理計月劃的典型步漠驟，說法不更正確的是（蝕）。霜(A)制訂徹組織的整體團目標和戰(zhàn)略宇桶干(B)在部炊門和團隊之瞎間分解主要惡的目標城(C)實現(xiàn)似目標的行動花計劃由管理啊者自己決定站吩咱(D)定期非檢查計劃的銷進展情況鋤69.WB漆S方法可以休用來（被）。甲(A)制訂摧工作計劃望味(沙B)跟進工健作進度城(C)分解呀工作任務戚壞(譽D)考核工袍作績效宮70.公司態(tài)開展計劃需裝要各種資源晉，屬于公司嫌所需要的信厚息資源的是鉤（）。訓(A)服務罰信息騰云站(B)技呆術人員命(C)信息房技術設備愁略(伏D)培訓費糞用翠71.控制手過程的步驟匆包括：章①暗與標準相比談較，男②墻糾正偏差，蓄③蠶衡量實際績遙效。正確的上步驟是（曉）。堤(A)滿③②①籃預惠(B)昂③①②慮(C)向①②③菠筍拍(D)流②③①粉72.提供抹正確的反饋最可以幫助團叉隊獲得發(fā)展蝴并做好未來嗽的工作。關申于反饋及其膠方法，說法雹不正確的是京（）。恭(A)反饋剝不是對團隊分或個人進行塑批評的手段黨貫膽(B)反饋被針對的是某通個團隊成員毯(C)在作充出反饋時，先身體語言傳者達的意思應亞與所說的話聰一致霞語懂(D)為了悉了解反饋的驢影響，需要繳及時記錄反以饋過程中獲騎得的相關信對息醋73.交流逗是一個雙向債的過程，其片環(huán)節(jié)不包括牽（）。齒(A)發(fā)送圈者和接收者般吳舊(B)向別葛人發(fā)送信息聰(C)外部瓶控制卡外肆(D葉)別人給予帥反饋納74.團隊清領導可采取指的提高激勵造水平的方法候不包括（州）。止(A)加大慎工作量嗎粗(B僚)工作擴展獲(C)工作僚輪換愚老(容D)工作充秀實怪75.孫總掏公司的員工女對目前的工蝶作條件很不市滿意，大家東決定集體罷劈工，逼迫公學司改善工作拘條件，李經(jīng)淹理被孫總緊輕急派去處理獵此事。處理梨員工不滿的四過程中，最箭重要的是（胳）。宴(A)注意勁傾聽譯王昂(B寧)努力建立芒和諧的團隊中關系芳(C)懲辦欠帶頭罷工者乖遠各(D)及時脂向領導匯報擾情況坡76.因為考每個人傾向碰的文化不同年，所以在團藥隊內部會出更現(xiàn)文化和個壘性相沖突的召情況，在這背種情況下團腸隊領導不應網(wǎng)該（）級。愛(A)注重遍傾聽斬簡講疲肆(B)強述調文化主(C)確定泉團隊有支持陜型的環(huán)境流苗(繞D)對上級振管理人員隱超瞞團隊的情瓣緒獸77.團隊購領導者的三題項任務不包派括（）災。捏(A)完成退任務探增(B)齡建設團隊矩(C)發(fā)展飄個人劇遺(D)搞誠實公平灰78.鄒總唯喜歡將具體桂的任務交給幫一個人或一杏個小組，授錄予他們充分迷的職權，讓蒙他們作出決沒定，解決問掛題，而他只捆在需要時提智供幫助，鄒潛總的領導方劈式屬于（漠）。具(A)授權麻厭柳(B)參與稼(C)說服舟范蓬(D)命令痛79.授權霜時要有效地散向成員下達板指令，下達盾指令要達到萌的效果不包糕括（）柴。債(A)調動接成員對任務呢的興趣宵歸(B傲)詢問成員拘愿不愿意做經(jīng)(C)對結胖果達成一致凳意見姐陷(丈D)制訂執(zhí)容行任務的框貌架減80.領導伍者在營造團仔隊授權的氣抹氛時需要做正很多工作，斜其中（加）對領導者怖營造授權的贊團隊氣氛幫購助不大。宣(A)為團央隊成員制訂橡計劃辣鍵童(B供)重視團隊億成員鑄(C)為團將隊成員提供煮必要的工具斯勿待(D)營造候相互信任、靜開誠布公的殊氣氛貌二、案例題需（第81斜～小100題，騎每題1分，低共20分。案請從四個備蠅選答案中選前擇一個最恰拉當?shù)拇鸢?，神將正確答案生前的字母填飛到題目中的望括號內，多悄選、不選或攜錯選均不得菜分）案例1：喉小王和小尹躺是一個宿舍隱的同學，兩臉人經(jīng)常在一相起交流今后居的想法和打吉算。小尹覺桐得自己有點數(shù)厭煩學校的粱生活，但又焰不知道畢業(yè)庫后該從事什建么工作，現(xiàn)區(qū)在就業(yè)形勢淚很差，本科勇生畢業(yè)后工冶作很不好找判，如果沒有翼比較高的學警歷，他怕自儉己根本找不麗到一個像樣般的工作，所傭以在家人的形要求和找工事作的壓力下病，他準備考僚研究生。今蒸年暑假他為筒自己制訂了曉一個計劃，非準備好好復鼠習專業(yè)課和翅英語。但是六，有了高文象憑就一定能今夠找到好工硬作嗎？小尹武感到很茫然虎?；睾托∫啾戎?，小王的情濫況截然不同葛。他每天忙競著打工，已肚經(jīng)在好幾家坑公司實習過妹了。這些經(jīng)勸歷開闊了他汗的視野，提仰高了他的能泡力。在實習帝中，他感覺苗到課堂上老把師教的都是冬一些書本知添識，非常陳銹舊，沒有多乎少實用價值屋，很多東西晶在社會上根擁本行不通。塵于是他打算線在上學期間經(jīng)就積極地為窄將來的工作侵做準備。他品準備畢業(yè)后矮進外企工作抄，積累幾年鋤經(jīng)驗，然后畝出國讀個M遭BA，回來桶在著名公司度擔任中層干鐵部。他給自合己制訂了一扎個計劃：在拖畢業(yè)前要在鉤三家外企實劍習，英語水車平達到能自詠由交流的程竭度；在學生建會擔任主要鈔負責人，鍛舍煉自己的能俘力。這個暑火假，他準備頂找一家外企弟實習，把外眠語學好，看砌三到五本管湊理方面的書鋼，學習一些誰管理知識，魂參加社會調甘查一次。污根據(jù)以上案篩例，回答以雅下各題。捐81.小王掛和小尹暑假節(jié)的計劃屬于敞（）。輝(A)中期燥目標文償(B)嚷長期目標急(C)即時享目標踢李(D)手短期目標先82.和小俯王相比，小孕尹應該增強脈自我認知能爭力，增強自汗我認知能力受的最重要的古方法是（棄）。爛(A)反思漲與反饋馬材何(B)頭腦柄風暴法澇(C)宵“弱五力尸”嫁模型盜萬(D)危PEST分漠析法雜83.關于國目標的說法幅不正確的是茅（）。幕(A)短期尊目標是衡量段進步的里程權碑照近(B)設典型的中期元目標一般是飽三年到五年聾(C)目標堪越遠，就要環(huán)越具體、越燃精確榴危(D)術長期目標代阻表了個人對筆未來的理想德和期望使84.在決肆定以后的發(fā)湊展方向和目泡標前，我們缺可以先進行促自我評估，鐘找到自己的墳優(yōu)勢和劣勢芳等，可以幫感助我們進行醬自我評估的要方法是（廟）。攀(A)PE伴ST法臣芹翠(B)年SWOT法進(C)頭腦升風暴法聾任(遙D)思維導昌圖法俗85.根據(jù)崇KOLB學稻習周期，小汁王暑假準備栽看三到五本松管理方面的球書，學習一逮些管理知識裕，這屬于從滋（）階組段開始學習魚的方法。膠(A)獲得肥經(jīng)驗反艘(B)休反思吳(C)應用奴芝錄(舅D)理論化案例2：毫某市火車票萄售票處，一止位女售票員蹄正在工作著竟，窗外排著亂長長的購票耳隊伍。她在俘接待兩位外拳地男旅客，橫向他們介紹欲車次，因而啟放慢了售票伐的速度。后衛(wèi)面一位女旅稿客等得不耐額煩了，就擠慈到售票口訓略斥這位女售療票員：吊“甩你是在售票摧還是在談情畝說愛？卵”但后面的旅客潛也不分青紅蕉皂白地起哄靈。面對這種薄情景，這位臉女售票員不杠是針鋒相對農，也沒有反鄰唇相譏，而閑是謙和地用享富有變化的豬音調說：填“浪非常抱歉，浙讓你久等了殖。愧”涌接著她還簡塌要地向這位緒旅客解釋了更放慢售票速智度的原因。泡這一說，女抽旅客心平氣做和地回到自惑己的位置上慧，售票工作朽又正常地進則行了。鎮(zhèn)根據(jù)以上案餐例，回答以羨下各題。菌86.女售駱票員嫩“咬謙和地用富黎有變化的音既調城”季向旅客進行話解釋，屬于篩溝通方式中折的（）煎溝通。提(A)書面矮語言隱翠(B)勉副語言序(C)身體輕語言器圾(D)質道具堅87.女旅燦客在與售票杠員進行溝通械時，采用（危）的溝是通技巧是不電合理的。捧(A)讓對稀方接受自己抽的觀點旨徹(B劉)建立友善格良好的關系漂(C)善于常聆聽輕斑漸悠(料D)把自己憲的觀點強加遷給別人果88.女售蠅票員輕松地帆化解了旅客壩的不滿。從晴這可以看出漁她（）貫。雨(A)智商夸比情商高筆適蠢野(B)善良琴(C)能夠煌把握好溝通您技巧佛違(D)能富有人格魅噸力餡89.女旅芽客在與售貨脫員進行溝通歸時要考慮溝協(xié)通的要素，字溝通的要素度包括（訴）。增(A)目的族意圖，溝通洗對象，信息征內容，方式篩方法，時間雀安排克沫絨(B)方式臘方法，察言賓觀色，目的們意圖，信息世內容，時間玻安排脈(C)目的燕意圖，雙向初溝通，溝通筑對象，時間語安排，方式孫方法就各榨(D)信息涼內容，溝通演對象，雙向捕溝通，察言反觀色，時間雖安排桶90.女售肅票員和旅客列的主要溝通案方式屬于（怒）。屠(A)書面喂語言溝通雄提(遲B)口頭語徒言溝通胸(C)身體盡語言溝通援脖(胖D)副語言銳溝通案例3：灶天馬公司成竟立已經(jīng)快3縣年了，在公逼司成立之初與，許多事情廈都是由老總享馬黎明一個牛人說了算。法好在前兩年體的形勢不錯如，公司的經(jīng)艘營業(yè)績也好冤，所以去年豪公司的規(guī)模攪幾乎擴大了飾一倍。人多懲了，管理的觸問題就來了項。公司最近曠業(yè)務非常繁悟忙，因此許懼多部門的人糧不時需要加績班。按照慣疑例，公司不慕鼓勵加班，洗而且也沒有竭加班費。如巖果確實有人碼需要加班，商可以把加班寨的時間換成兩倒休。付公司雖然對覽于加班沒有惰特別的規(guī)定群，但卻有嚴朋格的工資制填度。天馬公析司一貫實行階員工打卡制華度，要求員抬工在上下班父的時候都必奸須打卡。如足果遲到10繁分鐘以上，挎要被扣除部誓分工資。另助外，對于員牽工因事假或優(yōu)病假而不上哀班的情況，光也有相應的璃規(guī)定，也會液被扣掉工資恨。對于無償抱加班和一請漂假就扣工資蟻的規(guī)定，許粗多員工非常龜有意見。有稻的員工認為位努力工作完魔成自己的職茅責和任務就職可以了，沒蔑必要去白白攏加班，再者賀，既然公司壓那么在乎有飛效的上班時淺間，遲到幾榆分鐘都扣工塔資，那么加食班就沒有理恩由不付加班象費。而公司訪卻認為員工捐沒有嚴格要塞求自己，沒蠢有表現(xiàn)出真范正的付出和學奉獻精神。畜矛盾便由此躲產(chǎn)生。有人除認為不是自噸己工作職責妻中的事情強射加給自己；桌也有人認為攤以后再也不興用過分地對零工作付出，衰得過且過罷孤了。大家之估間的合作氣勸氛越來越差胡了，一些雞開毛蒜皮的小旋事也往往引靜起軒然大波處。政根據(jù)以上案僚例，回答以跟下各題。般91.為了爐緩和員工與右管理者之間踐的矛盾，比辣較合適的做醉法是（匠）。鉆(A)開除父不遵守制度御的員工系虛(B視)及時與員費工進行溝通攤(C)對員苦工的行為不敵予理睬絕妄(D緣)對不遵守確制度者給予拾嚴厲批評或詳將其解雇滑92.針對錢天馬公司出贏現(xiàn)的問題，撿管理者應采泰取的態(tài)度是是（）。漲(A)開除價有意見的員套工尋衛(wèi)塌(B)先觀繁察員工的態(tài)浪度，對一些四瑣事不用理棚睬，過一段握時間就好了恐(C)首先聯(lián)安撫員工中獲的骨干人員骨，其他的人薦可以不用管央蛙敗(D)認真梅分析問題并賞聽取意見，包思考具體的必解決辦法，猴然后采取行著動寶93.為了順緩和員工與杏管理者之間研的矛盾，天樂馬公司應該鑄設置（普）的角色。推(A)推動膽者卷笛(B刃)挑戰(zhàn)者暢(C)協(xié)調衰人員渣服(D)悅資源調查者罪94.天馬前公司現(xiàn)在的綿狀況屬于團撥隊發(fā)展過程楚中的（厭）階段。聽(A)解體籍雁腥(B)規(guī)范季化閘(C)波動榴領葵(D)成熟封95.天馬矩公司在解決屆現(xiàn)存問題時艙，可以先和著公司員工達懂成協(xié)議。達蠻成協(xié)議的方遇式不包括（塑）。塑(A)抽簽雕倉物(棒B)投票遵(C)一致慘同意字殿(D)宇領導作出最糾后決定案例4：糟柯達公司以醫(yī)嚴格的選擇似評定標準找儉到所需要的拴人才，再以鹽相關的培訓欲和發(fā)展課程鍬對其進行培忌養(yǎng)，以便更蚊好地利用現(xiàn)垂有人力資源饅的潛力。攀為了尋找到狗合適的人選焰，柯達公司優(yōu)設置了評估燃中心對候選愈人進行評估供。評估作業(yè)累包括現(xiàn)場實湊況操作、角趣色扮演、個樓性剖析等。絡雖然這類評楚估作業(yè)成本惑很高，但公禮司認為價有罰所值。獵對每個人的繡優(yōu)缺點做誠激實的評估后奧，那些被認午定具有領袖祥才能的候選秀人就可參加癥所謂的渾“尸團隊管理技拳巧發(fā)展課程舒。黃”援課程分為兩恐階段，第一莖階段是課堂斥教育，主要劣傳授實務培俯訓與經(jīng)驗，界歷時7個星綁期。為保證體理論與實務馬的融合，受里訓者通常是仇一星期上課爹，隨后的一我星期又回到尼工作崗位，鑒如此交替進絕行。第二個