經(jīng)典團隊建設與管理

團隊建設與管理培訓TEAMBUILDINGANDMANAGEMENTTRAININGTEAM現(xiàn)在是1頁\一共有43頁\編輯于星期日DIRECTORY目錄關于團隊您的內(nèi)容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，面臨難題您的內(nèi)容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，建立團隊您的內(nèi)容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，領導團隊您的內(nèi)容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，處理問題您的內(nèi)容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，現(xiàn)在是2頁\一共有43頁\編輯于星期日關于團隊ABOUTTHETEAM01現(xiàn)在是3頁\一共有43頁\編輯于星期日—工作團隊—頂層團隊—商務策略團隊—項目團隊—跨職能團隊—特別任務團隊—質(zhì)量周期團隊—客服服務團隊—快速任務團隊—維護團隊—銷售團隊—自我管理團隊TYPES團隊種類現(xiàn)在是4頁\一共有43頁\編輯于星期日激勵努力成就信任1.取得比個人單獨工作更加出色的結(jié)果

2.能產(chǎn)生出比個人更多的主意

3.相互幫助，提高各自的技能與自信心

4.對任務和成員間表現(xiàn)出責任心

5.自我激勵POTENTIAL團隊潛力現(xiàn)在是5頁\一共有43頁\編輯于星期日群體團隊人們互相信任人們互相支持公開表達自己的感受信息自由共享矛盾得到解決大家有共同的目標人們一同工作個人感受不是工作一部分公開度是有限的在需要的時候提供信息人們調(diào)解存在的矛盾目標個人化或不明確TeamsVSGroupsTEAMSVSGROUPS對比現(xiàn)在是6頁\一共有43頁\編輯于星期日ABOUTTHETEAM關于團隊團隊構(gòu)建團隊合作【注意】鼓勵并幫助團隊走向成功是過程而非目標本身并不能建立團隊【技能】合作、分享觀點、相互支持對比TeambuildingVSTeamworking【適用】新團隊創(chuàng)或現(xiàn)存團隊的表現(xiàn)進行評價【內(nèi)容】給你們一種方向感識別技能和才干建立一種工作方法現(xiàn)在是7頁\一共有43頁\編輯于星期日面臨難題FACEPROBLEMS02現(xiàn)在是8頁\一共有43頁\編輯于星期日FACEPROBLEMS面臨難題管理者通常把時間花在應對長期性的問題和挑戰(zhàn)，以及組織外的活動上，而非行為上；管理者通常要一門心思做貢獻，而這種行為與團隊所需求的技能不完全一致；管理者可能喜歡自己工作，在他們自己的網(wǎng)絡中完成交易，進行運作；管理者常常會說：“照我說的而不是我做的去做”。沒有行為榜樣現(xiàn)在是9頁\一共有43頁\編輯于星期日不能衡量業(yè)績有效的團隊需要嚴格的行為準則團隊需要產(chǎn)生成果團隊需要明確衡量成功的標準FACEPROBLEMS面臨難題現(xiàn)在是10頁\一共有43頁\編輯于星期日團隊被人們認為是任何情況下的解決辦法團隊泛濫FACEPROBLEMS面臨難題請在這里輸入段落文本內(nèi)容請在這里輸入段落文本內(nèi)容現(xiàn)在是11頁\一共有43頁\編輯于星期日團隊通常作為一個績效單位建立起來，但是組織通常認可個人而非團隊評估機制總是與個人業(yè)績相聯(lián)系獎勵/加薪也常常與個人貢獻相關團隊中有成員可能擔負多功能職責強調(diào)個人FACEPROBLEMS面臨難題現(xiàn)在是12頁\一共有43頁\編輯于星期日競爭文化組織文化不鼓勵相互合作組織架構(gòu)和體制鼓勵內(nèi)部競爭和沖突組織不是在信任的基礎上建立起來的組織反對冒險，成員冒險需要付出代價FACEPROBLEMS面臨難題現(xiàn)在是13頁\一共有43頁\編輯于星期日團隊太大15-20人組成的團隊，難以管理團隊越大，交流和控制越難團隊越大，潛在的危險越高團隊大小參考（1=有效，4無效）≤5人6~12人13~15人≥15人解決問題3214判斷速度1234成員參與1234凝聚力1234意見一致3214靈活性1234個人效率2134團隊效率3214FACEPROBLEMS面臨難題現(xiàn)在是14頁\一共有43頁\編輯于星期日建立團隊ESTABLISHATEAM03現(xiàn)在是15頁\一共有43頁\編輯于星期日TEAMELEMENTS團隊要素01團隊領導02團隊目標03團隊工作方式04成員相互信任05成員技能識別06團隊成員角色07團隊回顧進展團隊要素現(xiàn)在是16頁\一共有43頁\編輯于星期日整體概念是什么？成功標準是什么？我們不應該做的是什么？還有什么是我們不知道的？標準危險目標SMART是否具體/明確/有挑戰(zhàn)/可衡量/時間？人力/時間/財力/設備/現(xiàn)狀資源TEAMLEADER團隊領導現(xiàn)在是17頁\一共有43頁\編輯于星期日Fastandeffectivecreationofyourpresentation秘訣是需要的是一種能抓住那些參與者想像力，使之愿意付出努力，同時又對實現(xiàn)愿景有所幫助的描述愿景轉(zhuǎn)化成目標成員明確目標這是與其他成員擁有共同目標和遠景的基礎；并轉(zhuǎn)化目標為要采取的步驟團隊目標是激發(fā)所有參與者的活力、精神、積極性和技能的關鍵TEAMGOALS團隊目標現(xiàn)在是18頁\一共有43頁\編輯于星期日—事情盡可能簡單，不要把情況過于復雜化—進行合理計劃，但鼓勵靈活性以及對新思想

和方法的開放性—任務分解，并限定各自的完成期限—經(jīng)常反思是否還有更簡便的方法—減少規(guī)則，提高自由度和責任感TEAMWORK團隊工作方式現(xiàn)在是19頁\一共有43頁\編輯于星期日添加標題在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明。添加標題在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明。添加標題在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明。添加標題在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明。MEMBERSOFMUTUALTRUST成員相互信任現(xiàn)在是20頁\一共有43頁\編輯于星期日有效的團隊是技能和經(jīng)驗的均衡組合他們的以往的成就他們在以往團隊中工作的經(jīng)驗他們喜歡的工作方式他們認為可嘗試的挑戰(zhàn)他們的擔憂MEMBERSOFTHESKILLSTOIDENTIFY成員技能識別現(xiàn)在是21頁\一共有43頁\編輯于星期日1.

每個人都很清楚自己應該扮演的角色2.

團隊成員的角色可能會有重疊但是絕不沖突3.

團隊內(nèi)部不同角色和技能的組合，足以完成手頭上的任務TEAMMEMBERROLE團隊成員角色現(xiàn)在是22頁\一共有43頁\編輯于星期日1）團隊運作：人員和思想的開放度2）沖突：是建設性的還是有害的3）技能和才干：是否最大限度地利用了它們4）交流：是否有隔閡5）合作：有合作嗎/抱怨什么6）問題解決：有效還是逃避7）會議：高效還是在浪費時間TEAMTOREVIEWPROGRESS團隊回顧進展現(xiàn)在是23頁\一共有43頁\編輯于星期日領導團隊LEADINGTHETEAM04現(xiàn)在是24頁\一共有43頁\編輯于星期日LEADERSHIPQUALITIES領導者素質(zhì)是一種能夠影響人們?nèi)ミ_到目標或目的的能力管理領導VS制定計劃并做出安排建立結(jié)構(gòu)并實施計劃監(jiān)督進展與計劃吻合取得他人期望的結(jié)果提出未來愿景以及目標讓大家參與并指出方向鼓勵/鼓舞他人克服障礙始終保持組織的競爭力現(xiàn)在是25頁\一共有43頁\編輯于星期日LEADERSHIPQUALITY領導者素養(yǎng)取得成果承擔責任鼓舞、委任并信任他人談判達成交易采用戰(zhàn)術規(guī)劃信任判斷表達觀點調(diào)解人現(xiàn)在是26頁\一共有43頁\編輯于星期日LEADINGTHETEAM領導團隊1自我分析2分析群體3展現(xiàn)魅力領導者素養(yǎng)-----學習三部曲現(xiàn)在是27頁\一共有43頁\編輯于星期日SELFANALYSIS自我分析以往可以復制的成就以往可以總結(jié)的經(jīng)驗我強項和弱項分析有經(jīng)驗無經(jīng)驗誰是我學習的對象分析我的性格和能力思考怎樣充分利用資源現(xiàn)在是28頁\一共有43頁\編輯于星期日ANALYSISOFTHEGROUP分析群體—人員性格分析—人員參與方式分析（獨裁者/和事佬/

不干涉主義者/民主者）影響方式現(xiàn)狀行為—現(xiàn)狀分析（工作狀態(tài)和氣氛）—明文及潛在規(guī)則—不利于團隊工作的行為現(xiàn)在是29頁\一共有43頁\編輯于星期日SHOWTHECHARM展現(xiàn)魅力創(chuàng)造共同的工作機會促進團隊認同感增進團隊成員之間的反饋信任你的成員鼓勵大家公開自己的觀點C氛圍通過自己的榜樣進行領導保持微笑，鼓勵幽默感B管理學會放權讓事情簡單化召開不同類型的會議確保工作所需的資源鼓勵參與愿景規(guī)劃對愿景做出解釋提供意義和挑戰(zhàn)A愿景D行為現(xiàn)在是30頁\一共有43頁\編輯于星期日處理團隊問題HANDLINGTEAMPROBLEMS05現(xiàn)在是31頁\一共有43頁\編輯于星期日HANDLINGTEAMPROBLEMS處理團隊問題我們不是一個團隊由B·W·塔克曼提出了解各個階段的特質(zhì)和行為針對各個行為采取相應的行動對策：從群體到團隊團隊的發(fā)展經(jīng)歷的四個必然階段1.形成階段2.劇變階段3.標準化階段4.運行階段現(xiàn)在是32頁\一共有43頁\編輯于星期日HANDLINGTEAMPROBLEMS處理團隊問題沖突對策：托馬斯—基爾曼恩沖突模型工具競爭（輸—贏）通過堅持自己的立場拒絕別人的觀念合作（雙贏）采納雙方的觀點，找到使雙方都有發(fā)展的方法折中（雙贏）雙贏的談判藝術回避（輸—輸）不介入沖突妥協(xié)（贏—輸）接受現(xiàn)狀，放棄原來的主張果斷的不果斷的不合作合作現(xiàn)在是33頁\一共有43頁\編輯于星期日HANDLINGTEAMPROBLEMS處理團隊問題領導風格對策：以下屬為風格考慮控制者希望計劃得以實施—發(fā)出具體的指令—密切監(jiān)督向?qū)шU明任務—提供建議—讓成員對工作有主人翁的態(tài)度顧問概括性地描述任務—引起討論，激發(fā)觀念—保證團隊都同意采取行動促進者指明總體方向—給予團隊充分授權—希望團隊報告所取得的進步現(xiàn)在是34頁\一共有43頁\編輯于星期日HANDLINGTEAMPROBLEMS處理團隊問題缺乏平衡對策：貝爾賓團隊角色配比團隊平衡協(xié)調(diào)人—指明方向的人智多星

—富有創(chuàng)造性凝聚者—凝聚人心成員有機整體鞭策者—關心工作進度及可能出錯的事情實干家—把決策和計劃變成可執(zhí)行的具體任務外交家—與外部進行聯(lián)系找出需求監(jiān)督評論員

—分析環(huán)境狀況，阻止按錯誤的方向行動現(xiàn)在是35頁\一共有43頁\編輯于星期日HANDLINGTEAMPROBLEMS處理團隊問題技術短缺對策：專家角色的支持建立人員擁有的技術的詳細列表現(xiàn)在是36頁\一共有43頁\編輯于星期日HANDLINGTEAMPROBLEMS處理團隊問題忽視業(yè)績對策：明確目標1.不良的業(yè)績被容忍2.優(yōu)秀的業(yè)績不受重視3.團隊掩蓋個人的弱點/才能4.個人能力差導致團隊業(yè)績差由領導者正面進行處理重視業(yè)績關注目標—完成時間—完成標準以培訓的方式提供幫助，給予支持引入檢查運行狀況的方法鼓勵成員在技術上的自我評價和反饋現(xiàn)在是37頁\一共有43頁\編輯于星期日HANDLINGTEAMPROBLEMS處理團隊問題缺乏紀律1.組織總是改變規(guī)則2.人際關系比工作重要3.我行我素的行為對策：告知影響分析團隊所處的階段酌情處置現(xiàn)在是38頁\一共有43頁\編輯于星期日HANDLINGTEAMPROBLEMS處理團隊問題缺乏想法對策：頭腦風暴利用大家的智慧提高創(chuàng)造力請在這里輸入段落文本內(nèi)容請在這里輸入段落文本內(nèi)容現(xiàn)在是39頁\一共有43頁\編輯于星期日HANDLINGTEAMPROBLEMS處理團隊問題地點分散危機：物理影響到人心人們會感到孤立無援會缺少對團隊的認同感產(chǎn)生“我們和他們”的分裂的觀點交流的過程減緩分享技術和經(jīng)驗